{"id":77994,"date":"2026-07-20T12:09:16","date_gmt":"2026-07-20T12:09:16","guid":{"rendered":"https:\/\/driverita.com\/?p=77994"},"modified":"2026-07-20T12:09:16","modified_gmt":"2026-07-20T12:09:16","slug":"canon-ts9540-ts9550-e-ts9551c-ij-printer-assistant-tool-e-assente-o-non-si-avvia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverita.com\/?p=77994","title":{"rendered":"Canon TS9540, TS9550 e TS9551C: IJ Printer Assistant Tool \u00e8 assente o non si avvia"},"content":{"rendered":"<p>Il programma <strong>Canon IJ Printer Assistant Tool<\/strong> viene utilizzato per eseguire la manutenzione della stampante da Windows. Consente di avviare il controllo degli ugelli, la pulizia della testina di stampa, l&#8217;allineamento, la pulizia dei rulli e di modificare ulteriori impostazioni del dispositivo.<\/p>\n<p>Talvolta il programma non \u00e8 presente nel menu \u00abStart\u00bb, non si apre, non rileva la stampante oppure visualizza un messaggio che indica l&#8217;impossibilit\u00e0 di comunicare con il dispositivo. Questo accade spesso quando Windows installa il driver standard Microsoft invece del driver Canon completo.<\/p>\n<p>Le istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9540A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551CA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tutti i modelli elencati appartengono alla serie Canon TS9500 e utilizzano il pacchetto comune <strong>Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06<\/strong>.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>IJ Printer Assistant Tool viene installato insieme al driver originale Canon<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Se il programma \u00e8 assente, controllare innanzitutto il driver installato. La presenza della stampante nella sezione \u00abStampanti e scanner\u00bb di Windows non significa necessariamente che sia installato il pacchetto Canon completo.<\/p>\n<\/div>\n<h2>A che cosa serve IJ Printer Assistant Tool<\/h2>\n<p>Il programma consente di eseguire le seguenti operazioni:<\/p>\n<ul>\n<li>stampare il motivo di controllo degli ugelli;<\/li>\n<li>avviare la pulizia normale della testina di stampa;<\/li>\n<li>eseguire la pulizia approfondita;<\/li>\n<li>allineare la testina di stampa;<\/li>\n<li>pulire i rulli di alimentazione della carta;<\/li>\n<li>eseguire la pulizia del vassoio e della lastra inferiore;<\/li>\n<li>controllare e modificare l&#8217;accensione e lo spegnimento automatici;<\/li>\n<li>attivare o disattivare la modalit\u00e0 silenziosa;<\/li>\n<li>modificare il tempo di attesa per l&#8217;asciugatura dell&#8217;inchiostro;<\/li>\n<li>attivare la prevenzione dell&#8217;abrasione della carta;<\/li>\n<li>attivare l&#8217;allineamento manuale della testina di stampa;<\/li>\n<li>modificare alcune impostazioni di funzionamento della stampante.<\/li>\n<\/ul>\n<p>IJ Printer Assistant Tool non viene utilizzato per la scansione. Per la scansione \u00e8 disponibile il programma separato <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/p>\n<h2>Non confondere i programmi Canon<\/h2>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px; text-align: left;\">Programma<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px; text-align: left;\">Funzione<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\"><strong>IJ Printer Assistant Tool<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Manutenzione della stampante e modifica delle relative impostazioni<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\"><strong>IJ Scan Utility<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Scansione di documenti e fotografie<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\"><strong>IJ Network Scanner Selector EX2<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Selezione dello scanner di rete<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\"><strong>Wi-Fi Connection Assistant<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Diagnostica e modifica del collegamento di rete<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\"><strong>Canon IJ Status Monitor<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Visualizzazione dello stato della stampante, degli errori, dei processi e del livello dell&#8217;inchiostro<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Metodo 1. Individuare il programma nel menu \u00abStart\u00bb<\/h2>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire il menu <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Tutte<\/strong> oppure <strong>Tutte le app<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare la cartella <strong>Canon Utilities<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprirla.<\/li>\n<li>Avviare <strong>IJ Printer Assistant Tool<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00c8 inoltre possibile utilizzare la ricerca:<\/p>\n<ol>\n<li>Aprire il menu <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">IJ Printer Assistant Tool<\/pre>\n<\/li>\n<li>Selezionare il programma trovato.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire il menu <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Scorrere l&#8217;elenco dei programmi fino alla cartella <strong>Canon Utilities<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire la cartella.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>IJ Printer Assistant Tool<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se nella cartella Canon Utilities \u00e8 presente IJ Scan Utility, ma IJ Printer Assistant Tool \u00e8 assente, potrebbe essere stato installato soltanto il componente di scansione oppure un pacchetto software incompleto.<\/p>\n<h2>Metodo 2. Aprire l&#8217;utilit\u00e0 tramite le impostazioni del driver<\/h2>\n<p>Questo \u00e8 il metodo pi\u00f9 affidabile per verificare se \u00e8 installato il driver originale Canon.<\/p>\n<ol>\n<li>Premere la combinazione di tasti <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">control printers<\/pre>\n<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic sulla stampante con il pulsante destro del mouse.<\/li>\n<\/ol>\n<p>In Windows 11 potrebbe essere necessario selezionare <strong>Mostra altre opzioni<\/strong>.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>Selezionare <strong>Preferenze stampa<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire la scheda <strong>Manutenzione<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Manutenzione e impostazioni<\/strong> oppure <strong>Manutenzione e preferenze<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A questo punto dovrebbe avviarsi Canon IJ Printer Assistant Tool.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Aprire \u00abPreferenze stampa\u00bb, non soltanto \u00abPropriet\u00e0 stampante\u00bb<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">La finestra \u00abPropriet\u00e0 stampante\u00bb contiene le schede di sistema di Windows: \u00abGenerale\u00bb, \u00abCondivisione\u00bb, \u00abPorte\u00bb e \u00abAvanzate\u00bb. \u00c8 pi\u00f9 semplice aprire le impostazioni originali Canon tramite il comando \u00abPreferenze stampa\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Metodo 3. Aprire il programma tramite le impostazioni di Windows 11<\/h2>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Start \u2192 Impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Passare a <strong>Bluetooth e dispositivi<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Stampanti e scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Preferenze stampa<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire la scheda <strong>Manutenzione<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Manutenzione e impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se Windows apre una finestra semplificata priva delle schede Canon, controllare il driver installato.<\/p>\n<h2>Metodo 4. Aprire il programma tramite le impostazioni di Windows 10<\/h2>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Start \u2192 Impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Passare alla sezione <strong>Dispositivi<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Stampanti e scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Gestisci<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Preferenze stampa<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire la scheda <strong>Manutenzione<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Manutenzione e impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se la scheda \u00abManutenzione\u00bb \u00e8 assente<\/h2>\n<p>L&#8217;assenza di questa scheda indica generalmente che Windows utilizza il driver standard invece del driver Canon completo.<\/p>\n<p>Nella finestra semplificata potrebbero essere visualizzate soltanto le seguenti schede o impostazioni:<\/p>\n<ul>\n<li>Layout;<\/li>\n<li>Carta\/Qualit\u00e0;<\/li>\n<li>Orientamento;<\/li>\n<li>Stampa a colori o in bianco e nero;<\/li>\n<li>Avanzate.<\/li>\n<\/ul>\n<p>In questo caso sono assenti:<\/p>\n<ul>\n<li>Impostazione rapida;<\/li>\n<li>Principale;<\/li>\n<li>Imposta pagina;<\/li>\n<li>Manutenzione;<\/li>\n<li>Canon IJ Status Monitor;<\/li>\n<li>le impostazioni speciali Canon.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Controllare il nome del driver installato<\/h2>\n<ol>\n<li>Premere <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">control printers<\/pre>\n<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse su Canon TS9500 series.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Propriet\u00e0 stampante<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire la scheda <strong>Avanzate<\/strong>.<\/li>\n<li>Controllare il nome nel campo <strong>Driver<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il nome del driver originale deve essere associato a:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Canon TS9500 series<\/pre>\n<p>Indizi dell&#8217;utilizzo del driver standard di Windows:<\/p>\n<ul>\n<li>Microsoft IPP Class Driver;<\/li>\n<li>Microsoft enhanced Point and Print compatibility driver;<\/li>\n<li>driver WSD;<\/li>\n<li>driver IPP universale;<\/li>\n<li>un altro nome che non contiene Canon TS9500 series.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il driver standard pu\u00f2 consentire la stampa di base, ma non include le funzioni di manutenzione originali.<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 Windows installa il driver standard<\/h2>\n<p>Questo pu\u00f2 accadere nei seguenti casi:<\/p>\n<ul>\n<li>la stampante \u00e8 stata aggiunta tramite il pulsante <strong>Aggiungi dispositivo<\/strong> prima dell&#8217;installazione di MP Drivers;<\/li>\n<li>Windows ha rilevato automaticamente la stampante tramite IPP o WSD;<\/li>\n<li>l&#8217;installazione del pacchetto Canon \u00e8 stata interrotta;<\/li>\n<li>dopo un aggiornamento di Windows, il driver originale \u00e8 stato sostituito;<\/li>\n<li>la stampante \u00e8 stata collegata tramite USB prima dell&#8217;avvio del programma di installazione;<\/li>\n<li>\u00e8 stato installato soltanto il driver dello scanner;<\/li>\n<li>\u00e8 rimasta una copia vecchia o danneggiata della stampante;<\/li>\n<li>l&#8217;antivirus ha bloccato alcuni componenti dell&#8217;installazione.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Metodo 5. Controllare se il pacchetto MP Drivers \u00e8 installato<\/h2>\n<ol>\n<li>Premere la combinazione di tasti <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">appwiz.cpl<\/pre>\n<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare nell&#8217;elenco:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Canon TS9500 series MP Drivers<\/pre>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se questa voce \u00e8 assente, il pacchetto completo non \u00e8 installato.<\/p>\n<p>Se la voce \u00e8 presente, ma IJ Printer Assistant Tool \u00e8 assente o non si avvia, l&#8217;installazione potrebbe essere danneggiata. In questo caso, rimuovere il pacchetto e installarlo nuovamente.<\/p>\n<h2>Metodo 6. Controllare la stampante selezionata nel programma<\/h2>\n<p>IJ Printer Assistant Tool potrebbe essere installato, ma aprirsi senza il dispositivo corretto.<\/p>\n<ol>\n<li>Avviare IJ Printer Assistant Tool.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Seleziona stampante&#8230;<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire l&#8217;elenco a discesa.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se sul computer sono presenti pi\u00f9 copie della stampante, selezionare quella tramite la quale viene stampata correttamente la pagina di prova.<\/p>\n<p>Le vecchie copie possono avere i seguenti nomi:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon TS9500 series Copy 1;<\/li>\n<li>Canon TS9500 series (Copia 1);<\/li>\n<li>Canon TS9500 series WS;<\/li>\n<li>Canon TS9500 series Network;<\/li>\n<li>Canon TS9500 series contrassegnata come \u00abOffline\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Se l&#8217;elenco delle stampanti \u00e8 vuoto<\/h2>\n<p>Controllare:<\/p>\n<ol>\n<li>Se la stampante \u00e8 accesa.<\/li>\n<li>Se \u00e8 stata visualizzata la schermata principale.<\/li>\n<li>Se \u00e8 presente un codice supporto.<\/li>\n<li>Se la stampa da Windows funziona.<\/li>\n<li>Se \u00e8 installato il driver originale.<\/li>\n<li>Se il cavo USB \u00e8 collegato.<\/li>\n<li>Se il computer e la stampante si trovano nella stessa rete.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se la stampante \u00e8 stata aggiunta soltanto tramite il driver IPP standard, IJ Printer Assistant Tool potrebbe non associare questa voce al driver originale Canon.<\/p>\n<h2>Se il programma visualizza un errore di comunicazione<\/h2>\n<p>Possibili messaggi:<\/p>\n<ul>\n<li>Impossibile comunicare con la stampante;<\/li>\n<li>La stampante non risponde;<\/li>\n<li>Impossibile ottenere informazioni sulla stampante;<\/li>\n<li>Si \u00e8 verificato un errore di comunicazione;<\/li>\n<li>La stampante non \u00e8 collegata;<\/li>\n<li>La stampante \u00e8 offline.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Metodo 7. Controllare il collegamento USB<\/h2>\n<ol>\n<li>Accendere la stampante.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB dal computer.<\/li>\n<li>Attendere 10\u201315 secondi.<\/li>\n<li>Collegare il cavo direttamente a una porta USB del computer.<\/li>\n<li>Non utilizzare un hub USB, una docking station o una prolunga.<\/li>\n<li>Attendere che Windows rilevi il dispositivo.<\/li>\n<li>Avviare nuovamente IJ Printer Assistant Tool.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se l&#8217;errore persiste:<\/p>\n<ul>\n<li>collegare il cavo a un&#8217;altra porta USB;<\/li>\n<li>provare un altro cavo USB Type-B funzionante;<\/li>\n<li>riavviare il computer;<\/li>\n<li>controllare la stampante in Gestione dispositivi.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Metodo 8. Attivare la comunicazione bidirezionale<\/h2>\n<p>Per ricevere le informazioni sullo stato della stampante, la comunicazione bidirezionale deve essere consentita nelle propriet\u00e0 della porta.<\/p>\n<ol>\n<li>Premere <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">control printers<\/pre>\n<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse su Canon TS9500 series.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Propriet\u00e0 stampante<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire la scheda <strong>Porte<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare la casella <strong>Attiva supporto bidirezionale<\/strong> oppure <strong>Consenti comunicazione bidirezionale<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Applica<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire nuovamente IJ Printer Assistant Tool.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il nome della casella pu\u00f2 variare leggermente in base alla versione di Windows.<\/p>\n<h2>Metodo 9. Controllare la porta selezionata<\/h2>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Propriet\u00e0 stampante<\/strong>.<\/li>\n<li>Passare alla scheda <strong>Porte<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>In caso di collegamento USB, viene generalmente utilizzata una delle seguenti porte:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">USB001\r\nUSB002\r\nUSB003<\/pre>\n<p>In caso di collegamento di rete, pu\u00f2 essere utilizzata:<\/p>\n<ul>\n<li>una porta di rete Canon;<\/li>\n<li>Standard TCP\/IP Port;<\/li>\n<li>una porta WSD.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Accanto alla porta selezionata deve essere indicato <strong>Canon TS9500 series<\/strong>.<\/p>\n<p>Se \u00e8 selezionata la porta di un&#8217;altra stampante oppure una vecchia voce di rete, IJ Printer Assistant Tool potrebbe non riuscire a comunicare con il dispositivo.<\/p>\n<h2>Metodo 10. Controllare il collegamento di rete<\/h2>\n<p>In caso di utilizzo di Wi-Fi o Ethernet:<\/p>\n<ol>\n<li>Controllare l&#8217;icona della rete sul touchscreen della stampante.<\/li>\n<li>Verificare che il computer sia collegato alla stessa rete locale.<\/li>\n<li>Disattivare la VPN.<\/li>\n<li>Non utilizzare la rete guest del router.<\/li>\n<li>Riavviare la stampante.<\/li>\n<li>Riavviare il router.<\/li>\n<li>Attendere il ripristino della rete.<\/li>\n<li>Stampare una pagina di prova.<\/li>\n<li>Aprire IJ Printer Assistant Tool.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se la stampa funziona, ma IJ Printer Assistant Tool non rileva il dispositivo, controllare il driver originale e la porta di rete.<\/p>\n<h2>Correggere il collegamento di rete tramite Wi-Fi Connection Assistant<\/h2>\n<ol>\n<li>Aprire il menu <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Passare a <strong>Canon Utilities<\/strong>.<\/li>\n<li>Avviare <strong>Wi-Fi Connection Assistant<\/strong>.<\/li>\n<li>Se viene visualizzata una richiesta di Controllo dell&#8217;account utente, selezionare <strong>S\u00ec<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Diagnose and Repair (Diagnostica e riparazione)<\/strong>.<\/li>\n<li>Seguire le istruzioni del programma.<\/li>\n<li>Consentire la correzione della porta se il programma propone di eseguirla.<\/li>\n<li>Chiudere il programma.<\/li>\n<li>Avviare nuovamente IJ Printer Assistant Tool.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se i pulsanti di manutenzione non sono attivi<\/h2>\n<p>Alcuni pulsanti potrebbero essere visualizzati in grigio se:<\/p>\n<ul>\n<li>la stampante \u00e8 spenta;<\/li>\n<li>il dispositivo visualizza un codice supporto;<\/li>\n<li>la stampante sta eseguendo un processo di stampa;<\/li>\n<li>un coperchio \u00e8 aperto;<\/li>\n<li>\u00e8 in corso una pulizia o un allineamento;<\/li>\n<li>non \u00e8 disponibile la comunicazione con il dispositivo;<\/li>\n<li>\u00e8 selezionata una copia errata della stampante;<\/li>\n<li>viene utilizzato il driver standard di Windows;<\/li>\n<li>un altro computer sta eseguendo la manutenzione della stampante di rete.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eseguire le seguenti operazioni:<\/p>\n<ol>\n<li>Chiudere la coda di stampa.<\/li>\n<li>Attendere il completamento di tutti i processi.<\/li>\n<li>Controllare il touchscreen.<\/li>\n<li>Chiudere i coperchi della stampante.<\/li>\n<li>Spegnere e riaccendere il dispositivo.<\/li>\n<li>Selezionare la stampante corretta in IJ Printer Assistant Tool.<\/li>\n<li>Ripetere l&#8217;operazione.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se IJ Printer Assistant Tool non si apre<\/h2>\n<p>Il programma potrebbe non rispondere, chiudersi immediatamente oppure visualizzare un errore di sistema.<\/p>\n<h3>Riavviare il computer<\/h3>\n<ol>\n<li>Chiudere tutti i programmi Canon.<\/li>\n<li>Salvare i documenti aperti.<\/li>\n<li>Riavviare Windows.<\/li>\n<li>Accendere la stampante.<\/li>\n<li>Attendere la visualizzazione della schermata principale.<\/li>\n<li>Avviare IJ Printer Assistant Tool.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Avviare il programma come amministratore<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Start \u2192 Tutte le app \u2192 Canon Utilities<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse su IJ Printer Assistant Tool.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Altro \u2192 Esegui come amministratore<\/strong>.<\/li>\n<li>Quando viene visualizzata la richiesta, selezionare <strong>S\u00ec<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Controllare l&#8217;antivirus<\/h3>\n<p>Se il problema \u00e8 comparso subito dopo l&#8217;installazione di un programma di protezione:<\/p>\n<ol>\n<li>Aprire il registro degli elementi bloccati dall&#8217;antivirus.<\/li>\n<li>Controllare se i programmi Canon sono stati bloccati.<\/li>\n<li>Ripristinare il file sicuro se l&#8217;antivirus lo ha erroneamente spostato in quarantena.<\/li>\n<li>Aggiungere i programmi ufficiali Canon all&#8217;elenco delle applicazioni consentite.<\/li>\n<li>Avviare nuovamente l&#8217;utilit\u00e0.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Non scaricare da siti di terze parti un file sostitutivo per quello bloccato.<\/p>\n<h2>Se il programma \u00e8 scomparso dopo un aggiornamento di Windows<\/h2>\n<p>Un aggiornamento di Windows potrebbe aver sostituito la voce originale della stampante con un driver IPP standard oppure aver danneggiato la registrazione del programma.<\/p>\n<ol>\n<li>Controllare l&#8217;elenco delle stampanti.<\/li>\n<li>Verificare se \u00e8 comparsa una nuova copia di Canon TS9500 series.<\/li>\n<li>Controllare il nome del driver nella scheda <strong>Avanzate<\/strong>.<\/li>\n<li>Controllare la presenza di MP Drivers tramite <strong>Programmi e funzionalit\u00e0<\/strong>.<\/li>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<li>Se la scheda originale non viene ripristinata, reinstallare MP Drivers.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Reinstallare completamente MP Drivers<\/h2>\n<p>Questo \u00e8 il metodo principale per ripristinare IJ Printer Assistant Tool quando \u00e8 assente.<\/p>\n<h3>Passaggio 1. Scaricare il pacchetto completo<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/gdlp01.c-wss.com\/gds\/6\/0100009646\/08\/md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Scaricare Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Nome del file:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe<\/pre>\n<p>Non avviare immediatamente l&#8217;installazione. Rimuovere innanzitutto il pacchetto danneggiato.<\/p>\n<h3>Passaggio 2. Scollegare il cavo USB<\/h3>\n<p>In caso di collegamento USB:<\/p>\n<ol>\n<li>Spegnere la stampante.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB dal computer.<\/li>\n<li>Non collegarlo finch\u00e9 il nuovo programma di installazione non lo richiede.<\/li>\n<\/ol>\n<p>In caso di collegamento di rete, non \u00e8 necessario eliminare le impostazioni Wi-Fi dalla stampante.<\/p>\n<h3>Passaggio 3. Rimuovere MP Drivers<\/h3>\n<ol>\n<li>Chiudere IJ Scan Utility, IJ Printer Assistant Tool e gli altri programmi Canon.<\/li>\n<li>Premere <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">appwiz.cpl<\/pre>\n<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Canon TS9500 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Disinstalla<\/strong> oppure <strong>Disinstalla\/Cambia<\/strong>.<\/li>\n<li>Confermare la rimozione.<\/li>\n<li>Attendere il completamento.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 4. Rimuovere le vecchie voci della stampante<\/h3>\n<p>Lasciare invariate le impostazioni di rete della stampante, ma rimuovere da Windows le voci danneggiate.<\/p>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Impostazioni \u2192 Stampanti e scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare Canon TS9500 series.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Rimuovi<\/strong> oppure <strong>Rimuovi dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Rimuovere le copie non funzionanti contrassegnate come Copy, WS o \u00abCopia\u00bb.<\/li>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 5. Avviare il programma di installazione<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire la cartella <strong>Download<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file <strong>md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Esegui come amministratore<\/strong>.In Windows 11 potrebbe essere necessario selezionare prima <strong>Mostra altre opzioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Nella finestra Controllo dell&#8217;account utente, selezionare <strong>S\u00ec<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendere l&#8217;estrazione dei file.<\/li>\n<li>Accettare il contratto di licenza.<\/li>\n<li>Selezionare il metodo di collegamento utilizzato.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 6. Completare l&#8217;installazione tramite USB<\/h3>\n<ol>\n<li>Non collegare il cavo in anticipo.<\/li>\n<li>Attendere la finestra che richiede di collegare la stampante.<\/li>\n<li>Collegare il cavo USB direttamente al computer.<\/li>\n<li>Accendere la stampante.<\/li>\n<li>Attendere che il dispositivo venga rilevato.<\/li>\n<li>Completare l&#8217;installazione.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 7. Completare l&#8217;installazione di rete<\/h3>\n<ol>\n<li>Accendere la stampante.<\/li>\n<li>Collegare il computer alla stessa rete.<\/li>\n<li>Selezionare il collegamento Wi-Fi o tramite rete cablata.<\/li>\n<li>Attendere la ricerca dei dispositivi.<\/li>\n<li>Selezionare Canon TS9500 series.<\/li>\n<li>Consentire ai programmi Canon di accedere attraverso il firewall.<\/li>\n<li>Completare l&#8217;installazione.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 8. Controllare il risultato<\/h3>\n<ol>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<li>Accendere la stampante.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Start \u2192 Tutte le app \u2192 Canon Utilities<\/strong>.<\/li>\n<li>Controllare la presenza di <strong>IJ Printer Assistant Tool<\/strong>.<\/li>\n<li>Avviare il programma.<\/li>\n<li>Selezionare Canon TS9500 series.<\/li>\n<li>Aprire le preferenze di stampa e controllare la scheda <strong>Manutenzione<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se non \u00e8 possibile rimuovere MP Drivers<\/h2>\n<ol>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<li>Non avviare i programmi Canon.<\/li>\n<li>Aprire nuovamente <strong>Programmi e funzionalit\u00e0<\/strong>.<\/li>\n<li>Avviare la disinstallazione come amministratore.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se la voce \u00e8 assente, ma il driver danneggiato \u00e8 ancora presente:<\/p>\n<ol>\n<li>Premere <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">printui \/s \/t2<\/pre>\n<\/li>\n<li>Selezionare <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire la scheda <strong>Driver<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare il driver Canon TS9500 series.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Rimuovi<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare la rimozione del driver e del relativo pacchetto.<\/li>\n<li>Confermare l&#8217;operazione.<\/li>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Non rimuovere i driver delle altre stampanti<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Nella finestra delle propriet\u00e0 del server di stampa, selezionare soltanto Canon TS9500 series. La rimozione del pacchetto di un altro dispositivo disattiver\u00e0 la stampante corrispondente.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Manutenzione senza IJ Printer Assistant Tool<\/h2>\n<p>La maggior parte delle procedure principali pu\u00f2 essere eseguita direttamente dal touchscreen della stampante.<\/p>\n<ol>\n<li>Accendere la stampante.<\/li>\n<li>Nella schermata principale, selezionare <strong>Impostazione<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Manutenzione<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>In questa sezione sono disponibili:<\/p>\n<ul>\n<li>Stampa motivo controllo ugelli;<\/li>\n<li>Pulizia;<\/li>\n<li>Pulizia approfondita;<\/li>\n<li>Allineamento testina di stampa;<\/li>\n<li>Pulizia rulli;<\/li>\n<li>Pulizia del vassoio o della lastra inferiore.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pertanto, l&#8217;assenza dell&#8217;utilit\u00e0 in Windows non impedisce di eseguire la manutenzione della stampante.<\/p>\n<h2>Come stampare il motivo di controllo degli ugelli senza utilizzare il computer<\/h2>\n<ol>\n<li>Caricare carta comune A4 o Letter nel cassetto.<\/li>\n<li>Nella schermata principale, selezionare <strong>Impostazione<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Manutenzione<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Stampa motivo controllo ugelli<\/strong>.<\/li>\n<li>Confermare la stampa.<\/li>\n<li>Valutare il motivo ottenuto.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Come eseguire la pulizia senza utilizzare il computer<\/h2>\n<ol>\n<li>Nella schermata principale, selezionare <strong>Impostazione<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Manutenzione<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Pulizia<\/strong>.<\/li>\n<li>Confermare l&#8217;avvio.<\/li>\n<li>Attendere il completamento.<\/li>\n<li>Stampare un nuovo motivo di controllo degli ugelli.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se la prima pulizia non risolve il problema, \u00e8 possibile ripeterla una seconda volta. Dopo due pulizie normali, eseguire una sola pulizia approfondita.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Non avviare la pulizia molte volte consecutive<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">La pulizia consuma inchiostro. La pulizia approfondita deve essere eseguita soltanto dopo due pulizie normali e soltanto se nel motivo di controllo degli ugelli sono presenti parti mancanti.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Se il programma si avvia, ma seleziona una vecchia stampante<\/h2>\n<ol>\n<li>Selezionare <strong>Seleziona stampante&#8230;<\/strong>.<\/li>\n<li>Controllare una alla volta le voci disponibili.<\/li>\n<li>Selezionare la voce tramite la quale viene stampata la pagina di prova.<\/li>\n<li>Chiudere il programma.<\/li>\n<li>Rimuovere da Windows le vecchie copie della stampante.<\/li>\n<li>Impostare la voce funzionante come stampante predefinita.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se l&#8217;utilit\u00e0 funziona soltanto tramite il collegamento USB<\/h2>\n<p>Questo significa che il programma e il driver sono installati, ma la porta di rete o il rilevamento del dispositivo non funzionano correttamente.<\/p>\n<ol>\n<li>Controllare l&#8217;indirizzo IP della stampante.<\/li>\n<li>Avviare Wi-Fi Connection Assistant.<\/li>\n<li>Eseguire la diagnostica della rete.<\/li>\n<li>Correggere la porta di rete.<\/li>\n<li>Controllare Windows Firewall.<\/li>\n<li>Chiudere la VPN.<\/li>\n<li>Selezionare nuovamente la stampante di rete in IJ Printer Assistant Tool.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Non eliminare le impostazioni Wi-Fi della stampante se la stampa funziona dal telefono e dagli altri computer.<\/p>\n<h2>Se l&#8217;utilit\u00e0 funziona, ma non mostra il livello dell&#8217;inchiostro<\/h2>\n<p>Controllare:<\/p>\n<ul>\n<li>se la stampante \u00e8 accesa;<\/li>\n<li>se la comunicazione bidirezionale \u00e8 consentita;<\/li>\n<li>se \u00e8 selezionata la porta corretta;<\/li>\n<li>se viene utilizzato il driver originale Canon;<\/li>\n<li>se Canon IJ Status Monitor \u00e8 bloccato;<\/li>\n<li>se \u00e8 selezionata una vecchia copia del dispositivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il livello dell&#8217;inchiostro pu\u00f2 essere controllato anche sul touchscreen della stampante.<\/p>\n<h2>Computer con Windows 11 ARM<\/h2>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Importante per i notebook con processori Snapdragon<\/strong><\/p>\n<p>Il pacchetto Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06 non contiene un driver ARM64 separato. Il programma di installazione originale e IJ Printer Assistant Tool potrebbero non essere installati in Windows 11 ARM.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">In questo caso, eseguire la manutenzione dal touchscreen della stampante. Per la stampa, aggiungere il dispositivo di rete utilizzando gli strumenti standard di Windows, se questa funzione \u00e8 supportata dal sistema.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Quando non \u00e8 necessario reinstallare il programma<\/h2>\n<p>La reinstallazione non \u00e8 necessaria se:<\/p>\n<ul>\n<li>IJ Printer Assistant Tool si apre tramite la scheda \u00abManutenzione\u00bb;<\/li>\n<li>il programma \u00e8 assente soltanto come collegamento separato nel menu \u00abStart\u00bb;<\/li>\n<li>le principali funzioni di manutenzione sono operative;<\/li>\n<li>il problema riguarda soltanto una porta di rete;<\/li>\n<li>\u00e8 selezionata una copia errata della stampante.<\/li>\n<\/ul>\n<p>In questi casi, controllare innanzitutto la selezione del dispositivo, la porta e il collegamento di rete.<\/p>\n<h2>Quando \u00e8 necessaria una reinstallazione completa di MP Drivers<\/h2>\n<p>Reinstallare il pacchetto se:<\/p>\n<ul>\n<li>IJ Printer Assistant Tool \u00e8 assente dal menu Canon Utilities;<\/li>\n<li>la scheda \u00abManutenzione\u00bb \u00e8 assente;<\/li>\n<li>viene utilizzato Microsoft IPP Class Driver;<\/li>\n<li>il pulsante \u00abManutenzione e impostazioni\u00bb non viene visualizzato;<\/li>\n<li>il programma si chiude immediatamente;<\/li>\n<li>il programma non rileva la stampante dopo il controllo del collegamento;<\/li>\n<li>l&#8217;installazione \u00e8 stata interrotta;<\/li>\n<li>il problema \u00e8 comparso dopo un importante aggiornamento di Windows;<\/li>\n<li>sul computer sono presenti pi\u00f9 copie danneggiate del dispositivo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quando il problema non \u00e8 legato a IJ Printer Assistant Tool<\/h2>\n<p>L&#8217;utilit\u00e0 non risolve:<\/p>\n<ul>\n<li>un inceppamento fisico della carta;<\/li>\n<li>il danneggiamento dei rulli di alimentazione;<\/li>\n<li>un cavo USB difettoso;<\/li>\n<li>il danneggiamento della porta USB;<\/li>\n<li>un serbatoio d&#8217;inchiostro vuoto;<\/li>\n<li>un danno meccanico alla testina di stampa;<\/li>\n<li>un errore di scansione legato a IJ Scan Utility;<\/li>\n<li>l&#8217;assenza del supporto ARM64 nel vecchio pacchetto di driver.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Procedura sintetica<\/h2>\n<ol>\n<li>Individuare IJ Printer Assistant Tool nella cartella Canon Utilities.<\/li>\n<li>Provare ad aprire il programma tramite la scheda \u00abManutenzione\u00bb del driver.<\/li>\n<li>Controllare il nome del driver nella scheda \u00abAvanzate\u00bb.<\/li>\n<li>Verificare che non venga utilizzato Microsoft IPP Class Driver.<\/li>\n<li>Controllare la presenza di Canon TS9500 series MP Drivers nell&#8217;elenco dei programmi.<\/li>\n<li>Selezionare la stampante corretta all&#8217;interno dell&#8217;utilit\u00e0.<\/li>\n<li>Controllare il collegamento USB o di rete.<\/li>\n<li>Attivare la comunicazione bidirezionale.<\/li>\n<li>Controllare la porta selezionata.<\/li>\n<li>Riavviare la stampante e il computer.<\/li>\n<li>Avviare il programma come amministratore.<\/li>\n<li>Se necessario, rimuovere MP Drivers.<\/li>\n<li>Riavviare Windows.<\/li>\n<li>Installare nuovamente MP Drivers Ver. 1.06.<\/li>\n<li>Durante l&#8217;installazione tramite USB, collegare il cavo soltanto quando viene richiesto.<\/li>\n<li>Finch\u00e9 il programma non viene ripristinato, eseguire la manutenzione dallo schermo della stampante.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il programma Canon IJ Printer Assistant Tool viene utilizzato per eseguire la manutenzione della stampante da Windows. Consente di avviare il controllo degli ugelli, la pulizia della testina di stampa, l&#8217;allineamento, la pulizia dei rulli e di modificare ulteriori impostazioni del dispositivo. 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