Questa guida aiuta se il multifunzione della serie HP DeskJet 2800 non si connette al Wi-Fi, il programma HP Easy Start non trova la stampante, HP app o HP Smart mostra un errore e Windows 10 o Windows 11 non riesce ad aggiungere il dispositivo.<\/p>\n
L\u2019articolo \u00e8 adatto ai seguenti modelli: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 e HP DeskJet Ink Advantage 2879.<\/p>\n
Nella maggior parte dei casi il problema non \u00e8 legato a un guasto della stampante. Di solito la causa \u00e8 nelle impostazioni Wi-Fi, nella modalit\u00e0 di connessione errata della stampante, nel funzionamento di HP app oppure nel fatto che il computer non riesce a comunicare con la stampante tramite la rete.<\/p>\n
Il multifunzione HP DeskJet 2800 supporta il Wi-Fi solo nella banda a 2,4 GHz. Se il router funziona solo nella banda a 5 GHz, la stampante non si connetter\u00e0 a questa rete.<\/p>\n
Se il router usa un\u2019unica rete comune per 2,4 GHz e 5 GHz, per esempio Home_WiFi<\/strong>, la stampante potrebbe non essere rilevata. In questo caso \u00e8 consigliabile separare temporaneamente le reti nelle impostazioni del router:<\/p>\n Per configurare la stampante, collega il computer o il telefono proprio alla rete a 2,4 GHz.<\/p>\n Prepara anche in anticipo la password del Wi-Fi. Deve essere inserita esattamente: rispettando maiuscole e minuscole, numeri, simboli e layout della tastiera.<\/p>\n Per Windows 10 e Windows 11 \u00e8 comodo usare il file di installazione ufficiale HP Easy Start per la serie HP DeskJet 2800:<\/p>\n Scarica HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n Questo file \u00e8 utile nei casi in cui HP app non si installa, Microsoft Store non \u00e8 disponibile, il programma richiede un account HP oppure non riesce a connettersi ai server HP.<\/p>\n Scarica i driver solo dal sito ufficiale HP o tramite un link ufficiale HP. Non usare siti con driver non verificati.<\/p>\n Prima di reinstallare il driver, esegui queste azioni:<\/p>\n Dopodich\u00e9 avvia di nuovo il programma di installazione e prova a trovare la stampante.<\/p>\n Se HP Easy Start, HP app o HP Smart non vede la stampante, prima metti la stampante in modalit\u00e0 di configurazione Wi-Fi.<\/p>\n Sul pannello di controllo della stampante trova:<\/p>\n Esegui questi passaggi:<\/p>\n Se la spia Wi-Fi blu lampeggia, la stampante \u00e8 in modalit\u00e0 di configurazione. Ora chiudi HP Easy Start, HP app o HP Smart, apri di nuovo il programma e ripeti la ricerca della stampante.<\/p>\n Se la spia Wi-Fi blu resta accesa fissa, la stampante \u00e8 gi\u00e0 collegata alla rete wireless. In questo caso verifica che il computer sia collegato alla stessa rete Wi-Fi.<\/p>\n Se la spia Wi-Fi non \u00e8 accesa, la stampante non \u00e8 collegata alla rete wireless. Reimposta ancora una volta la modalit\u00e0 di configurazione Wi-Fi e ripeti la connessione.<\/p>\n Dopo aver scaricato il file HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong>, esegui l\u2019installazione.<\/p>\n Nella prima schermata potrebbe apparire la domanda:<\/p>\n Vuoi aiutarci a migliorare il software HP condividendo i dati sull\u2019utilizzo?<\/strong><\/p>\n Fai clic su No<\/strong>.<\/p>\n Il rifiuto dell\u2019invio dei dati non impedisce l\u2019installazione del driver. Per un utente comune \u00e8 pi\u00f9 sicuro non consentire l\u2019invio di informazioni aggiuntive sull\u2019utilizzo.<\/p>\n Durante l\u2019installazione potrebbe apparire la schermata:<\/p>\n Scarica HP Easy Start per attivare le funzioni disponibili della stampante<\/strong><\/p>\n In questa schermata c\u2019\u00e8 il pulsante Scarica HP Easy Start<\/strong>. Se hai gi\u00e0 avviato il file HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong>, non \u00e8 necessario premere questo pulsante.<\/p>\n Fai clic sul link nell\u2019angolo in basso a sinistra:<\/p>\n Continua con il programma corrente<\/strong><\/p>\n Questo \u00e8 un passaggio importante. Permette di continuare l\u2019installazione con il programma gi\u00e0 avviato, senza un download aggiuntivo da Internet.<\/p>\n Nella schermata Benvenuto in HP Easy Start<\/strong>, fai clic su Continua<\/strong>.<\/p>\n Proseguendo con l\u2019installazione, accetti il Contratto di licenza con l\u2019utente finale. In questa schermata pu\u00f2 anche essere indicato che la stampante verr\u00e0 usata come predefinita.<\/p>\n HP Easy Start pu\u00f2 proporre la configurazione della rete wireless tramite collegamento USB. \u00c8 un normale metodo di configurazione. Il cavo USB viene usato temporaneamente per trasmettere alla stampante i parametri della tua rete Wi-Fi.<\/p>\n Nella schermata pu\u00f2 essere scritto:<\/p>\n Configurazione della rete wireless tramite collegamento USB<\/strong><\/p>\n Esegui questi passaggi:<\/p>\n Dopodich\u00e9 la stampante dovrebbe funzionare tramite Wi-Fi.<\/p>\n Se il programma scrive che la stampante \u00e8 gi\u00e0 collegata alla rete, puoi fare clic sul pulsante La stampante \u00e8 gi\u00e0 connessa al Wi-Fi<\/strong>. Scegli questa opzione solo se la spia Wi-Fi blu sulla stampante \u00e8 accesa fissa e sei sicuro che la stampante sia collegata alla tua rete.<\/p>\n Se HP Easy Start non ha trovato automaticamente la stampante, potrebbe apparire la schermata:<\/p>\n Stampante non trovata: proviamo un altro metodo!<\/strong><\/p>\n In questa schermata di solito sono presenti le opzioni:<\/p>\n Se vuoi collegare la stampante al Wi-Fi, seleziona Rete wireless<\/strong> e fai clic su Continua<\/strong>.<\/p>\n Se non riesci a configurare il Wi-Fi, ma devi stampare urgentemente da un solo computer, seleziona Cavo USB<\/strong> e fai clic su Continua<\/strong>.<\/p>\n Importante:<\/strong> con il solo collegamento USB la stampante potrebbe non usare i servizi Web HP, per esempio ePrint e HP Instant Ink. Per la stampa e la scansione normali da computer, il collegamento USB di solito \u00e8 sufficiente.<\/p>\n A volte la stampante \u00e8 gi\u00e0 collegata al router, ma HP Easy Start, HP app o HP Smart non la trova automaticamente.<\/p>\n Controlla quanto segue:<\/p>\n Se nella finestra di HP Easy Start \u00e8 presente il pulsante Cerca per indirizzo IP<\/strong>, puoi provare ad aggiungere la stampante tramite indirizzo IP.<\/p>\n Per trovare l\u2019indirizzo IP della stampante:<\/p>\n Se non c\u2019\u00e8 un indirizzo IP, significa che la stampante non \u00e8 ancora collegata al router. In questo caso reimposta di nuovo il Wi-Fi e configura nuovamente la connessione.<\/p>\n Se hai gi\u00e0 provato pi\u00f9 volte a installare la stampante, in Windows potrebbero essere rimaste copie vecchie o danneggiate del dispositivo. Per questo la nuova installazione potrebbe funzionare in modo errato.<\/p>\n Questo metodo \u00e8 adatto solo se la stampante \u00e8 gi\u00e0 collegata al Wi-Fi e ha un indirizzo IP.<\/p>\n Dopo aver aggiunto la stampante tramite indirizzo IP, controlla la stampa di una pagina di prova.<\/p>\n Se la stampante prima funzionava, ma ha smesso di connettersi dopo il cambio del router, del provider o della password Wi-Fi, bisogna collegarla di nuovo alla rete.<\/p>\n Esegui questi passaggi:<\/p>\n I vecchi parametri di rete nella memoria della stampante non verranno pi\u00f9 usati.<\/p>\n In alcuni casi HP app o HP Smart non si avvia, non si installa da Microsoft Store, richiede un account HP oppure non riesce a connettersi ai server HP.<\/p>\n In questa situazione usa il pacchetto di installazione ufficiale:<\/p>\n Scarica HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n Durante l\u2019installazione:<\/p>\n HP app pu\u00f2 essere utile per HP+, Instant Ink, funzioni cloud, stampa remota e gestione del dispositivo tramite un account HP. Tuttavia, per la normale installazione del driver di stampa e scansione in Windows 10 o Windows 11, spesso \u00e8 pi\u00f9 comodo usare HP Easy Start.<\/p>\n Non confondere il normale collegamento Wi-Fi con Wi-Fi Direct.<\/p>\n Il normale collegamento Wi-Fi significa che la stampante \u00e8 collegata al router. In questo caso il computer, il notebook o il telefono possono trovare la stampante nella rete domestica.<\/p>\n Wi-Fi Direct \u00e8 un collegamento diretto alla stampante senza router. Pu\u00f2 essere usato come opzione temporanea, ma per una normale configurazione domestica \u00e8 meglio collegare la stampante proprio al router.<\/p>\n Se ti sei collegato per errore a una rete del tipo DIRECT-HP…<\/strong>, questa potrebbe essere una rete Wi-Fi Direct. Per la configurazione normale, collega di nuovo il computer alla tua rete Wi-Fi domestica a 2,4 GHz e ripeti l\u2019installazione.<\/p>\n Scegli il collegamento USB se:<\/p>\n Per il collegamento USB usa un normale cavo USB per stampante. L\u2019estremit\u00e0 quadrata si collega al retro della stampante, quella piatta alla porta USB del computer.<\/p>\n Se hai un modello con HP+ o Instant Ink, tieni presente che per alcune funzioni potrebbero essere necessari Internet, un account HP e il collegamento della stampante alla rete.<\/p>\n HP DeskJet 2800 non si collega a una rete a 5 GHz. Usa una rete a 2,4 GHz.<\/p>\n Se la spia Wi-Fi blu non lampeggia, reimposta la modalit\u00e0 di configurazione con i pulsanti Wireless<\/strong> e Annulla<\/strong>.<\/p>\n La VPN pu\u00f2 ostacolare l\u2019installazione e la ricerca della stampante. Disattiva la VPN per il tempo della configurazione.<\/p>\n Durante la configurazione attiva il Wi-Fi sul computer. Se necessario, scollega temporaneamente il cavo Ethernet.<\/p>\n Se hai gi\u00e0 avviato il file HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong>, quando appare la proposta di scaricare HP Easy Start fai clic su Continua con il programma corrente<\/strong>.<\/p>\n Rimuovi le vecchie copie di HP DeskJet 2800 series nella sezione Stampanti e scanner<\/strong>, riavvia il computer e installa di nuovo la stampante.<\/p>\n Se HP DeskJet 2800 non si connette al Wi-Fi, procedi in questo ordine:<\/p>\n Nella maggior parte dei casi, dopo la reimpostazione della modalit\u00e0 Wi-Fi, la scelta della rete a 2,4 GHz e l\u2019installazione tramite HP Easy Start, la stampante inizia a essere rilevata e si connette a Windows 10 o Windows 11.<\/p>\n\n
Scarica il file di installazione ufficiale HP Easy Start<\/h2>\n
Metodo 1. Controlla le cause pi\u00f9 semplici<\/h2>\n
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Metodo 2. Reimposta la modalit\u00e0 di configurazione Wi-Fi sulla stampante<\/h2>\n
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Metodo 3. Avvia HP Easy Start e rifiuta la raccolta dati<\/h2>\n
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Metodo 4. Continua l\u2019installazione con il programma corrente<\/h2>\n
Metodo 5. Accetta il contratto di licenza<\/h2>\n
Metodo 6. Collega la stampante al Wi-Fi tramite un cavo USB temporaneo<\/h2>\n
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Metodo 7. Se il programma mostra \u00abStampante non trovata: proviamo un altro metodo!\u00bb<\/h2>\n
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Metodo 8. Se la stampante \u00e8 gi\u00e0 collegata al Wi-Fi, ma il programma non la vede<\/h2>\n
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Metodo 9. Rimuovi le vecchie copie della stampante in Windows<\/h2>\n
Windows 11<\/h3>\n
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Windows 10<\/h3>\n
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Metodo 10. Aggiungi manualmente la stampante in Windows tramite indirizzo IP<\/h2>\n
Windows 11<\/h3>\n
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Windows 10<\/h3>\n
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Metodo 11. Se hai cambiato router, provider o password Wi-Fi<\/h2>\n
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Metodo 12. Se HP app o HP Smart non funziona<\/h2>\n
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Qual \u00e8 la differenza tra Wi-Fi e Wi-Fi Direct<\/h2>\n
Quando \u00e8 meglio scegliere USB invece di Wi-Fi<\/h2>\n
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Errori frequenti durante la configurazione<\/h2>\n
Errore 1. L\u2019utente sceglie una rete a 5 GHz<\/h3>\n
Errore 2. La stampante non \u00e8 in modalit\u00e0 di configurazione Wi-Fi<\/h3>\n
Errore 3. La VPN \u00e8 attiva<\/h3>\n
Errore 4. Il computer \u00e8 collegato tramite Ethernet e il Wi-Fi \u00e8 disattivato<\/h3>\n
Errore 5. L\u2019utente fa clic su \u00abScarica HP Easy Start\u00bb invece di \u00abContinua con il programma corrente\u00bb<\/h3>\n
Errore 6. In Windows sono rimaste vecchie copie della stampante<\/h3>\n
Ordine breve delle operazioni<\/h2>\n
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