Se sul computer vengono utilizzati altri dispositivi HP, non rimuovere i relativi driver e programmi. Rimuovere soltanto i componenti relativi a HP LaserJet Pro MFP M125-M126.<\/div>\n
Dopo la rimozione, riavviare il computer<\/strong>.<\/p>\n2. Controllo aggiuntivo in Windows 11<\/h2>\n
Se il driver HP non si installa in Windows 11 oppure il driver dedicato \u00e8 scomparso dopo un aggiornamento di Windows, controllare la Modalit\u00e0 di stampa protetta di Windows<\/strong>.<\/p>\nAprire:<\/p>\n
Impostazioni \u2192 Bluetooth e dispositivi \u2192 Stampanti e scanner<\/strong><\/p>\nSe la Modalit\u00e0 di stampa protetta di Windows<\/strong> \u00e8 attivata, disattivarla prima di installare il driver HP classico.<\/p>\nDopo aver modificato l’impostazione, riavviare il computer.<\/p>\n
Se questa voce non \u00e8 presente oppure la modalit\u00e0 \u00e8 gi\u00e0 disattivata, non \u00e8 necessario modificare nulla. In Windows 10 questa sezione pu\u00f2 essere ignorata.<\/p>\n
3. Avviare il pacchetto di installazione HP<\/h2>\n
Avviare il file:<\/p>\n
LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe<\/pre>\nSe Windows visualizza una richiesta di Controllo dell’account utente, consentire l’esecuzione del programma.<\/p>\n
Accettare il contratto di licenza e attendere il passaggio alla selezione dei componenti da installare.<\/p>\n
4. Lasciare soltanto i programmi necessari<\/h2>\n
Per utilizzare la multifunzione, lasciare selezionati:<\/p>\n
\n- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver<\/strong> \u2014 necessario;<\/li>\n
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS<\/strong> \u2014 necessario;<\/li>\n
- HP Scan<\/strong> \u2014 lasciarlo selezionato.<\/li>\n<\/ul>\n
Se il programma di installazione consente di deselezionare i componenti, \u00e8 possibile non installare:<\/p>\n
\n- HP Update<\/strong> (aggiornamento HP);<\/li>\n
- HP Printer Status and Alerts<\/strong> (stato e avvisi della stampante HP);<\/li>\n
- HP Device Toolbox<\/strong> (casella degli strumenti del dispositivo HP);<\/li>\n
- altri componenti facoltativi.<\/li>\n<\/ul>\n
\u00c8 consigliabile installare HP Scan.<\/strong> Per la normale scansione di documenti e fotografie questo programma \u00e8 generalmente sufficiente.<\/div>\nFare clic su Avanti<\/strong> e attendere la preparazione del programma di installazione.<\/p>\n5. Selezionare il metodo di connessione<\/h2>\n
Il programma di installazione propone diverse opzioni. Selezionare quella che verr\u00e0 effettivamente utilizzata dalla multifunzione.<\/p>\n
Se \u00e8 necessario il collegamento tramite USB<\/h3>\n
Selezionare:<\/p>\n
Directly using a USB cable (Direttamente tramite cavo USB)<\/strong><\/p>\nNon collegare anticipatamente il cavo USB. Nella fase successiva sar\u00e0 il programma di installazione a richiedere il collegamento del dispositivo.<\/p>\n
Quando viene visualizzata la richiesta:<\/p>\n
\n- accendere la multifunzione;<\/li>\n
- collegare il cavo USB direttamente al computer;<\/li>\n
- attendere il rilevamento del dispositivo e il completamento dell’installazione.<\/li>\n<\/ol>\n
Durante la risoluzione dei problemi USB non utilizzare un hub o una docking station. Collegare la multifunzione direttamente a una porta USB del computer.<\/div>\n
Se la multifunzione \u00e8 gi\u00e0 collegata alla rete domestica o dell’ufficio<\/h3>\n
Selezionare:<\/p>\n
Through the network (Tramite rete)<\/strong><\/p>\nIl programma di installazione propone diversi metodi per rilevare il dispositivo. Utilizzare innanzitutto:<\/p>\n
Automatically find my product on the network (Ricerca automatica del dispositivo nella rete)<\/strong><\/p>\nIl computer e la multifunzione devono trovarsi sulla stessa rete locale.<\/p>\n
Se la ricerca automatica non trova il dispositivo, selezionare Search using an IP address (Ricerca tramite indirizzo IP)<\/strong> e immettere l’indirizzo IP della multifunzione.<\/p>\nLa ricerca tramite nome host o indirizzo hardware pu\u00f2 essere utilizzata come opzione aggiuntiva, ma in una normale rete domestica \u00e8 generalmente pi\u00f9 semplice cercare il dispositivo automaticamente oppure tramite indirizzo IP.<\/p>\n
Se il Wi-Fi della multifunzione non \u00e8 ancora configurato<\/h3>\n
Selezionare:<\/p>\n
I need help setting up a wireless connection for the first time (Ho bisogno di assistenza per configurare per la prima volta una connessione wireless)<\/strong><\/p>\nIl programma di installazione proporr\u00e0 di ottenere i parametri della rete wireless dal computer oppure di specificarli manualmente.<\/p>\n
Se il computer \u00e8 gi\u00e0 collegato alla rete Wi-Fi nella quale deve funzionare la multifunzione, \u00e8 possibile selezionare innanzitutto:<\/p>\n
Yes, retrieve the wireless settings from my computer (S\u00ec, recupera le impostazioni wireless dal computer)<\/strong><\/p>\nSuccessivamente continuare la configurazione seguendo le istruzioni del programma.<\/p>\n
Se il recupero automatico dei parametri non funziona, tornare indietro e selezionare:<\/p>\n
No, I will enter the wireless settings manually (No, inserir\u00f2 manualmente le impostazioni wireless)<\/strong><\/p>\nDurante la configurazione manuale sar\u00e0 necessario specificare correttamente il nome della rete wireless e la password.<\/p>\n
6. Il programma di installazione non trova la multifunzione nella rete<\/h2>\n
Se il dispositivo \u00e8 acceso e collegato alla rete, ma la ricerca automatica non lo rileva, non reinstallare subito il driver.<\/p>\n
Controllare prima quanto segue:<\/p>\n
\n- Assicurarsi che la multifunzione sia accesa e pronta per l’uso.<\/li>\n
- Controllare che il computer sia collegato alla stessa rete domestica o dell’ufficio.<\/li>\n
- Non utilizzare una rete Wi-Fi guest se isola tra loro i dispositivi collegati.<\/li>\n
- Riavviare la multifunzione e il router.<\/li>\n
- Avviare nuovamente il programma di installazione e selezionare Through the network (Tramite rete)<\/strong>.<\/li>\n
- Se la ricerca automatica non funziona, eseguire Search using an IP address (Ricerca tramite indirizzo IP)<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
Se il dispositivo viene trovato tramite indirizzo IP ma non viene rilevato automaticamente, in genere \u00e8 possibile continuare l’installazione utilizzando l’indirizzo trovato.<\/p>\n
7. Dopo la sostituzione del router o della password Wi-Fi, la stampante ha smesso di funzionare<\/h2>\n
Se in precedenza la multifunzione stampava e scansionava tramite Wi-Fi, ma ha smesso di essere rilevata dopo la sostituzione del router, del nome della rete o della password, i parametri della connessione wireless memorizzati nella multifunzione non corrispondono pi\u00f9 alla nuova rete.<\/p>\n
In questo caso:<\/p>\n
\n- avviare il pacchetto di installazione HP;<\/li>\n
- passare alla configurazione della connessione;<\/li>\n
- selezionare I need help setting up a wireless connection for the first time (Ho bisogno di assistenza per configurare per la prima volta una connessione wireless)<\/strong>;<\/li>\n
- trasferire i nuovi parametri di rete dal computer oppure specificarli manualmente;<\/li>\n
- dopo il collegamento, reinstallare o aggiungere nuovamente la multifunzione sul computer.<\/li>\n<\/ol>\n
8. La rete Wi-Fi non viene trovata oppure la connessione non riesce<\/h2>\n
Se non \u00e8 possibile collegare la multifunzione alla rete wireless, controllare le impostazioni del router.<\/p>\n
Questi modelli utilizzano una rete wireless conforme allo standard 802.11b\/g\/n. Se si utilizza un moderno router dual-band, assicurarsi che la rete a 2,4 GHz sia attivata.<\/p>\n
Controllare inoltre:<\/p>\n
\n- che la password Wi-Fi sia stata inserita correttamente;<\/li>\n
- che il nome della rete non sia cambiato;<\/li>\n
- che la multifunzione non sia troppo lontana dal router;<\/li>\n
- che non venga utilizzata una rete guest con isolamento dei dispositivi.<\/li>\n<\/ul>\n
Per la configurazione iniziale \u00e8 consigliabile posizionare temporaneamente la multifunzione pi\u00f9 vicino al router.<\/p>\n
9. La stampante stampa tramite rete, ma HP Scan non trova lo scanner<\/h2>\n
Tra gli utenti di questa serie pu\u00f2 verificarsi una situazione in cui la stampa di rete funziona, ma all’avvio di HP Scan viene visualizzato un messaggio che indica che lo scanner HP LaserJet M125-M126 non \u00e8 stato trovato.<\/p>\n
Eseguire innanzitutto le seguenti operazioni:<\/p>\n
\n- Assicurarsi che il computer e la multifunzione siano sulla stessa rete.<\/li>\n
- Riavviare la multifunzione e il computer.<\/li>\n
- Avviare nuovamente HP Scan.<\/li>\n
- Se viene utilizzato un firewall o un antivirus di terze parti, controllare che non blocchi i componenti di rete HP.<\/li>\n<\/ol>\n
Se il problema \u00e8 comparso dopo un’installazione incompleta o obsoleta del driver, eseguire una reinstallazione pulita del pacchetto completo HP e, durante la selezione del tipo di connessione, specificare Through the network (Tramite rete)<\/strong> e non USB.<\/p>\nSe la stampante \u00e8 stata inizialmente installata come dispositivo USB e successivamente \u00e8 stata semplicemente collegata al Wi-Fi, la stampa pu\u00f2 talvolta funzionare tramite una coda creata automaticamente da Windows, mentre HP Scan non riceve la configurazione di rete corretta. In questa situazione \u00e8 consigliabile reinstallare il pacchetto completo HP selezionando la connessione di rete.<\/div>\n
10. Controllare il servizio di scansione di Windows<\/h2>\n
Se HP Scan non rileva lo scanner anche dopo una corretta installazione di rete, controllare il servizio WIA.<\/p>\n
\n- Premere Win + R<\/strong>.<\/li>\n
- Digitare:<\/li>\n<\/ol>\n
services.msc<\/pre>\n\n- Premere Enter<\/strong>.<\/li>\n
- Trovare Acquisizione di immagini di Windows (WIA)<\/strong>.<\/li>\n
- Assicurarsi che il servizio sia in esecuzione.<\/li>\n<\/ol>\n
Successivamente avviare nuovamente HP Scan.<\/p>\n
11. L’installazione termina con un errore oppure non rileva il dispositivo tramite USB<\/h2>\n
Se il problema si verifica specificamente durante l’installazione tramite USB:<\/p>\n
\n- scollegare il cavo USB;<\/li>\n
- rimuovere la precedente installazione di HP LaserJet Pro MFP M125-M126;<\/li>\n
- riavviare il computer;<\/li>\n
- avviare nuovamente il pacchetto completo di installazione;<\/li>\n
- selezionare il collegamento USB;<\/li>\n
- collegare il cavo soltanto quando viene visualizzata la richiesta del programma.<\/li>\n<\/ol>\n
Se il dispositivo continua a non essere rilevato, provare un’altra porta USB e un altro cavo USB funzionante.<\/p>\n
Controllare Gestione dispositivi<\/h3>\n\n- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start<\/strong>.<\/li>\n
- Aprire Gestione dispositivi<\/strong>.<\/li>\n
- Selezionare Visualizza \u2192 Mostra dispositivi nascosti<\/strong>.<\/li>\n
- Controllare se \u00e8 presente un dispositivo HP LaserJet Pro MFP M125-M126, un dispositivo USB sconosciuto oppure un dispositivo con un’icona di avviso gialla.<\/li>\n<\/ol>\n
Se tale dispositivo \u00e8 chiaramente relativo alla multifunzione, rimuoverlo, scollegare il cavo USB, riavviare Windows e ripetere l’installazione.<\/p>\n
Non rimuovere dispositivi di sistema sconosciuti o controller USB non relativi a HP LaserJet Pro MFP M125-M126.<\/div>\n
12. Controllare il servizio di stampa<\/h2>\n
Se l’installazione del driver si interrompe prima del rilevamento del dispositivo, controllare il servizio di stampa di Windows.<\/p>\n
\n- Premere Win + R<\/strong>.<\/li>\n
- Digitare
services.msc<\/code> e premere Enter<\/strong>.<\/li>\n- Trovare Spooler di stampa<\/strong>.<\/li>\n
- Assicurarsi che lo stato sia In esecuzione<\/strong>.<\/li>\n
- Se il servizio \u00e8 arrestato, avviarlo.<\/li>\n<\/ol>\n
Successivamente riavviare il computer e ripetere l’installazione.<\/p>\n
13. Controllare il funzionamento dello scanner senza computer<\/h2>\n
Se HP Scan non funziona, provare a eseguire una normale copia di un documento direttamente sulla multifunzione.<\/p>\n
Se la copia viene eseguita normalmente, il meccanismo di scansione funziona e il problema deve essere ricercato nel driver, nella connessione o in Windows.<\/p>\n
Se il dispositivo non riesce a eseguire neppure una normale copia, la causa potrebbe essere legata alla multifunzione stessa e non ai driver del computer.<\/p>\n
14. Verificare la stampa e la scansione<\/h2>\n
Dopo l’installazione, verificare obbligatoriamente entrambe le funzioni separatamente.<\/p>\n
Stampa:<\/strong> aprire un piccolo documento e inviarlo a HP LaserJet Pro MFP M125-M126.<\/p>\nScansione:<\/strong> aprire HP Scan<\/strong>, posizionare un documento o una fotografia sul vetro dello scanner ed eseguire una scansione di prova.<\/p>\nSe la multifunzione stampa e HP Scan esegue la scansione tramite il collegamento selezionato, il driver della stampante, il driver dello scanner e i componenti di rete sono installati correttamente. Non \u00e8 necessario installare altri programmi HP per il normale utilizzo.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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