I messaggi ORDER DRUM, DRUM LIFE, Image Drum Unit Near Life e Please install new Image Drum Unit si riferiscono al tamburo fotosensibile, non alla cartuccia toner. Per questo motivo, l’installazione di un nuovo toner generalmente non risolve il problema. È necessario controllare la durata residua del tamburo e, quando raggiunge il limite previsto, installare un nuovo modulo.
Dopo la corretta installazione di un nuovo tamburo su OKI B432, MB472 o MB492, non è necessario eseguire un azzeramento manuale separato del contatore. Il dispositivo riconosce il nuovo materiale di consumo e aggiorna automaticamente la relativa durata. Se il messaggio rimane, la causa più frequente è un tamburo usato o incompatibile, un’installazione errata oppure un errore di rilevamento del modulo.
Come procedere in base al messaggio
ORDER DRUM oppure Image Drum Unit Near Life — è ancora possibile stampare, prepara un nuovo tamburo. DRUM LIFE, Please install new Image Drum Unit oppure il codice 347, 353 o 563 — installa un nuovo tamburo. Codice 343 — reinstalla prima il tamburo attuale, perché il dispositivo non lo rileva nella posizione corretta.
Modelli a cui si applica questa procedura
I principali messaggi, il rilevamento automatico del nuovo tamburo e la procedura diagnostica si applicano ai seguenti dispositivi:
- OKI B412dn, B432dn, B432dnw e B512dn;
- OKI ES4132dn e ES5112dn;
- OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn e MB562dnw;
- OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP e ES5162LP MFP.
La struttura del corpo delle stampanti della serie B e degli MFP della serie MB è diversa, quindi le procedure di sostituzione passo per passo sono descritte separatamente. Prima dell’acquisto confronta sempre il modello esatto del dispositivo con l’elenco di compatibilità riportato sulla confezione del tamburo.
Cosa significano i messaggi e i codici
| Messaggio o codice | Stato del dispositivo | Cosa fare |
|---|---|---|
| ORDER DRUM | Il tamburo di B412/B432/B512 si sta avvicinando al limite di durata | Preparare un nuovo tamburo e il toner; non è necessario interrompere immediatamente la stampa |
| Image Drum Unit Near Life | Il tamburo di MB472/MB492/MB562 è quasi al termine della durata | Acquistare un nuovo tamburo compatibile e continuare a stampare soltanto fino alla sua sostituzione |
| DRUM LIFE | La durata stimata del tamburo ha raggiunto il valore limite | Sostituire il tamburo fotosensibile |
| Please install new Image Drum Unit | La stampa è arrestata fino all’installazione di un nuovo tamburo | Installare un modulo nuovo, mai utilizzato in precedenza |
| 343: Please check Image Drum Unit | Il tamburo è assente oppure installato in posizione inclinata | Estrarre il gruppo e reinstallarlo correttamente nelle guide |
| 347, 353 o 563 | Il tamburo ha raggiunto il termine della durata; il codice esatto dipende dallo stato del dispositivo | Installare un nuovo tamburo anziché azzerare quello vecchio |
Se l’avviso viene visualizzato soltanto in un programma sul computer mentre il pannello del dispositivo indica lo stato di pronto, aggiorna innanzitutto la finestra di stato. Se il messaggio è presente sul display della stampante o dell’MFP, reinstallare il driver non serve: lo stato viene determinato internamente dal dispositivo.
Qual è la differenza tra il tamburo fotosensibile e la cartuccia toner
La cartuccia toner contiene la polvere utilizzata per la stampa. Viene installata sopra il modulo del tamburo fotosensibile e bloccata con una leva blu. Il tamburo fotosensibile forma l’immagine e dispone di un cilindro verde sensibile alla luce. Quando vengono estratti dal dispositivo, toner e tamburo escono come un unico gruppo, ma rimangono due materiali di consumo separati.
- Se sul pannello è indicato TONER LOW, TONER EMPTY oppure REPLACE TONER, deve essere sostituita la cartuccia toner.
- Se è indicato ORDER DRUM, DRUM LIFE oppure Image Drum Unit Near Life, deve essere sostituito il tamburo fotosensibile.
- Se compaiono contemporaneamente messaggi relativi al toner e al tamburo, prepara entrambi i materiali di consumo.
La durata indicativa del tamburo è di circa 30 000 pagine A4 stampate su un solo lato, con lavori di circa tre pagine ciascuno. Se si stampano frequentemente singole pagine, la durata può ridursi approssimativamente della metà. Influiscono inoltre la densità di stampa, la carta, la temperatura e l’umidità.
Come controllare la durata residua del tamburo su B412, B432 e B512
- Premi il pulsante freccia verso l’alto o verso il basso finché sul display non compare CONFIGURATION (Configurazione).
- Premi OK.
- Con le frecce seleziona SUPPLIES LIFE (Durata materiali di consumo).
- Premi OK.
- Con le frecce individua l’indicatore della durata del tamburo.
- Per uscire premi ON LINE oppure attendi il ritorno alla schermata principale.
Un altro metodo consiste nello stampare la configurazione: apri PRINT INFO (Stampa informazioni), seleziona CONFIGURATION (Configurazione) e conferma la stampa con OK.
Come controllare la durata residua del tamburo su MB472, MB492 e MB562
- Premi il pulsante STATUS (Stato) sul pannello dell’MFP.
- Con le frecce seleziona Device Information (Informazioni dispositivo).
- Premi OK.
- Seleziona Supplies Status (Stato materiali di consumo).
- Premi OK e controlla lo stato del tamburo.
Per ottenere un rapporto stampato, premi SETTING (Impostazione), apri Reports (Report), seleziona Configuration (Configurazione), quindi seleziona Yes (Sì) e premi OK.
Prima di sostituire il tamburo fotosensibile
- Prepara un nuovo tamburo compatibile con il modello esatto del dispositivo.
- Non disimballarlo in anticipo. Il cilindro verde fotosensibile non deve essere lasciato esposto alla luce per molto tempo.
- Libera uno spazio accanto al dispositivo e appoggia alcuni fogli di carta puliti.
- Spegni il dispositivo e attendi che i meccanismi si arrestino.
- Non toccare la superficie verde con le mani e non appoggiare il tamburo sul tavolo con questa superficie rivolta verso il basso.
- Non lasciare il tamburo aperto esposto all’illuminazione della stanza per più di cinque minuti. Se l’operazione richiede più tempo, coprilo con carta pulita.
- Non gettare il tamburo usato nel fuoco. Inseriscilo in un sacchetto e smaltiscilo secondo le normative locali.
Non dimenticare di rimuovere i componenti dell’imballaggio
Dal nuovo tamburo è necessario rimuovere il sacchetto di materiale essiccante e il coperchio protettivo arancione del toner. Non tentare di stampare lasciando installato il coperchio protettivo. Rimuovilo soltanto dopo aver installato il nuovo tamburo nel dispositivo, senza toccare il cilindro verde.
Sostituzione del tamburo su OKI B412, B432 o B512
- Premi il pulsante OPEN (Apri).
- Apri completamente il coperchio superiore.
- Afferra il vecchio gruppo dalla maniglia e sollevalo con cautela mantenendolo perfettamente verticale. Il toner verrà estratto insieme al tamburo.
- Appoggia il vecchio gruppo su una superficie pulita e piana.
- Disimballa il nuovo tamburo immediatamente prima dell’installazione.
- Rimuovi il sacchetto di materiale essiccante.
- Individua i perni guida del nuovo tamburo e le scanalature corrispondenti all’interno della stampante.
- Abbassa il nuovo tamburo senza inclinarlo. Non usare forza: i perni devono entrare nelle guide.
- Premi il fermo del coperchio protettivo arancione e rimuovilo. Sul lato posteriore può essere presente del toner, quindi non capovolgere il coperchio sopra la stampante.
- Installa la nuova cartuccia toner: premi il bordo sinistro contro il perno del tamburo, quindi abbassa il bordo destro.
- Ruota completamente la leva blu del toner verso il simbolo del lucchetto chiuso.
- Controlla che il tamburo sia installato in piano e che la cartuccia non si sollevi.
- Chiudi saldamente il coperchio superiore.
- Accendi la stampante e attendi il completamento dell’inizializzazione.
Se è necessario continuare a utilizzare il vecchio toner, è possibile trasferirlo dal vecchio tamburo a quello nuovo dopo aver rimosso il coperchio arancione. Ruota prima la leva blu della vecchia cartuccia verso il simbolo del lucchetto aperto, rimuovi la cartuccia, quindi installala sul nuovo tamburo e blocca la leva. In questo caso l’indicazione del toner residuo può essere temporaneamente imprecisa e il messaggio TONER LOW o REPLACE TONER può comparire prima del previsto.
Sostituzione del solo tamburo su OKI MB472, MB492 o MB562
Questa procedura consente di trasferire il toner in uso dal vecchio tamburo a quello nuovo.
- Rimuovi i documenti dall’alimentatore automatico e dalla lastra.
- Solleva il gruppo scanner.
- Premi il pulsante di apertura del coperchio superiore.
- Apri completamente il coperchio superiore del meccanismo di stampa.
- Afferra il gruppo tamburo con entrambe le mani dalla maniglia e sollevalo fuori dall’MFP.
- Appoggia il vecchio gruppo su una superficie pulita e piana.
- Disimballa il nuovo tamburo e rimuovi il sacchetto di materiale essiccante.
- Allinea i perni guida sinistro e destro con le scanalature all’interno dell’MFP.
- Abbassa con cautela il nuovo tamburo senza inclinarlo.
- Premi il pulsante di rimozione del coperchio protettivo del toner sul nuovo tamburo.
- Rimuovi il coperchio arancione senza toccare il cilindro verde.
- Sul vecchio gruppo, ruota completamente la leva blu della cartuccia toner verso il simbolo del lucchetto aperto.
- Rimuovi il toner dal vecchio tamburo senza inclinarlo bruscamente.
- Premi il bordo sinistro del toner contro il perno del nuovo tamburo e abbassa il bordo destro.
- Ruota completamente la leva blu verso il simbolo del lucchetto chiuso.
- Chiudi il coperchio superiore.
- Abbassa il gruppo scanner.
- Accendi l’MFP e attendi il completamento dell’inizializzazione.
Se vengono sostituiti contemporaneamente il tamburo e il toner, rimuovi il vecchio gruppo, installa il nuovo tamburo, rimuovi il materiale essiccante e il coperchio arancione, quindi installa il nuovo toner e blocca la leva blu.
Come risolvere l’errore 343
Il codice 343 non significa che la durata del tamburo sia terminata. Il dispositivo non rileva il tamburo nella posizione corretta.
- Spegni la stampante o l’MFP.
- Apri la parte superiore seguendo la procedura prevista per il tuo modello.
- Estrai l’intero gruppo tamburo con il toner utilizzando la maniglia.
- Controlla che nelle guide non siano presenti frammenti di carta, materiale d’imballaggio o corpi estranei.
- Assicurati che il toner sia installato correttamente sul tamburo e che la leva blu sia bloccata.
- Allinea entrambi i perni laterali del tamburo con le scanalature di guida.
- Abbassa il gruppo perfettamente in verticale, senza inclinarlo.
- Non premere sul cilindro verde e non tentare di forzare il tamburo in posizione utilizzando utensili.
- Chiudi i coperchi e accendi il dispositivo.
Se il codice 343 è comparso immediatamente dopo l’installazione di un nuovo tamburo, confronta il suo corpo e la sua marcatura con il vecchio modulo. Un tamburo incompatibile può talvolta entrare nel dispositivo, ma non raggiungere la corretta posizione di funzionamento.
È necessario azzerare manualmente il contatore Drum Life?
No. Quando viene installato un nuovo tamburo, il relativo contatore di durata viene aggiornato automaticamente. Nel normale menu utente non è previsto un passaggio separato obbligatorio Drum Reset (Azzeramento tamburo) per B412/B432/B512 e MB472/MB492/MB562.
Non seguire senza verifica istruzioni che suggeriscono di:
- tenere premuto Cancel (Annulla) con il coperchio anteriore aperto;
- accendere il dispositivo tenendo premuti alcuni pulsanti;
- aprire il menu di assistenza e azzerare manualmente Drum Count (Contatore tamburo);
- cortocircuitare i contatti o spostare elementi di identificazione;
- azzerare il contatore del vecchio tamburo anziché sostituirlo.
Questi metodi possono riferirsi ad altre generazioni di dispositivi OKI oppure a materiali di consumo rigenerati. L’azzeramento manuale di un vecchio tamburo non ripristina la superficie fotosensibile e può nascondere il reale livello di usura.
Se il messaggio rimane dopo l’installazione di un nuovo tamburo
- Annota il messaggio e il codice esatti visualizzati sul pannello del dispositivo.
- Se è indicato 343, reinstalla il tamburo correttamente nelle guide.
- Se è indicato 347, 353 o 563, assicurati che sia stato installato un tamburo realmente nuovo e non già utilizzato.
- Controlla il modello e la compatibilità regionale sulla confezione.
- Assicurati di aver rimosso il sacchetto di materiale essiccante e il coperchio protettivo arancione.
- Controlla la posizione della cartuccia toner e della leva blu.
- Chiudi completamente il coperchio superiore, quindi accendi il dispositivo e attendi l’inizializzazione.
- Apri nuovamente il menu relativo alla durata dei materiali di consumo e controlla il valore del tamburo.
- Se il vecchio messaggio rimane con un nuovo modulo compatibile, non tentare di azzerare il contatore tramite il menu di assistenza. Chiedi al venditore la sostituzione del tamburo come prodotto non riconosciuto o difettoso.
- Se anche un secondo tamburo nuovo sicuramente compatibile non viene rilevato, è necessario far controllare il sensore e il meccanismo di installazione dall’assistenza.
Quando è necessario interrompere la stampa
Aprire e chiudere il coperchio superiore a volte consente temporaneamente di continuare a stampare dopo DRUM LIFE. Utilizza questa possibilità soltanto per completare un lavoro urgente. Se compaiono macchie ripetute, sfondo grigio, strisce, aree sbiadite oppure il dispositivo si arresta di nuovo, sostituisci il tamburo e non continuare ad aprire ripetutamente il coperchio.
Perché dopo l’installazione del nuovo tamburo è comparso Toner Low
Il nuovo tamburo riempie il proprio sistema interno con il toner proveniente dalla cartuccia installata. Se sul nuovo tamburo è stata trasferita una cartuccia parzialmente utilizzata, il dispositivo può visualizzare TONER LOW o REPLACE TONER poco dopo la sostituzione. Anche l’indicazione del toner residuo può essere temporaneamente imprecisa.
- Assicurati che il messaggio riguardi effettivamente il toner e che l’avviso relativo al tamburo sia scomparso.
- Non estrarre il nuovo tamburo e non eseguirne nuovamente l’azzeramento.
- Se la stampa continua, prepara una nuova cartuccia toner compatibile.
- In caso di TONER EMPTY, installa un nuovo toner e blocca la leva blu.
- Dopo alcuni lavori valuta la qualità di stampa. Una lieve e temporanea riduzione della densità subito dopo la sostituzione del tamburo può scomparire autonomamente.
Se l’avviso relativo al tamburo è scomparso e rimane soltanto il messaggio relativo al toner, il nuovo tamburo è stato rilevato correttamente. Le operazioni successive devono riguardare la cartuccia toner, non il contatore del tamburo.
