{"id":78012,"date":"2026-07-20T12:13:53","date_gmt":"2026-07-20T12:13:53","guid":{"rendered":"https:\/\/driverita.com\/?p=78012"},"modified":"2026-07-20T12:13:53","modified_gmt":"2026-07-20T12:13:53","slug":"il-mac-stampa-ma-non-rileva-lo-scanner-canon-ts9540-ts9550-o-ts9550a","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverita.com\/?p=78012","title":{"rendered":"Il Mac stampa, ma non rileva lo scanner Canon TS9540, TS9550 o TS9550A"},"content":{"rendered":"<p>La stampante Canon TS9500 Series pu\u00f2 stampare normalmente da un computer Mac, ma il componente di scansione della stampante multifunzione non viene visualizzato in macOS. Nella sezione \u00abStampanti e scanner\u00bb manca il pulsante \u00abApri scanner\u00bb, l&#8217;applicazione \u00abAcquisizione Immagine\u00bb non mostra Canon e IJ Scan Utility Lite segnala che non \u00e8 possibile comunicare con lo scanner.<\/p>\n<p>Nella maggior parte dei casi, la stampa e la scansione non funzionano insieme a causa di un metodo errato di aggiunta del dispositivo. Ad esempio, la stampante \u00e8 stata aggiunta manualmente tramite indirizzo IP come una normale coda di stampa e non come dispositivo multifunzione Bonjour.<\/p>\n<p>Le istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon PIXMA TS9540;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9540A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9541CA;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9550A;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551C;<\/li>\n<li>Canon PIXMA TS9551CA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>In macOS, questi dispositivi possono essere visualizzati con il nome generico:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Canon TS9500 series<\/pre>\n<p>Le operazioni principali sono adatte a:<\/p>\n<ul>\n<li>macOS Tahoe 26;<\/li>\n<li>macOS Sequoia 15;<\/li>\n<li>macOS Sonoma 14;<\/li>\n<li>macOS Ventura 13;<\/li>\n<li>computer Mac con Apple Silicon;<\/li>\n<li>computer Mac con processori Intel.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Non reimpostare l&#8217;intero sistema di stampa come prima operazione<\/strong><\/p>\n<p>Se la stampa funziona, controllare innanzitutto la scansione di sistema, l&#8217;applicazione \u00abAcquisizione Immagine\u00bb, l&#8217;autorizzazione per la rete locale e il metodo utilizzato per aggiungere Canon.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">La reimpostazione completa del sistema di stampa rimuove tutte le stampanti e le code dal Mac. Per ripristinare lo scanner, generalmente \u00e8 sufficiente aggiungere una nuova voce <strong>Bonjour Multifunction<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Possibili messaggi di IJ Scan Utility Lite<\/h2>\n<p>In caso di errore di comunicazione, potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Cannot communicate with scanner for these reasons:\r\n- Scanner is turned off.\r\n- It is disconnected from Wired LAN.\r\n- Signal strength is poor due to obstructions.\r\n- Network connection is prohibited by security software.\r\n- Different scanner on the network is selected.<\/pre>\n<p>Il codice di questo errore pu\u00f2 essere:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Error 157<\/pre>\n<p>Se il programma \u00e8 danneggiato o installato in modo incompleto, potrebbe essere visualizzato:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">A required file is missing or corrupted, or settings are incorrect.\r\nTry the installation again.<\/pre>\n<p>Codice:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Error 201<\/pre>\n<p>Potrebbe inoltre verificarsi un errore interno:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">An internal error has occurred.<\/pre>\n<p>Codice:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Error 202<\/pre>\n<p>Il testo del messaggio pu\u00f2 variare in base alla versione di IJ Scan Utility Lite e alla lingua dell&#8217;interfaccia di macOS.<\/p>\n<h2>Determinare innanzitutto quale componente di scansione non funziona<\/h2>\n<p>Sul Mac sono disponibili due metodi principali di scansione:<\/p>\n<ul>\n<li>la scansione di sistema di macOS tramite AirPrint;<\/li>\n<li>la scansione Canon tramite IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Entrambi utilizzano lo stesso dispositivo, ma il malfunzionamento di un&#8217;applicazione non significa sempre che lo scanner sia completamente indisponibile.<\/p>\n<h3>Situazione 1. \u00abApri scanner\u00bb funziona, ma IJ Scan Utility Lite no<\/h3>\n<p>In questo caso:<\/p>\n<ul>\n<li>lo scanner \u00e8 riconosciuto da macOS;<\/li>\n<li>il collegamento di rete funziona sostanzialmente;<\/li>\n<li>il problema riguarda IJ Scan Utility Lite, il dispositivo selezionato o le autorizzazioni dell&#8217;applicazione.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Situazione 2. \u00abAcquisizione Immagine\u00bb rileva Canon, ma nelle impostazioni il pulsante \u00e8 assente<\/h3>\n<p>Provare a eseguire la scansione tramite \u00abAcquisizione Immagine\u00bb, quindi rimuovere e aggiungere nuovamente la stampante multifunzione come Bonjour Multifunction.<\/p>\n<h3>Situazione 3. La stampa funziona, ma lo scanner non compare da nessuna parte<\/h3>\n<p>Le cause pi\u00f9 probabili sono:<\/p>\n<ul>\n<li>la stampante \u00e8 stata aggiunta tramite indirizzo IP soltanto per la stampa;<\/li>\n<li>\u00e8 stata selezionata una voce che non corrisponde a Bonjour Multifunction;<\/li>\n<li>Bonjour \u00e8 disattivato sulla stampante;<\/li>\n<li>il Mac utilizza una vecchia coda;<\/li>\n<li>un filtro di rete blocca il rilevamento dello scanner;<\/li>\n<li>la stampante e il Mac si trovano in segmenti di rete differenti.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Passaggio 1. Controllare lo scanner senza utilizzare il computer<\/h2>\n<p>Eseguire una normale copia per controllare il modulo di scansione.<\/p>\n<ol>\n<li>Accendere Canon.<\/li>\n<li>Attendere la visualizzazione della schermata principale.<\/li>\n<li>Posizionare un documento sul piano di lettura con l&#8217;immagine rivolta verso il basso.<\/li>\n<li>Caricare carta A4.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Copia<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Nero<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se la copia viene eseguita correttamente:<\/p>\n<ul>\n<li>l&#8217;unit\u00e0 di scansione funziona;<\/li>\n<li>il piano di lettura e il coperchio vengono rilevati;<\/li>\n<li>il problema deve essere cercato in macOS, nella rete o nel programma Canon.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se non \u00e8 possibile eseguire la copia oppure sullo schermo viene visualizzato un codice supporto, risolvere innanzitutto l&#8217;errore hardware.<\/p>\n<h2>Passaggio 2. Controllare lo scanner di sistema di macOS<\/h2>\n<ol>\n<li>Aprire il menu <strong>Apple<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Impostazioni di Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Stampanti e scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare Canon TS9500 Series.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Controllare la presenza del pulsante:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Apri scanner<\/pre>\n<h3>Se il pulsante \u00e8 presente<\/h3>\n<ol>\n<li>Selezionare <strong>Apri scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Posizionare un documento sul piano di lettura.<\/li>\n<li>Se necessario, selezionare <strong>Mostra dettagli<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare l&#8217;origine della scansione.<\/li>\n<li>Impostare la risoluzione su 300 dpi.<\/li>\n<li>Selezionare la cartella di salvataggio.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Scansiona<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se la scansione di sistema funziona, non eliminare la coda funzionante. Passare alla sezione relativa al ripristino di IJ Scan Utility Lite.<\/p>\n<h3>Se il pulsante \u00e8 assente<\/h3>\n<p>Probabilmente la coda attuale \u00e8 stata creata soltanto per la stampa. Aggiungere una nuova voce Canon come dispositivo multifunzione Bonjour.<\/p>\n<h2>Passaggio 3. Controllare Canon nell&#8217;applicazione \u00abAcquisizione Immagine\u00bb<\/h2>\n<p>\u00abAcquisizione Immagine\u00bb \u00e8 un&#8217;applicazione integrata in macOS. Per utilizzarla non \u00e8 necessario IJ Scan Utility Lite.<\/p>\n<ol>\n<li>Premere la combinazione di tasti <strong>Command + barra spaziatrice<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Acquisizione Immagine<\/pre>\n<\/li>\n<li>Aprire l&#8217;applicazione.<\/li>\n<li>Controllare la parte sinistra della finestra.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Canon pu\u00f2 essere visualizzato in una delle seguenti sezioni:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dispositivi<\/strong> \u2014 con collegamento USB;<\/li>\n<li><strong>Condivisi<\/strong> o <strong>Dispositivi condivisi<\/strong> \u2014 con collegamento di rete.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Se Canon viene visualizzato<\/h3>\n<ol>\n<li>Selezionare Canon TS9500 Series.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Mostra dettagli<\/strong>, se disponibile.<\/li>\n<li>Selezionare lo scanner piano oppure l&#8217;alimentatore documenti.<\/li>\n<li>Selezionare il formato del file.<\/li>\n<li>Specificare la cartella di salvataggio.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Scansiona<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se \u00abAcquisizione Immagine\u00bb esegue la scansione, il componente di sistema di macOS funziona. L&#8217;errore riguarda IJ Scan Utility Lite oppure le impostazioni dell&#8217;applicazione specifica.<\/p>\n<h3>Se Canon \u00e8 assente<\/h3>\n<p>Continuare a controllare:<\/p>\n<ul>\n<li>il collegamento di rete;<\/li>\n<li>Bonjour;<\/li>\n<li>il metodo utilizzato per aggiungere il dispositivo;<\/li>\n<li>il collegamento USB;<\/li>\n<li>le autorizzazioni per la rete locale.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Passaggio 4. Controllare la scansione tramite l&#8217;applicazione \u00abAnteprima\u00bb<\/h2>\n<ol>\n<li>Aprire l&#8217;applicazione <strong>Anteprima<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire il menu <strong>File<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare il comando di importazione dallo scanner.<\/li>\n<li>Selezionare Canon TS9500 Series.<\/li>\n<\/ol>\n<p>In base alla versione di macOS, il comando pu\u00f2 essere denominato:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Importa da scanner<\/pre>\n<p>oppure contenere direttamente il nome Canon.<\/p>\n<p>Se Canon \u00e8 assente sia in \u00abAnteprima\u00bb sia in \u00abAcquisizione Immagine\u00bb, aggiungere nuovamente la stampante multifunzione tramite Bonjour Multifunction.<\/p>\n<h2>Metodo 1. Aggiungere una nuova voce Bonjour Multifunction<\/h2>\n<p>Questo \u00e8 il metodo principale se la stampa funziona tramite una coda aggiunta per indirizzo IP, ma lo scanner \u00e8 assente.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Non eliminare in anticipo la coda funzionante<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Aggiungere innanzitutto una seconda voce e controllare la scansione. La vecchia coda pu\u00f2 essere eliminata soltanto dopo aver verificato correttamente quella nuova.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Aggiungere il dispositivo<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Apple \u2192 Impostazioni di Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Stampanti e scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Aggiungi stampante, scanner o fax<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire la scheda <strong>Default<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendere uno o due minuti.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Selezionare la voce corretta<\/h3>\n<ol>\n<li>Individuare Canon TS9500 Series.<\/li>\n<li>Selezionare la voce con il tipo:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Bonjour Multifunction<\/pre>\n<\/li>\n<li>Nel campo <strong>Usa<\/strong>, selezionare:\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Secure AirPrint<\/pre>\n<\/li>\n<li>Se Secure AirPrint \u00e8 assente, selezionare <strong>AirPrint<\/strong>.<\/li>\n<li>Non selezionare il software di un altro modello.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Assegnare un nome temporaneo<\/h3>\n<p>Per distinguere la nuova voce, specificare:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Canon TS9500 AirPrint Scanner<\/pre>\n<ol start=\"6\">\n<li>Selezionare <strong>Aggiungi<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendere il completamento.<\/li>\n<li>Selezionare la nuova voce.<\/li>\n<li>Controllare il pulsante <strong>Apri scanner<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il pulsante viene visualizzato e la scansione funziona, eliminare la vecchia coda creata soltanto per la stampa.<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 l&#8217;aggiunta tramite indirizzo IP potrebbe non mostrare lo scanner<\/h2>\n<p>Quando il dispositivo viene aggiunto manualmente tramite la scheda \u00abIP\u00bb, macOS crea una coda per l&#8217;invio dei processi di stampa. Questa coda non registra sempre tutte le funzioni della stampante multifunzione.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 \u00e8 particolarmente probabile se sono stati utilizzati:<\/p>\n<ul>\n<li>IPP;<\/li>\n<li>LPD;<\/li>\n<li>HP Jetdirect \u2014 Socket;<\/li>\n<li>un driver PostScript generico;<\/li>\n<li>il driver di un altro modello.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per utilizzare insieme la stampa e la scansione, \u00e8 preferibile la seguente voce:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Bonjour Multifunction \u2192 Secure AirPrint<\/pre>\n<h2>Metodo 2. Controllare la rete del Mac e di Canon<\/h2>\n<p>Anche se la stampa funziona, IJ Scan Utility Lite potrebbe cercare il dispositivo tramite un altro meccanismo di rilevamento della rete.<\/p>\n<h3>Controllare la rete sul Mac<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Impostazioni di Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n<li>Annotare il nome della rete attiva.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Controllare la rete su Canon<\/h3>\n<ol>\n<li>Sul touchscreen, selezionare l&#8217;icona della rete.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire le informazioni sul collegamento.<\/li>\n<li>Controllare il nome della rete SSID.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il Mac e Canon devono trovarsi nella stessa rete locale.<\/p>\n<h3>Non utilizzare una rete guest<\/h3>\n<p>Una rete guest spesso blocca la comunicazione tra i dispositivi collegati.<\/p>\n<p>Non utilizzare una rete il cui nome contiene:<\/p>\n<ul>\n<li>Guest;<\/li>\n<li>Ospiti;<\/li>\n<li>Visitor;<\/li>\n<li>Public;<\/li>\n<li>Hotspot.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Disattivare temporaneamente la VPN<\/h3>\n<ol>\n<li>Chiudere l&#8217;applicazione VPN.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Impostazioni di Sistema \u2192 VPN<\/strong>, se questa sezione viene visualizzata.<\/li>\n<li>Disattivare il collegamento attivo.<\/li>\n<li>Chiudere completamente IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Avviare nuovamente il programma.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se lo scanner compare, consentire l&#8217;accesso alla rete locale nelle impostazioni del programma VPN.<\/p>\n<h2>Metodo 3. Riavviare la stampante, il Mac e il router<\/h2>\n<ol>\n<li>Chiudere IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Chiudere \u00abAcquisizione Immagine\u00bb.<\/li>\n<li>Spegnere Canon tramite il pulsante di accensione.<\/li>\n<li>Spegnere il Mac.<\/li>\n<li>Scollegare il router dall&#8217;alimentazione.<\/li>\n<li>Attendere circa un minuto.<\/li>\n<li>Accendere il router.<\/li>\n<li>Attendere il completo ripristino del Wi-Fi.<\/li>\n<li>Accendere Canon.<\/li>\n<li>Attendere la visualizzazione dell&#8217;icona della rete.<\/li>\n<li>Accendere il Mac.<\/li>\n<li>Attendere uno o due minuti.<\/li>\n<li>Controllare \u00abApri scanner\u00bb e \u00abAcquisizione Immagine\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dopo l&#8217;avvio, il dispositivo potrebbe richiedere del tempo per registrare nuovamente i servizi Bonjour.<\/p>\n<h2>Metodo 4. Controllare l&#8217;autorizzazione \u00abRete locale\u00bb<\/h2>\n<p>Questa sezione \u00e8 particolarmente importante per macOS Sequoia 15, macOS Tahoe 26 e versioni successive.<\/p>\n<p>Canon indica che nell&#8217;elenco delle autorizzazioni possono essere visualizzati:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>CIJSULAgent;<\/li>\n<li>Canon Setup;<\/li>\n<li>altri componenti Canon.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Aprire il menu <strong>Apple<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Impostazioni di Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Privacy e sicurezza<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Rete locale<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare <strong>Canon IJ Scan Utility Lite<\/strong>.<\/li>\n<li>Attivare l&#8217;interruttore.<\/li>\n<li>Individuare <strong>CIJSULAgent<\/strong>.<\/li>\n<li>Attivare anche questo interruttore.<\/li>\n<li>Consentire l&#8217;accesso agli altri componenti Canon utilizzati.<\/li>\n<li>Chiudere \u00abImpostazioni di Sistema\u00bb.<\/li>\n<li>Terminare completamente IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Avviare nuovamente il programma.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Consentire l&#8217;accesso non soltanto all&#8217;applicazione principale<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">IJ Scan Utility Lite pu\u00f2 utilizzare il componente in background CIJSULAgent. Se l&#8217;autorizzazione \u00e8 attivata soltanto per la finestra principale del programma, lo scanner di rete potrebbe comunque non comparire.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Se il programma non \u00e8 presente nell&#8217;elenco<\/h3>\n<ol>\n<li>Avviare IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Selezionare il pulsante per aggiornare l&#8217;elenco degli scanner.<\/li>\n<li>Attendere la richiesta di macOS.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Consenti<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se la richiesta non viene visualizzata:<\/p>\n<ol>\n<li>chiudere il programma;<\/li>\n<li>riavviare il Mac;<\/li>\n<li>avviare nuovamente IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>ripetere il rilevamento del dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Metodo 5. Selezionare lo scanner corretto in IJ Scan Utility Lite<\/h2>\n<h3>Avviare il programma<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire Finder.<\/li>\n<li>Nel menu superiore, selezionare <strong>Vai<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Applicazioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire la cartella <strong>Canon Utilities<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire la cartella <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<li>Avviare <strong>Canon IJ Scan Utility Lite<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Controllare il campo Scanner o Product Name<\/h3>\n<p>In base alla versione del programma, il campo pu\u00f2 essere denominato:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Scanner<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Product Name<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Scanner<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Nome prodotto<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Aprire l&#8217;elenco dei dispositivi.<\/li>\n<li>Selezionare il nome Bonjour della propria stampante Canon.<\/li>\n<li>Non selezionare un&#8217;altra stampante della stessa serie.<\/li>\n<li>Se viene utilizzato USB, selezionare la voce con l&#8217;indicazione USB.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il dispositivo di rete pu\u00f2 essere visualizzato con il nome:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Canon TS9500 series<\/pre>\n<p>oppure con un nome personalizzato del servizio Bonjour.<\/p>\n<h3>Aggiornare l&#8217;elenco<\/h3>\n<ol>\n<li>Selezionare l&#8217;icona <strong>Aggiorna<\/strong> accanto all&#8217;elenco degli scanner.<\/li>\n<li>Attendere alcuni secondi.<\/li>\n<li>Aprire nuovamente l&#8217;elenco.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il nome del servizio Bonjour \u00e8 stato modificato di recente:<\/p>\n<ol>\n<li>chiudere IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>attendere qualche istante;<\/li>\n<li>avviare nuovamente il programma;<\/li>\n<li>selezionare \u00abAggiorna\u00bb;<\/li>\n<li>selezionare il nuovo nome.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se \u00e8 selezionata un&#8217;altra stampante Canon<\/h2>\n<p>L&#8217;errore 157 pu\u00f2 essere visualizzato se il programma tenta di comunicare con un altro dispositivo nella rete.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 pu\u00f2 accadere quando:<\/p>\n<ul>\n<li>nell&#8217;ufficio sono installate pi\u00f9 stampanti Canon;<\/li>\n<li>il router \u00e8 stato sostituito;<\/li>\n<li>il nome Bonjour \u00e8 stato modificato;<\/li>\n<li>la vecchia stampante \u00e8 stata rimossa, ma il relativo nome \u00e8 rimasto nel programma;<\/li>\n<li>\u00e8 stato utilizzato Wireless Direct;<\/li>\n<li>in precedenza veniva utilizzato un collegamento USB.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Selezionare il dispositivo effettivo nel campo Scanner o Product Name.<\/p>\n<h2>Metodo 6. Controllare Bonjour sulla stampante<\/h2>\n<p>IJ Scan Utility Lite non pu\u00f2 utilizzare una stampante Canon di rete se Bonjour \u00e8 disattivato.<\/p>\n<ol>\n<li>Nella schermata principale Canon, selezionare <strong>Impostazione<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Impostazioni periferica<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Impostazioni LAN<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare il collegamento utilizzato.<\/li>\n<li>Aprire le impostazioni avanzate.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Impostazioni Bonjour<\/strong>.<\/li>\n<li>Per attivare Bonjour, impostare il valore su <strong>Attiva<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Controllare inoltre il nome del servizio Bonjour.<\/p>\n<p>Dopo la modifica:<\/p>\n<ol>\n<li>spegnere Canon;<\/li>\n<li>riaccenderla;<\/li>\n<li>attendere uno o due minuti;<\/li>\n<li>riavviare IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>aggiornare l&#8217;elenco degli scanner.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Metodo 7. Controllare l&#8217;indirizzo IP tramite Safari<\/h2>\n<ol>\n<li>Sullo schermo Canon, aprire le informazioni sulla rete.<\/li>\n<li>Annotare l&#8217;indirizzo IPv4.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Esempio:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">192.168.1.125<\/pre>\n<p>Utilizzare l&#8217;indirizzo del proprio dispositivo e non il valore dell&#8217;esempio.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Aprire Safari.<\/li>\n<li>Immettere l&#8217;indirizzo IP di Canon.<\/li>\n<li>Premere Enter.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se Remote UI si apre, il Mac dispone dell&#8217;accesso di rete alla stampante.<\/p>\n<p>Se la pagina Web non si apre:<\/p>\n<ul>\n<li>controllare la rete Wi-Fi;<\/li>\n<li>disattivare la VPN;<\/li>\n<li>riavviare il router;<\/li>\n<li>controllare la rete guest;<\/li>\n<li>controllare l&#8217;isolamento dei client wireless;<\/li>\n<li>controllare il firewall.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Metodo 8. Controllare il software di protezione<\/h2>\n<p>L&#8217;errore 157 pu\u00f2 indicare che il collegamento di rete \u00e8 vietato da un programma di protezione.<\/p>\n<p>Controllare:<\/p>\n<ul>\n<li>l&#8217;antivirus di terze parti;<\/li>\n<li>il filtro di rete;<\/li>\n<li>la VPN aziendale;<\/li>\n<li>il filtro DNS;<\/li>\n<li>il programma di controllo delle connessioni in uscita;<\/li>\n<li>le impostazioni del firewall aziendale.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per la diagnostica, sospendere temporaneamente soltanto il filtro di rete di terze parti e avviare nuovamente IJ Scan Utility Lite.<\/p>\n<p>Non disattivare permanentemente la protezione di macOS. Dopo la verifica, creare un&#8217;autorizzazione per:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>CIJSULAgent;<\/li>\n<li>i collegamenti locali Canon;<\/li>\n<li>i servizi Bonjour.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Metodo 9. Controllare il firewall di macOS<\/h2>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Impostazioni di Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Passare a <strong>Rete<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Firewall<\/strong>.<\/li>\n<li>Controllare le impostazioni aggiuntive.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se \u00e8 attivo il blocco completo delle connessioni in entrata, disattivare temporaneamente soltanto questa modalit\u00e0 per eseguire una verifica.<\/p>\n<p>Dopo la diagnostica, ripristinare le impostazioni di sicurezza.<\/p>\n<h2>Metodo 10. Controllare la scansione tramite USB<\/h2>\n<p>Il collegamento USB consente di stabilire se il problema riguarda la rete.<\/p>\n<h3>Collegare direttamente<\/h3>\n<ol>\n<li>Accendere Canon.<\/li>\n<li>Collegare il cavo USB Type-B alla stampante.<\/li>\n<li>Collegare l&#8217;altra estremit\u00e0 direttamente al Mac.<\/li>\n<li>Per la prima verifica, non utilizzare un hub USB.<\/li>\n<li>Non utilizzare una vecchia docking station.<\/li>\n<li>Attendere alcuni minuti.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Controllare macOS<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Stampanti e scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare la voce USB Canon.<\/li>\n<li>Controllare il pulsante <strong>Apri scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire \u00abAcquisizione Immagine\u00bb.<\/li>\n<li>Controllare Canon nella sezione \u00abDispositivi\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Controllare IJ Scan Utility Lite<\/h3>\n<ol>\n<li>Avviare IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Aprire l&#8217;elenco degli scanner.<\/li>\n<li>Selezionare la voce Canon con l&#8217;indicazione USB.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se la scansione tramite USB funziona, mentre quella di rete no, il problema riguarda:<\/p>\n<ul>\n<li>Bonjour;<\/li>\n<li>le autorizzazioni di rete;<\/li>\n<li>il router;<\/li>\n<li>la VPN;<\/li>\n<li>lo scanner di rete selezionato.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Se il Mac non rileva Canon neppure tramite USB<\/h2>\n<ol>\n<li>Provare un&#8217;altra porta USB.<\/li>\n<li>Provare un altro cavo.<\/li>\n<li>Se viene utilizzato USB-C, sostituire l&#8217;adattatore.<\/li>\n<li>Non collegare la stampante tramite un monitor.<\/li>\n<li>Riavviare il Mac.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Controllare il rilevamento fisico:<\/p>\n<ol>\n<li>Tenere premuto il tasto <strong>Option<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire il menu <strong>Apple<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Informazioni di Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire la sezione <strong>USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare Canon TS9500 Series.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se Canon \u00e8 assente anche nella sezione USB, controllare il cavo, l&#8217;adattatore, la porta del Mac e il connettore USB della stampante multifunzione.<\/p>\n<h2>Metodo 11. Reinstallare IJ Scan Utility Lite<\/h2>\n<p>La reinstallazione \u00e8 necessaria se viene visualizzato:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Error 201<\/pre>\n<p>oppure se il programma non si avvia, si chiude o non salva lo scanner selezionato.<\/p>\n<h3>Prima della reinstallazione<\/h3>\n<ol>\n<li>Chiudere IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Chiudere tutte le applicazioni di scansione.<\/li>\n<li>Riavviare il Mac.<\/li>\n<li>Controllare la scansione di sistema tramite \u00abAcquisizione Immagine\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se la scansione di sistema funziona, il problema \u00e8 limitato al programma Canon.<\/p>\n<h3>Scaricare la versione aggiornata<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire la pagina ufficiale di supporto Canon del proprio modello.<\/li>\n<li>Selezionare la versione effettiva di macOS.<\/li>\n<li>Individuare IJ Scan Utility Lite oppure il pacchetto di scansione consigliato.<\/li>\n<li>Scaricare il programma di installazione aggiornato.<\/li>\n<li>Non utilizzare il vecchio file presente sul disco fornito con la stampante.<\/li>\n<li>Non scaricare il programma da un sito di terze parti.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Installare il programma<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire il file Canon scaricato.<\/li>\n<li>Avviare il programma di installazione.<\/li>\n<li>Seguire i messaggi di macOS.<\/li>\n<li>Immettere la password dell&#8217;amministratore, se richiesta dal sistema.<\/li>\n<li>Consentire all&#8217;applicazione di accedere alla rete locale.<\/li>\n<li>Dopo l&#8217;installazione, riavviare il Mac.<\/li>\n<li>Avviare IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Aggiornare l&#8217;elenco degli scanner.<\/li>\n<li>Selezionare il nome Bonjour di Canon.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se macOS blocca il programma di installazione<\/h2>\n<p>Potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">\u201cApplication\u201d can\u2019t be opened because Apple cannot check it for malicious software.<\/pre>\n<p>In questo caso:<\/p>\n<ol>\n<li>non disattivare completamente Gatekeeper;<\/li>\n<li>controllare che il file sia stato scaricato dalla pagina ufficiale Canon;<\/li>\n<li>eliminare il vecchio programma di installazione;<\/li>\n<li>selezionare la versione corretta di macOS sul sito Canon;<\/li>\n<li>scaricare nuovamente il pacchetto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se non \u00e8 disponibile un pacchetto aggiornato per la propria versione di macOS, utilizzare la scansione di sistema AirPrint tramite \u00abAcquisizione Immagine\u00bb.<\/p>\n<h2>Metodo 12. Correggere l&#8217;errore 157<\/h2>\n<p>Eseguire le operazioni nel seguente ordine:<\/p>\n<ol>\n<li>Controllare che Canon sia accesa.<\/li>\n<li>Controllare il Wi-Fi o Ethernet.<\/li>\n<li>Collegare il Mac alla stessa rete.<\/li>\n<li>Disattivare la VPN.<\/li>\n<li>Chiudere gli altri programmi di scansione.<\/li>\n<li>Consentire l&#8217;accesso alla rete locale per IJ Scan Utility Lite e CIJSULAgent.<\/li>\n<li>Controllare Bonjour.<\/li>\n<li>Aprire l&#8217;elenco Scanner o Product Name.<\/li>\n<li>Selezionare la stampante Canon corretta.<\/li>\n<li>Selezionare \u00abAggiorna\u00bb.<\/li>\n<li>Riavviare il programma.<\/li>\n<li>Riavviare il Mac.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se l&#8217;errore persiste, controllare la scansione tramite USB.<\/p>\n<h2>Metodo 13. Correggere l&#8217;errore 201<\/h2>\n<p>L&#8217;errore 201 indica che un file necessario \u00e8 assente o danneggiato oppure che le impostazioni del programma non sono corrette.<\/p>\n<ol>\n<li>Chiudere IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Riavviare il Mac.<\/li>\n<li>Controllare lo spazio libero disponibile.<\/li>\n<li>Scaricare il pacchetto aggiornato dal sito Canon.<\/li>\n<li>Reinstallare IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Riavviare il Mac.<\/li>\n<li>Consentire l&#8217;accesso alla rete locale.<\/li>\n<li>Selezionare il dispositivo corretto.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Metodo 14. Correggere l&#8217;errore 202<\/h2>\n<p>L&#8217;errore 202 indica un errore interno del programma o del componente di scansione.<\/p>\n<ol>\n<li>Controllare lo schermo Canon.<\/li>\n<li>Spegnere la stampante multifunzione.<\/li>\n<li>Chiudere IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Riavviare il Mac.<\/li>\n<li>Accendere Canon.<\/li>\n<li>Ripetere la scansione.<\/li>\n<li>Se l&#8217;errore persiste, reinstallare il software Canon aggiornato.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se lo scanner \u00e8 occupato da un&#8217;altra applicazione<\/h2>\n<p>Generalmente lo scanner pu\u00f2 essere utilizzato da un solo programma alla volta.<\/p>\n<p>Chiudere:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00abAcquisizione Immagine\u00bb;<\/li>\n<li>\u00abAnteprima\u00bb;<\/li>\n<li>IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n<li>Adobe Acrobat;<\/li>\n<li>il programma di riconoscimento del testo;<\/li>\n<li>un&#8217;altra applicazione di scansione;<\/li>\n<li>un programma avviato in un altro account utente del Mac.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Successivamente, avviare una sola applicazione e ripetere la scansione.<\/p>\n<h2>Se la scansione scompare dopo lo stop del Mac<\/h2>\n<ol>\n<li>Riattivare lo schermo Canon.<\/li>\n<li>Controllare l&#8217;icona della rete.<\/li>\n<li>Attendere circa un minuto.<\/li>\n<li>Chiudere IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Aprire nuovamente il programma.<\/li>\n<li>Selezionare \u00abAggiorna\u00bb.<\/li>\n<li>Selezionare nuovamente Canon.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il dispositivo non compare:<\/p>\n<ol>\n<li>disattivare e riattivare il Wi-Fi sul Mac;<\/li>\n<li>disattivare la VPN;<\/li>\n<li>aprire Remote UI tramite l&#8217;indirizzo IP;<\/li>\n<li>riavviare Canon;<\/li>\n<li>aggiungere una nuova voce Bonjour Multifunction.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se la scansione \u00e8 scomparsa dopo la sostituzione del router<\/h2>\n<p>Dopo l&#8217;installazione di un nuovo router cambiano:<\/p>\n<ul>\n<li>il nome della rete;<\/li>\n<li>la password;<\/li>\n<li>l&#8217;indirizzo IP di Canon;<\/li>\n<li>la sottorete;<\/li>\n<li>le impostazioni di isolamento dei dispositivi.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Collegare Canon alla nuova rete.<\/li>\n<li>Controllare l&#8217;SSID sulla stampante.<\/li>\n<li>Riavviare il Mac.<\/li>\n<li>Non \u00e8 ancora necessario eliminare la vecchia coda funzionante.<\/li>\n<li>Aggiungere una nuova voce Bonjour Multifunction.<\/li>\n<li>Selezionare Secure AirPrint.<\/li>\n<li>Aprire IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Aggiornare l&#8217;elenco.<\/li>\n<li>Selezionare il nuovo nome Bonjour.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se la scansione funziona tramite Wi-Fi, ma non tramite Ethernet<\/h2>\n<p>Controllare:<\/p>\n<ul>\n<li>che la rete cablata sia attivata su Canon;<\/li>\n<li>che il cavo sia collegato al router;<\/li>\n<li>che sia stato assegnato un indirizzo IPv4;<\/li>\n<li>che il Mac si trovi nella stessa rete locale;<\/li>\n<li>che sia comparsa una nuova voce Bonjour;<\/li>\n<li>che in IJ Scan Utility Lite sia selezionato il dispositivo corretto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dopo il passaggio dal Wi-Fi a Ethernet, il nome Bonjour o l&#8217;indirizzo di rete potrebbe cambiare. Aggiornare l&#8217;elenco degli scanner.<\/p>\n<h2>Se la scansione funziona tramite Ethernet, ma non tramite Wi-Fi<\/h2>\n<p>Possibili cause:<\/p>\n<ul>\n<li>segnale debole;<\/li>\n<li>rete guest;<\/li>\n<li>isolamento dei client wireless;<\/li>\n<li>il Mac \u00e8 collegato a un altro punto di accesso;<\/li>\n<li>la VPN blocca il traffico locale;<\/li>\n<li>il Wi-Fi \u00e8 disattivato su Canon.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per un funzionamento stabile permanente, \u00e8 possibile continuare a utilizzare Ethernet. Il Mac pu\u00f2 comunque rimanere collegato al router tramite Wi-Fi.<\/p>\n<h2>Se il Mac non viene visualizzato sul pannello della stampante<\/h2>\n<p>Questa \u00e8 una funzione separata: l&#8217;invio dei dati acquisiti dal pannello Canon al computer.<\/p>\n<p>Per il suo funzionamento sono generalmente necessari:<\/p>\n<ul>\n<li>IJ Scan Utility Lite installato;<\/li>\n<li>il componente Canon in background in esecuzione;<\/li>\n<li>l&#8217;autorizzazione per la rete locale;<\/li>\n<li>la stampante Canon corretta selezionata;<\/li>\n<li>la stessa rete locale;<\/li>\n<li>l&#8217;autorizzazione del firewall.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Avviare IJ Scan Utility Lite.<\/li>\n<li>Consentire l&#8217;accesso alla rete locale per IJ Scan Utility Lite e CIJSULAgent.<\/li>\n<li>Selezionare Canon nell&#8217;elenco degli scanner.<\/li>\n<li>Non chiudere i componenti Canon in background.<\/li>\n<li>Aprire nuovamente il menu di scansione sul pannello della stampante multifunzione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Per la normale scansione dal computer non \u00e8 necessario utilizzare il pannello Canon.<\/p>\n<h2>Se la stampa e \u00abApri scanner\u00bb funzionano, \u00e8 necessario IJ Scan Utility Lite?<\/h2>\n<p>Il programma aggiuntivo non \u00e8 obbligatorio se le funzioni di macOS sono sufficienti.<\/p>\n<p>Senza IJ Scan Utility Lite \u00e8 possibile utilizzare:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00abStampanti e scanner\u00bb;<\/li>\n<li>\u00abAcquisizione Immagine\u00bb;<\/li>\n<li>\u00abAnteprima\u00bb;<\/li>\n<li>la scansione AirPrint.<\/li>\n<\/ul>\n<p>IJ Scan Utility Lite \u00e8 utile per:<\/p>\n<ul>\n<li>le modalit\u00e0 preimpostate \u00abDocumento\u00bb e \u00abFoto\u00bb;<\/li>\n<li>il salvataggio in un PDF multipagina;<\/li>\n<li>il rilevamento automatico dell&#8217;originale;<\/li>\n<li>la scansione di pi\u00f9 fotografie;<\/li>\n<li>OCR;<\/li>\n<li>le impostazioni personalizzate;<\/li>\n<li>la configurazione delle operazioni del pannello Canon.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Non concedere autorizzazioni non necessarie<\/h2>\n<p>Per rilevare Canon nella rete, generalmente \u00e8 sufficiente l&#8217;autorizzazione \u00abRete locale\u00bb.<\/p>\n<p>Non attivare senza necessit\u00e0:<\/p>\n<ul>\n<li>l&#8217;accesso completo al disco;<\/li>\n<li>l&#8217;accesso alla fotocamera;<\/li>\n<li>l&#8217;accesso al microfono;<\/li>\n<li>il controllo di altre applicazioni;<\/li>\n<li>l&#8217;accessibilit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se il programma non riesce a salvare il file, controllare separatamente l&#8217;autorizzazione per la cartella selezionata.<\/p>\n<h2>Se la scansione non viene salvata<\/h2>\n<p>Lo scanner pu\u00f2 funzionare, ma il programma potrebbe non riuscire a scrivere il file completato.<\/p>\n<p>Controllare:<\/p>\n<ul>\n<li>lo spazio libero sul disco;<\/li>\n<li>la cartella di salvataggio;<\/li>\n<li>l&#8217;autorizzazione per accedere alla cartella;<\/li>\n<li>la disponibilit\u00e0 dell&#8217;unit\u00e0 esterna;<\/li>\n<li>la protezione del file dalla scrittura.<\/li>\n<\/ul>\n<p>In presenza degli errori 242, 243 o 244, selezionare un&#8217;altra cartella, ad esempio \u00abImmagini\u00bb, e ripetere la scansione.<\/p>\n<h2>Reimpostazione completa del sistema di stampa<\/h2>\n<p>Se la stampa funziona, generalmente non \u00e8 necessaria una reimpostazione completa.<\/p>\n<p>Prenderla in considerazione soltanto quando:<\/p>\n<ul>\n<li>non \u00e8 possibile eliminare una voce danneggiata;<\/li>\n<li>non \u00e8 possibile aggiungere una nuova voce Bonjour Multifunction;<\/li>\n<li>nell&#8217;elenco rimangono duplicati che non possono essere corretti;<\/li>\n<li>sono scomparse sia la stampa sia la scansione;<\/li>\n<li>la normale rimozione e la successiva aggiunta non hanno risolto il problema.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>La reimpostazione rimuove tutte le stampanti<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Dopo la procedura sar\u00e0 necessario aggiungere nuovamente Canon e le altre stampanti configurate su questo Mac.<\/p>\n<\/div>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Impostazioni di Sistema \u2192 Stampanti e scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic su un dispositivo tenendo premuto il tasto <strong>Control<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Reimposta sistema di stampa<\/strong>.<\/li>\n<li>Confermare l&#8217;operazione.<\/li>\n<li>Riavviare il Mac.<\/li>\n<li>Aggiungere Canon come Bonjour Multifunction.<\/li>\n<li>Selezionare Secure AirPrint.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Quando il problema non \u00e8 legato a macOS<\/h2>\n<p>Le impostazioni del Mac non saranno utili se:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon non esegue copie;<\/li>\n<li>l&#8217;unit\u00e0 di scansione non si muove;<\/li>\n<li>sullo schermo viene visualizzato un codice hardware;<\/li>\n<li>il modulo di scansione \u00e8 danneggiato;<\/li>\n<li>la stampante multifunzione non si accende;<\/li>\n<li>il collegamento USB non viene rilevato su pi\u00f9 computer;<\/li>\n<li>Canon non si collega ad alcuna rete;<\/li>\n<li>dopo l&#8217;accensione si sente un forte crepitio;<\/li>\n<li>\u00e8 penetrato del liquido all&#8217;interno.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quando \u00e8 necessario l&#8217;intervento dell&#8217;amministratore di rete<\/h2>\n<p>Rivolgersi all&#8217;amministratore se:<\/p>\n<ul>\n<li>il Mac e Canon si trovano in VLAN differenti;<\/li>\n<li>Bonjour \u00e8 bloccato nella rete;<\/li>\n<li>il traffico multicast \u00e8 vietato;<\/li>\n<li>viene utilizzata una VPN aziendale;<\/li>\n<li>la stampante \u00e8 accessibile soltanto tramite un server di stampa;<\/li>\n<li>il firewall blocca la scansione;<\/li>\n<li>non \u00e8 possibile modificare le impostazioni del router.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quando \u00e8 necessario rivolgersi a un centro assistenza<\/h2>\n<p>Rivolgersi all&#8217;assistenza se:<\/p>\n<ul>\n<li>la copia senza computer non funziona;<\/li>\n<li>l&#8217;unit\u00e0 di scansione non si muove;<\/li>\n<li>sullo schermo viene visualizzato un codice supporto;<\/li>\n<li>lo scanner USB non viene rilevato su pi\u00f9 computer;<\/li>\n<li>la scansione si interrompe producendo rumori anomali;<\/li>\n<li>il dispositivo \u00e8 stato danneggiato da una caduta;<\/li>\n<li>\u00e8 penetrato del liquido all&#8217;interno;<\/li>\n<li>si avverte odore di surriscaldamento.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La stampante Canon TS9500 Series pu\u00f2 stampare normalmente da un computer Mac, ma il componente di scansione della stampante multifunzione non viene visualizzato in macOS. 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