Canon TS9540, TS9550 e TS9551C stampano lentamente, impiegano molto tempo ad avviare la stampa o si fermano tra una pagina e l’altra

La stampante Canon TS9500 Series può impiegare molto tempo per elaborare un processo prima di iniziare la stampa, effettuare lunghe pause tra le pagine oppure stampare molto più lentamente rispetto al passato. In alcuni casi si tratta di un comportamento normale, legato alla qualità di stampa, all’asciugatura dell’inchiostro o all’elaborazione di un file di grandi dimensioni. In altri casi, la causa è un collegamento di rete debole, la modalità silenziosa o impostazioni errate del driver.

Le istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Tutti i modelli elencati appartengono alla serie Canon TS9500 e utilizzano le stesse impostazioni principali relative alla velocità di stampa in Windows.

Metodo 1. Controllare la velocità di copia senza utilizzare il computer

Questo test consente di stabilire se il ritardo è legato a Windows.

1. Caricare carta comune A4 nel cassetto.
2. Confermare il formato A4 sul touchscreen.
3. Selezionare il tipo Carta comune.
4. Posizionare un semplice documento di testo sul piano di lettura dello scanner.
5. Nella schermata principale, selezionare Copia.
6. Selezionare la qualità standard.
7. Selezionare Nero.

Se la copia viene prodotta a una velocità normale, molto probabilmente la stampante funziona correttamente. Controllare il driver, il file, la coda e il collegamento del computer.

Se anche la copia è diventata molto lenta, disattivare la modalità silenziosa e controllare le impostazioni della stampante.

Metodo 2. Disattivare la modalità silenziosa sulla stampante

La modalità silenziosa riduce il rumore prodotto dal movimento del meccanismo, ma allo stesso tempo diminuisce la velocità di funzionamento.

1. Accendere la stampante.
2. Attendere la visualizzazione della schermata principale.
3. Selezionare l’icona Impostazione.
4. Selezionare Impostazioni modalità silenziosa oppure Modalità silenziosa.
5. Selezionare Non usare modalità silenziosa.
6. Confermare la modifica.
7. Ripetere la stampa.

Se dopo la disattivazione la velocità aumenta, non è presente alcun guasto. Il funzionamento lento era dovuto alla modalità silenziosa.

Metodo 3. Disattivare la modalità silenziosa tramite Windows

L’impostazione potrebbe essere stata attivata tramite il driver ed essere applicata a tutti i processi inviati dal computer.

1. Aprire il menu Start.
2. Individuare la cartella Canon Utilities.
3. Avviare Canon IJ Printer Assistant Tool.
4. Selezionare Modalità silenziosa.
5. Selezionare Non usare modalità silenziosa.
6. Selezionare Invia.
7. Confermare la modifica.

Se Canon IJ Printer Assistant Tool non viene visualizzato nel menu:

1. Premere la combinazione di tasti Windows + R.
2. Digitare:

   control printers

3. Selezionare OK.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Canon TS9500 series.
5. Selezionare Preferenze stampa.
6. Aprire la scheda Manutenzione.
7. Selezionare Modalità silenziosa.
8. Disattivarla e salvare le impostazioni.

I nomi delle sezioni possono variare leggermente in base alla versione del driver.

Metodo 4. Ridurre la qualità di stampa

La modalità di alta qualità utilizza un numero maggiore di passaggi della testina di stampa. Questo è particolarmente evidente durante la stampa di fotografie e immagini di grande formato.

1. Aprire il documento.
2. Selezionare File → Stampa.
3. Selezionare Canon TS9500 series.
4. Selezionare Proprietà stampante, Impostazioni oppure Preferenze.
5. Aprire la scheda Principale oppure Impostazione rapida.
6. Individuare l’impostazione Qualità di stampa.
7. Al posto di Alta, selezionare Standard.
8. Per i documenti di prova, selezionare Veloce, se questa opzione è disponibile.
9. Selezionare OK.
10. Ripetere la stampa.

Metodo 5. Controllare il tipo di carta

Se nel driver è selezionata la carta fotografica, la stampante funzionerà più lentamente rispetto alla stampa su normale carta da ufficio.

1. Aprire le proprietà della stampante Canon.
2. Individuare l’impostazione Tipo di supporto.
3. Controllare che corrisponda alla carta effettivamente caricata.

Per i normali documenti, selezionare:

Carta comune

Non selezionare carta fotografica per un normale foglio da ufficio. Questa impostazione non migliorerà il testo, ma potrebbe ridurre notevolmente la velocità di stampa.

Durante la stampa di fotografie, il funzionamento lento è normale, soprattutto quando vengono selezionati contemporaneamente:

• qualità elevata;
• carta fotografica;
• stampa senza bordi;
• formato A3;
• correzione del colore;
• immagine ad alta risoluzione.

Metodo 6. Disattivare la stampa fronte/retro per eseguire una verifica

Durante la stampa fronte/retro automatica, la stampante effettua una pausa dopo il primo lato per consentire all’inchiostro di asciugarsi. Il foglio viene quindi reinserito automaticamente.

Questa pausa è normale.

Per controllare la velocità della stampa su un solo lato:

1. Aprire le proprietà della stampante Canon.
2. Passare alla scheda Imposta pagina.
3. Deselezionare la casella Stampa fronte/retro.
4. Selezionare OK.
5. Stampare alcune pagine.

Se senza la stampa fronte/retro le pagine vengono prodotte rapidamente, il ritardo era dovuto al capovolgimento automatico e all’asciugatura dell’inchiostro.

Metodo 7. Ridurre il tempo di attesa per l’asciugatura dell’inchiostro

Nel driver Canon è possibile aumentare la pausa tra le pagine. Se questa impostazione è stata precedentemente configurata su un valore elevato, la stampante effettuerà una lunga pausa dopo ogni foglio.

1. Accendere la stampante.
2. Aprire Canon IJ Printer Assistant Tool.
3. Selezionare Impostazioni speciali oppure Impostazioni personalizzate.
4. Individuare il cursore Tempo di attesa asciugatura inchiostro.
5. Spostare il cursore più vicino al bordo sinistro.
6. Selezionare Invia.
7. Confermare la modifica.
8. Stampare alcune pagine di prova.

Non impostare il tempo minimo se:

• l’inchiostro sbava;
• il foglio successivo entra in contatto con una superficie ancora umida;
• si stampano fotografie;
• si utilizza carta spessa;
• sul foglio viene applicata una grande quantità di inchiostro.

Se dopo la riduzione della pausa le stampe iniziano a sbavare, spostare nuovamente il cursore leggermente verso destra.

Metodo 8. Disattivare la prevenzione dell’abrasione della carta

L’impostazione per la prevenzione dell’abrasione aumenta la distanza tra la testina di stampa e la carta. Deve essere attivata soltanto quando la superficie di stampa viene effettivamente graffiata o sporcata.

Se utilizzata costantemente, questa modalità può ridurre la velocità o la qualità di stampa.

1. Nella schermata principale della stampante, selezionare Impostazione.
2. Aprire Impostazioni periferica.
3. Selezionare Impostazioni di stampa.
4. Individuare Previeni abrasione carta.
5. Selezionare Disattivato.
6. Ripetere la stampa.

Questa impostazione può trovarsi anche in Canon IJ Printer Assistant Tool, nella sezione delle impostazioni speciali.

Se dopo la disattivazione la carta inizia a sfiorare la testina di stampa, riattivare l’impostazione e controllare che i fogli non siano arricciati.

Metodo 9. Eseguire una prova con un semplice documento di testo

Questo test consente di stabilire se il ritardo è legato a un file specifico.

1. Aprire Blocco note.
2. Digitare alcune righe di testo normale.
3. Selezionare File → Stampa.
4. Selezionare Canon TS9500 series.
5. Selezionare carta comune e qualità standard.
6. Disattivare la stampa fronte/retro.
7. Avviare la stampa.

Se il testo semplice viene stampato rapidamente, la stampante e il collegamento funzionano. La causa è il file PDF originale, la fotografia o il programma.

Se anche il testo semplice viene trasmesso e stampato lentamente, controllare la coda, il driver e il collegamento.

Metodo 10. Semplificare un file PDF di grandi dimensioni

Un PDF complesso può contenere:

• fotografie con una risoluzione molto elevata;
• livelli trasparenti;
• caratteri non standard;
• un gran numero di oggetti vettoriali;
• diverse pagine A3;
• profili colore incorporati;
• pagine acquisite di grandi dimensioni.

Di conseguenza, il computer impiega molto tempo per creare i dati destinati alla stampante.

Provare a eseguire le seguenti operazioni:

1. Chiudere i programmi non necessari.
2. Salvare il file PDF sull’unità interna del computer.
3. Non stampare il file direttamente dal browser, dalla posta elettronica o dall’archiviazione cloud.
4. Aprire il file in un programma di visualizzazione dei PDF.
5. Stampare inizialmente soltanto la prima pagina.
6. Se viene stampata, inviare il documento in piccole parti da 5–10 pagine.
7. Se la funzione è disponibile, selezionare la qualità standard anziché quella massima.

Se il file si apre lentamente anche senza essere stampato, il problema riguarda il documento stesso o le prestazioni del computer.

Metodo 11. Attivare la prevenzione della perdita di dati per un file molto grande

Utilizzare questo metodo se l’elaborazione di un documento di grandi dimensioni richiede molto tempo, si interrompe o non inizia affatto.

1. Aprire le proprietà della stampante Canon.
2. Passare alla scheda Imposta pagina.
3. Selezionare Opzioni di stampa.
4. Individuare l’impostazione Prevenzione perdita dati di stampa.
5. Selezionare Attivato.
6. Selezionare OK.
7. Ripetere la stampa.

Questa modalità riduce la quantità di dati generati dall’applicazione, ma in alcuni casi può diminuire la qualità dell’immagine.

Dopo aver stampato il file problematico, si consiglia di selezionare nuovamente Disattivato.

Metodo 12. Controllare lo spazio libero e il carico del computer

Windows crea e salva innanzitutto dati di stampa temporanei. Se la memoria o lo spazio su disco sono insufficienti, la preparazione del processo può richiedere molto tempo.

1. Chiudere il browser se contiene molte schede aperte.
2. Chiudere i programmi di elaborazione di fotografie e video.
3. Salvare i documenti aperti.
4. Riavviare il computer.
5. Aprire Esplora file.
6. Selezionare Questo PC.
7. Controllare lo spazio libero sull’unità di sistema.

Se l’unità di sistema è quasi piena:

• eliminare i file temporanei non necessari;
• svuotare il Cestino;
• spostare i file video di grandi dimensioni su un’altra unità;
• riavviare il computer;
• ripetere la stampa.

Metodo 13. Svuotare la coda di stampa

I processi vecchi o danneggiati possono rallentare l’elaborazione dei nuovi documenti.

1. Premere la combinazione di tasti Windows + R.
2. Digitare:

   control printers

3. Selezionare OK.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Canon TS9500 series.
5. Selezionare Visualizza stampa in corso.
6. Eliminare i processi non necessari e quelli bloccati.
7. Chiudere la coda.
8. Inviare nuovamente un semplice documento.

Metodo 14. Riavviare lo Spooler di stampa

1. Premere Windows + R.
2. Digitare:

   services.msc

3. Selezionare OK.
4. Individuare il servizio Spooler di stampa.
5. Fare clic su di esso con il pulsante destro del mouse.
6. Selezionare Riavvia.
7. Chiudere la finestra.
8. Ripetere la stampa.

Metodo 15. Controllare la velocità del Wi-Fi

In presenza di un segnale debole, la trasmissione di un’immagine di grandi dimensioni alla stampante può richiedere molto più tempo rispetto alla stampa stessa.

1. Controllare l’icona Wi-Fi sul touchscreen della stampante.
2. Avvicinare la stampante al router.
3. Non posizionarla dietro un armadio metallico o accanto a grandi elettrodomestici.
4. Riavviare la stampante.
5. Riavviare il router.
6. Attendere il ripristino completo della rete.
7. Disattivare la VPN sul computer.
8. Ripetere la stampa di un semplice documento.

Il computer e la stampante devono essere collegati alla stessa rete domestica o aziendale. Non utilizzare una rete guest.

Metodo 16. Utilizzare Wi-Fi Connection Assistant

L’utilità Canon può controllare il collegamento e correggere una porta di rete errata.

1. Aprire il menu Start.
2. Aprire la cartella Canon Utilities.
3. Avviare Wi-Fi Connection Assistant.
4. Se viene visualizzata una richiesta di Controllo dell’account utente, selezionare Sì.
5. Selezionare Diagnose and Repair (Diagnostica e riparazione).
6. Seguire le istruzioni del programma.
7. Confermare la correzione della porta se il programma propone di eseguirla.
8. Ripetere la stampa.

Se il programma non è installato, il relativo file di installazione potrebbe chiamarsi:

ndsu-win-1_70_0-ea34_2.exe

Metodo 17. Passare da Wireless Direct a una rete normale

Wireless Direct crea un collegamento diretto tra il computer e la stampante senza utilizzare un router. Per stampare regolarmente documenti di grandi dimensioni, è più pratico utilizzare una normale rete domestica o USB.

Se il computer è collegato direttamente alla rete della stampante con un nome simile a:

DIRECT-XX-TS9500series

collegare la stampante al router e installarla come una normale stampante di rete.

Questo è particolarmente utile se sono necessari contemporaneamente l’accesso a Internet e la stampa da più dispositivi.

Metodo 18. Controllare il collegamento USB

In caso di collegamento USB, utilizzare una connessione diretta.

1. Spegnere la stampante.
2. Scollegare il cavo USB.
3. Collegare il cavo direttamente al computer.
4. Non utilizzare un hub USB, una docking station o una prolunga.
5. Accendere la stampante.
6. Provare un’altra porta USB.
7. Se necessario, utilizzare un altro cavo USB Type-B funzionante.

L’interfaccia della stampante supporta Hi-Speed USB. Quando il collegamento viene effettuato tramite un dispositivo intermedio vecchio o lento, la trasmissione dei file di grandi dimensioni può richiedere più tempo.

Metodo 19. Controllare il driver installato

Il driver standard di Windows può funzionare in modo diverso rispetto al driver MP originale Canon.

1. Premere Windows + R.
2. Digitare:

   control printers

3. Selezionare OK.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Canon TS9500 series.
5. Selezionare Proprietà stampante.
6. Aprire la scheda Avanzate.
7. Controllare il nome nel campo Driver.

Se viene utilizzato Microsoft IPP Class Driver, un driver WSD standard o un altro driver universale, installare il pacchetto Canon completo.

Scaricare Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

Metodo 20. Reinstallare MP Drivers

La reinstallazione è consigliata se:

• nelle proprietà non sono presenti le impostazioni della qualità Canon;
• non è possibile aprire Canon IJ Printer Assistant Tool;
• la stampa è diventata lenta dopo un aggiornamento di Windows;
• sono comparse più copie della stampante;
• il driver si blocca continuamente durante la creazione del processo;
• gli altri metodi non hanno risolto il problema.

1. In caso di collegamento USB, scollegare il cavo USB.
2. Premere Windows + R.
3. Digitare:

   appwiz.cpl

4. Selezionare OK.
5. Rimuovere Canon TS9500 series MP Drivers.
6. Riavviare il computer.
7. Scaricare MP Drivers Ver. 1.06.
8. Avviare il programma di installazione come amministratore.
9. Selezionare il metodo di collegamento utilizzato.

In caso di collegamento USB, collegare il cavo soltanto quando viene visualizzato il relativo messaggio del programma.

Quando le pause sono normali

La stampante può arrestarsi temporaneamente:

• prima di avviare un processo di grandi dimensioni;
• durante l’elaborazione di una fotografia ad alta risoluzione;
• durante la stampa su carta fotografica;
• tra i due lati durante la stampa fronte/retro automatica;
• per consentire l’asciugatura di una grande quantità di inchiostro;
• durante la pulizia automatica della testina di stampa;
• dopo l’accensione o un lungo periodo di inattività;
• durante il passaggio tra inchiostro normale e inchiostro fotografico;
• durante la stampa senza bordi;
• durante la stampa su carta A3.

Non spegnere la stampante mentre la spia di alimentazione lampeggia e sullo schermo non è visualizzato alcun messaggio di errore.

Se la stampante si arresta dopo ogni pagina

Eseguire i controlli nel seguente ordine:

1. Disattivare la modalità silenziosa.
2. Selezionare la qualità standard.
3. Disattivare la stampa fronte/retro.
4. Ridurre il tempo di asciugatura dell’inchiostro.
5. Disattivare la prevenzione dell’abrasione della carta.
6. Stampare un semplice testo da Blocco note.
7. Controllare la coda di stampa.
8. In caso di collegamento di rete, controllare il Wi-Fi.

Se il semplice testo su carta comune viene comunque stampato con una lunga pausa dopo ogni pagina, controllare la velocità di copia senza utilizzare il computer.

Quando rivolgersi a un centro assistenza

Rivolgersi all’assistenza se:

• anche la copia senza computer è diventata notevolmente più lenta;
• la stampante si arresta a ogni riga anche in modalità standard;
• durante le pause si sentono crepitii, rumori di sfregamento o suoni insoliti;
• la testina di stampa si muove a scatti;
• sullo schermo viene visualizzato periodicamente un codice supporto;
• la stampante si surriscalda o emette odore;
• le pause sono accompagnate da inceppamenti della carta;
• il ripristino delle impostazioni e la reinstallazione del driver non hanno risolto il problema;
• lo stesso problema si verifica tramite USB, Wi-Fi e durante la copia.

Procedura sintetica

1. Controllare la velocità di copia senza utilizzare il computer.
2. Disattivare la modalità silenziosa.
3. Selezionare la qualità di stampa standard.
4. Controllare il tipo di carta.
5. Disattivare la stampa fronte/retro per eseguire una verifica.
6. Ridurre il tempo di attesa per l’asciugatura dell’inchiostro.
7. Disattivare la prevenzione dell’abrasione della carta.
8. Stampare un semplice testo da Blocco note.
9. Stampare i PDF di grandi dimensioni in piccole parti.
10. Liberare memoria e spazio sul computer.
11. Svuotare la coda di stampa.
12. Riavviare lo Spooler di stampa.
13. Controllare il collegamento Wi-Fi o USB.
14. Controllare il driver utilizzato.
15. Se necessario, reinstallare MP Drivers Ver. 1.06.