{"id":78046,"date":"2026-07-25T10:33:47","date_gmt":"2026-07-25T10:33:47","guid":{"rendered":"https:\/\/driverita.com\/?p=78046"},"modified":"2026-07-25T10:33:47","modified_gmt":"2026-07-25T10:33:47","slug":"canon-mg2400-stampa-ma-non-esegue-la-scansione-come-ripristinare-il-funzionamento-dello-scanner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverita.com\/?p=78046","title":{"rendered":"Canon MG2400 stampa ma non esegue la scansione: come ripristinare il funzionamento dello scanner"},"content":{"rendered":"<p>La multifunzione Canon PIXMA MG2400 series pu\u00f2 stampare normalmente i documenti, ma non eseguire la scansione. IJ Scan Utility non rileva il dispositivo, l&#8217;applicazione \u00abScanner Windows\u00bb segnala che non \u00e8 presente alcuno scanner oppure viene visualizzato un errore di comunicazione con il codice <strong>2,140,21<\/strong>.<\/p>\n<p>In genere, ci\u00f2 significa che Windows ha installato soltanto il driver della stampante, mentre il driver dello scanner non \u00e8 stato installato, si \u00e8 danneggiato dopo un aggiornamento del sistema oppure non riesce a comunicare con la multifunzione tramite USB.<\/p>\n<p>Queste istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:<\/p>\n<p><strong>Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 e MG2490.<\/strong><\/p>\n<p>Tutti i dispositivi elencati appartengono alla famiglia Canon PIXMA MG2400 series e utilizzano lo stesso pacchetto di driver per Windows.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Non scaricare un driver dello scanner separato da siti di terze parti<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Per ripristinare la scansione, utilizzare il pacchetto ufficiale <strong>Canon MG2400 series MP Drivers<\/strong>. Durante la reinstallazione, scollegare il cavo USB e collegare la multifunzione soltanto dopo la visualizzazione della finestra <strong>\u00abCollegamento del cavo\u00bb<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Perch\u00e9 la stampa funziona, ma la scansione no<\/h2>\n<p>Windows registra separatamente le funzioni di stampa e scansione. Per questo motivo, il driver della stampante pu\u00f2 funzionare anche se il componente dello scanner \u00e8 assente o danneggiato.<\/p>\n<p>Le cause pi\u00f9 comuni sono:<\/p>\n<ul>\n<li>Windows ha installato automaticamente soltanto il driver di stampa;<\/li>\n<li>l&#8217;installazione di Canon MG2400 series MP Drivers \u00e8 stata interrotta;<\/li>\n<li>il cavo USB \u00e8 stato collegato prima di avviare il programma di installazione;<\/li>\n<li>il driver dello scanner si \u00e8 danneggiato dopo un aggiornamento di Windows;<\/li>\n<li>il servizio Acquisizione di immagini di Windows \u00e8 arrestato;<\/li>\n<li>lo scanner \u00e8 utilizzato da un altro programma;<\/li>\n<li>la multifunzione \u00e8 collegata tramite un hub USB o un adattatore difettoso;<\/li>\n<li>il normale driver viene installato su un computer con processore ARM.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Metodo 1. Riavviare la multifunzione e controllare il collegamento USB<\/h2>\n<p>Escludere innanzitutto un problema temporaneo di comunicazione. La scansione richiede una trasmissione continua dei dati dalla multifunzione al computer. Se il collegamento \u00e8 instabile, la stampa pu\u00f2 talvolta continuare a funzionare, mentre la scansione termina con un errore.<\/p>\n<h3>Passaggio 1. Chiudere i programmi di scansione<\/h3>\n<ol>\n<li>Chiudere IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Chiudere l&#8217;applicazione \u00abScanner Windows\u00bb.<\/li>\n<li>Chiudere Paint, gli editor grafici e gli altri programmi che potrebbero utilizzare lo scanner.<\/li>\n<li>Attendere alcuni secondi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Lo scanner non pu\u00f2 essere utilizzato contemporaneamente da pi\u00f9 programmi. Se \u00e8 gi\u00e0 occupato da un&#8217;applicazione, un altro programma potrebbe segnalare un errore di comunicazione.<\/p>\n<h3>Passaggio 2. Riavviare la multifunzione<\/h3>\n<ol>\n<li>Spegnere la multifunzione mediante il pulsante di accensione.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB dal computer.<\/li>\n<li>Attendere circa 20 secondi.<\/li>\n<li>Collegare il cavo USB direttamente al computer.<\/li>\n<li>Accendere la multifunzione.<\/li>\n<li>Attendere che la spia verde di alimentazione smetta di lampeggiare.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 3. Controllare il cavo e la porta USB<\/h3>\n<ol>\n<li>Non collegare la multifunzione tramite un hub USB, un monitor, una tastiera o una docking station.<\/li>\n<li>Se si utilizza un computer desktop, provare una porta USB situata sul pannello posteriore del case.<\/li>\n<li>Collegare il cavo a un&#8217;altra porta USB.<\/li>\n<li>Se si dispone di un altro cavo USB per stampante funzionante, provare a sostituire il cavo.<\/li>\n<li>Se si utilizza un adattatore USB-C, provare un altro adattatore o un&#8217;altra porta USB-C.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dopo aver ricollegato il dispositivo, controllare la scansione. Se il problema persiste, passare al metodo successivo.<\/p>\n<h2>Metodo 2. Individuare e avviare IJ Scan Utility<\/h2>\n<p>IJ Scan Utility \u00e8 il programma Canon utilizzato per eseguire la scansione di documenti e fotografie. Viene installato insieme al pacchetto MP Drivers.<\/p>\n<h3>Passaggio 1. Individuare il programma mediante la ricerca di Windows<\/h3>\n<ol>\n<li>Fare clic sul pulsante <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Iniziare a digitare:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">IJ Scan Utility<\/pre>\n<ol start=\"3\">\n<li>Fare clic sul programma <strong>IJ Scan Utility<\/strong> trovato.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il programma non viene visualizzato nei risultati della ricerca:<\/p>\n<ol>\n<li>Aprire il menu <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>In Windows 11 fare clic su <strong>Tutte le app<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare la cartella <strong>Canon Utilities<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprirla.<\/li>\n<li>Avviare <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 2. Selezionare il dispositivo corretto<\/h3>\n<ol>\n<li>Accendere la multifunzione.<\/li>\n<li>Assicurarsi che il cavo USB sia collegato al computer.<\/li>\n<li>Aprire IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Nella parte superiore della finestra, individuare il campo di selezione del dispositivo o la voce <strong>Nome prodotto<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Canon MG2400 series<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se nell&#8217;elenco sono presenti pi\u00f9 dispositivi, selezionare Canon MG2400 series collegato tramite USB.<\/p>\n<h3>Passaggio 3. Eseguire una scansione di prova<\/h3>\n<ol>\n<li>Sollevare il coperchio dello scanner.<\/li>\n<li>Posizionare il documento sul piano di lettura con il testo o l&#8217;immagine rivolti verso il basso.<\/li>\n<li>Allineare l&#8217;angolo del documento al contrassegno situato nell&#8217;angolo del piano di lettura.<\/li>\n<li>Chiudere il coperchio.<\/li>\n<li>In IJ Scan Utility fare clic su <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendere il completamento della scansione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Per controllare un documento \u00e8 preferibile utilizzare il pulsante <strong>Documento<\/strong> anzich\u00e9 <strong>Auto<\/strong>. La modalit\u00e0 automatica pu\u00f2 talvolta rilevare in modo errato le dimensioni o il numero di oggetti presenti sul piano di lettura.<\/p>\n<h3>Se IJ Scan Utility non \u00e8 presente<\/h3>\n<p>Se il programma non viene trovato n\u00e9 mediante la ricerca n\u00e9 nella cartella Canon Utilities, il pacchetto MP Drivers potrebbe essere stato installato in modo incompleto. In questo caso, eseguire la reinstallazione completa descritta di seguito.<\/p>\n<h2>Metodo 3. Controllare la scansione mediante Paint<\/h2>\n<p>Il controllo mediante Paint consente di stabilire se il driver di sistema dello scanner di Windows funziona.<\/p>\n<ol>\n<li>Posizionare un documento sul piano di lettura.<\/li>\n<li>Fare clic sul pulsante <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare <strong>Paint<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire il programma.<\/li>\n<li>Aprire il menu <strong>File<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Da scanner o fotocamera<\/strong>.<\/li>\n<li>Se viene visualizzato un elenco di dispositivi, selezionare <strong>Canon MG2400 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare il tipo di immagine.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Anteprima<\/strong>.<\/li>\n<li>Se viene visualizzata l&#8217;immagine, fare clic su <strong>Digitalizza<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Come interpretare il risultato<\/h3>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Risultato<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Che cosa significa<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Paint esegue la scansione, ma IJ Scan Utility non funziona<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Il driver principale dello scanner funziona. Il problema \u00e8 legato a IJ Scan Utility o alle relative impostazioni.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">La voce \u00abDa scanner o fotocamera\u00bb non \u00e8 disponibile<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Windows non rileva un driver dello scanner compatibile.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">N\u00e9 Paint n\u00e9 IJ Scan Utility rilevano il dispositivo<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Controllare il servizio WIA e Gestione dispositivi, quindi reinstallare MP Drivers.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Lo scanner viene visualizzato e poi scompare<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Potrebbe esserci un problema con il cavo USB, la porta o l&#8217;adattatore.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Metodo 4. Controllare la scansione mediante l&#8217;applicazione \u00abScanner Windows\u00bb<\/h2>\n<p>L&#8217;applicazione \u00abScanner Windows\u00bb utilizza l&#8217;interfaccia di scansione del sistema. Se rileva la multifunzione, il driver dello scanner \u00e8 probabilmente installato.<\/p>\n<h3>Passaggio 1. Aprire l&#8217;applicazione<\/h3>\n<ol>\n<li>Fare clic sul pulsante <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare <strong>Scanner Windows<\/strong> nel campo di ricerca.<\/li>\n<li>Aprire l&#8217;applicazione trovata.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se l&#8217;applicazione non \u00e8 installata, aprire Microsoft Store, cercare <strong>Scanner Windows<\/strong> e installarla.<\/p>\n<h3>Passaggio 2. Eseguire il controllo<\/h3>\n<ol>\n<li>Nel campo <strong>Scanner<\/strong>, selezionare <strong>Canon MG2400 series<\/strong>.<\/li>\n<li>Nel campo <strong>Origine<\/strong>, selezionare <strong>Piano<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare il tipo di file desiderato, ad esempio JPEG o PNG.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Anteprima<\/strong>.<\/li>\n<li>Se viene visualizzata l&#8217;immagine di anteprima, fare clic su <strong>Digitalizza<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se \u00abScanner Windows\u00bb funziona, ma IJ Scan Utility mostra un errore, reinstallare IJ Scan Utility o l&#8217;intero pacchetto MP Drivers.<\/p>\n<h2>Metodo 5. Controllare lo scanner in Gestione dispositivi<\/h2>\n<p>Windows registra separatamente la stampante e lo scanner. Per questo motivo, in Gestione dispositivi potrebbe essere presente la funzione di stampa, ma non il componente di scansione della multifunzione.<\/p>\n<h3>Passaggio 1. Aprire Gestione dispositivi<\/h3>\n<ol>\n<li>Accendere la multifunzione.<\/li>\n<li>Collegarla direttamente a una porta USB del computer.<\/li>\n<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Gestione dispositivi<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 2. Individuare lo scanner<\/h3>\n<p>Controllare le sezioni seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dispositivi di acquisizione immagini<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Fotocamere<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Altri dispositivi<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Controller USB (Universal Serial Bus)<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo scanner potrebbe essere visualizzato con uno dei nomi seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li>Canon MG2400 series;<\/li>\n<li>Canon MG2400 series Scanner;<\/li>\n<li>Canon Scanner;<\/li>\n<li>Dispositivo sconosciuto;<\/li>\n<li>Unknown Device.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Se il dispositivo viene visualizzato senza avvisi<\/h3>\n<p>Se Canon MG2400 series \u00e8 presente e accanto al dispositivo non viene visualizzato un punto esclamativo giallo, il driver \u00e8 registrato. Controllare il servizio WIA e le impostazioni di IJ Scan Utility.<\/p>\n<h3>Se accanto al dispositivo viene visualizzato un punto esclamativo giallo<\/h3>\n<ol>\n<li>Fare clic sul dispositivo con il pulsante destro del mouse.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Disinstalla dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Se viene visualizzata una casella per rimuovere il software del driver, selezionarla.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Disinstalla<\/strong>.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB dal computer.<\/li>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<li>Dopo il riavvio, reinstallare Canon MG2400 series MP Drivers.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Se lo scanner non \u00e8 presente<\/h3>\n<p>Se in Gestione dispositivi non \u00e8 presente la funzione di scansione, Windows potrebbe aver installato soltanto la stampante. Eseguire una reinstallazione completa di MP Drivers.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Non rimuovere dispositivi USB casuali<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Rimuovere soltanto la voce che appartiene sicuramente a Canon MG2400 series. Non rimuovere la tastiera USB, il mouse, il disco esterno, gli hub radice USB e gli altri dispositivi funzionanti.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Metodo 6. Avviare il servizio Acquisizione di immagini di Windows<\/h2>\n<p>Per il funzionamento degli scanner, Windows utilizza il servizio <strong>\u00abAcquisizione di immagini di Windows (WIA)\u00bb<\/strong>. Se \u00e8 arrestato, i programmi potrebbero non rilevare la multifunzione.<\/p>\n<h3>Passaggio 1. Aprire l&#8217;elenco dei servizi<\/h3>\n<ol>\n<li>Premere la combinazione di tasti <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Immettere il comando:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">services.msc<\/pre>\n<ol start=\"3\">\n<li>Fare clic su <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Se viene visualizzata una richiesta di Controllo dell&#8217;account utente, fare clic su <strong>S\u00ec<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 2. Controllare il servizio WIA<\/h3>\n<ol>\n<li>Individuare nell&#8217;elenco <strong>Acquisizione di immagini di Windows (WIA)<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare doppio clic sul nome del servizio.<\/li>\n<li>Nel campo <strong>Tipo di avvio<\/strong>, selezionare <strong>Automatico<\/strong>.<\/li>\n<li>Se lo stato del servizio \u00e8 indicato come <strong>Arrestato<\/strong>, fare clic su <strong>Avvia<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Applica<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 3. Riavviare il servizio<\/h3>\n<p>Se il servizio \u00e8 gi\u00e0 in esecuzione:<\/p>\n<ol>\n<li>Fare clic sul servizio con il pulsante destro del mouse.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Riavvia<\/strong>.<\/li>\n<li>Chiudere la finestra \u00abServizi\u00bb.<\/li>\n<li>Aprire nuovamente IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Ripetere la scansione.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Metodo 7. Risolvere l&#8217;errore 2,140,21<\/h2>\n<p>L&#8217;errore <strong>2,140,21<\/strong> viene generalmente visualizzato quando il programma non riesce ad avviare la scansione o a stabilire una comunicazione stabile con il dispositivo.<\/p>\n<p>Eseguire le operazioni nell&#8217;ordine indicato:<\/p>\n<ol>\n<li>Chiudere IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Chiudere Paint, \u00abScanner Windows\u00bb e gli altri programmi di scansione.<\/li>\n<li>Spegnere la multifunzione.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB dal computer.<\/li>\n<li>Attendere circa 20 secondi.<\/li>\n<li>Collegare il cavo a un&#8217;altra porta USB.<\/li>\n<li>Accendere la multifunzione.<\/li>\n<li>Attendere che il dispositivo sia pronto.<\/li>\n<li>Riavviare il servizio WIA.<\/li>\n<li>Aprire nuovamente IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Selezionare Canon MG2400 series.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se l&#8217;errore si ripete, controllare se la spia arancione <strong>Alarm<\/strong> lampeggia. La scansione potrebbe non essere disponibile se la multifunzione si trova in uno stato di errore hardware.<\/p>\n<p>Se la spia non lampeggia, eseguire una reinstallazione completa di MP Drivers.<\/p>\n<h2>Metodo 8. Reinstallare completamente Canon MG2400 series MP Drivers<\/h2>\n<p>Se i metodi precedenti non hanno risolto il problema, rimuovere il vecchio pacchetto ed eseguire un&#8217;installazione pulita. Questo metodo \u00e8 consigliato anche dopo un importante aggiornamento di Windows.<\/p>\n<h3>Passaggio 1. Scollegare la multifunzione<\/h3>\n<ol>\n<li>Chiudere IJ Scan Utility e gli altri programmi di scansione.<\/li>\n<li>Spegnere la multifunzione.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB dal computer.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 2. Rimuovere MP Drivers in Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Passare alla sezione <strong>App<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>App installate<\/strong>.<\/li>\n<li>Nel campo di ricerca, digitare <strong>Canon<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare <strong>Canon MG2400 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic sul pulsante con tre puntini.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Disinstalla<\/strong>.<\/li>\n<li>Seguire le istruzioni del programma di disinstallazione.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 3. Rimuovere MP Drivers in Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Passare alla sezione <strong>App<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>App e funzionalit\u00e0<\/strong>.<\/li>\n<li>Nel campo di ricerca, digitare <strong>Canon<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Canon MG2400 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Disinstalla<\/strong>.<\/li>\n<li>Confermare la disinstallazione.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 4. Rimuovere la vecchia voce dello scanner<\/h3>\n<ol>\n<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Gestione dispositivi<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire il menu <strong>Visualizza<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Mostra dispositivi nascosti<\/strong>.<\/li>\n<li>Controllare le sezioni <strong>Dispositivi di acquisizione immagini<\/strong>, <strong>Fotocamere<\/strong> e <strong>Altri dispositivi<\/strong>.<\/li>\n<li>Se \u00e8 ancora presente una voce Canon MG2400 series, fare clic su di essa con il pulsante destro del mouse.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Disinstalla dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Confermare la disinstallazione.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 5. Riavviare il computer<\/h3>\n<ol>\n<li>Chiudere tutte le finestre aperte.<\/li>\n<li>Aprire il menu <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic sul pulsante di alimentazione.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Riavvia il sistema<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dopo l&#8217;avvio di Windows, non collegare il cavo USB.<\/p>\n<h3>Passaggio 6. Scaricare il pacchetto ufficiale MP Drivers<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire la pagina ufficiale Canon:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/asia.canon\/en\/support\/0100533213\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Scaricare Canon MG2400 series MP Drivers<\/a><\/li>\n<li>Fare clic sul pulsante <strong>Download<\/strong>.<\/li>\n<li>Salvare il file nella cartella <strong>Download<\/strong>.<\/li>\n<li>Assicurarsi che il nome del file inizi con:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">mp68-win-mg2400-<\/pre>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Non utilizzare il pacchetto per MG2500 series<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Per Canon MG2400 series \u00e8 necessario un file il cui nome inizi con <code>mp68-win-mg2400-<\/code>. Il file <code>mp68-win-mg2500-<\/code> \u00e8 destinato a un&#8217;altra serie.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Passaggio 7. Installare nuovamente il driver<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire la cartella <strong>Download<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic sul file di installazione con il pulsante destro del mouse.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Esegui come amministratore<\/strong>.<\/li>\n<li>Se viene visualizzata una richiesta di Controllo dell&#8217;account utente, fare clic su <strong>S\u00ec<\/strong>.<\/li>\n<li>Nella finestra <strong>\u00abBenvenuto\u00bb<\/strong>, fare clic su <strong>Avanti &gt;<\/strong>.<\/li>\n<li>Nella finestra <strong>\u00abContratto di licenza\u00bb<\/strong>, fare clic su <strong>S\u00ec<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendere la visualizzazione della finestra <strong>\u00abCollegamento del cavo\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<li>Collegare il cavo USB al computer soltanto dopo la visualizzazione di questa finestra.<\/li>\n<li>Accendere la multifunzione.<\/li>\n<li>Attendere che il programma di installazione rilevi il dispositivo.<\/li>\n<li>Attendere il completamento dell&#8217;installazione.<\/li>\n<li>Se il programma propone di riavviare il computer, confermare il riavvio.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 8. Controllare la scansione<\/h3>\n<ol>\n<li>Dopo il riavvio, accendere la multifunzione.<\/li>\n<li>Fare clic sul pulsante <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire il programma.<\/li>\n<li>Selezionare Canon MG2400 series.<\/li>\n<li>Posizionare un documento sul piano di lettura.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se la scansione ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento di Windows<\/h2>\n<p>Dopo un aggiornamento di Windows, il driver della stampante potrebbe continuare a funzionare, mentre il driver dello scanner potrebbe non essere pi\u00f9 registrato correttamente nel sistema.<\/p>\n<p>In questo caso:<\/p>\n<ol>\n<li>Scollegare il cavo USB.<\/li>\n<li>Rimuovere Canon MG2400 series MP Drivers.<\/li>\n<li>Rimuovere la vecchia voce dello scanner in Gestione dispositivi.<\/li>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<li>Installare nuovamente il pacchetto MP Drivers.<\/li>\n<li>Collegare la multifunzione soltanto dopo la visualizzazione della finestra <strong>\u00abCollegamento del cavo\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il semplice scollegamento e ricollegamento del cavo USB, in genere, non ripristina il driver dello scanner mancante.<\/p>\n<h2>Se l&#8217;antivirus blocca IJ Scan Utility<\/h2>\n<p>Se Paint o \u00abScanner Windows\u00bb funzionano, ma IJ Scan Utility non avvia la scansione, il programma di protezione potrebbe bloccare l&#8217;applicazione Canon.<\/p>\n<ol>\n<li>Chiudere IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Aprire l&#8217;antivirus installato.<\/li>\n<li>Controllare le sezioni relative alla quarantena, ai programmi bloccati e alla protezione delle applicazioni.<\/li>\n<li>Se i componenti Canon sono stati bloccati, ripristinarli e aggiungerli all&#8217;elenco dei programmi consentiti.<\/li>\n<li>Avviare nuovamente IJ Scan Utility.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Non disattivare la protezione del computer per un periodo prolungato. Per eseguire il controllo, \u00e8 possibile sospendere temporaneamente un antivirus di terze parti, effettuare una scansione e riattivare immediatamente la protezione.<\/p>\n<h2>Se la multifunzione \u00e8 collegata tramite un adattatore USB-C<\/h2>\n<p>Se la stampa funziona, ma la scansione non si avvia:<\/p>\n<ol>\n<li>Scollegare la multifunzione dall&#8217;adattatore.<\/li>\n<li>Collegare l&#8217;adattatore a un&#8217;altra porta USB-C.<\/li>\n<li>Non utilizzare una docking station complessa con molti dispositivi collegati.<\/li>\n<li>Provare un semplice adattatore USB-C\u2013USB-A.<\/li>\n<li>Se si dispone di un altro adattatore, provarlo.<\/li>\n<li>Se possibile, controllare la scansione su un computer dotato di una normale porta USB.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Alcuni adattatori trasmettono in modo instabile i dati provenienti dai vecchi scanner USB. Per questo motivo, la stampa potrebbe funzionare, mentre la ricezione dell&#8217;immagine potrebbe terminare con un errore.<\/p>\n<h2>Informazioni importanti per i computer con processori ARM<\/h2>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Il driver dello scanner potrebbe non funzionare su Windows 11 ARM<\/strong><\/p>\n<p>Il normale pacchetto Canon MG2400 series MP Drivers \u00e8 destinato ai computer dotati di processori Intel e AMD.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Sui computer portatili con Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus o Microsoft SQ, la funzione di stampa potrebbe essere rilevata parzialmente, ma il driver dello scanner USB potrebbe non essere installato.<\/p>\n<\/div>\n<p>Per controllare il tipo di computer:<\/p>\n<ol>\n<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare la voce <strong>Tipo sistema<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se \u00e8 indicato <strong>ARM<\/strong> o <strong>ARM64<\/strong>, l&#8217;assenza dello scanner potrebbe essere causata dall&#8217;incompatibilit\u00e0 del driver.<\/p>\n<h2>Come controllare il risultato<\/h2>\n<p>Dopo aver applicato i metodi descritti, controllare il funzionamento nel seguente ordine:<\/p>\n<ol>\n<li>Assicurarsi che la multifunzione sia accesa e non mostri errori.<\/li>\n<li>Assicurarsi che il cavo USB sia collegato direttamente al computer.<\/li>\n<li>Controllare la presenza di Canon MG2400 series in Gestione dispositivi.<\/li>\n<li>Assicurarsi che il servizio WIA sia in esecuzione.<\/li>\n<li>Aprire IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Selezionare Canon MG2400 series.<\/li>\n<li>Posizionare un documento sul piano di lettura.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se la scansione si avvia e il file viene salvato, il driver dello scanner funziona correttamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La multifunzione Canon PIXMA MG2400 series pu\u00f2 stampare normalmente i documenti, ma non eseguire la scansione. IJ Scan Utility non rileva il dispositivo, l&#8217;applicazione \u00abScanner Windows\u00bb segnala che non \u00e8 presente alcuno scanner oppure viene visualizzato un errore di comunicazione&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/driverita.com\/?p=78046\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[79],"tags":[],"class_list":["post-78046","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canon"],"modified_by":"admin","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78046","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=78046"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78046\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78047,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78046\/revisions\/78047"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=78046"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=78046"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=78046"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}