Dopo l’aggiornamento di macOS, la stampante Canon TS9500 Series potrebbe scomparire dall’elenco dei dispositivi, risultare costantemente offline oppure smettere di accettare i processi di stampa. La stampante \u00e8 comunque accesa, collegata al Wi-Fi e continua a funzionare da uno smartphone o da un altro computer.<\/p>\n
Il problema spesso non \u00e8 causato da un guasto della stampante multifunzione, ma da una vecchia coda di stampa, dalla modifica delle autorizzazioni di rete, da un nuovo indirizzo IP della stampante oppure da una registrazione AirPrint danneggiata.<\/p>\n
Le istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:<\/p>\n
In macOS, questi modelli possono essere visualizzati con il nome generico:<\/p>\n
Canon TS9500 series<\/pre>\nLe istruzioni sono destinate a:<\/p>\n
Non reimpostare immediatamente l’intero sistema di stampa<\/strong><\/p>\n La reimpostazione rimuove dal Mac tutte le stampanti installate, le informazioni sui processi completati e i set di impostazioni di stampa salvati.<\/p>\n Pulire innanzitutto la coda, riavviare i dispositivi e aggiungere una nuova coda AirPrint. Utilizzare la reimpostazione completa soltanto se la normale aggiunta della stampante non ha risolto il problema.<\/p>\n<\/div>\n Sul Mac potrebbero essere visualizzati i seguenti messaggi:<\/p>\n La stampante non risponde.<\/p>\n La stampante \u00e8 offline.<\/p>\n Impossibile collegarsi alla stampante.<\/p>\n Possibili cause:<\/p>\n Prima di modificare le impostazioni del Mac, verificare che la stampante multifunzione sia operativa.<\/p>\n Se sullo schermo viene visualizzato il codice 5100, 1300, 1403, 1405 o un altro codice hardware, risolvere innanzitutto tale errore. Aggiungere nuovamente la stampante sul Mac non risolve un guasto meccanico.<\/p>\n Questo test consente di controllare rapidamente il componente di stampa della stampante multifunzione.<\/p>\n Se la copia viene stampata, il meccanismo della stampante funziona. Continuare a controllare il Mac e il collegamento di rete.<\/p>\n Se la copia non viene eseguita, il problema non \u00e8 legato all’aggiornamento di macOS.<\/p>\n Dopo l’aggiornamento, un vecchio processo pu\u00f2 bloccare l’intera coda.<\/p>\n La finestra della coda pu\u00f2 inoltre aprirsi automaticamente dopo l’invio di un documento.<\/p>\n Se viene visualizzato il pulsante Riprendi<\/strong>:<\/p>\n Dopo aver pulito la coda, stampare un documento semplice da TextEdit.<\/p>\n Se TextEdit esegue la stampa, mentre un’altra applicazione non la esegue, il problema riguarda tale applicazione o le impostazioni di stampa salvate al suo interno.<\/p>\n Se anche TextEdit mostra lo stato offline, continuare il controllo.<\/p>\n Non \u00e8 sufficiente spegnere soltanto la stampante. Riavviare tutti i dispositivi nell’ordine corretto.<\/p>\n La stampante potrebbe richiedere del tempo per registrarsi nuovamente nella rete Bonjour.<\/p>\n Il Mac e la stampante devono essere collegati allo stesso router e trovarsi nella stessa rete locale.<\/p>\n Il nome deve corrispondere alla rete domestica o aziendale del Mac.<\/p>\n Il router pu\u00f2 mostrare:<\/p>\n Il Mac e la stampante possono utilizzare bande differenti dello stesso router, purch\u00e9 il router le unisca nella stessa rete locale.<\/p>\n Se i dispositivi non si rilevano reciprocamente, collegare temporaneamente il Mac alla stessa rete da 2,4 GHz utilizzata dalla stampante e ripetere la ricerca.<\/p>\n Una rete guest spesso impedisce ai dispositivi collegati di comunicare tra loro.<\/p>\n Non utilizzare una rete il cui nome contiene:<\/p>\n Ricollegare il Mac e la stampante Canon alla rete principale del router.<\/p>\n La VPN pu\u00f2 indirizzare il traffico di rete attraverso un server remoto e impedire il rilevamento dei dispositivi Bonjour.<\/p>\n Dopo aver aggiunto correttamente la stampante, \u00e8 possibile riattivare la VPN e controllare nuovamente la stampa.<\/p>\n Se la stampante scompare nuovamente quando la VPN \u00e8 attiva, consentire il traffico della rete locale nelle impostazioni del programma VPN.<\/p>\n Questa sezione \u00e8 particolarmente importante per macOS Sequoia 15, macOS Tahoe 26 e versioni successive.<\/p>\n L’autorizzazione \u00e8 necessaria per le applicazioni che cercano autonomamente i dispositivi nella rete locale, ad esempio:<\/p>\n AirPrint e i programmi Canon non sono la stessa cosa<\/strong><\/p>\n La stampa di sistema tramite AirPrint pu\u00f2 continuare a funzionare anche se a un programma Canon separato \u00e8 stato negato l’accesso alla rete locale.<\/p>\n Se soltanto IJ Scan Utility Lite non funziona, non reimpostare immediatamente l’intero sistema di stampa. Controllare innanzitutto l’autorizzazione \u00abRete locale\u00bb per questa applicazione.<\/p>\n<\/div>\n Se la richiesta non viene visualizzata:<\/p>\n Non \u00e8 necessario eliminare immediatamente la vecchia stampante. Creare innanzitutto una nuova coda e controllarne il funzionamento.<\/p>\n La visualizzazione della stampante Canon pu\u00f2 richiedere uno o due minuti.<\/p>\n Il nome pu\u00f2 essere visualizzato come:<\/p>\n Per distinguere la nuova coda da quella precedente, \u00e8 possibile specificare il seguente nome:<\/p>\n Se la nuova coda funziona, eliminare la vecchia voce non funzionante.<\/p>\n Successivamente, \u00e8 possibile assegnare alla nuova coda il nome normale.<\/p>\n Controllare la stampante selezionata nelle applicazioni aperte prima della reinstallazione. I programmi meno recenti possono continuare a utilizzare la coda rimossa finch\u00e9 non vengono riavviati.<\/p>\n Il Mac utilizza Bonjour per rilevare automaticamente Canon nella rete locale.<\/p>\n Dopo la modifica:<\/p>\n Se nella rete sono presenti pi\u00f9 stampanti Canon identiche, devono avere nomi di servizio Bonjour differenti.<\/p>\n Nelle impostazioni Bonjour \u00e8 possibile controllare un nome simile al seguente:<\/p>\n Non utilizzare lo stesso nome per pi\u00f9 dispositivi di rete.<\/p>\n Dopo il riavvio, il router potrebbe assegnare un nuovo indirizzo IP alla stampante. Una vecchia coda creata manualmente tramite indirizzo IP continuer\u00e0 a utilizzare l’indirizzo precedente.<\/p>\n L’indirizzo pu\u00f2 apparire nel seguente modo:<\/p>\n Utilizzare l’indirizzo della propria stampante e non il valore dell’esempio.<\/p>\n Se si apre la pagina Web Canon, il Mac rileva la stampante nella rete locale.<\/p>\n Se la pagina non si apre:<\/p>\n Questo metodo pu\u00f2 essere utilizzato per eseguire una verifica quando Bonjour non rileva la stampante.<\/p>\n L’aggiunta tramite indirizzo IP pu\u00f2 limitare le funzioni della stampante multifunzione<\/strong><\/p>\n La stampa potrebbe funzionare, ma lo scanner non sar\u00e0 sempre associato automaticamente a questa coda. Quando Bonjour sar\u00e0 nuovamente disponibile, \u00e8 preferibile aggiungere Canon come Bonjour Multifunction.<\/p>\n<\/div>\n Se la stampa tramite indirizzo IP funziona, mentre Bonjour non funziona, controllare le impostazioni Bonjour e quelle del router.<\/p>\n Se il problema si ripete, \u00e8 possibile riservare un indirizzo permanente nelle impostazioni del router.<\/p>\n Generalmente questa funzione \u00e8 denominata:<\/p>\n Se non si dispone dell’esperienza necessaria, rivolgersi all’amministratore di rete oppure consultare le istruzioni del router. Non assegnare direttamente alla stampante un indirizzo IP statico casuale senza aver controllato le impostazioni della rete.<\/p>\n Dopo l’aggiornamento, il programma di protezione potrebbe richiedere nuovamente l’autorizzazione per la rete locale.<\/p>\n Controllare:<\/p>\n Se viene visualizzato un messaggio relativo al tentativo di un programma Canon di accedere alla rete, consentire l’accesso alla rete locale domestica o aziendale.<\/p>\n Non disattivare permanentemente la protezione del Mac. Per eseguire una verifica, \u00e8 possibile sospendere temporaneamente soltanto il filtro di rete di terze parti e riattivarlo successivamente.<\/p>\n Se \u00e8 attiva l’opzione che blocca tutte le connessioni in entrata, disattivarla temporaneamente per controllare la stampante locale.<\/p>\n Dopo la verifica, ripristinare le impostazioni di sicurezza e creare un’autorizzazione per l’applicazione necessaria, se questa possibilit\u00e0 \u00e8 prevista.<\/p>\n I vecchi programmi del produttore possono aggiungere estensioni proprie alla finestra di stampa standard di macOS. Dopo un aggiornamento, tali estensioni potrebbero non funzionare correttamente.<\/p>\n Questa impostazione disattiva alcune vecchie estensioni aggiuntive e utilizza le funzionalit\u00e0 standard di macOS.<\/p>\n Alcune impostazioni Canon potrebbero non essere pi\u00f9 disponibili.<\/p>\n Dopo un aggiornamento importante, Apple potrebbe pubblicare una correzione aggiuntiva.<\/p>\n Dopo il riavvio, aggiungere nuovamente Canon tramite Bonjour Multifunction e Secure AirPrint.<\/p>\n Per la stampa di base, Canon TS9500 Series utilizza AirPrint. Non \u00e8 necessario sostituire AirPrint con un vecchio driver Canon.<\/p>\n Il vecchio pacchetto potrebbe:<\/p>\n Se AirPrint consente di stampare ed eseguire scansioni, non \u00e8 necessario installare un driver separato.<\/p>\n Potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio:<\/p>\n Non disattivare completamente Gatekeeper e gli altri meccanismi di sicurezza.<\/p>\n Il test USB consente di distinguere un problema di rete da un guasto del Mac o della stampante.<\/p>\n Con il collegamento USB, macOS generalmente aggiunge automaticamente la stampante Canon.<\/p>\n Se la stampa tramite USB funziona, ma la stampante di rete rimane offline, il problema riguarda la rete locale, Bonjour oppure la vecchia coda di rete.<\/p>\n Per controllare il rilevamento fisico:<\/p>\n Se Canon non compare nella sezione USB, controllare il cavo, l’adattatore e il connettore USB della stampante.<\/p>\n Utilizzare questo metodo soltanto dopo aver:<\/p>\n Che cosa verr\u00e0 rimosso<\/strong><\/p>\n La reimpostazione rimuover\u00e0 tutte le stampanti dall’elenco del Mac, le informazioni sui processi completati e i set di impostazioni di stampa salvati.<\/p>\n Dopo la procedura sar\u00e0 necessario aggiungere nuovamente non soltanto Canon, ma anche tutte le altre stampanti utilizzate.<\/p>\n<\/div>\n Se l’elenco \u00e8 vuoto, fare clic in un’area vuota dell’elenco tenendo premuto Control e selezionare la reimpostazione del sistema di stampa.<\/p>\n Al termine, l’elenco delle stampanti sar\u00e0 vuoto.<\/p>\nCome si manifesta il problema<\/h2>\n
The printer is not responding.<\/pre>\n
Printer is offline.<\/pre>\n
Unable to connect to printer.<\/pre>\n
Perch\u00e9 la stampante scompare dopo l’aggiornamento di macOS<\/h2>\n
\n
Controllare innanzitutto la stampante<\/h2>\n
\n
Controllare la copia senza utilizzare il computer<\/h2>\n
\n
Metodo 1. Controllare la coda in \u00abCentro Stampa\u00bb<\/h2>\n
Aprire \u00abCentro Stampa\u00bb<\/h3>\n
\n
Centro Stampa<\/pre>\n<\/li>\n
Riprendere una coda sospesa<\/h3>\n
\n
Eliminare i processi bloccati<\/h3>\n
\n
Controllare la stampa da TextEdit<\/h2>\n
\n
Metodo 2. Riavviare correttamente la rete<\/h2>\n
\n
Metodo 3. Controllare la rete del Mac<\/h2>\n
\n
Controllare la rete della stampante<\/h3>\n
\n
Se i nomi delle bande sono differenti<\/h3>\n
Home\r\nHome_5G<\/pre>\n
Non utilizzare una rete guest<\/h2>\n
\n
Disattivare la VPN per eseguire una verifica<\/h2>\n
\n
Metodo 4. Controllare l’autorizzazione \u00abRete locale\u00bb<\/h2>\n
\n
\n
Se il programma Canon non \u00e8 presente nell’elenco delle autorizzazioni<\/h2>\n
\n
\n
Metodo 5. Aggiungere una nuova coda AirPrint<\/h2>\n
Passaggio 1. Aprire l’aggiunta della stampante<\/h3>\n
\n
Passaggio 2. Selezionare Bonjour Multifunction<\/h3>\n
\n
Bonjour Multifunction<\/pre>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
Passaggio 3. Selezionare Secure AirPrint<\/h3>\n
\n
Secure AirPrint<\/pre>\n<\/li>\n
Passaggio 4. Modificare temporaneamente il nome<\/h3>\n
Canon TS9500 AirPrint Test<\/pre>\n
\n
Passaggio 5. Controllare la nuova coda<\/h3>\n
\n
Eliminare soltanto la vecchia coda<\/h2>\n
\n
Impostare la nuova coda come stampante di default<\/h2>\n
\n
Metodo 6. Controllare Bonjour sulla stampante<\/h2>\n
\n
\n
Controllare il nome del servizio Bonjour<\/h2>\n
Canon_TS9550_Office<\/pre>\n
Metodo 7. Controllare l’indirizzo IP della stampante<\/h2>\n
Visualizzare l’indirizzo sullo schermo Canon<\/h3>\n
\n
192.168.1.125<\/pre>\n
Aprire l’indirizzo nel browser<\/h3>\n
\n
\n
Metodo 8. Aggiungere la stampante tramite indirizzo IP<\/h2>\n
\n
Se l’indirizzo IP cambia continuamente<\/h2>\n
\n
Metodo 9. Controllare il firewall e il software di protezione<\/h2>\n
\n
Controllare il firewall integrato di macOS<\/h2>\n
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Metodo 10. Disattivare le vecchie estensioni della finestra di stampa<\/h2>\n
\n
Metodo 11. Controllare gli aggiornamenti di macOS<\/h2>\n
\n
Non installare un vecchio driver sopra AirPrint<\/h2>\n
\n
Se il vecchio programma di installazione \u00e8 bloccato da macOS<\/h2>\n
\u201cApplication\u201d can\u2019t be opened because Apple cannot check it for malicious software.<\/pre>\n
\n
Metodo 12. Controllare il collegamento tramite USB<\/h2>\n
\n
Se la stampante USB non compare<\/h2>\n
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\n
Metodo 13. Reimpostare completamente il sistema di stampa<\/h2>\n
\n
Eseguire la reimpostazione<\/h3>\n
\n
Riavviare il Mac dopo la reimpostazione<\/h3>\n
\n
Aggiungere nuovamente Canon<\/h3>\n
\n