{"id":77982,"date":"2026-07-20T12:06:09","date_gmt":"2026-07-20T12:06:09","guid":{"rendered":"https:\/\/driverita.com\/?p=77982"},"modified":"2026-07-20T12:06:09","modified_gmt":"2026-07-20T12:06:09","slug":"canon-ts9540-ts9550-e-ts9551c-non-vengono-rilevate-tramite-usb-in-windows-11-e-windows-10","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverita.com\/?p=77982","title":{"rendered":"Canon TS9540, TS9550 e TS9551C non vengono rilevate tramite USB in Windows 11 e Windows 10"},"content":{"rendered":"<p>Quando Canon TS9500 Series viene collegata tramite USB, il computer potrebbe non reagire al cavo, visualizzare il messaggio <strong>\u00abDispositivo USB non riconosciuto\u00bb<\/strong> oppure creare in Gestione dispositivi una voce <strong>\u00abDispositivo USB sconosciuto\u00bb<\/strong>. In alcuni casi Windows rileva la stampante, ma il programma di installazione Canon continua a mostrare una finestra che richiede di collegare il dispositivo.<\/p>\n<p>Le istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9540A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551CA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tutti i modelli elencati appartengono alla serie Canon TS9500 e utilizzano lo stesso pacchetto <strong>MP Drivers Ver. 1.06<\/strong>.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Regola principale per l&#8217;installazione tramite USB<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Non collegare il cavo USB prima di avviare il programma di installazione. Avviare innanzitutto MP Drivers, selezionare il collegamento USB e attendere il messaggio che richiede di collegare la stampante al computer. Solo a questo punto collegare il cavo e accendere la stampante.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Perch\u00e9 Windows non rileva la stampante tramite USB<\/h2>\n<p>Le cause pi\u00f9 comuni sono:<\/p>\n<ul>\n<li>il cavo \u00e8 difettoso o serve soltanto per l&#8217;alimentazione;<\/li>\n<li>viene utilizzato un hub USB, una docking station o un adattatore;<\/li>\n<li>viene utilizzato un cavo troppo lungo;<\/li>\n<li>la porta USB del computer \u00e8 difettosa;<\/li>\n<li>in Windows \u00e8 rimasta una voce danneggiata di un&#8217;installazione precedente;<\/li>\n<li>il driver del controller USB non funziona correttamente;<\/li>\n<li>il programma di installazione \u00e8 stato avviato senza privilegi di amministratore;<\/li>\n<li>la precedente installazione di MP Drivers si \u00e8 conclusa con un errore;<\/li>\n<li>l&#8217;antivirus ha bloccato i componenti del programma di installazione;<\/li>\n<li>la porta USB della stampante \u00e8 difettosa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Metodo 1. Controllare l&#8217;alimentazione e lo schermo della stampante<\/h2>\n<ol>\n<li>Scollegare il cavo USB dal computer.<\/li>\n<li>Premere il pulsante di accensione della stampante.<\/li>\n<li>Attendere la visualizzazione della schermata principale.<\/li>\n<li>Controllare che sullo schermo non siano presenti un codice supporto o un messaggio di errore.<\/li>\n<li>Se viene visualizzato un errore, risolverlo prima di installare il driver.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La stampante deve accendersi completamente. La spia di alimentazione non deve lampeggiare continuamente.<\/p>\n<p>Se la stampante non si accende:<\/p>\n<ol>\n<li>Controllare il cavo di alimentazione.<\/li>\n<li>Collegare la stampante direttamente a una presa elettrica.<\/li>\n<li>Non utilizzare una prolunga difettosa.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante per circa due minuti.<\/li>\n<li>Ricollegare l&#8217;alimentazione e accendere il dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Metodo 2. Collegare correttamente il cavo USB<\/h2>\n<p>Per la stampante \u00e8 necessario un cavo con connettore USB Type-B sul lato della stampante.<\/p>\n<p>USB Type-B \u00e8 un connettore quasi quadrato generalmente utilizzato per stampanti e scanner.<\/p>\n<ol>\n<li>Spegnere la stampante.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB da entrambe le estremit\u00e0.<\/li>\n<li>Controllare i connettori del cavo.<\/li>\n<li>Verificare che non siano presenti contatti piegati, danni o forti piegature.<\/li>\n<li>Collegare il connettore USB Type-B alla porta sul retro della stampante.<\/li>\n<li>Inserire completamente il connettore senza esercitare una forza eccessiva.<\/li>\n<li>Collegare l&#8217;altra estremit\u00e0 del cavo direttamente a una porta USB del computer.<\/li>\n<li>Accendere la stampante.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Canon consiglia di utilizzare un cavo Hi-Speed USB certificato di lunghezza non superiore a circa 3 metri.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Non collegare la stampante tramite dispositivi aggiuntivi<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Per il controllo, collegare il cavo direttamente al computer. Non utilizzare un hub USB, una porta sul monitor o sulla tastiera, una docking station o un adattatore esterno.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Metodo 3. Provare un&#8217;altra porta USB<\/h2>\n<ol>\n<li>Lasciare accesa la stampante.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB dal computer.<\/li>\n<li>Attendere 10\u201315 secondi.<\/li>\n<li>Collegare il cavo a un&#8217;altra porta USB.<\/li>\n<li>Attendere circa un minuto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Su un computer desktop \u00e8 preferibile utilizzare una porta USB sul pannello posteriore del case. Queste porte sono generalmente collegate direttamente alla scheda madre.<\/p>\n<p>Se la stampante viene rilevata soltanto tramite una porta specifica, il problema potrebbe riguardare un&#8217;altra porta USB del computer.<\/p>\n<h2>Metodo 4. Controllare il cavo USB<\/h2>\n<p>Anche se esternamente il cavo sembra integro, al suo interno potrebbe essere danneggiato un filo per la trasmissione dei dati.<\/p>\n<ol>\n<li>Prendere un altro cavo USB Type-B sicuramente funzionante.<\/li>\n<li>Utilizzare un cavo corto senza prolunghe.<\/li>\n<li>Collegarlo direttamente al computer.<\/li>\n<li>Accendere la stampante.<\/li>\n<li>Controllare se viene riprodotto il suono di collegamento di Windows.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se la stampante viene rilevata con un altro cavo, \u00e8 necessario sostituire quello precedente.<\/p>\n<p>Non utilizzare un cavo destinato esclusivamente alla ricarica. Potrebbe fornire alimentazione senza trasmettere dati.<\/p>\n<h2>Metodo 5. Controllare la stampante in Gestione dispositivi<\/h2>\n<h3>Come aprire Gestione dispositivi<\/h3>\n<ol>\n<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Gestione dispositivi<\/strong>.<\/li>\n<li>Lasciare aperta la finestra.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB della stampante.<\/li>\n<li>Ricollegare il cavo.<\/li>\n<li>Controllare se l&#8217;elenco dei dispositivi \u00e8 cambiato.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Controllare le seguenti sezioni:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Code di stampa<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Stampanti<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Dispositivi di acquisizione immagini<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Controller USB (Universal Serial Bus)<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Altri dispositivi<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il dispositivo pu\u00f2 essere visualizzato come:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon TS9500 series;<\/li>\n<li>USB Printing Support;<\/li>\n<li>Dispositivo USB composito;<\/li>\n<li>Dispositivo USB sconosciuto;<\/li>\n<li>Dispositivo sconosciuto;<\/li>\n<li>USB Device;<\/li>\n<li>Dispositivo USB sconosciuto (Richiesta descrittore dispositivo non riuscita).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Metodo 6. Rimuovere il dispositivo USB sconosciuto<\/h2>\n<p>Eseguire questo metodo se accanto al dispositivo viene visualizzata un&#8217;icona di avviso gialla.<\/p>\n<ol>\n<li>Scollegare dal computer gli altri dispositivi USB non necessari.<\/li>\n<li>In Gestione dispositivi, individuare il dispositivo sconosciuto che compare quando viene collegata la stampante.<\/li>\n<li>Fare clic su di esso con il pulsante destro del mouse.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Disinstalla dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Se viene visualizzata una casella per la rimozione del driver, non selezionarla per il controller USB di sistema.<\/li>\n<li>Confermare la rimozione del dispositivo.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB della stampante.<\/li>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<li>Dopo l&#8217;avvio di Windows, non collegare subito il cavo.<\/li>\n<li>Avviare il programma di installazione Canon come amministratore.<\/li>\n<li>Collegare il cavo soltanto quando viene richiesto.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Non rimuovere tutti i controller USB<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Rimuovere soltanto il dispositivo sconosciuto che compare quando viene collegata la stampante. Non rimuovere in modo casuale gli hub radice USB o i controller della tastiera, del mouse e degli altri dispositivi.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Metodo 7. Installare MP Drivers nella sequenza corretta<\/h2>\n<p>Scaricare il pacchetto completo dei driver:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/gdlp01.c-wss.com\/gds\/6\/0100009646\/08\/md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Scaricare Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Nome del file:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe<\/pre>\n<h3>Passaggio 1. Preparare il collegamento<\/h3>\n<ol>\n<li>Chiudere i programmi Canon.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB dal computer.<\/li>\n<li>Spegnere la stampante.<\/li>\n<li>Non collegare il cavo finch\u00e9 il programma di installazione non lo richiede.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 2. Avviare il programma di installazione<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire la cartella <strong>Download<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file <strong>md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Esegui come amministratore<\/strong>. In Windows 11 potrebbe essere necessario selezionare prima <strong>Mostra altre opzioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Nella finestra Controllo dell&#8217;account utente, selezionare <strong>S\u00ec<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendere l&#8217;estrazione dei file.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Avanti<\/strong>.<\/li>\n<li>Accettare il contratto di licenza.<\/li>\n<li>Selezionare il collegamento USB.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 3. Collegare la stampante<\/h3>\n<p>Attendere la visualizzazione del messaggio che richiede di collegare il dispositivo.<\/p>\n<ol>\n<li>Collegare il connettore USB Type-B alla stampante.<\/li>\n<li>Collegare l&#8217;altra estremit\u00e0 direttamente al computer.<\/li>\n<li>Accendere la stampante.<\/li>\n<li>Attendere alcuni minuti.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Windows potrebbe mostrare notifiche relative alla configurazione di un nuovo dispositivo. Non scollegare il cavo e non chiudere il programma di installazione.<\/p>\n<h2>Se il programma di installazione non supera la schermata di collegamento<\/h2>\n<p>Se la stampante \u00e8 accesa e collegata, ma il programma di installazione continua ad attendere il dispositivo:<\/p>\n<ol>\n<li>Senza chiudere il programma di installazione, scollegare il cavo USB dal computer.<\/li>\n<li>Attendere 10 secondi.<\/li>\n<li>Collegare il cavo a un&#8217;altra porta USB.<\/li>\n<li>Attendere circa un minuto.<\/li>\n<li>Controllare Gestione dispositivi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il dispositivo non compare:<\/p>\n<ul>\n<li>sostituire il cavo USB;<\/li>\n<li>riavviare il computer;<\/li>\n<li>ripetere l&#8217;installazione con il cavo scollegato;<\/li>\n<li>controllare il collegamento su un altro computer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se il dispositivo compare in Gestione dispositivi con un errore, rimuovere il dispositivo sconosciuto, riavviare Windows e ripetere l&#8217;installazione.<\/p>\n<h2>Metodo 8. Rimuovere l&#8217;installazione incompleta del driver<\/h2>\n<p>Se in precedenza l&#8217;installazione \u00e8 stata interrotta pi\u00f9 volte, i vecchi componenti potrebbero impedire una nuova installazione.<\/p>\n<ol>\n<li>Scollegare il cavo USB.<\/li>\n<li>Spegnere la stampante.<\/li>\n<li>Premere la combinazione di tasti <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">appwiz.cpl<\/pre>\n<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare <strong>Canon TS9500 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare il programma.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Disinstalla<\/strong> oppure <strong>Disinstalla\/Cambia<\/strong>.<\/li>\n<li>Confermare la rimozione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Rimuovere quindi la voce della stampante creata:<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Passare a <strong>Bluetooth e dispositivi \u2192 Stampanti e scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Rimuovi<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Passare a <strong>Dispositivi \u2192 Stampanti e scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Rimuovi dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dopo la rimozione:<\/p>\n<ol>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<li>Non collegare il cavo USB.<\/li>\n<li>Avviare il nuovo file di installazione come amministratore.<\/li>\n<li>Collegare la stampante soltanto dopo il messaggio del programma.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Metodo 9. Controllare il servizio Spooler di stampa<\/h2>\n<p>Il programma di installazione potrebbe non completare la registrazione della stampante se il servizio di stampa del sistema \u00e8 arrestato.<\/p>\n<ol>\n<li>Premere <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">services.msc<\/pre>\n<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare il servizio <strong>Spooler di stampa<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic su di esso con il pulsante destro del mouse.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Propriet\u00e0<\/strong>.<\/li>\n<li>Per l&#8217;impostazione <strong>Tipo di avvio<\/strong>, selezionare <strong>Automatico<\/strong>.<\/li>\n<li>Se il servizio \u00e8 arrestato, selezionare <strong>Avvia<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Applica<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ripetere quindi l&#8217;installazione di MP Drivers.<\/p>\n<h2>Metodo 10. Controllare la comunicazione bidirezionale<\/h2>\n<p>Canon consiglia di attivare la comunicazione bidirezionale nelle propriet\u00e0 del driver. Senza questa funzione, Windows potrebbe non ricevere le informazioni sullo stato della stampante.<\/p>\n<ol>\n<li>Premere la combinazione di tasti <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">control printers<\/pre>\n<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse su <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Propriet\u00e0 stampante<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire la scheda <strong>Porte<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare la casella <strong>Consenti comunicazione bidirezionale<\/strong> oppure <strong>Attiva supporto bidirezionale<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Applica<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il nome dell&#8217;impostazione pu\u00f2 variare leggermente nelle diverse versioni di Windows.<\/p>\n<h2>Metodo 11. Controllare la porta USB della stampante nelle propriet\u00e0<\/h2>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Propriet\u00e0 stampante<\/strong>.<\/li>\n<li>Passare alla scheda <strong>Porte<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>In caso di collegamento USB, generalmente \u00e8 selezionata una delle seguenti porte:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">USB001\r\nUSB002\r\nUSB003<\/pre>\n<p>Accanto alla porta selezionata deve essere indicato <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/p>\n<p>Se \u00e8 selezionata una porta WSD, TCP\/IP oppure la porta di un&#8217;altra stampante:<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Individuare la porta USB associata a Canon TS9500 series.<\/li>\n<li>Selezionare la casella accanto a essa.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Applica<\/strong>.<\/li>\n<li>Stampare una pagina di prova.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Non selezionare una porta USB casuale se accanto a essa non \u00e8 indicato il dispositivo Canon.<\/p>\n<h2>Metodo 12. Aggiornare i driver del controller USB<\/h2>\n<p>Se anche altri dispositivi USB si disconnettono periodicamente, il problema potrebbe riguardare i driver del computer.<\/p>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Passare alla sezione <strong>Windows Update<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Verifica disponibilit\u00e0 aggiornamenti<\/strong>.<\/li>\n<li>Installare gli aggiornamenti disponibili.<\/li>\n<li>Aprire la sezione degli aggiornamenti facoltativi, se disponibile.<\/li>\n<li>Controllare se sono disponibili aggiornamenti dei driver USB, del chipset o della scheda madre.<\/li>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Su un notebook \u00e8 inoltre consigliabile consultare il sito del produttore e installare i driver aggiornati della scheda di sistema e dei controller USB per il modello esatto del computer.<\/p>\n<h2>Metodo 13. Disattivare il risparmio energetico USB<\/h2>\n<p>Eseguire questo metodo se la stampante viene rilevata normalmente dopo l&#8217;accensione del computer, ma scompare dopo la sospensione o un lungo periodo di inattivit\u00e0.<\/p>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Gestione dispositivi<\/strong>.<\/li>\n<li>Espandere la sezione <strong>Controller USB (Universal Serial Bus)<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire le propriet\u00e0 del dispositivo <strong>Hub radice USB<\/strong> oppure <strong>USB Root Hub<\/strong>.<\/li>\n<li>Passare alla scheda <strong>Risparmio energia<\/strong>.<\/li>\n<li>Deselezionare la casella <strong>Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Modificare questa impostazione soltanto per l&#8217;hub USB al quale \u00e8 collegata la stampante. Su alcuni computer la scheda relativa al risparmio energetico non \u00e8 disponibile.<\/p>\n<h2>Metodo 14. Controllare la stampante su un altro computer<\/h2>\n<p>Questo \u00e8 uno dei controlli pi\u00f9 utili quando viene visualizzato il messaggio <strong>\u00abDispositivo USB non riconosciuto\u00bb<\/strong>.<\/p>\n<ol>\n<li>Utilizzare un cavo USB sicuramente funzionante.<\/li>\n<li>Collegare la stampante a un altro computer.<\/li>\n<li>Accendere la stampante.<\/li>\n<li>Controllare se il sistema operativo reagisce al collegamento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Possibili risultati:<\/p>\n<ul>\n<li>la stampante viene rilevata sull&#8217;altro computer \u2014 il problema riguarda Windows, la porta USB o i driver del primo computer;<\/li>\n<li>la stampante non viene rilevata neppure sull&#8217;altro computer \u2014 controllare il cavo e la porta USB della stampante;<\/li>\n<li>con un altro cavo tutto funziona \u2014 sostituire il vecchio cavo;<\/li>\n<li>la stampante viene rilevata, ma MP Drivers non viene installato \u2014 rimuovere completamente il vecchio driver.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Se la stampa funziona, ma lo scanner non viene rilevato<\/h2>\n<p>Se Windows rileva la stampante e i documenti vengono stampati, il collegamento USB funziona gi\u00e0. In questo caso, il problema generalmente non riguarda il cavo, ma il driver dello scanner ScanGear o IJ Scan Utility.<\/p>\n<p>Eseguire le seguenti operazioni:<\/p>\n<ol>\n<li>Controllare se IJ Scan Utility \u00e8 presente nel menu <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Controllare che sia selezionato <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Riavviare il servizio <strong>Acquisizione di immagini di Windows (WIA)<\/strong>.<\/li>\n<li>Se necessario, reinstallare il pacchetto completo MP Drivers.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Non \u00e8 necessario sostituire il cavo USB se la stampa tramite questo cavo funziona stabilmente.<\/p>\n<h2>Se Windows ha aggiunto automaticamente la stampante prima dell&#8217;installazione del driver<\/h2>\n<p>Windows pu\u00f2 creare automaticamente il dispositivo subito dopo il collegamento del cavo. In alcuni casi, il programma di installazione originale Canon non riesce quindi a completare correttamente la configurazione.<\/p>\n<ol>\n<li>Scollegare il cavo USB.<\/li>\n<li>Rimuovere Canon TS9500 series dalla sezione <strong>Stampanti e scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Rimuovere Canon TS9500 series MP Drivers tramite <strong>Programmi e funzionalit\u00e0<\/strong>.<\/li>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<li>Non collegare il cavo USB dopo l&#8217;avvio di Windows.<\/li>\n<li>Avviare il programma di installazione Canon come amministratore.<\/li>\n<li>Selezionare il collegamento USB.<\/li>\n<li>Collegare il cavo soltanto dopo il messaggio del programma.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se compare l&#8217;errore \u00abRichiesta descrittore dispositivo non riuscita\u00bb<\/h2>\n<p>Questo errore indica che Windows non \u00e8 riuscito a ottenere le informazioni principali dal dispositivo USB collegato.<\/p>\n<p>Eseguire le operazioni nel seguente ordine:<\/p>\n<ol>\n<li>Spegnere la stampante.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB.<\/li>\n<li>Rimuovere il dispositivo sconosciuto in Gestione dispositivi.<\/li>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<li>Provare un&#8217;altra porta USB.<\/li>\n<li>Provare un altro cavo.<\/li>\n<li>Collegare la stampante direttamente al computer.<\/li>\n<li>Controllare il dispositivo su un altro computer.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se l&#8217;errore compare su pi\u00f9 computer e con diversi cavi sicuramente funzionanti, la porta USB o la scheda elettronica della stampante potrebbe essere difettosa.<\/p>\n<h2>Se la stampante si disconnette periodicamente<\/h2>\n<p>Controllare le seguenti cause:<\/p>\n<ul>\n<li>il connettore USB non \u00e8 inserito saldamente;<\/li>\n<li>il cavo \u00e8 danneggiato;<\/li>\n<li>viene utilizzato un cavo lungo o una prolunga;<\/li>\n<li>la stampante \u00e8 collegata tramite un hub USB;<\/li>\n<li>Windows disattiva la porta USB per risparmiare energia;<\/li>\n<li>la porta USB del computer \u00e8 difettosa;<\/li>\n<li>altri dispositivi USB ad alto consumo sovraccaricano l&#8217;hub.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per il controllo, lasciare collegati soltanto la tastiera, il mouse e la stampante.<\/p>\n<h2>Notebook con Windows 11 ARM<\/h2>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Importante per i computer con processori Snapdragon<\/strong><\/p>\n<p>Il pacchetto MP Drivers Ver. 1.06 non contiene un driver ARM64 separato. Windows potrebbe rilevare il dispositivo USB collegato, ma il programma di installazione originale Canon potrebbe non completare l&#8217;installazione del driver.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Se il dispositivo USB viene visualizzato in Gestione dispositivi senza errori hardware, ma MP Drivers non viene installato in Windows 11 ARM, sostituire ripetutamente il cavo generalmente non risolve il problema. Utilizzare la stampa in rete oppure aggiungere la stampante tramite gli strumenti standard di Windows.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Quando rivolgersi a un centro assistenza<\/h2>\n<p>Rivolgersi all&#8217;assistenza se:<\/p>\n<ul>\n<li>la stampante non viene rilevata su pi\u00f9 computer;<\/li>\n<li>sono stati controllati diversi cavi USB funzionanti;<\/li>\n<li>la porta sulla stampante \u00e8 allentata o danneggiata;<\/li>\n<li>Windows visualizza continuamente l&#8217;errore di richiesta del descrittore del dispositivo;<\/li>\n<li>il collegamento compare soltanto mantenendo il cavo in una determinata posizione;<\/li>\n<li>la porta USB presenta danni meccanici visibili;<\/li>\n<li>dalla stampante o dalla porta proviene odore di surriscaldamento;<\/li>\n<li>la stampante ha smesso di essere rilevata dopo uno sbalzo di tensione;<\/li>\n<li>il dispositivo non viene rilevato neppure prima dell&#8217;installazione del driver.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se la stampante non viene rilevata a livello hardware, la reinstallazione di MP Drivers, Windows o IJ Scan Utility non risolver\u00e0 il problema.<\/p>\n<h2>Procedura sintetica<\/h2>\n<ol>\n<li>Controllare che la stampante si accenda.<\/li>\n<li>Risolvere i messaggi visualizzati sul touchscreen.<\/li>\n<li>Collegare il cavo USB direttamente al computer.<\/li>\n<li>Provare un&#8217;altra porta USB.<\/li>\n<li>Provare un altro cavo USB Type-B.<\/li>\n<li>Controllare il dispositivo in Gestione dispositivi.<\/li>\n<li>Rimuovere il dispositivo USB sconosciuto che presenta un errore.<\/li>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<li>Avviare MP Drivers come amministratore.<\/li>\n<li>Collegare il cavo soltanto quando il programma di installazione lo richiede.<\/li>\n<li>Controllare il servizio Spooler di stampa.<\/li>\n<li>Attivare la comunicazione bidirezionale.<\/li>\n<li>Controllare la porta USB selezionata nelle propriet\u00e0 della stampante.<\/li>\n<li>Controllare la stampante su un altro computer.<\/li>\n<li>Se il dispositivo non viene rilevato su alcun computer, rivolgersi all&#8217;assistenza.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando Canon TS9500 Series viene collegata tramite USB, il computer potrebbe non reagire al cavo, visualizzare il messaggio \u00abDispositivo USB non riconosciuto\u00bb oppure creare in Gestione dispositivi una voce \u00abDispositivo USB sconosciuto\u00bb. In alcuni casi Windows rileva la stampante, ma il programma di installazione Canon continua a mostrare una finestra che richiede di collegare il [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[79],"tags":[],"class_list":["post-77982","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canon"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77982","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=77982"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77982\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77983,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77982\/revisions\/77983"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=77982"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=77982"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=77982"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}