Canon TS9540, TS9550 e TS9551C non stampano in formato A3: errore 2114 e selezione errata del vassoio

Quando si tenta di stampare un documento su carta A3, la stampante Canon TS9500 Series potrebbe interrompere la stampa e visualizzare il codice supporto 2114. Talvolta il codice di errore non compare, ma la stampante segnala che il formato o il tipo di carta non corrisponde alle impostazioni del processo di stampa.

Queste istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:

Canon PIXMA TS9540;
Canon PIXMA TS9540A;
Canon PIXMA TS9541C;
Canon PIXMA TS9550;
Canon PIXMA TS9550A;
Canon PIXMA TS9551C;
Canon PIXMA TS9551CA.

Tutti i dispositivi elencati appartengono alla serie Canon TS9500 e utilizzano le stesse impostazioni della carta nel driver.

Regola principale per la stampa in formato A3

La carta A3 deve essere caricata nel vassoio posteriore. Il cassetto anteriore non è progettato per la carta A3. Nel cassetto è possibile caricare soltanto carta comune nei formati A4, B5, A5 o Letter.

Perché compare l’errore 2114

Il codice 2114 indica che le impostazioni di stampa non corrispondono alle informazioni sulla carta registrate per il vassoio posteriore.

Ad esempio:

nel programma è selezionato il formato A3, mentre sullo schermo della stampante è registrato il formato A4;
nel vassoio posteriore è caricata carta comune, mentre nel driver è selezionata carta fotografica;
sulla stampante è selezionato il formato A3, mentre il documento è stato inviato come A4;
la carta A3 è caricata correttamente, ma nel driver è selezionata l’origine Cassetto;
dopo aver sostituito la carta, l’utente non ha modificato le informazioni sulla carta sul touchscreen;
il programma dal quale viene eseguita la stampa utilizza impostazioni della carta proprie.

In genere, l’errore 2114 non indica un guasto della stampante. È necessario controllare tre parametri:

la carta effettivamente caricata nella stampante;
le informazioni sulla carta visualizzate sul touchscreen della stampante;
le impostazioni della carta nel programma e nel driver Canon.

Che cosa selezionare sullo schermo quando compare l’errore 2114

Quando viene visualizzato il codice 2114, selezionare Avanti sul touchscreen. La stampante proporrà diverse operazioni.

Stampa sulla carta caricata

Selezionare questa opzione se nel vassoio posteriore è già presente la carta adatta e si desidera continuare la stampa senza modificare le impostazioni registrate.

Utilizzare questo comando con cautela. Se nel processo di stampa è selezionato il formato A3, ma in realtà è caricata carta A4, una parte dell’immagine potrebbe essere stampata in modo errato.

Sostituire la carta e stampare

Selezionare questa opzione se nel vassoio posteriore è presente carta di formato o tipo errato.

Rimuovere la carta dal vassoio posteriore.
Caricare la carta indicata nel processo di stampa.
Sul touchscreen, selezionare il formato corretto.
Selezionare il tipo di carta corretto.
Confermare le impostazioni.
Continuare la stampa.

Annullamento della stampa

Questa è l’opzione più sicura se non si è certi delle impostazioni selezionate.

Dopo l’annullamento, aprire le impostazioni di stampa sul computer, specificare il formato e il tipo di carta corretti e selezionare il vassoio posteriore, quindi inviare nuovamente il documento.

Come caricare correttamente la carta A3

Passaggio 1. Preparare la carta

Utilizzare fogli piani e privi di angoli piegati.
Se la carta è arricciata, appiattirla con cautela.
Allineare i bordi della risma.

Per eseguire una prova, si consiglia di caricare inizialmente uno o più fogli. Non riempire il vassoio fino al limite massimo.

Passaggio 2. Aprire il vassoio posteriore

Aprire il coperchio del vassoio posteriore.
Sollevare il supporto per la carta.
Aprire il coperchio dello slot di alimentazione.
Allargare le guide della carta.

Passaggio 3. Caricare la carta

Inserire la carta A3 nel vassoio posteriore.
Caricare i fogli con il lato corto rivolto in avanti.
Il lato di stampa deve essere rivolto verso l’alto.
Far scorrere le guide sinistra e destra fino ai bordi della carta.
Le guide devono toccare la carta senza piegarla.
Chiudere lentamente il coperchio dello slot di alimentazione.

Non caricare la carta lateralmente

La carta deve essere sempre caricata con orientamento verticale e con il lato corto rivolto in avanti. Questa regola si applica anche quando il documento deve essere stampato con orientamento orizzontale.

Passaggio 4. Registrare la carta sullo schermo della stampante

Dopo aver chiuso il coperchio dello slot di alimentazione, sul touchscreen verrà visualizzata la schermata di verifica della carta.

Nella voce relativa al formato carta, selezionare A3.
Selezionare il tipo di carta caricato.

Per i normali fogli da ufficio, selezionare:

Carta comune

Per la carta fotografica, selezionare il nome esatto o il tipo di carta fotografica più adatto.

Controllare le impostazioni selezionate.
Selezionare Sì oppure OK.

Se sullo schermo è indicato A4 o un altro formato, selezionare Cambia e specificare A3.

Passaggio 5. Aprire il vassoio di uscita

Sollevare il pannello dei comandi della stampante.
Estrarre il vassoio di uscita della carta.
Estrarre il supporto del vassoio di uscita.

Se il pannello dei comandi è chiuso, la stampante potrebbe non avviare la stampa.

Come selezionare A3 nel driver Canon

Le impostazioni devono essere controllate immediatamente prima di inviare il documento alla stampa.

Aprire il documento o l’immagine.
Selezionare File.
Selezionare Stampa.
Nell’elenco delle stampanti, selezionare Canon TS9500 series.
Selezionare Proprietà stampante, Impostazioni oppure Preferenze.

Il nome del pulsante dipende dal programma utilizzato.

Impostazioni per la normale stampa in formato A3

Aprire la scheda Impostazione rapida.
Nel campo Tipo di supporto, selezionare Carta comune.
Nel campo Formato carta della stampante, selezionare A3.
Nel campo Alimentazione carta, selezionare Vassoio posteriore.
Selezionare la qualità di stampa desiderata.
Selezionare OK.
Selezionare Stampa.

Se l’impostazione «Alimentazione carta» non è visibile

Aprire la scheda Principale.
Selezionare il Tipo di supporto corretto.
Nella voce Alimentazione carta, selezionare Vassoio posteriore.
Aprire la scheda Imposta pagina.
Nel campo Formato carta oppure Formato carta della stampante, selezionare A3.
Selezionare OK.

Come stampare un documento A4 su un foglio A3

Se il documento originale è stato creato in formato A4, ma deve essere ingrandito in formato A3, non è sufficiente selezionare soltanto A3 nelle proprietà della stampante.

Aprire la finestra delle proprietà del driver Canon.
Passare alla scheda Imposta pagina.
Nel campo Formato pagina, lasciare selezionato A4.
Nel campo Formato carta della stampante, selezionare A3.
Selezionare la modalità Adatta alla pagina oppure Stampa in scala.
Controllare l’anteprima.
Selezionare OK.
Avviare la stampa.

Il driver ingrandirà il contenuto A4 fino al formato A3.

Se il formato A3 non è disponibile nel programma

In alcuni programmi, il formato della pagina viene impostato separatamente dal driver della stampante.

Controllare le impostazioni del documento:

Aprire la sezione Layout, Imposta pagina oppure Formato pagina.
Selezionare il formato A3.
Selezionare l’orientamento verticale oppure orizzontale.
Aprire nuovamente la finestra di stampa.
Nelle proprietà Canon, selezionare anche A3.
Selezionare il vassoio posteriore.

Il formato della pagina nel programma e il formato della carta nel driver devono corrispondere, a meno che non venga utilizzato intenzionalmente il ridimensionamento.

Stampa in formato A3 da Microsoft Word

Aprire il documento in Microsoft Word.
Aprire la scheda Layout.
Selezionare Dimensioni.
Selezionare A3.
Se necessario, selezionare Orientamento, quindi scegliere Orizzontale.
Selezionare File → Stampa.
Selezionare Canon TS9500 series.
Selezionare Proprietà stampante.
Selezionare il formato A3.
Selezionare Vassoio posteriore.
Specificare il tipo di carta.
Selezionare OK.
Selezionare Stampa.

Stampa di un PDF su carta A3

Aprire il file PDF.
Selezionare File → Stampa.
Selezionare Canon TS9500 series.
Selezionare Proprietà.
Specificare A3 e il vassoio posteriore.
Tornare alla finestra principale di stampa.

Selezionare quindi una delle seguenti opzioni:

Dimensioni effettive — se le pagine del PDF sono già in formato A3;
Adatta — se la pagina deve essere ingrandita o ridotta al formato A3;
Riduci pagine di dimensioni eccessive — se devono essere ridotte soltanto le pagine più grandi del formato A3.

Controllare l’anteprima.
Selezionare Stampa.

Se la stampante preleva la carta dal cassetto

Questo accade quando nel driver è selezionata un’origine carta errata oppure è attiva la selezione automatica.

Annullare il processo di stampa corrente.
Aprire nuovamente la finestra di stampa.
Aprire le proprietà di Canon TS9500 series.
Individuare l’impostazione Alimentazione carta.
Al posto di Selezione automatica, selezionare Vassoio posteriore.
Controllare che sia selezionato il formato A3.
Selezionare OK.
Inviare nuovamente il documento.

La carta A3 non può essere alimentata dal cassetto anteriore.

Se l’errore 2114 compare durante la copia

Durante la copia, le impostazioni della carta vengono selezionate sul touchscreen della stampante.

Selezionare Annulla stampa se il messaggio è già comparso.
Nella schermata iniziale, selezionare Copia.
Aprire le impostazioni di copia.
Nel campo relativo al formato carta, selezionare A3.
Selezionare il tipo di carta corretto.
Verificare che la carta A3 sia caricata nel vassoio posteriore.
Controllare le informazioni sulla carta per il vassoio posteriore.
Avviare nuovamente la copia.

Limite dello scanner

I dispositivi Canon TS9500 Series possono stampare su carta A3, ma lo scanner piano non può acquisire un intero foglio A3 in un’unica operazione. Il formato massimo dell’originale sul piano di lettura è A4 o Letter.

Perché la stampa fronte/retro automatica in formato A3 non è disponibile

La stampa fronte/retro automatica non è supportata per il formato A3.

Per la stampa automatica su entrambi i lati vengono utilizzati soltanto i formati supportati, tra cui A4, A5, B5 e Letter.

Per stampare in formato A3 su entrambi i lati:

Stampare il primo lato.
Attendere che l’inchiostro si asciughi completamente.
Capovolgere correttamente il foglio.
Caricarlo nuovamente nel vassoio posteriore.
Stampare il secondo lato.

Prima di stampare su carta costosa, controllare la direzione su un normale foglio.

Se la carta A3 non viene alimentata

Annullare la stampa.
Rimuovere la carta.
Controllare che nel vassoio posteriore non siano presenti oggetti estranei.
Allineare i fogli.
Caricare la carta con il lato corto rivolto in avanti.
Non premere eccessivamente le guide contro la carta.
Chiudere il coperchio dello slot di alimentazione.
Registrare il formato A3.
Ripetere la stampa.

Se si utilizza carta spessa o fotografica, caricare un foglio alla volta.

Se A3 non è presente nell’elenco dei formati

Verificare innanzitutto che venga utilizzato il driver originale Canon e non il driver standard di Windows.

Aprire Impostazioni.
Aprire Stampanti e scanner.
Selezionare Canon TS9500 series.
Aprire Proprietà stampante.
Controllare il nome del driver.

Se nelle proprietà non sono presenti le schede e le impostazioni Canon, installare il pacchetto completo MP Drivers.

Scaricare Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

Durante l’installazione tramite USB, non collegare il cavo finché il programma non visualizza la relativa richiesta.

Non è consigliabile disattivare il controllo di corrispondenza della carta

Nelle impostazioni Canon è possibile disattivare l’avviso relativo alla mancata corrispondenza della carta. In questo caso, l’errore 2114 potrebbe non comparire più.

Tuttavia, non è consigliabile che un utente inesperto disattivi questo controllo. Senza l’avviso, la stampante potrebbe iniziare a stampare su carta di formato o tipo errato.

È preferibile selezionare correttamente: