{"id":78123,"date":"2026-08-12T10:46:48","date_gmt":"2026-08-12T10:46:48","guid":{"rendered":"https:\/\/driverita.com\/?p=78123"},"modified":"2026-08-12T10:46:48","modified_gmt":"2026-08-12T10:46:48","slug":"oki-b432-mb472-e-mb492-errore-load-a4-media-mismatch-460-462-come-risolvere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverita.com\/?p=78123","title":{"rendered":"OKI B432, MB472 e MB492: errore LOAD A4 \/ MEDIA MISMATCH 460\u2013462 \u2014 come risolvere"},"content":{"rendered":"<p>OKI B432, MB472 o MB492 pu\u00f2 interrompere la stampa mostrando il messaggio <strong>LOAD A4<\/strong>, <strong>SIZE MISMATCH<\/strong>, <strong>MEDIA MISMATCH<\/strong> oppure il codice <strong>460, 461 o 462<\/strong>. Spesso la carta \u00e8 gi\u00e0 presente nel vassoio. Il problema non indica soltanto l&#8217;assenza di fogli: i parametri del processo di stampa non corrispondono al formato, al tipo o all&#8217;origine della carta registrati nella stampante.<\/p>\n<p>Per eliminare l&#8217;errore \u00e8 necessario far corrispondere quattro elementi: il formato pagina nel programma, le impostazioni del driver OKI, la carta effettivamente caricata e i parametri del vassoio sul pannello del dispositivo. Modificare un solo parametro spesso produce soltanto un risultato temporaneo, dopodich\u00e9 il messaggio ricompare durante la stampa di un altro documento.<\/p>\n<div style=\"background-color: #eef6ff; border-left: 5px solid #2271b1; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Da dove iniziare<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Non basarsi soltanto sul codice 460\u2013462: sulle stampanti B412\/B432\/B512 e sui multifunzione MB472\/MB492\/MB562 lo stesso codice identifica vassoi diversi. Annotare dal display il <strong>formato richiesto<\/strong>, il <strong>tipo di supporto<\/strong> e il <strong>nome del vassoio<\/strong>. Ad esempio: <strong>A4 \/ Plain \/ Tray 1<\/strong>. Controllare quindi proprio quel vassoio.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Modelli a cui si applica questa procedura<\/h2>\n<p>Le operazioni principali sono adatte ai seguenti dispositivi monocromatici:<\/p>\n<ul>\n<li>OKI B412dn, B432dn, B432dnw e B512dn;<\/li>\n<li>OKI ES4132dn e ES5112dn;<\/li>\n<li>OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn e MB562dnw;<\/li>\n<li>OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP e ES5162LP MFP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>I nomi delle voci di menu differiscono tra le stampanti della serie B e i multifunzione della serie MB, pertanto la configurazione dal pannello del dispositivo viene descritta separatamente per ciascun gruppo.<\/p>\n<h2>Cosa significano i codici 460, 461 e 462<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Codice<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">B412, B432, B512, ES4132, ES5112<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">MB472, MB492, MB562 e modelli ES MFP correlati<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>460<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">MP Tray \u2014 vassoio multiuso<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 1 \u2014 vassoio principale<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>461<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 1 \u2014 vassoio principale<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 2 \u2014 vassoio aggiuntivo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>462<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 2 \u2014 vassoio aggiuntivo<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">MP Tray \u2014 vassoio multiuso<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div style=\"background-color: #fff4f4; border-left: 5px solid #d63638; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Non confondere l&#8217;errore di mancata corrispondenza con un vassoio vuoto<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">I codici <strong>490, 491 e 492<\/strong> indicano rispettivamente che MP Tray, Tray 1 o Tray 2 \u00e8 vuoto. In questo caso \u00e8 sufficiente caricare carta del formato richiesto nel vassoio indicato. I codici <strong>460\u2013462<\/strong> richiedono invece di controllare la corrispondenza del formato o del tipo di supporto.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Perch\u00e9 l&#8217;errore compare anche se \u00e8 gi\u00e0 caricata carta A4<\/h2>\n<p>Per una stampa corretta devono coincidere i seguenti parametri:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Formato pagina nel documento.<\/strong> Ad esempio A4 o Letter.<\/li>\n<li><strong>Parametri del processo nel driver.<\/strong> Size (Formato), Source (Origine), Type (Tipo) e Weight (Grammatura).<\/li>\n<li><strong>Carta nel vassoio.<\/strong> Il formato reale dei fogli e la posizione delle guide.<\/li>\n<li><strong>Impostazioni del vassoio nel dispositivo.<\/strong> Paper Size (Formato carta), Media Type (Tipo supporto) e Media Weight (Grammatura supporto).<\/li>\n<\/ol>\n<p>La situazione pi\u00f9 comune \u00e8 quella in cui nel vassoio principale \u00e8 presente carta A4, mentre il documento o l&#8217;applicazione invia un processo in formato Letter. Questi formati sono simili, ma non uguali:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>A4:<\/strong> 210 \u00d7 297 mm;<\/li>\n<li><strong>Letter:<\/strong> 216 \u00d7 279 mm.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La causa pu\u00f2 anche essere la richiesta di <strong>Labels (Etichette)<\/strong>, <strong>Envelope (Busta)<\/strong>, <strong>Letterhead (Carta intestata)<\/strong> o di carta con grammatura maggiore, mentre per il vassoio sono registrati il tipo <strong>Plain (Comune)<\/strong> e la grammatura <strong>Medium (Media)<\/strong>. La selezione dell&#8217;origine <strong>Auto (Automatico)<\/strong> non corregge questa mancata corrispondenza: la ricerca automatica avviene soltanto tra i vassoi compatibili.<\/p>\n<h2>Passaggio 1. Leggere l&#8217;intero messaggio sul display<\/h2>\n<ol>\n<li>Non annullare subito il messaggio.<\/li>\n<li>Annotare il codice di errore.<\/li>\n<li>Annotare il nome del vassoio: <strong>TRAY1<\/strong>, <strong>TRAY2<\/strong> o <strong>MP TRAY<\/strong>.<\/li>\n<li>Annotare il formato richiesto: ad esempio <strong>A4<\/strong>, <strong>LETTER<\/strong>, <strong>LEGAL 13<\/strong> o <strong>CUSTOM<\/strong>.<\/li>\n<li>Annotare il tipo di carta, se indicato: ad esempio <strong>PLAIN<\/strong>, <strong>LETTERHEAD<\/strong>, <strong>LABELS<\/strong> o <strong>ENVELOPE<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Sulle stampanti B432 il messaggio pu\u00f2 apparire in questo modo:<\/p>\n<pre style=\"background-color: #f6f7f7; border: 1px solid #dcdcde; overflow: auto; padding: 14px; white-space: pre-wrap;\"><code>LOAD A4\/PLAIN AND PRESS ONLINE SWITCH\r\n461: TRAY1 MEDIA MISMATCH<\/code><\/pre>\n<p>Su MB472 o MB492 il testo \u00e8 generalmente pi\u00f9 breve:<\/p>\n<pre style=\"background-color: #f6f7f7; border: 1px solid #dcdcde; overflow: auto; padding: 14px; white-space: pre-wrap;\"><code>Tray Media Mismatch\r\nPlease install paper [MEDIA_TYPE] on TRAY1\r\nError code: 460<\/code><\/pre>\n<p>Pi\u00f9 della formulazione letterale contano tre valori: <strong>che cosa viene richiesto, in quale vassoio e per quale modello<\/strong>.<\/p>\n<h2>Passaggio 2. Controllare la carta e le guide del vassoio<\/h2>\n<ol>\n<li>Estrarre il vassoio indicato nel messaggio.<\/li>\n<li>Controllare la marcatura sulla confezione della carta. Non distinguere A4 e Letter soltanto a vista.<\/li>\n<li>Rimuovere eventuali fogli di formato diverso rimasti accidentalmente sotto o sopra la risma.<\/li>\n<li>Allineare la risma su una superficie piana.<\/li>\n<li>Spostare le guide laterali e quella posteriore esattamente contro i bordi della carta. Devono toccare i fogli senza piegarli.<\/li>\n<li>Non caricare carta oltre il contrassegno del livello massimo.<\/li>\n<li>Reinserire completamente il vassoio.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se si utilizza MP Tray, aprire i relativi supporti, caricare il supporto di stampa e avvicinare le guide ai bordi. Buste, etichette e carta pesante devono normalmente essere alimentate tramite MP Tray, specificando quindi i valori appropriati di <strong>Paper Size (Formato carta)<\/strong>, <strong>Media Type (Tipo supporto)<\/strong> e <strong>Media Weight (Grammatura supporto)<\/strong>.<\/p>\n<h2>Passaggio 3. Controllare il formato pagina nel programma<\/h2>\n<p>Le impostazioni del programma possono avere la precedenza sui parametri salvati nel driver. Per questo motivo l&#8217;errore pu\u00f2 comparire soltanto con un determinato documento, browser o file PDF.<\/p>\n<h3>Microsoft Word<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire il documento.<\/li>\n<li>Passare alla scheda <strong>Layout<\/strong> o <strong>Layout di pagina<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Dimensioni<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare il formato realmente caricato nella stampante, ad esempio <strong>A4<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>File<\/strong> &gt; <strong>Stampa<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare la coda OKI corretta, non un suo duplicato.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Propriet\u00e0 stampante<\/strong> e controllare nuovamente il formato e l&#8217;origine della carta.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il documento \u00e8 stato creato per il formato Letter, il passaggio ad A4 pu\u00f2 modificare le interruzioni di riga e il numero di pagine. Controllare il documento prima della stampa.<\/p>\n<h3>Adobe Acrobat o Acrobat Reader<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire il PDF e fare clic su <strong>Stampa<\/strong>.<\/li>\n<li>Controllare il formato pagina del documento nella finestra di anteprima.<\/li>\n<li>Per stampare senza ridimensionamento selezionare <strong>Dimensioni effettive<\/strong> o <strong>Actual size<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire le propriet\u00e0 OKI e selezionare lo stesso formato carta.<\/li>\n<li>Se il PDF contiene pagine di formati diversi, utilizzare la selezione automatica dell&#8217;origine in base al formato pagina soltanto quando nel dispositivo sono effettivamente configurati pi\u00f9 vassoi compatibili.<\/li>\n<\/ol>\n<p>L&#8217;opzione <strong>Adatta<\/strong> o <strong>Fit<\/strong> ridimensiona il contenuto, ma da sola non corregge un formato errato inviato al driver.<\/p>\n<h3>Browser<\/h3>\n<ol>\n<li>Premere <strong>Ctrl + P<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Altre impostazioni<\/strong> o <strong>More settings<\/strong>.<\/li>\n<li>Trovare <strong>Formato carta<\/strong> o <strong>Paper size<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare A4, Letter o un altro formato effettivamente caricato.<\/li>\n<li>Aprire la finestra di dialogo di stampa del sistema se il browser non mostra le propriet\u00e0 del driver OKI.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il browser seleziona continuamente Letter su un computer in cui viene utilizzato A4, salvare A4 nelle impostazioni predefinite del driver come descritto di seguito.<\/p>\n<h2>Passaggio 4. Allineare formato, origine e tipo nel driver OKI<\/h2>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Impostazioni<\/strong> &gt; <strong>Bluetooth e dispositivi<\/strong> &gt; <strong>Stampanti e scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare OKI B432, MB472, MB492 o il proprio modello.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Preferenze di stampa<\/strong> o <strong>Printing preferences<\/strong>.<\/li>\n<li>Se il pulsante non viene visualizzato, premere <strong>Win + R<\/strong>, immettere <code>shell:PrintersFolder<\/code> e premere <strong>Enter<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla coda desiderata e selezionare <strong>Preferenze di stampa<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Impostazioni<\/strong> &gt; <strong>Dispositivi<\/strong> &gt; <strong>Stampanti e scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare il dispositivo OKI desiderato.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Gestisci<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Preferenze di stampa<\/strong>.<\/li>\n<li>Se questo percorso non \u00e8 disponibile, utilizzare <code>shell:PrintersFolder<\/code> come indicato nelle istruzioni per Windows 11.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Parametri nella scheda Setup (Configurazione) del driver PCL6<\/h3>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Parametro<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Cosa selezionare per la normale carta da ufficio<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Quando modificarlo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Size (Formato)<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">A4 o Letter \u2014 esattamente in base alla carta caricata<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Quando si stampa su Legal, buste o formati personalizzati<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Source (Origine)<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 1 oppure Auto<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">MP Tray per buste, etichette e supporti speciali; Tray 2 se installato<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Type (Tipo)<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Plain<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Labels, Envelope, Letterhead e altri tipi speciali<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Weight (Grammatura)<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Medium<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Quando si utilizza carta pi\u00f9 sottile o pi\u00f9 pesante<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<ol>\n<li>Aprire la scheda <strong>Setup (Configurazione)<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Size (Formato)<\/strong> corrispondente al documento e alla carta.<\/li>\n<li>Per la prima verifica selezionare esplicitamente <strong>Tray 1<\/strong> invece di <strong>Auto<\/strong>.<\/li>\n<li>Per la normale carta da ufficio selezionare <strong>Type: Plain<\/strong> e <strong>Weight: Medium<\/strong>.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Apply (Applica)<\/strong>, quindi su <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Tornare al programma, riaprire la finestra di stampa e controllare che il programma non abbia sostituito questi valori.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se la scheda <strong>Setup (Configurazione)<\/strong> e i parametri Type\/Weight non sono presenti, controllare il nome del driver. La coda <strong>Microsoft IPP Class Driver<\/strong> potrebbe non mostrare le funzioni proprietarie OKI. Installare il driver PCL6 per la propria serie e selezionare la coda creata dal driver.<\/p>\n<h2>Passaggio 5. Configurare il vassoio su B412, B432, B512, ES4132 o ES5112<\/h2>\n<p>Sul pannello della stampante vengono utilizzate abbreviazioni in inglese. Configurare soltanto il vassoio indicato nel messaggio.<\/p>\n<ol>\n<li>Con i pulsanti freccia aprire <strong>MENUS<\/strong> e premere <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>TRAY CONFIG<\/strong> e premere <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>TRAY1 CONFIG<\/strong>, <strong>TRAY2 CONFIG<\/strong> o <strong>MP TRAY CONFIG<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>PAPERSIZE<\/strong> e selezionare il formato effettivamente caricato.<\/li>\n<li>Aprire <strong>MEDIATYPE<\/strong> e selezionare il tipo di supporto. Per la carta comune selezionare <strong>PLAIN<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>MEDIAWEIGHT<\/strong>. Per la normale carta da ufficio iniziare con <strong>MEDIUM<\/strong>.<\/li>\n<li>Premere <strong>BACK<\/strong> fino a uscire dal menu.<\/li>\n<li>Premere <strong>ONLINE<\/strong> per riportare la stampante allo stato Pronta.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Nella stessa sezione sono disponibili anche <strong>PAPER FEED<\/strong>, <strong>AUTO TRAY SWITCH<\/strong> e <strong>TRAY SEQUENCE<\/strong>. Queste opzioni determinano il vassoio principale e l&#8217;ordine di commutazione automatica. Non modificarle se il problema \u00e8 causato soltanto da A4\/Letter o da un Media Type errato.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Perch\u00e9 B432 pu\u00f2 richiedere MP Tray<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Per <strong>MP TRAY CONFIG &gt; TRAY USAGE<\/strong> pu\u00f2 essere selezionato <strong>WHEN MISMATCHING<\/strong>. In questo caso il vassoio multiuso viene utilizzato quando il processo non corrisponde al vassoio principale. Se \u00e8 necessario stampare da Tray 1, impostare prima <strong>Source: Tray 1<\/strong> nel driver e correggere il formato o il tipo di carta, invece di caricare fogli casuali in MP Tray.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Passaggio 6. Configurare il vassoio su MB472, MB492, MB562 o su un modello ES MFP correlato<\/h2>\n<ol>\n<li>Premere il pulsante fisico <strong>SETTING<\/strong>.<\/li>\n<li>Con i pulsanti freccia selezionare <strong>Paper Setup (Impostazione carta)<\/strong> e premere <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Selezionare <strong>Tray 1<\/strong>, <strong>Tray 2<\/strong> o <strong>MP Tray<\/strong> in base al messaggio.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Paper Size (Formato carta)<\/strong> e selezionare il formato effettivamente caricato.<\/li>\n<li>Per un foglio di formato non standard aprire <strong>Custom (Personalizzato)<\/strong> e specificarne la larghezza e la lunghezza.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Media Type (Tipo supporto)<\/strong>. Per la carta comune selezionare <strong>Plain<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Media Weight (Grammatura supporto)<\/strong>. Per la normale carta da ufficio iniziare con <strong>Medium<\/strong>.<\/li>\n<li>Premere <strong>BACK<\/strong> fino a tornare alla schermata principale.<\/li>\n<li>Inviare nuovamente la pagina di prova.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Nella sezione <strong>Paper Setup (Impostazione carta)<\/strong> sono presenti anche <strong>Select Tray (Seleziona vassoio)<\/strong>, <strong>Paper Feed (Alimentazione carta)<\/strong>, <strong>Auto Tray Switch (Commutazione automatica vassoio)<\/strong> e <strong>Tray Sequence (Sequenza vassoi)<\/strong>. Queste opzioni non sostituiscono la corretta registrazione del formato e del tipo di supporto.<\/p>\n<p>Per <strong>MP Tray Usage (Utilizzo MP Tray)<\/strong> su questo gruppo di dispositivi il valore predefinito pu\u00f2 essere <strong>Do Not Use (Non utilizzare)<\/strong>. Se la stampa deve essere eseguita da MP Tray, selezionare questa origine nel driver e abilitarne l&#8217;uso nelle impostazioni del dispositivo. Se MP Tray non \u00e8 necessario, non abilitarlo soltanto per far scomparire il messaggio corrente.<\/p>\n<h2>Passaggio 7. Come continuare la stampa corrente o annullare correttamente il processo<\/h2>\n<h3>Se sul display viene richiesta la carta corretta<\/h3>\n<ol>\n<li>Caricare il formato e il tipo indicati nel vassoio specificato.<\/li>\n<li>Su B432 premere <strong>ONLINE<\/strong>. MB472 o MB492 generalmente riprende la stampa dopo il riconoscimento del vassoio; se sullo schermo viene visualizzato il comando <strong>Start (Avvia)<\/strong> o <strong>OK<\/strong>, confermarlo.<\/li>\n<li>Controllare il primo foglio stampato.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Se sul display viene richiesta la carta sbagliata<\/h3>\n<ol>\n<li>Selezionare <strong>Cancel (Annulla)<\/strong> sul dispositivo oppure annullare il processo dalla coda di stampa di Windows.<\/li>\n<li>Correggere il formato pagina nel programma.<\/li>\n<li>Correggere Size, Source, Type e Weight nelle propriet\u00e0 di stampa.<\/li>\n<li>Inviare nuovamente il documento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il pulsante ONLINE o Start pu\u00f2 consentire la stampa del processo corrente, ma non elimina la causa. Il documento potrebbe essere stampato con una scala errata, su un supporto non adatto o da un altro vassoio. Continuare soltanto dopo aver controllato la richiesta visualizzata sul display.<\/p>\n<h2>Passaggio 8. Cosa fare se la stampante chiede continuamente di caricare carta in MP Tray<\/h2>\n<ol>\n<li>Aprire le propriet\u00e0 di stampa del processo corrente.<\/li>\n<li>Nella scheda <strong>Setup (Configurazione)<\/strong> trovare <strong>Source (Origine)<\/strong>.<\/li>\n<li>Se \u00e8 selezionato <strong>MP Tray<\/strong> o <strong>Manual Feed (Alimentazione manuale)<\/strong>, ma viene utilizzato il vassoio principale, selezionare <strong>Tray 1<\/strong>.<\/li>\n<li>Controllare che non sia selezionato il tipo <strong>Labels<\/strong>, <strong>Envelope<\/strong> o una grammatura speciale della carta.<\/li>\n<li>Se l&#8217;origine \u00e8 impostata su <strong>Auto<\/strong>, selezionare temporaneamente Tray 1 e ripetere la stampa.<\/li>\n<li>Riaprire la finestra di dialogo di stampa nel programma: alcune applicazioni memorizzano un&#8217;origine specifica per un determinato documento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il messaggio con codice <strong>490<\/strong> indica che MP Tray \u00e8 vuoto. Il messaggio con codice <strong>460<\/strong> sulla serie B o <strong>462<\/strong> sulla serie MB indica che la carta presente in MP Tray non corrisponde al processo. Le cause sono diverse.<\/p>\n<h2>Passaggio 9. Configurare un formato personalizzato senza errore Custom<\/h2>\n<p>Per la carta di formato non standard \u00e8 necessario impostare gli stessi valori di larghezza e lunghezza sia nel driver sia sul pannello del dispositivo.<\/p>\n<ol>\n<li>Misurare il foglio in millimetri.<\/li>\n<li>Determinare la direzione di alimentazione. <strong>Width (Larghezza)<\/strong> \u00e8 la dimensione trasversale rispetto alla direzione di alimentazione, mentre <strong>Length (Lunghezza)<\/strong> \u00e8 la dimensione lungo la direzione di alimentazione.<\/li>\n<li>Nel driver creare un Custom Size (Formato personalizzato) con valori precisi.<\/li>\n<li>Selezionare MP Tray oppure un altro vassoio compatibile con il formato richiesto.<\/li>\n<li>Su B432 aprire <strong>MENUS &gt; TRAY CONFIG &gt; vassoio desiderato<\/strong>, selezionare il formato personalizzato e impostare <strong>X DIMENSION<\/strong> e <strong>Y DIMENSION<\/strong>.<\/li>\n<li>Su MB472 o MB492 aprire <strong>SETTING &gt; Paper Setup &gt; vassoio desiderato &gt; Custom<\/strong> e impostare <strong>Width (Larghezza)<\/strong> e <strong>Length (Lunghezza)<\/strong>.<\/li>\n<li>Impostare gli stessi Media Type e Media Weight nel dispositivo e nel driver.<\/li>\n<li>Stampare una pagina e controllare orientamento e margini.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Per MB472\/MB492\/MB562 i formati personalizzati consentiti dipendono dal vassoio:<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Vassoio<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Larghezza<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Lunghezza<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 1<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">100\u2013216 mm<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">148\u2013356 mm<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 2<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">148\u2013216 mm<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">210\u2013356 mm<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">MP Tray<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">86\u2013216 mm<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">140\u20131321 mm<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Se il formato inserito non \u00e8 supportato dal vassoio selezionato, il dispositivo continuer\u00e0 a richiedere un altro supporto oppure non proporr\u00e0 quel formato.<\/p>\n<h2>Passaggio 10. Cosa fare se i parametri coincidono ma l&#8217;errore ricompare<\/h2>\n<h3>Controllare a quale coda viene inviato il documento<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire l&#8217;elenco delle stampanti di Windows.<\/li>\n<li>Individuare tutte le code con il nome OKI.<\/li>\n<li>Aprire la coda in cui \u00e8 comparso il processo corrente.<\/li>\n<li>Verificare che il documento venga inviato tramite il driver PCL6 proprietario e non tramite una coda precedente, WSD, IPP o duplicata.<\/li>\n<li>Eliminare soltanto i duplicati non necessari dopo aver eseguito correttamente una stampa di prova dalla coda corretta.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Ripristinare le impostazioni predefinite del driver<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Preferenze di stampa<\/strong> della coda desiderata.<\/li>\n<li>Individuare il comando per ripristinare i parametri predefiniti.<\/li>\n<li>Impostare A4 o Letter in base alla carta utilizzata.<\/li>\n<li>Selezionare Plain, Medium e Tray 1.<\/li>\n<li>Fare clic su <strong>Apply (Applica)<\/strong> e <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Creare un semplice documento di una pagina ed eseguire una stampa di prova.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Installare il driver PCL6 per il proprio gruppo di modelli<\/h3>\n<p>Se viene utilizzata una coda universale di Windows e non sono disponibili i parametri carta proprietari, installare il pacchetto appropriato:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.oki.com\/eu\/printing\/download\/OKW3X0551113_309305.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Driver PCL6 per OKI B412\/B432\/B512 e modelli correlati<\/a>;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.oki.com\/eu\/printing\/download\/OKW3X055114_254754.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Driver PCL6 per OKI MB472\/MB492\/MB562 e modelli correlati<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dopo l&#8217;installazione controllare che il programma abbia selezionato la nuova coda. La vecchia coda IPP pu\u00f2 rimanere nell&#8217;elenco e continuare a utilizzare valori errati.<\/p>\n<h3>Controllare il vassoio aggiuntivo installato<\/h3>\n<p>Se l&#8217;errore riguarda Tray 2:<\/p>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Propriet\u00e0 stampante<\/strong>, non soltanto le preferenze di stampa.<\/li>\n<li>Trovare la scheda <strong>Device Options (Opzioni dispositivo)<\/strong> o le impostazioni del dispositivo.<\/li>\n<li>Verificare che il secondo vassoio sia indicato come installato.<\/li>\n<li>Se \u00e8 disponibile il comando <strong>Get Printer Information (Ottieni informazioni stampante)<\/strong>, eseguirlo quando la connessione di rete funziona correttamente.<\/li>\n<li>Applicare le impostazioni e selezionare nuovamente Tray 2 nel processo.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Eliminare un processo bloccato con i vecchi parametri<\/h3>\n<ol>\n<li>Annullare tutti i processi nella coda OKI.<\/li>\n<li>Spegnere e riaccendere la stampante se il processo annullato rimane visualizzato sul display.<\/li>\n<li>Chiudere il programma dal quale \u00e8 stata avviata la stampa.<\/li>\n<li>Riaprire il documento.<\/li>\n<li>Impostare nuovamente formato e origine e stampare una pagina.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Operazioni che generalmente non eliminano la causa<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Operazione<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Perch\u00e9 il problema ricompare<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Cosa fare invece<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Premere ogni volta ONLINE o Start<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Viene confermato soltanto il processo corrente<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Allineare documento, driver, carta e menu del vassoio<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Considerare A4 e Letter intercambiabili<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Le dimensioni dei fogli sono diverse<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Selezionare in tutte le impostazioni l&#8217;unico formato effettivamente utilizzato<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Modificare soltanto Paper Size sul pannello<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Il programma o il driver continua a richiedere un altro formato<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Controllare i parametri di stampa del documento corrente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Stampare etichette o buste come Plain\/Medium<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Il dispositivo utilizza una modalit\u00e0 di alimentazione e fusione del toner non adatta<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Selezionare Type, Weight e MP Tray corretti<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Reinstallare subito il driver<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Un nuovo driver non modifica il formato pagina del documento n\u00e9 la carta presente nel vassoio<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Individuare prima in quale dei quattro punti si verifica la mancata corrispondenza<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Abilitare MP Tray per tutti i processi<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">La stampante inizia a richiedere l&#8217;alimentazione manuale anche quando \u00e8 necessario Tray 1<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Selezionare MP Tray soltanto per i supporti appropriati<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Dopo la correzione stampare prima una semplice pagina dalla nuova coda OKI, quindi il documento problematico. Se la pagina semplice viene stampata correttamente e l&#8217;errore compare soltanto con un determinato file, tornare alle impostazioni di pagina e di stampa dell&#8217;applicazione. Se il messaggio compare in tutti i programmi, confrontare nuovamente i parametri del driver con il menu del vassoio specifico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>OKI B432, MB472 o MB492 pu\u00f2 interrompere la stampa mostrando il messaggio LOAD A4, SIZE MISMATCH, MEDIA MISMATCH oppure il codice 460, 461 o 462. Spesso la carta \u00e8 gi\u00e0 presente nel vassoio. 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