Nelle stampe di Canon TS9500 Series, le linee verticali possono apparire a gradini o doppie. Talvolta le lettere vengono stampate con un’ombra, i contorni colorati risultano spostati rispetto all’immagine e le linee delle tabelle non coincidono.
Nella maggior parte dei casi, il problema viene risolto mediante l’allineamento della testina di stampa. Tuttavia, è necessario controllare innanzitutto gli ugelli, la carta e le impostazioni della qualità. Se nel motivo di controllo degli ugelli mancano alcune linee, l’allineamento non sostituisce la pulizia della testina di stampa.
Le istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:
- Canon PIXMA TS9540;
- Canon PIXMA TS9540A;
- Canon PIXMA TS9541C;
- Canon PIXMA TS9550;
- Canon PIXMA TS9550A;
- Canon PIXMA TS9551C;
- Canon PIXMA TS9551CA.
Tutti i modelli elencati appartengono alla serie Canon TS9500 e utilizzano la stessa procedura principale per l’allineamento automatico e manuale della testina di stampa.
Stampare innanzitutto il motivo di controllo degli ugelli
Se nel motivo mancano alcune linee, sono visibili strisce bianche orizzontali oppure un colore non viene stampato, eseguire innanzitutto la pulizia della testina di stampa.
L’allineamento corregge lo spostamento delle linee e dei colori, ma non pulisce gli ugelli ostruiti.
Come si manifesta un allineamento errato
L’allineamento potrebbe essere necessario se:
- le linee verticali delle tabelle vengono stampate in modo irregolare;
- le linee rette appaiono a gradini;
- le lettere presentano un secondo contorno o un’ombra;
- il testo nero appare sdoppiato;
- il contorno colorato è spostato rispetto a quello nero;
- le linee sottili presentano interruzioni nei punti di passaggio della testina di stampa;
- i bordi degli oggetti colorati non coincidono;
- i codici a barre e i caratteri di piccole dimensioni appaiono poco nitidi;
- le linee sono diventate irregolari dopo il trasporto della stampante;
- l’allineamento automatico si è concluso in precedenza con un errore.
Come determinare la causa del problema
Prima di eseguire la manutenzione, effettuare alcuni semplici test.
Test 1. Stampare del testo da Blocco note
- Aprire il programma Blocco note.
- Digitare alcune righe di testo.
- Aggiungere i seguenti caratteri:
|||||||||||||||||||||||||||||||| ============================== ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ 0123456789
- Stampare la pagina su carta comune A4.
Se le linee verticali e i caratteri presentano un secondo contorno, eseguire il controllo degli ugelli e l’allineamento.
Test 2. Eseguire una copia senza utilizzare il computer
- Posizionare un documento contenente una tabella sul piano di lettura dello scanner.
- Sul touchscreen, selezionare Copia.
- Selezionare Nero.
Se le linee e il testo appaiono sdoppiati anche durante la copia, il problema riguarda la stampante e non il driver di Windows.
Se la copia appare normale, ma i documenti inviati dal computer vengono stampati in modo errato, controllare la qualità di stampa, il driver e il file originale.
Test 3. Controllare la scansione
Se una linea appare storta soltanto nell’immagine acquisita, mentre le linee stampate sono dritte, non è necessario allineare la testina di stampa.
In questo caso, controllare:
- la posizione dell’originale sul piano di lettura;
- le guide dell’ADF;
- la pulizia del piano di lettura principale e di quello stretto dello scanner;
- l’alimentazione dei documenti tramite l’ADF;
- la correzione dell’inclinazione in IJ Scan Utility.
Passaggio 1. Controllare i serbatoi d’inchiostro
Se il livello dell’inchiostro è basso, il foglio di allineamento potrebbe essere stampato in modo errato.
- Accendere la stampante.
- Attendere la visualizzazione della schermata principale.
- Aprire le informazioni sull’inchiostro.
- Controllare lo stato di tutti i serbatoi.
Se uno dei serbatoi è vuoto, sostituirlo prima dell’allineamento.
Se l’inchiostro si esaurisce durante la stampa del foglio di allineamento, sul touchscreen verrà visualizzato un messaggio di errore.
Passaggio 2. Stampare il motivo di controllo degli ugelli
Preparare la carta
- Prendere un foglio di carta comune bianca A4 o Letter.
- Caricarlo nel cassetto anteriore.
- Reinserire il cassetto nella stampante.
- Sul touchscreen, specificare il formato A4 o Letter.
- Selezionare il tipo Carta comune.
- Aprire il pannello dei comandi.
- Estrarre il vassoio di uscita.
Avviare il controllo
- Nella schermata principale, selezionare Impostazione.
- Aprire Manutenzione.
- Selezionare Stampa motivo controllo ugelli.
- Confermare la stampa.
- Attendere l’uscita del foglio.
Valutare il risultato
Se nel motivo:
- mancano alcune linee;
- sono visibili strisce bianche orizzontali;
- un colore viene stampato solo parzialmente;
- un colore è completamente assente;
eseguire innanzitutto la pulizia normale della testina di stampa.
Se il motivo di controllo degli ugelli viene stampato completamente, ma le griglie, le linee o i bordi colorati risultano spostati, procedere con l’allineamento automatico.
Allineamento automatico della testina di stampa
L’allineamento automatico è il metodo principale. Generalmente è sufficiente per eliminare i contorni doppi e le linee irregolari.
Per la procedura sono necessari:
2 fogli di carta comune bianca A4 o Letter
La carta deve essere caricata nel cassetto
Se i fogli si trovano nel vassoio posteriore, il motivo di allineamento automatico non verrà stampato.
Passaggio 1. Caricare la carta
- Estrarre completamente il cassetto anteriore.
- Caricare due fogli puliti di carta comune A4 o Letter.
- Il lato di stampa deve essere rivolto verso il basso.
- Avvicinare le guide ai bordi della carta.
- Reinserire il cassetto.
- Sul touchscreen, confermare il formato A4 o Letter.
- Selezionare il tipo Carta comune.
- Aprire il pannello dei comandi.
- Estrarre completamente il vassoio di uscita.
Passaggio 2. Avviare l’allineamento automatico
- Nella schermata principale, selezionare Impostazione.
- Selezionare Manutenzione.
- Selezionare Allineamento automatico testina.
- Leggere il messaggio visualizzato sullo schermo.
- Selezionare Sì.
La stampante stamperà i fogli ed eseguirà automaticamente la regolazione della posizione della testina di stampa.
La procedura richiede circa 3–4 minuti.
Durante l’allineamento:
- non spegnere la stampante;
- non scollegare il cavo di alimentazione;
- non aprire l’unità di scansione;
- non estrarre manualmente i fogli;
- non inviare altri processi di stampa;
- non sostituire i serbatoi d’inchiostro.
- Quando viene visualizzato il messaggio di completamento, selezionare OK.
- Stampare una pagina di prova contenente testo e linee rette.
Se l’allineamento automatico si conclude con un errore
Controllare:
- che siano caricati due fogli;
- che la carta si trovi nel cassetto;
- che sia selezionato il formato A4 o Letter;
- che sia selezionato il tipo «Carta comune»;
- che l’inchiostro non sia esaurito;
- che nel motivo di controllo degli ugelli non siano presenti parti mancanti;
- che la carta non sia sporca;
- che il vassoio di uscita sia completamente estratto;
- che sul touchscreen non sia visualizzato alcun codice supporto.
Utilizzare carta bianca pulita. Non utilizzare fogli colorati, a righe, spiegazzati o già stampati.
Dopo aver eliminato la causa, ripetere una sola volta l’allineamento automatico.
Se l’allineamento automatico non risolve il problema
Verificare innanzitutto che:
- il motivo di controllo degli ugelli sia stampato correttamente;
- venga utilizzata carta comune piana;
- nel driver sia selezionato il tipo di supporto corretto;
- il problema si verifichi in programmi diversi;
- il testo doppio sia visibile anche durante la copia.
Se le linee continuano a essere irregolari, eseguire l’allineamento manuale.
Allineamento manuale della testina di stampa
La modalità manuale viene utilizzata dopo l’allineamento automatico se il risultato rimane insoddisfacente.
Per la procedura sono necessari:
3 fogli di carta comune bianca A4 o Letter
Passaggio 1. Preparare la carta
- Estrarre completamente il cassetto.
- Caricare tre fogli di carta comune bianca.
- Reinserire il cassetto.
- Confermare il formato A4 o Letter.
- Selezionare il tipo Carta comune.
- Aprire il pannello dei comandi.
- Estrarre il vassoio di uscita.
Passaggio 2. Avviare l’allineamento manuale
- Nella schermata principale, selezionare Impostazione.
- Aprire Manutenzione.
- Selezionare Allineamento manuale testina.
- Leggere il messaggio.
- Selezionare Sì.
La stampante stamperà il primo gruppo di motivi.
- Quando viene richiesto se i motivi sono stati stampati correttamente, controllare il foglio.
- Se il foglio è stato stampato completamente, selezionare Sì.
- Selezionare Avanti.
Passaggio 3. Selezionare i motivi migliori
Sul foglio sono presenti gruppi di motivi contrassegnati da lettere. In ogni gruppo sono stampate diverse varianti con numeri differenti.
- Iniziare dal gruppo A.
- Individuare la variante in cui le strisce verticali o le irregolarità risultano meno visibili.
- Selezionare la lettera A sul touchscreen.
- Immettere il numero della variante selezionata.
- Selezionare nello stesso modo i valori per gli altri gruppi.
- Selezionare OK oppure Avanti.
La stampante potrebbe quindi stampare un altro gruppo di motivi. Ripetere la selezione scegliendo la variante con il minor numero di strisce e con il riempimento più uniforme.
Non è sempre necessario selezionare il numero 0
Non scegliere la variante centrale o quella più scura, ma quella in cui le strisce, le interruzioni e le irregolarità risultano meno visibili.
Passaggio 4. Completare la regolazione
- Immettere i valori per tutti i gruppi proposti.
- Confermare la regolazione.
- Attendere il messaggio di completamento.
- Selezionare OK.
- Stampare una pagina di prova.
Come controllare i valori di allineamento correnti
Nel menu dell’allineamento manuale è possibile stampare i valori correnti della posizione della testina di stampa.
- Aprire Impostazione → Manutenzione.
- Selezionare Allineamento manuale testina.
- Selezionare Stampa valore allineamento testina.
- Confermare la stampa.
Questa funzione è utile per controllare le impostazioni salvate, ma non esegue un nuovo allineamento.
Allineamento tramite Windows
La procedura può essere avviata dal programma Canon IJ Printer Assistant Tool.
Aprire IJ Printer Assistant Tool
- Aprire il menu Start.
- Individuare la cartella Canon Utilities.
- Avviare IJ Printer Assistant Tool.
- Selezionare Canon TS9500 series.
Se il programma è assente, installare il pacchetto completo Canon MP Drivers.
Allineamento automatico tramite Windows
- Caricare due fogli di carta comune A4 o Letter nel cassetto.
- In IJ Printer Assistant Tool, selezionare Allineamento testina di stampa.
- Controllare il messaggio del programma.
- Selezionare Avvia.
- Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
- Non aprire il coperchio durante la stampa.
- Attendere il completamento della procedura.
Attivare la modalità manuale tramite Windows
- Aprire IJ Printer Assistant Tool.
- Selezionare Impostazioni speciali oppure Impostazioni personalizzate.
- Selezionare la casella Allinea testine manualmente.
- Selezionare OK oppure Invia.
- Tornare alla finestra principale dell’utilità.
- Selezionare Allineamento testina di stampa.
- Caricare tre fogli A4 o Letter nel cassetto.
- Selezionare Avvia.
- Selezionare i numeri dei motivi seguendo i messaggi del programma.
Se le voci indicate sono assenti oppure la finestra contiene soltanto le impostazioni standard di Windows, controllare che venga utilizzato il driver originale Canon.
Se IJ Printer Assistant Tool è assente
Scaricare il driver completo:
Scaricare Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06
Nome del file:
md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe
In caso di collegamento USB, scollegare il cavo prima di avviare l’installazione e collegarlo soltanto quando viene visualizzato il relativo messaggio del programma.
Per eseguire l’allineamento non è obbligatorio reinstallare il driver, poiché tutte le operazioni necessarie sono disponibili sul touchscreen della stampante.
Aumentare la qualità di stampa
Se l’allineamento è stato eseguito, ma le linee sottili continuano ad apparire poco uniformi, aumentare la qualità di stampa.
- Aprire il documento.
- Selezionare File → Stampa.
- Selezionare Canon TS9500 series.
- Aprire Proprietà stampante oppure Impostazioni.
- Individuare l’impostazione Qualità di stampa.
- Al posto di Veloce oppure Bozza, selezionare Standard.
- Per ottenere linee precise, selezionare Alta.
- Selezionare OK.
- Stampare nuovamente il documento.
L’alta qualità riduce la velocità di stampa e aumenta il consumo di inchiostro.
Controllare il tipo di carta
Un tipo di supporto errato può modificare il movimento della testina di stampa e la quantità di inchiostro applicata.
- Aprire le proprietà della stampante.
- Individuare l’impostazione Tipo di supporto.
- Selezionare la carta effettivamente caricata.
Per i normali documenti, selezionare:
Carta comune
Non selezionare carta fotografica quando si stampa testo su un normale foglio da ufficio.
Controllare le condizioni della carta
Anche un allineamento corretto non garantisce un buon risultato se la carta viene alimentata in modo obliquo.
Non utilizzare:
- carta umida;
- carta molto arricciata;
- fogli con angoli piegati;
- carta spiegazzata;
- carta di formati diversi nella stessa risma;
- fogli attaccati tra loro.
Per eseguire una verifica, stampare il documento su un nuovo foglio di carta comune A4.
Se le linee risultano storte soltanto durante la stampa da un programma
Controllare:
- la scala del documento;
- il formato della pagina;
- la modalità di stampa dell’immagine;
- la qualità di esportazione del PDF;
- la risoluzione dell’immagine originale;
- la presenza di oggetti trasparenti o sovrapposti.
Stampare lo stesso file da un altro programma. Se il problema scompare, la stampante e l’allineamento funzionano correttamente.
Se il testo doppio è visibile soltanto in modalità «Veloce»
La modalità veloce utilizza un numero inferiore di passaggi della testina di stampa. Le piccole deviazioni diventano più visibili.
- Aprire le proprietà della stampante.
- Modificare la qualità da Veloce a Standard.
- Ripetere la stampa.
Se in modalità standard il testo appare corretto, è improbabile che sia presente un guasto hardware.
Se i contorni colorati risultano spostati
Eseguire le operazioni nel seguente ordine:
- Controllare il livello di tutti gli inchiostri.
- Stampare il motivo di controllo degli ugelli.
- Se sono presenti parti mancanti, eseguire la pulizia.
- Eseguire l’allineamento automatico.
- Se necessario, eseguire l’allineamento manuale.
- Selezionare la qualità di stampa standard o alta.
- Controllare la stampa da un altro programma.
Se un colore è completamente assente, risolvere innanzitutto il problema di alimentazione di quel colore. L’allineamento non può utilizzare correttamente un colore assente.
Se le linee verticali sono interamente inclinate
Se l’intera tabella o immagine viene stampata inclinata rispetto al bordo del foglio, la causa potrebbe essere legata all’alimentazione della carta e non alla posizione della testina di stampa.
Controllare:
- che le guide tocchino correttamente la carta;
- che il cassetto sia installato correttamente;
- che la risma sia allineata;
- che i rulli di alimentazione non siano sporchi;
- che il foglio non venga alimentato in modo obliquo;
- che all’interno non sia rimasto un frammento di carta.
Se il foglio esce fisicamente dalla stampante inclinato, l’allineamento della testina di stampa non risolverà il problema.
Se le linee risultano deformate soltanto sui bordi del foglio
Controllare:
- che il formato della carta corrisponda alle impostazioni;
- che la stampa senza bordi non sia attivata;
- che l’immagine non sia stata estesa eccessivamente;
- che i bordi della carta non siano arricciati;
- che sia selezionato il tipo di supporto corretto.
Durante la stampa senza bordi, l’immagine viene leggermente ingrandita e supera i margini del foglio. Per questo motivo, il bordo della fotografia può apparire diverso dalla parte centrale.
Se il problema è comparso dopo il trasporto
- Collocare la stampante su una superficie rigida e piana.
- Controllare che i nastri di trasporto siano stati rimossi.
- Controllare che i serbatoi d’inchiostro siano installati correttamente.
- Stampare il motivo di controllo degli ugelli.
- Eseguire l’allineamento automatico.
- Controllare la pagina di prova.
Se dopo il trasporto il carrello si muove rumorosamente, viene visualizzato l’errore 5100 oppure le linee rimangono fortemente spostate dopo l’allineamento manuale, rivolgersi all’assistenza.
Con quale frequenza è necessario eseguire l’allineamento
L’allineamento non è necessario prima di ogni processo.
Eseguirlo:
- quando compaiono linee doppie o irregolari;
- quando i contorni colorati risultano visibilmente spostati;
- dopo un allineamento automatico non riuscito;
- dopo il trasporto, se la qualità è cambiata;
- su consiglio di Canon o del centro assistenza.
Non avviare l’allineamento automatico e manuale molte volte consecutive se il risultato non cambia. Ciò consuma carta e inchiostro, ma non elimina un danno meccanico.
Quando il problema è di natura meccanica
Potrebbe essere presente un guasto del meccanismo se:
- non è possibile completare l’allineamento manuale;
- i motivi differiscono notevolmente da una riga all’altra;
- il carrello si muove a scatti;
- durante la stampa si sente un rumore di sfregamento;
- viene visualizzato il codice 5100;
- il foglio viene alimentato in modo obliquo;
- la deformazione cambia in ogni pagina;
- l’allineamento automatico si conclude sempre con un errore;
- dopo l’allineamento manuale il risultato non cambia.
Quando rivolgersi a un centro assistenza
Rivolgersi all’assistenza se:
- il motivo di controllo degli ugelli è corretto, ma le linee rimangono fortemente sdoppiate;
- l’allineamento automatico e manuale non hanno risolto il problema;
- la stampante non riesce a stampare il foglio di allineamento;
- la procedura si interrompe ogni volta;
- il carrello si muove a scatti o produce un forte rumore;
- viene visualizzato l’errore 5100 o un altro codice hardware;
- il foglio viene alimentato continuamente in modo obliquo;
- il problema è comparso dopo una caduta della stampante;
- la striscia interna è danneggiata o sporca;
- i contorni colorati rimangono fortemente spostati anche dopo la manutenzione.
Non tentare di pulire o tendere autonomamente la striscia di temporizzazione interna. Il suo danneggiamento può causare un movimento errato della testina di stampa.
