Canon TS9540, TS9550 e TS9550A non stampano in formato A3 su Mac: selezione del formato, del vassoio posteriore e risoluzione dell’errore 2114

Le stampanti multifunzione Canon TS9500 Series supportano la stampa di documenti, tabelle, disegni tecnici, fotografie e poster su carta in formato A3. Tuttavia, dopo l’invio di un processo dal Mac, la stampante potrebbe continuare a utilizzare A4, segnalare una mancata corrispondenza della carta, prelevare un foglio dal cassetto inferiore oppure non avviare affatto la stampa.

Generalmente il problema si verifica perché il formato A3 è selezionato soltanto nel documento, ma non nella finestra di stampa di macOS, oppure perché la carta è caricata nell’origine errata. Per il formato A3 è necessario utilizzare il vassoio posteriore e registrare sul touchscreen della stampante le dimensioni e il tipo di carta corretti.

Le istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

In macOS, la stampante può essere visualizzata con il nome generico:

Canon TS9500 series

Le operazioni principali sono adatte a macOS Tahoe 26, macOS Sequoia 15, macOS Sonoma 14 e macOS Ventura 13, nonché ai computer Mac con Apple Silicon e processori Intel.

Dimensioni della carta A3

Il formato A3 standard misura:

297 × 420 mm

La sua superficie è doppia rispetto al formato A4.

Non confondere i seguenti formati:

Se nel programma sono visualizzate le opzioni A3 e A3+, selezionare il normale formato A3.

Quali origini carta sono disponibili in Canon TS9500 Series

La stampante dispone di due origini principali:

• vassoio posteriore;
• cassetto inferiore.

Vassoio posteriore

Viene utilizzato per:

• carta comune A3;
• carta fotografica;
• carta spessa di un tipo supportato;
• carta quadrata;
• buste;
• supporti non standard di dimensioni supportate.

Cassetto inferiore

È destinato esclusivamente alla carta comune nei seguenti formati:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

Non è possibile stampare in formato A3 dal cassetto inferiore.

Quanti fogli A3 è possibile caricare

Nel vassoio posteriore è possibile caricare fino a 50 fogli di carta comune A3. La quantità effettiva dipende dalla grammatura, dalle condizioni e dal rivestimento della carta.

Per la prima verifica si consiglia di caricare soltanto uno o pochi fogli. Ciò semplifica la diagnostica dell’alimentazione ed evita di danneggiare l’intera risma in caso di impostazioni errate.

Per la carta fotografica e i supporti spessi, la quantità consentita è notevolmente inferiore. Rispettare i limiti indicati sulla confezione della carta e nel manuale Canon.

Preparare la carta A3

1. Utilizzare fogli piani e asciutti.
2. Non caricare carta con gli angoli piegati.
3. Allineare i bordi della risma.
4. Se la carta è arricciata, appiattirla con cautela.
5. Controllare quale lato è destinato alla stampa.

Per la normale carta da ufficio, i due lati sono generalmente uguali. Il lato di stampa della carta fotografica può essere lucido, semilucido oppure dotato di uno speciale rivestimento.

Come caricare correttamente la carta A3 nel vassoio posteriore

1. Accendere Canon.
2. Attendere la visualizzazione della schermata principale.
3. Aprire il coperchio del vassoio posteriore.
4. Sollevare ed estendere il supporto per la carta.
5. Aprire il coperchio dello slot di alimentazione.
6. Allargare le guide sinistra e destra.
7. Caricare la carta A3 con il lato di stampa rivolto verso l’alto.
8. Posizionare i fogli al centro del vassoio posteriore.
9. Avvicinare le guide ai bordi della carta.
10. Non stringere eccessivamente le guide.
11. Chiudere lentamente il coperchio dello slot di alimentazione.

La carta deve essere sempre caricata con orientamento verticale rispetto al meccanismo di alimentazione. Questa regola vale anche quando il documento deve essere stampato con orientamento orizzontale.

Registrare la carta sul touchscreen

Dopo aver chiuso il coperchio di alimentazione, sullo schermo della stampante dovrebbe comparire la finestra di registrazione della carta del vassoio posteriore.

1. Controllare il formato visualizzato.
2. Se non è indicato A3, selezionare Modifica.
3. Selezionare A3.
4. Selezionare il tipo di carta effettivamente utilizzato.
5. Confermare le impostazioni.

Per la carta comune

Selezionare:

Formato: A3
Tipo: Carta comune

Per la carta fotografica

Selezionare il tipo corrispondente al supporto caricato. Ad esempio:

• Photo Paper Plus Glossy II;
• Photo Paper Pro Platinum;
• Photo Paper Pro Luster;
• Photo Paper Plus Semi-gloss;
• Matte Photo Paper.

Se si utilizza carta compatibile di un altro produttore, selezionare il tipo supportato più simile in base alle istruzioni del produttore della carta.

Aprire il vassoio di uscita

Prima della stampa:

1. sollevare il pannello dei comandi;
2. estrarre il vassoio di uscita della carta;
3. estendere il supporto per i fogli stampati;
4. lasciare spazio sufficiente davanti alla stampante.

Se il pannello dei comandi è chiuso, la stampante potrebbe non avviare la stampa.

Un foglio A3 è più lungo di un foglio A4. Verificare che davanti alla stampante multifunzione non siano presenti una parete, una scatola o altri ostacoli.

Metodo principale per stampare in formato A3 su Mac

Passaggio 1. Aprire il documento

Aprire il documento nel programma necessario, ad esempio:

• «Anteprima»;
• Pages;
• Microsoft Word;
• Microsoft Excel;
• Adobe Acrobat Reader;
• Adobe Photoshop;
• il browser Safari o Chrome.

Passaggio 2. Aprire la finestra di stampa

Selezionare:

File → Stampa

È inoltre possibile premere:

Command + P

Passaggio 3. Selezionare la stampante Canon corretta

Nel campo Stampante, selezionare la coda funzionante Canon TS9500 Series.

Se nell’elenco sono presenti più voci identiche, è preferibile utilizzare la coda aggiunta come:

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

Non selezionare:

• una vecchia coda con stato «Non in linea»;
• una stampante aggiunta per un altro tipo di collegamento;
• il driver di un altro modello Canon;
• la stampa virtuale in PDF.

Passaggio 4. Selezionare A3

Aprire l’elenco Formato carta o Paper Size e selezionare:

A3

Non selezionare A4, A3+ o un formato personalizzato al posto del normale formato A3.

Passaggio 5. Selezionare l’orientamento

Selezionare:

• Verticale — pagina verticale;
• Orizzontale — pagina orizzontale.

L’orientamento modifica la disposizione dell’immagine, ma non la direzione di caricamento del foglio nel vassoio posteriore.

Passaggio 6. Selezionare il vassoio posteriore

Scorrere verso il basso le impostazioni della finestra di stampa e aprire la sezione:

Supporti e qualità

Nell’interfaccia inglese:

Media & Quality

Individuare il campo:

Alimentazione da / Feed From

Selezionare:

Vassoio posteriore / Rear Tray

Se è disponibile soltanto l’opzione Selezione automatica, macOS dovrebbe selezionare automaticamente il vassoio posteriore, poiché il formato A3 non è disponibile nel cassetto inferiore. Se il problema si ripete, è preferibile specificare esplicitamente il vassoio posteriore.

Passaggio 7. Selezionare il tipo di carta

Nella sezione «Supporti e qualità», selezionare lo stesso tipo registrato sul touchscreen Canon.

Per un normale documento:

Carta comune / Plain Paper

Per una fotografia, selezionare il tipo effettivo di carta fotografica.

Passaggio 8. Controllare la scala

Per un documento già creato in formato A3, generalmente è necessario impostare:

Scala: 100%

Se il documento originale è in formato A4 e deve essere ingrandito in A3, utilizzare la funzione di adattamento al formato della carta.

Passaggio 9. Avviare la stampa

1. Controllare l’anteprima.
2. Verificare che l’immagine non sia ritagliata.
3. Controllare il numero di copie.
4. Selezionare Stampa.
5. Controllare il touchscreen Canon.
6. Quando viene visualizzata una richiesta, confermare la carta corretta.

Impostazioni consigliate per un normale documento A3

Come ingrandire un documento A4 in A3

Se il PDF o il documento originale è stato creato in formato A4, la semplice selezione del formato A3 non sempre ingrandisce il contenuto. Alcuni programmi collocano la pagina A4 al centro del foglio più grande senza modificare la scala.

Tramite l’applicazione «Anteprima»

1. Aprire il PDF nell’applicazione Anteprima.
2. Selezionare File → Stampa.
3. Selezionare Canon TS9500 Series.
4. Selezionare il formato carta A3.
5. Individuare la sezione relativa alla scala.
6. Selezionare l’adattamento al formato della carta.
7. Come formato di destinazione, selezionare A3.
8. Selezionare l’opzione per stampare l’intera immagine.
9. Controllare l’anteprima.
10. Selezionare Stampa.

Non selezionare l’opzione per riempire completamente il foglio se ai bordi del documento è presente testo importante. Questa modalità può ritagliare una parte dell’immagine.

Scala manuale

Per ingrandire un documento A4 in A3, la scala teorica è di circa il 141%. È tuttavia preferibile utilizzare l’adattamento automatico del programma, poiché tiene conto dei margini non stampabili della stampante.

Come stampare in formato A3 da Microsoft Word

Modificare innanzitutto le dimensioni del documento

1. Aprire il documento.
2. Passare alla scheda Layout.
3. Aprire il menu Dimensioni.
4. Selezionare A3.
5. Controllare i margini e la disposizione del testo.

Dopo la modifica delle dimensioni della pagina, tabelle, immagini e interruzioni di riga potrebbero spostarsi. Controllare l’intero documento prima della stampa.

Aprire quindi la finestra di stampa

1. Selezionare File → Stampa.
2. Selezionare Canon TS9500 Series.
3. Controllare il formato A3.
4. Aprire la finestra di stampa di sistema di macOS se Word mostra impostazioni ridotte.
5. Nella sezione Media & Quality, selezionare Rear Tray.
6. Selezionare il tipo di carta corretto.
7. Avviare la stampa.

Come stampare in formato A3 da Pages

1. Aprire il documento Pages.
2. Selezionare File → Formato di stampa, se il comando è disponibile.
3. Nel campo del formato carta, selezionare A3.
4. Selezionare l’orientamento verticale o orizzontale.
5. Controllare la disposizione del testo e delle immagini.
6. Selezionare File → Stampa.
7. Selezionare Canon.
8. Controllare A3, il vassoio posteriore e il tipo di carta.

Come stampare una tabella A3 da Excel

Una tabella di grandi dimensioni può essere suddivisa automaticamente in più fogli A4. È necessario modificare le impostazioni della pagina.

1. Aprire la tabella.
2. Passare alle impostazioni del layout di pagina.
3. Selezionare il formato A3.
4. Selezionare l’orientamento orizzontale per una tabella larga.
5. Configurare i margini.
6. Specificare l’area di stampa.
7. Se necessario, configurare l’adattamento di tutte le colonne su una sola pagina in larghezza.
8. Aprire l’anteprima.
9. Selezionare Canon e il vassoio posteriore.
10. Avviare la stampa.

Una riduzione eccessiva può rendere il testo illeggibile. Talvolta è preferibile dividere la tabella in due pagine A3.

Come stampare un PDF A3 da Adobe Acrobat Reader

1. Aprire il PDF.
2. Selezionare File → Stampa.
3. Selezionare Canon TS9500 Series.
4. Controllare le dimensioni effettive della pagina PDF.
5. Per un documento A3 già pronto, selezionare «Dimensioni effettive» oppure la scala 100%.
6. Per un documento A4, selezionare l’adattamento alla pagina A3.
7. Aprire la finestra di stampa di sistema di macOS.
8. Selezionare A3.
9. Selezionare Rear Tray.
10. Controllare l’anteprima.
11. Selezionare Stampa.

Se il formato A3 è assente in macOS

In una coda AirPrint funzionante, il formato A3 dovrebbe comparire automaticamente.

Non creare un formato A3 personalizzato come prima operazione. Il normale A3 è un formato standard che deve essere fornito dalla stampante.

Controllare la stampante selezionata

1. Aprire la finestra di stampa.
2. Controllare il campo «Stampante».
3. Selezionare Canon TS9500 Series.
4. Aprire nuovamente l’elenco dei formati carta.

Quando viene selezionata un’altra stampante, macOS mostra soltanto i formati supportati da tale dispositivo.

Espandere la finestra di stampa

Nelle versioni moderne di macOS, le impostazioni aggiuntive possono trovarsi sotto la parte principale della finestra.

1. Scorrere la finestra verso il basso.
2. Aprire tutte le sezioni disponibili.
3. Individuare «Formato carta».

Chiudere e riaprire il programma

Un’applicazione avviata prima dell’aggiunta della nuova coda potrebbe utilizzare il vecchio elenco delle funzioni della stampante.

1. Chiudere il documento.
2. Terminare completamente il programma tramite Command + Q.
3. Avviare nuovamente il programma.
4. Riaprire il documento.
5. Controllare l’elenco dei formati.

Aggiungere una nuova coda AirPrint

1. Aprire Impostazioni di Sistema → Stampanti e scanner.
2. Selezionare Aggiungi stampante, scanner o fax.
3. Selezionare Canon con il tipo Bonjour Multifunction.
4. Nel campo «Usa», selezionare Secure AirPrint.
5. Se Secure AirPrint è assente, selezionare AirPrint.
6. Aggiungere il dispositivo.
7. Ripetere la stampa tramite la nuova coda.

Se il formato A3 compare nella nuova coda, eliminare la vecchia voce errata.

Non creare un formato A3 personalizzato senza necessità

Il comando Gestisci dimensioni personalizzate è destinato ai fogli non standard, non al ripristino del formato A3 standard assente.

La creazione manuale del formato 297 × 420 mm potrebbe:

• non rispettare i limiti dei formati personalizzati di questo modello;
• non attivare l’origine carta corretta;
• creare margini errati;
• causare il ritaglio dell’immagine;
• non risolvere l’errore di registrazione della carta.

Se il formato A3 è assente, correggere innanzitutto la coda della stampante.

Se la stampante continua a prelevare carta A4 dal cassetto

Cause:

• nella finestra di stampa è selezionato A4;
• come origine è impostato il cassetto;
• il documento è stato creato in formato A4;
• viene utilizzata una vecchia coda;
• sulla stampante è registrato un formato errato per il vassoio posteriore;
• AirPrint ha selezionato automaticamente l’origine in base a impostazioni non corrispondenti.

Correzione

1. Annullare il processo.
2. Riaprire il documento.
3. Selezionare il formato A3.
4. Aprire Media & Quality.
5. Selezionare Rear Tray.
6. Selezionare il tipo di carta corretto.
7. Sullo schermo Canon, registrare A3 e lo stesso tipo di carta.
8. Ripetere la stampa.

Errore 2114 durante la stampa in formato A3

Il codice supporto 2114 indica che le impostazioni del processo non corrispondono alle informazioni sulla carta registrate per il vassoio posteriore.

Esempio:

Oppure:

Correzione corretta dell’errore 2114

1. Non avviare nuovamente la stampa dal Mac.
2. Leggere il messaggio visualizzato sul touchscreen Canon.
3. Controllare il foglio effettivamente caricato.
4. Se è stata caricata la carta errata, sostituirla.
5. Registrare sulla stampante il formato A3.
6. Registrare il tipo di supporto effettivo.
7. Controllare gli stessi valori sul Mac.
8. Continuare la stampa.

Opzione «Stampa sulla carta caricata»

La stampante potrebbe proporre di continuare la stampa senza modificare le impostazioni del processo.

Utilizzare questa opzione soltanto se se ne comprendono le conseguenze. Se il processo è configurato per A3, ma è caricato un foglio A4, una parte dell’immagine potrebbe essere ridotta, ritagliata o stampata in modo errato.

È più sicuro far corrispondere le impostazioni del processo alla carta registrata.

Errore 2113

Anche il codice 2113 riguarda una mancata corrispondenza delle impostazioni della carta e può comparire quando la stampante confronta i parametri del processo con le informazioni registrate per le origini disponibili.

Controllare:

• il formato carta sul Mac;
• il tipo di supporto;
• l’origine selezionata;
• le informazioni del vassoio posteriore;
• le informazioni del cassetto inferiore.

Per il formato A3, selezionare sempre il vassoio posteriore.

Se compare il messaggio «Carta non caricata»

Controllare:

• che il foglio sia inserito abbastanza in profondità;
• che il coperchio dello slot di alimentazione sia chiuso;
• che le guide siano avvicinate alla carta;
• che la carta non sia caricata lateralmente;
• che i fogli non siano eccessivamente arricciati;
• che sia selezionato il vassoio posteriore;
• che non siano presenti oggetti estranei nel vassoio.

Caricare nuovamente la carta

1. Annullare il processo.
2. Estrarre la carta.
3. Allineare i bordi.
4. Allargare le guide.
5. Caricare un foglio con il lato di stampa rivolto verso l’alto.
6. Avvicinare le guide.
7. Chiudere il coperchio di alimentazione.
8. Registrare A3.
9. Ripetere la stampa.

Se l’immagine A3 viene ritagliata

Cause:

• il documento e la carta hanno dimensioni differenti;
• è selezionata una scala superiore al 100%;
• viene utilizzata la modalità di riempimento dell’intera pagina;
• è attiva la stampa senza bordi;
• è stato selezionato un orientamento errato;
• il programma utilizza margini non standard;
• la pagina PDF ha dimensioni diverse da A3.

Controllo

1. Aprire l’anteprima di stampa.
2. Controllare il formato del documento originale.
3. Per un documento A3 già pronto, impostare la scala al 100%.
4. Disattivare la stampa senza bordi.
5. Selezionare la stampa dell’intera immagine.
6. Controllare l’orientamento verticale o orizzontale.

Se attorno al documento rimangono margini troppo ampi

Possibili cause:

• una pagina A4 viene stampata su A3 con scala 100%;
• l’adattamento al formato della carta è disattivato;
• il PDF originale contiene margini propri molto ampi;
• nell’applicazione è selezionato un formato pagina errato;
• il programma mantiene le dimensioni dell’immagine originale.

Per ingrandire un documento A4 in A3, attivare l’adattamento al formato della carta.

Stampa A3 senza bordi

Canon TS9500 Series supporta la stampa senza bordi in formato A3 con un tipo di carta compatibile.

Caricare la carta fotografica

1. Aprire il vassoio posteriore.
2. Caricare la carta fotografica A3 con il lato di stampa rivolto verso l’alto.
3. Avvicinare le guide.
4. Chiudere il coperchio di alimentazione.
5. Registrare A3.
6. Selezionare il tipo effettivo di carta fotografica.

Configurare il Mac

1. Aprire l’immagine o il documento.
2. Selezionare File → Stampa.
3. Selezionare Canon.
4. Nell’elenco dei formati, individuare l’opzione A3 senza bordi.

Il nome può essere visualizzato nel seguente modo:

A3 Borderless
A3 senza bordi

5. Selezionare il vassoio posteriore.
6. Selezionare il tipo corretto di carta fotografica.
7. Controllare l’anteprima.
8. Avviare la stampa.

Perché la modalità senza bordi è assente

Possibili cause:

• è selezionata la carta comune;
• il tipo di carta non supporta la stampa senza bordi;
• è selezionata la coda di un altro modello;
• il formato del documento non corrisponde ad A3;
• è attiva la stampa fronte/retro;
• viene utilizzato un programma con una finestra di stampa limitata;
• AirPrint non ha ricevuto l’elenco completo delle funzioni della stampante.

Controllare la coda Bonjour Multifunction e Secure AirPrint, quindi riaprire il programma.

Stampa fronte/retro in formato A3

La stampa fronte/retro automatica non è disponibile per il formato A3. Il fronte/retro automatico viene utilizzato soltanto per i formati più piccoli supportati.

Per stampare su entrambi i lati della carta A3:

1. disattivare l’impostazione «Fronte/retro»;
2. stampare innanzitutto le pagine dispari o i primi lati;
3. attendere che l’inchiostro si asciughi completamente;
4. capovolgere correttamente la risma;
5. caricarla nuovamente nel vassoio posteriore;
6. stampare le pagine pari o i lati posteriori.

Eseguire innanzitutto una prova con due fogli. La direzione del nuovo caricamento dipende dall’orientamento del documento e dall’ordine di uscita delle pagine.

Se l’impostazione «Fronte/retro» è attiva e non può essere disattivata

1. Chiudere la finestra di stampa.
2. Controllare le dimensioni della pagina del documento.
3. Aprire nuovamente la finestra di stampa.
4. Selezionare A3.
5. Impostare la stampa fronte/retro su «Disattivata».
6. Eliminare il set di impostazioni salvato se attiva forzatamente il fronte/retro.

Se la stampa A3 è molto lenta

La stampa di un foglio di grandi dimensioni richiede più tempo rispetto ad A4. Ulteriori rallentamenti possono essere causati da:

• qualità di stampa elevata;
• carta fotografica;
• stampa senza bordi;
• immagine con risoluzione molto elevata;
• rete Wi-Fi debole;
• PDF di grandi dimensioni;
• trasparenze o elementi grafici complessi;
• memoria insufficiente dell’applicazione;
• pausa per l’asciugatura dell’inchiostro.

Per un normale documento di prova, selezionare la qualità standard e la carta comune.

Se il Mac impiega molto tempo a preparare il processo

Controllare le dimensioni del file. Un’immagine A3 a 600 dpi con molti livelli può occupare centinaia di megabyte.

Provare a:

• salvare il documento come un normale PDF;
• chiudere i programmi non necessari;
• ridurre la risoluzione dell’immagine;
• rasterizzare gli effetti complessi;
• stampare il PDF dall’applicazione «Anteprima»;
• utilizzare Ethernet o USB per eseguire una verifica.

Se il documento A3 viene stampato con colori errati

Controllare:

• che il tipo di supporto corrisponda alla carta effettivamente utilizzata;
• che non sia selezionata la carta comune per la carta fotografica;
• che non venga applicata una doppia correzione del colore;
• che l’applicazione sia configurata correttamente;
• che l’inchiostro non sia esaurito;
• che gli ugelli della testina di stampa siano puliti.

Per la prima prova, stampare un’immagine dall’applicazione «Anteprima» con la gestione automatica del colore.

Se la carta A3 viene alimentata inclinata

Cause:

• le guide sono troppo distanti;
• le guide stringono eccessivamente il foglio;
• la carta è caricata lateralmente;
• gli angoli del foglio sono piegati;
• la risma non è allineata;
• è stata caricata troppa carta;
• nel vassoio è presente un oggetto estraneo.

Correzione

1. Annullare la stampa.
2. Estrarre la carta.
3. Controllare i fogli.
4. Per la prova, lasciare un solo foglio.
5. Caricarlo al centro.
6. Avvicinare entrambe le guide.
7. Ripetere la stampa.

Se la stampante preleva più fogli A3 contemporaneamente

1. Annullare il processo.
2. Estrarre la risma.
3. Separare i fogli incollati tra loro.
4. Allineare i bordi.
5. Ridurre la quantità di carta.
6. Caricare nuovamente i fogli.

Non sfogliare eccessivamente la carta fotografica, poiché il rivestimento potrebbe danneggiarsi.

Se la carta si inceppa

Sullo schermo comparirà un codice supporto, ad esempio 1300 o un altro codice di inceppamento.

1. Interrompere la stampa.
2. Seguire le istruzioni visualizzate sul touchscreen.
3. Estrarre lentamente il foglio inceppato.
4. Non tirare la carta con forza eccessiva.
5. Controllare che non siano rimasti frammenti.
6. Caricare nuovamente un foglio piano.

Non riutilizzare un foglio molto spiegazzato o danneggiato.

Se le impostazioni tornano continuamente ad A4

Cause:

• nel documento è impostato A4;
• il formato predefinito di macOS è impostato su A4;
• il programma utilizza impostazioni di pagina proprie;
• è selezionato un set di impostazioni A4 salvato;
• l’applicazione non è stata riavviata dopo l’aggiunta di Canon;
• viene utilizzata un’altra coda della stampante.

Controllare il formato predefinito di macOS

1. Aprire Impostazioni di Sistema.
2. Selezionare Stampanti e scanner.
3. Individuare l’impostazione del formato carta predefinito.

Per l’utilizzo quotidiano, è possibile lasciare A4. Prima di stampare un documento di grandi dimensioni, selezionare A3 direttamente nell’applicazione.

Eliminare il set di impostazioni errato

Se il programma utilizza un preset salvato:

1. aprire la finestra di stampa;
2. selezionare le impostazioni standard;
3. impostare nuovamente A3 e il vassoio posteriore;
4. salvare il nuovo set con un nome comprensibile.

Ad esempio:

Canon A3 — carta comune

Se A3 funziona tramite USB, ma non tramite Wi-Fi

Il formato della carta non dipende dal metodo di collegamento, ma code differenti possono avere elenchi di funzioni differenti.

Se la coda USB mostra A3, mentre quella di rete no:

1. controllare che la voce di rete corrisponda a Canon TS9500 Series;
2. per il momento non eliminare la coda USB funzionante;
3. aggiungere nuovamente Canon di rete come Bonjour Multifunction;
4. selezionare Secure AirPrint;
5. riavviare l’applicazione;
6. controllare il formato A3.

Se A3 funziona da «Anteprima», ma non da un altro programma

Ciò significa che la stampante, AirPrint e il vassoio posteriore sono configurati correttamente. Il problema riguarda le impostazioni dell’applicazione specifica.

Controllare:

• le dimensioni della pagina del documento;
• la finestra di stampa di sistema;
• la scala;
• il preset salvato;
• l’orientamento;
• l’impostazione specifica del vassoio nell’applicazione.

Se necessario, salvare il documento come PDF e stamparlo tramite «Anteprima».

Se A3 non viene stampato da nessun programma

1. Controllare la copia e la normale stampa A4.
2. Caricare un foglio A3 nel vassoio posteriore.
3. Registrare A3 e carta comune.
4. Aprire un semplice PDF in «Anteprima».
5. Selezionare Canon TS9500 Series.
6. Selezionare A3.
7. Selezionare il vassoio posteriore.
8. Selezionare la carta comune.
9. Disattivare la stampa fronte/retro e senza bordi.
10. Avviare la stampa.

Se la stampante mostra un codice, risolverlo seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Non disattivare il controllo della mancata corrispondenza della carta senza necessità

Il controllo delle dimensioni e del tipo di carta protegge dalla stampa errata di un processo A3 su un foglio A4 o di un documento fotografico su carta comune.

La disattivazione del controllo può causare:

• un’immagine ritagliata;
• una scala errata;
• l’utilizzo di un vassoio non adatto;
• una qualità scadente;
• un consumo eccessivo di inchiostro;
• l’imbrattamento delle parti interne della stampante.

È preferibile correggere le impostazioni del processo e della carta registrata.

Quando il problema non è legato al Mac

Le impostazioni di macOS non saranno utili se:

• il vassoio posteriore non preleva fisicamente la carta;
• all’interno è presente un oggetto estraneo;
• i rulli di alimentazione sono danneggiati;
• sullo schermo viene visualizzato continuamente un codice hardware;
• la carta si inceppa a ogni processo;
• la stampante non stampa neppure le pagine di prova interne;
• il carrello è bloccato;
• il dispositivo non si accende.

Quando è necessario rivolgersi a un centro assistenza

Rivolgersi all’assistenza se:

• il vassoio posteriore non preleva neppure un singolo foglio piano;
• l’alimentazione è accompagnata da forti crepitii;
• la carta entra continuamente inclinata;
• il foglio si strappa all’interno del meccanismo;
• dopo aver rimosso l’inceppamento sono rimasti frammenti;
• sul display compare continuamente un codice supporto;
• la stampante non stampa in formato A3 da nessun dispositivo;
• si avverte odore di surriscaldamento.

Ultimo aggiornamento il Luglio 20, 2026 da admin