Canon MG2500: come correggere l’errore «Driver non disponibile» in Windows 11 e Windows 10

Dopo aver collegato Canon PIXMA MG2500 series, nella sezione «Stampanti e scanner» potrebbe essere visualizzato il messaggio «Driver non disponibile». In questo caso Windows rileva la multifunzione collegata, ma la stampa non funziona, lo scanner non viene rilevato oppure il dispositivo viene visualizzato più volte.

Nella maggior parte dei casi, l’errore si verifica quando il cavo USB viene collegato prima di avviare il programma di installazione Canon. Windows tenta di configurare autonomamente la multifunzione, ma installa soltanto una parte dei componenti necessari oppure assegna un driver non adatto.

Queste istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S e MG2590.

Tutti i dispositivi elencati appartengono alla famiglia Canon PIXMA MG2500 series e utilizzano lo stesso pacchetto MP Drivers per Windows.

Perché Windows mostra il messaggio «Driver non disponibile»

L’errore può essere causato dai motivi seguenti:

• il cavo USB è stato collegato prima dell’installazione del driver ufficiale Canon;
• Windows ha aggiunto automaticamente la multifunzione come una normale stampante USB;
• l’installazione di MP Drivers è stata interrotta;
• dopo un aggiornamento di Windows, il driver ha smesso di funzionare correttamente;
• nel sistema sono rimasti componenti danneggiati di una precedente installazione;
• è stato installato soltanto XPS Printer Driver;
• nell’elenco sono presenti più copie di Canon MG2500 series;
• alla stampante è stata assegnata una porta USB errata;
• è attiva una modalità di Windows che impedisce l’utilizzo di driver di stampanti di terze parti;
• si utilizza un computer con processore ARM, per il quale il normale pacchetto Canon potrebbe non essere adatto.

Metodo 1. Rimuovere la stampante aggiunta in modo errato e installare il driver ufficiale

Iniziare con questo metodo. Nella maggior parte dei casi è sufficiente rimuovere completamente il dispositivo dalla sezione «Stampanti e scanner» e installare nuovamente MP Drivers.

Passaggio 1. Scollegare la multifunzione

1. Spegnere Canon MG2500 series mediante il pulsante di accensione.
2. Scollegare il cavo USB dal computer.
3. Lasciare il cavo di alimentazione della multifunzione collegato alla presa elettrica.

Passaggio 2. Rimuovere la stampante in Windows 11

1. Fare clic sul pulsante Start.
2. Aprire Impostazioni.
3. Passare alla sezione Bluetooth e dispositivi.
4. Aprire Stampanti e scanner.
5. Individuare Canon MG2500 series o Canon MG2500 series Printer.
6. Fare clic sul nome del dispositivo.
7. Fare clic sul pulsante Rimuovi.
8. Confermare la rimozione.

Passaggio 3. Rimuovere la stampante in Windows 10

1. Fare clic sul pulsante Start.
2. Aprire Impostazioni.
3. Passare alla sezione Dispositivi.
4. Selezionare Stampanti e scanner.
5. Individuare Canon MG2500 series.
6. Fare clic sul nome del dispositivo.
7. Fare clic su Rimuovi dispositivo.
8. Confermare la rimozione.

Se nell’elenco sono presenti più dispositivi Canon MG2500 series identici, rimuovere ogni copia.

Passaggio 4. Riavviare il computer

1. Fare clic sul pulsante Start.
2. Fare clic sul pulsante di alimentazione.
3. Selezionare Riavvia il sistema.
4. Dopo l’avvio di Windows, non collegare il cavo USB.

Passaggio 5. Scaricare il pacchetto Canon MG2500 series MP Drivers

1. Aprire la pagina ufficiale Canon:
   Scaricare Canon MG2500 series MP Drivers
2. Fare clic sul pulsante rosso Download.
3. Salvare il file nella cartella Download.
4. Attendere il completamento del download.
5. Verificare che il nome del file inizi con:

mp68-win-mg2500-

Passaggio 6. Installare nuovamente il driver

1. Aprire la cartella Download.
2. Fare clic sul file di installazione con il pulsante destro del mouse.
3. Selezionare Esegui come amministratore.
4. Se viene visualizzata la finestra Controllo dell’account utente, fare clic su Sì.
5. Nella finestra «Benvenuto», fare clic su Avanti >.
6. Nella finestra «Contratto di licenza», fare clic su Sì.
7. Attendere la visualizzazione della finestra «Collegamento del cavo».
8. Collegare il cavo USB al computer soltanto dopo la visualizzazione di questa finestra.
9. Accendere la multifunzione.
10. Attendere che il dispositivo venga rilevato.
11. Attendere il completamento dell’installazione.

Dopo l’installazione, aprire nuovamente la sezione Stampanti e scanner. Il messaggio «Driver non disponibile» dovrebbe essere scomparso.

Metodo 2. Rimuovere il vecchio pacchetto Canon MG2500 series MP Drivers

Se l’errore persiste, rimuovere il pacchetto Canon installato in precedenza dall’elenco delle applicazioni.

Rimozione in Windows 11

1. Scollegare il cavo USB della multifunzione.
2. Aprire Impostazioni.
3. Passare alla sezione App.
4. Aprire App installate.
5. Nel campo di ricerca, digitare Canon.
6. Individuare Canon MG2500 series MP Drivers.
7. Fare clic sul pulsante con tre puntini accanto al nome.
8. Selezionare Disinstalla.
9. Fare nuovamente clic su Disinstalla per confermare.
10. Seguire le istruzioni del programma di disinstallazione.

Rimozione in Windows 10

1. Scollegare il cavo USB della multifunzione.
2. Aprire Impostazioni.
3. Passare alla sezione App.
4. Aprire App e funzionalità.
5. Nel campo di ricerca, digitare Canon.
6. Selezionare Canon MG2500 series MP Drivers.
7. Fare clic su Disinstalla.
8. Confermare la disinstallazione.

Dopo la rimozione, riavviare il computer. Installare quindi nuovamente MP Drivers, collegando il cavo USB soltanto quando richiesto dal programma.

Metodo 3. Disinstallare il dispositivo difettoso in Gestione dispositivi

Windows può conservare una voce Canon errata anche dopo la rimozione della stampante dalle impostazioni.

Passaggio 1. Aprire Gestione dispositivi

1. Scollegare il cavo USB dal computer.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start.
3. Selezionare Gestione dispositivi.

Passaggio 2. Mostrare i dispositivi nascosti

1. Nella parte superiore della finestra, aprire il menu Visualizza.
2. Selezionare Mostra dispositivi nascosti.

Passaggio 3. Individuare le vecchie voci Canon

Espandere una alla volta le sezioni seguenti:

• Code di stampa;
• Stampanti;
• Dispositivi di acquisizione immagini;
• Altri dispositivi;
• Controller USB (Universal Serial Bus).

Cercare voci con i nomi seguenti o simili:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• Canon Scanner;
• Supporto stampa USB;
• Dispositivo USB sconosciuto;
• Unknown Device.

Passaggio 4. Disinstallare la voce errata

1. Fare clic sul dispositivo con il pulsante destro del mouse.
2. Selezionare Disinstalla dispositivo.
3. Se viene visualizzata la casella Elimina il software driver per il dispositivo, selezionarla.
4. Fare clic su Disinstalla.
5. Ripetere l’operazione per le altre vecchie voci Canon MG2500 series.
6. Chiudere Gestione dispositivi.
7. Riavviare il computer.

Dopo il riavvio, installare nuovamente MP Drivers con il cavo USB scollegato.

Metodo 4. Rimuovere il pacchetto driver tramite le proprietà del server di stampa

Se la normale disinstallazione non ha risolto il problema, il vecchio pacchetto potrebbe essere ancora presente nell’archivio driver di Windows.

1. Scollegare dal computer il cavo USB Canon.
2. Rimuovere tutte le copie di Canon MG2500 series dalla sezione Stampanti e scanner.
3. Premere la combinazione di tasti Windows + R.
4. Immettere il comando:

printui /s /t2

5. Fare clic su OK.
6. Verrà visualizzata la finestra «Proprietà server di stampa» nella scheda Driver.
7. Individuare nell’elenco Canon MG2500 series.
8. Selezionare il driver.
9. Fare clic su Rimuovi.
10. Se viene proposta una scelta, selezionare Rimuovi driver e pacchetto driver.
11. Fare clic su OK.
12. Chiudere la finestra.
13. Riavviare il computer.

Dopo il riavvio, eseguire un’installazione pulita del pacchetto ufficiale MP Drivers.

Cosa fare se Windows segnala che il driver è in uso

1. Chiudere Word, il browser, il programma per la visualizzazione dei PDF e le altre applicazioni dalle quali è stata eseguita la stampa.
2. Rimuovere tutti i dispositivi Canon MG2500 series dalla sezione Stampanti e scanner.
3. Riavviare il computer.
4. Aprire nuovamente le proprietà del server di stampa mediante il comando printui /s /t2.
5. Ripetere la rimozione del pacchetto.

Metodo 5. Rimuovere le copie aggiuntive di Canon MG2500 series

Dopo diversi tentativi di installazione, in Windows potrebbero essere visualizzate le voci seguenti:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• Canon MG2500 series Copy 1;
• Canon MG2500 series Copy 2;
• USB Printer;
• stampante sconosciuta.

Le copie aggiuntive potrebbero utilizzare un driver o una porta errati.

1. Scollegare il cavo USB dal computer.
2. Aprire Stampanti e scanner.
3. Rimuovere tutte le voci relative a Canon MG2500 series.
4. Riavviare il computer.
5. Installare nuovamente MP Drivers.
6. Dopo l’installazione, nell’elenco dovrebbe rimanere una sola voce funzionante: Canon MG2500 series Printer.

Metodo 6. Controllare se è stato installato soltanto XPS Printer Driver

Nel sito Canon potrebbe essere proposto anche XPS Printer Driver. Questo componente non sostituisce il pacchetto principale MP Drivers.

Se è installato soltanto il driver XPS:

• Windows potrebbe indicare che l’installazione è incompleta;
• lo scanner non funzionerà;
• IJ Scan Utility non verrà visualizzato;
• la normale stampante Canon MG2500 series potrebbe non essere presente.

Per correggere il problema:

1. Scollegare il cavo USB.
2. Rimuovere il driver XPS tramite la sezione App, se è installato.
3. Riavviare il computer.
4. Scaricare il pacchetto il cui nome inizia con mp68-win-mg2500-.
5. Avviare l’installazione.
6. Collegare la multifunzione soltanto dopo la visualizzazione della finestra «Collegamento del cavo».

Metodo 7. Controllare la porta USB assegnata alla stampante

Se il driver è installato, ma Windows continua a mostrare l’errore oppure la stampante non stampa, controllare la porta.

1. Accendere la multifunzione e collegarla al computer.
2. Premere la combinazione di tasti Windows + R.
3. Immettere:

control printers

4. Fare clic su OK.
5. Individuare Canon MG2500 series Printer.
6. Fare clic sulla stampante con il pulsante destro del mouse.
7. Selezionare Proprietà stampante.
8. Aprire la scheda Porte.

Per il collegamento USB viene normalmente utilizzata una porta con un nome simile a:

USB001

oppure un’altra porta virtuale USB esistente, accanto alla quale nella descrizione è indicato Canon MG2500 series.

9. Se la casella accanto alla porta USB appropriata non è selezionata, selezionarla.
10. Fare clic su Applica.
11. Fare clic su OK.
12. Provare a stampare una pagina di prova.

Metodo 8. Controllare la modalità di stampa protetta in Windows 11

In alcune versioni di Windows 11 è possibile attivare la modalità di stampa protetta di Windows. Quando questa modalità è attiva, il sistema rimuove i driver di stampanti di terze parti e utilizza soltanto gli strumenti di stampa integrati compatibili.

Canon MG2500 series è un dispositivo USB di vecchia generazione e richiede il proprio driver Canon. Per questo motivo, quando la modalità è attiva, MP Drivers potrebbe essere rimosso o bloccato.

1. Fare clic sul pulsante Start.
2. Aprire Impostazioni.
3. Passare alla sezione Bluetooth e dispositivi.
4. Aprire Stampanti e scanner.
5. Scorrere la pagina verso il basso.
6. Individuare la sezione relativa alla modalità di stampa protetta di Windows.

Se la modalità è attiva, leggere l’avviso di Windows e disattivarla se è necessario utilizzare Canon MG2500 series. Dopo la disattivazione, installare nuovamente MP Drivers.

Se questa voce non è presente nelle impostazioni, ignorare questo metodo.

Metodo 9. Controllare il tipo di processore del computer

Per controllare il tipo di computer:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start.
2. Selezionare Sistema.
3. Individuare la voce Tipo sistema.

Se è indicato processore basato su x64, il normale pacchetto Canon dovrebbe essere adatto.

Se è indicato processore ARM o ARM64, l’errore potrebbe essere causato dall’assenza di un driver USB di basso livello compatibile.

Come verificare il risultato

Dopo aver installato nuovamente il driver, eseguire le operazioni seguenti:

1. Accendere la multifunzione.
2. Assicurarsi che il cavo USB sia collegato direttamente al computer.
3. Aprire la sezione Stampanti e scanner.
4. Individuare Canon MG2500 series Printer.
5. Assicurarsi che accanto al dispositivo non venga più visualizzato il messaggio «Driver non disponibile».

Stampare una pagina di prova

1. Premere la combinazione di tasti Windows + R.
2. Immettere control printers.
3. Fare clic su OK.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Canon MG2500 series Printer.
5. Selezionare Proprietà stampante.
6. Nella scheda Generale, fare clic su Stampa pagina di prova.

Controllare lo scanner

1. Fare clic sul pulsante Start.
2. Digitare IJ Scan Utility nel campo di ricerca.
3. Aprire il programma.
4. Assicurarsi che sia selezionato il dispositivo Canon MG2500 series.
5. Posizionare un documento sul piano di lettura.
6. Fare clic su Auto o Documento.

Se la stampa e la scansione funzionano, il driver è installato correttamente.

Se l’errore si ripresenta dopo aver scollegato il cavo USB

Se il dispositivo funziona fino al primo scollegamento, ma dopo il successivo collegamento viene nuovamente visualizzato il messaggio «Driver non disponibile»:

1. Collegare la multifunzione alla stessa porta USB utilizzata durante l’installazione.
2. Non collegarla tramite un hub USB.
3. Provare un altro cavo USB funzionante.
4. Controllare se a ogni collegamento viene creata una nuova copia della stampante.
5. Rimuovere le copie aggiuntive.
6. Controllare la porta della stampante nella scheda Porte.

Domande frequenti

Perché Windows ha installato autonomamente la stampante, ma mostra «Driver non disponibile»?

Windows è riuscito a identificare il dispositivo USB collegato, ma non ha installato il pacchetto Canon completo. Per il corretto funzionamento è necessario rimuovere la stampante aggiunta automaticamente e installare il pacchetto ufficiale MP Drivers.

È necessario collegare il cavo USB prima di avviare il programma di installazione?

No. Avviare il programma con il cavo scollegato. Collegare la multifunzione soltanto dopo la visualizzazione della finestra «Collegamento del cavo».

Perché la stampante funziona, ma lo scanner non viene rilevato?

Probabilmente Windows ha installato soltanto il componente di stampa. Rimuovere il dispositivo aggiunto automaticamente e installare nuovamente il pacchetto completo MP Drivers, che include il driver dello scanner.

È necessario installare XPS Printer Driver?

No. Per la normale stampa e scansione è necessario il pacchetto MP Drivers. XPS Printer Driver è un componente aggiuntivo e non installa il driver dello scanner.

Perché nell’elenco sono presenti più dispositivi Canon MG2500 series?

Windows può creare una nuova copia dopo il collegamento a un’altra porta USB o dopo ripetute installazioni. Rimuovere tutte le vecchie copie, riavviare il computer ed eseguire un’installazione pulita.

È possibile correggere l’errore senza reinstallare il driver?

A volte è sufficiente rimuovere una copia aggiuntiva della stampante o selezionare la porta USB corretta. Tuttavia, se Windows mostra «Driver non disponibile», è più affidabile rimuovere completamente i vecchi componenti e installare nuovamente il pacchetto ufficiale Canon.

Conclusione

L’errore «Driver non disponibile» indica generalmente che Windows rileva Canon MG2500 series, ma non riesce a utilizzare il driver corretto.

Scollegare innanzitutto il cavo USB, rimuovere il dispositivo dalla sezione Stampanti e scanner, riavviare il computer e installare nuovamente il pacchetto Canon MG2500 series MP Drivers. Collegare la multifunzione soltanto dopo la visualizzazione della finestra «Collegamento del cavo».

Se la normale reinstallazione non risolve il problema, rimuovere le vecchie voci in Gestione dispositivi e il pacchetto driver tramite le proprietà del server di stampa. Dopo l’installazione pulita, controllare la stampa di una pagina di prova e la scansione mediante IJ Scan Utility.

Ultimo aggiornamento il Luglio 25, 2026 da admin