{"id":77998,"date":"2026-07-20T12:10:18","date_gmt":"2026-07-20T12:10:18","guid":{"rendered":"https:\/\/driverita.com\/?p=77998"},"modified":"2026-07-20T12:10:18","modified_gmt":"2026-07-20T12:10:18","slug":"errori-1403-1405-e-b200-su-canon-ts9540-ts9550-e-ts9551c-guasto-della-testina-di-stampa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverita.com\/?p=77998","title":{"rendered":"Errori 1403, 1405 e B200 su Canon TS9540, TS9550 e TS9551C: guasto della testina di stampa"},"content":{"rendered":"<p>I codici supporto <strong>1403<\/strong> e <strong>1405<\/strong> sulle stampanti Canon TS9500 Series indicano un possibile guasto della testina di stampa. La stampante interrompe la stampa e la copia, mentre il codice viene visualizzato sul touchscreen e nella finestra di stato Canon in Windows.<\/p>\n<p>Talvolta l&#8217;utente segnala che sul computer \u00e8 comparso anche l&#8217;errore <strong>B200<\/strong>. Questo codice viene ampiamente utilizzato in altre serie Canon per gravi guasti hardware legati al sistema di stampa. Tuttavia, il codice B200 non \u00e8 presente nell&#8217;elenco ufficiale dei codici per TS9500 Series. Per questa serie, i principali codici correlati sono <strong>1401, 1403, 1405<\/strong> e <strong>140B<\/strong>.<\/p>\n<p>Le istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9540A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551CA.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Non lavare e non rimuovere la testina di stampa<\/strong><\/p>\n<p>Per gli errori 1403 e 1405, Canon non indica all&#8217;utente di rimuovere la testina, pulirne i contatti o lavare manualmente gli ugelli.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">L&#8217;unica operazione ufficialmente consentita consiste nello spegnere e riaccendere la stampante. Se l&#8217;errore persiste, il dispositivo deve essere portato in un centro assistenza.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Che cosa significano i codici 1401, 1403, 1405 e 140B<\/h2>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px; text-align: left;\">Codice<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px; text-align: left;\">Che cosa indica Canon<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px; text-align: left;\">Operazione principale<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\"><strong>1401<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">La testina di stampa potrebbe essere danneggiata<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Spegnere e riaccendere la stampante. Se l&#8217;errore si ripete, rivolgersi all&#8217;assistenza<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\"><strong>1403<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">La testina di stampa potrebbe essere danneggiata<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Spegnere e riaccendere la stampante. Se l&#8217;errore si ripete, rivolgersi all&#8217;assistenza<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\"><strong>1405<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">La testina di stampa potrebbe essere danneggiata<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Spegnere e riaccendere la stampante. Se l&#8217;errore si ripete, rivolgersi all&#8217;assistenza<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\"><strong>140B<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">La testina di stampa potrebbe essere danneggiata<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Spegnere e riaccendere la stampante. Se l&#8217;errore si ripete, rivolgersi all&#8217;assistenza<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\"><strong>B200<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Grave errore hardware sui modelli Canon per i quali \u00e8 previsto questo codice<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 10px;\">Spegnere la stampante, scollegare l&#8217;alimentazione e rivolgersi all&#8217;assistenza<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Perch\u00e9 nell&#8217;articolo viene menzionato il codice B200<\/h2>\n<p>Il codice B200 non \u00e8 incluso nell&#8217;elenco ufficiale dei codici supporto di Canon TS9500 Series. L&#8217;utente potrebbe visualizzarlo:<\/p>\n<ul>\n<li>in un programma diagnostico di terze parti;<\/li>\n<li>in una descrizione errata su un sito Web;<\/li>\n<li>in un messaggio relativo a un altro modello Canon;<\/li>\n<li>nella cronologia degli errori di un programma per computer;<\/li>\n<li>in caso di identificazione errata del modello della stampante;<\/li>\n<li>su un&#8217;altra stampante Canon collegata allo stesso computer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se sul touchscreen di TS9540, TS9550 o TS9551C viene visualizzato il codice 1403, 1405 oppure 140B, fare riferimento esattamente a tale codice.<\/p>\n<p>Se il codice B200 \u00e8 effettivamente comparso direttamente sulla stampante, non tentare di risolverlo con metodi non ufficiali. Spegnere il dispositivo, scollegare l&#8217;alimentazione e rivolgersi a un centro assistenza Canon.<\/p>\n<h2>Come si manifesta il guasto<\/h2>\n<p>Possono verificarsi i seguenti sintomi:<\/p>\n<ul>\n<li>la stampante visualizza il codice subito dopo l&#8217;accensione;<\/li>\n<li>l&#8217;errore compare dopo l&#8217;avvio della stampa;<\/li>\n<li>il codice \u00e8 comparso dopo la sostituzione di un serbatoio d&#8217;inchiostro;<\/li>\n<li>la stampa e la copia non sono disponibili;<\/li>\n<li>il supporto della testina di stampa non si sposta nella posizione di sostituzione dell&#8217;inchiostro;<\/li>\n<li>il touchscreen richiede di spegnere la stampante;<\/li>\n<li>Canon IJ Status Monitor visualizza un errore hardware;<\/li>\n<li>non \u00e8 possibile avviare la pulizia e il controllo degli ugelli;<\/li>\n<li>il riavvio del computer non modifica la situazione;<\/li>\n<li>il codice rimane visualizzato con il cavo USB scollegato;<\/li>\n<li>l&#8217;errore compare senza che sia stato inviato alcun processo di stampa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Perch\u00e9 il problema non \u00e8 legato a Windows<\/h2>\n<p>I codici 1403, 1405 e 140B vengono generati dalla stampante stessa. Non dipendono dalla versione di Windows, dall&#8217;applicazione utilizzata o dalla coda di stampa.<\/p>\n<p>Per verificarlo:<\/p>\n<ol>\n<li>Annullare tutti i processi di stampa.<\/li>\n<li>Spegnere la stampante.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB.<\/li>\n<li>Se viene utilizzato un collegamento di rete, non \u00e8 necessario spegnere il router.<\/li>\n<li>Accendere la stampante senza collegarla al computer.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il codice ricompare sul touchscreen, la reinstallazione del driver non sar\u00e0 utile. Il guasto si trova all&#8217;interno della stampante.<\/p>\n<h2>Metodo 1. Eseguire un solo riavvio corretto<\/h2>\n<p>Per gli errori 1403, 1405 e 140B, Canon consiglia di spegnere e riaccendere la stampante.<\/p>\n<ol>\n<li>Annotare il codice supporto esatto.<\/li>\n<li>Se il pulsante <strong>Stop<\/strong> \u00e8 disponibile, selezionarlo una volta.<\/li>\n<li>Premere il pulsante di accensione della stampante.<\/li>\n<li>Attendere che il dispositivo si spenga completamente.<\/li>\n<li>Attendere che la spia di alimentazione si spenga.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa elettrica.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB.<\/li>\n<li>Attendere alcuni minuti.<\/li>\n<li>Collegare il cavo di alimentazione direttamente alla presa elettrica.<\/li>\n<li>Non collegare ancora il cavo USB.<\/li>\n<li>Premere una sola volta il pulsante di accensione.<\/li>\n<li>Attendere il completamento dell&#8217;avvio.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se la schermata principale viene visualizzata senza errori, non iniziare subito a stampare un documento di grandi dimensioni. Eseguire innanzitutto una semplice verifica.<\/p>\n<p>Se lo stesso codice ricompare, interrompere i tentativi di riaccensione e rivolgersi all&#8217;assistenza.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Non riavviare la stampante molte volte<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Se un singolo spegnimento e una successiva riaccensione non eliminano il codice, ulteriori riavvii ripetuti non costituiscono un metodo di riparazione ufficiale.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Metodo 2. Controllare lo stato del dispositivo dopo l&#8217;avvio<\/h2>\n<p>Se l&#8217;errore \u00e8 scomparso temporaneamente:<\/p>\n<ol>\n<li>Controllare che sul touchscreen non siano presenti avvisi.<\/li>\n<li>Controllare che i serbatoi d&#8217;inchiostro vengano visualizzati correttamente.<\/li>\n<li>Caricare un foglio di carta comune A4.<\/li>\n<li>Posizionare un semplice documento sul piano di lettura dello scanner.<\/li>\n<li>Nella schermata principale, selezionare <strong>Copia<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Nero<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Possibili risultati:<\/p>\n<ul>\n<li>la copia viene stampata normalmente \u2014 collegare il computer e stampare una pagina di prova;<\/li>\n<li>il codice ricompare all&#8217;avvio della copia \u2014 interrompere l&#8217;utilizzo e rivolgersi all&#8217;assistenza;<\/li>\n<li>la copia non \u00e8 disponibile, ma la scansione funziona \u2014 potrebbe essere presente un guasto nella sezione di stampa;<\/li>\n<li>compare un altro codice \u2014 seguire le istruzioni relative al nuovo codice.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00c8 possibile continuare a utilizzare la scansione?<\/h2>\n<p>Per il codice <strong>1401<\/strong>, Canon indica separatamente la possibilit\u00e0 di continuare a utilizzare la scansione:<\/p>\n<ul>\n<li>durante la scansione dal pannello della stampante \u00e8 possibile selezionare <strong>Stop<\/strong>;<\/li>\n<li>\u00e8 possibile avviare la scansione da un computer, uno smartphone o un tablet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ci\u00f2 consente di utilizzare temporaneamente lo scanner anche quando la stampa e la copia non sono disponibili.<\/p>\n<p>Per i codici <strong>1403, 1405<\/strong> e <strong>140B<\/strong>, la pagina ufficiale Canon non contiene tale autorizzazione. Se la stampante non consente di passare alla funzione di scansione, non tentare di ignorare il messaggio.<\/p>\n<h2>L&#8217;errore \u00e8 comparso dopo la sostituzione dell&#8217;inchiostro<\/h2>\n<p>Il serbatoio d&#8217;inchiostro e la testina di stampa sono componenti differenti della stampante. Il codice 1403 o 1405 non indica un normale messaggio relativo a un serbatoio vuoto.<\/p>\n<p>Se l&#8217;errore \u00e8 comparso subito dopo la sostituzione dell&#8217;inchiostro, \u00e8 possibile eseguire soltanto un controllo visivo sicuro, a condizione che la stampante consenta di aprire il coperchio e che il supporto si sposti autonomamente nella posizione di sostituzione.<\/p>\n<ol>\n<li>Accendere la stampante.<\/li>\n<li>Aprire l&#8217;unit\u00e0 di scansione.<\/li>\n<li>Se il supporto inizia a muoversi, attendere che si arresti completamente.<\/li>\n<li>Non trattenere e non spostare con la mano il supporto mentre \u00e8 in movimento.<\/li>\n<li>Controllare che il nuovo serbatoio non sporga rispetto agli altri.<\/li>\n<li>Premere la parte superiore del serbatoio fino a sentire uno scatto.<\/li>\n<li>Controllare che sia installato nell&#8217;alloggiamento del colore corrispondente.<\/li>\n<li>Chiudere l&#8217;unit\u00e0 di scansione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il supporto non si sposta nella posizione di sostituzione oppure il codice compare immediatamente, non tentare di estrarlo manualmente.<\/p>\n<h2>Che cosa non fare con la testina di stampa<\/h2>\n<p>Su Internet sono disponibili istruzioni che suggeriscono di rimuovere e lavare la testina di stampa. Per gli errori 1403 e 1405, questo non \u00e8 un metodo ufficiale per risolvere il guasto.<\/p>\n<p>Non \u00e8 consigliabile:<\/p>\n<ul>\n<li>rimuovere la testina di stampa;<\/li>\n<li>lavarla sotto l&#8217;acqua corrente;<\/li>\n<li>immergere la testina nell&#8217;acqua;<\/li>\n<li>utilizzare alcol, acetone o solventi;<\/li>\n<li>applicare liquido detergente sui contatti elettrici;<\/li>\n<li>strofinare i contatti con una gomma o carta abrasiva;<\/li>\n<li>asciugare la testina con un asciugacapelli;<\/li>\n<li>soffiare negli ugelli con aria compressa;<\/li>\n<li>immettere liquido negli ugelli sotto pressione;<\/li>\n<li>coprire singoli contatti con nastro adesivo;<\/li>\n<li>installare una testina appartenente a un altro modello;<\/li>\n<li>acquistare un componente usato senza verificarne la compatibilit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Queste operazioni possono danneggiare la testina di stampa, il relativo supporto o la scheda elettronica della stampante.<\/p>\n<h2>La pulizia della testina di stampa pu\u00f2 essere utile?<\/h2>\n<p>La pulizia normale e la pulizia approfondita servono a eliminare parti mancanti nelle stampe quando la stampante funziona ed \u00e8 in grado di stampare il motivo di controllo degli ugelli.<\/p>\n<p>La pulizia \u00e8 adatta in presenza dei seguenti sintomi:<\/p>\n<ul>\n<li>strisce bianche sulla stampa;<\/li>\n<li>una parte del colore \u00e8 assente;<\/li>\n<li>il testo viene stampato in modo sbiadito;<\/li>\n<li>nel motivo di controllo degli ugelli sono presenti parti mancanti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La pulizia non \u00e8 destinata a eliminare i codici 1403, 1405 o 140B. In presenza di questi errori, la funzione di manutenzione generalmente non \u00e8 disponibile.<\/p>\n<p>Non avviare numerose pulizie approfondite dopo la scomparsa temporanea dell&#8217;errore. La pulizia approfondita consuma una grande quantit\u00e0 di inchiostro e non ripara un guasto elettrico.<\/p>\n<h2>La reinstallazione del driver pu\u00f2 essere utile?<\/h2>\n<p>La reinstallazione di Canon TS9500 Series MP Drivers non eliminer\u00e0:<\/p>\n<ul>\n<li>il codice 1403 sul touchscreen;<\/li>\n<li>il codice 1405;<\/li>\n<li>il codice 140B;<\/li>\n<li>l&#8217;errore hardware B200;<\/li>\n<li>il danneggiamento della testina di stampa;<\/li>\n<li>un guasto della scheda elettronica;<\/li>\n<li>un errore che compare senza che sia collegato un computer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c8 opportuno reinstallare il driver soltanto dopo la riparazione, se Windows continua a non rilevare la stampante ripristinata.<\/p>\n<h2>L&#8217;aggiornamento del firmware pu\u00f2 essere utile?<\/h2>\n<p>Non tentare di aggiornare il firmware quando \u00e8 attivo un errore della testina di stampa.<\/p>\n<p>Firmware Updater richiede che la stampante:<\/p>\n<ul>\n<li>si accenda completamente;<\/li>\n<li>si trovi nello stato di pronto;<\/li>\n<li>venga rilevata stabilmente tramite USB;<\/li>\n<li>non visualizzi alcun errore hardware.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&#8217;interruzione dell&#8217;aggiornamento a causa di un guasto hardware pu\u00f2 creare un problema aggiuntivo.<\/p>\n<h2>Il ripristino delle impostazioni pu\u00f2 essere utile?<\/h2>\n<p>Il ripristino delle impostazioni della stampante elimina le configurazioni dell&#8217;utente, ma non ripara la testina di stampa.<\/p>\n<p>Il ripristino non elimina:<\/p>\n<ul>\n<li>il codice 1403;<\/li>\n<li>il codice 1405;<\/li>\n<li>il codice 140B;<\/li>\n<li>l&#8217;errore B200;<\/li>\n<li>il danneggiamento dei contatti elettrici;<\/li>\n<li>un guasto della scheda di controllo;<\/li>\n<li>un cortocircuito interno.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Non utilizzare programmi di ripristino sconosciuti o codici di assistenza provenienti da fonti di terze parti.<\/p>\n<h2>Pericoli della modalit\u00e0 di assistenza non ufficiale<\/h2>\n<p>Alcune istruzioni suggeriscono di accedere alla modalit\u00e0 di assistenza mediante una sequenza di pressioni dei pulsanti. Questa procedura non risolve un guasto fisico della testina.<\/p>\n<p>Operazioni errate nella modalit\u00e0 di assistenza possono:<\/p>\n<ul>\n<li>modificare le impostazioni interne della stampante;<\/li>\n<li>eliminare i dati diagnostici;<\/li>\n<li>creare ulteriori errori;<\/li>\n<li>rendere pi\u00f9 difficile la diagnosi presso il centro assistenza;<\/li>\n<li>causare un funzionamento errato del meccanismo di manutenzione.<\/li>\n<\/ul>\n<p>In presenza dei codici 1403, 1405 e B200, la modalit\u00e0 di assistenza non sostituisce la riparazione.<\/p>\n<h2>Se l&#8217;errore \u00e8 comparso dopo un inceppamento della carta<\/h2>\n<p>Un inceppamento provoca generalmente i codici 1300, 1303 o 1304. Tuttavia, durante la rimozione della carta, l&#8217;utente potrebbe toccare accidentalmente componenti interni o spostare il supporto esercitando forza.<\/p>\n<p>Eseguire soltanto un controllo visivo:<\/p>\n<ol>\n<li>Spegnere la stampante.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo di alimentazione.<\/li>\n<li>Aprire l&#8217;unit\u00e0 di scansione.<\/li>\n<li>Controllare la presenza di frammenti di carta visibili.<\/li>\n<li>Non toccare la striscia bianca all&#8217;interno del dispositivo.<\/li>\n<li>Non spostare il supporto esercitando forza.<\/li>\n<li>Rimuovere soltanto un frammento libero e facilmente accessibile.<\/li>\n<li>Chiudere il coperchio.<\/li>\n<li>Eseguire un solo riavvio.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il codice della testina di stampa rimane visualizzato, non \u00e8 consigliabile procedere con ulteriori operazioni di smontaggio.<\/p>\n<h2>Se l&#8217;errore \u00e8 comparso dopo un&#8217;interruzione dell&#8217;energia elettrica<\/h2>\n<ol>\n<li>Spegnere la stampante tramite il pulsante di accensione, se risponde.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo di alimentazione.<\/li>\n<li>Attendere alcuni minuti.<\/li>\n<li>Collegare la stampante direttamente a una presa elettrica funzionante.<\/li>\n<li>Non utilizzare una prolunga danneggiata.<\/li>\n<li>Accendere il dispositivo una sola volta.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il codice \u00e8 comparso dopo uno sbalzo di tensione e rimane visualizzato dopo il riavvio, potrebbe essere presente un guasto hardware. Rivolgersi all&#8217;assistenza.<\/p>\n<h2>Se l&#8217;errore compare periodicamente<\/h2>\n<p>Talvolta il codice scompare dopo il riavvio, ma ricompare dopo alcune pagine.<\/p>\n<p>In questo caso:<\/p>\n<ol>\n<li>Non continuare a stampare processi importanti o di grandi dimensioni.<\/li>\n<li>Salvare i documenti sul computer.<\/li>\n<li>Non eseguire numerose pulizie.<\/li>\n<li>Annotare dopo quale operazione compare l&#8217;errore.<\/li>\n<li>Fotografare il codice visualizzato sullo schermo.<\/li>\n<li>Annotare il numero di serie della stampante.<\/li>\n<li>Rivolgersi a un centro assistenza.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La scomparsa temporanea del codice non significa che il guasto sia stato eliminato.<\/p>\n<h2>Se la stampante si surriscalda notevolmente<\/h2>\n<p>Interrompere immediatamente l&#8217;utilizzo se:<\/p>\n<ul>\n<li>il corpo della stampante \u00e8 diventato insolitamente caldo;<\/li>\n<li>si avverte odore di plastica surriscaldata;<\/li>\n<li>dal dispositivo esce fumo;<\/li>\n<li>si sentono scatti elettrici insoliti;<\/li>\n<li>all&#8217;interno sono visibili tracce di una notevole perdita d&#8217;inchiostro.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Premere il pulsante di accensione, se \u00e8 possibile farlo in sicurezza.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa elettrica.<\/li>\n<li>Non aprire e non smontare la stampante.<\/li>\n<li>Non riaccenderla.<\/li>\n<li>Rivolgersi a un centro assistenza.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Come prepararsi a contattare l&#8217;assistenza<\/h2>\n<p>Preparare le seguenti informazioni:<\/p>\n<ul>\n<li>il nome completo del modello;<\/li>\n<li>il codice esatto: 1401, 1403, 1405, 140B o B200;<\/li>\n<li>il numero di serie;<\/li>\n<li>la data approssimativa di acquisto;<\/li>\n<li>la descrizione dell&#8217;operazione dopo la quale \u00e8 comparso l&#8217;errore;<\/li>\n<li>se sono stati utilizzati serbatoi originali o compatibili;<\/li>\n<li>se si \u00e8 verificato un inceppamento della carta;<\/li>\n<li>se si \u00e8 verificato uno sbalzo di tensione;<\/li>\n<li>se il codice scompare dopo lo spegnimento;<\/li>\n<li>se la scansione \u00e8 disponibile.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Fotografare il touchscreen con il codice visualizzato. Questo aiuter\u00e0 a descrivere correttamente il guasto.<\/p>\n<h2>Come trasportare la stampante al centro assistenza<\/h2>\n<ol>\n<li>Spegnere il dispositivo tramite il pulsante di accensione.<\/li>\n<li>Attendere che il meccanismo si arresti completamente.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo di alimentazione e i cavi di interfaccia.<\/li>\n<li>Chiudere il cassetto, il vassoio posteriore e il vassoio di uscita.<\/li>\n<li>Non capovolgere la stampante.<\/li>\n<li>Non appoggiarla su un lato.<\/li>\n<li>Trasportare il dispositivo in posizione orizzontale.<\/li>\n<li>Proteggere il corpo della stampante dagli urti.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Non rimuovere la testina di stampa prima del trasporto, a meno che non venga richiesto dal centro assistenza.<\/p>\n<h2>Quando la riparazione \u00e8 particolarmente necessaria<\/h2>\n<p>\u00c8 obbligatorio rivolgersi all&#8217;assistenza se:<\/p>\n<ul>\n<li>il codice rimane visualizzato dopo un solo riavvio corretto;<\/li>\n<li>l&#8217;errore compare subito dopo l&#8217;accensione;<\/li>\n<li>la stampante non consente di aprire il menu principale;<\/li>\n<li>il codice ricompare durante la copia;<\/li>\n<li>la stampa non \u00e8 disponibile;<\/li>\n<li>l&#8217;errore \u00e8 comparso dopo uno sbalzo di tensione;<\/li>\n<li>il dispositivo si surriscalda in modo insolito;<\/li>\n<li>si avverte odore o compare fumo;<\/li>\n<li>all&#8217;interno \u00e8 visibile una perdita d&#8217;inchiostro;<\/li>\n<li>il supporto della testina di stampa non si muove;<\/li>\n<li>la stampante \u00e8 ancora coperta da garanzia;<\/li>\n<li>il codice B200 \u00e8 comparso direttamente sullo schermo del dispositivo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quando \u00e8 possibile utilizzare temporaneamente lo scanner<\/h2>\n<p>\u00c8 possibile continuare a utilizzare la scansione soltanto se:<\/p>\n<ul>\n<li>la stampante consente di passare alla funzione di scansione;<\/li>\n<li>sullo schermo non viene richiesto di scollegare immediatamente il dispositivo;<\/li>\n<li>non sono presenti odore, surriscaldamento o fumo;<\/li>\n<li>IJ Scan Utility rileva lo scanner;<\/li>\n<li>l&#8217;errore non peggiora durante la scansione.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per il codice 1401, la possibilit\u00e0 di utilizzare la scansione \u00e8 prevista direttamente da Canon. Per gli altri codici, seguire il messaggio visualizzato sullo schermo.<\/p>\n<h2>Che cosa non fare<\/h2>\n<ul>\n<li>non accendere la stampante molte volte consecutive;<\/li>\n<li>non lavare la testina di stampa;<\/li>\n<li>non pulire i contatti elettrici;<\/li>\n<li>non coprire i contatti con nastro adesivo;<\/li>\n<li>non utilizzare un asciugacapelli;<\/li>\n<li>non smontare il supporto;<\/li>\n<li>non installare una testina appartenente a un modello simile;<\/li>\n<li>non avviare pi\u00f9 volte la pulizia approfondita;<\/li>\n<li>non aggiornare il firmware mentre l&#8217;errore \u00e8 attivo;<\/li>\n<li>non utilizzare programmi di ripristino di terze parti;<\/li>\n<li>non accedere alla modalit\u00e0 di assistenza senza la relativa documentazione tecnica;<\/li>\n<li>non tentare di eliminare un codice hardware reinstallando Windows;<\/li>\n<li>non continuare a utilizzare la stampante in presenza di odore o surriscaldamento.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Procedura sintetica<\/h2>\n<ol>\n<li>Annotare il codice supporto esatto.<\/li>\n<li>Controllare dove viene visualizzato: sulla stampante oppure soltanto sul computer.<\/li>\n<li>Annullare i processi di stampa.<\/li>\n<li>Spegnere la stampante tramite il pulsante di accensione.<\/li>\n<li>Scollegare l&#8217;alimentazione e il cavo USB.<\/li>\n<li>Attendere alcuni minuti.<\/li>\n<li>Collegare soltanto il cavo di alimentazione.<\/li>\n<li>Accendere la stampante una sola volta.<\/li>\n<li>Se l&#8217;errore scompare, controllare la copia utilizzando un solo foglio.<\/li>\n<li>Se il codice ricompare, interrompere l&#8217;utilizzo.<\/li>\n<li>Non rimuovere e non lavare la testina di stampa.<\/li>\n<li>Non reinstallare il driver per eliminare un codice hardware.<\/li>\n<li>Non avviare ripetutamente la pulizia approfondita.<\/li>\n<li>Fotografare il messaggio e annotare il numero di serie.<\/li>\n<li>Rivolgersi a un centro assistenza Canon.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I codici supporto 1403 e 1405 sulle stampanti Canon TS9500 Series indicano un possibile guasto della testina di stampa. La stampante interrompe la stampa e la copia, mentre il codice viene visualizzato sul touchscreen e nella finestra di stato Canon in Windows. Talvolta l&#8217;utente segnala che sul computer \u00e8 comparso anche l&#8217;errore B200. 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