{"id":78170,"date":"2026-08-16T14:37:57","date_gmt":"2026-08-16T14:37:57","guid":{"rendered":"https:\/\/driverita.com\/?p=78170"},"modified":"2026-08-16T14:37:57","modified_gmt":"2026-08-16T14:37:57","slug":"oki-b432-mb472-e-mb492-stampa-con-strisce-sbiadito-o-con-macchie-ripristino-della-qualita-di-stampa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverita.com\/?p=78170","title":{"rendered":"OKI B432, MB472 e MB492 stampa con strisce, sbiadito o con macchie: ripristino della qualit\u00e0 di stampa"},"content":{"rendered":"

Testo sbiadito, strisce verticali bianche o nere, sfondo grigio, caratteri sfocati e macchie ripetute sulle stampe di OKI B432, MB472 o MB492 possono avere cause diverse. Nella maggior parte dei casi il problema \u00e8 dovuto alla testina LED sporca, al toner in esaurimento, a carta umida o non adatta, a un’impostazione errata della grammatura della carta oppure a un danno del tamburo fotosensibile.<\/p>\n

Non iniziare acquistando materiali di consumo. Stampa prima la pagina di configurazione interna e determina la forma del difetto. Sugli MFP confronta inoltre una normale stampa con una copia eseguita dalla lastra e tramite ADF. Questo controllo permette di capire se \u00e8 necessario intervenire sul meccanismo di stampa oppure se \u00e8 sufficiente pulire il vetro dello scanner.<\/p>\n

\n

Procedura pi\u00f9 sicura<\/strong><\/p>\n

Utilizza carta nuova e asciutta, stampa la configurazione, controlla il livello del toner, pulisci la testina LED con un panno morbido e asciutto, installa correttamente toner e tamburo, quindi ripeti la stampa. Sostituisci il tamburo soltanto quando il difetto si ripete a intervalli uguali, sul cilindro verde sono presenti danni oppure le operazioni precedenti non hanno risolto il problema.<\/p>\n<\/div>\n

Modelli a cui si applica questa procedura<\/h2>\n

I sintomi diagnostici e la procedura di risoluzione si applicano alle seguenti stampanti e MFP monocromatici:<\/p>\n

    \n
  • OKI B412dn, B432dn, B432dnw e B512dn;<\/li>\n
  • OKI ES4132dn e ES5112dn;<\/li>\n
  • OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn e MB562dnw;<\/li>\n
  • OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP e ES5162LP MFP.<\/li>\n<\/ul>\n

    I nomi dei menu e la posizione dei coperchi differiscono tra le stampanti B e gli MFP MB. Per questo motivo, le operazioni dal pannello e la pulizia della testina LED sono descritte separatamente.<\/p>\n

    Passaggio 1. Stampa la pagina di configurazione interna<\/h2>\n

    Per il primo test non utilizzare un documento Word, un PDF o una pagina del browser. La configurazione interna viene stampata senza l’intervento del driver e consente di escludere le impostazioni del programma e del computer.<\/p>\n

    OKI B412, B432 e B512<\/h3>\n
      \n
    1. Carica carta comune A4 o Letter pulita nel vassoio principale.<\/li>\n
    2. Premi la freccia verso l’alto o verso il basso finch\u00e9 sul display non compare PRINT INFO (Stampa informazioni)<\/strong>.<\/li>\n
    3. Premi OK<\/strong>.<\/li>\n
    4. Seleziona CONFIGURATION (Configurazione)<\/strong>.<\/li>\n
    5. Premi OK<\/strong> per stampare.<\/li>\n<\/ol>\n

      OKI MB472, MB492 e MB562<\/h3>\n
        \n
      1. Carica carta comune pulita nel vassoio principale.<\/li>\n
      2. Premi SETTING (Impostazione)<\/strong>.<\/li>\n
      3. Assicurati che sia selezionato Reports (Report)<\/strong> e premi OK<\/strong>.<\/li>\n
      4. Seleziona Configuration (Configurazione)<\/strong> e premi OK<\/strong>.<\/li>\n
      5. Nella schermata di conferma seleziona Yes (S\u00ec)<\/strong> e premi OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

        Se il difetto \u00e8 presente sulla pagina di configurazione, la causa si trova nella stampante, nel toner, nel tamburo, nella carta o nelle impostazioni del vassoio. Se la configurazione appare normale, ma un documento specifico viene stampato male, controlla le impostazioni del driver e del programma dal quale viene inviato il lavoro.<\/p>\n

        Passaggio 2. Sugli MFP distingui un difetto di stampa da un difetto di scansione<\/h2>\n

        Questo passaggio \u00e8 necessario per MB472, MB492, MB562 e i modelli ES MFP. \u00c8 particolarmente importante in presenza di linee verticali sulle copie.<\/p>\n

          \n
        1. Prendi una pagina con testo ben visibile.<\/li>\n
        2. Posizionala con il lato stampato rivolto verso il basso sulla lastra di esposizione principale dello scanner ed esegui una copia.<\/li>\n
        3. Quindi alimenta la stessa pagina tramite ADF ed esegui una seconda copia.<\/li>\n
        4. Confronta entrambe le copie con la pagina di configurazione.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
          Risultato del controllo<\/th>\nDove cercare la causa<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
          La striscia \u00e8 presente sulla configurazione e su entrambe le copie<\/td>\nTestina LED, toner, tamburo o meccanismo di stampa<\/td>\n<\/tr>\n
          La configurazione \u00e8 pulita, la striscia compare soltanto durante la copia tramite ADF<\/td>\nVetro stretto dell’ADF oppure rulli di alimentazione dei documenti<\/td>\n<\/tr>\n
          La configurazione \u00e8 pulita, il difetto \u00e8 presente sulle copie dalla lastra e tramite ADF<\/td>\nLastra di esposizione principale, pannello bianco di pressione o gruppo scanner<\/td>\n<\/tr>\n
          Configurazione e copie sono pulite, la stampa \u00e8 scadente soltanto dal computer<\/td>\nDriver, applicazione, file originale o qualit\u00e0 di stampa selezionata<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

          Se la linea compare soltanto quando si utilizza l’ADF, spegni l’MFP e pulisci il vetro stretto accanto alla lastra principale con un panno morbido privo di lanugine. Rimuovi anche un minuscolo punto di correttore, colla o toner: durante il movimento del documento si trasforma in una linea lungo tutta la pagina. Quindi asciuga il vetro e ripeti la copia.<\/p>\n

          Passaggio 3. Identifica il difetto in base al suo aspetto<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
          Aspetto della stampa<\/th>\nCause pi\u00f9 probabili<\/th>\nPrima operazione<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
          Striscia verticale bianca o area sbiadita<\/td>\nTestina LED sporca, toner in esaurimento, tamburo installato in modo errato<\/td>\nPulire la testina LED e controllare il toner<\/td>\n<\/tr>\n
          Linea verticale scura<\/td>\nTamburo danneggiato; sulle copie \u00e8 possibile anche la presenza di sporco sul vetro<\/td>\nConfrontare configurazione e copie, ispezionare il tamburo<\/td>\n<\/tr>\n
          L’intera pagina \u00e8 sbiadita<\/td>\nToner insufficiente, carta umida, tipo o grammatura della carta errati<\/td>\nControllare il toner e stampare su carta comune nuova<\/td>\n<\/tr>\n
          Sfondo grigio o sporco su tutta la pagina<\/td>\nCarta umida, troppo spessa o non adatta; carica statica; toner o tamburo<\/td>\nSostituire la carta e controllare le impostazioni del vassoio<\/td>\n<\/tr>\n
          Macchie identiche si ripetono lungo il foglio<\/td>\nTamburo oppure gruppo fusore<\/td>\nMisurare la distanza tra macchie identiche<\/td>\n<\/tr>\n
          Il toner si cancella passando un dito<\/td>\n\u00c8 impostata una grammatura della carta troppo bassa, \u00e8 selezionato un tipo di supporto errato oppure il gruppo fusore \u00e8 guasto<\/td>\nConfigurare correttamente Media Type e Media Weight<\/td>\n<\/tr>\n
          I bordi delle lettere sono sfocati<\/td>\nTestina LED sporca, carta umida o non adatta<\/td>\nPulire la testina LED e sostituire la carta<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

          Passaggio 4. Pulisci la testina LED<\/h2>\n

          La testina LED \u00e8 una superficie di vetro lunga e stretta situata sul lato interno del coperchio superiore. La presenza di sporco provoca strisce verticali bianche, aree sbiadite e bordi sfocati dei caratteri.<\/p>\n

          \n

          Per la pulizia serve soltanto un panno morbido e asciutto<\/strong><\/p>\n

          Non utilizzare metanolo, solventi, detergenti per vetri, salviette con alcol o tessuti abrasivi. Non spruzzare liquidi all’interno del dispositivo. Non toccare il cilindro verde del tamburo situato pi\u00f9 in basso.<\/p>\n<\/div>\n

          Pulizia su B412, B432 e B512<\/h3>\n
            \n
          1. Spegni la stampante con il pulsante di alimentazione.<\/li>\n
          2. Attendi che il dispositivo si arresti completamente.<\/li>\n
          3. Premi il pulsante OPEN (Apri)<\/strong>.<\/li>\n
          4. Apri completamente il coperchio superiore.<\/li>\n
          5. Non toccare il gruppo fusore: dopo la stampa rimane caldo.<\/li>\n
          6. Individua la lunga superficie di vetro della testina LED sul lato inferiore del coperchio.<\/li>\n
          7. Con un panno morbido e asciutto puliscila delicatamente per tutta la lunghezza da sinistra verso destra.<\/li>\n
          8. Non premere sul vetro e non ripassare con una parte sporca del panno.<\/li>\n
          9. Chiudi saldamente il coperchio superiore.<\/li>\n
          10. Accendi la stampante e stampa nuovamente la configurazione.<\/li>\n<\/ol>\n

            Pulizia su MB472, MB492 e MB562<\/h3>\n
              \n
            1. Spegni l’MFP.<\/li>\n
            2. Rimuovi i documenti dall’ADF e dalla lastra.<\/li>\n
            3. Solleva il gruppo scanner.<\/li>\n
            4. Premi il pulsante di apertura del coperchio superiore.<\/li>\n
            5. Apri completamente il coperchio superiore del meccanismo di stampa.<\/li>\n
            6. Non toccare il gruppo fusore caldo.<\/li>\n
            7. Con un panno morbido e asciutto pulisci delicatamente la lente della testina LED per tutta la lunghezza.<\/li>\n
            8. Chiudi il coperchio superiore.<\/li>\n
            9. Abbassa il gruppo scanner.<\/li>\n
            10. Accendi l’MFP e ripeti la stampa della configurazione.<\/li>\n<\/ol>\n

              Passaggio 5. Controlla la cartuccia toner e il tamburo<\/h2>\n
                \n
              1. Controlla se sul pannello \u00e8 presente il messaggio TONER LOW (Toner in esaurimento)<\/strong>, TONER EMPTY (Toner esaurito)<\/strong>, ORDER DRUM (Ordinare tamburo)<\/strong> oppure DRUM LIFE (Durata tamburo)<\/strong>.<\/li>\n
              2. Spegni il dispositivo e apri il coperchio superiore.<\/li>\n
              3. Assicurati che la leva blu della cartuccia toner sia ruotata completamente verso il simbolo del lucchetto chiuso.<\/li>\n
              4. Afferra il gruppo dalla maniglia e controlla che il tamburo sia correttamente inserito nelle guide.<\/li>\n
              5. Se il toner \u00e8 in esaurimento, installa una nuova cartuccia compatibile.<\/li>\n
              6. Non tentare di compensare una cartuccia vuota aumentando la densit\u00e0 di stampa.<\/li>\n
              7. Ispeziona la parte visibile del cilindro verde senza toccarla con le mani.<\/li>\n
              8. Se sul cilindro sono presenti graffi, ammaccature o segni ripetuti, sostituisci il tamburo.<\/li>\n
              9. Reinstalla il gruppo senza inclinarlo e chiudi il coperchio.<\/li>\n<\/ol>\n

                Dopo l’installazione di un nuovo tamburo, le prime stampe possono apparire leggermente pi\u00f9 chiare. Esegui alcuni normali lavori e controlla nuovamente la qualit\u00e0. Se sul nuovo tamburo \u00e8 stata reinstallata una cartuccia toner quasi vuota, potrebbe essere necessario sostituire anche la cartuccia toner.<\/p>\n

                Passaggio 6. Misura l’intervallo tra le macchie ripetute<\/h2>\n

                Se la stessa macchia o linea orizzontale si ripete pi\u00f9 volte nella direzione di avanzamento della carta, posiziona il foglio su una superficie piana e misura la distanza tra i centri di due difetti identici consecutivi.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
                Intervallo approssimativo<\/th>\nCausa probabile<\/th>\nOperazione<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                94 mm<\/strong><\/td>\nSporco o danno del cilindro verde del tamburo fotosensibile<\/td>\nIspezionare il tamburo; in presenza di graffi o di un difetto persistente, sostituirlo<\/td>\n<\/tr>\n
                circa 40 mm<\/strong><\/td>\nPotrebbe essere penetrato materiale estraneo nel tamburo<\/td>\nAprire e chiudere il coperchio superiore, stampare alcune pagine di prova; se il difetto persiste, sostituire il tamburo<\/td>\n<\/tr>\n
                circa 88 mm sulla serie B<\/strong><\/td>\nDanno del gruppo fusore<\/td>\nNon smontare il gruppo caldo; rivolgersi all’assistenza<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                Le dimensioni sono riferimenti diagnostici e non costituiscono un motivo per smontare il dispositivo. Se l’intervallo \u00e8 diverso o difficile da misurare, escludi prima carta, toner e testina LED.<\/p>\n

                Se sulla superficie del tamburo \u00e8 visibile soltanto una piccola particella di toner e non vi sono graffi, \u00e8 possibile rimuoverla molto delicatamente con un panno morbido e asciutto senza esercitare pressione. Non utilizzare liquidi, non raschiare la superficie e non ruotare il cilindro forzandolo. In caso di dubbio, evita la pulizia e sostituisci il modulo danneggiato.<\/p>\n

                Passaggio 7. Controlla la carta<\/h2>\n
                  \n
                1. Prendi alcuni fogli da una confezione nuova e chiusa di normale carta da ufficio.<\/li>\n
                2. Per il controllo non utilizzare carta rimasta a lungo in un vassoio aperto o conservata in un ambiente umido.<\/li>\n
                3. Controlla che i fogli non siano incollati tra loro e che i bordi non siano piegati.<\/li>\n
                4. Carica la carta con il lato di stampa orientato nel modo previsto per il vassoio selezionato.<\/li>\n
                5. Avvicina le guide laterali ai bordi della pila senza comprimerla.<\/li>\n
                6. Non caricare carta oltre il contrassegno di limite.<\/li>\n
                7. Stampa nuovamente la configurazione.<\/li>\n<\/ol>\n

                  Se il difetto scompare con carta comune nuova, non sostituire il toner o il tamburo. La causa era l’umidit\u00e0, il rivestimento, lo spessore o la carica statica della vecchia carta.<\/p>\n

                  Passaggio 8. Configura il tipo e la grammatura della carta<\/h2>\n

                  Questo passaggio \u00e8 particolarmente importante se il toner si stacca dal foglio, la stampa \u00e8 sbiadita su carta pesante oppure la superficie presenta una lucentezza non uniforme. Il dispositivo deve conoscere il tipo effettivo di supporto per selezionare la velocit\u00e0 e la modalit\u00e0 di fissaggio del toner appropriate.<\/p>\n

                  OKI B412, B432 e B512<\/h3>\n
                    \n
                  1. Con le frecce apri MENUS (Menu)<\/strong>.<\/li>\n
                  2. Premi OK<\/strong>.<\/li>\n
                  3. Apri TRAY CONFIG (Configurazione vassoi)<\/strong>.<\/li>\n
                  4. Seleziona il vassoio dal quale viene effettivamente alimentata la carta.<\/li>\n
                  5. Apri MEDIATYPE (Tipo supporto)<\/strong> e seleziona il tipo effettivo di supporto.<\/li>\n
                  6. Apri MEDIAWEIGHT (Grammatura supporto)<\/strong> e seleziona la grammatura corrispondente a quella indicata sulla confezione della carta.<\/li>\n
                  7. Se il toner continua a staccarsi facilmente, seleziona temporaneamente una grammatura superiore di un livello e ripeti il test.<\/li>\n<\/ol>\n

                    OKI MB472, MB492 e MB562<\/h3>\n
                      \n
                    1. Premi SETTING (Impostazione)<\/strong>.<\/li>\n
                    2. Apri Paper Setup (Impostazione carta)<\/strong>.<\/li>\n
                    3. Seleziona il vassoio utilizzato.<\/li>\n
                    4. Apri Media Type (Tipo supporto)<\/strong> e specifica il tipo effettivo di carta.<\/li>\n
                    5. Apri Media Weight (Grammatura supporto)<\/strong> e specifica la grammatura effettiva.<\/li>\n
                    6. Se il toner si stacca, aumenta Media Weight<\/strong> di un livello e stampa un singolo foglio di prova.<\/li>\n<\/ol>\n

                      Non impostare la grammatura massima per la carta comune senza necessit\u00e0. Una modalit\u00e0 per carta troppo pesante rallenta la stampa e pu\u00f2 causare altri difetti. Dopo il controllo lascia il valore corrispondente alla carta effettivamente utilizzata.<\/p>\n

                      Se il problema compare soltanto durante la stampa dal computer<\/h2>\n
                        \n
                      1. Apri le propriet\u00e0 della stampante e seleziona Preferenze stampa<\/strong>.<\/li>\n
                      2. Ripristina temporaneamente le impostazioni predefinite del driver.<\/li>\n
                      3. Assicurati che non siano attivati il risparmio toner, la qualit\u00e0 bozza o una densit\u00e0 troppo bassa.<\/li>\n
                      4. Controlla che formato, tipo e grammatura della carta nel driver corrispondano alle impostazioni del vassoio.<\/li>\n
                      5. Stampa un semplice testo da un’altra applicazione.<\/li>\n
                      6. Se l’altro documento viene stampato correttamente, il problema si trova nel file originale o nelle impostazioni del primo programma.<\/li>\n
                      7. Se tutti i lavori inviati dal computer presentano il difetto, ma la configurazione interna \u00e8 pulita, rimuovi la vecchia coda di stampa e reinstalla il driver OKI appropriato.<\/li>\n<\/ol>\n

                        Quando \u00e8 necessario un nuovo tamburo, un nuovo toner o l’intervento dell’assistenza<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                        Risultato della diagnosi<\/th>\nOperazione necessaria<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                        \u00c8 presente Toner Low, la stampa \u00e8 sbiadita su tutta la larghezza<\/td>\nInstallare una nuova cartuccia toner compatibile<\/td>\n<\/tr>\n
                        Il difetto si ripete circa ogni 94 mm oppure sul tamburo \u00e8 visibile un graffio<\/td>\nSostituire il tamburo fotosensibile<\/td>\n<\/tr>\n
                        Il toner si stacca anche dopo aver configurato correttamente la carta<\/td>\nFar controllare il gruppo fusore dall’assistenza<\/td>\n<\/tr>\n
                        La configurazione interna viene stampata completamente nera o vuota<\/td>\nReinstallare toner e tamburo; se il problema persiste, rivolgersi all’assistenza<\/td>\n<\/tr>\n
                        La striscia \u00e8 presente soltanto sulla copia tramite ADF<\/td>\nPulire il vetro stretto dell’ADF e i rulli di alimentazione dei documenti<\/td>\n<\/tr>\n
                        Il difetto persiste con carta nuova, toner nuovo e tamburo funzionante<\/td>\nFornire all’assistenza una pagina di prova per controllare testina LED, alimentazione e gruppo fusore<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                        Conserva la pagina di configurazione difettosa e indica su di essa la direzione di alimentazione della carta e la distanza tra le macchie ripetute. Questo campione aiuta a individuare con maggiore precisione il componente guasto ed evita la sostituzione di materiali di consumo ancora funzionanti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                        Testo sbiadito, strisce verticali bianche o nere, sfondo grigio, caratteri sfocati e macchie ripetute sulle stampe di OKI B432, MB472 o MB492 possono avere cause diverse. Nella maggior parte dei casi il problema \u00e8 dovuto alla testina LED sporca, al toner in esaurimento, a carta umida o non adatta, a un’impostazione errata della grammatura della […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[],"class_list":["post-78170","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-oki-printer"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78170","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=78170"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78170\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78171,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/78170\/revisions\/78171"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=78170"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=78170"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/driverita.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=78170"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}