Installazione del driver HP LaserJet P2014 e P2014n in Windows 11 e Windows 10

HP LaserJet P2014 e P2014n possono essere utilizzate con Windows 11 e Windows 10, ma per queste stampanti è importante scegliere il driver corretto e il metodo di connessione appropriato. Il modello P2014 viene normalmente collegato tramite USB, mentre P2014n dispone anche di una porta di rete Ethernet.

Di seguito sono riportate istruzioni separate per Windows 11 e Windows 10, oltre alle soluzioni per i casi in cui il programma di installazione non rileva la stampante, Windows segnala «Driver non disponibile», la porta USB001 non è presente oppure P2014n collegata in rete viene visualizzata come offline.

Installazione di HP LaserJet P2014 o P2014n in Windows 11 tramite USB

HP non indica Windows 11 nell’elenco dei sistemi supportati per questi modelli. Per questo motivo si consiglia innanzitutto di installare il Class Driver firmato disponibile tramite Windows Update. Fornisce le funzioni di stampa di base e non richiede l’esecuzione del vecchio programma HP – ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe.

Passaggio 1. Consentire a Windows di rilevare la stampante USB

1. Accendete la stampante e attendete lo stato Ready.
2. Collegate il cavo USB direttamente al computer.
3. Attendete 1–2 minuti.
4. Aprite Start → Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner.
5. Controllate se è comparsa HP LaserJet P2014 o P2014n. Se accanto alla stampante non viene visualizzato alcun messaggio di errore, aprite le proprietà e stampate una pagina di prova.

Passaggio 2. Aggiungere manualmente il Class Driver

Se Windows ha rilevato il dispositivo ma visualizza il messaggio «Driver non disponibile», eseguite l’installazione manuale.

1. Aprite Start → Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner.
2. Fate clic su Aggiungi dispositivo.
3. Attendete il completamento della ricerca. Quindi, accanto al messaggio «La stampante desiderata non è nell’elenco», fate clic su Aggiungi manualmente.
4. Selezionate Aggiungi una stampante locale o di rete con impostazioni manuali e fate clic su Avanti.
5. Selezionate Usa una porta esistente.
6. Per la connessione USB selezionate la porta USB001. Se sono presenti più porte USB, selezionate innanzitutto quella creata dopo il collegamento della stampante.
7. Nella finestra di selezione del produttore e del modello fate clic su Windows Update.
8. Attendete l’aggiornamento dell’elenco. Il caricamento può richiedere 5–10 minuti; non chiudete la procedura guidata.
9. Nella colonna di sinistra selezionate HP.
10. Per P2014 selezionate HP LaserJet P2014 Class Driver, mentre per P2014n selezionate HP LaserJet P2014n Class Driver.
11. Se Windows propone di sostituire il driver già installato, selezionate innanzitutto Sostituisci il driver corrente se l’installazione precedente si è conclusa con un errore.
12. Inserite un nome comprensibile per la stampante e completate la procedura guidata.
13. Aprite Proprietà stampante e fate clic su Stampa pagina di prova.

Se la pagina di prova viene stampata correttamente, l’installazione del driver può considerarsi conclusa. Se si verificano problemi, continuate a leggere.

Windows 11: installazione del driver Host Based

Utilizzate questa opzione se il Class Driver non è presente nell’elenco, non stampa oppure non mette a disposizione le impostazioni necessarie.

Collegamento diretto per scaricare il driver: [https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL20124/lj-52463-3/ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe](https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL20124/lj-52463-3/ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe)

1. Rimuovete la coda P2014/P2014n non funzionante dalla sezione «Stampanti e scanner».
2. Scollegate il cavo USB della stampante dal computer.
3. Aprite Start → Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner.
4. Selezionate P2014/P2014n oppure un’istanza non funzionante della stampante con un nome simile.
5. Fate clic su Rimuovi e confermate la rimozione.
6. Riavviate il computer.
7. Fate clic con il pulsante destro del mouse su ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe e selezionate Esegui come amministratore.
8. Confermate la richiesta di Controllo dell’account utente.
9. Attendete l’estrazione dei file e l’avvio della procedura guidata HP.
10. Accettate il contratto di licenza e fate clic su Avanti.
11. Non collegate anticipatamente il cavo USB. Collegatelo soltanto quando viene richiesto dal programma di installazione.
12. Attendete il rilevamento della stampante e il completamento della configurazione.
13. Riavviate il computer e stampate una pagina di prova.

Se la procedura guidata continua ad attendere indefinitamente il collegamento, non provate a collegare e scollegare ripetutamente il dispositivo. Chiudete il programma di installazione, scollegate il cavo e passate alla sezione «Il programma di installazione chiede di collegare la stampante ma non la rileva».

Installazione di rete di HP LaserJet P2014n in Windows 11

Questa sezione è destinata esclusivamente a P2014n con Ethernet integrata. Il programma di installazione Plug and Play automatico del file indicato non esegue l’installazione di rete, quindi la stampante deve essere aggiunta tramite indirizzo IP.

Passaggio 1. Individuare l’indirizzo IP di P2014n

1. Collegate il cavo Ethernet alla stampante e al router o allo switch.
2. Assicuratevi che l’indicatore di connessione sulla porta di rete della stampante si accenda.
3. Attendete che l’indicatore Ready rimanga acceso in modo continuo.
4. Tenete premuto il pulsante verde Go per circa 5 secondi. Nella coda non devono essere presenti processi in esecuzione.
5. Nella pagina di configurazione stampata individuate l’indirizzo IP, ad esempio 192.168.1.25.
6. Inserite questo indirizzo nella barra degli indirizzi del browser. Se si apre la pagina Web incorporata HP, la connessione di rete funziona.

Passaggio 2. Creare una Porta TCP/IP standard

1. Aprite Start → Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner.
2. Fate clic su Aggiungi dispositivo, attendete il completamento della ricerca e selezionate Aggiungi manualmente.
3. Selezionate Aggiungi una stampante locale o di rete con impostazioni manuali.
4. Selezionate Crea una nuova porta.
5. Nell’elenco dei tipi selezionate Porta TCP/IP standard.
6. Inserite l’indirizzo IP riportato nella pagina di configurazione. Potete lasciare il nome della porta proposto da Windows.
7. Attendete il rilevamento del dispositivo di rete. Se Windows chiede di selezionare il tipo, utilizzate Generic Network Card (Scheda di rete generica).
8. Fate clic su Windows Update e, dopo l’aggiornamento dell’elenco, selezionate HP → HP LaserJet P2014n Class Driver.
9. Completate la procedura guidata e stampate una pagina di prova.

---

Installazione di HP LaserJet P2014 o P2014n in Windows 10 tramite USB

Per Windows 10 x64, l’opzione principale è il driver Host Based Plug and Play (ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe). Il relativo programma di installazione è progettato per il collegamento USB.

Collegamento diretto per scaricare il driver: [https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL20124/lj-52463-3/ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe](https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL20124/lj-52463-3/ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe).

Passaggio 1. Rimuovere il dispositivo installato in modo errato

Se la stampante non è mai stata collegata a questo computer, iniziate dal passaggio successivo. Se il cavo USB era già stato collegato e Windows aveva tentato di installare automaticamente la stampante, rimuovete prima la coda creata.

1. Scollegate il cavo USB dal computer.
2. Aprite Start → Impostazioni → Dispositivi → Stampanti e scanner.
3. Selezionate HP LaserJet P2014, P2014n oppure un’istanza simile non funzionante.
4. Fate clic su Rimuovi dispositivo e confermate l’operazione.
5. Rimuovete gli altri duplicati non funzionanti di HP LaserJet P2014 o P2014n se sono comparsi dopo tentativi precedenti.
6. Riavviate il computer con il cavo USB scollegato.

Passaggio 2. Installare il driver

1. Scollegate il cavo USB dal computer. La stampante può rimanere accesa.
2. Chiudete i programmi dai quali vengono inviati processi di stampa.
3. Fate clic con il pulsante destro del mouse sul file del driver e selezionate Esegui come amministratore.
4. Nella finestra Controllo dell’account utente fate clic su Sì.
5. Attendete l’estrazione dei file di installazione.
6. Accettate i termini del contratto di licenza.
7. Fate clic su Avanti e seguite le istruzioni della procedura guidata.
8. Quando viene richiesto di collegare la stampante, inserite il cavo USB direttamente nel computer.
9. Attendete il completamento del rilevamento del dispositivo. Non spegnete la stampante e non scollegate il cavo.
10. Completate l’installazione e riavviate il computer.

Passaggio 3. Controllare la stampa in Windows 10

1. Aprite Start → Impostazioni → Dispositivi → Stampanti e scanner.
2. Selezionate HP LaserJet P2014 o P2014n.
3. Fate clic su Gestisci → Proprietà stampante.
4. Nella scheda Generale fate clic su Stampa pagina di prova.

Se la pagina di prova viene stampata correttamente, l’installazione del driver può considerarsi conclusa. Se si verificano problemi, continuate a leggere.

Windows 10: installazione tramite Windows Update

Utilizzate questo metodo se il vecchio programma di installazione non si avvia o non rileva la stampante USB.

1. Collegate tramite USB la stampante accesa e attendete 1–2 minuti.
2. Aprite Start → Impostazioni → Dispositivi → Stampanti e scanner.
3. Fate clic su Aggiungi una stampante o uno scanner.
4. Al termine della ricerca selezionate La stampante desiderata non è nell’elenco.
5. Selezionate Aggiungi una stampante locale o di rete con impostazioni manuali.
6. Specificate la porta esistente USB001.
7. Fate clic su Windows Update e attendete l’aggiornamento completo dell’elenco.
8. Selezionate il produttore HP e il modello esatto: HP LaserJet P2014 Class Driver oppure HP LaserJet P2014n Class Driver.
9. Completate la procedura guidata e stampate una pagina di prova.

Installazione di rete di HP LaserJet P2014n in Windows 10

1. Collegate la stampante al router o allo switch con un cavo Ethernet.
2. Quando l’indicatore Ready è acceso, tenete premuto il pulsante Go per circa 5 secondi.
3. Individuate l’indirizzo IP nella pagina di configurazione e verificatelo nel browser.
4. Aprite Start → Impostazioni → Dispositivi → Stampanti e scanner.
5. Fate clic su Aggiungi una stampante o uno scanner, quindi su La stampante desiderata non è nell’elenco.
6. Selezionate l’aggiunta manuale di una stampante locale o di rete.
7. Create una nuova porta di tipo Porta TCP/IP standard.
8. Inserite l’indirizzo IP di P2014n.
9. Fate clic su Windows Update e selezionate HP LaserJet P2014n Class Driver.
10. Completate l’installazione e stampate una pagina di prova.

---

Risoluzione dei problemi di installazione e stampa

Il programma di installazione chiede di collegare la stampante ma non la rileva

1. Chiudete il programma di installazione e scollegate il cavo USB.
2. Spegnete la stampante per 10 secondi, quindi riaccendetela e attendete lo stato Ready.
3. Riavviate il computer.
4. Eseguite il driver come amministratore con il cavo USB scollegato.
5. Collegate il cavo soltanto quando viene richiesto dalla procedura guidata.
6. Se la stampante non viene rilevata, provate un’altra porta USB e un altro cavo sicuramente funzionante.
7. Non utilizzate hub USB, porte USB della tastiera, monitor con porte USB o docking station.
8. Se l’installazione si interrompe nuovamente, utilizzate il Class Driver tramite Windows Update.

Windows segnala «Driver non disponibile»

1. Scollegate il cavo USB.
2. Rimuovete la stampante non funzionante dalla sezione «Stampanti e scanner».
3. Premete Win+X → Gestione dispositivi.
4. Controllate le sezioni Stampanti, Code di stampa e Altri dispositivi.
5. Rimuovete soltanto HP LaserJet P2014/P2014n oppure il dispositivo sconosciuto con l’icona di avviso comparso dopo il collegamento di questa stampante. Non rimuovete gli altri controller USB.
6. Riavviate il computer.
7. Installate il Class Driver specifico tramite Windows Update oppure ripetete l’installazione del driver Host Based con il cavo scollegato.

La porta USB001 non è presente

USB001 viene creata dopo che Windows ha rilevato correttamente la stampante collegata. Non create manualmente una porta USB arbitraria.

1. Controllate che la stampante sia accesa e che l’indicatore Ready rimanga acceso.
2. Collegate il cavo direttamente a un’altra porta USB del computer.
3. Attendete almeno un minuto.
4. Aprite Gestione dispositivi e controllate se, collegando il cavo, compare un nuovo dispositivo.
5. Se non compare alcun dispositivo, sostituite il cavo USB.
6. Dopo la comparsa del dispositivo, aprite nuovamente la procedura guidata per l’aggiunta della stampante e controllate l’elenco delle porte.

Il modello non compare dopo aver premuto «Windows Update»

1. Assicuratevi che il computer sia connesso a Internet.
2. Fate nuovamente clic su Windows Update e attendete 5–10 minuti.
3. Se l’elenco non viene aggiornato, chiudete la procedura guidata e riavviate il computer.
4. Aprite Pannello di controllo → Dispositivi e stampanti.
5. Aprite Proprietà server di stampa → Driver → Aggiungi.
6. Selezionate l’architettura del computer e fate clic su Windows Update.
7. Aggiungete il driver esatto HP LaserJet P2014 Class Driver o P2014n Class Driver.
8. Dopo aver aggiunto il driver, tornate alla sezione «Stampanti e scanner» e create la coda sulla porta USB001 o Porta TCP/IP standard.

Se necessario, potete verificare la presenza del driver nel Catalogo di Microsoft Update. Selezionate esclusivamente il pacchetto destinato all’architettura del vostro computer.

In Gestione dispositivi viene visualizzato il codice 10 o un dispositivo USB sconosciuto

1. Scollegate la stampante.
2. Rimuovete soltanto il dispositivo non funzionante con codice 10.
3. Non installate il driver P2015 e non selezionate un modello HP casuale.
4. Riavviate il computer.
5. Provate un altro cavo USB e un’altra porta.
6. In Windows 11 installate prima il Class Driver. In Windows 10 avviate prima il programma di installazione Host Based e collegate il cavo quando viene richiesto.

Dopo un aggiornamento di Windows il vecchio driver ha smesso di funzionare

1. Rimuovete la coda di stampa non funzionante.
2. Aprite Impostazioni → App e cercate HP LaserJet P2010 Series.
3. Se il programma è presente ed è utilizzato soltanto da questa stampante, disinstallatelo.
4. Riavviate il computer.
5. In Windows 11 installate il Class Driver tramite Windows Update.
6. In Windows 10 reinstallate il pacchetto indicato.

I processi rimangono nella coda

1. Aprite la coda della stampante e annullate tutti i documenti bloccati.
2. Premete Win+R, digitate services.msc e premete Invio.
3. Individuate il servizio Spooler di stampa.
4. Fate clic con il pulsante destro del mouse sul servizio e selezionate Riavvia.
5. Aprite Proprietà stampante → Porte.
6. Per la connessione USB deve essere selezionata USB001, mentre per P2014n collegata in rete deve essere selezionata una Porta TCP/IP standard con l’indirizzo IP corretto.
7. Fate clic su Applica e ripetete la stampa della pagina di prova.

P2014n viene visualizzata come offline

1. Stampate la pagina di configurazione e controllate l’indirizzo IP corrente.
2. Premete Win+R, digitate cmd e premete Invio.
3. Digitate ping IP-адрес, sostituendo il valore con l’indirizzo della stampante.
4. Se non ricevete risposte, controllate il cavo di rete, gli indicatori della porta, il router e la correttezza dell’indirizzo IP.
5. Se ricevete risposte, aprite Proprietà stampante → Porte.
6. Selezionate la Porta TCP/IP standard con l’indirizzo effettivo della stampante. Non utilizzate una porta WSD.
7. Fate clic su Configura porta. Per la stampa diretta in rete vengono normalmente utilizzati il protocollo RAW e la porta 9100.
8. Se la stampa funziona ma Windows continua a visualizzare lo stato «Offline», deselezionate Stato SNMP attivato e ripetete il controllo.

Nella pagina di configurazione è indicato l’indirizzo IP 0.0.0.0

1. Controllate il collegamento del cavo Ethernet a entrambe le estremità.
2. Assicuratevi che gli indicatori di rete sulla porta della stampante siano accesi o lampeggino.
3. Collegate il cavo a un’altra porta del router o dello switch.
4. Spegnete la stampante per almeno 10 secondi, quindi riaccendetela.
5. Dopo due minuti stampate nuovamente la pagina di configurazione.

Vengono stampati caratteri errati o pagine vuote

1. Controllate il nome del driver installato.
2. Rimuovete la coda creata con il driver HP LaserJet P2015, HP Universal Print Driver o un altro modello scelto casualmente.
3. Installate il driver specifico HP LaserJet P2014 Class Driver, P2014n Class Driver oppure il driver Host Based indicato.
4. Assegnate alla coda la porta USB o TCP/IP corretta.
5. Stampate una pagina di prova e quindi un documento dal programma nel quale si è verificato l’errore.

Dopo un’installazione corretta, controllate la pagina di prova di Windows e un normale documento stampato da un editor di testo o dal browser. Se entrambe le pagine vengono stampate correttamente, il driver e la porta sono stati scelti correttamente.