Durante la scansione dei documenti tramite l’alimentatore automatico di documenti di Canon TS9500 Series, potrebbe essere salvata soltanto la prima pagina. Talvolta ogni pagina viene creata come file PDF o JPEG separato, la scansione si interrompe a metà oppure il programma utilizza il piano di lettura invece dell’ADF.
Queste istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:
- Canon PIXMA TS9540;
- Canon PIXMA TS9540A;
- Canon PIXMA TS9541C;
- Canon PIXMA TS9550;
- Canon PIXMA TS9550A;
- Canon PIXMA TS9551C;
- Canon PIXMA TS9551CA.
Per la scansione in Windows viene utilizzato il programma IJ Scan Utility, incluso nel pacchetto Canon TS9500 Series MP Drivers.
Impostazione principale per creare un unico file multipagina
In IJ Scan Utility, aprire Impostazioni → Scansione documento e per l’impostazione Formato dati selezionare:
PDF (più pagine)
Se si seleziona il normale formato PDF, il programma potrebbe salvare ogni pagina come file separato.
Perché le pagine non vengono unite in un unico PDF
Le cause più comuni sono:
- per l’impostazione Formato dati è stato selezionato il normale formato PDF, JPEG, TIFF o PNG;
- come origine è stato selezionato il piano di lettura anziché l’ADF;
- la scansione viene avviata tramite un programma di terze parti che non supporta il funzionamento continuo con l’ADF;
- è stato selezionato il pulsante Foto anziché Documento;
- nell’ADF sono caricati fogli di formati diversi;
- sul piano di lettura è rimasto un altro originale;
- le guide non sono posizionate correttamente;
- uno dei fogli si è inceppato o è stato alimentato in modo obliquo;
- in IJ Scan Utility è selezionato un altro scanner;
- il collegamento di rete si interrompe durante la trasmissione dei dati;
- è stata selezionata una risoluzione troppo elevata;
- sull’unità di sistema non è disponibile spazio libero sufficiente;
- l’installazione di ScanGear o IJ Scan Utility è danneggiata.
Metodo 1. Caricare correttamente i documenti nell’ADF
Prima di configurare il programma, preparare correttamente gli originali.
- Rimuovere dal piano di lettura dello scanner tutti i documenti, i libri e gli altri oggetti.
- Rimuovere dai fogli punti metallici e graffette.
- Controllare che sui documenti non siano presenti note adesive.
- Raddrizzare gli angoli piegati.
- Controllare che tutti i fogli abbiano lo stesso formato.
- Allineare i bordi della risma su una superficie piana.
- Aprire il vassoio dell’ADF nella parte superiore della stampante.
- Allargare completamente le guide dei documenti.
- Caricare i documenti con il lato da acquisire rivolto verso l’alto.
- La prima pagina deve trovarsi in alto.
- Inserire completamente la risma.
- Avvicinare le guide ai bordi sinistro e destro dei documenti.
Le guide devono toccare leggermente la carta. Se comprimono eccessivamente la risma, i documenti potrebbero essere alimentati in modo obliquo o arrestarsi.
Non mescolare originali diversi
Durante una singola scansione tramite l’ADF, utilizzare fogli dello stesso formato e con una grammatura approssimativamente uguale. È preferibile acquisire singolarmente sul piano di lettura fotografie, ricevute e originali danneggiati o molto sottili.
Metodo 2. Configurare la scansione in un unico PDF multipagina
Passaggio 1. Avviare IJ Scan Utility
- Accendere la stampante.
- Attendere la visualizzazione della schermata principale.
- Aprire il menu Start di Windows.
- Individuare la cartella Canon Utilities.
- Avviare IJ Scan Utility.
Se il programma non è presente, passare alla sezione relativa alla reinstallazione di MP Drivers.
Passaggio 2. Selezionare lo scanner corretto
Nella parte superiore di IJ Scan Utility deve essere visualizzato il dispositivo:
Canon TS9500 series
In caso di collegamento di rete, il nome potrebbe contenere la parola:
Network
Se è selezionato un altro scanner:
- Selezionare Impostazioni….
- Aprire Impostazioni generali.
- Individuare l’elenco Nome prodotto.
- Selezionare Canon TS9500 Series.
- Selezionare OK.
Passaggio 3. Aprire le impostazioni di scansione dei documenti
- Nella finestra principale di IJ Scan Utility, selezionare Impostazioni….
- Nella parte sinistra della finestra, selezionare Scansione documento.
Passaggio 4. Selezionare l’ADF
Per l’impostazione Seleziona origine, selezionare:
Documento (ADF solo fronte)
In alcune versioni del programma potrebbe essere utilizzato il nome:
Documento (ADF/piano di lettura)
In questo caso, verificare che sia selezionato l’ADF e non soltanto il piano di lettura.
Passaggio 5. Configurare l’immagine
Per i normali documenti di testo è possibile utilizzare:
- Modalità colore: Colore oppure Scala di grigi;
- Formato carta: A4, Letter oppure il formato effettivo del documento;
- Risoluzione: 300 dpi;
- Correzione dell’inclinazione: attivarla se necessario;
- Nitidezza contorno: attivarla per il normale testo.
Per un archivio di documenti di grandi dimensioni è possibile selezionare una risoluzione di 200 dpi. Le dimensioni del file diminuiranno e la scansione verrà eseguita più rapidamente.
Utilizzare una risoluzione di 600 dpi soltanto quando è realmente necessaria. Un documento multipagina a colori con questa risoluzione può occupare molto spazio e richiedere molto tempo per essere trasmesso tramite la rete.
Passaggio 6. Selezionare il formato per un unico file
Nell’area delle impostazioni di salvataggio, individuare la voce Formato dati.
Selezionare:
PDF (più pagine)
Non selezionare:
- JPEG/Exif;
- TIFF;
- PNG;
- il normale formato PDF, se è necessario un unico file contenente tutte le pagine.
Passaggio 7. Configurare la compressione
Per l’impostazione Compressione PDF, selezionare:
Standard
Il valore Alta riduce le dimensioni del PDF, ma il testo di piccole dimensioni e le immagini potrebbero perdere parte della qualità.
Passaggio 8. Selezionare la cartella di salvataggio
- Individuare l’impostazione Salva in.
- Selezionare Sfoglia… per scegliere un’altra cartella.
- Specificare un nome comprensibile per il file.
- Se necessario, deselezionare la casella relativa al salvataggio in una sottocartella con la data corrente.
- Selezionare OK.
Passaggio 9. Avviare la scansione
- Verificare che i documenti siano caricati correttamente nell’ADF.
- Nella finestra principale di IJ Scan Utility, selezionare Documento.
- Non estrarre i fogli durante l’alimentazione.
- Attendere che venga alimentata l’intera risma.
- Attendere che il programma elabori e salvi il PDF.
Dopo l’uscita dell’ultimo foglio potrebbe trascorrere un po’ di tempo prima che venga visualizzato il file completato. IJ Scan Utility unisce le pagine e crea il PDF.
Se viene salvata soltanto la prima pagina
Controllare le impostazioni nel seguente ordine:
- Aprire Impostazioni → Scansione documento.
- Controllare l’impostazione Seleziona origine.
- Verificare che sia selezionato l’ADF.
- Controllare Formato dati.
- Selezionare PDF (più pagine).
- Chiudere i programmi di scansione di terze parti.
- Avviare la scansione selezionando Documento direttamente in IJ Scan Utility.
Se la prima pagina viene salvata, ma gli altri fogli non vengono neppure prelevati, controllare:
- che la risma sia inserita completamente;
- che i documenti abbiano lo stesso formato;
- che i fogli non siano attaccati tra loro;
- che le guide siano posizionate correttamente;
- che sul touchscreen non sia visualizzato alcun errore.
Se ogni pagina viene salvata come file PDF separato
La causa è generalmente la selezione del normale formato PDF.
- Avviare IJ Scan Utility.
- Selezionare Impostazioni….
- Selezionare Scansione documento.
- Individuare l’impostazione Formato dati.
- Al posto di PDF, selezionare PDF (più pagine).
- Selezionare OK.
- Ripetere la scansione.
Il normale formato PDF salva le pagine separatamente. Il formato PDF (più pagine) le unisce in un unico documento.
Se le pagine vengono salvate come JPEG
- Aprire Impostazioni → Scansione documento.
- Modificare Formato dati da JPEG/Exif a PDF (più pagine).
- Selezionare OK.
- Nella finestra principale, selezionare Documento anziché Foto.
Il pulsante Foto è destinato principalmente al salvataggio delle fotografie in un formato grafico.
Se IJ Scan Utility esegue la scansione dal piano di lettura
Controllare l’origine:
- Selezionare Impostazioni….
- Selezionare Scansione documento.
- Per l’impostazione Seleziona origine, specificare l’ADF.
- Selezionare OK.
Rimuovere inoltre tutti gli originali dal piano di lettura. La presenza di un oggetto sul piano di lettura può causare la selezione errata dell’origine in modalità automatica.
Non utilizzare il pulsante «Auto» per un’operazione complessa
Il pulsante Auto determina automaticamente il tipo di originale e il metodo di salvataggio. È una funzione comoda per un singolo documento semplice, ma per un PDF multipagina è preferibile utilizzare il pulsante Documento con impostazioni configurate in precedenza.
Per ottenere un risultato prevedibile:
- selezionare manualmente l’ADF;
- specificare il formato carta effettivo;
- selezionare il formato PDF multipagina;
- avviare la scansione selezionando Documento.
Se la scansione si interrompe a metà
Controllare il touchscreen della stampante. Possibili cause:
- un foglio è stato alimentato in modo obliquo;
- i documenti sono attaccati tra loro;
- le guide sono posizionate troppo lontano dai fogli;
- nella risma è presente un foglio spiegazzato o danneggiato;
- vengono utilizzati originali di formati diversi;
- è stato visualizzato il codice supporto 2801, 2802 o 2803;
- il collegamento di rete si è interrotto;
- sul computer non è disponibile spazio libero sufficiente;
- la scansione viene eseguita con una risoluzione eccessivamente elevata.
Controllo della carta
- Rimuovere i documenti rimanenti.
- Controllare ogni foglio.
- Rimuovere gli originali spiegazzati, arricciati e danneggiati.
- Separare le pagine attaccate tra loro.
- Allineare la risma.
- Caricare un numero inferiore di fogli.
- Ripetere la scansione.
Se una risma di grandi dimensioni viene alimentata in modo instabile, dividere il documento in più parti e unire successivamente i file ottenuti tramite IJ PDF Editor.
Errori 2801, 2802 e 2803
- 2801 — un documento è inceppato nell’ADF;
- 2802 — la stampante non ha rilevato un documento nell’ADF;
- 2803 — il documento è troppo lungo oppure si è arrestato durante l’alimentazione.
In caso di inceppamento:
- Selezionare Stop.
- Spegnere la stampante.
- Rimuovere i fogli liberi.
- Aprire il coperchio dell’ADF.
- Estrarre lentamente il documento inceppato.
- Controllare che non siano rimasti frammenti.
- Chiudere il coperchio.
- Accendere la stampante.
- Avviare nuovamente la scansione.
Dopo l’interruzione, il PDF completato potrebbe non contenere tutte le pagine. Controllare il documento prima di salvarlo oppure unire le parti tramite PDF Editor.
Se la scansione tramite Wi-Fi si interrompe
La scansione di rete viene generalmente eseguita più lentamente rispetto alla scansione tramite USB.
- Verificare che il computer e la stampante siano collegati alla stessa rete.
- Disattivare la VPN.
- Non utilizzare la rete guest del router.
- Avvicinare la stampante al router.
- Riavviare il router.
- Riavviare la stampante.
- Ridurre la risoluzione a 300 dpi.
- Provare ad acquisire 2–3 pagine.
Durante la scansione di rete, un altro computer non deve utilizzare contemporaneamente lo stesso scanner.
Controllare IJ Network Scanner Selector EX2
Se la stampante è collegata tramite Wi-Fi o Ethernet, IJ Scan Utility utilizza il dispositivo selezionato in IJ Network Scanner Selector EX2.
- Aprire il menu Start.
- Individuare la cartella Canon Utilities.
- Avviare IJ Network Scanner Selector EX2.
- Nell’area di notifica di Windows, individuare l’icona del programma.
- Fare clic su di essa con il pulsante destro del mouse.
- Selezionare Impostazioni….
- Selezionare la casella accanto a Canon TS9500 Series.
- Selezionare OK.
- Chiudere e riaprire IJ Scan Utility.
Se la stampante non viene visualizzata:
- controllare il collegamento alla rete;
- consentire ai programmi Canon di accedere attraverso il firewall;
- riavviare il computer;
- reinstallare MP Drivers.
Se la scansione tramite un programma di terze parti termina dopo la prima pagina
Alcuni programmi funzionano con ScanGear, ma non supportano la scansione continua di più fogli tramite l’ADF.
Per eseguire una verifica:
- Chiudere il programma di terze parti.
- Avviare IJ Scan Utility.
- Selezionare l’ADF come origine.
- Selezionare PDF (più pagine).
- Selezionare Documento.
Se tutte le pagine vengono acquisite in IJ Scan Utility, la stampante e il driver funzionano correttamente. La limitazione riguarda il programma di terze parti.
Come unire le pagine già acquisite
Se le pagine sono state salvate come file separati, non è necessario acquisirle nuovamente.
Utilizzo di IJ PDF Editor
- Avviare IJ Scan Utility.
- Selezionare Editor PDF.
- Nel menu File, selezionare Apri….
- Aprire il primo file PDF.
- Selezionare il pulsante Aggiungi pagina.
- Selezionare gli altri file PDF o le immagini.
- Modificare l’ordine delle pagine trascinandole.
- Se necessario, eliminare le pagine superflue.
- Selezionare File → Salva con nome….
- Per l’impostazione Tipo file, selezionare PDF (più pagine).
- Specificare il nome e la cartella.
- Selezionare Salva.
IJ PDF Editor consente di creare o modificare contemporaneamente un documento contenente fino a 100 pagine.
Come aggiungere nuove pagine a un PDF esistente
Tramite IJ PDF Editor è possibile aprire un documento creato in precedenza e aggiungervi nuove pagine.
- Aprire IJ Scan Utility.
- Selezionare Editor PDF.
- Aprire il PDF esistente.
- Caricare altri documenti nell’ADF.
- Selezionare il pulsante Scansione sulla barra degli strumenti.
- Attendere il completamento.
- Disporre le pagine nell’ordine corretto.
- Selezionare Salva con nome….
La modifica di alcuni file PDF creati con altri programmi potrebbe non essere disponibile. IJ PDF Editor è destinato principalmente ai file creati con gli strumenti Canon.
Come acquisire un documento fronte/retro
Se la versione installata di IJ Scan Utility non dispone della modalità fronte/retro automatica dell’ADF, eseguire la scansione in due fasi.
Passaggio 1. Acquisire i lati anteriori
- Caricare i documenti con il lato anteriore rivolto verso l’alto.
- Acquisire l’intera risma.
- Salvare il risultato come file PDF separato.
Passaggio 2. Acquisire i lati posteriori
- Senza modificare l’ordine dei documenti, capovolgere la risma.
- Prestare attenzione alla direzione del bordo superiore.
- Acquisire i lati posteriori in un file PDF separato.
Passaggio 3. Riordinare le pagine
- Aprire il primo file in IJ PDF Editor.
- Aggiungere le pagine del secondo file.
- Disporre le pagine nel seguente ordine:
pagina 1 — lato anteriore pagina 1 — lato posteriore pagina 2 — lato anteriore pagina 2 — lato posteriore
- Salvare il PDF multipagina completato.
Prima di acquisire un documento fronte/retro di grandi dimensioni, controllare l’ordine utilizzando due fogli.
Se il PDF completato è troppo grande
Le dimensioni del file dipendono dal numero di pagine, dalla modalità colore, dalla risoluzione e dal livello di compressione.
Per ridurre le dimensioni:
- Aprire Impostazioni → Scansione documento.
- Per i documenti di testo, selezionare Scala di grigi.
- Impostare la risoluzione su 200 o 300 dpi.
- Per l’impostazione Compressione PDF, selezionare Alta.
- Disattivare la creazione di PDF ricercabili, se non è necessaria.
- Ripetere la scansione.
Con un livello di compressione elevato, il testo di piccole dimensioni e le immagini potrebbero apparire peggiori. Controllare innanzitutto il risultato su alcune pagine.
Se il PDF non compare nella cartella prevista
- Aprire IJ Scan Utility.
- Selezionare Impostazioni….
- Selezionare Scansione documento.
- Controllare il percorso nel campo Salva in.
- Controllare se è attivato il salvataggio in una sottocartella con la data corrente.
Per impostazione predefinita, i documenti acquisiti vengono spesso salvati nella cartella Documenti. Se è attivata la sottocartella per data, al suo interno verrà creata una directory con un nome simile a:
2026_07_17
Se l’opzione «PDF (più pagine)» non è disponibile
Controllare le seguenti cause:
- è aperta la sezione errata delle impostazioni;
- è stato selezionato il pulsante OCR;
- viene utilizzata una versione vecchia o danneggiata di IJ Scan Utility;
- è installato soltanto il driver standard dello scanner di Windows;
- il pacchetto completo MP Drivers non è stato installato completamente.
Aprire esattamente:
Impostazioni → Scansione documento
Se il formato necessario continua a non essere disponibile, reinstallare MP Drivers.
Reinstallare MP Drivers e IJ Scan Utility
La reinstallazione è consigliata se:
- IJ Scan Utility non si avvia;
- il programma non rileva l’ADF;
- Canon TS9500 Series non è presente nell’elenco;
- la scansione termina dopo la prima pagina con qualsiasi impostazione;
- il formato PDF multipagina non è disponibile;
- il problema è comparso dopo un aggiornamento di Windows;
- ScanGear visualizza un errore di comunicazione.
Scaricare Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06
Nome del file:
md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe
Rimozione del vecchio pacchetto
- Chiudere IJ Scan Utility.
- Se viene utilizzato il collegamento USB, scollegare il cavo USB.
- Premere Windows + R.
- Digitare:
appwiz.cpl
- Selezionare OK.
- Rimuovere Canon TS9500 series MP Drivers.
- Riavviare il computer.
Reinstallazione
- Aprire la cartella Download.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file di installazione.
- Selezionare Esegui come amministratore.
- Quando viene visualizzata la richiesta, selezionare Sì.
- Accettare il contratto di licenza.
- Selezionare il metodo di collegamento utilizzato.
- Completare l’installazione.
- Riavviare il computer.
- Aprire IJ Scan Utility.
- Configurare nuovamente l’ADF e il formato PDF multipagina.
In caso di collegamento USB, collegare il cavo soltanto quando il programma di installazione lo richiede.
Quando il problema riguarda l’ADF e non Windows
La reinstallazione del programma non risolverà il problema se:
- i documenti non vengono prelevati;
- l’ADF preleva più fogli contemporaneamente;
- la carta viene alimentata continuamente in modo obliquo;
- viene visualizzato il codice 2801 o 2803;
- la scansione si interrompe anche durante la copia senza utilizzare il computer;
- all’interno dell’alimentatore si sentono crepitii;
- i rulli non girano.
In questo caso, controllare gli originali, le guide, il coperchio dell’ADF e i rulli di alimentazione.
Quando rivolgersi a un centro assistenza
Rivolgersi all’assistenza se:
- un singolo foglio A4 nuovo non attraversa l’ADF;
- i documenti si inceppano continuamente nello stesso punto;
- durante la copia senza utilizzare il computer, l’alimentazione si interrompe dopo la prima pagina;
- i codici 2801 o 2803 compaiono ripetutamente;
- l’ADF produce un rumore insolito;
- le guide o il coperchio dell’alimentatore sono danneggiati;
- i rulli non prelevano la carta dopo la pulizia;
- la scansione dal piano di lettura funziona, ma l’ADF non reagisce.
Procedura sintetica
- Rimuovere tutti gli oggetti dal piano di lettura.
- Preparare fogli dello stesso formato.
- Caricare i documenti con il lato da acquisire rivolto verso l’alto.
- Avviare IJ Scan Utility.
- Controllare che sia selezionato Canon TS9500 Series.
- Aprire Impostazioni → Scansione documento.
- Selezionare l’origine Documento (ADF solo fronte).
- Impostare la risoluzione su 300 dpi.
- Selezionare PDF (più pagine).
- Selezionare OK.
- Avviare la scansione selezionando Documento.
- Attendere l’elaborazione dopo l’uscita dell’ultima pagina.
- Se le pagine sono già state salvate separatamente, unirle in IJ PDF Editor.
- In caso di errore di rete, controllare IJ Network Scanner Selector EX2.
- Se necessario, reinstallare MP Drivers.
