{"id":77970,"date":"2026-07-20T12:02:59","date_gmt":"2026-07-20T12:02:59","guid":{"rendered":"https:\/\/driverita.com\/?p=77970"},"modified":"2026-07-20T12:02:59","modified_gmt":"2026-07-20T12:02:59","slug":"canon-ts9540-ts9550-e-ts9551c-stampano-ma-non-eseguono-la-scansione-ij-scan-utility-non-rileva-lo-scanner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverita.com\/?p=77970","title":{"rendered":"Canon TS9540, TS9550 e TS9551C stampano ma non eseguono la scansione: IJ Scan Utility non rileva lo scanner"},"content":{"rendered":"<p>Talvolta Canon TS9500 Series stampa normalmente i documenti, ma IJ Scan Utility non rileva lo scanner oppure visualizza il messaggio <strong>\u00abImpossibile comunicare con lo scanner\u00bb<\/strong>.<\/p>\n<p>Questo accade perch\u00e9 per la stampa e la scansione vengono utilizzati componenti diversi. Windows potrebbe installare soltanto il driver della stampante, mentre il driver dello scanner ScanGear o IJ Network Scanner Selector EX2 potrebbero essere assenti o configurati in modo errato.<\/p>\n<p>Le istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9540A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551CA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tutti i modelli elencati appartengono alla serie Canon TS9500 e utilizzano lo stesso pacchetto MP Drivers Ver. 1.06.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Se la stampa tramite Wi-Fi funziona<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Non ripristinare le impostazioni di rete della stampante e non collegarla nuovamente al Wi-Fi. Se i documenti vengono stampati, la stampante si trova gi\u00e0 nella rete. In genere \u00e8 sufficiente selezionare lo scanner di rete in IJ Network Scanner Selector EX2 oppure reinstallare il pacchetto completo MP Drivers.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Individuare innanzitutto il metodo di collegamento<\/h2>\n<p>Controllare come la stampante \u00e8 collegata al computer:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>USB<\/strong> \u2014 la stampante e il computer sono collegati mediante un cavo USB;<\/li>\n<li><strong>Wi-Fi<\/strong> \u2014 la stampante e il computer sono collegati allo stesso router senza cavo;<\/li>\n<li><strong>Ethernet<\/strong> \u2014 la stampante \u00e8 collegata al router mediante un cavo di rete.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per un collegamento USB, in IJ Scan Utility viene generalmente selezionato:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Canon TS9500 series<\/pre>\n<p>Per un collegamento Wi-Fi o Ethernet viene generalmente selezionato:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Canon TS9500 series Network<\/pre>\n<h2>Metodo 1. Riavviare la stampante e il computer<\/h2>\n<ol>\n<li>Chiudere IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Chiudere gli altri programmi di scansione.<\/li>\n<li>Spegnere la stampante premendo il pulsante di accensione.<\/li>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<li>Dopo l&#8217;avvio di Windows, accendere la stampante.<\/li>\n<li>Attendere circa un minuto.<\/li>\n<li>Aprire nuovamente IJ Scan Utility.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Soltanto un utente alla volta pu\u00f2 eseguire la scansione da un dispositivo. Se la stampante viene utilizzata da pi\u00f9 computer, chiudere i programmi di scansione sugli altri computer.<\/p>\n<h2>Metodo 2. Controllare se IJ Scan Utility \u00e8 installato<\/h2>\n<ol>\n<li>Aprire il menu <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare nella casella di ricerca:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">IJ Scan Utility<\/pre>\n<\/li>\n<li>Avviare il programma trovato.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se IJ Scan Utility non viene trovato, probabilmente sul computer \u00e8 installato soltanto il driver di stampa. Passare alla sezione <strong>\u00abReinstallare il pacchetto completo MP Drivers\u00bb<\/strong>.<\/p>\n<h2>Metodo 3. Selezionare lo scanner corretto in IJ Scan Utility<\/h2>\n<ol>\n<li>Avviare <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<li>Controllare quale dispositivo \u00e8 indicato nella parte superiore della finestra.<\/li>\n<li>Se la stampante \u00e8 collegata tramite USB, selezionare <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Se la stampante \u00e8 collegata tramite Wi-Fi o Ethernet, selezionare <strong>Canon TS9500 series Network<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se non \u00e8 possibile selezionare il dispositivo nella finestra principale:<\/p>\n<ol>\n<li>Selezionare <strong>Impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Nella parte sinistra della finestra, aprire <strong>Impostazioni generali<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare la voce <strong>Nome dispositivo<\/strong> oppure <strong>Nome prodotto<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Seleziona<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare lo scanner desiderato.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare nuovamente <strong>OK<\/strong> per chiudere le impostazioni.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Posizionare il documento sul piano di lettura dello scanner e selezionare <strong>Documento<\/strong>. Se la scansione viene avviata, il problema \u00e8 stato risolto.<\/p>\n<h2>Metodo 4. Controllare il collegamento USB<\/h2>\n<p>Eseguire questa sezione soltanto se la stampante \u00e8 collegata al computer tramite USB.<\/p>\n<ol>\n<li>Spegnere la stampante.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB dal computer.<\/li>\n<li>Controllare il cavo. Non deve presentare piegature eccessive o danni.<\/li>\n<li>Collegare il cavo direttamente a una porta USB del computer.<\/li>\n<li>Non utilizzare un hub USB, una docking station o una porta della tastiera.<\/li>\n<li>Accendere la stampante.<\/li>\n<li>Attendere che Windows rilevi il dispositivo.<\/li>\n<li>Avviare IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Ripetere la scansione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se lo scanner non viene rilevato:<\/p>\n<ul>\n<li>collegare il cavo a un&#8217;altra porta USB del computer;<\/li>\n<li>provare un altro cavo USB Type-B funzionante;<\/li>\n<li>non collegare la stampante tramite un adattatore, se \u00e8 possibile utilizzare una normale porta USB;<\/li>\n<li>controllare che sullo schermo della stampante non sia visualizzato un messaggio di errore.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se la stampa tramite questo cavo USB funziona, ma lo scanner non \u00e8 disponibile, molto probabilmente il driver ScanGear \u00e8 danneggiato o non \u00e8 installato.<\/p>\n<h2>Metodo 5. Selezionare lo scanner di rete in IJ Network Scanner Selector EX2<\/h2>\n<p>Questa sezione \u00e8 destinata ai collegamenti Wi-Fi o Ethernet.<\/p>\n<p>IJ Network Scanner Selector EX2 comunica a IJ Scan Utility quale scanner di rete deve essere utilizzato. La stampa pu\u00f2 funzionare anche quando in questo programma non \u00e8 selezionato alcuno scanner.<\/p>\n<h3>Passaggio 1. Avviare IJ Network Scanner Selector EX2<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire il menu <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">IJ Network Scanner Selector EX2<\/pre>\n<\/li>\n<li>Avviare il programma trovato.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dopo l&#8217;avvio, l&#8217;icona del programma verr\u00e0 visualizzata nell&#8217;area di notifica nell&#8217;angolo inferiore destro dello schermo.<\/p>\n<p>Se l&#8217;icona non \u00e8 visibile:<\/p>\n<ol>\n<li>Selezionare la freccia <strong>Mostra icone nascoste<\/strong> accanto all&#8217;orologio.<\/li>\n<li>Individuare l&#8217;icona di IJ Network Scanner Selector EX2.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 2. Selezionare la stampante<\/h3>\n<ol>\n<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse sull&#8217;icona <strong>IJ Network Scanner Selector EX2<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Si aprir\u00e0 la finestra di selezione dello scanner di rete.<\/li>\n<li>Individuare <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare la casella accanto a questo dispositivo.<\/li>\n<li>Se nell&#8217;elenco sono presenti pi\u00f9 dispositivi identici, confrontare i relativi indirizzi MAC.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>L&#8217;indirizzo MAC \u00e8 composto da numeri e lettere e pu\u00f2 avere il seguente aspetto:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">A1:B2:C3:D4:E5:F6<\/pre>\n<h3>Passaggio 3. Selezionare la versione di rete dello scanner<\/h3>\n<ol>\n<li>Avviare IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Canon TS9500 series Network<\/strong>.<\/li>\n<li>Posizionare il documento sul piano di lettura dello scanner.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Con un collegamento di rete, l&#8217;avvio della scansione potrebbe richiedere leggermente pi\u00f9 tempo rispetto a un collegamento USB.<\/p>\n<h2>Se la stampante non \u00e8 presente in IJ Network Scanner Selector EX2<\/h2>\n<p>Controllare il collegamento di rete.<\/p>\n<ol>\n<li>Verificare che la stampante sia accesa.<\/li>\n<li>Verificare che la stampa in rete funzioni.<\/li>\n<li>Collegare il computer allo stesso router al quale \u00e8 collegata la stampante.<\/li>\n<li>Disattivare la VPN.<\/li>\n<li>Non utilizzare una rete Wi-Fi ospiti.<\/li>\n<li>Riavviare IJ Network Scanner Selector EX2.<\/li>\n<li>Aprire nuovamente la finestra <strong>Impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se la stampante stampa ma non compare nell&#8217;elenco degli scanner, controllare il firewall e reinstallare MP Drivers.<\/p>\n<h2>Metodo 6. Configurare la scansione dal pannello della stampante<\/h2>\n<p>Questa sezione \u00e8 necessaria se la scansione da IJ Scan Utility funziona, ma il computer non compare sullo schermo della stampante quando viene selezionato il comando di scansione.<\/p>\n<ol>\n<li>Avviare <strong>IJ Network Scanner Selector EX2<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare l&#8217;icona del programma accanto all&#8217;orologio.<\/li>\n<li>Fare clic sull&#8217;icona con il pulsante destro del mouse.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Impostazioni scansione dal pannello dei comandi<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Per inviare una scansione dal pannello della stampante al computer:<\/p>\n<ul>\n<li>il computer deve essere acceso;<\/li>\n<li>l&#8217;utente deve aver eseguito l&#8217;accesso a Windows;<\/li>\n<li>IJ Network Scanner Selector EX2 deve essere in esecuzione;<\/li>\n<li>il computer e la stampante devono trovarsi nella stessa rete.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Metodo 7. Riavviare il servizio di scansione di Windows<\/h2>\n<ol>\n<li>Premere la combinazione di tasti <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">services.msc<\/pre>\n<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare il servizio <strong>Acquisizione di immagini di Windows (WIA)<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic su di esso con il pulsante destro del mouse.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Riavvia<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il comando <strong>Riavvia<\/strong> non \u00e8 disponibile:<\/p>\n<ol>\n<li>Fare clic sul servizio con il pulsante destro del mouse.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Propriet\u00e0<\/strong>.<\/li>\n<li>Nel campo <strong>Tipo di avvio<\/strong>, selezionare <strong>Automatico<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Applica<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Avvia<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Chiudere la finestra <strong>Servizi<\/strong> e avviare nuovamente IJ Scan Utility.<\/p>\n<h2>Metodo 8. Consentire i programmi Canon nel firewall<\/h2>\n<p>Questo metodo \u00e8 particolarmente importante per la scansione in rete.<\/p>\n<ol>\n<li>Aprire il menu <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare <strong>Sicurezza di Windows<\/strong>.<\/li>\n<li>Avviare l&#8217;applicazione trovata.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Firewall e protezione rete<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Consenti app attraverso firewall<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Modifica impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare nell&#8217;elenco i programmi Canon, IJ Scan Utility e IJ Network Scanner Selector EX2.<\/li>\n<li>Consentire loro di funzionare nella rete privata.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se viene utilizzato un antivirus di terze parti dotato di un proprio firewall, disattivare temporaneamente soltanto la protezione di rete e controllare la scansione.<\/p>\n<p>Dopo il controllo, riattivare obbligatoriamente la protezione.<\/p>\n<h2>Metodo 9. Reinstallare il pacchetto completo MP Drivers<\/h2>\n<p>Eseguire la reinstallazione se:<\/p>\n<ul>\n<li>IJ Scan Utility non \u00e8 disponibile;<\/li>\n<li>ScanGear non si avvia;<\/li>\n<li>lo scanner non \u00e8 disponibile con il collegamento USB;<\/li>\n<li>IJ Network Scanner Selector EX2 non \u00e8 installato;<\/li>\n<li>i metodi precedenti non hanno risolto il problema.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Passaggio 1. Rimuovere i vecchi programmi Canon<\/h3>\n<ol>\n<li>Se viene utilizzato il collegamento USB, scollegare il cavo USB dal computer.<\/li>\n<li>Spegnere la stampante.<\/li>\n<li>Premere la combinazione di tasti <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">appwiz.cpl<\/pre>\n<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare <strong>Canon TS9500 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare il programma e fare clic su <strong>Disinstalla<\/strong>.<\/li>\n<li>Se <strong>Canon IJ Scan Utility<\/strong> \u00e8 indicato separatamente nell&#8217;elenco, rimuoverlo.<\/li>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 2. Scaricare il driver aggiornato<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/gdlp01.c-wss.com\/gds\/6\/0100009646\/08\/md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Scaricare Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Nome del file:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe<\/pre>\n<h3>Passaggio 3. Installare il driver<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire la cartella <strong>Download<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file <strong>md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Esegui come amministratore<\/strong>.<\/li>\n<li>Se viene visualizzata la finestra Controllo dell&#8217;account utente, selezionare <strong>S\u00ec<\/strong>.<\/li>\n<li>Accettare il contratto di licenza.<\/li>\n<li>Selezionare il metodo di collegamento utilizzato.<\/li>\n<\/ol>\n<p>In caso di collegamento USB:<\/p>\n<ol>\n<li>Non collegare subito il cavo.<\/li>\n<li>Attendere il messaggio del programma di installazione che richiede di collegare la stampante.<\/li>\n<li>Collegare il cavo USB direttamente al computer.<\/li>\n<li>Accendere la stampante.<\/li>\n<li>Attendere che il dispositivo venga rilevato.<\/li>\n<\/ol>\n<p>In caso di collegamento Wi-Fi o Ethernet:<\/p>\n<ol>\n<li>Accendere la stampante prima di avviare la ricerca.<\/li>\n<li>Verificare che il computer si trovi nella stessa rete.<\/li>\n<li>Selezionare la stampante rilevata <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Consentire ai programmi Canon di accedere alla rete.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Al termine dell&#8217;installazione, riavviare il computer.<\/p>\n<h2>Che cosa fare quando viene visualizzato il messaggio \u00abImpossibile comunicare con lo scanner\u00bb<\/h2>\n<p>Eseguire le seguenti operazioni:<\/p>\n<ol>\n<li>Controllare che la stampante sia accesa.<\/li>\n<li>Verificare che sullo schermo della stampante non sia visualizzato un codice di errore.<\/li>\n<li>Chiudere gli altri programmi di scansione.<\/li>\n<li>In caso di collegamento USB, scollegare e ricollegare il cavo.<\/li>\n<li>In caso di collegamento di rete, selezionare il dispositivo in IJ Network Scanner Selector EX2.<\/li>\n<li>In IJ Scan Utility, selezionare <strong>Canon TS9500 series Network<\/strong>.<\/li>\n<li>Riavviare il servizio WIA.<\/li>\n<li>Controllare il firewall.<\/li>\n<li>Se il problema persiste, reinstallare MP Drivers.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Che cosa fare se ScanGear non si avvia<\/h2>\n<p>ScanGear fa parte del pacchetto MP Drivers. Se il programma segnala che il driver dello scanner non \u00e8 installato:<\/p>\n<ol>\n<li>Rimuovere Canon TS9500 series MP Drivers.<\/li>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<li>Scaricare MP Drivers Ver. 1.06.<\/li>\n<li>Avviare il programma di installazione come amministratore.<\/li>\n<li>Eseguire l&#8217;installazione completa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Non limitarsi all&#8217;aggiunta automatica della stampante tramite le impostazioni di Windows. Il driver standard di Windows pu\u00f2 consentire la stampa, ma non installare ScanGear e IJ Scan Utility.<\/p>\n<h2>Controllo dopo la risoluzione del problema<\/h2>\n<ol>\n<li>Accendere la stampante.<\/li>\n<li>Posizionare il documento sul piano di lettura con il lato da acquisire rivolto verso il basso.<\/li>\n<li>Allineare l&#8217;angolo superiore del documento con il segno sul piano di lettura.<\/li>\n<li>Chiudere il coperchio dello scanner.<\/li>\n<li>Avviare IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Selezionare il dispositivo corretto.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendere il completamento della scansione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Per impostazione predefinita, il file acquisito viene generalmente salvato nella cartella <strong>Immagini<\/strong>.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Notebook con processori Snapdragon<\/strong><\/p>\n<p>La stampa su un computer con Windows 11 ARM pu\u00f2 funzionare tramite il driver standard di Windows anche se i programmi Canon non sono stati installati.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Il pacchetto MP Drivers Ver. 1.06 non contiene un driver ARM64 separato. Pertanto, ScanGear e IJ Scan Utility potrebbero non essere disponibili su questo computer. La reinstallazione del normale driver per Intel e AMD non sempre risolve il problema.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Talvolta Canon TS9500 Series stampa normalmente i documenti, ma IJ Scan Utility non rileva lo scanner oppure visualizza il messaggio \u00abImpossibile comunicare con lo scanner\u00bb. Questo accade perch\u00e9 per la stampa e la scansione vengono utilizzati componenti diversi. 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