Canon TS9540, TS9550 e TS9551C con Windows 11 ARM: installazione su un notebook Snapdragon

Le stampanti Canon TS9500 Series possono essere utilizzate con notebook e tablet basati su Windows 11 ARM, compresi i dispositivi dotati di processori Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus e Microsoft SQ.

Tuttavia, l’installazione è diversa rispetto a quella su un normale computer con processore Intel o AMD. Il pacchetto standard Canon MP Drivers potrebbe non avviarsi o non installare tutti i componenti. In questo caso, è necessario aggiungere la stampante tramite le impostazioni integrate di Windows.

Le istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Che cos’è Windows 11 ARM

Windows 11 ARM viene installato sui computer con processori basati sull’architettura ARM. Nella maggior parte dei casi si tratta di moderni notebook sottili dotati dei seguenti processori:

• Qualcomm Snapdragon X Elite;
• Qualcomm Snapdragon X Plus;
• Qualcomm Snapdragon 8cx;
• Microsoft SQ1;
• Microsoft SQ2;
• Microsoft SQ3.

Questi dispositivi possono eseguire molti normali programmi Windows tramite emulazione. Tuttavia, i driver hardware devono supportare ARM oppure essere integrati direttamente in Windows.

L’emulazione dei normali programmi non significa che Windows possa utilizzare qualsiasi driver x64 o x86.

Come controllare l’architettura del computer

1. Aprire il menu Start.
2. Selezionare Impostazioni.
3. Aprire la sezione Sistema.
4. Scorrere la pagina verso il basso.
5. Selezionare Informazioni.
6. Individuare la sezione Specifiche dispositivo.
7. Controllare la riga Tipo sistema.

Su un computer ARM potrebbe essere indicato:

Sistema operativo a 64 bit, processore ARM

oppure:

ARM-based processor

Se è indicato processore x64, il computer utilizza la normale architettura Intel o AMD. In questo caso si applicano le normali istruzioni di installazione di Canon MP Drivers.

Quali funzioni possono essere disponibili in Windows 11 ARM

Dopo l’aggiunta automatica del dispositivo, sono generalmente disponibili:

• la stampa dei documenti;
• la stampa a colori e in bianco e nero;
• la selezione del formato carta;
• la selezione dell’orientamento;
• la selezione del numero di copie;
• la stampa tramite Wi-Fi;
• la stampa tramite Ethernet;
• la stampa tramite USB, se il dispositivo viene rilevato correttamente;
• le principali impostazioni di sistema della coda di stampa;
• la scansione tramite l’applicazione di sistema, se Windows ha rilevato lo scanner.

L’effettivo insieme di funzioni dipende dal driver installato da Windows per il dispositivo.

Quali funzioni potrebbero non essere disponibili

Quando si utilizza il driver di sistema, potrebbero non essere disponibili:

• Canon IJ Printer Assistant Tool;
• Canon IJ Scan Utility;
• ScanGear;
• IJ Network Scanner Selector EX2;
• Canon IJ Status Monitor;
• la scheda Canon Manutenzione;
• la regolazione avanzata della correzione colore Canon;
• la regolazione manuale dell’intensità;
• alcune impostazioni della stampa senza bordi;
• alcuni layout di stampa;
• la stampa di etichette sui dischi;
• le impostazioni avanzate del vassoio multiuso;
• la creazione di PDF multipagina tramite IJ Scan Utility;
• l’avvio della manutenzione della stampante dal computer.

La maggior parte delle procedure di manutenzione può essere avviata direttamente dal touchscreen della stampante.

Quale metodo di collegamento scegliere

Per Windows 11 ARM sono disponibili tre opzioni principali:

• Wi-Fi;
• Ethernet;
• USB.

Collegamento tramite Wi-Fi

È adatto alla maggior parte degli utenti domestici. La stampante e il computer devono trovarsi nella stessa rete locale.

Collegamento tramite Ethernet

È adatto per un funzionamento stabile in ufficio. La stampante viene collegata al router tramite un cavo, mentre il notebook può utilizzare il Wi-Fi.

Collegamento tramite USB

Canon consente l’installazione automatica del driver di sistema dopo aver collegato il cavo USB. Tuttavia, se Windows non riconosce il dispositivo oppure rileva soltanto alcune funzioni, utilizzare un collegamento di rete.

Metodo 1. Collegare la stampante al Wi-Fi

Se la stampante esegue già la stampa tramite Wi-Fi da un telefono o da un altro computer, non è necessario configurare nuovamente la rete. Passare all’aggiunta della stampante in Windows.

Se la stampante non è ancora collegata al router:

1. Accendere la stampante.
2. Attendere la visualizzazione della schermata HOME.
3. Selezionare l’icona Rete.
4. Selezionare Wi-Fi.
5. Selezionare Impostazioni.
6. Selezionare Impostazione Wi-Fi.

Sullo schermo potrebbero essere disponibili diversi metodi di collegamento.

Collegamento manuale al router

1. Selezionare l’impostazione manuale oppure la ricerca del router wireless.
2. Attendere la visualizzazione dell’elenco delle reti.
3. Selezionare il nome della propria rete Wi-Fi.
4. Immettere la password della rete wireless.
5. Controllare le maiuscole, le minuscole e i simboli.
6. Confermare il collegamento.
7. Attendere il messaggio che conferma l’avvenuta connessione.
8. Tornare alla schermata principale.

Nella schermata principale dovrebbe comparire l’icona del Wi-Fi attivo.

Non utilizzare una rete guest

Non collegare la stampante a una rete il cui nome contiene:

• Guest;
• Ospiti;
• Public;
• Hotspot.

Una rete guest spesso blocca la comunicazione tra i dispositivi collegati. Il computer può avere accesso a Internet, ma non rilevare la stampante.

Metodo 2. Collegare la stampante tramite Ethernet

Per una rete cablata è necessario un normale cavo Ethernet.

1. Accendere la stampante.
2. Rimuovere il cappuccio protettivo dalla porta di rete sul lato posteriore.
3. Collegare un’estremità del cavo Ethernet alla stampante.
4. Collegare l’altra estremità a una porta libera del router.
5. Sullo schermo della stampante, selezionare l’icona Rete.
6. Selezionare LAN cablata.
7. Selezionare Impostazioni.
8. Aprire Attiva/disattiva LAN cablata.
9. Selezionare Attiva.
10. Tornare alla schermata HOME.

Dopo il collegamento dovrebbe comparire l’icona della rete cablata.

Il Wi-Fi e la rete cablata della stampante non vengono utilizzati contemporaneamente. Se si attiva Ethernet, il collegamento wireless potrebbe essere disattivato.

Metodo 3. Aggiungere una stampante di rete in Windows 11 ARM

1. Verificare che la stampante sia accesa.
2. Verificare che sul relativo schermo non sia presente alcun errore.
3. Collegare il notebook alla stessa rete della stampante.
4. Aprire Start → Impostazioni.
5. Passare a Bluetooth e dispositivi.
6. Aprire Stampanti e scanner.
7. Accanto all’opzione per aggiungere una stampante, selezionare Aggiungi dispositivo.
8. Attendere alcuni minuti.

Windows può rilevare il dispositivo con uno dei seguenti nomi:

Canon TS9500 series
Canon TS9540 series
Canon TS9550 series
TS9500 series

9. Selezionare Aggiungi dispositivo accanto alla stampante rilevata.
10. Attendere il completamento dell’installazione.
11. Non chiudere la finestra finché la stampante non compare nell’elenco generale.

Windows scaricherà autonomamente un driver di sistema compatibile.

Dopo l’aggiunta, controllare gli aggiornamenti di Windows

1. Aprire Start → Impostazioni.
2. Passare a Windows Update.
3. Selezionare Verifica disponibilità aggiornamenti.
4. Installare gli aggiornamenti trovati.
5. Aprire Opzioni avanzate.
6. Controllare la sezione Aggiornamenti facoltativi.
7. Installare l’aggiornamento della stampante, se viene proposto.
8. Riavviare il computer.

Dopo il riavvio, aprire nuovamente la sezione Stampanti e scanner.

Stampare una pagina di prova

1. Aprire Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner.
2. Selezionare Canon TS9500 Series aggiunta.
3. Aprire Proprietà stampante oppure le impostazioni aggiuntive.
4. Selezionare Stampa pagina di prova.

Se la pagina di prova viene stampata, il driver di base funziona.

Controllare quindi la stampa da un semplice programma:

1. Aprire Blocco note.
2. Digitare alcune righe di testo.
3. Selezionare File → Stampa.
4. Selezionare Canon TS9500 Series.
5. Avviare la stampa.

Se la stampante non viene rilevata automaticamente

Controllare innanzitutto:

• che la stampante sia accesa;
• che sul touchscreen non sia presente alcun errore;
• che la stampante sia collegata al router;
• che il computer sia collegato alla stessa rete;
• che non venga utilizzata una VPN;
• che non si tratti di una rete guest;
• che per la rete sia impostato il profilo «Privato»;
• che nel router non sia attivato l’isolamento dei client wireless.

Impostare la rete come privata

1. Aprire Start → Impostazioni.
2. Passare a Rete e Internet.
3. Aprire le proprietà dell’attuale collegamento Wi-Fi o Ethernet.
4. Nella sezione relativa al tipo di profilo di rete, selezionare Rete privata.

Non selezionare un profilo privato per una rete pubblica sconosciuta.

Ripetere la ricerca

1. Tornare a Stampanti e scanner.
2. Selezionare Aggiungi dispositivo.
3. Attendere il completamento della ricerca completa.

La ricerca può richiedere alcuni minuti.

Aggiungere manualmente la stampante

Se il dispositivo non compare:

1. Nella sezione per l’aggiunta della stampante, attendere che venga visualizzato il collegamento Aggiungi manualmente un nuovo dispositivo.
2. Selezionare questo collegamento.
3. Selezionare l’aggiunta manuale di una stampante di rete.
4. Seguire le istruzioni di Windows.

Se Windows propone diversi metodi, utilizzare innanzitutto il rilevamento della stampante di rete. Utilizzare l’aggiunta tramite indirizzo IP quando la ricerca automatica non funziona.

Come conoscere l’indirizzo IP di Canon TS9500 Series

È possibile stampare le impostazioni di rete direttamente dalla stampante.

1. Caricare carta comune A4.
2. Nella schermata HOME, selezionare Impostazione.
3. Aprire Impostazioni periferica.
4. Selezionare Impostazioni LAN.
5. Selezionare la stampa delle informazioni o delle impostazioni di rete.
6. Confermare la stampa.

Sul foglio, individuare la riga:

IPv4 Address

L’indirizzo ha generalmente un aspetto simile al seguente:

192.168.1.125

Non utilizzare l’indirizzo dell’esempio. Immettere l’indirizzo indicato sul proprio foglio.

Aggiunta tramite indirizzo IP

1. Aprire l’aggiunta manuale della stampante.
2. Selezionare l’opzione per aggiungere una stampante tramite indirizzo TCP/IP o nome host.
3. Immettere l’indirizzo IP della stampante Canon.
4. Lasciare attivo il rilevamento automatico del tipo di dispositivo.
5. Continuare l’installazione.
6. Consentire a Windows di trovare un driver adatto.
7. Completare l’aggiunta.
8. Stampare una pagina di prova.

Se Windows propone soltanto un driver universale, selezionare l’opzione consigliata per il dispositivo rilevato.

Installazione tramite USB in Windows 11 ARM

Canon indica che, in Windows on Arm, è possibile collegare la stampante tramite un cavo USB, dopodiché il driver di sistema dovrebbe installarsi automaticamente.

Passaggio 1. Rimuovere l’installazione non riuscita

Se il normale Canon Setup è già stato avviato e si è concluso con un errore:

1. Chiudere il programma di installazione.
2. Scollegare il cavo USB.
3. Aprire Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner.
4. Rimuovere le copie non funzionanti di Canon TS9500 Series.
5. Riavviare il computer.

Passaggio 2. Collegare direttamente la stampante

1. Accendere la stampante.
2. Attendere la visualizzazione della schermata principale.
3. Collegare il cavo USB Type-B al lato posteriore della stampante.
4. Collegare l’altra estremità direttamente al notebook.

Se il notebook dispone soltanto di porte USB-C, utilizzare un adattatore di qualità oppure un cavo USB-C — USB-B che supporti la trasmissione dei dati.

Per la prima verifica, non utilizzare:

• un hub USB;
• una docking station;
• un monitor con porte USB integrate;
• una prolunga lunga;
• un cavo destinato esclusivamente alla ricarica.

Passaggio 3. Attendere l’installazione automatica

1. Attendere alcuni minuti.
2. Aprire Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner.
3. Controllare se è comparsa Canon TS9500 Series.
4. Se il dispositivo non compare, selezionare Aggiungi dispositivo.
5. Selezionare la stampante rilevata.
6. Attendere l’installazione del driver.

Se la stampante USB non viene rilevata

1. Scollegare il cavo USB.
2. Spegnere la stampante.
3. Riavviare Windows.
4. Accendere la stampante.
5. Collegare il cavo a un’altra porta USB.
6. Non utilizzare una docking station.
7. Provare un altro cavo funzionante.
8. Ripetere l’aggiunta del dispositivo.

Se Windows rileva un dispositivo USB sconosciuto, ma non installa la stampante, passare a un collegamento di rete tramite Wi-Fi o Ethernet.

Perché il normale programma di installazione Canon potrebbe non funzionare

Su un computer ARM, l’utente potrebbe visualizzare i seguenti messaggi:

• questa app non può essere eseguita sul tuo PC;
• il sistema operativo non è supportato;
• impossibile installare il driver;
• impossibile registrare il driver della stampante;
• stampante non trovata;
• l’installazione non è stata completata;
• codice errore 0001 o 0002;
• IJ Scan Utility è installato, ma non rileva il dispositivo;
• la scheda di manutenzione è assente.

Il motivo è che il programma e il driver sono componenti differenti. Un normale programma può essere eseguito tramite emulazione, ma il driver hardware deve essere compatibile con ARM.

È necessario utilizzare la modalità compatibilità?

Non è consigliabile avviare MP Drivers nelle seguenti modalità:

• Windows 8;
• Windows 7;
• Windows Vista;
• Risoluzione dei problemi di compatibilità.

La modalità compatibilità modifica il comportamento del programma di installazione, ma non trasforma un normale driver in un driver ARM64.

Come controllare il driver installato

1. Premere la combinazione di tasti Windows + R.
2. Digitare:

   control printers

3. Selezionare OK.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante Canon.
5. Selezionare Proprietà stampante.
6. Aprire la scheda Avanzate.
7. Controllare il nome del driver.

In ARM può essere utilizzato un driver di classe di sistema oppure un driver ottenuto automaticamente tramite Windows Update.

È normale, se la stampante esegue le operazioni necessarie.

Perché nelle proprietà sono presenti poche impostazioni

Con il driver di sistema, la finestra potrebbe contenere soltanto le impostazioni principali:

• orientamento;
• formato carta;
• stampa a colori o monocromatica;
• qualità;
• numero di copie;
• stampa fronte/retro, se resa disponibile dal driver.

Potrebbero essere assenti le schede Canon:

• Impostazione rapida;
• Principale;
• Imposta pagina;
• Manutenzione.

Ciò non indica necessariamente un guasto della stampante. Windows utilizza un altro tipo di driver.

Come eseguire la manutenzione senza IJ Printer Assistant Tool

Le operazioni principali sono disponibili sul touchscreen.

1. Nella schermata HOME, selezionare Impostazione.
2. Aprire Manutenzione.

In questa sezione è possibile:

• stampare il motivo di controllo degli ugelli;
• eseguire la pulizia normale;
• eseguire la pulizia approfondita;
• allineare la testina di stampa;
• pulire i rulli di alimentazione;
• eseguire la pulizia della lastra inferiore.

Per eseguire la manutenzione della stampante non è necessario collegarla al computer.

Come controllare se la funzione di scansione è stata rilevata

1. Aprire Start → Impostazioni.
2. Passare a Bluetooth e dispositivi.
3. Aprire Stampanti e scanner.
4. Selezionare Canon TS9500 Series.

Se Windows ha riconosciuto il componente di scansione, nelle impostazioni del dispositivo potrebbe essere visualizzata una sezione o un comando relativo allo scanner.

Se vengono visualizzate soltanto le impostazioni di stampa, il componente di scansione non è installato.

Scansione tramite l’applicazione «Scanner Windows»

L’applicazione può essere installata gratuitamente da Microsoft Store:

Scaricare l’applicazione «Scanner Windows»

Passaggio 1. Installare l’applicazione

1. Aprire il collegamento a Microsoft Store.
2. Selezionare Installa oppure Ottieni.
3. Attendere il completamento dell’installazione.
4. Avviare l’applicazione Scanner.

Passaggio 2. Selezionare Canon

1. Nel campo Scanner, selezionare Canon TS9500 Series.
2. Nel campo Origine, selezionare:
   • Piano — per il piano di lettura;
   • Alimentatore — per l’ADF;
   • Configurazione automatica — per il rilevamento automatico.
3. Selezionare il tipo di file.
4. Specificare la cartella di salvataggio.
5. Selezionare Scansione.

Se l’applicazione non mostra Canon nell’elenco, Windows non ha installato un componente di scansione compatibile.

Limitazioni dell’applicazione «Scanner Windows»

Nell’applicazione di sistema sono generalmente disponibili i seguenti formati grafici:

• JPEG;
• PNG;
• TIFF;
• Bitmap.

L’applicazione potrebbe non creare PDF multipagina come IJ Scan Utility.

Potrebbero inoltre non essere disponibili:

• la correzione avanzata delle immagini Canon;
• ScanGear;
• la creazione automatica di PDF multipagina;
• OCR Canon;
• IJ PDF Editor;
• la selezione di rete tramite IJ Network Scanner Selector EX2.

L’applicazione «Fax e scanner di Windows»

Nei computer con Windows 11 ARM, la funzione Fax e scanner di Windows non è disponibile.

Non perdere tempo cercando il file:

WFS.exe

Per la scansione, utilizzare l’applicazione Scanner Windows, Canon PRINT sullo smartphone oppure un altro computer compatibile.

Come creare un PDF multipagina senza IJ Scan Utility

È possibile utilizzare uno dei seguenti metodi:

Opzione 1. Acquisire le pagine come immagini

1. Acquisire le pagine nel formato JPEG o PNG.
2. Controllarne l’ordine.
3. Selezionare le immagini in Esplora file.
4. Utilizzare un’applicazione in grado di unire le immagini in un PDF.

Non caricare documenti riservati su servizi online sconosciuti.

Opzione 2. Utilizzare uno smartphone

L’applicazione Canon PRINT consente di ricevere i dati acquisiti in formato PDF o JPEG direttamente su uno smartphone o un tablet.

Aprire la pagina dell’applicazione Canon PRINT

1. Installare Canon PRINT sullo smartphone.
2. Collegare lo smartphone alla stessa rete Wi-Fi.
3. Aggiungere Canon TS9500 Series nell’applicazione.
4. Selezionare la funzione di scansione.
5. Specificare PDF come formato.
6. Salvare il documento sullo smartphone.
7. Trasferire il file al computer.

Opzione 3. Utilizzare un computer x64

Per acquisire regolarmente un gran numero di pagine, è possibile installare il pacchetto Canon completo su un normale computer Intel o AMD e trasferire quindi i file PDF completati al notebook ARM.

Se la stampa funziona, ma la scansione no

È possibile. I componenti di stampa e di scansione utilizzano componenti di sistema differenti.

Eseguire le seguenti operazioni:

1. Controllare gli aggiornamenti di Windows.
2. Riavviare il computer.
3. Rimuovere Canon dalla sezione Stampanti e scanner.
4. Riavviare la stampante.
5. Aggiungerla nuovamente.
6. Controllare l’applicazione Scanner Windows.
7. Se lo scanner non viene rilevato, controllare il collegamento USB.
8. Se il collegamento USB non risolve il problema, utilizzare Canon PRINT sullo smartphone.

Se la scansione funziona tramite USB, ma non tramite Wi-Fi

Controllare:

• che i dispositivi siano collegati alla stessa rete;
• che sia impostato il profilo «Rete privata»;
• che la VPN sia disattivata;
• che non venga utilizzata una rete guest;
• che il rilevamento della rete sia consentito;
• che il router non blocchi la comunicazione tra i client.

Dopo aver modificato le impostazioni, rimuovere la stampante da Windows e aggiungerla nuovamente.

Se è disponibile soltanto la stampa A4

Aprire le proprietà di stampa e controllare l’elenco dei formati carta.

Se A3 è assente:

1. Controllare che sia stata aggiunta la Canon TS9500 Series corretta.
2. Rimuovere le voci duplicate.
3. Eseguire l’aggiornamento di Windows.
4. Rimuovere e aggiungere nuovamente la stampante.
5. Provare l’aggiunta tramite rete anziché tramite USB.

Con il driver di sistema, alcuni formati e alcune funzioni Canon potrebbero non essere disponibili.

Se la stampa fronte/retro non è disponibile

Controllare innanzitutto il formato supportato:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

La stampa fronte/retro automatica non è disponibile per il formato A3 e per la carta fotografica.

Se la funzione è assente anche per la carta comune A4, il driver di sistema potrebbe non renderla disponibile. Utilizzare la stampa fronte/retro manuale:

1. Stampare le pagine dispari.
2. Attendere che l’inchiostro si asciughi.
3. Capovolgere correttamente la risma.
4. Stampare le pagine pari.

Se la stampa senza bordi non è disponibile

Il driver di sistema di Windows potrebbe non mostrare tutte le modalità senza bordi.

Controllare:

• che venga utilizzata carta fotografica supportata;
• che il formato del documento corrisponda a quello della carta;
• che la carta sia caricata nel vassoio posteriore;
• che sia disponibile un formato separato contrassegnato come «senza bordi»;
• che tale modalità sia disponibile nell’applicazione di stampa.

Se l’impostazione è assente, potrebbe trattarsi di una limitazione del driver di sistema ARM.

Se il livello dell’inchiostro non viene visualizzato

Il driver standard di Windows potrebbe non installare Canon IJ Status Monitor.

È possibile controllare l’inchiostro:

• sul touchscreen della stampante;
• tramite l’applicazione Canon PRINT sullo smartphone;
• tramite l’interfaccia Web della stampante, se è disponibile nella rete.

Aggiornamento del firmware su un computer ARM

Non avviare il normale Firmware Updater per Windows se non è destinato ad ARM.

È più sicuro eseguire l’aggiornamento tramite il touchscreen della stampante:

1. Collegare la stampante a una rete con accesso a Internet.
2. Nella schermata HOME, selezionare Impostazione.
3. Aprire Impostazioni periferica.
4. Selezionare Aggiornamento firmware.
5. Avviare la verifica degli aggiornamenti.
6. Seguire i messaggi visualizzati sullo schermo.

Durante l’aggiornamento, non spegnere la stampante e il router.

Che cosa fare con MP Drivers Ver. 1.06

Il pacchetto standard ha il seguente nome:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Su un computer ARM, non utilizzarlo come metodo di installazione principale.

Questo pacchetto è destinato principalmente ai normali computer Windows dotati di processori Intel o AMD, sui quali è necessario il seguente insieme completo:

• MP Driver;
• driver dello scanner;
• IJ Scan Utility;
• IJ Printer Assistant Tool;
• impostazioni Canon originali.

È possibile installare soltanto i programmi Canon?

Alcuni normali programmi possono essere eseguiti tramite emulazione, ma ciò non garantisce la comunicazione con la stampante.

Ad esempio, IJ Scan Utility dipende da un driver dello scanner compatibile. Anche se la finestra del programma si apre, potrebbe visualizzare:

• scanner non trovato;
• impossibile comunicare;
• driver dello scanner non installato;
• ScanGear non trovato.

Senza un driver compatibile, la reinstallazione del solo programma non risolverà il problema.

Se la stampante è scomparsa dopo un aggiornamento di Windows

1. Riavviare la stampante.
2. Riavviare il computer.
3. Controllare il collegamento alla rete.
4. Aprire Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner.
5. Rimuovere la voce Canon non funzionante.
6. Selezionare Aggiungi dispositivo.
7. Aggiungere nuovamente la stampante.
8. Controllare Windows Update.

Se la stampante è costantemente offline

Controllare:

• l’icona della rete sullo schermo della stampante;
• la rete alla quale è collegato il computer;
• il funzionamento del router;
• eventuali modifiche dell’indirizzo IP della stampante;
• la presenza di più copie del dispositivo;
• la VPN e la rete guest.

Rimuovere le vecchie copie contrassegnate come:

• Copia 1;
• Copy 1;
• WS;
• WSD;
• Offline.

Mantenere soltanto la voce tramite la quale viene stampata correttamente la pagina di prova.

Verifica tramite un altro computer

In caso di dubbi sul corretto funzionamento della stampante:

1. Eseguire una copia direttamente dal pannello del dispositivo.
2. Stampare le informazioni di rete.
3. Provare a stampare da uno smartphone tramite Canon PRINT.
4. Se possibile, aggiungere la stampante su un normale computer Intel o AMD.

Se la copia e la stampa da dispositivo mobile funzionano, la stampante è operativa. Il problema è legato alla configurazione o alle limitazioni di Windows ARM.

Quando il problema non è legato ad ARM

L’architettura del computer non è la causa se:

• sullo schermo della stampante viene visualizzato un codice supporto;
• la carta non viene alimentata;
• si è verificato un inceppamento;
• il carrello non si muove;
• è comparso l’errore 5100;
• la stampante non esegue copie senza il computer;
• un colore non viene stampato;
• l’inchiostro è esaurito;
• la stampante non si accende fisicamente.

Questi guasti devono essere risolti direttamente sulla stampante.

Che cosa non fare

• non installare driver provenienti da siti di terze parti;
• non disattivare la verifica della firma dei driver;
• non copiare manualmente i file del driver da un altro computer;
• non utilizzare programmi sconosciuti per l’aggiornamento dei driver;
• non avviare il programma di installazione decine di volte;
• non scegliere la modalità compatibilità come metodo principale;
• non installare il driver di un altro modello Canon;
• non modificare il Registro di sistema seguendo istruzioni non verificate;
• non rimuovere i driver di sistema di Windows;
• non aggiornare il firmware utilizzando un file non adatto.

Ultimo aggiornamento il Luglio 25, 2026 da admin