OKI MC332, MC362 e MC562: lo scanner non funziona in macOS — installazione del driver e configurazione di Acquisizione Immagine

Se OKI MC332, MC362 o MC562 stampa dal Mac, ma lo scanner non è presente nell’applicazione Acquisizione Immagine (Image Capture), reinstallare la coda AirPrint di solito non risolve il problema. Per la scansione con questa serie è necessario un driver ICA separato. Con il collegamento di rete devono inoltre essere attivati Network TWAIN e l’accesso dell’applicazione alla rete locale.

Installare prima il driver ICA aggiornato, quindi verificare la scansione dall’applicazione Acquisizione Immagine. Se la scansione viene avviata dal pannello del dispositivo multifunzione, sarà necessaria un’ulteriore configurazione della modalità PC Scan Mode e, in modalità protetta, la registrazione del Mac come destinazione di rete. Questi metodi sono descritti separatamente perché la connessione viene stabilita in direzioni diverse.

Modelli a cui si applica questa guida

Il driver ICA versione 2.0.0 supporta i seguenti modelli:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn e MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn e MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Nelle finestre di macOS il nome può essere abbreviato al solo modello senza la sigla finale, ad esempio OKI MC562. La procedura è la stessa per tutti i dispositivi elencati, ma le voci di menu sul pannello possono differire leggermente in base al modello, alla lingua dell’interfaccia e alla versione del firmware.

Determinare prima il tipo di collegamento e da dove viene avviata la scansione

Come viene utilizzato lo scanner	Cosa è necessario
USB, la scansione viene avviata dal Mac	Driver ICA, cavo USB funzionante e dispositivo OKI nella sezione «Dispositivi» dell’applicazione Acquisizione Immagine
Rete, la scansione viene avviata dal Mac	Driver ICA, stessa rete locale, Network TWAIN = ON e porta 9967
Remote Scan in Manual o Secure Scan Mode	Consentire prima la scansione remota dal pannello, quindi fare clic su «Scansiona» sul Mac. La selezione di Remote Scan, da sola, non avvia il trasferimento del file.
Scan To Computer viene avviato dal pannello del dispositivo multifunzione	Driver ICA e OKI ScannerEventWatcher; per il collegamento di rete è inoltre necessaria una destinazione Mac registrata con la porta 9968

Installare il driver ICA OKI aggiornato

Il driver di stampa PostScript e la coda AirPrint non sostituiscono il driver dello scanner. Per macOS 10.12–26 viene utilizzato il driver ICA versione 2.0.0:

SCNI_OSX_020000_287548.dmg

Il file è disponibile nella pagina ICA Scanner Driver 2.0.0 per OKI MC332, MC362 e MC562. L’interfaccia del driver è disponibile in inglese e giapponese.

Passaggio 1. Chiudere i programmi di scansione

1. Chiudere l’applicazione Acquisizione Immagine.
2. Chiudere i programmi che potrebbero utilizzare lo scanner: Anteprima, Adobe Photoshop, Acrobat, NAPS2 e altre applicazioni di scansione.
3. Se il dispositivo multifunzione è collegato tramite USB, scollegare temporaneamente il cavo USB dal Mac.

Passaggio 2. Installare il driver

1. Attendere il completamento del download del file SCNI_OSX_020000_287548.dmg.
2. Fare doppio clic sul file scaricato.
3. Attendere che l’immagine disco venga montata.
4. Nella finestra visualizzata fare doppio clic sull’icona OKI Scanner.
5. Confermare l’installazione e immettere la password dell’amministratore macOS, se richiesta.
6. Attendere il messaggio che conferma il completamento dell’installazione.
7. Chiudere la finestra dell’immagine disco ed espellerla tramite Finder.
8. Riavviare il Mac. Alla prima installazione questo aiuta a riavviare il servizio di rilevamento degli scanner e il componente OKI ScannerEventWatcher.

La versione attuale del driver contiene componenti per Mac con processori Intel e Apple Silicon. Se macOS mostra comunque la richiesta di sistema per installare Rosetta per un componente ausiliario, fare clic su Installa e attendere il completamento dell’installazione. Non scaricare Rosetta da siti di terze parti e non utilizzare comandi casuali nel Terminale.

Se macOS blocca l’avvio del file

Eseguire le seguenti operazioni soltanto per il file con il nome indicato sopra, scaricato dalla pagina OKI.

1. Provare ad aprire OKI Scanner una volta e chiudere l’avviso.
2. Aprire Apple > Impostazioni di Sistema > Privacy e sicurezza.
3. Scorrere la pagina fino alla sezione Sicurezza.
4. Accanto al messaggio relativo al componente bloccato fare clic su Apri comunque.
5. Confermare l’avvio con la password dell’utente o Touch ID.

Non disattivare completamente Gatekeeper. Se il nome del file bloccato non corrisponde al componente OKI, annullare l’avvio e scaricare nuovamente il driver.

Verificare la scansione dall’applicazione Acquisizione Immagine

Eseguire il primo controllo con l’applicazione integrata di macOS. Se la scansione funziona in questa applicazione ma non in Photoshop, Acrobat o un altro programma, il driver e il collegamento funzionano correttamente e il problema deve essere cercato nelle impostazioni di quel programma.

1. Accendere il dispositivo multifunzione e attendere che sia pronto.
2. Per la verifica tramite USB, collegare il cavo direttamente al Mac. Non utilizzare hub, monitor o docking station.
3. Posizionare un foglio con il testo rivolto verso il basso sul piano di scansione. Per il primo controllo non utilizzare l’alimentatore automatico di documenti.
4. Premere Command-Spazio, digitare Acquisizione Immagine e aprire l’applicazione trovata.
5. Attendere fino a un minuto affinché l’elenco dei dispositivi venga aggiornato.
6. Con il collegamento USB selezionare il modello OKI nella sezione Dispositivi.
7. Con il collegamento di rete selezionare il modello OKI nella sezione Condivisi.
8. Se viene visualizzata una finestra ridotta, fare clic su Mostra dettagli.
9. Per il controllo selezionare il piano di scansione, la risoluzione 300 dpi, il formato JPEG e il salvataggio sulla Scrivania.
10. Fare clic su Scansiona.

Se il file è comparso sulla Scrivania, la scansione di base funziona. Successivamente è possibile selezionare l’alimentatore automatico, PDF, la scansione fronte-retro e un’altra cartella. Se il dispositivo non è comparso o la scansione si è conclusa con un errore, utilizzare la sezione appropriata riportata di seguito.

Se lo scanner USB OKI non viene rilevato

Passaggio 1. Controllare il collegamento fisico

1. Spegnere il dispositivo multifunzione.
2. Scollegare il cavo USB dal Mac e dal dispositivo multifunzione.
3. Controllare i connettori e ricollegare il cavo.
4. Collegare il dispositivo direttamente al Mac. Escludere temporaneamente hub USB, adattatori multiporta, monitor e docking station.
5. Accendere il dispositivo multifunzione e attendere 1–2 minuti.
6. Se il dispositivo non compare, provare un’altra porta USB e un cavo dati sicuramente funzionante.

Passaggio 2. Verificare se macOS rileva il dispositivo USB

1. Tenere premuto il tasto Option e aprire il menu Apple.
2. Selezionare Informazioni di Sistema.
3. Nella parte sinistra della finestra aprire la sezione USB.
4. Cercare OKI, il nome del modello o il dispositivo multifunzione nella struttura USB.

• Se OKI non è presente, il problema riguarda il cavo, l’adattatore, la porta USB o l’interfaccia del dispositivo multifunzione. Reinstallare il driver non correggerà l’assenza di un collegamento fisico.
• Se OKI compare nella sezione USB ma non in Acquisizione Immagine, reinstallare il driver ICA e riavviare il Mac.

Passaggio 3. Eseguire una reinstallazione pulita del driver ICA

Provare prima una normale reinstallazione della versione 2.0.0. Rimuovere il componente precedente soltanto se l’installazione sopra quella esistente non ha risolto il problema.

1. Chiudere Acquisizione Immagine e gli altri programmi di scansione.
2. In Finder selezionare Vai > Vai alla cartella.
3. Immettere il percorso:

/Library/Image Capture/Devices/

4. Individuare soltanto il file OKI Scanner.app.
5. Spostarlo nel Cestino e confermare l’operazione con la password dell’amministratore. Non eliminare altri elementi da questa cartella.
6. Riavviare il Mac.
7. Installare nuovamente SCNI_OSX_020000_287548.dmg.
8. Riavviare ancora il Mac, collegare il cavo USB e controllare Acquisizione Immagine.

Se lo scanner di rete non è presente in Acquisizione Immagine

Passaggio 1. Verificare se il dispositivo multifunzione è raggiungibile tramite indirizzo IP

1. Sul pannello del dispositivo multifunzione premere SETTING (Impostazioni).
2. Aprire View Information (Visualizza informazioni) > Network (Rete) > IPv4 Address (Indirizzo IPv4).
3. Annotare l’indirizzo, ad esempio 192.168.1.40.
4. Sul Mac disattivare la VPN durante il controllo.
5. Immettere l’indirizzo IP del dispositivo multifunzione nella barra degli indirizzi del browser:

http://192.168.1.40

Se si apre la pagina Web integrata di OKI, il Mac rileva il dispositivo multifunzione nella rete. Se la pagina non si apre, risolvere prima il problema di rete:

• collegare il Mac e il dispositivo multifunzione alla stessa rete locale;
• non utilizzare una rete Wi-Fi per ospiti, nella quale i dispositivi sono isolati tra loro;
• controllare il cavo Ethernet o il collegamento Wi-Fi del dispositivo multifunzione;
• assicurarsi che l’indirizzo IP non sia cambiato dopo il riavvio del router;
• in una rete aziendale verificare con l’amministratore che sia consentita la comunicazione tra le VLAN o i segmenti utilizzati.

Il funzionamento della stampa di rete non dimostra che la scansione di rete sia consentita: la stampa e Network TWAIN utilizzano servizi e porte differenti.

Passaggio 2. Attivare Network TWAIN e controllare la porta 9967

1. Sul pannello del dispositivo multifunzione premere SETTING (Impostazioni).
2. Aprire Admin Setup (Configurazione amministratore).
3. Immettere la password dell’amministratore del dispositivo e confermare l’accesso. Se la password di fabbrica non è stata modificata, nella configurazione iniziale di questa serie viene utilizzata aaaaaa.
4. Aprire Scanner Setup (Configurazione scanner).
5. Aprire TWAIN Setup (Configurazione TWAIN).
6. Selezionare Network TWAIN e impostare ON (Attivato).
7. Aprire Port No. (Numero porta) e verificare il valore 9967.
8. Salvare le impostazioni e tornare alla schermata principale.
9. Riavviare il dispositivo multifunzione e riaprire Acquisizione Immagine sul Mac.

Non modificare la porta 9967 senza necessità. Se è stata modificata dall’amministratore, lo stesso numero deve essere utilizzato nelle impostazioni di connessione e deve essere consentito dal firewall di rete.

Passaggio 3. Consentire l’accesso alla rete locale in macOS 15–26

1. Aprire Apple > Impostazioni di Sistema.
2. Selezionare Privacy e sicurezza.
3. Aprire Rete locale.
4. Consentire l’accesso al componente OKI Scanner, ScannerEventWatcher o all’applicazione di scansione visualizzata, se presente nell’elenco.
5. Chiudere Acquisizione Immagine e riaprirla.

Se il componente necessario non è presente nell’elenco, avviare prima Acquisizione Immagine e provare a selezionare lo scanner di rete. Quando viene visualizzata la richiesta di sistema, consentire la ricerca dei dispositivi nella rete locale. In macOS 14 e versioni precedenti potrebbe non essere presente una sezione separata «Rete locale»: in questo caso ignorare questo passaggio.

Passaggio 4. Ripetere il rilevamento del dispositivo

1. Chiudere completamente Acquisizione Immagine tramite il menu Acquisizione Immagine > Esci da Acquisizione Immagine.
2. Spegnere il dispositivo multifunzione per 30 secondi.
3. Accendere il dispositivo e attendere che sia completamente pronto e collegato alla rete.
4. Aprire nuovamente l’indirizzo IP del dispositivo multifunzione nel browser.
5. Avviare Acquisizione Immagine e attendere fino a un minuto.
6. Espandere la sezione Condivisi nella barra laterale e selezionare OKI.

Se in una rete aziendale la pagina Web si apre ma lo scanner non si collega, chiedere all’amministratore di verificare la connessione in uscita dal Mac verso l’indirizzo IP del dispositivo multifunzione sulla porta TCP 9967. Non disattivare completamente il firewall del Mac o del router.

Come correggere «Please check that the device is set to remote PC mode»

Il messaggio viene visualizzato quando sul dispositivo multifunzione è selezionato Manual Scan Mode o Secure Scan Mode, ma il dispositivo non è stato impostato sulla modalità di scansione remota. Il driver è installato, ma il dispositivo multifunzione rifiuta la richiesta finché l’utente non conferma la modalità sul pannello.

Soluzione rapida senza modificare le impostazioni

1. Sul pannello del dispositivo multifunzione premere SCAN.
2. Selezionare Remote Scan (Scansione remota) e premere OK.
3. Assicurarsi che sia selezionato TWAIN e premere OK.
4. Tornare al Mac.
5. Nell’applicazione Acquisizione Immagine selezionare OKI e fare clic su Scansiona.

La selezione di Remote Scan consente soltanto al computer di accedere allo scanner. Il file non viene trasferito finché l’utente non fa clic su Scansiona nell’applicazione sul Mac.

Se viene utilizzato Secure Scan Mode

1. Sul pannello selezionare SCAN > Remote Scan > TWAIN.
2. Selezionare Select a connecting PC (Seleziona un PC da collegare).
3. Per la rete selezionare From Network (Dalla rete), quindi il Mac registrato. Per USB selezionare From USB (Da USB).
4. Premere MONO o COLOR per confermare l’accesso al computer selezionato.
5. Sul Mac aprire Acquisizione Immagine, selezionare OKI e fare clic su Scansiona.

Se il Mac desiderato non è presente nell’elenco, registrarlo come Network Scan Destination seguendo le istruzioni riportate di seguito. Questa registrazione utilizza l’indirizzo del Mac e la porta di destinazione 9968.

Come evitare di dover selezionare Remote Scan ogni volta

Per un dispositivo personale è possibile attivare la modalità semplice:

1. Premere SETTING (Impostazioni).
2. Aprire Admin Setup (Configurazione amministratore) e immettere la password dell’amministratore.
3. Aprire Scanner Setup (Configurazione scanner).
4. Selezionare PC Scan Mode.
5. Impostare Simple Scan Mode.
6. Salvare la modifica e tornare alla schermata principale.

Modalità PC Scan Mode	Come funziona
Simple Scan Mode	La scansione può essere avviata dal Mac senza selezionare prima Remote Scan sul pannello. Adatta a un dispositivo personale o controllato.
Manual Scan Mode	Prima della richiesta dal Mac è necessario selezionare sul pannello SCAN > Remote Scan > TWAIN.
Secure Scan Mode	È richiesta una conferma sul pannello. Per inviare una scansione dal dispositivo multifunzione tramite rete viene inoltre selezionato un computer registrato in precedenza.

In un ufficio condiviso non modificare Secure Scan Mode in Simple Scan Mode senza autorizzazione: la modalità protetta impedisce l’avvio remoto della scansione senza un’azione vicino al dispositivo multifunzione.

Come configurare Scan To Computer — avvio e salvataggio dal pannello del dispositivo multifunzione

Scan To Computer e Remote Scan sono funzioni diverse. In modalità Remote Scan l’utente conferma l’accesso dal pannello e poi fa clic su «Scansiona» sul Mac. In modalità Scan To Computer il processo viene avviato con il pulsante MONO o COLOR sul dispositivo multifunzione, dopodiché il componente OKI ScannerEventWatcher lo trasferisce al Mac.

Su Mac, per questa serie è disponibile il salvataggio in una cartella. Nelle versioni moderne di macOS l’avvio automatico dell’applicazione può essere limitato dalle autorizzazioni, quindi prima del controllo aprire Acquisizione Immagine e selezionare il dispositivo OKI.

Scan To Computer con collegamento USB

1. Collegare il dispositivo multifunzione direttamente al Mac tramite USB.
2. Aprire Acquisizione Immagine e selezionare OKI nella sezione Dispositivi.
3. Posizionare il documento con il testo rivolto verso l’alto nell’alimentatore automatico oppure con il testo rivolto verso il basso sul piano di scansione.
4. Sul pannello premere SCAN.
5. Selezionare Computer.
6. Selezionare Scan To Computer oppure Scan to connected PC (Scansione sul PC collegato). Il nome dipende dalla lingua e dalla versione del firmware.
7. Selezionare From USB (Da USB).
8. Aprire Select Application (Seleziona applicazione) e selezionare Folder (Cartella). Per Mac questa è la principale destinazione supportata.
9. Premere MONO o COLOR.
10. Attendere il completamento del processo e controllare la cartella di salvataggio configurata per la scansione.

Se dopo aver premuto il pulsante non accade nulla, assicurarsi prima che la normale scansione USB funzioni dall’applicazione Acquisizione Immagine. Quindi controllare che l’avvio di OKI ScannerEventWatcher non sia bloccato e che al componente OKI sia stato concesso l’accesso necessario nella sezione «Privacy e sicurezza».

Passaggio 1. Registrare il Mac per Scan To Computer tramite rete

1. Sul Mac aprire Apple > Impostazioni di Sistema > Rete.
2. Selezionare la connessione Wi-Fi o Ethernet attiva e aprirne i dettagli.
3. Annotare l’indirizzo IPv4 del Mac. Non utilizzare l’indirizzo IP del dispositivo multifunzione.
4. Sul pannello OKI premere SETTING (Impostazioni).
5. Aprire Network Scan Destination (Destinazione scansione di rete).
6. Selezionare un numero libero e premere Register (Registra).
7. Nel campo Destination (Destinazione) immettere un nome comprensibile per il Mac, lungo al massimo 16 caratteri.
8. Nel campo Destination Address (Indirizzo destinazione) immettere l’indirizzo IPv4 del Mac.
9. Nel campo Port No. (Numero porta) specificare 9968. Questa è la porta predefinita della destinazione di rete per questa serie, non la porta Network TWAIN 9967.
10. Salvare la registrazione.

Passaggio 2. Avviare Scan To Computer tramite rete

1. Sul Mac aprire Acquisizione Immagine, selezionare il dispositivo OKI di rete nella sezione Condivisi e lasciare aperta l’applicazione.
2. Posizionare il documento nell’alimentatore automatico o sul piano di scansione.
3. Sul pannello del dispositivo multifunzione premere SCAN.
4. Selezionare Computer.
5. Selezionare Scan To Computer oppure Scan to connected PC (Scansione sul PC collegato).
6. Selezionare From Network (Dalla rete).
7. Selezionare il nome del Mac registrato.
8. Aprire Select Application (Seleziona applicazione) e selezionare Folder (Cartella).
9. Premere MONO o COLOR.
10. Attendere il completamento del trasferimento e controllare la cartella di salvataggio sul Mac.

Se il nome del Mac è presente nell’elenco ma il processo non si avvia, controllare nuovamente il suo indirizzo IPv4. Dopo la riconnessione al Wi-Fi o il riavvio del router, l’indirizzo potrebbe essere cambiato. Modificare Destination Address oppure riservare l’indirizzo del Mac nelle impostazioni DHCP del router.

Se la normale scansione di rete da Acquisizione Immagine funziona ma Scan To Computer dal pannello no, aprire Apple > Impostazioni di Sistema > Rete > Firewall e controllare le impostazioni delle connessioni in ingresso. Consentire le connessioni in ingresso per OKI Scanner o ScannerEventWatcher, se il relativo componente è presente nell’elenco. Non disattivare completamente il firewall. In una rete aziendale deve essere consentito il traffico dal dispositivo multifunzione verso il Mac sulla porta di destinazione configurata, normalmente 9968.

Messaggi del driver e relative soluzioni

Messaggio	Cosa fare
Insufficient memory to perform operation.	Ridurre la risoluzione e l’area di scansione, acquisire meno pagine alla volta, chiudere i programmi non necessari e riprovare dopo aver riavviato il Mac.
Scanner error.	Controllare il messaggio sul display del dispositivo multifunzione, eliminare eventuali inceppamenti, chiudere i coperchi e riavviare il dispositivo. Quindi eseguire una prova dal piano di scansione.
Please check that the device is set to remote PC mode.	Sul pannello selezionare SCAN > Remote Scan > TWAIN oppure impostare PC Scan Mode > Simple Scan Mode.
The device rejected the scan request.	Eliminare l’errore sul dispositivo multifunzione, controllare PC Scan Mode e Network TWAIN. In Manual o Secure Scan Mode confermare prima Remote Scan sul pannello.
Could not find the scanner to control.	Per USB controllare il dispositivo in «Informazioni di Sistema». Per la rete aprire l’indirizzo IP del dispositivo multifunzione, attivare Network TWAIN, controllare la porta 9967 e l’accesso alla rete locale.
Cannot start a scan operation; the device is busy.	Chiudere gli altri programmi di scansione, attendere il completamento della stampa o della copia e riprovare. Solo un computer o un’applicazione alla volta può controllare lo scanner.
The device is busy. Please wait a moment and then try preview/scan again.	Non fare clic ripetutamente su «Scansiona». Attendere che il dispositivo multifunzione sia libero, annullare l’eventuale processo bloccato dal pannello e ripetere il controllo dal piano di scansione.
Messaggio relativo a un inceppamento, a un coperchio aperto o all’assenza di carta nell’ADF	Correggere la condizione indicata sul dispositivo multifunzione. Se si sta verificando il piano di scansione, selezionare la sorgente piana anziché l’alimentatore automatico.

Se la stampa tramite AirPrint funziona ma lo scanner non è presente

AirPrint conferma che il Mac può inviare processi di stampa, ma non installa il componente OKI Scanner.app e non attiva Network TWAIN sul dispositivo multifunzione. Pertanto, eseguire le operazioni nel seguente ordine:

1. 1. Non eliminare la coda AirPrint funzionante.
   2. Installare il driver ICA separato versione 2.0.0.
   3. Controllare lo scanner nell’applicazione Acquisizione Immagine.

1. Per la rete attivare Network TWAIN e controllare la porta 9967.
2. In macOS 15–26 controllare l’autorizzazione «Rete locale».

La reimpostazione del sistema di stampa non reinstalla il driver ICA e può eliminare le code di altre stampanti. Non eseguirla per risolvere l’assenza dello scanner. Inoltre, non installare driver TWAIN/WIA per Windows sul Mac e non selezionare il driver di un modello simile.

Se lo scanner è scomparso dopo un aggiornamento di macOS

1. Verificare che venga utilizzato il file aggiornato SCNI_OSX_020000_287548.dmg e non una vecchia versione salvata.
2. Reinstallare il driver ICA 2.0.0 sopra quello esistente.
3. Riavviare il Mac.
4. In macOS 15–26 controllare nuovamente Privacy e sicurezza > Rete locale.
5. Controllare il collegamento USB in «Informazioni di Sistema» oppure la disponibilità dell’indirizzo IP del dispositivo multifunzione nel browser.
6. Per la rete controllare nuovamente Network TWAIN = ON e la porta 9967.
7. Se la normale reinstallazione non ha risolto il problema, eliminare soltanto OKI Scanner.app da /Library/Image Capture/Devices/, riavviare il Mac e installare nuovamente il driver.

Se è installata una vecchia versione di OS X

Non installare il driver 2.0.0 su un sistema per il quale non è destinato. Nella pagina di download di questa serie sono disponibili diverse versioni del driver ICA:

• versione 2.0.0 — per macOS 10.12–26;
• versione 1.2.0 — per OS X 10.8–10.11;
• versione 1.0.2 — per Mac OS X 10.3–10.7.

Aprire prima Apple > Informazioni su questo Mac e determinare la versione esatta del sistema, quindi scaricare il driver ICA appropriato dalla pagina del proprio modello. Non installare contemporaneamente più versioni diverse.