IJ Scan Utility Lite non rileva Canon TS9540, TS9550 o TS9550A su macOS: errori 157, 201 e 202

Il programma Canon IJ Scan Utility Lite potrebbe smettere di rilevare lo scanner Canon TS9500 Series dopo un aggiornamento di macOS, il riavvio del router, la riattivazione del Mac dallo stato di stop o una modifica del collegamento di rete.

Quando si selezionano i pulsanti Auto, Documento, Foto o Personalizzato, viene visualizzato un messaggio che indica l’impossibilità di comunicare con lo scanner. Talvolta il programma si avvia, ma l’elenco degli scanner rimane vuoto oppure contiene un vecchio dispositivo selezionato.

Le istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Nei programmi Canon e in macOS, il dispositivo può essere visualizzato con il nome generico:

Canon TS9500 series

Le operazioni principali sono adatte a:

• macOS Tahoe 26;
• macOS Sequoia 15;
• macOS Sonoma 14;
• macOS Ventura 13;
• Mac con processori Apple Silicon;
• Mac con processori Intel.

Testo esatto dell’errore 157

In IJ Scan Utility Lite potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio:

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- (If using Wired LAN connection) It is disconnected from Wired LAN.
- (If using wireless LAN connection) Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

Check the above and try scanning again.
If you still cannot communicate, restart the computer.

Error 157

Le principali cause dell’errore 157 sono:

• la stampante è spenta;
• sullo schermo Canon viene visualizzato un errore;
• la stampante ha perso il collegamento Wi-Fi;
• il cavo Ethernet è scollegato;
• il segnale Wi-Fi è troppo debole;
• il Mac e Canon si trovano in reti differenti;
• viene utilizzata una rete guest;
• la VPN blocca il collegamento locale;
• un programma di protezione blocca IJ Scan Utility Lite;
• nel programma è selezionata un’altra stampante Canon;
• il nome del servizio Bonjour è stato modificato;
• Bonjour è disattivato sulla stampante;
• un altro utente o un altro programma sta già utilizzando lo scanner.

Testo esatto dell’errore 201

A required file is missing or corrupted, or settings are incorrect.
Try the installation again.

Error 201

L’errore 201 indica che uno dei componenti di IJ Scan Utility Lite o del driver di sistema dello scanner è assente, danneggiato oppure installato in modo errato.

Il problema può comparire:

• dopo un importante aggiornamento di macOS;
• dopo il trasferimento dei programmi da un vecchio Mac;
• dopo la rimozione incompleta dei programmi Canon;
• dopo il ripristino del sistema da una copia di backup;
• quando si utilizza un vecchio programma di installazione;
• se il programma di installazione non corrisponde alla versione attuale di macOS;
• se l’installazione è stata interrotta;
• se l’antivirus ha eliminato o bloccato un componente del programma.

Testo esatto dell’errore 202

An internal error has occurred.

Take the following measures:

* Check the scanner status.
* Restart the scanner.
* Restart the computer, then try again.
* Reinstall the scanner driver.

Error 202

L’errore 202 indica un errore interno del programma o del componente di scansione.

Può verificarsi se:

• Canon non ha completato il processo precedente;
• il programma si è bloccato dopo la riattivazione del Mac dallo stato di stop;
• lo scanner è occupato da un’altra applicazione;
• il collegamento di rete si è interrotto durante la scansione;
• il processo Canon in background non funziona correttamente;
• il programma non è compatibile con la versione aggiornata di macOS;
• un componente di scansione è danneggiato.

Controllare innanzitutto Canon senza il Mac

Prima di modificare le impostazioni, verificare che il componente di scansione della stampante multifunzione funzioni.

1. Accendere Canon.
2. Attendere la visualizzazione della schermata principale.
3. Controllare che non sia presente alcun codice supporto.
4. Posizionare un documento sul piano di lettura con l’immagine rivolta verso il basso.
5. Caricare carta comune A4.
6. Sul touchscreen, selezionare Copia.
7. Selezionare Nero.

Se la copia viene stampata:

• l’unità di scansione funziona;
• il problema riguarda il Mac, la rete o il programma;
• procedere al controllo della scansione di sistema.

Se non è possibile eseguire la copia oppure sullo schermo viene visualizzato un codice supporto, risolvere innanzitutto l’errore hardware.

Controllare la scansione senza IJ Scan Utility Lite

Tramite «Stampanti e scanner»

1. Aprire il menu Apple.
2. Selezionare Impostazioni di Sistema.
3. Aprire Stampanti e scanner.
4. Selezionare Canon TS9500 Series.
5. Selezionare Apri scanner.
6. Posizionare un documento sul piano di lettura.
7. Selezionare la cartella di salvataggio.
8. Selezionare Scansiona.

Tramite «Acquisizione Immagine»

1. Premere Command + barra spaziatrice.
2. Digitare:

   Acquisizione Immagine

3. Aprire l’applicazione.
4. Selezionare Canon nella parte sinistra della finestra.
5. Eseguire una scansione di prova.

Come valutare il risultato

Se la scansione di sistema funziona, ma IJ Scan Utility Lite mostra un errore:

• non eliminare la stampante da macOS;
• non reimpostare il sistema di stampa;
• controllare l’accesso alla rete locale;
• controllare il dispositivo selezionato nel programma;
• riavviare o reinstallare soltanto il programma Canon.

Se Canon non viene rilevata da alcuna applicazione, controllare la rete, Bonjour e il metodo utilizzato per aggiungere la stampante multifunzione.

Metodo 1. Chiudere completamente i programmi di scansione

Generalmente lo scanner non può essere utilizzato contemporaneamente da più applicazioni.

Chiudere:

• IJ Scan Utility Lite;
• «Acquisizione Immagine»;
• «Anteprima»;
• Adobe Acrobat;
• i programmi OCR;
• i programmi per la gestione dei documenti;
• le altre applicazioni di scansione.

Per chiudere normalmente un programma:

1. passare all’applicazione;
2. premere Command + Q;
3. attendere alcuni secondi.

Se il programma si è bloccato

1. Premere contemporaneamente:

   Option + Command + Esc

2. Selezionare IJ Scan Utility Lite.
3. Selezionare Uscita forzata.
4. Chiudere le altre applicazioni di scansione.
5. Avviare soltanto IJ Scan Utility Lite.

I dati non salvati nel programma chiuso forzatamente potrebbero andare persi.

Metodo 2. Riavviare Canon e il Mac

Per gli errori 157 e 202, Canon consiglia di controllare lo stato dello scanner e riavviare i dispositivi.

1. Chiudere IJ Scan Utility Lite.
2. Spegnere la stampante tramite il pulsante di accensione.
3. Attendere che la spia si spenga.
4. Riavviare il Mac.
5. Accendere Canon.
6. Attendere la visualizzazione della schermata principale.
7. Attendere un altro minuto.
8. Avviare IJ Scan Utility Lite.
9. Aggiornare l’elenco degli scanner.
10. Ripetere la scansione.

Se viene utilizzata la rete e l’errore persiste, riavviare anche il router.

Metodo 3. Riavviare la rete locale

1. Chiudere i programmi di scansione.
2. Spegnere Canon.
3. Spegnere il Mac.
4. Scollegare il router dall’alimentazione.
5. Attendere circa un minuto.
6. Collegare il router all’alimentazione.
7. Attendere il completo ripristino del Wi-Fi e di Internet.
8. Accendere Canon.
9. Attendere la visualizzazione dell’icona della rete attiva.
10. Accendere il Mac.
11. Attendere uno o due minuti.
12. Avviare IJ Scan Utility Lite.

Dopo l’avvio, Canon potrebbe richiedere del tempo per registrare nuovamente il servizio Bonjour.

Metodo 4. Controllare che venga utilizzata la stessa rete Wi-Fi

Sul Mac

1. Aprire Impostazioni di Sistema.
2. Selezionare Wi-Fi.
3. Annotare il nome della rete attiva.

Sulla stampante

1. Selezionare l’icona della rete sul touchscreen.
2. Selezionare Wi-Fi.
3. Aprire le informazioni sul collegamento attuale.
4. Controllare il nome della rete SSID.

Il Mac e Canon devono trovarsi nella stessa rete locale.

Non utilizzare una rete guest

Non collegare i dispositivi a una rete il cui nome contiene:

• Guest;
• Ospiti;
• Visitor;
• Public;
• Hotspot.

Una rete guest può consentire l’accesso a Internet, ma bloccare la comunicazione tra il Mac e la stampante multifunzione.

Metodo 5. Disattivare temporaneamente la VPN

1. Chiudere IJ Scan Utility Lite.
2. Disattivare l’applicazione VPN utilizzata.
3. Aprire Impostazioni di Sistema → VPN, se questa sezione viene visualizzata.
4. Disattivare il collegamento attivo.
5. Attendere alcuni secondi.
6. Avviare nuovamente IJ Scan Utility Lite.
7. Aggiornare l’elenco degli scanner.

Se Canon compare, individuare nel programma VPN un’impostazione che consenta l’accesso ai dispositivi locali.

Può essere denominata:

• Allow LAN Traffic;
• Local Network Access;
• Bypass VPN for Local Devices;
• Consenti rete locale.

Metodo 6. Consentire l’accesso alla rete locale

Questa verifica è obbligatoria in macOS Sequoia 15, macOS Tahoe 26 e versioni successive.

Senza l’autorizzazione, IJ Scan Utility Lite potrebbe:

• non rilevare Canon;
• mostrare l’errore 157;
• visualizzare un elenco degli scanner vuoto;
• non avviare la scansione di rete;
• non mostrare il Mac sul pannello della stampante multifunzione;
• funzionare tramite USB, ma non tramite Wi-Fi.

Attivare l’autorizzazione

1. Aprire il menu Apple.
2. Selezionare Impostazioni di Sistema.
3. Aprire Privacy e sicurezza.
4. Selezionare Rete locale.
5. Individuare:
   • Canon IJ Scan Utility Lite;
   • CIJSULAgent.
6. Attivare gli interruttori accanto a entrambi i componenti.
7. Consentire l’accesso agli altri programmi di rete Canon utilizzati.
8. Chiudere «Impostazioni di Sistema».
9. Terminare completamente IJ Scan Utility Lite.
10. Avviarla nuovamente.

Se il programma non è presente nell’elenco

1. Avviare IJ Scan Utility Lite.
2. Provare ad aggiornare l’elenco degli scanner.
3. Quando viene visualizzata la richiesta di macOS, selezionare Consenti.

Se la richiesta non viene visualizzata:

1. chiudere il programma;
2. riavviare il Mac;
3. avviare nuovamente IJ Scan Utility Lite;
4. aggiornare nuovamente l’elenco.

Metodo 7. Selezionare la stampante Canon corretta nel programma

L’errore 157 compare spesso quando IJ Scan Utility Lite ha salvato un dispositivo vecchio o differente.

Aprire il programma

1. Aprire Finder.
2. Nel menu superiore, selezionare Vai → Applicazioni.
3. Aprire la cartella Canon Utilities.
4. Aprire la cartella IJ Scan Utility.
5. Avviare Canon IJ Scan Utility Lite.

Controllare il campo Scanner

Nella parte superiore della finestra principale si trova il campo:

Scanner

Nella versione italiana può essere denominato Scanner.

Il programma mostra il nome del servizio Bonjour del dispositivo selezionato.

1. Aprire l’elenco Scanner.
2. Selezionare la stampante Canon TS9500 Series effettiva.
3. Non selezionare una vecchia stampante, Wireless Direct o un’altra stampante multifunzione Canon.
4. Selezionare il pulsante per aggiornare l’elenco.
5. Attendere alcuni secondi.

Se viene utilizzato USB

Con un collegamento USB, dopo il nome potrebbe essere visualizzato:

USB

Selezionare la voce USB se Canon è collegata direttamente al Mac tramite un cavo.

Metodo 8. Aggiornare l’elenco degli scanner

Il pulsante di aggiornamento si trova accanto al campo Scanner.

1. Verificare che Canon sia accesa.
2. Controllare l’icona della rete sulla stampante.
3. Selezionare il pulsante Aggiorna in IJ Scan Utility Lite.
4. Attendere il completamento della ricerca.
5. Aprire nuovamente l’elenco Scanner.
6. Selezionare il nome Bonjour corretto.

L’aggiornamento è particolarmente necessario se:

• il router è stato sostituito;
• il nome Bonjour è stato modificato;
• la stampante è stata trasferita dal Wi-Fi a Ethernet;
• in precedenza veniva utilizzato Wireless Direct;
• Canon ha ricevuto un nuovo indirizzo di rete;
• nella rete sono installati più modelli identici.

Metodo 9. Controllare Bonjour su Canon

Canon indica che IJ Scan Utility Lite non può essere utilizzata tramite la rete se Bonjour è disattivato.

1. Sul touchscreen, selezionare Impostazione.
2. Aprire Impostazioni periferica.
3. Selezionare Impostazioni LAN.
4. Selezionare il collegamento utilizzato.
5. Aprire le impostazioni avanzate.
6. Selezionare Impostazioni Bonjour.
7. Impostare il valore su Attiva.

Controllare inoltre il nome del servizio Bonjour.

Dopo la modifica:

1. spegnere Canon;
2. riaccenderla;
3. attendere uno o due minuti;
4. riavviare IJ Scan Utility Lite;
5. aggiornare l’elenco Scanner.

Metodo 10. Controllare l’accesso a Canon tramite Safari

1. Sullo schermo della stampante, aprire le informazioni sulla rete.
2. Annotare l’indirizzo IPv4.

Esempio di indirizzo:

192.168.1.125

Utilizzare l’indirizzo della propria stampante Canon e non il valore dell’esempio.

3. Aprire Safari.
4. Immettere l’indirizzo IP della stampante.
5. Premere Enter.

Se si apre la pagina Remote UI:

• il Mac rileva Canon nella rete;
• controllare Bonjour, l’autorizzazione per la rete locale e lo scanner selezionato;
• la rete funziona sostanzialmente.

Se la pagina non si apre:

• controllare l’SSID;
• disattivare la VPN;
• riavviare il router;
• controllare la rete guest;
• controllare il livello del segnale;
• controllare le impostazioni del firewall.

Metodo 11. Controllare il programma di protezione

Il testo ufficiale dell’errore 157 indica che il collegamento di rete potrebbe essere vietato dal software di protezione.

Controllare:

• l’antivirus di terze parti;
• il filtro di rete;
• la VPN aziendale;
• il programma di controllo dei collegamenti di rete;
• il filtro DNS di protezione;
• il firewall aziendale.

Consentire l’accesso alla rete locale per:

• Canon IJ Scan Utility Lite;
• CIJSULAgent;
• i componenti Canon;
• i servizi Bonjour.

Non disattivare permanentemente la protezione. Per eseguire una verifica, è possibile arrestare temporaneamente soltanto il filtro di rete di terze parti e riattivarlo successivamente.

Metodo 12. Controllare il firewall integrato di macOS

1. Aprire Impostazioni di Sistema.
2. Selezionare Rete.
3. Aprire Firewall.
4. Controllare le impostazioni aggiuntive.

Se è attivo il blocco di tutte le connessioni in entrata, disattivare temporaneamente soltanto questa modalità per eseguire una verifica.

Dopo la diagnostica, ripristinare le impostazioni di sicurezza.

Metodo 13. Controllare il collegamento USB diretto

Il test USB consente di distinguere un problema di rete da un programma danneggiato.

1. Accendere Canon.
2. Collegare il cavo USB Type-B alla stampante multifunzione.
3. Collegare l’altra estremità direttamente al Mac.
4. Per la prima verifica, non utilizzare un hub o una docking station.
5. Attendere alcuni minuti.
6. Avviare IJ Scan Utility Lite.
7. Aprire l’elenco Scanner.
8. Selezionare la voce con l’indicazione USB.
9. Selezionare Documento.

Se la scansione tramite USB funziona:

• IJ Scan Utility Lite è installata;
• il componente di scansione Canon funziona correttamente;
• l’errore riguarda il Wi-Fi, Bonjour, il router o l’autorizzazione per la rete locale.

Se lo scanner USB non viene rilevato

1. Scollegare il cavo.
2. Provare un’altra porta USB.
3. Provare un altro cavo funzionante.
4. Se viene utilizzato USB-C, sostituire l’adattatore.
5. Non collegare Canon tramite un monitor.
6. Riavviare il Mac.

Controllare il rilevamento fisico:

1. Tenere premuto il tasto Option.
2. Aprire il menu Apple.
3. Selezionare Informazioni di Sistema.
4. Aprire la sezione USB.
5. Individuare Canon TS9500 Series.

Se Canon è assente nella sezione USB, il problema potrebbe riguardare il cavo, l’adattatore, la porta del Mac o il connettore della stampante multifunzione.

Correzione dell’errore 157

Eseguire le operazioni nell’ordine indicato:

1. Controllare che Canon sia accesa.
2. Risolvere il codice supporto visualizzato sullo schermo, se presente.
3. Controllare il Wi-Fi o Ethernet.
4. Collegare il Mac e Canon alla stessa rete.
5. Non utilizzare una rete guest.
6. Disattivare la VPN.
7. Chiudere gli altri programmi di scansione.
8. Consentire l’accesso alla rete locale per IJ Scan Utility Lite.
9. Consentire l’accesso alla rete locale per CIJSULAgent.
10. Controllare Bonjour sulla stampante.
11. Aggiornare l’elenco Scanner.
12. Selezionare il nome Bonjour corretto.
13. Riavviare Canon e il Mac.
14. Controllare la scansione tramite USB.

Correzione dell’errore 201

In presenza dell’errore 201, il programma e i componenti di scansione devono essere reinstallati.

Eseguire innanzitutto un semplice controllo

1. Chiudere IJ Scan Utility Lite.
2. Riavviare il Mac.
3. Controllare «Acquisizione Immagine».
4. Controllare lo spazio libero sul disco.

Se la scansione di sistema funziona, il problema è limitato al programma Canon.

Scaricare il programma aggiornato

1. Aprire la pagina ufficiale di supporto del proprio modello Canon.
2. Selezionare la versione di macOS installata.
3. Individuare IJ Scan Utility Lite.
4. Se Canon propone un driver ICA separato o un pacchetto di scansione, verificarne la compatibilità con la propria versione di macOS.
5. Scaricare soltanto i file aggiornati.

Non utilizzare:

• il disco fornito con la stampante;
• una vecchia copia salvata del programma di installazione;
• un pacchetto destinato a un altro modello;
• un programma per Windows;
• un file proveniente da un sito di terze parti.

Reinstallare

1. Chiudere tutte le applicazioni di scansione.
2. Aprire il file Canon scaricato.
3. Avviare l’installazione.
4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
5. Immettere la password dell’amministratore, se richiesta.
6. Consentire al programma di accedere alla rete locale.
7. Dopo l’installazione, riavviare il Mac.
8. Avviare IJ Scan Utility Lite.
9. Selezionare Canon nel campo Scanner.
10. Eseguire una scansione di prova.

Correzione dell’errore 202

1. Controllare lo stato di Canon.
2. Chiudere le altre applicazioni di scansione.
3. Spegnere la stampante multifunzione.
4. Riavviare il Mac.
5. Accendere Canon.
6. Attendere il completamento dell’avvio.
7. Ripetere la scansione.

Se l’errore 202 persiste:

1. controllare la scansione di sistema;
2. controllare il collegamento USB;
3. reinstallare la versione aggiornata di IJ Scan Utility Lite;
4. installare il componente di scansione Canon consigliato, se disponibile per la propria versione di macOS.

Errore dopo la riattivazione del Mac dallo stato di stop

Dopo lo stato di stop, il programma potrebbe conservare un collegamento di rete non più attivo.

1. Riattivare lo schermo Canon.
2. Controllare l’icona della rete.
3. Attendere un minuto.
4. Chiudere IJ Scan Utility Lite mediante Command + Q.
5. Avviare nuovamente il programma.
6. Selezionare Aggiorna.
7. Selezionare nuovamente Canon.

Se lo scanner non compare:

1. disattivare e riattivare il Wi-Fi sul Mac;
2. disattivare la VPN;
3. riavviare Canon;
4. riavviare il Mac;
5. controllare l’indirizzo IP tramite Safari.

Errore dopo la sostituzione del router

Dopo la sostituzione del router cambiano:

• il nome della rete;
• la password Wi-Fi;
• l’indirizzo IP di Canon;
• il nome o la registrazione Bonjour;
• la sottorete;
• le impostazioni di isolamento dei dispositivi.

1. Collegare Canon alla nuova rete.
2. Verificare che il Mac utilizzi lo stesso router.
3. Riavviare il Mac.
4. Avviare IJ Scan Utility Lite.
5. Selezionare Aggiorna.
6. Selezionare la nuova voce Canon.

Se il dispositivo non compare, aggiungere nuovamente Canon in macOS come:

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

Errore durante il passaggio da USB a Wi-Fi

IJ Scan Utility Lite potrebbe continuare a utilizzare la vecchia voce USB.

1. Collegare Canon al Wi-Fi.
2. Scollegare il cavo USB.
3. Chiudere IJ Scan Utility Lite.
4. Riavviare il programma.
5. Selezionare Aggiorna.
6. Nel campo Scanner, selezionare il nome Bonjour di Canon privo dell’indicazione USB.

Errore durante il passaggio dal Wi-Fi a Ethernet

1. Collegare il cavo Ethernet al router.
2. Attivare la rete cablata su Canon.
3. Attendere l’assegnazione dell’indirizzo IP.
4. Riavviare IJ Scan Utility Lite.
5. Aggiornare l’elenco Scanner.
6. Selezionare la voce Canon attuale.

Il Mac può continuare a utilizzare il Wi-Fi, purché sia collegato allo stesso router.

Altri codici di IJ Scan Utility Lite

Errore 152: memoria insufficiente

There is not enough memory.
Exit other applications to increase available memory.

Error 152

Chiudere gli altri programmi e ripetere la scansione.

Errore 153: immagine troppo grande

The image you attempted to scan is in a size that cannot be opened in the specified application.
Change the settings so that the image size is reduced.

Error 153

Ridurre:

• la risoluzione;
• le dimensioni dell’area di scansione;
• il formato di output;
• il numero di pagine acquisite contemporaneamente.

Errore 231: spazio insufficiente

Cannot complete the scan.
The disk space is insufficient.

Error 231

Eliminare i file non necessari oppure selezionare un’altra unità.

Errore 232: unità protetta da scrittura

Selezionare una cartella o un’unità nella quale sia possibile scrivere.

Errore 234: funzione non supportata

La modalità di scansione selezionata non è disponibile per il dispositivo o per l’origine attuale.

Provare:

• la scansione dal piano di lettura anziché dall’ADF;
• la modalità «Documento» anziché una modalità non supportata;
• un altro formato o un’altra impostazione.

Errori 242, 243 e 244: accesso alla cartella non disponibile

Controllare le autorizzazioni della cartella specificata nel campo di salvataggio.

Per eseguire una verifica, selezionare una normale cartella locale:

• Immagini;
• Documenti;
• Scrivania.

Per il primo test, non utilizzare:

• un’unità esterna scollegata;
• una cartella di rete non disponibile;
• una cartella di sola lettura;
• un archivio cloud remoto privo di collegamento.

Errore 245: testo non riconosciuto

Controllare:

• che la lingua OCR corrisponda alla lingua del documento;
• che sulla pagina sia presente del testo leggibile;
• che la qualità della scansione sia sufficientemente elevata;
• che il testo non sia scritto a mano o decorativo.

Se IJ Scan Utility Lite non si avvia

1. Riavviare il Mac.
2. Aprire Finder.
3. Passare a Applicazioni → Canon Utilities → IJ Scan Utility.
4. Avviare il programma direttamente dalla cartella.

Se il programma si chiude immediatamente o si blocca:

• controllare gli aggiornamenti di macOS;
• scaricare la versione aggiornata del programma Canon;
• non utilizzare un vecchio file proveniente da un altro Mac;
• reinstallare l’applicazione.

Se macOS blocca il programma di installazione Canon

Potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

Non disattivare completamente la protezione di macOS.

1. Chiudere il programma di installazione.
2. Controllare che il file sia stato scaricato dal sito ufficiale Canon.
3. Eliminare la vecchia copia.
4. Selezionare sul sito la versione effettiva di macOS.
5. Scaricare il programma di installazione aggiornato.

Se non è disponibile un pacchetto ufficiale compatibile, utilizzare la scansione AirPrint tramite «Acquisizione Immagine».

Se il programma funziona, ma non salva il file

1. Aprire Impostazioni in IJ Scan Utility Lite.
2. Selezionare la modalità di scansione utilizzata.
3. Controllare il campo Salva in.
4. Selezionare una cartella locale.
5. Controllare lo spazio libero.
6. Ripetere la scansione.

Per il primo test, salvare il file nella cartella «Immagini».

È necessario reimpostare il sistema di stampa?

Generalmente non è necessaria una reimpostazione completa del sistema di stampa se:

• i documenti vengono stampati;
• «Acquisizione Immagine» rileva Canon;
• soltanto IJ Scan Utility Lite non funziona;
• l’errore riguarda l’autorizzazione per la rete locale;
• è selezionato lo scanner errato.

Prendere in considerazione la reimpostazione soltanto quando non funzionano contemporaneamente la stampa e la scansione di sistema e la normale rimozione e aggiunta del dispositivo non hanno risolto il problema.

Quando il problema non è legato a IJ Scan Utility Lite

Il programma non risolverà il guasto se:

• Canon non esegue copie;
• l’unità di scansione non si muove;
• sullo schermo viene visualizzato un codice hardware;
• l’ADF inceppa i documenti;
• la stampante multifunzione non si accende;
• il dispositivo non si collega ad alcuna rete;
• il collegamento USB non viene rilevato su più computer;
• è penetrato del liquido all’interno.

Quando è necessario l’intervento dell’amministratore di rete

Rivolgersi all’amministratore se:

• il Mac e Canon si trovano in VLAN differenti;
• Bonjour è bloccato nella rete;
• il traffico multicast è vietato;
• viene utilizzata una VPN aziendale;
• tra i dispositivi è presente un firewall;
• la stampante è accessibile soltanto tramite un server di stampa;
• non è possibile modificare le impostazioni di rete.

Quando è necessario rivolgersi a un centro assistenza

Rivolgersi all’assistenza se:

• la copia senza il Mac non funziona;
• l’unità di scansione non si muove;
• viene visualizzato un codice hardware;
• la scansione USB non funziona su più computer;
• la scansione si interrompe producendo crepitii;
• il dispositivo è stato danneggiato da una caduta;
• si avverte odore di surriscaldamento;
• è penetrato del liquido all’interno.