{"id":78036,"date":"2026-07-25T10:31:24","date_gmt":"2026-07-25T10:31:24","guid":{"rendered":"https:\/\/driverita.com\/?p=78036"},"modified":"2026-07-25T10:31:24","modified_gmt":"2026-07-25T10:31:24","slug":"canon-mg2500-stampa-ma-non-esegue-la-scansione-come-ripristinare-il-funzionamento-dello-scanner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverita.com\/?p=78036","title":{"rendered":"Canon MG2500 stampa ma non esegue la scansione: come ripristinare il funzionamento dello scanner"},"content":{"rendered":"<p>La multifunzione Canon PIXMA MG2500 series pu\u00f2 stampare normalmente i documenti, ma non eseguire la scansione. IJ Scan Utility non rileva il dispositivo, l&#8217;applicazione \u00abScanner Windows\u00bb segnala che non \u00e8 presente alcuno scanner oppure viene visualizzato un errore di comunicazione.<\/p>\n<p>In genere, ci\u00f2 significa che Windows ha installato soltanto il driver della stampante, mentre il driver dello scanner non \u00e8 stato installato, si \u00e8 danneggiato dopo un aggiornamento del sistema oppure non riesce a comunicare con la multifunzione tramite USB.<\/p>\n<p>Queste istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:<\/p>\n<p><strong>Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S e MG2590.<\/strong><\/p>\n<p>Tutti i dispositivi elencati appartengono alla famiglia Canon PIXMA MG2500 series e utilizzano lo stesso pacchetto di driver per Windows.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Non scaricare un driver dello scanner separato da siti di terze parti<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Per ripristinare la stampa e la scansione, utilizzare il pacchetto ufficiale <strong>Canon MG2500 series MP Drivers<\/strong>. Contiene i componenti necessari per la stampante e lo scanner. Durante la reinstallazione, scollegare il cavo USB e collegare la multifunzione soltanto dopo la visualizzazione della finestra <strong>\u00abCollegamento del cavo\u00bb<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Come si manifesta il problema<\/h2>\n<p>Queste istruzioni possono essere utili se si verifica una o pi\u00f9 delle situazioni seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li>la stampante stampa, ma lo scanner non viene rilevato;<\/li>\n<li>IJ Scan Utility non \u00e8 presente nel menu \u00abStart\u00bb;<\/li>\n<li>IJ Scan Utility si apre, ma non rileva Canon MG2500 series;<\/li>\n<li>l&#8217;applicazione \u00abScanner Windows\u00bb non rileva la multifunzione;<\/li>\n<li>viene visualizzato il messaggio \u00abScanner non trovato\u00bb;<\/li>\n<li>viene visualizzato il messaggio \u00abImpossibile comunicare con lo scanner\u00bb;<\/li>\n<li>si verifica l&#8217;errore con codice <strong>5,156,69<\/strong>;<\/li>\n<li>la scansione ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento di Windows;<\/li>\n<li>in Gestione dispositivi viene visualizzata soltanto la stampante;<\/li>\n<li>la scansione si avvia, ma termina immediatamente con un errore.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Metodo 1. Riavviare la multifunzione e controllare il collegamento USB<\/h2>\n<p>Escludere innanzitutto un problema temporaneo di collegamento. La scansione richiede una comunicazione bidirezionale costante tra il computer e la multifunzione. La stampa, invece, pu\u00f2 talvolta continuare a funzionare anche quando il collegamento USB \u00e8 instabile.<\/p>\n<h3>Passaggio 1. Chiudere i programmi di scansione<\/h3>\n<ol>\n<li>Chiudere IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Chiudere l&#8217;applicazione \u00abScanner Windows\u00bb.<\/li>\n<li>Chiudere gli editor grafici e gli altri programmi che potrebbero utilizzare lo scanner.<\/li>\n<li>Attendere alcuni secondi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Lo scanner non pu\u00f2 essere utilizzato contemporaneamente da due programmi. Se \u00e8 gi\u00e0 in uso da parte di un&#8217;applicazione, un altro programma potrebbe segnalare un errore di comunicazione.<\/p>\n<h3>Passaggio 2. Riavviare la multifunzione<\/h3>\n<ol>\n<li>Spegnere la multifunzione mediante il pulsante di accensione.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB dal computer.<\/li>\n<li>Attendere circa 20 secondi.<\/li>\n<li>Collegare il cavo USB direttamente al computer.<\/li>\n<li>Accendere la multifunzione.<\/li>\n<li>Attendere che la spia di alimentazione smetta di lampeggiare.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 3. Controllare il cavo e la porta USB<\/h3>\n<ol>\n<li>Non collegare la multifunzione tramite un hub USB, un monitor, una tastiera o una docking station.<\/li>\n<li>Se si utilizza un computer desktop, provare una porta USB situata sul pannello posteriore del case.<\/li>\n<li>Se lo scanner non viene rilevato, collegare il cavo a un&#8217;altra porta USB.<\/li>\n<li>Se si dispone di un altro cavo USB per stampante funzionante, provare a sostituire il cavo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dopo aver ricollegato il dispositivo, controllare la scansione. Se il problema persiste, passare al metodo successivo.<\/p>\n<h2>Metodo 2. Individuare e configurare correttamente IJ Scan Utility<\/h2>\n<p>IJ Scan Utility \u00e8 il programma Canon utilizzato per eseguire la scansione di documenti e fotografie. Viene installato insieme al pacchetto MP Drivers.<\/p>\n<h3>Passaggio 1. Individuare il programma mediante la ricerca di Windows<\/h3>\n<ol>\n<li>Fare clic sul pulsante <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Iniziare a digitare:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">IJ Scan Utility<\/pre>\n<ol start=\"3\">\n<li>Fare clic sul programma <strong>IJ Scan Utility<\/strong> trovato.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il programma non viene visualizzato nei risultati della ricerca:<\/p>\n<ol>\n<li>Aprire il menu <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>In Windows 11 fare clic su <strong>Tutte le app<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare la cartella <strong>Canon Utilities<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprirla.<\/li>\n<li>Avviare <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 2. Selezionare il dispositivo corretto<\/h3>\n<ol>\n<li>Accendere la multifunzione e assicurarsi che il cavo USB sia collegato.<\/li>\n<li>Aprire IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Nella parte superiore della finestra, individuare il campo di selezione del dispositivo o la voce <strong>Nome prodotto<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Canon MG2500 series<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se nell&#8217;elenco sono presenti pi\u00f9 dispositivi, selezionare Canon MG2500 series collegato tramite USB.<\/p>\n<h3>Passaggio 3. Eseguire una scansione di prova<\/h3>\n<ol>\n<li>Sollevare il coperchio dello scanner.<\/li>\n<li>Posizionare il documento sul piano di lettura con il testo o l&#8217;immagine rivolti verso il basso.<\/li>\n<li>Allineare l&#8217;angolo del documento al contrassegno situato nell&#8217;angolo del piano di lettura.<\/li>\n<li>Chiudere il coperchio.<\/li>\n<li>In IJ Scan Utility fare clic su <strong>Auto<\/strong> o <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendere il completamento della scansione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se la scansione viene avviata, il driver funziona correttamente.<\/p>\n<h3>Se Canon MG2500 series non \u00e8 presente nell&#8217;elenco<\/h3>\n<p>Se in IJ Scan Utility non \u00e8 presente il dispositivo desiderato, in genere significa che il driver dello scanner non \u00e8 installato oppure che Windows non ha riconosciuto il componente di scansione della multifunzione. Passare al controllo in Gestione dispositivi.<\/p>\n<h2>Metodo 3. Controllare lo scanner in Gestione dispositivi<\/h2>\n<p>Canon MG2500 series \u00e8 un unico dispositivo fisico, ma Windows registra separatamente le funzioni di stampa e scansione. Per questo motivo, la stampante pu\u00f2 funzionare anche quando il componente dello scanner \u00e8 installato in modo errato.<\/p>\n<h3>Passaggio 1. Aprire Gestione dispositivi<\/h3>\n<ol>\n<li>Accendere la multifunzione.<\/li>\n<li>Collegarla direttamente a una porta USB del computer.<\/li>\n<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Gestione dispositivi<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 2. Individuare lo scanner<\/h3>\n<p>Controllare le sezioni seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dispositivi di acquisizione immagini<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Fotocamere<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Altri dispositivi<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Controller USB (Universal Serial Bus)<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo scanner potrebbe essere visualizzato con uno dei nomi seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon MG2500 series;<\/li>\n<li>Canon MG2500 series Scanner;<\/li>\n<li>Canon Scanner;<\/li>\n<li>Dispositivo sconosciuto;<\/li>\n<li>Unknown Device.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Se il dispositivo viene visualizzato senza avvisi<\/h3>\n<p>Se Canon MG2500 series \u00e8 presente e accanto al dispositivo non viene visualizzato un punto esclamativo giallo, chiudere Gestione dispositivi e controllare il servizio WIA come descritto nel metodo successivo.<\/p>\n<h3>Se accanto al dispositivo viene visualizzato un punto esclamativo giallo<\/h3>\n<ol>\n<li>Fare clic sul dispositivo con il pulsante destro del mouse.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Disinstalla dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Se viene visualizzata una casella per rimuovere il software del driver, selezionarla.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Disinstalla<\/strong>.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB dal computer.<\/li>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<li>Dopo il riavvio, installare nuovamente MP Drivers.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Se lo scanner non \u00e8 presente<\/h3>\n<p>Le possibili cause sono:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00e8 installato soltanto il driver di stampa standard di Windows;<\/li>\n<li>l&#8217;installazione di MP Drivers \u00e8 stata interrotta;<\/li>\n<li>il cavo o la porta USB non garantiscono una comunicazione stabile;<\/li>\n<li>il driver dello scanner \u00e8 stato rimosso dopo un aggiornamento di Windows.<\/li>\n<\/ul>\n<p>In questo caso, eseguire la reinstallazione completa di MP Drivers descritta di seguito.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Non rimuovere dispositivi USB casuali<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Rimuovere soltanto la voce che appartiene sicuramente a Canon MG2500 series. Non rimuovere la tastiera USB, il mouse, il disco esterno, gli hub radice USB e gli altri dispositivi funzionanti.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Metodo 4. Avviare il servizio Acquisizione di immagini di Windows<\/h2>\n<p>Per il funzionamento degli scanner, Windows utilizza il servizio di sistema <strong>\u00abAcquisizione di immagini di Windows (WIA)\u00bb<\/strong>. Se il servizio \u00e8 arrestato, i programmi potrebbero non rilevare lo scanner.<\/p>\n<h3>Passaggio 1. Aprire l&#8217;elenco dei servizi<\/h3>\n<ol>\n<li>Premere la combinazione di tasti <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Immettere il comando:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">services.msc<\/pre>\n<ol start=\"3\">\n<li>Fare clic su <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Se viene visualizzata una richiesta di Controllo dell&#8217;account utente, fare clic su <strong>S\u00ec<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 2. Controllare il servizio WIA<\/h3>\n<ol>\n<li>Individuare nell&#8217;elenco <strong>Acquisizione di immagini di Windows (WIA)<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare doppio clic sul nome del servizio.<\/li>\n<li>Nel campo <strong>Tipo di avvio<\/strong>, selezionare <strong>Automatico<\/strong>.<\/li>\n<li>Se lo stato del servizio \u00e8 indicato come <strong>Arrestato<\/strong>, fare clic su <strong>Avvia<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Applica<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 3. Riavviare il servizio<\/h3>\n<p>Se il servizio \u00e8 gi\u00e0 in esecuzione:<\/p>\n<ol>\n<li>Fare clic sul servizio con il pulsante destro del mouse.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Riavvia<\/strong>.<\/li>\n<li>Chiudere la finestra \u00abServizi\u00bb.<\/li>\n<li>Aprire nuovamente IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Ripetere la scansione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il servizio si avvia, ma si arresta nuovamente dopo il riavvio, controllare se sono presenti file di sistema di Windows danneggiati oppure rivolgersi a un tecnico specializzato nell&#8217;assistenza dei computer.<\/p>\n<h2>Metodo 5. Controllare la scansione mediante l&#8217;applicazione \u00abScanner Windows\u00bb<\/h2>\n<p>Questo controllo consente di stabilire se il problema riguarda soltanto IJ Scan Utility oppure l&#8217;intero driver dello scanner.<\/p>\n<h3>Passaggio 1. Aprire l&#8217;applicazione<\/h3>\n<ol>\n<li>Fare clic sul pulsante <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare <strong>Scanner Windows<\/strong> nel campo di ricerca.<\/li>\n<li>Aprire l&#8217;applicazione trovata.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se l&#8217;applicazione non \u00e8 installata, \u00e8 possibile trovarla in Microsoft Store con il nome <strong>\u00abScanner Windows\u00bb<\/strong>.<\/p>\n<h3>Passaggio 2. Selezionare Canon MG2500 series<\/h3>\n<ol>\n<li>Nel campo <strong>Scanner<\/strong>, selezionare <strong>Canon MG2500 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Nel campo <strong>Origine<\/strong>, selezionare <strong>Piano<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare il tipo di file desiderato, ad esempio JPEG o PNG.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Anteprima<\/strong>.<\/li>\n<li>Se viene visualizzata l&#8217;immagine di anteprima, fare clic su <strong>Digitalizza<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Come interpretare il risultato del controllo<\/h3>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Risultato<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Che cosa significa<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">\u00abScanner Windows\u00bb funziona, ma IJ Scan Utility non funziona<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Il driver dello scanner funziona. Probabilmente il problema riguarda IJ Scan Utility o le relative impostazioni.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Nessun programma rileva lo scanner<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">\u00c8 necessario controllare WIA e il collegamento USB, quindi reinstallare MP Drivers.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Lo scanner viene visualizzato e poi scompare<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Potrebbe esserci un problema con il cavo USB, la porta o l&#8217;adattatore.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">La scansione si avvia, ma termina con un errore<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Chiudere gli altri programmi di scansione, riavviare WIA e installare nuovamente il driver.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Metodo 6. Reinstallare completamente Canon MG2500 series MP Drivers<\/h2>\n<p>Se i metodi precedenti non hanno risolto il problema, rimuovere il vecchio pacchetto ed eseguire un&#8217;installazione pulita. Questo metodo \u00e8 consigliato anche dopo un importante aggiornamento di Windows.<\/p>\n<h3>Passaggio 1. Scollegare la multifunzione<\/h3>\n<ol>\n<li>Chiudere IJ Scan Utility e gli altri programmi di scansione.<\/li>\n<li>Spegnere la multifunzione.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB dal computer.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 2. Rimuovere MP Drivers in Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Passare alla sezione <strong>App<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>App installate<\/strong>.<\/li>\n<li>Nel campo di ricerca, digitare <strong>Canon<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare <strong>Canon MG2500 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic sul pulsante con tre puntini.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Disinstalla<\/strong>.<\/li>\n<li>Seguire le istruzioni del programma di disinstallazione.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 3. Rimuovere MP Drivers in Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Passare alla sezione <strong>App<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>App e funzionalit\u00e0<\/strong>.<\/li>\n<li>Nel campo di ricerca, digitare <strong>Canon<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Canon MG2500 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Disinstalla<\/strong>.<\/li>\n<li>Confermare la disinstallazione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se IJ Scan Utility viene visualizzato separatamente nell&#8217;elenco e non funziona, \u00e8 possibile rimuoverlo prima della reinstallazione.<\/p>\n<h3>Passaggio 4. Disinstallare il dispositivo in Gestione dispositivi<\/h3>\n<ol>\n<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Gestione dispositivi<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire il menu <strong>Visualizza<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Mostra dispositivi nascosti<\/strong>.<\/li>\n<li>Controllare le sezioni <strong>Dispositivi di acquisizione immagini<\/strong>, <strong>Fotocamere<\/strong> e <strong>Altri dispositivi<\/strong>.<\/li>\n<li>Se \u00e8 ancora presente una voce Canon MG2500 series, fare clic su di essa con il pulsante destro del mouse.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Disinstalla dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Confermare la disinstallazione.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 5. Riavviare il computer<\/h3>\n<ol>\n<li>Chiudere tutte le finestre aperte.<\/li>\n<li>Aprire il menu <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic sul pulsante di alimentazione.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Riavvia il sistema<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dopo l&#8217;avvio di Windows, non collegare il cavo USB.<\/p>\n<h3>Passaggio 6. Scaricare il pacchetto ufficiale MP Drivers<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire la pagina ufficiale Canon:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/asia.canon\/en\/support\/0100533327\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Scaricare Canon MG2500 series MP Drivers<\/a><\/li>\n<li>Fare clic sul pulsante rosso <strong>Download<\/strong>.<\/li>\n<li>Salvare il file nella cartella <strong>Download<\/strong>.<\/li>\n<li>Assicurarsi che il nome del file inizi con:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">mp68-win-mg2500-<\/pre>\n<div style=\"background-color: #f4f7fa; border-left: 5px solid #325c92; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Perch\u00e9 nella pagina Canon \u00e8 indicato il modello MG2570S<\/strong><\/p>\n<p>Si tratta di una pagina di supporto Canon regionale. MG2570S appartiene alla famiglia MG2500 series e utilizza lo stesso pacchetto di driver.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Per i modelli elencati nell&#8217;articolo \u00e8 necessario un file il cui nome inizi con <code>mp68-win-mg2500-<\/code>.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Passaggio 7. Installare nuovamente il driver<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire la cartella <strong>Download<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic sul file di installazione con il pulsante destro del mouse.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Esegui come amministratore<\/strong>.<\/li>\n<li>Se viene visualizzata una richiesta di Controllo dell&#8217;account utente, fare clic su <strong>S\u00ec<\/strong>.<\/li>\n<li>Nella finestra <strong>\u00abBenvenuto\u00bb<\/strong>, fare clic su <strong>Avanti &gt;<\/strong>.<\/li>\n<li>Nella finestra <strong>\u00abContratto di licenza\u00bb<\/strong>, fare clic su <strong>S\u00ec<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendere la visualizzazione della finestra <strong>\u00abCollegamento del cavo\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<li>Collegare il cavo USB al computer soltanto dopo la visualizzazione di questa finestra.<\/li>\n<li>Accendere la multifunzione.<\/li>\n<li>Attendere che il programma di installazione rilevi il dispositivo.<\/li>\n<li>Attendere il completamento dell&#8217;installazione.<\/li>\n<li>Se il programma propone di riavviare il computer, confermare il riavvio.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 8. Controllare la scansione<\/h3>\n<ol>\n<li>Dopo il riavvio, accendere la multifunzione.<\/li>\n<li>Fare clic sul pulsante <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire il programma.<\/li>\n<li>Selezionare Canon MG2500 series.<\/li>\n<li>Posizionare un documento sul piano di lettura.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Cosa fare in caso di errore 5,156,69<\/h2>\n<p>L&#8217;errore <strong>5,156,69<\/strong> viene generalmente visualizzato quando il programma Canon non riesce a comunicare con lo scanner.<\/p>\n<p>Eseguire le operazioni nell&#8217;ordine indicato:<\/p>\n<ol>\n<li>Chiudere IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Chiudere tutti gli altri programmi di scansione.<\/li>\n<li>Spegnere la multifunzione.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB.<\/li>\n<li>Attendere 20 secondi.<\/li>\n<li>Collegare il cavo a un&#8217;altra porta USB.<\/li>\n<li>Accendere la multifunzione.<\/li>\n<li>Riavviare il servizio <strong>Acquisizione di immagini di Windows (WIA)<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire nuovamente IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Controllare la scansione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se l&#8217;errore si ripete, eseguire una reinstallazione completa di MP Drivers.<\/p>\n<h2>Se la scansione ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento di Windows<\/h2>\n<p>Dopo un aggiornamento di Windows, il driver della stampante potrebbe continuare a funzionare, mentre il driver dello scanner potrebbe non essere pi\u00f9 registrato correttamente nel sistema.<\/p>\n<p>In questo caso:<\/p>\n<ol>\n<li>Scollegare il cavo USB.<\/li>\n<li>Rimuovere Canon MG2500 series MP Drivers.<\/li>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<li>Installare nuovamente il pacchetto MP Drivers.<\/li>\n<li>Collegare la multifunzione soltanto dopo la visualizzazione della finestra <strong>\u00abCollegamento del cavo\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il semplice collegamento del cavo dopo un aggiornamento di Windows, in genere, non ripristina il driver dello scanner mancante.<\/p>\n<h2>Se la scansione funziona, ma il file non viene salvato<\/h2>\n<p>Se la scansione si avvia e viene completata, ma non \u00e8 possibile trovare o salvare il file, il problema potrebbe riguardare la cartella di salvataggio e non il driver.<\/p>\n<ol>\n<li>Aprire IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Nel riquadro sinistro, selezionare la modalit\u00e0 utilizzata per la scansione, ad esempio <strong>Scansione documento<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare il campo per la selezione della cartella di salvataggio.<\/li>\n<li>Selezionare una cartella accessibile, ad esempio <strong>Documenti<\/strong> o <strong>Immagini<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Ripetere la scansione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Controllare inoltre che l&#8217;antivirus o la funzione di protezione delle cartelle non impedisca il salvataggio dei file nella posizione selezionata.<\/p>\n<h2>Se la multifunzione \u00e8 collegata tramite un adattatore USB-C<\/h2>\n<p>Sui computer portatili moderni, Canon MG2500 series viene spesso collegato mediante un adattatore USB-C\u2013USB-A.<\/p>\n<p>Se la stampa funziona, ma la scansione non si avvia:<\/p>\n<ol>\n<li>Scollegare la multifunzione dall&#8217;adattatore.<\/li>\n<li>Collegare l&#8217;adattatore a un&#8217;altra porta USB-C.<\/li>\n<li>Non utilizzare una docking station complessa con molti dispositivi collegati.<\/li>\n<li>Se possibile, utilizzare un semplice adattatore USB-C\u2013USB-A.<\/li>\n<li>Provare un altro adattatore.<\/li>\n<li>Controllare la scansione su un computer dotato di una normale porta USB.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Alcuni adattatori funzionano in modo instabile durante la trasmissione bidirezionale dei dati. Per questo motivo, la stampa potrebbe funzionare, mentre la ricezione dell&#8217;immagine dallo scanner potrebbe terminare con un errore.<\/p>\n<h2>Informazioni importanti per i computer con processori ARM<\/h2>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Il driver dello scanner potrebbe non funzionare in Windows 11 ARM<\/strong><\/p>\n<p>Il normale pacchetto Canon MG2500 series MP Drivers \u00e8 progettato per computer dotati di processori Intel e AMD.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Sui computer portatili con Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus o Microsoft SQ, la funzione di stampa potrebbe essere rilevata parzialmente, ma il driver dello scanner USB potrebbe non essere installato.<\/p>\n<\/div>\n<p>Per controllare il tipo di computer:<\/p>\n<ol>\n<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare la voce <strong>Tipo sistema<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se \u00e8 indicato <strong>ARM<\/strong> o <strong>ARM64<\/strong>, l&#8217;assenza dello scanner potrebbe essere causata dall&#8217;incompatibilit\u00e0 del driver.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La multifunzione Canon PIXMA MG2500 series pu\u00f2 stampare normalmente i documenti, ma non eseguire la scansione. IJ Scan Utility non rileva il dispositivo, l&#8217;applicazione \u00abScanner Windows\u00bb segnala che non \u00e8 presente alcuno scanner oppure viene visualizzato un errore di comunicazione.&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driverita.com\/?p=78036\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[79],"tags":[],"class_list":["post-78036","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canon"],"modified_by":"admin","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78036","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=78036"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78036\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78037,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78036\/revisions\/78037"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=78036"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=78036"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=78036"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}