{"id":77469,"date":"2026-05-19T15:05:18","date_gmt":"2026-05-19T15:05:18","guid":{"rendered":"https:\/\/driverita.com\/?p=77469"},"modified":"2026-05-19T15:05:18","modified_gmt":"2026-05-19T15:05:18","slug":"cosa-fare-se-document-capture-pro-si-chiude-quando-si-fa-clic-su-salva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverita.com\/?p=77469","title":{"rendered":"Cosa fare se Document Capture Pro si chiude quando si fa clic su \u00abSalva\u00bb"},"content":{"rendered":"<p>Un problema comune quando si lavora con gli scanner Epson: il dispositivo esegue la scansione del documento con successo, sullo schermo si apre la finestra di anteprima, ma quando si preme il pulsante <strong>\u00abSalva\u00bb (Salva)<\/strong> la\u6674 applicazione Document Capture Pro si chiude istantaneamente (va in crash) senza mostrare alcun errore, e il file creato scompare.<\/p>\n<p><strong>Per quali dispositivi \u00e8 valida questa guida:<\/strong> Il programma Document Capture Pro \u00e8 il software standard per tutta la linea professionale e aziendale di Epson. Questa soluzione \u00e8 universale e adatta per:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Scanner documentali a caricamento automatico:<\/strong> serie WorkForce DS (DS-1630, DS-530, DS-770, DS-870, DS-1660W, DS-310\/360W, ecc.).<\/li>\n<li><strong>Scanner in piano:<\/strong> serie Perfection (V19, V39, V550, V600, V850 Pro) che utilizzano il software avanzato.<\/li>\n<li><strong>Stampanti multifunzione aziendali con scanner integrato:<\/strong> serie WorkForce Pro (WF) ed EcoTank Pro (L) che supportano la scansione di rete e locale tramite Document Capture Pro.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"highlight\"><strong>Qual \u00e8 la causa del malfunzionamento?<\/strong> Poich\u00e9 il processo di scansione si svolge normalmente, lo scanner e il suo driver funzionano correttamente. Il programma \u00abva in crash\u00bb nella fase di scrittura del file sul disco rigido. L&#8217;errore \u00e8 causato dalla mancanza di permessi di accesso alla cartella, dal blocco del processo da parte dell&#8217;antivirus o dal danneggiamento della cache temporanea di Windows.<\/div>\n<h2>5 semplici modi per risolvere questo problema<\/h2>\n<p>Seguire questi passaggi in ordine \u2014 dai pi\u00f9 efficaci a quelli pi\u00f9 complessi. Nella maggior parte dei casi, il problema viene risolto gi\u00e0 al secondo passaggio.<\/p>\n<p><strong>1. Modifica della cartella di salvataggio (Metodo principale)<\/strong>. Spesso la cartella di sistema \u00abDocumenti\u00bb o \u00abImmagini\u00bb viene bloccata dai servizi cloud (OneDrive, iCloud, Dropbox) o dalla protezione di sistema.<\/p>\n<ul>\n<li>Aprire Document Capture Pro.<\/li>\n<li>Andare nelle impostazioni del profilo di scansione utilizzato (pulsante <span class=\"badge\">Modifica<\/span> o <span class=\"badge\">Job Settings<\/span>).<\/li>\n<li>Nella riga <strong>\u00abCartella di destinazione\u00bb (Destination folder)<\/strong> fare clic su \u00abSfoglia\u00bb (Browse) e forzare un altro percorso. Si consiglia di creare una nuova cartella vuota nella root del disco di sistema (ad esempio, <span class=\"badge\">C:\\ScanFiles<\/span>).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2. Eseguire il programma come amministratore<\/strong>. Il programma potrebbe non disporre dei diritti operativi necessari per la scrittura fisica dei file sul disco.<\/p>\n<ul>\n<li>Chiudere completamente Document Capture Pro.<\/li>\n<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento del programma sul desktop.<\/li>\n<li>Selezionare l&#8217;opzione <strong>\u00abEsegui come amministratore\u00bb<\/strong> e verificare il salvataggio del documento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3. Verifica dell&#8217;antivirus e di \u00abSicurezza di Windows\u00bb<\/strong>. Gli aggiornamenti in background del software antivirus spesso attivano la funzione \u00abProtezione da ransomware\u00bb. Questa rileva erroneamente l&#8217;esportazione dei file dallo scanner come un&#8217;attivit\u00e0 sospetta e la blocca.<\/p>\n<ul>\n<li>Disattivare temporaneamente la protezione antivirus per 5 minuti.<\/li>\n<li>Provare a scansionare e salvare il documento. Se questo risolve il problema, aggiungere il file eseguibile di Document Capture Pro all&#8217;elenco delle eccezioni (lista bianca) dell&#8217;antivirus.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. Ripristino delle impostazioni del driver di base (Epson Scan 2)<\/strong>. Document Capture Pro funge da interfaccia esterna, mentre l&#8217;acquisizione dell&#8217;immagine \u00e8 gestita dal driver Epson Scan 2. Un errore nella sua cache causa la chiusura dell&#8217;intera catena di programmi.<\/p>\n<ul>\n<li>Tramite la ricerca di Windows, trovare e aprire l&#8217;applicazione <strong>Epson Scan 2 Utility<\/strong>.<\/li>\n<li>Andare alla scheda <strong>\u00abAltro\u00bb (Other)<\/strong>.<\/li>\n<li>Premere il pulsante <strong>\u00abRipristina\u00bb (Reset)<\/strong> e riavviare il computer.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>5. Pulizia della cache dei file temporanei (Temp)<\/strong>. Il riempimento eccessivo della cartella di sistema dei file temporanei pu\u00f2 impedire fisicamente la creazione di nuovi documenti.<\/p>\n<ul>\n<li>Premere la combinazione di tasti <span class=\"badge\">Win + R<\/span> sulla tastiera.<\/li>\n<li>Nella finestra che appare, digitare il comando <span class=\"badge\">%temp%<\/span> e premere Invio.<\/li>\n<li>Selezionare tutto il contenuto della cartella aperta e eliminarlo (i file attualmente utilizzati da altri programmi possono essere semplicemente ignorati).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Riepilogo<\/h2>\n<p>Se il software smette improvvisamente di salvare i file, si tratta di un errore software del sistema e non di un guasto dello scanner. Nel 90% dei casi, la funzionalit\u00e0 delle linee Epson WorkForce, Perfection e delle stampanti multifunzione viene ripristinata semplicemente <strong>modificando il percorso di salvataggio del file<\/strong> sul disco locale <span class=\"badge\">C:\\<\/span> e avviando l&#8217;utility una volta con i <strong>diritti di amministratore<\/strong>.<\/p>\n<div class=\"social-share-buttons\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/driverita.com\/?p=77469\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/driverita.com\/?p=77469&text=Cosa+fare+se+Document+Capture+Pro+si+chiude+quando+si+fa+clic+su+%C2%ABSalva%C2%BB\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/driverita.com\/?p=77469&title=Cosa+fare+se+Document+Capture+Pro+si+chiude+quando+si+fa+clic+su+%C2%ABSalva%C2%BB\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a><a href=\"https:\/\/pinterest.com\/pin\/create\/button\/?url=https:\/\/driverita.com\/?p=77469&description=Cosa+fare+se+Document+Capture+Pro+si+chiude+quando+si+fa+clic+su+%C2%ABSalva%C2%BB\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un problema comune quando si lavora con gli scanner Epson: il dispositivo esegue la scansione del documento con successo, sullo schermo si apre la finestra di anteprima, ma quando si preme il pulsante \u00abSalva\u00bb (Salva) la\u6674 applicazione Document Capture Pro&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driverita.com\/?p=77469\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[131],"tags":[],"class_list":["post-77469","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-epson-scanner"],"modified_by":"admin","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77469","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=77469"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77469\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77470,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77469\/revisions\/77470"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=77469"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=77469"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=77469"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}