{"id":78099,"date":"2026-08-08T15:23:18","date_gmt":"2026-08-08T15:23:18","guid":{"rendered":"https:\/\/driverita.com\/?p=78099"},"modified":"2026-08-08T15:23:18","modified_gmt":"2026-08-08T15:23:18","slug":"oki-mc332-mc362-e-mc562-non-invia-la-scansione-tramite-e-mail-configurazione-smtp-per-gmail-e-microsoft-365","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverita.com\/?p=78099","title":{"rendered":"OKI MC332, MC362 e MC562 non invia la scansione tramite e-mail: configurazione SMTP per Gmail e Microsoft 365"},"content":{"rendered":"<p>Se OKI MC332, MC362 o MC562 esegue la scansione di un documento ma non lo invia tramite e-mail, in genere non \u00e8 necessario reinstallare il driver dello scanner sul computer. Quando si utilizza la funzione <strong>Scan to E-mail<\/strong>, il dispositivo multifunzione si collega autonomamente al server SMTP e gli trasmette un messaggio con il file allegato. Il computer, il driver TWAIN\/WIA e l&#8217;utilit\u00e0 ActKey non partecipano a questa operazione.<\/p>\n<p>Per ripristinare l&#8217;invio \u00e8 necessario determinare in quale fase si verifica l&#8217;errore: il dispositivo multifunzione non trova il server di posta, non riesce a stabilire una connessione protetta, riceve un rifiuto durante l&#8217;accesso oppure trasmette correttamente il messaggio, che viene poi bloccato dal sistema di posta. Di seguito sono riportate la configurazione da zero e soluzioni specifiche per i messaggi <strong>Please check SMTP settings<\/strong>, <strong>SMTP Login failed<\/strong>, <strong>SMTP Authentication unsupported<\/strong> e <strong>Please check DNS settings<\/strong>. Il testo del messaggio pu\u00f2 variare leggermente a seconda della lingua del pannello e della versione del firmware.<\/p>\n<div style=\"background-color: #eef6ff; border-left: 5px solid #2271b1; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Scegliere prima un solo metodo di invio<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Il server, la porta, la crittografia e il metodo di accesso devono appartenere alla stessa configurazione. Ad esempio, per <code>smtp.gmail.com<\/code> non \u00e8 possibile utilizzare i parametri di Microsoft 365 e per la porta 465 non si deve scegliere STARTTLS solo perch\u00e9 questa modalit\u00e0 \u00e8 indicata in un&#8217;altra guida.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Modelli a cui si applica questa guida<\/h2>\n<p>La procedura di configurazione si applica ai seguenti dispositivi multifunzione:<\/p>\n<ul>\n<li>OKI MC332dn;<\/li>\n<li>OKI MC342dn e MC342dw;<\/li>\n<li>OKI MC352dn;<\/li>\n<li>OKI MC362dn e MC362w;<\/li>\n<li>OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;<\/li>\n<li>OKI ES3452 MFP;<\/li>\n<li>OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP;<\/li>\n<li>OKI MPS2731mc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>I nomi di alcune voci di menu possono differire, ma tutti i modelli elencati dispongono dell&#8217;indirizzo del server SMTP, della porta, delle modalit\u00e0 <strong>SMTPS<\/strong> e <strong>STARTTLS<\/strong>, dell&#8217;indirizzo del mittente, del metodo di autenticazione, del nome utente e della password.<\/p>\n<h2>Individuare la causa in base al messaggio o al sintomo<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Cosa succede<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Cosa controllare per prima cosa<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Please check SMTP settings<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Nome del server, porta, crittografia, gateway e accesso al server<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Please check DNS settings<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Indirizzo del server DNS e possibilit\u00e0 di risolvere il nome del server SMTP in un indirizzo IP<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Login failed<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Indirizzo completo nel nome utente, password per l&#8217;app, autorizzazione SMTP AUTH e indirizzo del mittente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Authentication unsupported<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Metodo di autenticazione selezionato e requisiti dell&#8217;SMTP-relay<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Il messaggio viene inviato solo ai destinatari interni<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Limitazioni di Direct Send o del restricted SMTP server<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Una scansione di una pagina viene inviata, ma un file di grandi dimensioni no<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Dimensione dell&#8217;allegato, risoluzione, modalit\u00e0 colore e compressione<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Sul pannello non compare alcun errore, ma il messaggio non viene ricevuto<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Spam, quarantena, registro del server di posta, indirizzo del mittente e SPF<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">L&#8217;invio ha smesso di funzionare dopo la modifica della password o l&#8217;attivazione della verifica in due passaggi<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Password SMTP salvata e regole di accesso del provider di posta<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Cosa preparare prima della configurazione<\/h2>\n<p>Non iniziare provando casualmente porte e metodi di crittografia. Preparare prima le seguenti informazioni:<\/p>\n<ul>\n<li>indirizzo IP del dispositivo multifunzione nella rete locale;<\/li>\n<li>password dell&#8217;amministratore del dispositivo multifunzione;<\/li>\n<li>nome esatto del server SMTP;<\/li>\n<li>porta SMTP;<\/li>\n<li>modalit\u00e0 di crittografia: SMTPS, STARTTLS o None;<\/li>\n<li>metodo di autenticazione: SMTP o None;<\/li>\n<li>nome utente completo, che in genere coincide con l&#8217;indirizzo e-mail;<\/li>\n<li>password dell&#8217;account oppure una password per l&#8217;app separata;<\/li>\n<li>indirizzo del mittente che il server consente di utilizzare.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se la posta appartiene a un&#8217;organizzazione, i parametri devono essere richiesti al relativo amministratore. Non \u00e8 possibile determinare le impostazioni soltanto dal dominio dell&#8217;indirizzo: l&#8217;organizzazione pu\u00f2 utilizzare un proprio SMTP-relay anche se le caselle di posta sono ospitate in Google Workspace o Microsoft 365.<\/p>\n<h2>Passaggio 1. Controllare le impostazioni di rete del dispositivo multifunzione<\/h2>\n<p>SMTP non funzioner\u00e0 se il dispositivo \u00e8 collegato alla rete locale ma non dispone di un gateway per l&#8217;accesso a Internet o di un server DNS per individuare il server di posta.<\/p>\n<ol>\n<li>Individuare l&#8217;indirizzo IP del dispositivo multifunzione sul pannello o nel report stampato della configurazione di rete.<\/li>\n<li>Su un computer collegato alla stessa rete aprire il browser.<\/li>\n<li>Immettere l&#8217;indirizzo IP del dispositivo, ad esempio:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">http:\/\/192.168.1.40<\/pre>\n<ol start=\"4\">\n<li>Se si apre la pagina OKI, il computer rileva il dispositivo multifunzione nella rete locale. Se non si apre, ripristinare prima la connessione di rete del dispositivo.<\/li>\n<li>Sul pannello premere il pulsante <strong>SETTING (Impostazioni)<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Easy Setup (Configurazione rapida) &gt; Network Setting (Impostazioni di rete)<\/strong>.<\/li>\n<li>Controllare l&#8217;indirizzo IP, la maschera di sottorete, il gateway predefinito e il server DNS.<\/li>\n<li>Se gli indirizzi vengono assegnati automaticamente dal router, in genere l&#8217;indirizzo del router viene utilizzato come gateway e DNS. Non immettere valori arbitrari se non si conoscono i parametri della rete.<\/li>\n<li>Controllare la data, l&#8217;ora e il fuso orario del dispositivo multifunzione. Un&#8217;ora notevolmente errata pu\u00f2 impedire la verifica del certificato durante una connessione protetta.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il server SMTP viene specificato mediante un nome, ad esempio <code>smtp.gmail.com<\/code>, \u00e8 indispensabile che il DNS funzioni correttamente. Anche per Microsoft 365 \u00e8 necessario utilizzare il nome <code>smtp.office365.com<\/code>, non un indirizzo IP trovato su Internet: gli indirizzi del servizio possono cambiare e il certificato viene emesso per il nome del server.<\/p>\n<h3>Controllo aggiuntivo dal computer<\/h3>\n<p>I seguenti comandi mostrano se il server \u00e8 raggiungibile dalla rete. Non verificano la password salvata nel dispositivo multifunzione e non dimostrano la compatibilit\u00e0 del relativo TLS con il server.<\/p>\n<ol>\n<li>Premere <strong>Win + R<\/strong>, digitare <code>powershell<\/code> e premere <strong>Enter<\/strong>.<\/li>\n<li>Per controllare il DNS eseguire:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">nslookup smtp.gmail.com<\/pre>\n<ol start=\"3\">\n<li>Per controllare la porta 587 eseguire:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">Test-NetConnection smtp.gmail.com -Port 587<\/pre>\n<ul>\n<li>Se <code>nslookup<\/code> non restituisce un indirizzo, controllare il DNS sul router e presso il provider Internet.<\/li>\n<li>Se viene visualizzato <code>TcpTestSucceeded : False<\/code>, la porta potrebbe essere bloccata dal router, dal firewall dell&#8217;organizzazione o dal provider Internet.<\/li>\n<li>Se entrambi i controlli hanno esito positivo, passare alle impostazioni SMTP del dispositivo multifunzione.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Passaggio 2. Aprire le impostazioni e-mail<\/h2>\n<p>I parametri possono essere immessi dal pannello, ma un indirizzo lungo e la password sono pi\u00f9 semplici da inserire tramite la pagina Web integrata del dispositivo multifunzione.<\/p>\n<h3>Configurazione tramite browser<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire nel browser <code>http:\/\/IP-dispositivo-multifunzione<\/code>.<\/li>\n<li>Accedere come amministratore.<\/li>\n<li>Con le impostazioni di fabbrica di questa serie, il nome dell&#8217;amministratore dell&#8217;interfaccia Web \u00e8 <code>root<\/code> e la password \u00e8 <code>aaaaaa<\/code>. Se la password \u00e8 stata modificata in precedenza, utilizzare quella impostata.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Admin Setup (Configurazione amministratore) &gt; Network (Rete) &gt; E-mail &gt; Send Settings (Impostazioni di invio)<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire le impostazioni dettagliate del protocollo SMTP.<\/li>\n<li>Immettere il server, la porta, la crittografia, il metodo di autenticazione, il nome utente, la password e l&#8217;indirizzo del mittente.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Submit (Invia)<\/strong> e attendere il riavvio della parte di rete del dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Non ripristinare il dispositivo solo perch\u00e9 la password di fabbrica non funziona<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Se <code>aaaaaa<\/code> non viene accettata, la password potrebbe essere stata modificata durante la configurazione iniziale. Il ripristino reimposter\u00e0 non soltanto la password, ma anche i parametri di rete, posta elettronica, fax e altre impostazioni. Chiedere prima la password attuale alla persona che gestisce il dispositivo multifunzione.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Configurazione dal pannello di controllo<\/h3>\n<ol>\n<li>Premere il pulsante <strong>SETTING (Impostazioni)<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Easy Setup (Configurazione rapida)<\/strong> e premere <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Immettere la password dell&#8217;amministratore e confermarla.<\/li>\n<li>Aprire <strong>E-mail Setting (Impostazioni e-mail)<\/strong>.<\/li>\n<li>Immettere l&#8217;indirizzo del server SMTP.<\/li>\n<li>Immettere l&#8217;indirizzo e-mail del dispositivo nel campo del mittente.<\/li>\n<li>Per la normale funzione Scan to E-mail, selezionare <strong>Disable (Disattiva)<\/strong> nel campo <strong>Receive Setting (Impostazione ricezione)<\/strong>. La ricezione della posta tramite POP3 normalmente non \u00e8 necessaria per inviare scansioni.<\/li>\n<li>Se il server richiede un nome utente e una password, selezionare <strong>SMTP<\/strong> nel campo <strong>Authentication Method (Metodo di autenticazione)<\/strong>.<\/li>\n<li>Immettere <strong>SMTP User ID<\/strong> e <strong>SMTP Password<\/strong>.<\/li>\n<li>Salvare le impostazioni.<\/li>\n<li>Quindi aprire <strong>SETTING (Impostazioni) &gt; Admin Setup (Configurazione amministratore) &gt; Network Menu (Menu rete) &gt; Mail Server Setup (Configurazione server di posta)<\/strong>.<\/li>\n<li>Controllare <strong>SMTP Port<\/strong> e <strong>SMTP Encryption<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Lasciare vuoti i campi POP3 Server, POP User ID e POP Password, a meno che l&#8217;amministratore della posta non abbia fornito appositamente i parametri POP before SMTP. Questo metodo di autenticazione \u00e8 obsoleto e non \u00e8 necessario per Gmail o Microsoft 365.<\/p>\n<h2>Passaggio 3. Non confondere la porta con la crittografia<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Porta<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Modalit\u00e0 normale<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Come inizia la connessione<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>465<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTPS<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">La connessione protetta viene stabilita immediatamente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>587<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>STARTTLS<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">La normale connessione SMTP passa alla modalit\u00e0 protetta<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>25<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">None o STARTTLS<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Dipende dalle impostazioni del relay aziendale; la porta viene spesso bloccata dal provider<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Questa tabella non sostituisce i parametri del proprio provider. Se l&#8217;amministratore ha specificato un&#8217;altra porta, utilizzare la combinazione fornita. Non selezionare <strong>None<\/strong> per un account con password tramite Internet se il server supporta una connessione protetta.<\/p>\n<h2>Passaggio 4. Configurare l&#8217;invio tramite Gmail<\/h2>\n<p>La normale password dell&#8217;account Google spesso non viene accettata da un dispositivo multifunzione meno recente. Per l&#8217;invio diretto tramite Gmail, in genere \u00e8 necessario attivare la verifica in due passaggi e creare una password per l&#8217;app separata.<\/p>\n<h3>Creazione di una password per l&#8217;app Google<\/h3>\n<ol>\n<li>Accedere all&#8217;account Google che verr\u00e0 utilizzato esclusivamente per l&#8217;invio delle scansioni.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Gestisci il tuo Account Google &gt; Sicurezza<\/strong>.<\/li>\n<li>Attivare <strong>Verifica in due passaggi<\/strong>, se non \u00e8 gi\u00e0 attiva.<\/li>\n<li>Aprire la sezione <strong>Password per le app<\/strong>.<\/li>\n<li>Creare una password con un nome comprensibile, ad esempio <code>OKI scanner<\/code>.<\/li>\n<li>Copiare la password di 16 caratteri generata. Questo valore viene visualizzato una sola volta.<\/li>\n<li>Immetterla nel campo <strong>SMTP Password<\/strong> del dispositivo multifunzione al posto della normale password dell&#8217;account. Se la password viene visualizzata in gruppi separati da spazi, immettere i 16 caratteri senza gli spazi di separazione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se la sezione delle password per le app non \u00e8 disponibile, la causa pu\u00f2 essere un account gestito da un&#8217;organizzazione, Advanced Protection oppure una policy della verifica in due passaggi. Non disattivare la protezione dell&#8217;account. Controllare le condizioni di utilizzo nella pagina <a href=\"https:\/\/support.google.com\/accounts\/answer\/185833\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Accedere con le password per le app<\/a>. Per Google Workspace, in questo caso \u00e8 necessario configurare SMTP Relay oppure utilizzare un altro servizio SMTP autorizzato dall&#8217;amministratore.<\/p>\n<h3>Parametri di smtp.gmail.com<\/h3>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<tbody>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left; width: 38%;\">SMTP Server<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><code>smtp.gmail.com<\/code><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Opzione 1<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">porta <strong>465<\/strong>, crittografia <strong>SMTPS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Opzione 2<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">porta <strong>587<\/strong>, crittografia <strong>STARTTLS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Authentication Method<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">SMTP User ID<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">indirizzo Gmail completo, ad esempio <code>scanner@example.com<\/code><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">SMTP Password<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">password per l&#8217;app Google<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">From<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">lo stesso indirizzo indicato in SMTP User ID<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Receive Setting<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Disable<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Configurare prima completamente una sola opzione. Se la porta 465 con SMTPS non funziona, modificare contemporaneamente la porta in 587 e la crittografia in STARTTLS. Non mantenere la porta della prima opzione con la crittografia della seconda.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fff3f3; border-left: 5px solid #d63638; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Non cercare l&#8217;opzione Less secure apps<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Le vecchie istruzioni suggeriscono di consentire le \u00abapp meno sicure\u00bb e di immettere la normale password Google. Questo metodo non \u00e8 pi\u00f9 una soluzione funzionante. Utilizzare una password per l&#8217;app oppure un SMTP Relay configurato dall&#8217;amministratore.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Google Workspace SMTP Relay<\/h3>\n<p>Per un&#8217;organizzazione \u00e8 preferibile utilizzare un relay separato che accetta i messaggi provenienti da un indirizzo IP esterno autorizzato. L&#8217;amministratore configura prima il servizio in Google Admin e poi inserisce nel dispositivo multifunzione i parametri forniti.<\/p>\n<ul>\n<li>server: <code>smtp-relay.gmail.com<\/code>;<\/li>\n<li>porte disponibili: 25, 465 o 587;<\/li>\n<li>crittografia e autenticazione: in base alla regola relay creata;<\/li>\n<li>indirizzo del mittente: indirizzo o dominio consentito dalla regola.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Non impostare Authentication Method su <strong>None<\/strong> finch\u00e9 l&#8217;amministratore non conferma che il relay riconosce l&#8217;organizzazione tramite un indirizzo IP esterno statico. Le opzioni dettagliate di Google per stampanti e scanner sono riportate nella pagina <a href=\"https:\/\/knowledge.workspace.google.com\/admin\/gmail\/send-email-from-a-printer-scanner-or-app\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Inviare e-mail da una stampante, uno scanner o un&#8217;app<\/a>.<\/p>\n<h2>Passaggio 5. Configurare l&#8217;invio tramite Microsoft 365<\/h2>\n<p>Per Microsoft 365 esistono diversi metodi. Determinare prima se il dispositivo multifunzione acceder\u00e0 a una casella di posta dedicata oppure invier\u00e0 i messaggi tramite un relay aziendale. Queste opzioni non possono essere combinate.<\/p>\n<h3>Opzione 1. Client SMTP submission tramite smtp.office365.com<\/h3>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<tbody>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left; width: 38%;\">SMTP Server<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><code>smtp.office365.com<\/code><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">SMTP Port<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>587<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">SMTP Encryption<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>STARTTLS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Authentication Method<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">SMTP User ID<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">indirizzo completo di una casella di posta con licenza<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">SMTP Password<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">password dell&#8217;account dedicato<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">From<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">lo stesso indirizzo utilizzato come SMTP User ID<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Receive Setting<\/th>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Disable<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>In Microsoft 365, per la casella di posta selezionata deve essere consentito <strong>Authenticated SMTP<\/strong>. L&#8217;amministratore pu\u00f2 verificarlo nel seguente modo:<\/p>\n<ol>\n<li>Aprire Microsoft 365 admin center.<\/li>\n<li>Passare a <strong>Users &gt; Active users<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare l&#8217;account utilizzato dal dispositivo multifunzione.<\/li>\n<li>Aprire la scheda <strong>Mail<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Manage email apps<\/strong>.<\/li>\n<li>Controllare lo stato di <strong>Authenticated SMTP<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se nell&#8217;organizzazione sono attivi Security Defaults oppure SMTP AUTH \u00e8 vietato da una policy, l&#8217;attivazione di una singola opzione per l&#8217;utente potrebbe non essere sufficiente. Non disattivare la protezione generale dell&#8217;organizzazione per consentire l&#8217;utilizzo di un dispositivo multifunzione meno recente. Passare a SMTP Relay o a un altro metodo di invio autorizzato.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Tenere conto della dismissione della vecchia autenticazione di Microsoft 365<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Questa serie OKI non dispone di supporto documentato per OAuth tramite SMTP. Ad agosto 2026, l&#8217;accesso con nome utente e password pu\u00f2 ancora funzionare se consentito dall&#8217;amministratore. Secondo la <a href=\"https:\/\/techcommunity.microsoft.com\/blog\/exchange\/updated-exchange-online-smtp-auth-basic-authentication-deprecation-timeline\/4489835\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tempistica aggiornata di Microsoft<\/a>, alla fine di dicembre 2026 SMTP AUTH Basic Authentication verr\u00e0 disattivata per impostazione predefinita per le organizzazioni esistenti. Pertanto, la configurazione tramite <code>smtp.office365.com<\/code> deve essere considerata temporanea e per un funzionamento permanente \u00e8 opportuno predisporre un relay.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Opzione 2. Microsoft 365 SMTP Relay<\/h3>\n<p>Questa opzione richiede un amministratore Microsoft 365 e un indirizzo IP esterno statico dell&#8217;organizzazione oppure un certificato appropriato. Lo schema generale \u00e8 il seguente:<\/p>\n<ol>\n<li>L&#8217;amministratore determina l&#8217;indirizzo MX del dominio, ad esempio <code>example-com.mail.protection.outlook.com<\/code>.<\/li>\n<li>In Exchange admin center viene creato un connettore in ingresso dal server di posta dell&#8217;organizzazione verso Microsoft 365.<\/li>\n<li>Nel connettore viene specificato l&#8217;indirizzo IP esterno statico dal quale arriveranno i messaggi.<\/li>\n<li>Nel dispositivo multifunzione vengono specificati l&#8217;indirizzo MX del dominio e la porta <strong>25<\/strong>.<\/li>\n<li>Authentication Method viene impostato su <strong>None<\/strong> se il connettore identifica il mittente tramite l&#8217;indirizzo IP.<\/li>\n<li>Nel campo From viene immesso un indirizzo appartenente a un dominio accettato dall&#8217;organizzazione.<\/li>\n<li>L&#8217;amministratore controlla SPF e la possibilit\u00e0 di inviare messaggi a destinatari interni ed esterni.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La porta 25 deve essere consentita dalle regole di uscita della rete e dal provider Internet. Non consentire l&#8217;accesso al dispositivo multifunzione da Internet e non creare un SMTP-relay pubblico. Un confronto dettagliato tra Client SMTP submission, SMTP Relay e Direct Send \u00e8 disponibile nella guida <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/exchange\/mail-flow-best-practices\/how-to-set-up-a-multifunction-device-or-application-to-send-email-using-microsoft-365-or-office-365\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft 365: configurare un dispositivo multifunzione per l&#8217;invio di e-mail<\/a>.<\/p>\n<h3>Opzione 3. Direct Send solo verso destinatari interni<\/h3>\n<p>Direct Send si collega all&#8217;indirizzo MX dell&#8217;organizzazione tramite la porta 25 senza nome utente e password. \u00c8 adatto se le scansioni devono essere inviate esclusivamente a destinatari interni a Microsoft 365. Con questo metodo i messaggi destinati a indirizzi esterni non vengono inoltrati.<\/p>\n<p>Se l&#8217;invio ai dipendenti dell&#8217;organizzazione funziona, mentre non funziona verso Gmail, Outlook.com o un altro indirizzo esterno, potrebbe trattarsi di una normale limitazione di Direct Send e non di un guasto del dispositivo multifunzione.<\/p>\n<h2>Passaggio 6. Eseguire un test minimo dal pannello<\/h2>\n<p>Il primo test deve creare un file di piccole dimensioni. In questo modo un limite relativo alla dimensione dell&#8217;allegato non nasconder\u00e0 un errore SMTP.<\/p>\n<ol>\n<li>Posizionare una pagina con il testo rivolto verso l&#8217;alto nell&#8217;alimentatore automatico oppure con il testo rivolto verso il basso sul piano di scansione.<\/li>\n<li>Premere il pulsante <strong>SCAN<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>E-mail<\/strong> e premere <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Add Destination (Aggiungi destinazione) &gt; To (A) &gt; Direct Input (Immissione diretta)<\/strong>.<\/li>\n<li>Immettere l&#8217;indirizzo del destinatario e confermarlo.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Scan Settings (Impostazioni scansione)<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare il formato <strong>PDF<\/strong>.<\/li>\n<li>Impostare la risoluzione su <strong>200 dpi<\/strong> o <strong>300 dpi<\/strong>.<\/li>\n<li>Per il primo test utilizzare la scansione monocromatica o in scala di grigi.<\/li>\n<li>Premere <strong>MONO<\/strong>. Per verificare l&#8217;invio a colori, dopo il primo test completato correttamente \u00e8 possibile ripetere l&#8217;operazione con il pulsante <strong>COLOR<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendere il messaggio di completamento oppure annotare il testo esatto dell&#8217;errore.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dopo aver modificato i parametri, verificare una sola casella e un solo destinatario alla volta. Modificare contemporaneamente server, porta, password e indirizzo del mittente rende pi\u00f9 difficile individuare la causa.<\/p>\n<h2>Errore Please check SMTP settings<\/h2>\n<p>Il messaggio indica che il dispositivo multifunzione non \u00e8 riuscito a stabilire la connessione richiesta con il server SMTP. Eseguire i controlli nell&#8217;ordine seguente:<\/p>\n<ol>\n<li>Confrontare il nome del server con la documentazione del provider di posta. Rimuovere eventuali spazi all&#8217;inizio e alla fine del campo.<\/li>\n<li>Controllare il gateway predefinito e il DNS nelle impostazioni di rete del dispositivo multifunzione.<\/li>\n<li>Controllare la combinazione di porta e crittografia: 465 con SMTPS oppure 587 con STARTTLS, se questa \u00e8 la configurazione indicata dal provider.<\/li>\n<li>Se viene utilizzata la porta 25, verificare se il provider Internet la blocca.<\/li>\n<li>Creare temporaneamente un test minimo di una pagina per escludere un file troppo grande.<\/li>\n<li>Riavviare il dispositivo multifunzione dopo aver salvato i parametri di rete e ripetere l&#8217;invio.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Non sostituire il nome del server Gmail o Microsoft 365 con un indirizzo IP. Se il nome non viene risolto, correggere il DNS. L&#8217;utilizzo di un indirizzo IP casuale pu\u00f2 provocare un nuovo errore quando cambia l&#8217;indirizzo del servizio o durante la verifica del certificato.<\/p>\n<h2>Errore Please check DNS settings<\/h2>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>SETTING (Impostazioni) &gt; Easy Setup (Configurazione rapida) &gt; Network Setting (Impostazioni di rete)<\/strong>.<\/li>\n<li>Controllare <strong>DNS Server (Primary)<\/strong>.<\/li>\n<li>Se la rete utilizza DHCP, confrontare il DNS del dispositivo multifunzione con i parametri del computer nella stessa rete.<\/li>\n<li>Verificare che il gateway predefinito si trovi nella stessa sottorete dell&#8217;indirizzo IP del dispositivo multifunzione.<\/li>\n<li>Assicurarsi che il nome del server SMTP sia stato immesso senza <code>https:\/\/<\/code>, barra e numero di porta.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Un valore corretto del campo SMTP Server \u00e8 simile a <code>smtp.gmail.com<\/code>, non a <code>https:\/\/smtp.gmail.com:587\/<\/code>. La porta deve essere inserita in un campo separato.<\/p>\n<h2>Errore SMTP Login failed<\/h2>\n<p>In questo caso il server \u00e8 raggiungibile, ma ha rifiutato le credenziali o l&#8217;indirizzo del mittente.<\/p>\n<ol>\n<li>Nel campo SMTP User ID immettere l&#8217;indirizzo e-mail completo, compresa la parte dopo il simbolo <code>@<\/code>.<\/li>\n<li>Eliminare la password salvata e immetterla nuovamente. Controllare maiuscole e minuscole ed eventuali spazi inseriti accidentalmente.<\/li>\n<li>Per Gmail utilizzare una password per l&#8217;app, non la normale password dell&#8217;account.<\/li>\n<li>Per Microsoft 365 verificare che Authenticated SMTP sia consentito per la casella di posta selezionata.<\/li>\n<li>Nel campo From specificare lo stesso indirizzo utilizzato per l&#8217;accesso.<\/li>\n<li>Se l&#8217;indirizzo From deve essere diverso, l&#8217;amministratore di Microsoft 365 deve concedere all&#8217;account l&#8217;autorizzazione Send As, mentre in Google Workspace l&#8217;indirizzo deve essere consentito dalla regola di invio.<\/li>\n<li>Controllare che la casella di posta non sia bloccata e che la relativa password non sia stata modificata di recente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>L&#8217;errore pu\u00f2 comparire dopo l&#8217;attivazione della protezione a pi\u00f9 fattori anche se la normale password \u00e8 rimasta invariata. Si tratta di una modifica delle regole di accesso, non di un guasto dello scanner.<\/p>\n<h2>Errore SMTP Authentication unsupported<\/h2>\n<p>Il messaggio indica generalmente che il metodo di autenticazione selezionato nel dispositivo multifunzione non corrisponde a quello richiesto dal server.<\/p>\n<ul>\n<li>Per <code>smtp.gmail.com<\/code> e <code>smtp.office365.com<\/code> selezionare <strong>SMTP<\/strong>, non POP.<\/li>\n<li>Per un relay che riconosce l&#8217;organizzazione tramite un indirizzo IP statico, potrebbe essere necessario utilizzare <strong>None<\/strong>.<\/li>\n<li>Non selezionare POP before SMTP a meno che il provider non abbia fornito specificamente un server POP3 e confermato l&#8217;utilizzo di questo metodo obsoleto.<\/li>\n<li>Se il server accetta soltanto OAuth e il dispositivo multifunzione offre solo nome utente e password, il collegamento diretto non \u00e8 compatibile. Utilizzare un SMTP-relay.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Il messaggio \u00e8 stato inviato, ma non compare nella posta in arrivo<\/h2>\n<ol>\n<li>Controllare le cartelle \u00abSpam\u00bb e \u00abPosta indesiderata\u00bb.<\/li>\n<li>Se viene utilizzato Microsoft 365, chiedere all&#8217;amministratore di controllare la quarantena e Message Trace.<\/li>\n<li>Se viene utilizzato Google Workspace, controllare Email Log Search.<\/li>\n<li>Confrontare l&#8217;indirizzo From con il mittente consentito.<\/li>\n<li>Inviare prima un messaggio di prova a un indirizzo dello stesso dominio, quindi a un indirizzo esterno.<\/li>\n<li>Se l&#8217;indirizzo interno riceve il messaggio e quello esterno no, controllare le limitazioni di Direct Send o del restricted SMTP server.<\/li>\n<li>Se l&#8217;invio avviene tramite relay, controllare SPF e le altre regole del dominio.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il messaggio di trasmissione riuscita visualizzato sul pannello conferma soltanto che il server SMTP ha accettato il messaggio. Il server pu\u00f2 ancora inserirlo in quarantena, rifiutarlo durante la consegna successiva oppure applicare una limitazione per i destinatari esterni.<\/p>\n<h2>Una scansione di piccole dimensioni viene inviata, ma un file grande no<\/h2>\n<ol>\n<li>Impostare una risoluzione di 200 o 300 dpi anzich\u00e9 600 dpi.<\/li>\n<li>Per i documenti di testo selezionare la modalit\u00e0 monocromatica o la scala di grigi.<\/li>\n<li>Utilizzare PDF e un livello di compressione maggiore.<\/li>\n<li>Suddividere un documento di grandi dimensioni in pi\u00f9 messaggi.<\/li>\n<li>Controllare il limite relativo alla dimensione dei messaggi sul server mittente e su quello destinatario.<\/li>\n<li>Se i documenti sono regolarmente di grandi dimensioni, configurare Scan to Shared Folder e inviare tramite e-mail un collegamento oppure un file gi\u00e0 ridotto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La dimensione delle pagine originali non coincide con quella del messaggio finale: la scansione a colori ad alta risoluzione genera un file di grandi dimensioni e la codifica dell&#8217;allegato e-mail aumenta ulteriormente la dimensione del messaggio.<\/p>\n<h2>L&#8217;invio funziona solo occasionalmente<\/h2>\n<p>Gli errori intermittenti sono pi\u00f9 difficili da distinguere da una configurazione errata. Controllare le seguenti possibili cause:<\/p>\n<ol>\n<li>Assicurarsi che il dispositivo multifunzione disponga di una connessione di rete stabile. Se possibile, utilizzare Ethernet anzich\u00e9 un segnale Wi-Fi debole.<\/li>\n<li>Controllare che il gateway e il DNS non cambino dopo il riavvio del router.<\/li>\n<li>Verificare che la data e l&#8217;ora del dispositivo siano corrette.<\/li>\n<li>Ripetere il test con una sola pagina per escludere limiti di dimensione e di tempo di trasmissione.<\/li>\n<li>Assicurarsi che la password per l&#8217;app non sia stata revocata e che l&#8217;account non venga bloccato da una policy di sicurezza.<\/li>\n<li>Controllare il registro del sistema di posta: il server pu\u00f2 limitare la frequenza degli invii o rifiutare temporaneamente i messaggi.<\/li>\n<li>Confrontare la versione del firmware del dispositivo multifunzione con quella disponibile per il modello esatto.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se i parametri corretti non risolvono il problema: controllare TLS e firmware<\/h2>\n<p>Microsoft 365 richiede TLS 1.2 o una versione pi\u00f9 recente per Client SMTP submission. Nei manuali della serie considerata sono indicate le modalit\u00e0 SMTPS e STARTTLS, ma non viene specificata la versione TLS utilizzata per SMTP. Pertanto, la sola presenza dell&#8217;opzione STARTTLS non garantisce la compatibilit\u00e0 con un server moderno.<\/p>\n<ol>\n<li>Annotare la versione attuale del firmware nelle informazioni sul dispositivo.<\/li>\n<li>Aprire la pagina di supporto relativa esattamente al proprio modello OKI.<\/li>\n<li>Confrontare la versione installata con quella disponibile.<\/li>\n<li>Se il firmware \u00e8 obsoleto, aggiornarlo con alimentazione e connessione di rete stabili.<\/li>\n<li>Dopo l&#8217;aggiornamento controllare nuovamente il server, la porta, la crittografia ed eseguire un invio di prova minimo.<\/li>\n<li>Se il server continua a rifiutare la connessione protetta, non disattivare TLS. Utilizzare un SMTP-relay compatibile tra il dispositivo multifunzione e il sistema di posta.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fff3f3; border-left: 5px solid #d63638; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Non installare il firmware di un modello simile<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">I file per MC362, MC562 e per le varianti dn, w o dw possono essere diversi. Selezionare il modello esatto sul sito di supporto e non spegnere il dispositivo durante l&#8217;aggiornamento. L&#8217;aggiornamento del firmware non corregge una password errata o un metodo di autenticazione non consentito.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Se il server di posta non supporta pi\u00f9 le funzionalit\u00e0 del dispositivo multifunzione<\/h2>\n<p>Se il server richiede OAuth, mentre il dispositivo multifunzione supporta soltanto l&#8217;autenticazione SMTP tramite nome utente e password, reinserire le credenziali non risolver\u00e0 il problema. Sono disponibili le seguenti alternative sicure:<\/p>\n<ul>\n<li>configurare Google Workspace SMTP Relay;<\/li>\n<li>configurare Microsoft 365 SMTP Relay tramite un connettore e un indirizzo IP esterno statico;<\/li>\n<li>utilizzare un SMTP-relay locale protetto che accetti messaggi esclusivamente dall&#8217;indirizzo IP del dispositivo multifunzione e li inoltri a un servizio moderno;<\/li>\n<li>utilizzare un provider SMTP separato che supporti dispositivi meno recenti tramite una connessione protetta;<\/li>\n<li>salvare i documenti tramite Scan to Shared Folder e quindi inviarli dal computer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il relay non deve accettare messaggi da qualsiasi dispositivo su Internet. Limitare la connessione all&#8217;indirizzo IP locale del dispositivo multifunzione, alle regole del firewall e agli indirizzi mittente autorizzati.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se OKI MC332, MC362 o MC562 esegue la scansione di un documento ma non lo invia tramite e-mail, in genere non \u00e8 necessario reinstallare il driver dello scanner sul computer. 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