Il programma di installazione Canon MG2500 non rileva la multifunzione o si blocca durante il collegamento del cavo USB

Durante l’installazione del driver Canon PIXMA MG2500 series, il programma potrebbe arrestarsi nella finestra «Collegamento del cavo». La multifunzione è accesa e collegata al computer, ma il programma di installazione continua ad attendere il collegamento, non rileva il dispositivo oppure, dopo qualche minuto, segnala un errore.

A volte Windows emette il suono di collegamento USB, ma la finestra di installazione Canon non si chiude automaticamente. In altri casi, il computer non reagisce affatto al collegamento della multifunzione.

Queste istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S e MG2590.

Tutti i dispositivi elencati appartengono alla famiglia Canon PIXMA MG2500 series e si collegano al computer mediante un cavo USB.

Perché il programma di installazione Canon non rileva la multifunzione

Le cause più comuni sono:

• il cavo USB è stato collegato prima di avviare il programma di installazione;
• Windows ha installato automaticamente un driver non adatto o incompleto;
• il cavo USB utilizzato è difettoso;
• la multifunzione è collegata tramite un hub USB, una docking station o una prolunga;
• la porta USB selezionata del computer non funziona;
• la multifunzione è spenta o si trova in uno stato di errore;
• in Windows sono rimasti componenti di una precedente installazione non riuscita;
• sul computer sono installate più copie di Canon MG2500 series;
• è stato scaricato il file di installazione destinato a un’altra serie Canon;
• il driver viene installato su un computer con processore ARM, per il quale il normale pacchetto Canon potrebbe non essere adatto.

Prima di iniziare: controllare il file di installazione

Per l’installazione è necessario utilizzare il pacchetto Canon MG2500 series MP Drivers.

1. Aprire la pagina ufficiale Canon:
   Scaricare Canon MG2500 series MP Drivers
2. Fare clic sul pulsante rosso Download.
3. Attendere il completamento del download.
4. Controllare il nome del file. Deve iniziare con:

mp68-win-mg2500-

Il file di installazione è multilingue. In genere, il programma seleziona automaticamente la lingua impostata in Windows. Se necessario, è possibile modificare la lingua mediante il pulsante Lingua nella prima finestra del programma di installazione.

Metodo 1. Ripetere l’installazione nella sequenza corretta

Interrompere prima completamente l’installazione in corso e ripetere il collegamento nell’ordine corretto.

Passaggio 1. Chiudere il programma di installazione

1. Se sullo schermo è aperta la finestra «Collegamento del cavo», fare clic sul pulsante Annulla.
2. Se viene visualizzata una richiesta di conferma dell’annullamento, confermare la chiusura del programma.
3. Attendere che tutte le finestre del programma di installazione Canon si chiudano.

Passaggio 2. Scollegare la multifunzione

1. Spegnere la multifunzione mediante il pulsante di accensione.
2. Scollegare il cavo USB dal computer.
3. Lasciare il cavo di alimentazione collegato alla presa elettrica.
4. Attendere circa 20 secondi.

Passaggio 3. Riavviare il computer

1. Fare clic sul pulsante Start.
2. Fare clic sul pulsante di alimentazione nel menu «Start».
3. Selezionare Riavvia il sistema.
4. Attendere il completo avvio di Windows.

Passaggio 4. Avviare nuovamente il file di installazione

1. Non collegare il cavo USB.
2. Premere la combinazione di tasti Windows + E.
3. Aprire la cartella Download.
4. Individuare il file il cui nome inizia con mp68-win-mg2500-.
5. Fare clic sul file con il pulsante destro del mouse.
6. Selezionare Esegui come amministratore.
7. Se viene visualizzata la finestra Controllo dell’account utente, fare clic su Sì.

Passaggio 5. Completare le prime fasi dell’installazione

1. Nella finestra «Benvenuto», fare clic su Avanti >.
2. Se il programma di installazione si apre in una lingua diversa da quella desiderata, fare clic su Lingua e selezionare l’opzione appropriata.
3. Nella finestra «Contratto di licenza», fare clic su Sì.
4. Attendere la visualizzazione della finestra «Collegamento del cavo».

Passaggio 6. Collegare la multifunzione solo quando richiesto

Quando viene visualizzata la finestra «Collegamento del cavo», eseguire le operazioni seguenti:

1. Collegare il connettore quasi quadrato del cavo USB alla porta situata sul retro della multifunzione.
2. Collegare il connettore piatto del cavo direttamente a una porta USB del computer.
3. Accendere la multifunzione mediante il pulsante di accensione.
4. Assicurarsi che la spia di alimentazione si accenda.
5. Attendere qualche minuto.

Quando il dispositivo viene rilevato, la finestra «Collegamento del cavo» si chiude automaticamente. Non è necessario fare clic su un altro pulsante per continuare.

Se la finestra non si chiude, passare al metodo successivo.

Metodo 2. Controllare il cavo USB e la porta del computer

Se il computer non reagisce affatto al collegamento della multifunzione, molto probabilmente il problema riguarda il cavo, la porta USB o l’alimentazione del dispositivo.

Passaggio 1. Controllare il tipo di cavo

Per Canon MG2500 series è necessario un cavo USB per stampante:

• il connettore USB piatto deve essere collegato al computer;
• il connettore quasi quadrato USB Type-B deve essere collegato alla multifunzione.

Passaggio 2. Collegare direttamente il cavo

1. Scollegare il cavo dall’hub USB, dal monitor, dalla tastiera o dalla docking station.
2. Collegarlo direttamente a una porta USB del computer.
3. Se si utilizza un computer desktop, provare una porta situata sul pannello posteriore del case.
4. Se il computer dispone di una normale porta USB 2.0, provare a utilizzarla.

Passaggio 3. Provare un’altra porta USB

1. Lasciare aperta la finestra «Collegamento del cavo».
2. Spegnere la multifunzione.
3. Scollegare il cavo dal computer.
4. Attendere 10 secondi.
5. Collegare il cavo a un’altra porta USB.
6. Accendere nuovamente la multifunzione.
7. Attendere qualche minuto.

Passaggio 4. Provare un altro cavo

Se si dispone di un altro cavo USB per stampante funzionante, sostituire il cavo e ripetere il collegamento.

Il cavo potrebbe essere danneggiato anche se esternamente sembra integro. I problemi sono particolarmente frequenti con i cavi lunghi, molto piegati o vecchi.

Passaggio 5. Controllare l’alimentazione della multifunzione

1. Assicurarsi che la spia di alimentazione sia accesa.
2. Se la spia non è accesa, controllare il cavo di alimentazione e la presa elettrica.
3. Se la spia di errore lampeggia, risolvere l’errore prima di continuare l’installazione.
4. Controllare che le cartucce siano installate correttamente.
5. Assicurarsi che i coperchi della multifunzione siano chiusi.

Se Windows non emette alcun segnale acustico quando la multifunzione viene collegata a qualsiasi porta USB e in Gestione dispositivi non cambia nulla, il problema è probabilmente legato al cavo, alla porta USB della multifunzione o al dispositivo stesso.

Metodo 3. Rimuovere da Windows la stampante aggiunta automaticamente

Se il cavo USB è stato collegato in anticipo, Windows potrebbe aver aggiunto la multifunzione prima dell’installazione del pacchetto ufficiale Canon. Questa voce può talvolta impedire al programma di installazione di rilevare correttamente il dispositivo.

Windows 11

1. Scollegare dal computer il cavo USB della multifunzione.
2. Fare clic sul pulsante Start.
3. Aprire Impostazioni.
4. Passare alla sezione Bluetooth e dispositivi.
5. Aprire Stampanti e scanner.
6. Individuare Canon MG2500 series, Canon MG2500 series Printer oppure una stampante USB sconosciuta.
7. Fare clic sul dispositivo trovato.
8. Fare clic su Rimuovi.
9. Confermare la rimozione.

Windows 10

1. Scollegare dal computer il cavo USB della multifunzione.
2. Fare clic sul pulsante Start.
3. Aprire Impostazioni.
4. Passare alla sezione Dispositivi.
5. Aprire Stampanti e scanner.
6. Selezionare Canon MG2500 series oppure una stampante USB sconosciuta.
7. Fare clic su Rimuovi dispositivo.
8. Confermare la rimozione.

Dopo la rimozione, riavviare il computer e ripetere l’installazione. Collegare il cavo USB solo nella finestra «Collegamento del cavo».

Metodo 4. Disinstallare il dispositivo difettoso in Gestione dispositivi

Se la stampante non è presente nella sezione «Stampanti e scanner», ma Windows emette il suono di collegamento, controllare Gestione dispositivi.

Passaggio 1. Aprire Gestione dispositivi

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start.
2. Selezionare Gestione dispositivi.
3. Se viene visualizzata una richiesta di Controllo dell’account utente, fare clic su Sì.

Passaggio 2. Individuare il dispositivo Canon

Controllare le sezioni seguenti:

• Code di stampa;
• Stampanti;
• Dispositivi di acquisizione immagini;
• Altri dispositivi;
• Controller USB (Universal Serial Bus).

Il dispositivo difettoso potrebbe essere denominato:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• Supporto stampa USB;
• Dispositivo USB sconosciuto;
• Unknown Device.

Accanto al dispositivo potrebbe essere visualizzato un punto esclamativo giallo.

Passaggio 3. Identificare il dispositivo collegando e scollegando il cavo

Se non è chiaro quale voce appartenga alla multifunzione:

1. Lasciare aperta Gestione dispositivi.
2. Scollegare dal computer il cavo USB Canon.
3. Controllare quale voce scompare.
4. Ricollegare il cavo.
5. Controllare quale voce viene visualizzata.

Questa voce corrisponde alla multifunzione collegata.

Passaggio 4. Disinstallare la voce difettosa

1. Fare clic sul dispositivo con il pulsante destro del mouse.
2. Selezionare Disinstalla dispositivo.
3. Se viene visualizzata una casella per la rimozione del driver, selezionarla.
4. Fare clic su Disinstalla.
5. Scollegare il cavo USB dal computer.
6. Chiudere Gestione dispositivi.
7. Riavviare il computer.

Dopo il riavvio, avviare nuovamente il programma di installazione Canon e collegare il cavo solo quando viene visualizzata la finestra appropriata.

Metodo 5. Rimuovere completamente i vecchi MP Drivers

Se il driver era già stato installato oppure l’installazione si è conclusa più volte con un errore, rimuovere il vecchio pacchetto Canon prima di ripetere l’installazione.

Windows 11

1. Scollegare il cavo USB della multifunzione.
2. Fare clic sul pulsante Start.
3. Aprire Impostazioni.
4. Passare alla sezione App.
5. Aprire App installate.
6. Nel campo di ricerca, digitare Canon.
7. Individuare Canon MG2500 series MP Drivers.
8. Fare clic sul pulsante con tre puntini accanto al nome.
9. Selezionare Disinstalla.
10. Seguire le istruzioni del programma di disinstallazione.

Windows 10

1. Scollegare il cavo USB della multifunzione.
2. Fare clic sul pulsante Start.
3. Aprire Impostazioni.
4. Passare alla sezione App.
5. Aprire App e funzionalità.
6. Nel campo di ricerca, digitare Canon.
7. Selezionare Canon MG2500 series MP Drivers.
8. Fare clic su Disinstalla.
9. Confermare la disinstallazione.

Se nell’elenco sono presenti più pacchetti Canon MG2500 series MP Drivers identici, disinstallarli uno alla volta.

Dopo la disinstallazione:

1. Riavviare il computer.
2. Non collegare il cavo USB.
3. Avviare il file di installazione come amministratore.
4. Attendere la visualizzazione della finestra «Collegamento del cavo».
5. Collegare la multifunzione e accenderla.

Metodo 6. Rimuovere il vecchio pacchetto driver dal sistema di stampa

Utilizzare questo metodo se la normale disinstallazione di MP Drivers non ha risolto il problema e il programma di installazione continua a non rilevare il dispositivo.

1. Scollegare dal computer il cavo USB Canon.
2. Premere la combinazione di tasti Windows + R.
3. Immettere il comando:

printui /s /t2

4. Fare clic su OK.
5. Verrà visualizzata la finestra «Proprietà server di stampa» nella scheda Driver.
6. Individuare il driver denominato Canon MG2500 series.
7. Selezionarlo.
8. Fare clic su Rimuovi.
9. Se viene proposta questa opzione, selezionare la rimozione del driver e del pacchetto driver.
10. Fare clic su OK.
11. Chiudere la finestra delle proprietà del server di stampa.
12. Riavviare il computer.

Se Windows segnala che il driver è in uso, rimuovere prima tutte le stampanti Canon MG2500 series dalla sezione Stampanti e scanner, riavviare il computer e ripetere la rimozione.

Metodo 7. Controllare se Windows rileva il collegamento USB

Questo controllo consente di capire se il problema riguarda il programma di installazione o il collegamento fisico.

1. Chiudere il programma di installazione Canon.
2. Aprire Gestione dispositivi.
3. Spegnere la multifunzione.
4. Scollegare il cavo USB.
5. Ricollegare il cavo.
6. Accendere la multifunzione.
7. Osservare l’elenco dei dispositivi.

Se nell’elenco viene visualizzato un nuovo dispositivo

Il cavo e la porta USB probabilmente funzionano. Il problema potrebbe essere legato a un driver precedente o installato in modo errato. Applicare i metodi descritti sopra per rimuovere il dispositivo e i vecchi MP Drivers.

Se viene visualizzato un dispositivo con un punto esclamativo giallo

Fare clic sul dispositivo con il pulsante destro del mouse, selezionare Disinstalla dispositivo, scollegare il cavo, riavviare il computer e installare nuovamente MP Drivers.

Se l’elenco non cambia affatto

Windows non riceve alcun segnale dalla multifunzione. Controllare:

• un’altra porta USB;
• un altro cavo USB per stampante;
• il collegamento senza adattatore o hub;
• il funzionamento della multifunzione su un altro computer.

Se il dispositivo non viene rilevato neppure su un altro computer, la porta USB della multifunzione potrebbe essere difettosa.

Se si utilizza un adattatore USB-C

I computer portatili moderni potrebbero non disporre di una normale porta USB-A. In questo caso, la multifunzione viene collegata mediante un adattatore USB-C.

Se il programma di installazione non rileva il dispositivo:

1. Scollegare l’adattatore dal computer portatile.
2. Collegarlo a un’altra porta USB-C.
3. Non utilizzare una docking station complessa alla quale sono collegati molti dispositivi.
4. Provare un semplice adattatore USB-C–USB-A.
5. Se possibile, controllare il cavo e la multifunzione su un computer dotato di una normale porta USB.

Alcuni adattatori consentono esclusivamente la ricarica oppure funzionano in modo instabile con le vecchie stampanti USB.

Se la multifunzione si collega e poi scompare immediatamente

Se Windows emette ripetutamente i suoni di collegamento e scollegamento USB:

1. Spegnere la multifunzione.
2. Scollegare il cavo USB.
3. Collegare il cavo a un’altra porta.
4. Provare un altro cavo.
5. Non utilizzare una prolunga.
6. Controllare che il connettore sul retro della multifunzione non sia allentato.

Il collegamento e lo scollegamento ripetuti indicano generalmente un problema del cavo, della porta o del contatto nel connettore, non un errore del programma di installazione.

Informazioni importanti per i computer portatili con processori ARM

Per controllare il tipo di sistema:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start.
2. Selezionare Sistema.
3. Individuare la voce Tipo sistema.

Se nella voce è indicato processore ARM o ARM64, il problema potrebbe essere causato dall’assenza di un driver compatibile.

Come interpretare il risultato del controllo

Conclusione

Se il programma di installazione Canon MG2500 series non rileva la multifunzione, annullare innanzitutto l’installazione, scollegare il cavo USB e riavviare il computer. Avviare quindi il pacchetto MP Drivers come amministratore e collegare il dispositivo solo dopo la visualizzazione della finestra «Collegamento del cavo».

Se il problema persiste, provare un’altra porta USB e un altro cavo, rimuovere la stampante aggiunta automaticamente, eliminare la voce difettosa in Gestione dispositivi e disinstallare i vecchi Canon MG2500 series MP Drivers.

Se Windows non reagisce affatto al collegamento della multifunzione, controllare il dispositivo utilizzando un altro cavo e un altro computer. In questo modo sarà possibile distinguere un problema del driver da un guasto del collegamento USB.

Ultimo aggiornamento il Luglio 25, 2026 da admin