Canon TS9540, TS9550 e TS9551C: la stampa fronte/retro o la stampa senza bordi non funziona

Nel driver Canon TS9500 Series, l’opzione per la stampa fronte/retro può non essere disponibile e una fotografia può essere stampata con bordi bianchi nonostante sia stata selezionata la modalità senza bordi. Talvolta la stampante chiede di capovolgere manualmente la carta, anche se l’utente si aspetta la stampa automatica su entrambi i lati.

Le istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Tutti i modelli elencati appartengono alla serie Canon TS9500 e utilizzano le stesse impostazioni principali per la stampa fronte/retro e la stampa senza bordi in Windows.

Quando è disponibile la stampa fronte/retro automatica

La stampa fronte/retro automatica non è supportata con tutte le impostazioni.

I principali formati supportati sono:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

Per la stampa fronte/retro automatica, in genere è necessario selezionare:

• il tipo di supporto Carta comune;
• un formato carta supportato;
• la modalità di stampa normale con bordi;
• un layout di pagina standard.

La stampa fronte/retro automatica non è disponibile:

• per la carta A3;
• per la carta fotografica;
• per le buste;
• durante la stampa senza bordi;
• in modalità poster;
• per alcuni tipi di carta speciali;
• quando viene utilizzato un formato non supportato;
• se è installato il driver standard di Windows invece del driver Canon completo.

Perché l’opzione di stampa fronte/retro non è attiva

L’opzione può essere visualizzata in grigio oppure essere assente per i seguenti motivi:

• è selezionata la modalità Senza bordi;
• è selezionato il formato A3, Legal o un altro formato non supportato;
• come tipo di supporto è selezionata la carta fotografica;
• è selezionata la stampa poster;
• il documento viene inviato tramite il driver standard Microsoft IPP o WSD;
• il programma utilizza una propria finestra di stampa semplificata;
• è selezionata una vecchia copia della stampante;
• le impostazioni del programma non corrispondono a quelle del driver Canon.

Metodo 1. Configurare la stampa fronte/retro automatica

Passaggio 1. Caricare la carta

1. Prendere carta comune A4 piana.
2. Estrarre completamente il cassetto anteriore.
3. Caricare la carta con il lato di stampa rivolto verso il basso.
4. Avvicinare le guide ai bordi della risma.
5. Reinserire il cassetto nella stampante.
6. Sul touchscreen, selezionare il formato A4.
7. Come tipo di carta, selezionare Carta comune.
8. Confermare le impostazioni.

Passaggio 2. Aprire le impostazioni del driver

1. Aprire il documento.
2. Selezionare File → Stampa.
3. Selezionare Canon TS9500 series.
4. Selezionare Proprietà stampante, Impostazioni oppure Preferenze.

Il nome del pulsante dipende dal programma dal quale viene eseguita la stampa.

Passaggio 3. Attivare la stampa fronte/retro

1. Aprire la scheda Imposta pagina.
2. Nel campo relativo al formato pagina, selezionare A4.
3. Verificare che nella sezione del layout non sia selezionata la modalità Senza bordi.
4. Selezionare la casella Stampa fronte/retro.
5. Selezionare la casella Automatica.
6. Selezionare il lato di rilegatura.

Per un normale documento con orientamento verticale, in genere si seleziona la rilegatura sul lato lungo.

Per un calendario o un documento le cui pagine vengono voltate verso l’alto, potrebbe essere necessaria la rilegatura sul lato corto.

7. Se necessario, selezionare Specifica margine… e impostare la larghezza del margine di rilegatura.
8. Selezionare OK.
9. Avviare la stampa.

Dopo la stampa del primo lato, la stampante si arresterà temporaneamente per consentire all’inchiostro di asciugarsi. Il foglio verrà quindi reinserito automaticamente e stampato sull’altro lato.

Se il testo sul secondo lato è capovolto

La causa è un lato di rilegatura selezionato in modo errato.

1. Aprire le proprietà della stampante Canon.
2. Passare alla scheda Imposta pagina.
3. Controllare l’orientamento del documento.
4. Individuare l’impostazione relativa al lato di rilegatura.
5. Per l’orientamento verticale, provare la rilegatura sul lato lungo.
6. Per l’orientamento orizzontale, controllare l’anteprima.
7. Stampare due pagine di prova.

Prima di stampare un documento di grandi dimensioni, si consiglia di controllare il risultato su due pagine.

Se il contenuto diventa più piccolo durante la stampa fronte/retro

Durante la stampa automatica su entrambi i lati, l’area disponibile della pagina può ridursi leggermente.

Il driver può proporre due opzioni:

• stampare nelle dimensioni normali, anche se una parte del contenuto si avvicina al bordo;
• ridurre leggermente il contenuto affinché rientri completamente nell’area di stampa.

Per modificare l’impostazione:

1. Aprire la scheda Imposta pagina.
2. Attivare la stampa fronte/retro automatica.
3. Selezionare Impostazione area di stampa….
4. Selezionare la stampa senza riduzione oppure la stampa con una leggera riduzione.
5. Selezionare OK.

Se vicino al bordo del documento è presente testo importante, è più sicuro utilizzare una leggera riduzione.

Come eseguire manualmente la stampa fronte/retro

La modalità manuale viene utilizzata quando il capovolgimento automatico non è disponibile oppure quando l’utente desidera controllare personalmente la posizione della carta.

1. Aprire le proprietà della stampante Canon.
2. Passare alla scheda Imposta pagina.
3. Selezionare la casella Stampa fronte/retro.
4. Deselezionare la casella Automatica.
5. Selezionare il lato di rilegatura.
6. Selezionare OK.
7. Avviare la stampa.

Verranno stampati innanzitutto i primi lati dei fogli. Il programma visualizzerà quindi un messaggio con le istruzioni per ricaricare la carta.

8. Attendere che l’inchiostro si asciughi completamente.
9. Senza modificare l’ordine dei fogli, ricaricare la carta come indicato nel messaggio del programma.
10. Selezionare Avvia stampa.

La direzione di ricaricamento dipende dall’origine carta, dall’orientamento del documento e dal lato di rilegatura selezionato. Seguire pertanto lo schema mostrato dal driver.

Stampa fronte/retro in formato A3

La stampa fronte/retro automatica in formato A3 non è supportata da Canon TS9500 Series.

Per stampare un documento A3 su entrambi i lati:

1. Caricare la carta A3 nel vassoio posteriore.
2. Selezionare il formato A3 nel programma e nel driver Canon.
3. Stampare le pagine dispari.
4. Attendere che l’inchiostro si asciughi completamente.
5. Capovolgere correttamente la risma.
6. Caricare nuovamente la carta nel vassoio posteriore.
7. Stampare le pagine pari.

Prima di stampare l’intero documento, eseguire una prova su due fogli di carta comune. In questo modo sarà possibile stabilire la corretta direzione di ricaricamento.

Stampa fronte/retro in Microsoft Word

1. Aprire il documento in Microsoft Word.
2. Selezionare File → Stampa.
3. Selezionare Canon TS9500 series.
4. Aprire Proprietà stampante.
5. Selezionare carta comune A4.
6. Attivare la stampa fronte/retro automatica.
7. Selezionare OK.

Nella finestra principale di Word potrebbe essere disponibile anche l’opzione:

Stampa su entrambi i lati

Se la stampa fronte/retro è già attivata nelle proprietà Canon, non è necessario selezionare anche una modalità manuale incompatibile in Word.

Stampa fronte/retro dei PDF

1. Aprire il file PDF.
2. Selezionare File → Stampa.
3. Selezionare Canon TS9500 series.
4. Selezionare Proprietà.
5. Selezionare il formato A4 e la carta comune.
6. Attivare la stampa fronte/retro automatica.
7. Controllare il lato di rilegatura.
8. Selezionare OK.
9. Avviare la stampa.

Se il programma di visualizzazione dei PDF propone anche una propria opzione per la stampa fronte/retro, verificare che non attivi il capovolgimento manuale al posto di quello automatico.

Perché nel driver non è presente l’opzione per la stampa fronte/retro

Controllare innanzitutto se è installato il driver Canon completo.

1. Premere la combinazione di tasti Windows + R.
2. Digitare:

   control printers

3. Selezionare OK.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Canon TS9500 series.
5. Selezionare Proprietà stampante.
6. Aprire la scheda Avanzate.
7. Controllare il nome nel campo Driver.

Se viene utilizzato Microsoft IPP Class Driver, un driver WSD standard o un altro driver universale, alcune funzioni Canon potrebbero essere assenti.

Installare il pacchetto completo:

Scaricare Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

Durante l’installazione tramite USB, non collegare il cavo finché non viene visualizzata la relativa richiesta.

Come attivare la stampa senza bordi

In modalità senza bordi, il driver ingrandisce leggermente l’immagine. I bordi dell’immagine superano i margini del foglio e la cornice bianca scompare.

Passaggio 1. Caricare la carta adatta

1. Utilizzare carta fotografica o un altro supporto compatibile con la stampa senza bordi.
2. Caricare la carta nel vassoio posteriore.
3. Il lato di stampa deve essere rivolto verso l’alto.
4. Avvicinare le guide ai bordi della carta.
5. Sul touchscreen, specificare il formato effettivo.
6. Selezionare il tipo di carta corretto.

Per stampare una fotografia A3 senza bordi, caricare la carta A3 nel vassoio posteriore.

Passaggio 2. Configurare il driver

1. Aprire la fotografia.
2. Selezionare File → Stampa.
3. Selezionare Canon TS9500 series.
4. Aprire le proprietà della stampante.
5. Selezionare il tipo esatto di carta fotografica caricata.
6. Aprire la scheda Imposta pagina.
7. Nella sezione del layout, selezionare Senza bordi.
8. Se viene visualizzato un messaggio relativo alla modifica del tipo di supporto, selezionare la carta appropriata.
9. Controllare il formato pagina.
10. Selezionare OK.
11. Avviare la stampa.

Dopo aver selezionato la modalità senza bordi, il driver mostra soltanto i formati per i quali questa funzione è disponibile.

Perché l’opzione «Senza bordi» non è disponibile

Possibili cause:

• è selezionato un formato carta non supportato;
• viene utilizzato un formato personalizzato;
• è selezionata una busta;
• è selezionata carta ad alta risoluzione non compatibile con questa modalità;
• è selezionata carta per trasferimento termico;
• è attiva la stampa fronte/retro;
• è attiva la modalità poster o opuscolo;
• viene utilizzato il driver standard di Windows;
• il programma limita i formati disponibili;
• il formato del documento non corrisponde al formato carta.

Se dopo l’attivazione della modalità rimangono bordi bianchi

1. Controllare che la modalità Senza bordi sia selezionata nelle proprietà Canon.
2. Controllare il formato pagina nel programma.
3. Controllare il formato nel driver.
4. Controllare il formato registrato sullo schermo della stampante.
5. Verificare che la fotografia riempia l’intera pagina.
6. Disattivare le impostazioni del programma che aggiungono margini.
7. Controllare l’anteprima.

Se l’immagine originale ha proporzioni diverse, il programma può lasciare strisce bianche per evitare di ritagliare la fotografia.

In questo caso, selezionare la funzione di riempimento della pagina oppure ritagliare preventivamente l’immagine in base alle proporzioni della carta.

Perché la fotografia viene ritagliata durante la stampa senza bordi

Un leggero ritaglio è una caratteristica della stampa senza bordi. Il driver ingrandisce l’immagine affinché superi leggermente i bordi del foglio.

Per ridurre il ritaglio:

1. Aprire le proprietà della stampante.
2. Selezionare la modalità Senza bordi.
3. Individuare l’impostazione Quantità estensione.
4. Spostare leggermente il cursore verso sinistra.
5. Controllare l’anteprima.
6. Stampare una fotografia di prova.

Riducendo la quantità di estensione viene conservata una parte maggiore dell’immagine, ma sui bordi potrebbero comparire sottili linee bianche.

Se i bordi della carta si sporcano d’inchiostro

Un’estensione eccessiva dell’immagine può causare la fuoriuscita dell’inchiostro oltre il bordo del foglio.

1. Aprire le proprietà Canon.
2. Passare alle impostazioni della stampa senza bordi.
3. Ridurre il valore Quantità estensione.
4. Controllare che la carta non sia arricciata.
5. Caricare la carta fotografica un foglio alla volta.
6. Dopo la stampa, non sovrapporre i fogli finché l’inchiostro non è asciutto.

Se il retro della carta è già sporco, eseguire la pulizia del vassoio inferiore o della lastra inferiore tramite il menu di manutenzione della stampante.

Stampa senza bordi su carta comune

Il driver può consentire una stampa di prova senza bordi su carta comune, ma Canon non consiglia di utilizzare questa opzione per il risultato finale.

Possibili svantaggi:

• riduzione della qualità vicino al bordo superiore e inferiore;
• forte assorbimento dell’inchiostro;
• superficie ondulata del foglio;
• bordo della carta sporco;
• colori più sbiaditi;
• tempi di asciugatura più lunghi.

Per le fotografie senza bordi è preferibile utilizzare carta fotografica adatta.

Stampa senza bordi in formato A3

1. Caricare la carta fotografica A3 nel vassoio posteriore.
2. Sullo schermo della stampante, registrare il formato A3.
3. Selezionare il tipo esatto di carta fotografica.
4. Nel programma, impostare il formato pagina A3.
5. Nelle proprietà Canon, selezionare A3.
6. Selezionare la modalità Senza bordi.
7. Controllare l’anteprima.
8. Avviare la stampa.

Per la stampa A3 senza bordi, la stampa fronte/retro automatica non è disponibile.

Se nel programma non è disponibile un formato senza bordi

Alcuni programmi mostrano varianti separate del formato, ad esempio:

A4
A4 senza bordi

In altri programmi viene selezionato il normale formato A4 o A3 e la modalità senza bordi viene attivata separatamente nelle proprietà del driver Canon.

Se il programma utilizza una finestra di sistema semplificata:

1. Individuare il pulsante Stampa utilizzando la finestra di dialogo di sistema.
2. Selezionare Canon TS9500 series.
3. Aprire Impostazioni oppure Proprietà stampante.
4. Attivare la stampa senza bordi nel driver Canon.

Se le funzioni sono scomparse dopo un aggiornamento di Windows

Windows potrebbe aver sostituito il driver originale Canon con un driver IPP standard.

1. Aprire Impostazioni → Stampanti e scanner.
2. Controllare se sono presenti più copie di Canon TS9500 series.
3. Stampare una pagina di prova da ogni voce.
4. Mantenere il dispositivo che utilizza il driver Canon.
5. Rimuovere le copie non funzionanti che utilizzano un driver universale.
6. Se necessario, reinstallare MP Drivers Ver. 1.06.

Quando la funzione non è disponibile per le caratteristiche della stampante

La modifica delle impostazioni del driver non sarà utile se l’utente tenta di:

• attivare la stampa fronte/retro automatica in formato A3;
• utilizzare contemporaneamente la stampa fronte/retro e la modalità senza bordi;
• stampare automaticamente su entrambi i lati della carta fotografica;
• attivare la stampa senza bordi per una busta;
• utilizzare la stampa senza bordi con un formato personalizzato non supportato;
• capovolgere automaticamente la carta in una modalità che supporta soltanto la stampa manuale.

Controllo rapido della stampa fronte/retro

1. Viene utilizzata carta comune.
2. È selezionato il formato A4, A5, B5 o Letter.
3. La modalità senza bordi è disattivata.
4. La modalità poster è disattivata.
5. È installato il driver Canon completo.
6. L’opzione per la stampa fronte/retro è attivata.
7. Per il capovolgimento automatico è selezionata la casella Automatica.
8. Il lato di rilegatura è selezionato correttamente.
9. Durante la pausa, il foglio non viene estratto manualmente.

Controllo rapido della stampa senza bordi

1. Viene utilizzato un formato carta supportato.
2. È selezionato il tipo corretto di carta fotografica.
3. La carta è caricata con il lato di stampa rivolto verso l’alto.
4. Nel driver è selezionata la modalità Senza bordi.
5. La stampa fronte/retro è disattivata.
6. Il formato nel programma corrisponde al formato della carta.
7. L’immagine riempie l’intera pagina.
8. La quantità di estensione è impostata su un valore appropriato.
9. È installato il driver originale Canon.