Canon TS9540, TS9550 e TS9551C stampano colori errati: il rosso risulta arancione

La stampante Canon TS9500 Series può stampare il rosso come arancione, il viola come blu e le fotografie troppo scure, sbiadite o con una tonalità errata. La causa può essere rappresentata da ugelli ostruiti, un serbatoio d’inchiostro installato in modo errato, un tipo di carta non adatto oppure impostazioni errate di correzione del colore.

Queste istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Tutti i modelli elencati appartengono alla serie Canon TS9500 e utilizzano lo stesso sistema di stampa, lo stesso driver e la stessa procedura di manutenzione della testina di stampa.

Perché il rosso può risultare arancione

Per stampare una tonalità rossa, la stampante utilizza una combinazione di inchiostro magenta e giallo. Se il magenta viene stampato con un’intensità inferiore al normale, l’area rossa può apparire arancione o giallo-rossa.

Possibili cause:

• gli ugelli del magenta sono parzialmente ostruiti;
• l’inchiostro magenta si sta esaurendo;
• il serbatoio non è installato saldamente;
• il nastro protettivo non è stato rimosso completamente dal serbatoio;
• il foro di ventilazione del serbatoio è ostruito;
• è installato un serbatoio d’inchiostro difettoso o non compatibile;
• nel driver è selezionato un tipo di carta errato;
• la stampa viene eseguita sul lato non stampabile della carta fotografica;
• la correzione del colore viene eseguita contemporaneamente dal programma e dal driver della stampante;
• il bilanciamento dei colori è stato modificato in precedenza nel driver;
• viene utilizzato un profilo colore non adatto.

Metodo 1. Controllare dove si verifica il problema

Stabilire innanzitutto se il problema è legato a un solo computer oppure alla stampante.

1. Selezionare una fotografia o un documento in cui il colore rosso sia chiaramente visibile.
2. Stampare il file dal computer.
3. Stampare quindi lo stesso file dal telefono tramite l’app Canon PRINT o un’altra funzione di stampa supportata.
4. Confrontare i risultati.

Se il colore errato compare soltanto durante la stampa dal computer, controllare il driver e le impostazioni del programma.

Se la stessa tonalità errata compare durante la stampa sia dal computer sia dal telefono, controllare l’inchiostro, gli ugelli, la carta e la testina di stampa.

Metodo 2. Controllare il livello dell’inchiostro

1. Accendere la stampante.
2. Attendere la visualizzazione della schermata principale.
3. Selezionare l’icona Impostazione.
4. Aprire la sezione contenente le informazioni sull’inchiostro.
5. Controllare il livello di tutti i serbatoi a colori.

Prestare particolare attenzione al serbatoio contrassegnato con:

M — magenta

Se il serbatoio è vuoto o la stampante visualizza un avviso di esaurimento dell’inchiostro, sostituirlo. La pulizia della testina di stampa non risolverà il problema se l’inchiostro è esaurito.

Metodo 3. Controllare l’installazione dei serbatoi a colori

Eseguire questo metodo se il problema è comparso dopo la sostituzione dell’inchiostro.

1. Accendere la stampante.
2. Aprire l’unità di scansione insieme al coperchio superiore.
3. Attendere che il supporto della testina di stampa si arresti completamente.
4. Non spostare il supporto manualmente.
5. Individuare il serbatoio del colore interessato.
6. Premere sulla sua parte superiore.
7. Il serbatoio deve essere installato fino a sentire uno scatto.
8. Controllare che la spia del serbatoio sia accesa.

Se il serbatoio è stato installato recentemente:

1. Premere la linguetta del serbatoio.
2. Rimuoverlo con cautela.
3. Verificare che il nastro protettivo arancione sia stato rimosso completamente.
4. Verificare che il foro di ventilazione sia aperto.
5. Non toccare i contatti e l’apertura di uscita dell’inchiostro.
6. Installare il serbatoio nell’alloggiamento contrassegnato dalla sigla corrispondente.
7. Premere dall’alto fino a sentire uno scatto.
8. Controllare la spia.
9. Chiudere l’unità di scansione.

Non rimuovere contemporaneamente tutti i serbatoi d’inchiostro. Controllarli uno alla volta.

Metodo 4. Stampare il motivo di controllo degli ugelli

Questo è il controllo principale quando i colori risultano errati.

Passaggio 1. Caricare la carta

1. Prendere un foglio di carta comune bianca in formato A4 o Letter.
2. Caricare la carta nel cassetto anteriore.
3. Reinserire il cassetto nella stampante.
4. Se sullo schermo viene visualizzata la schermata di verifica della carta, selezionare A4 o Letter.
5. Come tipo di carta, selezionare Carta comune.
6. Aprire il pannello dei comandi.
7. Estrarre il vassoio di uscita.

Passaggio 2. Avviare il controllo

1. Nella schermata principale, selezionare Impostazione.
2. Selezionare Manutenzione.
3. Selezionare Stampa motivo controllo ugelli.
4. Selezionare Sì.
5. Attendere la stampa del motivo.

Non spegnere la stampante e non aprire il coperchio durante la stampa.

Come valutare il motivo a colori

Controllare le strisce e le griglie colorate.

È presente un problema agli ugelli se:

• una delle strisce colorate è assente;
• in una striscia colorata sono visibili linee bianche orizzontali;
• l’area magenta è stampata in modo molto sbiadito;
• una parte dell’area magenta è assente;
• il colore viene stampato in modo non uniforme;
• nel motivo sono visibili parti mancanti.

Se il rosso viene stampato come arancione, controllare con particolare attenzione l’area magenta.

Se il motivo viene stampato correttamente e tutti i colori sono uniformi, passare al controllo della carta e delle impostazioni del driver.

Metodo 5. Eseguire la pulizia normale

Eseguire la pulizia soltanto quando nel motivo sono presenti parti mancanti o manca un colore.

1. Lasciare nel cassetto un foglio di carta comune A4 o Letter.
2. Nella schermata principale, selezionare Impostazione.
3. Selezionare Manutenzione.
4. Selezionare Pulizia.
5. Selezionare Sì.
6. Attendere il completamento della procedura.
7. Stampare un nuovo motivo di controllo degli ugelli.

Se non si nota alcun miglioramento, eseguire la pulizia normale un’altra volta.

Non eseguire molte pulizie normali consecutive. Dopo due pulizie, passare alla pulizia approfondita.

Metodo 6. Eseguire la pulizia approfondita

1. Nella schermata principale, selezionare Impostazione.
2. Aprire Manutenzione.
3. Selezionare Pulizia approfondita.
4. Confermare l’avvio.
5. Attendere il completamento della procedura.
6. Stampare un nuovo motivo di controllo degli ugelli.

Se la pulizia approfondita non ha risolto il problema:

1. Spegnere la stampante premendo il pulsante di accensione.
2. Attendere 24 ore.
3. Accendere la stampante.
4. Stampare nuovamente il motivo.
5. Se sono ancora presenti parti mancanti, eseguire un’altra pulizia approfondita.

Se il colore non viene ripristinato dopo la seconda pulizia approfondita, il serbatoio o la testina di stampa potrebbero essere difettosi.

Metodo 7. Selezionare correttamente il tipo di carta

Un tipo di supporto errato può modificare sensibilmente il colore e la densità della stampa.

1. Aprire la fotografia o il documento.
2. Selezionare File → Stampa.
3. Selezionare Canon TS9500 series.
4. Selezionare Proprietà stampante, Impostazioni oppure Preferenze.
5. Individuare l’impostazione Tipo di supporto.
6. Selezionare il tipo di carta effettivamente caricato nella stampante.

Esempi:

• per la normale carta da ufficio, selezionare Carta comune;
• per la carta fotografica lucida Canon, selezionare il nome esatto della carta fotografica utilizzata;
• per la carta opaca, selezionare il tipo di carta opaca appropriato;
• per la carta di terze parti, utilizzare il tipo consigliato dal relativo produttore.

Non selezionare carta fotografica se si stampa su un normale foglio da ufficio. Non selezionare carta comune quando si stampa una fotografia di alta qualità su supporto lucido.

Metodo 8. Controllare il lato stampabile della carta

In alcuni tipi di carta fotografica, soltanto un lato è destinato alla stampa.

Quando la carta viene caricata nel vassoio posteriore:

il lato stampabile deve essere rivolto verso l'alto

Se si stampa sul retro della carta fotografica:

• i colori possono apparire sbiaditi;
• l’inchiostro può essere assorbito male;
• le tonalità possono risultare errate;
• la superficie può rimanere bagnata a lungo;
• l’immagine può sbavare.

Controllare le istruzioni riportate sulla confezione della carta.

Metodo 9. Impostare una qualità di stampa elevata

1. Aprire la finestra di stampa.
2. Selezionare Canon TS9500 series.
3. Aprire le proprietà della stampante.
4. Individuare l’impostazione Qualità di stampa.
5. Selezionare Alta.
6. Selezionare OK.
7. Stampare nuovamente la fotografia.

La modalità di qualità elevata stampa più lentamente e consuma più inchiostro, ma può migliorare la gradualità delle transizioni e la precisione delle tonalità.

Metodo 10. Ripristinare le impostazioni manuali del colore

Se in precedenza sono state modificate le impostazioni del ciano, del magenta o del giallo, ripristinare i valori predefiniti.

1. Aprire Impostazioni di Windows.
2. Aprire Bluetooth e dispositivi.
3. Selezionare Stampanti e scanner.
4. Aprire Canon TS9500 series.
5. Selezionare Preferenze stampa.
6. Aprire la scheda Principale.
7. Individuare l’impostazione Colore/Intensità.
8. Selezionare Automatica.
9. Selezionare Predefinite, se il pulsante è disponibile.
10. Selezionare OK.

Stampare nuovamente una fotografia di prova.

Se i colori sono tornati normali, la causa era rappresentata dalle impostazioni manuali salvate nel driver.

Metodo 11. Controllare l’impostazione «Stampa in scala di grigi»

1. Aprire le proprietà della stampante Canon.
2. Passare alla scheda Principale.
3. Individuare l’impostazione Stampa in scala di grigi.
4. Verificare che la casella non sia selezionata.
5. Selezionare OK.

Questa impostazione deve essere disattivata durante la stampa a colori.

Metodo 12. Controllare la correzione del colore

Per la stampa normale, si consiglia di utilizzare inizialmente la correzione automatica del colore del driver Canon.

1. Aprire le proprietà della stampante.
2. Passare alla scheda Principale.
3. Per l’impostazione Colore/Intensità, selezionare Manuale.
4. Selezionare Imposta….
5. Aprire la scheda Corrispondenza.
6. Controllare l’impostazione Correzione colore.

Per la normale stampa da un browser, un visualizzatore di fotografie o Microsoft Office, utilizzare l’impostazione standard del driver.

Se la stampa viene eseguita da un programma di grafica professionale, il colore deve essere gestito da un solo programma:

• dal programma di grafica;
• oppure dal driver Canon.

Se la correzione del colore viene eseguita contemporaneamente dall’applicazione e dal driver, l’immagine può assumere una tonalità errata.

Metodo 13. Stampare i motivi di bilanciamento colore

Utilizzare questo metodo soltanto se il motivo di controllo degli ugelli viene stampato correttamente, la carta è selezionata correttamente, ma la tonalità continua a essere leggermente diversa.

1. Aprire le proprietà della stampante Canon.
2. Passare alla scheda Principale.
3. Per l’impostazione Colore/Intensità, selezionare Manuale.
4. Selezionare Imposta….
5. Aprire la scheda Regolazione colore.
6. Selezionare la casella Stampa motivo per la regolazione colore.
7. Selezionare Preferenze stampa motivo….
8. Nella sezione dei parametri da regolare, selezionare Ciano/Magenta/Giallo.
9. Selezionare il formato della carta.
10. Selezionare OK.
11. Selezionare nuovamente OK.
12. Avviare la stampa.

La stampante stamperà diverse varianti della stessa immagine con differenti bilanciamenti del colore.

13. Selezionare la variante con il colore più corretto.
14. Controllare i valori indicati accanto a questa variante.
15. Aprire nuovamente la finestra Regolazione colore manuale.
16. Immettere i valori selezionati per ciano, magenta e giallo.
17. Deselezionare la casella Stampa motivo per la regolazione colore.
18. Selezionare OK.

Non aumentare casualmente il magenta. Utilizzare i motivi stampati per evitare di ottenere un’altra tonalità errata.

Se le fotografie risultano troppo scure

Controllare innanzitutto l’immagine su un altro schermo. Una luminosità troppo elevata del monitor può far sembrare la fotografia più chiara di quanto sia realmente.

Eseguire quindi le seguenti operazioni:

1. Selezionare il tipo corretto di carta fotografica.
2. Impostare una qualità di stampa elevata.
3. Ripristinare le impostazioni predefinite del colore nel driver.
4. Disattivare la correzione simultanea del colore nel programma e nel driver.
5. Stampare una fotografia di prova.

Se l’immagine continua a essere troppo scura:

1. Aprire le proprietà della stampante.
2. Selezionare Colore/Intensità → Manuale → Imposta….
3. Aprire la scheda Regolazione colore.
4. Ridurre leggermente il valore Intensità.
5. Non modificare più parametri contemporaneamente.
6. Stampare un piccolo frammento di prova.

Se viene utilizzata carta fotografica di un altro produttore

Per la carta fotografica di terze parti, il produttore può fornire un proprio profilo ICC.

Consultare il sito del produttore della carta e cercare un profilo per:

• il proprio modello di stampante;
• il tipo esatto di carta;
• il sistema operativo utilizzato.

Se non è disponibile un profilo specifico, selezionare nel driver Canon il tipo di carta più simile ed eseguire una stampa di prova.

Non utilizzare un profilo ICC casuale destinato a un’altra carta o a un’altra stampante.

Controllare la stampa senza utilizzare il computer

Questo test consente di capire se il colore errato è legato a Windows.

1. Prendere un originale a colori con aree rosse, blu e verdi.
2. Posizionarlo sul piano di lettura dello scanner con il lato da acquisire rivolto verso il basso.
3. Sullo schermo della stampante, selezionare Copia.
4. Selezionare la copia a colori.
5. Selezionare Colore.
6. Confrontare la copia con l’originale.

Se anche la copia presenta una forte tonalità arancione, la reinstallazione del driver non risolverà il problema. Controllare gli ugelli, i serbatoi e la testina di stampa.

Se la copia appare normale, ma i file inviati da Windows vengono stampati con colori errati, controllare il driver, il programma e il profilo colore.

Controllare gli inchiostri originali e compatibili

Se il problema è comparso subito dopo l’installazione di serbatoi compatibili:

1. Stampare il motivo di controllo degli ugelli.
2. Controllare che i serbatoi siano installati correttamente.
3. Verificare che i serbatoi siano destinati a questo modello.
4. Se possibile, installare un serbatoio funzionante che in precedenza stampava correttamente.

Gli inchiostri di produttori diversi possono avere tonalità differenti. Anche con ugelli perfettamente funzionanti, il colore può differire dal risultato ottenuto con i serbatoi originali Canon.

Reinstallare il driver Canon

La reinstallazione è utile se:

• il motivo di controllo degli ugelli viene stampato correttamente;
• la copia senza computer presenta colori normali;
• la tonalità errata compare soltanto in Windows;
• nelle proprietà della stampante non sono presenti le impostazioni Canon;
• Windows utilizza un driver standard.

Scaricare Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

1. Se viene utilizzato il collegamento USB, scollegare il cavo USB.
2. Premere Windows + R.
3. Digitare:

   appwiz.cpl

4. Selezionare OK.
5. Rimuovere Canon TS9500 series MP Drivers.
6. Riavviare il computer.
7. Avviare il nuovo file di installazione come amministratore.
8. Eseguire l’installazione.

In caso di collegamento USB, collegare il cavo soltanto quando il programma di installazione lo richiede.

Quando rivolgersi a un centro assistenza

Rivolgersi all’assistenza se:

• uno dei colori è assente nel motivo di controllo degli ugelli;
• due pulizie normali non hanno risolto il problema;
• la pulizia approfondita non ha risolto il problema;
• una seconda pulizia approfondita dopo 24 ore non ha risolto il problema;
• l’installazione di un nuovo serbatoio non ha modificato il risultato;
• gli stessi colori errati vengono stampati dal computer, dal telefono e durante la copia;
• l’area magenta viene stampata sempre con parti mancanti;
• la testina di stampa produce rumori insoliti;
• all’interno della stampante è visibile una perdita d’inchiostro.

Se il motivo di controllo degli ugelli continua a essere errato dopo tutte le procedure ufficiali, la testina di stampa potrebbe essere danneggiata. La regolazione del bilanciamento colore e la reinstallazione del driver non risolveranno questo guasto.

Procedura sintetica

1. Stampare lo stesso file dal computer e dal telefono.
2. Controllare il livello degli inchiostri a colori.
3. Controllare il serbatoio del magenta.
4. Stampare il motivo di controllo degli ugelli.
5. Se sono presenti parti mancanti, eseguire una pulizia normale.
6. Se necessario, ripetere la pulizia normale una seconda volta.
7. Eseguire la pulizia approfondita soltanto dopo due pulizie normali.
8. Controllare il tipo e il lato stampabile della carta.
9. Impostare una qualità di stampa elevata.
10. Ripristinare le impostazioni predefinite del colore nel driver.
11. Controllare la correzione del colore.
12. Se necessario, stampare i motivi di bilanciamento colore.