Canon MG2400 esegue la scansione della pagina in modo errato o non salva il file: configurazione di IJ Scan Utility

Durante la scansione con Canon PIXMA MG2400 series, una singola pagina può essere suddivisa in più immagini, i bordi del documento possono essere tagliati, intorno al testo possono comparire ampi margini bianchi oppure l’immagine finale può essere salvata ruotata lateralmente.

Può verificarsi anche un’altra situazione: la scansione viene completata, ma non è possibile trovare o salvare il file. Talvolta IJ Scan Utility segnala che l’utente non dispone delle autorizzazioni per accedere alla cartella selezionata oppure mostra l’errore con codice 9,244,4.

Queste istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 e MG2490.

Tutti i dispositivi elencati appartengono alla famiglia Canon PIXMA MG2400 series e utilizzano lo stesso programma IJ Scan Utility.

Quali problemi è possibile risolvere con queste istruzioni

• una pagina viene salvata come più immagini separate;
• viene acquisita soltanto una parte del documento;
• il testo vicino al bordo del foglio viene tagliato;
• intorno al documento rimangono ampi margini bianchi;
• la scansione risulta ruotata o inclinata;
• IJ Scan Utility rileva in modo errato il formato della pagina;
• la scansione viene completata, ma non è possibile trovare il file;
• il file non viene salvato nella cartella selezionata;
• viene visualizzato un messaggio relativo alla mancanza di autorizzazioni di accesso;
• si verifica l’errore 9,244,4;
• l’errore viene visualizzato soltanto quando si apre il risultato in My Image Garden.

Perché IJ Scan Utility esegue la scansione del documento in modo errato

Nella finestra principale di IJ Scan Utility, i pulsanti sono destinati a operazioni diverse. La modalità Auto determina autonomamente il tipo di originale e il formato del file da salvare, mentre la modalità Documento utilizza impostazioni specifiche per i documenti di testo.

Un risultato errato viene generalmente causato dai seguenti motivi:

• per un foglio A4 viene utilizzato il pulsante Auto;
• nelle impostazioni è selezionato un formato carta errato;
• il documento è posizionato in modo non uniforme sul piano di lettura o non è allineato al contrassegno;
• il fotogramma di ritaglio automatico include soltanto una parte della pagina;
• in ScanGear sono stati creati più fotogrammi di scansione;
• è attiva la rotazione automatica, che determina in modo errato l’orientamento del testo;
• per il salvataggio è stata indicata una cartella non accessibile;
• My Image Garden non dispone dell’accesso alla cartella contenente i risultati.

Metodo 1. Configurare correttamente la scansione di un documento A4 o Letter

Iniziare creando impostazioni separate per i normali documenti. Canon consente di selezionare manualmente il tipo di originale, il formato carta, la risoluzione, il formato del file e la cartella di salvataggio.

Passaggio 1. Posizionare correttamente il documento sul piano di lettura

1. Sollevare il coperchio dello scanner.
2. Posizionare il documento con il testo o l’immagine rivolti verso il basso.
3. Allineare l’angolo superiore del foglio al contrassegno a forma di freccia situato nell’angolo del piano di lettura.
4. Controllare che il foglio sia diritto e non piegato.
5. Chiudere il coperchio dello scanner.

Non posizionare il testo importante direttamente sul bordo del piano di lettura. Una piccola area vicina ai bordi della superficie di scansione potrebbe non essere inclusa nell’immagine finale.

Passaggio 2. Aprire IJ Scan Utility

1. Accendere la multifunzione.
2. Assicurarsi che il cavo USB sia collegato direttamente al computer.
3. Fare clic sul pulsante Start.
4. Digitare IJ Scan Utility nel campo di ricerca.
5. Aprire il programma trovato.

Se il programma non viene visualizzato nei risultati della ricerca:

1. Aprire il menu Start.
2. Individuare la cartella Canon Utilities.
3. Aprirla.
4. Avviare IJ Scan Utility.

Passaggio 3. Controllare il dispositivo selezionato

1. Nella parte superiore della finestra, individuare il campo Nome prodotto.
2. Assicurarsi che sia selezionato Canon MG2400 series.
3. Se è indicato un altro dispositivo, aprire l’elenco e selezionare MG2400 series.

Passaggio 4. Aprire le impostazioni di scansione del documento

1. Nella parte inferiore della finestra di IJ Scan Utility, fare clic su Impostazioni….
2. Nella parte sinistra della finestra visualizzata, selezionare Scansione documento.

Passaggio 5. Specificare il tipo e il formato del documento

Nella sezione delle opzioni di scansione, impostare i seguenti valori:

• Seleziona origine — Documento;
• Modalità colore — Colore per un documento a colori oppure Scala di grigi per un normale testo;
• Formato carta — A4 o Letter, in base alle dimensioni effettive del foglio;
• Risoluzione — 300 dpi per la maggior parte dei documenti.

Una risoluzione di 300 dpi è sufficiente per testi, contratti, ricevute e normali immagini. Una risoluzione più elevata aumenta le dimensioni del file e il tempo necessario per la scansione.

Passaggio 6. Configurare il salvataggio

Nella sezione Impostazioni di salvataggio, selezionare:

• Formato dati — PDF per i documenti oppure JPEG/Exif per una normale immagine;
• Salva in — una cartella accessibile, ad esempio Documenti o Immagini;
• selezionare la casella Controlla risultati scansione.

La casella Controlla risultati scansione consente di visualizzare l’immagine prima del salvataggio definitivo, modificare il formato e, se necessario, ruotare la pagina.

Passaggio 7. Eseguire la scansione

1. Fare clic su OK per chiudere la finestra delle impostazioni.
2. Nella finestra principale di IJ Scan Utility, fare clic su Documento.
3. Attendere il completamento della scansione.
4. Controllare il risultato nella finestra visualizzata.
5. Se l’immagine è corretta, fare clic sul pulsante di salvataggio.

Metodo 2. Correggere la suddivisione di una pagina in più immagini

Questo comportamento si verifica soprattutto quando si utilizza il pulsante Auto. Il programma tenta di rilevare autonomamente i singoli oggetti presenti sul piano di lettura e può interpretare blocchi di testo, fotografie o tabelle come documenti diversi.

1. Chiudere la finestra contenente il risultato errato.
2. Tornare a IJ Scan Utility.
3. Fare clic su Impostazioni….
4. Selezionare Scansione documento.
5. Nel campo Seleziona origine, impostare Documento.
6. Nel campo Formato carta, selezionare le dimensioni effettive del foglio, ad esempio A4.
7. Fare clic su OK.
8. Invece del pulsante Auto, fare clic su Documento.

Se si utilizza un foglio di formato non standard:

1. Aprire Impostazioni….
2. Selezionare Scansione documento.
3. Nel campo Formato carta, selezionare Personalizzato.
4. Specificare l’unità di misura.
5. Immettere la larghezza e l’altezza del documento.
6. Fare clic su OK.

Metodo 3. Correggere i bordi tagliati o gli ampi margini bianchi mediante ScanGear

Se la modalità Documento continua a tagliare una parte della pagina o lascia margini troppo ampi, impostare manualmente l’area di scansione mediante ScanGear.

In ScanGear, l’area che verrà inclusa nell’immagine finale è indicata da un fotogramma di ritaglio. È possibile spostare il fotogramma e modificarne le dimensioni. Se vengono creati più fotogrammi, ogni area può essere salvata come immagine separata.

Passaggio 1. Avviare ScanGear

1. Aprire IJ Scan Utility.
2. Assicurarsi che nel campo Nome prodotto sia selezionato Canon MG2400 series.
3. Fare clic sul pulsante ScanGear.

Passaggio 2. Ottenere un’immagine di anteprima

1. Nella finestra visualizzata, selezionare Modalità di base, se non è già selezionata.
2. Fare clic su Anteprima.
3. Attendere la visualizzazione dell’immagine del documento.

Passaggio 3. Configurare il fotogramma di scansione

1. Individuare il fotogramma intorno all’immagine.
2. Posizionare il puntatore del mouse sul bordo del fotogramma.
3. Tenendo premuto il pulsante sinistro del mouse, estendere il fotogramma in modo che includa l’intero documento desiderato.
4. Se il fotogramma è posizionato in modo errato, collocare il puntatore al suo interno e trascinarlo nella posizione desiderata.
5. Controllare che il testo importante non si trovi all’esterno del fotogramma.

Se sullo schermo vengono visualizzati più fotogrammi, lasciare un solo fotogramma intorno all’intera pagina. È possibile selezionare ed eliminare i fotogrammi non necessari e quindi delimitare nuovamente l’area del documento.

Passaggio 4. Eseguire la scansione

1. Selezionare una risoluzione di 300 dpi.
2. Controllare la modalità colore.
3. Fare clic su Scansione.
4. Attendere il completamento dell’elaborazione.
5. Salvare l’immagine ottenuta.

Metodo 4. Correggere una pagina ruotata o inclinata

IJ Scan Utility può correggere automaticamente una lieve inclinazione del documento e determinare l’orientamento del testo. Tuttavia, documenti scritti a mano, pagine con poco testo, caratteri insoliti o sfondi con motivi possono essere ruotati in modo errato. In questo caso, Canon consiglia di controllare il risultato prima del salvataggio e di ruotarlo manualmente.

Attivare la correzione dell’inclinazione

1. Aprire IJ Scan Utility.
2. Fare clic su Impostazioni….
3. Selezionare Scansione documento.
4. Espandere la sezione Impostazioni elaborazione immagine.
5. Selezionare la casella Correggi documento di testo inclinato.

Configurare la rotazione automatica

1. Nella stessa sezione, individuare l’opzione Rileva l’orientamento dei documenti di testo e ruota l’immagine.
2. Selezionare la casella quando si acquisiscono normali documenti stampati.
3. Deselezionare la casella se il programma continua a ruotare l’immagine in modo errato.
4. Selezionare la casella Controlla risultati scansione.
5. Fare clic su OK.

Dopo la scansione, ruotare manualmente l’immagine nella finestra di controllo dei risultati se il rilevamento automatico dell’orientamento non ha funzionato.

Metodo 5. Modificare la cartella in cui vengono salvati i file acquisiti

IJ Scan Utility salva i documenti nella cartella indicata nel campo Salva in. È possibile modificare questa cartella mediante la finestra Impostazioni (Scansione documento).

Se la scansione viene completata, ma non è possibile trovare il file, controllare innanzitutto la cartella selezionata.

1. Aprire IJ Scan Utility.
2. Fare clic su Impostazioni….
3. Selezionare Scansione documento.
4. Scorrere la finestra fino alla sezione Impostazioni di salvataggio.
5. Individuare il campo Salva in.
6. Memorizzare o annotare la cartella indicata.
7. Chiudere le impostazioni.
8. Aprire Esplora file premendo la combinazione di tasti Windows + E.
9. Passare alla cartella indicata.

I file possono essere salvati nelle cartelle:

• Documenti;
• Immagini;
• Documenti nelle versioni meno recenti di Windows;
• in una cartella selezionata manualmente in precedenza dall’utente.

Metodo 6. Creare una nuova cartella per le scansioni

Se la cartella corrente non è accessibile, creare una nuova cartella locale e selezionarla in IJ Scan Utility.

Passaggio 1. Creare una cartella

1. Premere la combinazione di tasti Windows + E.
2. Aprire la cartella Immagini.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse in un’area vuota.
4. Selezionare Nuovo → Cartella.
5. Immettere il nome:

Scansioni

6. Premere il tasto Enter.

Passaggio 2. Selezionare la nuova cartella in IJ Scan Utility

1. Aprire IJ Scan Utility.
2. Fare clic su Impostazioni….
3. Selezionare Scansione documento.
4. Individuare il campo Salva in.
5. Aprire l’elenco delle cartelle.
6. Selezionare Aggiungi….
7. Nella finestra visualizzata, indicare la cartella Immagini → Scansioni.
8. Confermare la selezione della cartella.
9. Fare clic su OK.

Passaggio 3. Controllare il salvataggio

1. Posizionare il documento sul piano di lettura.
2. In IJ Scan Utility, fare clic su Documento.
3. Attendere il completamento della scansione.
4. Aprire la cartella Immagini → Scansioni.
5. Controllare se è stato creato un nuovo file.

Metodo 7. Risolvere l’errore 9,244,4 o il messaggio relativo alla mancanza di autorizzazioni

Gli utenti del modello MG2450 hanno segnalato l’errore 9,244,4, nel quale la scansione veniva eseguita, ma il risultato non veniva salvato. Il problema era legato all’accesso del programma alla cartella di destinazione.

Eseguire le operazioni nell’ordine indicato:

1. Chiudere IJ Scan Utility.
2. Creare la cartella Scansioni all’interno della cartella Immagini.
3. Aprire nuovamente IJ Scan Utility.
4. Fare clic su Impostazioni….
5. Selezionare Scansione documento.
6. Nel campo Salva in, selezionare la nuova cartella Scansioni.
7. Nella sezione Impostazioni applicazione, selezionare Non avviare alcuna applicazione.
8. Fare clic su OK.
9. Ripetere la scansione mediante il pulsante Documento.

Metodo 8. Controllare le autorizzazioni di accesso alla cartella

Se anche la nuova cartella non accetta i file, controllare se l’account Windows corrente dispone dell’autorizzazione per scrivere dati al suo interno.

1. Aprire Esplora file.
2. Passare alla cartella Immagini.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Scansioni.
4. Selezionare Proprietà.
5. Aprire la scheda Sicurezza.
6. Selezionare il nome del proprio account.
7. Controllare che siano consentite le autorizzazioni Scrittura e Modifica.

Agli utenti inesperti non è consigliato modificare manualmente le autorizzazioni complesse delle cartelle di sistema. Se la cartella selezionata non dispone dell’autorizzazione di scrittura, è più semplice creare una nuova cartella all’interno di Documenti o Immagini e indicarla in IJ Scan Utility.

Metodo 9. Disattivare l’apertura automatica di My Image Garden

Talvolta il file viene acquisito e salvato, ma l’errore viene visualizzato quando si tenta di aprirlo automaticamente in My Image Garden. Ciò può verificarsi se il programma non dispone dell’accesso alla cartella selezionata.

1. Aprire IJ Scan Utility.
2. Fare clic su Impostazioni….
3. Selezionare Scansione documento.
4. Scorrere la finestra fino alla sezione Impostazioni applicazione.
5. Selezionare Non avviare alcuna applicazione.
6. Fare clic su OK.
7. Eseguire una nuova scansione mediante il pulsante Documento.
8. Aprire manualmente il file salvato dalla cartella Scansioni.

Se l’errore scompare dopo aver disattivato My Image Garden, il driver dello scanner e IJ Scan Utility funzionano. Il problema è legato al programma aggiuntivo o alla cartella selezionata e non alla multifunzione.

Metodo 10. Controllare lo spazio libero sul disco

La scansione ad alta risoluzione e il salvataggio di file PDF multipagina possono richiedere una notevole quantità di spazio libero.

1. Premere la combinazione di tasti Windows + E.
2. Aprire la sezione Questo PC.
3. Individuare il disco di sistema, generalmente Disco locale (C:).
4. Controllare quanto spazio libero è rimasto.

Se lo spazio libero è quasi esaurito:

• svuotare il Cestino;
• eliminare i file non necessari dalla cartella «Download»;
• spostare i file video di grandi dimensioni e gli archivi su un altro disco;
• ripetere la scansione dopo aver liberato spazio.

Metodo 11. Ripristinare le impostazioni predefinite di IJ Scan Utility

Se non si sa quali impostazioni siano state modificate, ripristinare i valori predefiniti.

1. Aprire IJ Scan Utility.
2. Fare clic su Impostazioni….
3. Selezionare Scansione documento.
4. Fare clic sul pulsante Predefinite.
5. Impostare nuovamente il formato carta A4 o Letter.
6. Specificare una nuova cartella di salvataggio accessibile.
7. Selezionare la casella Controlla risultati scansione.
8. Fare clic su OK.
9. Ripetere la scansione mediante il pulsante Documento.

Metodo 12. Reinstallare MP Drivers se non è possibile aprire le impostazioni

Se IJ Scan Utility non si avvia, le opzioni necessarie non sono presenti oppure il programma si chiude con un errore, reinstallare il pacchetto ufficiale Canon MG2400 series MP Drivers.

Passaggio 1. Rimuovere il vecchio pacchetto

1. Chiudere IJ Scan Utility.
2. Spegnere la multifunzione.
3. Scollegare il cavo USB dal computer.
4. Aprire le Impostazioni di Windows.
5. Passare alla sezione App.
6. Individuare Canon MG2400 series MP Drivers.
7. Fare clic su Disinstalla.
8. Seguire le istruzioni del programma di disinstallazione.
9. Riavviare il computer.

Passaggio 2. Scaricare il pacchetto ufficiale

1. Aprire la pagina ufficiale Canon:
   Scaricare Canon MG2400 series MP Drivers
2. Fare clic sul pulsante Download.
3. Salvare il file nella cartella Download.
4. Assicurarsi che il nome del file inizi con:

mp68-win-mg2400-

Passaggio 3. Eseguire un’installazione pulita

1. Non collegare il cavo USB.
2. Fare clic sul file scaricato con il pulsante destro del mouse.
3. Selezionare Esegui come amministratore.
4. Nella finestra «Benvenuto», fare clic su Avanti >.
5. Nella finestra «Contratto di licenza», fare clic su Sì.
6. Attendere la visualizzazione della finestra «Collegamento del cavo».
7. Collegare il cavo USB soltanto dopo la visualizzazione di questa finestra.
8. Accendere la multifunzione.
9. Attendere il rilevamento del dispositivo e il completamento dell’installazione.

Come controllare il risultato

Dopo aver applicato i metodi descritti, eseguire un semplice controllo:

1. Posizionare un foglio A4 diritto e allineato al contrassegno sul piano di lettura.
2. Aprire IJ Scan Utility.
3. Selezionare Canon MG2400 series.
4. Fare clic su Impostazioni….
5. Selezionare Scansione documento.
6. Impostare il formato carta A4 e una risoluzione di 300 dpi.
7. Selezionare la cartella Immagini\Scansioni.
8. Selezionare la casella Controlla risultati scansione.
9. Selezionare Non avviare alcuna applicazione.
10. Fare clic su OK.
11. Fare clic su Documento.

Il risultato corretto è il seguente:

• la pagina viene salvata in un unico file;
• tutto il testo è incluso nell’immagine;
• l’orientamento della pagina è corretto;
• il file viene visualizzato nella cartella Scansioni;
• il messaggio relativo alla mancanza di autorizzazioni non viene più visualizzato.

Ultimo aggiornamento il Luglio 25, 2026 da admin