Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600: la scansione funziona, ma la stampa no in Windows 10 e Windows 11

Compatibile con: Pantum M6507, M6507W, M6500, M6500W, M6506NW, M6550W, M6550NW e altri modelli della serie Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600.

Questa guida è adatta al caso in cui il multifunzione viene rilevato in Windows, la scansione funziona, ma il documento non viene stampato, resta bloccato nella coda oppure il lavoro scompare senza risultato.

Scaricare il driver: Pantum M6200-M6500-M6550-M6600 Series Windows Driver V1.14.47 CD

Quando questa guida è adatta

Il multifunzione è collegato tramite USB.
La scansione funziona.
La stampa non parte oppure dà errore.
Il problema è comparso dopo l’installazione del driver oppure dopo aver ricollegato il dispositivo.

Prima di iniziare

Colleghi il multifunzione direttamente al computer, senza hub USB.
Prepari 2–3 fogli di normale carta A4.
Chiuda i programmi inutili che potrebbero inviare lavori di stampa.

Passo 1. Verifichi se il dispositivo stampa senza computer

Faccia una normale copia dal pannello del multifunzione. Se la copia viene stampata, significa che il gruppo di stampa, la carta e la cartuccia molto probabilmente sono a posto. In questo caso bisogna controllare Windows, il driver e la coda di stampa.

Se nemmeno la copia viene stampata, passi subito all’articolo sui guasti più frequenti oppure si rivolga all’assistenza.

Passo 2. Controlli il collegamento USB

Spenga il multifunzione.
Scolleghi il cavo USB e lo ricolleghi.
Colleghi il cavo a un’altra porta USB del computer.
Non usi prolunga o hub USB mentre controlla la stampa.
Riaccenda il multifunzione.

Dopo questo, provi a stampare un breve documento dal Blocco note.

Passo 3. Controlli la coda di stampa

Apra Start.
In Windows 11 vada su Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner.
In Windows 10 vada su Impostazioni → Dispositivi → Stampanti e scanner.
Selezioni la sua stampante Pantum.
Apra la coda di stampa.
Se ci sono vecchi lavori, li elimini.

Se i lavori non si eliminano oppure restano bloccati, esegua il passaggio successivo.

Passo 4. Riavvii il servizio di stampa di Windows

Prema Win + R.
Digiti services.msc e prema Invio.
Trovi il servizio Print Spooler.
Faccia clic con il tasto destro e scelga Riavvia.

Dopo il riavvio del servizio, apra di nuovo la coda di stampa e controlli se il problema è scomparso.

Passo 5. Elimini manualmente i lavori bloccati se la normale eliminazione non ha aiutato

Apra di nuovo services.msc.
Arresti il servizio Print Spooler.
Apra la cartella C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
Elimini tutti i file presenti in questa cartella.
Torni alla finestra dei servizi e avvii nuovamente Print Spooler.

Passo 6. Controlli che non siano state create più stampanti Pantum

Dopo diversi tentativi di installazione, Windows può creare più dispositivi uguali o simili. Di conseguenza, la stampa può essere inviata alla destinazione sbagliata.

Apra l’elenco delle stampanti.
Veda quanti dispositivi Pantum sono presenti.
Elimini le istanze superflue e non utilizzate.
Lasci una sola stampante funzionante e, se necessario, la imposti come stampante predefinita.

Passo 7. Elimini la stampante da Windows

Apra l’elenco delle stampanti nelle impostazioni di Windows.
Selezioni Pantum.
Faccia clic su Rimuovi dispositivo.

Dopo questo, non ricolleghi subito il multifunzione. Prima elimini il driver.

Passo 8. Elimini il driver Pantum

Apra Start.
Vada su Tutti i programmi oppure nell’elenco delle applicazioni installate.
Apra la cartella Pantum.
Selezioni Pantum Serie XXX.
Faccia clic su Disinstalla.
Attenda il completamento della disinstallazione.
Riavvii il computer.

Passo 9. Ricolleghi il multifunzione e installi il driver

Spenga il computer.
Spenga il multifunzione.
Colleghi il cavo USB.
Accenda il multifunzione.
Dopo questo accenda il computer.
Avvii il file di installazione del driver.
Scelga l’installazione tramite USB.
Attenda il completamento dell’installazione.

Se Windows chiede a quale dispositivo affidarsi, confermi l’installazione del driver Pantum.

Passo 10. Stampi una pagina di prova

Dopo l’installazione, controlli prima la stampa da un’applicazione semplice:

Blocco note
WordPad
pagina di prova dalle proprietà della stampante

Non inizi il controllo con un grande file PDF o un documento complesso. Prima bisogna assicurarsi che la stampa normale funzioni.

Se il lavoro scompare, ma il foglio non esce

Di solito questo significa una delle tre cause seguenti:

è stata selezionata l’istanza sbagliata della stampante;
si è verificato un errore nella coda di stampa di Windows;
il driver è installato in modo incompleto o non corretto.

In questo caso, ripeta i passaggi 3–10 in ordine, senza saltarne nessuno.

Se la stampa non funziona solo da un programma

Controlli questo separatamente:

provi a stampare lo stesso file da un altro programma;
salvi il documento come PDF e lo stampi di nuovo;
verifichi che nel programma non sia selezionata un’altra stampante.

Se dal Blocco note la stampa funziona, ma da un programma specifico no, molto probabilmente il problema non è più nel multifunzione e nemmeno nel driver, ma nel programma stesso oppure nelle sue impostazioni di stampa.

Quando rivolgersi all’assistenza

Il multifunzione non stampa nemmeno copie senza computer.
Sul display del dispositivo compare un errore che non scompare dopo il riavvio.
Dopo la reinstallazione completa del driver, la pagina di prova continua a non essere stampata.
È comparso un indicatore rosso e il dispositivo non torna allo stato normale.

Riepilogo rapido

Se un Pantum della serie M6200 / M6500 / M6550 / M6600 esegue la scansione, ma non stampa in Windows 10 o Windows 11, nella maggior parte dei casi aiuta questa sequenza:

controllare cavo e porta USB;
svuotare la coda di stampa;
riavviare Print Spooler;
eliminare la stampante e il vecchio driver;
riavviare il computer;
installare di nuovo il driver tramite USB;
stampare una pagina di prova.

Nella maggior parte dei casi questo è sufficiente per ripristinare la stampa senza ricorrere all’assistenza.

Ultimo aggiornamento il Aprile 10, 2026 da admin