{"id":78064,"date":"2026-07-25T10:37:52","date_gmt":"2026-07-25T10:37:52","guid":{"rendered":"https:\/\/driverita.com\/?p=78064"},"modified":"2026-07-25T10:37:52","modified_gmt":"2026-07-25T10:37:52","slug":"canon-mg3600-stampa-tramite-wi-fi-ma-non-esegue-scansioni-su-windows-11-e-windows-10","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverita.com\/?p=78064","title":{"rendered":"Canon MG3600 stampa tramite Wi-Fi, ma non esegue scansioni su Windows 11 e Windows 10"},"content":{"rendered":"<p>Canon PIXMA MG3600 series pu\u00f2 stampare normalmente tramite la rete wireless, ma non essere visualizzata come scanner. IJ Scan Utility non rileva il dispositivo, i pulsanti di scansione rimangono inattivi oppure viene visualizzato il messaggio <strong>\u00abImpossibile comunicare con lo scanner\u00bb<\/strong>.<\/p>\n<p>Questa situazione pu\u00f2 verificarsi perch\u00e9 la stampa e la scansione utilizzano componenti diversi. Per stampare \u00e8 sufficiente una coda della stampante installata, mentre per la scansione di rete sono necessari anche:<\/p>\n<ul>\n<li>il driver dello scanner ScanGear;<\/li>\n<li>il programma IJ Scan Utility;<\/li>\n<li>IJ Network Scanner Selector EX;<\/li>\n<li>la registrazione dello scanner di rete sul computer;<\/li>\n<li>l&#8217;autorizzazione per lo scambio di dati attraverso il firewall.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Queste istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:<\/p>\n<p><strong>Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 e MG3680.<\/strong><\/p>\n<p>Tutti i dispositivi elencati appartengono alla famiglia Canon PIXMA MG3600 series. I nomi dei modelli variano a seconda del Paese di vendita.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Il funzionamento della stampa non conferma che il driver dello scanner sia installato<\/strong><\/p>\n<p>Windows pu\u00f2 aggiungere automaticamente MG3600 series come stampante di rete e consentire la stampa senza il pacchetto Canon completo.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">In questo caso, la stampante funziona, ma IJ Scan Utility non rileva lo scanner. Per ripristinare la scansione, \u00e8 necessario installare il pacchetto completo MP Drivers e selezionare il dispositivo di rete in IJ Network Scanner Selector EX.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Come pu\u00f2 manifestarsi il problema<\/h2>\n<ul>\n<li>la stampa tramite Wi-Fi funziona, ma la scansione non si avvia;<\/li>\n<li>IJ Scan Utility non mostra Canon MG3600 series;<\/li>\n<li>nell&#8217;elenco \u00e8 selezionata la versione USB del dispositivo anzich\u00e9 quella di rete;<\/li>\n<li>viene visualizzato il messaggio <strong>\u00abImpossibile comunicare con lo scanner\u00bb<\/strong>;<\/li>\n<li>viene visualizzato il codice <strong>5,157,69<\/strong>;<\/li>\n<li>viene visualizzato il codice <strong>5,156,69<\/strong>;<\/li>\n<li>viene visualizzato un messaggio che indica che lo scanner non \u00e8 selezionato;<\/li>\n<li>in My Image Garden il pulsante di scansione \u00e8 inattivo;<\/li>\n<li>lo scanner \u00e8 scomparso dopo la sostituzione del router o la modifica della password Wi-Fi;<\/li>\n<li>la scansione funziona tramite USB, ma non tramite la rete;<\/li>\n<li>la scansione funzionava in precedenza, ma ha smesso di avviarsi dopo un aggiornamento o una reinstallazione di Windows.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Perch\u00e9 la stampa funziona, ma la scansione no<\/h2>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Possibile causa<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Che cosa accade<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">\u00c8 installato soltanto il driver della stampante<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Windows consente la stampa, ma ScanGear e IJ Scan Utility non sono presenti.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Lo scanner di rete non \u00e8 selezionato<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">IJ Scan Utility tenta di utilizzare il dispositivo USB o un altro modello.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">IJ Network Scanner Selector EX non \u00e8 in esecuzione<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Il computer non registra MG3600 series per la scansione di rete.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Il firewall blocca Canon<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">La stampa pu\u00f2 essere eseguita tramite un protocollo di rete separato, mentre le richieste dello scanner vengono bloccate.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">La multifunzione ha ricevuto un nuovo indirizzo IP<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Il programma di scansione continua a utilizzare la vecchia voce di rete.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Il computer e la multifunzione si trovano in reti diverse<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">La vecchia coda di stampa pu\u00f2 rimanere disponibile, ma la ricerca dello scanner di rete non funziona.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Lo scanner \u00e8 utilizzato da un altro programma<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Non \u00e8 possibile eseguire scansioni contemporaneamente da pi\u00f9 computer o applicazioni.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Metodo 1. Riavviare la multifunzione, il router e il computer<\/h2>\n<p>Iniziare riavviando completamente le apparecchiature. Un errore temporaneo della rete pu\u00f2 interessare soltanto la scansione.<\/p>\n<ol>\n<li>Chiudere IJ Scan Utility, ScanGear, My Image Garden e gli altri programmi di scansione.<\/li>\n<li>Spegnere la multifunzione mediante il pulsante di accensione.<\/li>\n<li>Spegnere il computer.<\/li>\n<li>Scollegare l&#8217;alimentazione del router per circa 30 secondi.<\/li>\n<li>Riaccendere il router.<\/li>\n<li>Attendere il ripristino della rete wireless.<\/li>\n<li>Accendere la multifunzione.<\/li>\n<li>Attendere che la spia di alimentazione smetta di lampeggiare.<\/li>\n<li>Assicurarsi che la spia Wi-Fi sia accesa.<\/li>\n<li>Accendere il computer.<\/li>\n<li>Avviare nuovamente IJ Scan Utility.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Metodo 2. Assicurarsi che la multifunzione non mostri errori<\/h2>\n<p>La scansione potrebbe non avviarsi se la multifunzione sta eseguendo un&#8217;altra operazione o si trova in uno stato di errore.<\/p>\n<ol>\n<li>Assicurarsi che la multifunzione non stia stampando un documento.<\/li>\n<li>Attendere il completamento della pulizia, dell&#8217;allineamento o di un&#8217;altra operazione di manutenzione.<\/li>\n<li>Controllare se la spia Alarm lampeggia.<\/li>\n<li>Se la spia lampeggia, contarne i lampeggi.<\/li>\n<li>Risolvere l&#8217;errore relativo alla carta, alla cartuccia o a un altro componente.<\/li>\n<li>Ripetere la scansione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Per un controllo aggiuntivo, posizionare un documento sul piano di lettura e provare a eseguire una normale copia mediante il pulsante sul dispositivo.<\/p>\n<p>Se la copia viene eseguita, il meccanismo di scansione funziona. La causa deve essere ricercata nelle impostazioni di rete, nel driver o nel programma installato sul computer.<\/p>\n<div style=\"background-color: #f4f7fa; border-left: 5px solid #325c92; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Soltanto un utente alla volta pu\u00f2 eseguire la scansione<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Chiudere ScanGear, IJ Scan Utility e le altre applicazioni di scansione sugli altri computer. Se lo scanner \u00e8 gi\u00e0 utilizzato da un altro programma o utente, non sar\u00e0 possibile avviare una nuova sessione.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Metodo 3. Controllare il collegamento della multifunzione alla rete<\/h2>\n<p>La stampa delle impostazioni di rete mostra il nome corrente della rete, lo stato del collegamento e l&#8217;indirizzo IP.<\/p>\n<ol>\n<li>Accendere la multifunzione.<\/li>\n<li>Caricare due fogli di carta comune in formato A4 o Letter.<\/li>\n<li>Tenere premuto il pulsante <strong>Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n<li>Rilasciare il pulsante quando la spia di alimentazione inizia a lampeggiare.<\/li>\n<li>Premere nuovamente il pulsante <strong>Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendere la stampa delle impostazioni di rete.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Controllare le seguenti righe<\/h3>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Riga<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Che cosa deve essere indicato<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Wireless LAN<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">La funzione wireless \u00e8 attivata.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Connection<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Lo stato <strong>Active<\/strong>.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">SSID<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Il nome della rete deve corrispondere a quello della rete del computer.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Signal Strength<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">La potenza del segnale deve essere sufficiente per garantire un collegamento stabile.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">IP Address<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Deve essere indicato un indirizzo di rete valido.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">MAC Address<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Questo indirizzo consente di selezionare lo scanner corretto nel programma Canon.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Se \u00e8 indicato Connection: Inactive<\/h3>\n<p>La multifunzione non \u00e8 collegata al router. Configurare innanzitutto nuovamente il Wi-Fi. La selezione dello scanner in IJ Scan Utility non ripristiner\u00e0 il collegamento finch\u00e9 la connessione di rete non diventa attiva.<\/p>\n<h3>Se \u00e8 indicato un SSID errato<\/h3>\n<p>La multifunzione \u00e8 collegata a un&#8217;altra rete oppure conserva le impostazioni del vecchio router. Trasmetterle il nome e la password corretti della rete.<\/p>\n<h3>Se \u00e8 indicato Connection: Active<\/h3>\n<p>La multifunzione \u00e8 collegata al router. Passare alla selezione dello scanner di rete sul computer.<\/p>\n<h2>Metodo 4. Avviare IJ Network Scanner Selector EX<\/h2>\n<p>IJ Network Scanner Selector EX registra lo scanner di rete sul computer. Senza questo programma, IJ Scan Utility potrebbe non rilevare MG3600 series anche se la stampa funziona.<\/p>\n<ol>\n<li>Aprire il menu <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Digitare nel campo di ricerca:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">IJ Network Scanner Selector EX<\/pre>\n<ol start=\"3\">\n<li>Avviare il programma trovato.<\/li>\n<li>Controllare la parte destra della barra delle applicazioni.<\/li>\n<li>Aprire le icone nascoste se l&#8217;icona del programma non viene visualizzata immediatamente.<\/li>\n<li>Assicurarsi che l&#8217;icona di IJ Network Scanner Selector EX sia comparsa nell&#8217;area di notifica.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Se il programma non \u00e8 presente nei risultati della ricerca<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire l&#8217;elenco delle applicazioni installate.<\/li>\n<li>Individuare la cartella <strong>Canon Utilities<\/strong>.<\/li>\n<li>Controllare se IJ Network Scanner Selector EX \u00e8 presente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il programma non \u00e8 presente, il pacchetto MP Drivers non \u00e8 stato installato completamente. Passare alla sezione relativa alla reinstallazione dei driver.<\/p>\n<h2>Metodo 5. Selezionare MG3600 series in IJ Network Scanner Selector EX<\/h2>\n<ol>\n<li>Individuare l&#8217;icona di IJ Network Scanner Selector EX nell&#8217;area di notifica.<\/li>\n<li>Fare clic sull&#8217;icona con il pulsante destro del mouse.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Impostazioni&#8230;<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendere la visualizzazione della finestra <strong>\u00abImpostazioni scansione da PC\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare la sezione <strong>Scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare Canon MG3600 series.<\/li>\n<li>Se sono presenti pi\u00f9 dispositivi identici, confrontare l&#8217;indirizzo MAC con quello indicato nella stampa delle impostazioni di rete.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Selezionare il dispositivo con l&#8217;indirizzo MAC corretto<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Dopo una reinstallazione, la sostituzione del router o il collegamento di pi\u00f9 stampanti, nell&#8217;elenco potrebbero essere presenti nomi simili. Confrontando l&#8217;indirizzo MAC \u00e8 possibile selezionare esattamente la propria multifunzione.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Se MG3600 series non viene visualizzata<\/h3>\n<ol>\n<li>Chiudere la finestra facendo clic su <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Assicurarsi che la multifunzione e il computer siano collegati alla stessa rete.<\/li>\n<li>Disattivare la VPN.<\/li>\n<li>Controllare il firewall.<\/li>\n<li>Riavviare IJ Network Scanner Selector EX.<\/li>\n<li>Aprire nuovamente <strong>Impostazioni&#8230;<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Metodo 6. Selezionare la versione di rete del dispositivo in IJ Scan Utility<\/h2>\n<p>In IJ Scan Utility potrebbe essere selezionata la versione USB di MG3600 series. In questo caso, il programma segnaler\u00e0 che il cavo \u00e8 scollegato anche se la multifunzione \u00e8 collegata tramite Wi-Fi.<\/p>\n<ol>\n<li>Avviare <strong>IJ Scan Utility<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Impostazioni&#8230;<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire la sezione <strong>Impostazioni generali<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare il campo <strong>Nome prodotto<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare la voce contenente il nome della serie e la parola <strong>Network<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Canon MG3600 series Network<\/pre>\n<ol start=\"6\">\n<li>Se la voce desiderata non \u00e8 presente, fare clic su <strong>Seleziona<\/strong> accanto al nome del prodotto.<\/li>\n<li>Nella finestra <strong>\u00abImpostazioni scansione da PC\u00bb<\/strong>, selezionare MG3600 series.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Nella finestra delle impostazioni generali, fare nuovamente clic su <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Tornare alla finestra principale di IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Posizionare un documento sul piano di lettura.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Documento<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #f4f7fa; border-left: 5px solid #325c92; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Le voci USB e di rete sono diverse<\/strong><\/p>\n<p>Per utilizzare il Wi-Fi, selezionare la voce contenente la parola <strong>Network<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Se si seleziona la normale voce USB quando il cavo \u00e8 scollegato, il programma potrebbe segnalare che lo scanner \u00e8 spento oppure che il cavo USB \u00e8 scollegato.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Metodo 7. Scollegare il cavo USB ed eliminare la confusione tra i collegamenti<\/h2>\n<p>Se la multifunzione \u00e8 stata utilizzata in precedenza tramite USB, sul computer potrebbero essere rimaste due versioni dello scanner.<\/p>\n<ol>\n<li>Chiudere IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB dal computer.<\/li>\n<li>Assicurarsi che la multifunzione rimanga collegata al Wi-Fi.<\/li>\n<li>Avviare IJ Network Scanner Selector EX.<\/li>\n<li>Selezionare il dispositivo di rete.<\/li>\n<li>Aprire IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Canon MG3600 series Network<\/strong>.<\/li>\n<li>Ripetere la scansione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se la scansione riprende a funzionare, la causa era la selezione errata della versione USB del dispositivo.<\/p>\n<h2>Metodo 8. Controllare la rete del computer<\/h2>\n<p>Il computer e la multifunzione devono trovarsi nella stessa rete locale.<\/p>\n<ol>\n<li>Fare clic sull&#8217;icona della rete nella parte destra della barra delle applicazioni.<\/li>\n<li>Controllare il nome della rete attiva.<\/li>\n<li>Confrontarlo con il campo SSID nella stampa delle impostazioni di rete di MG3600 series.<\/li>\n<li>Disattivare la VPN.<\/li>\n<li>Non utilizzare un hotspot mobile.<\/li>\n<li>Non collegare il computer a una rete ospite.<\/li>\n<li>Ripetere la ricerca dello scanner.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Il computer \u00e8 collegato al router mediante un cavo<\/h3>\n<p>Il collegamento cablato del computer \u00e8 consentito. Tuttavia, le parti cablata e wireless della rete devono consentire lo scambio di dati tra i dispositivi.<\/p>\n<h3>La multifunzione \u00e8 collegata a una rete ospite<\/h3>\n<p>Le reti ospiti spesso bloccano la comunicazione tra i client. Collegare il computer e la multifunzione alla rete principale del router.<\/p>\n<h3>Viene utilizzato un ripetitore Wi-Fi<\/h3>\n<p>Alcuni ripetitori creano un segmento di rete separato. Per eseguire il controllo, collegare il computer e la multifunzione direttamente al router principale.<\/p>\n<h2>Metodo 9. Impostare il profilo di rete di Windows come privato<\/h2>\n<p>Con un profilo di rete pubblico, Windows limita maggiormente il rilevamento dei dispositivi.<\/p>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Start<\/strong> \u2192 <strong>Impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Passare alla sezione <strong>Rete e Internet<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire le propriet\u00e0 del collegamento attivo.<\/li>\n<li>Individuare l&#8217;impostazione relativa al tipo di profilo di rete.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Rete privata<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Start<\/strong> \u2192 <strong>Impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Passare alla sezione <strong>Rete e Internet<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire le propriet\u00e0 del collegamento attivo.<\/li>\n<li>Nella sezione relativa al profilo di rete, selezionare <strong>Privato<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Utilizzare il profilo privato soltanto in una rete attendibile<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Non impostare come privato il profilo di una rete pubblica in un hotel, un bar, un aeroporto o un altro luogo sconosciuto.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Metodo 10. Consentire ai programmi Canon di accedere attraverso il firewall<\/h2>\n<p>Il codice <strong>5,157,69<\/strong> pu\u00f2 essere visualizzato se il programma di protezione blocca la scansione di rete oppure \u00e8 selezionato un altro scanner.<\/p>\n<p>Anche il codice <strong>5,156,69<\/strong> indica l&#8217;assenza di comunicazione. In alcuni casi, la causa \u00e8 il blocco dei programmi Canon da parte del software di protezione.<\/p>\n<h3>Controllare Windows Firewall<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire la ricerca di Windows.<\/li>\n<li>Digitare <strong>Sicurezza di Windows<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire l&#8217;applicazione trovata.<\/li>\n<li>Passare alla sezione <strong>Firewall e protezione della rete<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Consenti app tramite firewall<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Modifica impostazioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare i programmi Canon relativi alla scansione e alla rete.<\/li>\n<li>Consentirne il funzionamento nella rete privata.<\/li>\n<li>Salvare le modifiche.<\/li>\n<li>Riavviare IJ Network Scanner Selector EX.<\/li>\n<\/ol>\n<p>I seguenti componenti possono essere coinvolti nella scansione di rete:<\/p>\n<ul>\n<li>IJ Network Scanner Selector EX;<\/li>\n<li>IJ Scan Utility;<\/li>\n<li>ScanGear;<\/li>\n<li>Canon IJ Network Tool;<\/li>\n<li>i componenti del driver Canon MG3600 series.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Se \u00e8 installato un antivirus di terze parti<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire le impostazioni del programma di protezione.<\/li>\n<li>Individuare la sezione relativa al firewall o al controllo delle applicazioni.<\/li>\n<li>Consentire ai programmi Canon di accedere alla rete.<\/li>\n<li>Assicurarsi che la rete locale non sia bloccata.<\/li>\n<li>Ripetere la scansione.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Non lasciare il firewall disattivato<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">La disattivazione temporanea pu\u00f2 essere utilizzata soltanto per eseguire una verifica. Se la scansione riprende a funzionare, riattivare la protezione e creare le autorizzazioni per i programmi Canon.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Metodo 11. Controllare il servizio WIA<\/h2>\n<p>Per il funzionamento degli scanner, Windows utilizza il servizio <strong>Acquisizione di immagini di Windows (WIA)<\/strong>. Se \u00e8 arrestato, i programmi di scansione potrebbero non rilevare il dispositivo.<\/p>\n<ol>\n<li>Premere la combinazione di tasti <strong>Windows + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Immettere:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">services.msc<\/pre>\n<ol start=\"3\">\n<li>Fare clic su <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare <strong>Acquisizione di immagini di Windows (WIA)<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare doppio clic sul nome del servizio.<\/li>\n<li>Impostare il tipo di avvio su <strong>Automatico<\/strong>.<\/li>\n<li>Se il servizio \u00e8 arrestato, fare clic su <strong>Avvia<\/strong>.<\/li>\n<li>Se il servizio \u00e8 gi\u00e0 in esecuzione, fare clic su <strong>Arresta<\/strong>, quindi su <strong>Avvia<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Applica<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Riavviare IJ Scan Utility.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Metodo 12. Controllare se lo scanner \u00e8 utilizzato da un altro programma<\/h2>\n<p>MG3600 series non pu\u00f2 eseguire pi\u00f9 scansioni di rete contemporaneamente.<\/p>\n<ol>\n<li>Chiudere IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Chiudere ScanGear.<\/li>\n<li>Chiudere My Image Garden.<\/li>\n<li>Chiudere le applicazioni per PDF e immagini che potrebbero aver aperto lo scanner.<\/li>\n<li>Chiudere i programmi di scansione sugli altri computer.<\/li>\n<li>Attendere alcuni secondi.<\/li>\n<li>Avviare nuovamente soltanto IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Ripetere la scansione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se viene visualizzato un messaggio che indica che lo scanner \u00e8 utilizzato da un&#8217;altra applicazione o da un altro utente, in genere \u00e8 sufficiente chiudere gli altri programmi e riprovare.<\/p>\n<h2>Metodo 13. Controllare la scansione in un&#8217;altra applicazione<\/h2>\n<p>Il controllo in un altro programma consente di determinare se il problema riguarda soltanto IJ Scan Utility.<\/p>\n<ol>\n<li>Aprire la sezione <strong>Stampanti e scanner<\/strong> nelle impostazioni di Windows.<\/li>\n<li>Controllare se Canon MG3600 series viene visualizzata come dispositivo di scansione.<\/li>\n<li>Se \u00e8 installata un&#8217;applicazione di scansione, aprirla.<\/li>\n<li>Selezionare Canon MG3600 series.<\/li>\n<li>Eseguire una scansione di prova.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se un altro programma esegue la scansione, ma IJ Scan Utility non funziona, selezionare nuovamente il dispositivo nelle impostazioni di IJ Scan Utility oppure reinstallare il programma Canon.<\/p>\n<p>Se lo scanner non viene rilevato da nessun programma, controllare il driver, il servizio WIA e il collegamento di rete.<\/p>\n<h2>Metodo 14. Reinstallare il pacchetto completo MP Drivers<\/h2>\n<p>Se Windows ha installato soltanto un driver di stampa generico, \u00e8 necessario reinstallare il pacchetto ufficiale Canon.<\/p>\n<h3>Passaggio 1. Scaricare il file corretto<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire la pagina ufficiale Canon:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/asia.canon\/en\/support\/0100669214\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Scaricare Canon MG3600 series MP Drivers<\/a><\/li>\n<li>Salvare il file nella cartella <strong>Download<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendere il completamento del download.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il nome del file deve iniziare con:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">m68n-win-mg3600-<\/pre>\n<h3>Passaggio 2. Rimuovere l&#8217;installazione danneggiata<\/h3>\n<ol>\n<li>Chiudere i programmi Canon.<\/li>\n<li>Scollegare il cavo USB.<\/li>\n<li>Aprire l&#8217;elenco delle applicazioni installate.<\/li>\n<li>Rimuovere <strong>Canon MG3600 series MP Drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Rimuovere le copie obsolete o non funzionanti di MG3600 series dalla sezione \u00abStampanti e scanner\u00bb.<\/li>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 3. Installare il pacchetto completo<\/h3>\n<ol>\n<li>Fare clic sul file scaricato con il pulsante destro del mouse.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Esegui come amministratore<\/strong>.<\/li>\n<li>Confermare l&#8217;avvio.<\/li>\n<li>Nella finestra <strong>\u00abBenvenuto\u00bb<\/strong>, continuare l&#8217;installazione.<\/li>\n<li>Accettare il contratto di licenza.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Connessione della stampante alla LAN wireless<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendere il rilevamento di MG3600 series.<\/li>\n<li>Se la multifunzione non viene rilevata, selezionare la configurazione della rete tramite USB.<\/li>\n<li>Completare l&#8217;installazione di tutti i componenti.<\/li>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>Selezionare il metodo di collegamento che verr\u00e0 utilizzato dopo l&#8217;installazione<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Se la multifunzione deve eseguire scansioni tramite Wi-Fi, durante la reinstallazione selezionare il collegamento alla LAN wireless. Un&#8217;installazione destinata soltanto all&#8217;USB potrebbe creare una voce dello scanner errata.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Metodo 15. Selezionare nuovamente lo scanner dopo la sostituzione del router<\/h2>\n<p>Dopo la sostituzione del router, MG3600 series riceve generalmente un nuovo indirizzo IP. La stampa pu\u00f2 riprendere automaticamente, mentre il programma di selezione dello scanner potrebbe continuare a utilizzare la vecchia voce.<\/p>\n<ol>\n<li>Stampare le impostazioni di rete correnti.<\/li>\n<li>Assicurarsi che siano indicati il nuovo SSID e lo stato Active.<\/li>\n<li>Avviare IJ Network Scanner Selector EX.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Impostazioni&#8230;<\/strong>.<\/li>\n<li>Deselezionare la vecchia voce, se \u00e8 ancora presente.<\/li>\n<li>Selezionare MG3600 series rilevata con l&#8217;indirizzo MAC corrente.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Canon MG3600 series Network<\/strong>.<\/li>\n<li>Ripetere la scansione.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Metodo 16. Controllare il segnale Wi-Fi<\/h2>\n<p>La scansione trasmette attraverso la rete una quantit\u00e0 di dati notevolmente superiore rispetto a un piccolo processo di stampa. Per questo motivo, la stampa pu\u00f2 funzionare con un segnale debole, mentre la scansione pu\u00f2 interrompersi.<\/p>\n<ol>\n<li>Controllare il valore <strong>Signal Strength<\/strong> nella stampa delle impostazioni di rete.<\/li>\n<li>Collocare la multifunzione pi\u00f9 vicino al router.<\/li>\n<li>Rimuovere gli oggetti metallici tra i dispositivi.<\/li>\n<li>Non collocare la multifunzione dietro un armadio o in un&#8217;altra stanza separata da una parete in cemento.<\/li>\n<li>Allontanare il router e la multifunzione dal forno a microonde e dalle altre fonti di interferenze.<\/li>\n<li>Riavviare il router.<\/li>\n<li>Ripetere la scansione di un documento di piccole dimensioni.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La scansione di rete viene generalmente eseguita pi\u00f9 lentamente rispetto alla scansione tramite USB. Un breve ritardo prima dell&#8217;avvio non indica sempre un guasto.<\/p>\n<h2>Che cosa significano i codici di errore pi\u00f9 comuni<\/h2>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Codice<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Possibile causa<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\"><strong>Operazione principale<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">5,157,69<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Segnale debole, blocco da parte del programma di protezione oppure selezione di un altro scanner di rete.<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Controllare la rete, il firewall e IJ Network Scanner Selector EX.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">5,156,69<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Manca la comunicazione con il dispositivo selezionato oppure il collegamento \u00e8 bloccato.<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Selezionare la voce di rete, controllare la protezione e reinstallare il driver.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">201<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Un file necessario \u00e8 assente o danneggiato oppure le impostazioni sono configurate in modo errato.<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Reinstallare MP Drivers.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">202<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Errore interno del driver dello scanner.<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Riavviare la multifunzione e il computer, controllare WIA e reinstallare il driver.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">207<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Lo scanner non \u00e8 selezionato.<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Selezionare MG3600 series in IJ Network Scanner Selector EX.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">208<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">IJ Network Scanner Selector EX non \u00e8 stato trovato.<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Rimuovere e reinstallare MP Drivers.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">230<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Non \u00e8 installato un driver dello scanner compatibile.<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 10px;\">Installare il pacchetto completo Canon MG3600 series MP Drivers.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Se in My Image Garden il pulsante di scansione \u00e8 inattivo<\/h2>\n<p>Un pulsante inattivo indica generalmente che il programma non rileva il driver dello scanner installato oppure non riesce a determinare il dispositivo selezionato.<\/p>\n<ol>\n<li>Chiudere My Image Garden.<\/li>\n<li>Avviare IJ Network Scanner Selector EX.<\/li>\n<li>Selezionare Canon MG3600 series.<\/li>\n<li>Avviare IJ Scan Utility.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Canon MG3600 series Network<\/strong>.<\/li>\n<li>Controllare la scansione.<\/li>\n<li>Se IJ Scan Utility funziona, aprire nuovamente My Image Garden.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se anche IJ Scan Utility non rileva il dispositivo, reinstallare MP Drivers.<\/p>\n<h2>Se la scansione funziona tramite USB, ma non tramite Wi-Fi<\/h2>\n<p>Questo risultato conferma che il meccanismo di scansione e il driver possono funzionare. Il problema \u00e8 legato alla registrazione di rete o alla protezione.<\/p>\n<ol>\n<li>Scollegare il cavo USB.<\/li>\n<li>Controllare lo stato Active e l&#8217;SSID corretto.<\/li>\n<li>Avviare IJ Network Scanner Selector EX.<\/li>\n<li>Selezionare MG3600 series di rete.<\/li>\n<li>In IJ Scan Utility, selezionare la voce contenente la parola <strong>Network<\/strong>.<\/li>\n<li>Consentire ai programmi Canon di accedere attraverso il firewall.<\/li>\n<li>Ripetere la scansione.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se la scansione non funziona nemmeno tramite USB<\/h2>\n<p>In questo caso, il problema potrebbe essere legato al driver, al servizio WIA, al cavo USB o al dispositivo stesso.<\/p>\n<ol>\n<li>Collegare la multifunzione direttamente al computer.<\/li>\n<li>Provare un&#8217;altra porta USB.<\/li>\n<li>Non utilizzare un hub o una prolunga.<\/li>\n<li>Controllare il servizio WIA.<\/li>\n<li>Rimuovere MP Drivers.<\/li>\n<li>Riavviare il computer.<\/li>\n<li>Reinstallare il pacchetto selezionando il collegamento USB.<\/li>\n<li>Controllare la scansione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se non funziona nemmeno la copia dal pannello e la multifunzione mostra un errore, risolvere innanzitutto il problema hardware o quello relativo ai materiali di consumo.<\/p>\n<h2>Informazioni importanti per Windows 11 ARM<\/h2>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);\">\n<p style=\"margin-top: 0;\"><strong>La stampa pu\u00f2 funzionare anche se il driver dello scanner Canon non \u00e8 compatibile<\/strong><\/p>\n<p>Sui computer portatili dotati di processori Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus o Microsoft SQ, Windows pu\u00f2 aggiungere MG3600 series come stampante di rete mediante il driver integrato.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0;\">Tuttavia, ScanGear, IJ Scan Utility e IJ Network Scanner Selector EX potrebbero non essere installati o non rilevare il dispositivo. Di conseguenza, la stampa funzioner\u00e0, ma la scansione di rete completa tramite i programmi Canon no.<\/p>\n<\/div>\n<p>Per controllare il tipo di sistema:<\/p>\n<ol>\n<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante <strong>Start<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Individuare la voce <strong>Tipo sistema<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se \u00e8 indicato <strong>ARM<\/strong> o <strong>ARM64<\/strong>, il problema potrebbe essere causato dall&#8217;incompatibilit\u00e0 dei programmi Canon e non dalle impostazioni Wi-Fi.<\/p>\n<h2>Conclusione<\/h2>\n<p>Se Canon PIXMA MG3600 series stampa tramite Wi-Fi, ma non esegue scansioni, assicurarsi innanzitutto che la multifunzione sia collegata alla rete corretta e che nella pagina stampata sia indicato lo stato <strong>Active<\/strong>.<\/p>\n<p>Avviare IJ Network Scanner Selector EX, aprire <strong>Impostazioni&#8230;<\/strong> e selezionare MG3600 series. Quindi, in IJ Scan Utility, aprire le impostazioni generali e selezionare <strong>Canon MG3600 series Network<\/strong>.<\/p>\n<p>Se il dispositivo non viene rilevato, controllare il profilo di rete privato, la VPN, la rete ospite, la potenza del segnale e le autorizzazioni del firewall. Riavviare il servizio WIA e chiudere gli altri programmi di scansione.<\/p>\n<p>Se IJ Network Scanner Selector EX, ScanGear o la voce di rete non sono presenti, rimuovere la vecchia installazione e reinstallare il pacchetto ufficiale MP Drivers. Al termine, selezionare nuovamente lo scanner di rete ed eseguire una scansione di prova.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Canon PIXMA MG3600 series pu\u00f2 stampare normalmente tramite la rete wireless, ma non essere visualizzata come scanner. IJ Scan Utility non rileva il dispositivo, i pulsanti di scansione rimangono inattivi oppure viene visualizzato il messaggio \u00abImpossibile comunicare con lo scanner\u00bb. 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