{"id":77469,"date":"2026-05-19T15:05:18","date_gmt":"2026-05-19T15:05:18","guid":{"rendered":"https:\/\/driverita.com\/?p=77469"},"modified":"2026-05-19T15:05:18","modified_gmt":"2026-05-19T15:05:18","slug":"cosa-fare-se-document-capture-pro-si-chiude-quando-si-fa-clic-su-salva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverita.com\/?p=77469","title":{"rendered":"Cosa fare se Document Capture Pro si chiude quando si fa clic su \u00abSalva\u00bb"},"content":{"rendered":"<p>Un problema comune quando si lavora con gli scanner Epson: il dispositivo esegue la scansione del documento con successo, sullo schermo si apre la finestra di anteprima, ma quando si preme il pulsante <strong>\u00abSalva\u00bb (Salva)<\/strong> la\u6674 applicazione Document Capture Pro si chiude istantaneamente (va in crash) senza mostrare alcun errore, e il file creato scompare.<\/p>\n<p><strong>Per quali dispositivi \u00e8 valida questa guida:<\/strong> Il programma Document Capture Pro \u00e8 il software standard per tutta la linea professionale e aziendale di Epson. Questa soluzione \u00e8 universale e adatta per:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Scanner documentali a caricamento automatico:<\/strong> serie WorkForce DS (DS-1630, DS-530, DS-770, DS-870, DS-1660W, DS-310\/360W, ecc.).<\/li>\n<li><strong>Scanner in piano:<\/strong> serie Perfection (V19, V39, V550, V600, V850 Pro) che utilizzano il software avanzato.<\/li>\n<li><strong>Stampanti multifunzione aziendali con scanner integrato:<\/strong> serie WorkForce Pro (WF) ed EcoTank Pro (L) che supportano la scansione di rete e locale tramite Document Capture Pro.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"highlight\"><strong>Qual \u00e8 la causa del malfunzionamento?<\/strong> Poich\u00e9 il processo di scansione si svolge normalmente, lo scanner e il suo driver funzionano correttamente. Il programma \u00abva in crash\u00bb nella fase di scrittura del file sul disco rigido. L&#8217;errore \u00e8 causato dalla mancanza di permessi di accesso alla cartella, dal blocco del processo da parte dell&#8217;antivirus o dal danneggiamento della cache temporanea di Windows.<\/div>\n<h2>5 semplici modi per risolvere questo problema<\/h2>\n<p>Seguire questi passaggi in ordine \u2014 dai pi\u00f9 efficaci a quelli pi\u00f9 complessi. Nella maggior parte dei casi, il problema viene risolto gi\u00e0 al secondo passaggio.<\/p>\n<p><strong>1. Modifica della cartella di salvataggio (Metodo principale)<\/strong>. Spesso la cartella di sistema \u00abDocumenti\u00bb o \u00abImmagini\u00bb viene bloccata dai servizi cloud (OneDrive, iCloud, Dropbox) o dalla protezione di sistema.<\/p>\n<ul>\n<li>Aprire Document Capture Pro.<\/li>\n<li>Andare nelle impostazioni del profilo di scansione utilizzato (pulsante <span class=\"badge\">Modifica<\/span> o <span class=\"badge\">Job Settings<\/span>).<\/li>\n<li>Nella riga <strong>\u00abCartella di destinazione\u00bb (Destination folder)<\/strong> fare clic su \u00abSfoglia\u00bb (Browse) e forzare un altro percorso. Si consiglia di creare una nuova cartella vuota nella root del disco di sistema (ad esempio, <span class=\"badge\">C:\\ScanFiles<\/span>).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2. Eseguire il programma come amministratore<\/strong>. Il programma potrebbe non disporre dei diritti operativi necessari per la scrittura fisica dei file sul disco.<\/p>\n<ul>\n<li>Chiudere completamente Document Capture Pro.<\/li>\n<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento del programma sul desktop.<\/li>\n<li>Selezionare l&#8217;opzione <strong>\u00abEsegui come amministratore\u00bb<\/strong> e verificare il salvataggio del documento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3. Verifica dell&#8217;antivirus e di \u00abSicurezza di Windows\u00bb<\/strong>. Gli aggiornamenti in background del software antivirus spesso attivano la funzione \u00abProtezione da ransomware\u00bb. Questa rileva erroneamente l&#8217;esportazione dei file dallo scanner come un&#8217;attivit\u00e0 sospetta e la blocca.<\/p>\n<ul>\n<li>Disattivare temporaneamente la protezione antivirus per 5 minuti.<\/li>\n<li>Provare a scansionare e salvare il documento. Se questo risolve il problema, aggiungere il file eseguibile di Document Capture Pro all&#8217;elenco delle eccezioni (lista bianca) dell&#8217;antivirus.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. Ripristino delle impostazioni del driver di base (Epson Scan 2)<\/strong>. Document Capture Pro funge da interfaccia esterna, mentre l&#8217;acquisizione dell&#8217;immagine \u00e8 gestita dal driver Epson Scan 2. Un errore nella sua cache causa la chiusura dell&#8217;intera catena di programmi.<\/p>\n<ul>\n<li>Tramite la ricerca di Windows, trovare e aprire l&#8217;applicazione <strong>Epson Scan 2 Utility<\/strong>.<\/li>\n<li>Andare alla scheda <strong>\u00abAltro\u00bb (Other)<\/strong>.<\/li>\n<li>Premere il pulsante <strong>\u00abRipristina\u00bb (Reset)<\/strong> e riavviare il computer.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>5. Pulizia della cache dei file temporanei (Temp)<\/strong>. Il riempimento eccessivo della cartella di sistema dei file temporanei pu\u00f2 impedire fisicamente la creazione di nuovi documenti.<\/p>\n<ul>\n<li>Premere la combinazione di tasti <span class=\"badge\">Win + R<\/span> sulla tastiera.<\/li>\n<li>Nella finestra che appare, digitare il comando <span class=\"badge\">%temp%<\/span> e premere Invio.<\/li>\n<li>Selezionare tutto il contenuto della cartella aperta e eliminarlo (i file attualmente utilizzati da altri programmi possono essere semplicemente ignorati).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Riepilogo<\/h2>\n<p>Se il software smette improvvisamente di salvare i file, si tratta di un errore software del sistema e non di un guasto dello scanner. Nel 90% dei casi, la funzionalit\u00e0 delle linee Epson WorkForce, Perfection e delle stampanti multifunzione viene ripristinata semplicemente <strong>modificando il percorso di salvataggio del file<\/strong> sul disco locale <span class=\"badge\">C:\\<\/span> e avviando l&#8217;utility una volta con i <strong>diritti di amministratore<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un problema comune quando si lavora con gli scanner Epson: il dispositivo esegue la scansione del documento con successo, sullo schermo si apre la finestra di anteprima, ma quando si preme il pulsante \u00abSalva\u00bb (Salva) la\u6674 applicazione Document Capture Pro si chiude istantaneamente (va in crash) senza mostrare alcun errore, e il file creato scompare. 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