{"id":78164,"date":"2026-08-16T14:36:39","date_gmt":"2026-08-16T14:36:39","guid":{"rendered":"https:\/\/driverita.com\/?p=78164"},"modified":"2026-08-16T14:36:39","modified_gmt":"2026-08-16T14:36:39","slug":"oki-mb472-mb492-e-mb562-non-inviano-la-scansione-via-e-mail-configurazione-smtp-gmail-e-microsoft-365","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverita.com\/?p=78164","title":{"rendered":"OKI MB472, MB492 e MB562 non inviano la scansione via e-mail: configurazione SMTP, Gmail e Microsoft 365"},"content":{"rendered":"<p>Se OKI MB472, MB492 o MB562 esegue la scansione del documento ma non lo invia tramite e-mail, reinstallare il driver sul computer generalmente non serve. Quando si utilizza <strong>Scan to E-mail<\/strong>, l&#8217;MFP crea autonomamente il messaggio, si collega al server SMTP e gli trasmette il file. Il computer, il driver TWAIN\/WIA e ActKey non partecipano a questa operazione.<\/p>\n<p>Per risolvere il problema \u00e8 necessario controllare in sequenza la rete, il DNS, la data e l&#8217;ora, l&#8217;indirizzo del mittente, il server SMTP, la porta, la crittografia e il metodo di accesso. Una difficolt\u00e0 specifica di questa serie \u00e8 l&#8217;et\u00e0 del client di posta integrato: l&#8217;MFP supporta la normale autenticazione SMTP con nome utente e password, ma nelle impostazioni disponibili non \u00e8 presente OAuth. Per questo motivo le vecchie istruzioni che utilizzano la normale password Gmail non funzionano pi\u00f9, mentre una configurazione analoga con Microsoft 365 rappresenta una soluzione temporanea.<\/p>\n<div style=\"background-color: #eef6ff; border-left: 5px solid #2271b1; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Server, porta e crittografia devono appartenere allo stesso schema<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Per la porta 465 si utilizza normalmente SMTPS, mentre per la porta 587 si utilizza STARTTLS. Non lasciare la porta di uno schema selezionando la crittografia di un altro. Il valore SMTP Server deve essere inserito senza <strong>https:\/\/<\/strong>, numero di porta e barra.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Modelli a cui si applica questa procedura<\/h2>\n<p>La procedura di configurazione si applica ai seguenti MFP monocromatici:<\/p>\n<ul>\n<li>OKI MB472dn e MB472dnw;<\/li>\n<li>OKI MB492dn;<\/li>\n<li>OKI MB562dnw;<\/li>\n<li>OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP e ES5162LP MFP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>I nomi di alcune voci possono variare leggermente a seconda della versione del firmware e della lingua dell&#8217;interfaccia. Tutti i modelli elencati utilizzano i campi <strong>SMTP Server<\/strong>, <strong>SMTP Port<\/strong>, <strong>SMTP Encryption<\/strong>, <strong>Authentication Method<\/strong>, <strong>SMTP User ID<\/strong>, <strong>SMTP Password<\/strong> e l&#8217;indirizzo del mittente <strong>From<\/strong>.<\/p>\n<h2>Come determinare da dove iniziare il controllo<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Cosa accade<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Cosa controllare per prima cosa<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">L&#8217;MFP segnala un errore DNS<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">DNS Server, Default Gateway e corretta scrittura del nome del server SMTP<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">L&#8217;errore SMTP compare prima della richiesta o del trasferimento del file<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Server, porta, crittografia, accesso a Internet e compatibilit\u00e0 TLS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Il server rifiuta l&#8217;accesso o l&#8217;autenticazione<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Indirizzo utente completo, password per l&#8217;app, autorizzazione SMTP AUTH e From<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">I messaggi vengono ricevuti soltanto dai destinatari interni all&#8217;organizzazione<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Limitazioni di Direct Send o restricted SMTP server<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Una pagina viene inviata, un documento multipagina no<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Dimensione dell&#8217;allegato, risoluzione, formato e compressione<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Sul pannello viene indicato il completamento, ma il messaggio non arriva<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Spam, quarantena, registro del server di posta, From, SPF e regole del relay<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">L&#8217;invio ha smesso di funzionare dopo la modifica della password<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Password memorizzata nell&#8217;MFP e regole di accesso del servizio di posta<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Programmi e file necessari<\/h2>\n<p>Per la normale configurazione di Scan to E-mail non \u00e8 necessario installare nulla sul computer. La pagina web integrata dell&#8217;MFP pu\u00f2 essere aperta in un browser. Pu\u00f2 essere necessaria soltanto l&#8217;ultima versione di <strong>Firmware Update Tool<\/strong>, se il firmware installato \u00e8 obsoleto oppure se non viene stabilita una connessione SMTP protetta.<\/p>\n<p>Non installare Scanner Driver, ActKey o Configuration Tool specificamente per correggere SMTP. Configuration Tool pu\u00f2 modificare gli stessi parametri, ma l&#8217;interfaccia web consente di eseguire la configurazione senza software aggiuntivo.<\/p>\n<h2>Passaggio 1. Controlla la copia e la connessione di rete<\/h2>\n<ol>\n<li>Posiziona una pagina sulla lastra e realizza una normale copia dal pannello.<\/li>\n<li>Se la copia viene eseguita, il meccanismo di scansione funziona correttamente.<\/li>\n<li>Sull&#8217;MFP premi <strong>SETTING<\/strong>.<\/li>\n<li>Apri <strong>Reports (Report) &gt; Configuration (Configurazione)<\/strong> e stampa la configurazione.<\/li>\n<li>Individua l&#8217;indirizzo IPv4 dell&#8217;MFP, ad esempio <strong>192.168.1.50<\/strong>.<\/li>\n<li>Su un computer collegato alla stessa rete apri il browser e inserisci questo indirizzo:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f6f7f7; border: 1px solid #dcdcde; overflow: auto; padding: 12px;\"><code>http:\/\/192.168.1.50<\/code><\/pre>\n<ol start=\"7\">\n<li>Se la pagina del dispositivo non si apre, ripristina prima la connessione Ethernet o Wi-Fi. \u00c8 ancora troppo presto per controllare SMTP.<\/li>\n<li>Se la pagina si apre, annota dalla configurazione l&#8217;indirizzo IP, la maschera, il gateway predefinito e il server DNS.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La stampa locale non conferma che l&#8217;MFP abbia accesso a Internet. La stampante pu\u00f2 ricevere lavori all&#8217;interno della rete anche se il gateway predefinito o il DNS non sono configurati.<\/p>\n<h2>Passaggio 2. Correggi gateway, DNS, data e ora<\/h2>\n<p>Se il server SMTP viene indicato tramite un nome, ad esempio <strong>smtp.gmail.com<\/strong>, il dispositivo deve convertire tale nome in un indirizzo IP. Per questo \u00e8 necessario un DNS funzionante. Per accedere all&#8217;esterno della rete locale \u00e8 necessario il Default Gateway.<\/p>\n<ol>\n<li>Sul pannello premi <strong>SETTING<\/strong>.<\/li>\n<li>Apri <strong>Easy Setup (Configurazione semplice) &gt; Network Setting (Impostazioni di rete)<\/strong>.<\/li>\n<li>Controlla <strong>Default Gateway<\/strong>. Normalmente \u00e8 l&#8217;indirizzo locale del router.<\/li>\n<li>Controlla <strong>DNS Server (Primary)<\/strong>. Con DHCP l&#8217;indirizzo viene normalmente fornito dal router.<\/li>\n<li>Non inserire un DNS casuale se nell&#8217;organizzazione vengono utilizzati server dei nomi interni o sistemi di filtraggio del traffico.<\/li>\n<li>Apri le impostazioni di data e ora.<\/li>\n<li>Imposta data, ora e fuso orario corretti oppure configura un server SNTP disponibile.<\/li>\n<li>Salva le impostazioni e attendi il riavvio della parte di rete del dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Un&#8217;ora errata pu\u00f2 provocare un errore durante la verifica del certificato. Non utilizzare l&#8217;indirizzo IP di Gmail o Microsoft 365 al posto del nome del server: gli indirizzi cloud cambiano e il certificato viene emesso per il nome di dominio.<\/p>\n<h3>Controllo del DNS e della porta dal computer<\/h3>\n<p>I comandi seguenti mostrano se il servizio \u00e8 raggiungibile dalla rete. Non verificano la password, l&#8217;indirizzo From o la versione TLS utilizzata dall&#8217;MFP.<\/p>\n<ol>\n<li>Premi <strong>Win + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digita <strong>powershell<\/strong> e premi Enter.<\/li>\n<li>Per controllare il DNS esegui:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f6f7f7; border: 1px solid #dcdcde; overflow: auto; padding: 12px;\"><code>nslookup smtp.gmail.com<\/code><\/pre>\n<ol start=\"4\">\n<li>Per controllare la porta 587 esegui:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f6f7f7; border: 1px solid #dcdcde; overflow: auto; padding: 12px;\"><code>Test-NetConnection smtp.gmail.com -Port 587<\/code><\/pre>\n<ul>\n<li>Se nslookup non restituisce un indirizzo, correggi il DNS.<\/li>\n<li>Se viene visualizzato <strong>TcpTestSucceeded : False<\/strong>, la porta \u00e8 bloccata dalla rete, dal router, dal provider o dal firewall.<\/li>\n<li>Se entrambi i controlli hanno esito positivo, passa alle impostazioni dell&#8217;MFP.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Passaggio 3. Prepara i parametri di posta<\/h2>\n<p>Prima di accedere all&#8217;interfaccia web, annota le informazioni fornite dal provider di posta o dall&#8217;amministratore:<\/p>\n<ul>\n<li>nome esatto del server SMTP;<\/li>\n<li>porta;<\/li>\n<li>modalit\u00e0 di crittografia: SMTPS, STARTTLS o None;<\/li>\n<li>metodo di autenticazione: SMTP o None;<\/li>\n<li>nome utente completo;<\/li>\n<li>password dell&#8217;account oppure password per l&#8217;app;<\/li>\n<li>indirizzo mittente From consentito;<\/li>\n<li>indirizzo del destinatario per il test.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se la posta appartiene a un&#8217;organizzazione, non determinare il server soltanto in base alla parte dell&#8217;indirizzo dopo il simbolo <strong>@<\/strong>. L&#8217;organizzazione pu\u00f2 utilizzare un proprio relay anche se le caselle di posta sono ospitate in Google Workspace o Microsoft 365.<\/p>\n<h2>Passaggio 4. Apri Mail Server Setup<\/h2>\n<ol>\n<li>Inserisci l&#8217;indirizzo IP dell&#8217;MFP nel browser.<\/li>\n<li>Premi <strong>Administrator Login (Accesso amministratore)<\/strong>.<\/li>\n<li>Nel campo <strong>User Name (Nome utente)<\/strong> inserisci <strong>root<\/strong>.<\/li>\n<li>Inserisci la password amministratore corrente dell&#8217;MFP.<\/li>\n<li>Premi <strong>Log In (Accedi)<\/strong>.<\/li>\n<li>Se si apre la pagina iniziale della procedura guidata, premi <strong>SKIP (Ignora)<\/strong>.<\/li>\n<li>Nella parte superiore della pagina apri <strong>Admin Setup (Amministrazione)<\/strong>.<\/li>\n<li>A sinistra seleziona <strong>Network (Rete) &gt; Mail Server (Server di posta)<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Non ripristinare l&#8217;MFP se la vecchia password di fabbrica non funziona<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Se la vecchia password di fabbrica non viene accettata, potrebbe essere stata modificata durante la configurazione iniziale oppure dipendere dalla data di produzione del dispositivo. Il ripristino elimina le impostazioni di rete, di posta e altri parametri. Individua prima la password attualmente valida.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Passaggio 5. Compila i parametri SMTP<\/h2>\n<p>L&#8217;insieme dei valori dipende dal servizio di posta, ma la funzione dei campi \u00e8 la stessa:<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Campo OKI<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Cosa inserire<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Server<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Nome del server senza https:\/\/ e numero di porta, ad esempio smtp.gmail.com<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Port<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">25, 465 o 587 \u2014 soltanto il valore previsto dallo schema selezionato<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Encryption<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">SMTPS per una connessione protetta fin dall&#8217;inizio, STARTTLS per passare a TLS dopo la connessione oppure None per un relay locale autorizzato<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Authentication Method<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">SMTP per l&#8217;accesso con nome e password; None per un relay che riconosce un indirizzo IP autorizzato<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP User ID<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Normalmente l&#8217;indirizzo e-mail completo, inclusa la parte dopo @<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Password<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Password, password per l&#8217;app o valore specificamente fornito dall&#8217;amministratore<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Receive Setting<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Disable, se l&#8217;MFP deve soltanto inviare scansioni e non deve ricevere posta<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<ol>\n<li>Inserisci i parametri di uno schema selezionato.<\/li>\n<li>Premi <strong>Submit (Invia)<\/strong>.<\/li>\n<li>Attendi il salvataggio delle impostazioni.<\/li>\n<li>Apri <strong>E-mail &gt; Receive Settings (Impostazioni di ricezione)<\/strong>.<\/li>\n<li>Se la ricezione e la stampa di allegati tramite e-mail non vengono utilizzate, seleziona <strong>Disable (Disabilita)<\/strong>.<\/li>\n<li>Salva la modifica.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Lascia vuoti i campi POP3 Server, POP User ID e POP Password, a meno che l&#8217;amministratore non abbia specificamente indicato l&#8217;utilizzo di POP before SMTP. Per Gmail e Microsoft 365 questo metodo di accesso obsoleto non \u00e8 necessario.<\/p>\n<h2>Passaggio 6. Specifica l&#8217;indirizzo mittente From<\/h2>\n<p>Anche con una password corretta, il server pu\u00f2 rifiutare il messaggio se l&#8217;indirizzo del mittente non \u00e8 presente oppure non appartiene all&#8217;account autenticato.<\/p>\n<ol>\n<li>Sul pannello premi <strong>SETTING<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleziona <strong>Admin Setup (Amministrazione)<\/strong> e premi OK.<\/li>\n<li>Inserisci la password amministratore.<\/li>\n<li>Apri <strong>Scanner Setup (Impostazione scanner) &gt; E-mail Setup (Impostazione e-mail) &gt; From \/ Reply To (Da \/ Rispondi a)<\/strong>.<\/li>\n<li>Apri <strong>From<\/strong>.<\/li>\n<li>Inserisci l&#8217;indirizzo che il server di posta consente di utilizzare.<\/li>\n<li>Per un normale accesso Gmail o Microsoft 365 specifica lo stesso indirizzo inserito in SMTP User ID.<\/li>\n<li>Salva l&#8217;impostazione e torna alla schermata principale.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se From deve essere diverso dall&#8217;account utilizzato per l&#8217;accesso, l&#8217;amministratore deve autorizzare l&#8217;invio da tale indirizzo. In Microsoft 365 \u00e8 normalmente richiesta l&#8217;autorizzazione Send As. La semplice modifica di From sull&#8217;MFP non crea questa autorizzazione.<\/p>\n<h2>Come associare correttamente porta e crittografia<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Porta<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Parametro OKI<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Utilizzo tipico<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>465<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTPS<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">La connessione protetta viene stabilita immediatamente; utilizzata da Gmail e da alcuni provider SMTP<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>587<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>STARTTLS<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Invio standard con autenticazione; utilizzato da Gmail e Microsoft 365<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>25<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>None<\/strong> o <strong>STARTTLS<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">SMTP relay aziendale, connettore Microsoft 365 o invio limitato; la porta viene spesso bloccata dal provider<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Se la porta 465 con SMTPS non funziona e il provider consente la porta 587, modifica contemporaneamente la porta in 587 e la crittografia in STARTTLS. Non disattivare la crittografia quando invii una password tramite Internet.<\/p>\n<h2>Configurazione di un normale account Gmail<\/h2>\n<p>L&#8217;accesso con la normale password Google non \u00e8 pi\u00f9 considerato un metodo adatto per un vecchio client di posta. Per il collegamento diretto dell&#8217;MFP viene utilizzata una password per l&#8217;app separata.<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Server<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">smtp.gmail.com<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Opzione 1<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">porta 465, SMTP Encryption \u2014 SMTPS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Opzione 2<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">porta 587, SMTP Encryption \u2014 STARTTLS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Authentication Method<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">SMTP<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP User ID<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">indirizzo Gmail completo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Password<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">password per l&#8217;app di 16 caratteri senza spazi di separazione<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>From<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">lo stesso indirizzo Gmail<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Creazione di una password per l&#8217;app Google<\/h3>\n<ol>\n<li>Accedi all&#8217;Account Google che verr\u00e0 utilizzato dall&#8217;MFP.<\/li>\n<li>Apri la sezione <strong>Sicurezza<\/strong>.<\/li>\n<li>Attiva <strong>Verifica in due passaggi<\/strong>, se non \u00e8 gi\u00e0 attiva.<\/li>\n<li>Apri <a href=\"https:\/\/support.google.com\/accounts\/answer\/185833\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Password per le app<\/a>.<\/li>\n<li>Crea una password separata con un nome comprensibile, ad esempio <strong>OKI Scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Copia la password di 16 caratteri visualizzata.<\/li>\n<li>Inseriscila in <strong>SMTP Password<\/strong> sull&#8217;MFP al posto della normale password Google.<\/li>\n<li>Salva le impostazioni ed esegui subito un test.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se la voce Password per le app non \u00e8 disponibile, potrebbe essere stata vietata dall&#8217;amministratore, non essere disponibile con Advanced Protection o con determinate configurazioni della verifica in due passaggi. In questo caso non disattivare la protezione dell&#8217;account. Per Google Workspace utilizza SMTP relay; per la posta personale scegli un altro servizio SMTP compatibile oppure un relay intermedio.<\/p>\n<h2>Google Workspace: \u00e8 consigliato SMTP relay<\/h2>\n<p>Per un&#8217;organizzazione, un&#8217;opzione pi\u00f9 adatta \u00e8 <a href=\"https:\/\/knowledge.workspace.google.com\/admin\/gmail\/send-email-from-a-printer-scanner-or-app?hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SMTP relay di Google Workspace<\/a>. Pu\u00f2 riconoscere i messaggi in base a un indirizzo IP esterno autorizzato e non richiede di memorizzare la password dell&#8217;utente nell&#8217;MFP.<\/p>\n<p>La configurazione viene eseguita dall&#8217;amministratore di Google Workspace:<\/p>\n<ol>\n<li>Determina l&#8217;indirizzo IP esterno attraverso il quale la rete dell&#8217;ufficio accede a Internet.<\/li>\n<li>Nella Console di amministrazione Google apri le impostazioni di Gmail e aggiungi una regola <strong>SMTP relay service<\/strong>.<\/li>\n<li>Limita i mittenti autorizzati al dominio dell&#8217;organizzazione.<\/li>\n<li>Aggiungi l&#8217;indirizzo IP esterno dell&#8217;ufficio all&#8217;elenco delle origini autorizzate.<\/li>\n<li>Non creare un relay che accetti messaggi da qualsiasi indirizzo su Internet.<\/li>\n<li>Nell&#8217;MFP specifica <strong>smtp-relay.gmail.com<\/strong>.<\/li>\n<li>Utilizza la porta e la crittografia consentite dall&#8217;amministratore: 25, 465\/SMTPS oppure 587\/STARTTLS.<\/li>\n<li>Se il relay riconosce l&#8217;origine tramite IP, imposta <strong>Authentication Method \u2014 None<\/strong> e cancella SMTP User ID e SMTP Password.<\/li>\n<li>Nel campo From specifica un indirizzo appartenente al dominio autorizzato.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Google offre inoltre il restricted SMTP server <strong>aspmx.l.google.com<\/strong> sulla porta 25 senza autenticazione, ma recapita i messaggi soltanto agli utenti Gmail o Google Workspace. Se la scansione arriva all&#8217;interno dell&#8217;organizzazione ma non agli indirizzi esterni di altri sistemi di posta, ci\u00f2 pu\u00f2 dipendere dalla limitazione del metodo selezionato.<\/p>\n<h2>Microsoft 365: configurazione temporanea tramite SMTP AUTH<\/h2>\n<p>Per Client SMTP submission vengono utilizzati i seguenti valori:<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Server<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">smtp.office365.com<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Port<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">587<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Encryption<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">STARTTLS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Authentication Method<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">SMTP<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP User ID<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">indirizzo completo della casella di posta con licenza<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Password<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">password dell&#8217;account, se Basic Authentication \u00e8 consentita<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>From<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">lo stesso indirizzo; per un indirizzo diverso \u00e8 necessaria l&#8217;autorizzazione Send As<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Microsoft 365 richiede TLS 1.2 o TLS 1.3. La porta 465 non \u00e8 adatta per Client SMTP submission. Anche se l&#8217;MFP offre STARTTLS, ci\u00f2 non dimostra che supporti una versione TLS moderna e le suite di cifratura appropriate.<\/p>\n<h3>Cosa deve controllare l&#8217;amministratore di Microsoft 365<\/h3>\n<ol>\n<li>Aprire Microsoft 365 admin center.<\/li>\n<li>Passare a <strong>Users (Utenti) &gt; Active users (Utenti attivi)<\/strong>.<\/li>\n<li>Aprire la casella di posta utilizzata dall&#8217;MFP.<\/li>\n<li>Aprire <strong>Mail (Posta) &gt; Manage email apps (Gestisci app di posta elettronica)<\/strong>.<\/li>\n<li>Controllare <strong>Authenticated SMTP<\/strong>.<\/li>\n<li>Controllare i criteri dell&#8217;organizzazione, che possono vietare Basic Authentication indipendentemente dall&#8217;impostazione della casella di posta.<\/li>\n<li>Se sono attive le Security Defaults o una policy che vieta l&#8217;autenticazione legacy, non disattivare la protezione generale per l&#8217;MFP. Utilizzare SMTP relay o un altro metodo.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>La configurazione di Microsoft 365 tramite password non \u00e8 una soluzione a lungo termine<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Ad agosto 2026 il comportamento di SMTP AUTH Basic Authentication rimane invariato. Secondo il <a href=\"https:\/\/techcommunity.microsoft.com\/blog\/exchange\/updated-exchange-online-smtp-auth-basic-authentication-deprecation-timeline\/4489835\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">calendario aggiornato di Microsoft<\/a>, alla fine di dicembre 2026 verr\u00e0 disattivata per impostazione predefinita per le organizzazioni esistenti; l&#8217;amministratore potr\u00e0 ancora riattivarla temporaneamente. Nella seconda met\u00e0 del 2027 verr\u00e0 annunciata la data della rimozione definitiva. Questa serie OKI non dispone di un supporto OAuth documentato, pertanto \u00e8 consigliabile passare in anticipo a un relay.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Microsoft 365 SMTP relay tramite connettore<\/h2>\n<p>Questa opzione richiede un amministratore Microsoft 365 e un indirizzo IP esterno statico dell&#8217;organizzazione. Non utilizza la password della casella di posta.<\/p>\n<ol>\n<li>L&#8217;amministratore individua l&#8217;indirizzo MX del dominio accettato, ad esempio <strong>example-com.mail.protection.outlook.com<\/strong>.<\/li>\n<li>In Exchange admin center apre <strong>Mail flow (Flusso di posta) &gt; Connectors (Connettori)<\/strong>.<\/li>\n<li>Crea un connettore in ingresso dal server di posta dell&#8217;organizzazione a Microsoft 365.<\/li>\n<li>Configura il riconoscimento tramite l&#8217;indirizzo IP esterno statico dedicato.<\/li>\n<li>Controlla che il provider Internet e il firewall consentano la connessione in uscita sulla porta 25.<\/li>\n<li>Aggiunge questo indirizzo IP al record SPF del dominio.<\/li>\n<li>Nell&#8217;MFP specifica l&#8217;indirizzo MX dell&#8217;organizzazione.<\/li>\n<li>Imposta la porta <strong>25<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleziona STARTTLS se una connessione TLS moderna \u00e8 supportata da entrambe le parti ed \u00e8 richiesta dal connettore.<\/li>\n<li>Imposta <strong>Authentication Method \u2014 None<\/strong>.<\/li>\n<li>Cancella SMTP User ID e SMTP Password.<\/li>\n<li>Nel campo From inserisce un indirizzo appartenente al dominio accettato dell&#8217;organizzazione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Un confronto dettagliato tra Client SMTP submission, SMTP relay e Direct Send \u00e8 disponibile nella <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/exchange\/mail-flow-best-practices\/how-to-set-up-a-multifunction-device-or-application-to-send-email-using-microsoft-365-or-office-365\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">guida Microsoft per dispositivi multifunzione<\/a>. Il connettore non deve trasformare la rete dell&#8217;organizzazione in un relay di posta aperto.<\/p>\n<h2>Microsoft 365 Direct Send \u2014 soltanto per destinatari interni<\/h2>\n<p>Direct Send si collega all&#8217;indirizzo MX dell&#8217;organizzazione sulla porta 25 senza nome utente e password. Questo metodo pu\u00f2 recapitare le scansioni soltanto ai destinatari interni a Microsoft 365 della stessa organizzazione.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>SMTP Server:<\/strong> indirizzo MX del dominio;<\/li>\n<li><strong>SMTP Port:<\/strong> 25;<\/li>\n<li><strong>SMTP Encryption:<\/strong> STARTTLS, se utilizzato, oppure il valore concordato con l&#8217;amministratore;<\/li>\n<li><strong>Authentication Method:<\/strong> None;<\/li>\n<li><strong>From:<\/strong> indirizzo appartenente al dominio accettato dell&#8217;organizzazione.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se le scansioni arrivano correttamente ai dipendenti, ma non vengono recapitate a Gmail, Outlook.com o all&#8217;indirizzo di un&#8217;altra organizzazione, si tratta di una limitazione prevista di Direct Send e non di un guasto dell&#8217;MFP.<\/p>\n<h2>Passaggio 7. Esegui un test minimo<\/h2>\n<p>Il primo messaggio deve contenere un file di piccole dimensioni. In questo modo un limite sulla dimensione non nasconder\u00e0 un errore SMTP.<\/p>\n<ol>\n<li>Posiziona una pagina nell&#8217;ADF o sulla lastra.<\/li>\n<li>Premi <strong>SCAN<\/strong>.<\/li>\n<li>Assicurati che sia selezionato <strong>E-mail<\/strong> e premi OK.<\/li>\n<li>Apri <strong>Add Destination (Aggiungi destinazione)<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleziona <strong>To (A)<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleziona l&#8217;inserimento diretto dell&#8217;indirizzo.<\/li>\n<li>Inserisci un solo indirizzo del destinatario e confermalo.<\/li>\n<li>Per il primo test imposta il formato PDF, una risoluzione di 200 o 300 dpi e la modalit\u00e0 monocromatica.<\/li>\n<li>Premi il pulsante di avvio monocromatico.<\/li>\n<li>Attendi il completamento e annota il testo esatto oppure il codice dell&#8217;errore.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dopo ogni modifica ripeti il test con la stessa singola pagina e lo stesso destinatario. Non modificare contemporaneamente server, porta, password e From: in caso contrario non sar\u00e0 possibile determinare quale operazione abbia risolto il problema.<\/p>\n<h2>Se l&#8217;MFP non trova il server SMTP<\/h2>\n<ol>\n<li>Controlla la corretta scrittura di SMTP Server.<\/li>\n<li>Rimuovi <strong>https:\/\/<\/strong>, spazi, barra e numero di porta da questo campo.<\/li>\n<li>Controlla DNS Server (Primary) e Default Gateway.<\/li>\n<li>Riavvia la parte di rete dell&#8217;MFP dopo aver modificato il DNS.<\/li>\n<li>Controlla il nome del server con il comando nslookup sul computer.<\/li>\n<li>Non inserire un indirizzo IP casuale di un server SMTP cloud.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Un valore corretto \u00e8, ad esempio, <strong>smtp.gmail.com<\/strong> oppure <strong>smtp.office365.com<\/strong>. La porta viene specificata in un campo separato.<\/p>\n<h2>Se il server \u00e8 raggiungibile, ma la connessione protetta non viene stabilita<\/h2>\n<ol>\n<li>Abbina correttamente la porta e SMTP Encryption.<\/li>\n<li>Controlla data, ora e fuso orario.<\/li>\n<li>Controlla la porta con il comando Test-NetConnection dal computer.<\/li>\n<li>Assicurati che l&#8217;organizzazione non esegua l&#8217;intercettazione TLS con un certificato non considerato attendibile dall&#8217;MFP.<\/li>\n<li>Controlla e aggiorna il firmware del dispositivo.<\/li>\n<li>Se il server moderno richiede TLS 1.2 o una versione pi\u00f9 recente e l&#8217;MFP non riesce a negoziare la connessione, non disattivare la crittografia su Internet. Utilizza un SMTP relay locale compatibile.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Se viene visualizzato un errore di accesso o autenticazione<\/h2>\n<ol>\n<li>Inserisci in SMTP User ID l&#8217;indirizzo e-mail completo.<\/li>\n<li>Elimina la password salvata e inseriscila nuovamente.<\/li>\n<li>Controlla maiuscole, minuscole e spazi.<\/li>\n<li>Per Gmail inserisci una password per l&#8217;app, non la normale password dell&#8217;account.<\/li>\n<li>Per Microsoft 365 controlla Authenticated SMTP e i criteri dell&#8217;organizzazione.<\/li>\n<li>Imposta Authentication Method \u2014 SMTP, se vengono utilizzati nome utente e password.<\/li>\n<li>Assicurati che From corrisponda all&#8217;indirizzo utilizzato per l&#8217;accesso oppure che disponga dell&#8217;autorizzazione Send As.<\/li>\n<li>Controlla se la password \u00e8 stata modificata dopo la configurazione iniziale.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il server accetta soltanto OAuth, reinserire la password non risolver\u00e0 il problema. \u00c8 necessario utilizzare SMTP relay o un altro servizio compatibile con le capacit\u00e0 dell&#8217;MFP.<\/p>\n<h2>Se sul pannello non compare alcun errore, ma il messaggio non viene ricevuto<\/h2>\n<ol>\n<li>Controlla le cartelle \u00abSpam\u00bb e \u00abPosta indesiderata\u00bb.<\/li>\n<li>Per Microsoft 365 chiedi all&#8217;amministratore di controllare Message Trace e la quarantena.<\/li>\n<li>Per Google Workspace controlla Email Log Search.<\/li>\n<li>Confronta From con l&#8217;indirizzo consentito dal server o dal relay.<\/li>\n<li>Invia prima la scansione a un indirizzo interno allo stesso dominio, quindi a un indirizzo esterno.<\/li>\n<li>Se l&#8217;indirizzo interno riceve il messaggio ma quello esterno no, controlla le limitazioni di Direct Send o restricted SMTP server.<\/li>\n<li>Se viene utilizzato un relay, controlla SPF e le regole relative ai mittenti autorizzati.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Un messaggio di trasmissione riuscita sul pannello significa che il server SMTP ha accettato il messaggio. Successivamente il sistema di posta pu\u00f2 comunque metterlo in quarantena, rifiutarlo in base a una regola del dominio o impedire la consegna a un destinatario esterno.<\/p>\n<h2>Se un messaggio piccolo viene inviato, ma una scansione grande no<\/h2>\n<ol>\n<li>Imposta una risoluzione di 200 o 300 dpi invece di 600 dpi.<\/li>\n<li>Per i documenti di testo seleziona la modalit\u00e0 monocromatica o la scala di grigi.<\/li>\n<li>Utilizza PDF e una compressione adeguata.<\/li>\n<li>Dividi un documento di grandi dimensioni in pi\u00f9 messaggi.<\/li>\n<li>Controlla il limite di dimensione dei messaggi sui server di invio e di ricezione.<\/li>\n<li>Se vengono acquisiti regolarmente documenti di grandi dimensioni, utilizza Scan to Shared Folder, Scan to USB oppure la scansione dal computer.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La codifica della posta aumenta ulteriormente la dimensione dell&#8217;allegato. Per questo motivo un PDF con dimensioni prossime al limite consentito dal server pu\u00f2 essere rifiutato dopo essere stato aggiunto al messaggio.<\/p>\n<h2>Aggiornamento del firmware in caso di errori TLS<\/h2>\n<p>Prima di configurare un relay intermedio, controlla il firmware disponibile per <a href=\"https:\/\/www.oki.com\/eu\/printing\/support\/firmware\/mono-multifunction\/45762102\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">OKI MB472dnw<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.oki.com\/eu\/printing\/support\/firmware\/mono-multifunction\/45762112\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">OKI MB492dn<\/a> oppure <a href=\"https:\/\/www.oki.com\/eu\/printing\/support\/firmware\/mono-multifunction\/45762122\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">OKI MB562dnw<\/a>.<\/p>\n<ol>\n<li>Annota la versione corrente del firmware e i parametri di rete.<\/li>\n<li>Seleziona il modello esatto nella pagina di supporto.<\/li>\n<li>Utilizza l&#8217;ultima Firmware Update Tool.<\/li>\n<li>Collega l&#8217;MFP e il computer a una rete stabile.<\/li>\n<li>Non spegnere il dispositivo n\u00e9 le apparecchiature di rete durante l&#8217;aggiornamento.<\/li>\n<li>Dopo il riavvio controlla nuovamente SMTP Server, porta, crittografia, From ed esegui un invio minimo.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fff1f0; border-left: 5px solid #d63638; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>L&#8217;aggiornamento del firmware non aggiunge automaticamente OAuth<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Non considerare la presenza di una nuova versione come prova del supporto OAuth o di una determinata versione TLS. Queste funzionalit\u00e0 devono essere indicate esplicitamente nelle note del firmware oppure confermate tramite verifica. Non installare il firmware destinato a un modello simile.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Quando \u00e8 necessario un SMTP relay intermedio<\/h2>\n<p>Un relay diventa necessario se i parametri corretti non funzionano per uno dei seguenti motivi:<\/p>\n<ul>\n<li>il server di posta accetta soltanto OAuth;<\/li>\n<li>l&#8217;MFP non supporta la versione TLS o le suite di cifratura richieste;<\/li>\n<li>l&#8217;organizzazione vieta Basic Authentication;<\/li>\n<li>le password per le app sono vietate dai criteri di sicurezza;<\/li>\n<li>non \u00e8 consentito memorizzare la password della casella di un utente nell&#8217;MFP;<\/li>\n<li>\u00e8 necessario gestire centralmente pi\u00f9 dispositivi meno recenti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il relay locale deve accettare messaggi soltanto dall&#8217;indirizzo IP fisso dell&#8217;MFP, consentire esclusivamente gli indirizzi From specificati e inoltrare i messaggi a un servizio moderno tramite una connessione protetta. Non pubblicare questo relay su Internet e non consentire l&#8217;invio anonimo da tutta la rete locale.<\/p>\n<p>Se non \u00e8 possibile configurare un relay sicuro, utilizza Scan to Shared Folder, Scan to USB oppure ActKey\/TWAIN. Questi metodi consentono di continuare a lavorare senza ridurre la sicurezza dell&#8217;account di posta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se OKI MB472, MB492 o MB562 esegue la scansione del documento ma non lo invia tramite e-mail, reinstallare il driver sul computer generalmente non serve. Quando si utilizza Scan to E-mail, l&#8217;MFP crea autonomamente il messaggio, si collega al server SMTP e gli trasmette il file. 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