Se OKI MB472, MB492 o MB562 stampa, ma l’applicazione segnala \u00abScanner non trovato\u00bb, generalmente non significa che il gruppo scanner sia guasto. La stampa e la scansione utilizzano componenti diversi di Windows. Il driver PCL, PS o XPS pu\u00f2 gestire completamente la stampa, ma non installa le interfacce TWAIN e WIA necessarie per la scansione.<\/p>\n
Controlla innanzitutto la copia direttamente dal pannello dell’MFP. Se il dispositivo esegue correttamente una copia dalla lastra e tramite ADF, il meccanismo di scansione funziona. In questo caso \u00e8 necessario controllare il driver dello scanner, il tipo di connessione selezionato, il servizio WIA, ActKey, l’indirizzo IP e la porta di rete, anzich\u00e9 sostituire il gruppo scanner.<\/p>\n
Differenza principale<\/strong><\/p>\n Scanner Driver aggiunge le origini TWAIN e WIA. ActKey avvia i lavori di scansione e installa insieme a s\u00e9 l’utilit\u00e0 Network Configuration. PCL, PS, XPS e Network Extension riguardano la stampa e il rilevamento della stampante; reinstallare soltanto questi pacchetti non risolver\u00e0 l’assenza dello scanner.<\/p>\n<\/div>\n La procedura di installazione e diagnosi si applica ai seguenti MFP monocromatici:<\/p>\n I nomi delle origini di scansione possono contenere la denominazione generica MB5(4)x2\/ES5(4)1×2<\/strong> invece del numero esatto del modello. Nel nome dell’origine di rete possono inoltre essere visualizzati gli ultimi sei caratteri dell’indirizzo MAC del dispositivo.<\/p>\n Apri la pagina di download del tuo modello: MB472dnw<\/a>, MB492dn<\/a> oppure MB562dnw<\/a>. Prima del download controlla il modello, l’architettura di Windows e la descrizione del pacchetto.<\/p>\n Scanner Driver contiene interfacce in giapponese, inglese, francese, tedesco, italiano, coreano, portoghese, spagnolo, cinese semplificato e cinese tradizionale. Per ActKey sono elencati giapponese, inglese, portoghese brasiliano, francese, tedesco, italiano, coreano, spagnolo e cinese tradizionale.<\/p>\n Perch\u00e9 Scanner Driver pu\u00f2 non comparire nei risultati per Windows 11<\/strong><\/p>\n La pagina del modello filtra i download in base al sistema operativo selezionato. Il vecchio Windows Scanner Driver 1.0.0 elenca ufficialmente Windows 10, ma non Windows 11, quindi potrebbe non comparire quando \u00e8 impostato il filtro Windows 11. Passando al filtro Windows 10 (64-bit) viene visualizzato il pacchetto, tuttavia la sua installazione in Windows 11 rappresenta una soluzione di compatibilit\u00e0 e non un supporto dichiarato.<\/p>\n<\/div>\n Determina quindi come deve funzionare la scansione:<\/p>\n Non configurare USB e rete contemporaneamente. Ripristina prima un solo metodo di connessione e, quando selezioni l’origine di scansione, utilizza esattamente quella corrispondente.<\/p>\n Se Scanner Driver non \u00e8 ancora stato installato, passa direttamente alla sezione successiva. Se l’installazione si \u00e8 gi\u00e0 conclusa con un errore oppure nei programmi sono comparse pi\u00f9 origini non funzionanti, rimuovi innanzitutto soltanto i componenti dello scanner.<\/p>\n Se la stampa funziona tramite lo stesso cavo, ma lo scanner USB non compare, prova comunque un altro cavo corto e funzionante e un’altra porta del computer. L’MFP \u00e8 un dispositivo USB composito: l’interfaccia della stampante pu\u00f2 essere rilevata mentre quella dello scanner no.<\/p>\n Se Scanner Windows rileva il dispositivo ma un programma specifico no, non \u00e8 necessario reinstallare la stampante. Il programma potrebbe supportare soltanto TWAIN, soltanto WIA oppure origini di una determinata architettura. Seleziona un’altra origine direttamente nel programma oppure verifica la scansione in un’applicazione con la stessa architettura. Non installare un driver Windows a 32 bit in un sistema a 64 bit soltanto per utilizzare un vecchio programma a 32 bit.<\/p>\n Se l’indirizzo dell’MFP cambia dopo il riavvio del router, crea una prenotazione DHCP. In caso contrario, la stampa potrebbe continuare a funzionare tramite una porta WSD aggiornata automaticamente, mentre lo scanner di rete rimane associato al vecchio indirizzo IP.<\/p>\n Il numero di porta standard di Network TWAIN per questo gruppo \u00e8 9967<\/strong>. Non modificarlo senza necessit\u00e0. Se la porta \u00e8 gi\u00e0 stata modificata sull’MFP, lo stesso valore deve essere specificato nell’origine di rete sul computer.<\/p>\n Non selezionare l’origine USB per un MFP di rete<\/strong><\/p>\n Se nell’elenco sono presenti contemporaneamente … USB<\/strong> e un’origine con sei caratteri dell’indirizzo MAC, per la connessione di rete \u00e8 necessaria la seconda opzione. La selezione dell’origine USB provoca un messaggio che indica l’impossibilit\u00e0 di aprire l’origine dati, anche quando l’MFP di rete \u00e8 raggiungibile e stampa.<\/p>\n<\/div>\n Non lasciare disattivati il firewall e l’antivirus. Se la scansione inizia a funzionare soltanto durante una breve verifica con la protezione disattivata in una rete attendibile, riattiva la protezione e crea un’autorizzazione specifica per ActKey, Network Configuration e la porta necessaria.<\/p>\n Per controllare la porta, apri PowerShell ed esegui il comando sostituendo l’indirizzo con l’IP del tuo MFP:<\/p>\n Il valore TcpTestSucceeded : True<\/strong> significa che il computer raggiunge il servizio Network TWAIN sull’MFP. Se viene visualizzato False<\/strong>, ricontrolla l’indirizzo IP, l’impostazione Network TWAIN, la porta, la VPN e le regole di protezione della rete.<\/p>\n Per Windows 11 non \u00e8 consigliabile ripetere automaticamente le istruzioni per Windows 10. La versione attuale ActKey 1.12.0 supporta Windows 11, ma nella pagina di questi vecchi modelli Windows Scanner Driver 1.0.0 \u00e8 dichiarato per Windows 10 e Windows 11 non compare nell’elenco.<\/p>\n WSD \u00e8 adatto alla scansione di base tramite Windows. Se un programma richiede necessariamente un’origine TWAIN oppure \u00e8 necessario ActKey, passa all’opzione successiva.<\/p>\n Limitazione di questa opzione<\/strong><\/p>\n L’installazione di un driver Windows 10 in Windows 11 pu\u00f2 funzionare, ma per Scanner Driver 1.0.0 questa compatibilit\u00e0 non \u00e8 dichiarata nella pagina del modello. Se il programma di installazione segnala un sistema non supportato oppure viene bloccato dalla verifica della firma, non disattivare la protezione della firma dei driver. Utilizza WSD\/WIA oppure un computer con un sistema supportato.<\/p>\n<\/div>\n Su Windows 11 ARM e in modalit\u00e0 S il vecchio driver x64 non deve essere considerato adatto. ActKey e la presenza di una stampa funzionante tramite il driver integrato non garantiscono che la tradizionale origine TWAIN sia disponibile.<\/p>\n La presenza di due origini dopo un’installazione di rete pu\u00f2 essere normale. Una riguarda USB, l’altra la rete. Non \u00e8 necessario rimuovere entrambi i driver soltanto perch\u00e9 sono presenti due nomi.<\/p>\n In questo caso Scanner Driver funziona gi\u00e0. \u00c8 necessario registrare il computer nell’MFP e assicurarsi che ActKey sia in esecuzione.<\/p>\n La registrazione del computer non \u00e8 necessaria per la normale scansione avviata da un’applicazione sul computer. Serve specificamente per trasferire un lavoro dal pannello dell’MFP al computer selezionato.<\/p>\n Controlla la modalit\u00e0 PC Scan sull’MFP:<\/p>\n Se l’errore compare soltanto in un programma, apri al suo interno la selezione dell’origine e scegli nuovamente OKI WIA oppure l’origine TWAIN corretta. Il messaggio potrebbe riferirsi non all’MFP, ma a un driver USB selezionato in precedenza quando in realt\u00e0 viene utilizzata la rete.<\/p>\n In questi casi spegni l’MFP con il pulsante previsto, scollega l’alimentazione per alcuni minuti e ripeti il controllo della copia. Se l’errore hardware persiste, annota il testo esatto o il codice e comunica queste informazioni all’assistenza. Il fatto che la stampa funzioni non esclude di per s\u00e9 un guasto di un’interfaccia separata o del gruppo scanner.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Se OKI MB472, MB492 o MB562 stampa, ma l’applicazione segnala \u00abScanner non trovato\u00bb, generalmente non significa che il gruppo scanner sia guasto. La stampa e la scansione utilizzano componenti diversi di Windows. Il driver PCL, PS o XPS pu\u00f2 gestire completamente la stampa, ma non installa le interfacce TWAIN e WIA necessarie per la scansione. 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Quali file scaricare<\/h2>\n
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\n \nPacchetto<\/th>\n A cosa serve<\/th>\n Cosa scegliere<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Scanner Driver 1.0.0, 64-bit<\/strong>, circa 14,3 MB<\/td>\n TWAIN e WIA; scansione tramite USB e rete<\/td>\n Per Windows 10 (64-bit). Nella pagina di download Windows 11 non \u00e8 indicato per questo vecchio driver.<\/td>\n<\/tr>\n \n Scanner Driver 1.0.0, 32-bit<\/strong>, circa 14,1 MB<\/td>\n TWAIN e WIA; scansione tramite USB e rete<\/td>\n Soltanto per Windows 10 a 32 bit. Non installarlo in un sistema a 64 bit.<\/td>\n<\/tr>\n \n ActKey 1.12.0<\/strong>, circa 17,7 MB<\/td>\n Avvio della scansione tramite USB o rete; installazione di Network Configuration per registrare l’MFP di rete e il computer<\/td>\n Adatto per Windows 10 e Windows 11. ActKey non sostituisce un driver TWAIN\/WIA mancante.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Passaggio 1. Assicurati che il problema riguardi Windows<\/h2>\n
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\n
Windows 10: ripristino della scansione tramite USB<\/h2>\n
Passaggio 2. Controlla l’architettura del sistema<\/h3>\n
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Passaggio 3. Rimuovi un’installazione incompleta o errata<\/h3>\n
\n
Passaggio 4. Installa Scanner Driver e ActKey<\/h3>\n
\n
Passaggio 5. Controlla il dispositivo e il servizio WIA<\/h3>\n
\n
Passaggio 6. Esegui una scansione di prova<\/h3>\n
\n
Windows 10: ripristino della scansione tramite rete<\/h2>\n
Passaggio 2. Controlla l’indirizzo IP e la raggiungibilit\u00e0 dell’MFP<\/h3>\n
\n
Passaggio 3. Attiva Network TWAIN sull’MFP<\/h3>\n
\n
Passaggio 4. Installa e registra lo scanner di rete<\/h3>\n
\n
Passaggio 5. Consenti la scansione di rete nel firewall<\/h3>\n
\n
Test-NetConnection 192.168.1.50 -Port 9967<\/code><\/pre>\nWindows 11: utilizza una procedura separata<\/h2>\n
Opzione 1. Controlla prima WSD\/WIA senza il vecchio driver TWAIN<\/h3>\n
\n
Opzione 2. Verifica del vecchio driver Windows 10 (64-bit)<\/h3>\n
\n
Se ActKey non rileva lo scanner o seleziona l’origine errata<\/h2>\n
\n
Se la scansione dal computer funziona, ma Scan to PC dal pannello no<\/h2>\n
\n
Se TWAIN segnala che il dispositivo \u00e8 occupato o che non \u00e8 possibile aprire l’origine<\/h2>\n
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Quando reinstallare i programmi non serve<\/h2>\n
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