Canon MG2400 stampa pagine vuote, con strisce o parti mancanti: come risolvere il problema

Canon PIXMA MG2400 series può stampare fogli completamente vuoti, testo sbiadito, fotografie con colori errati o pagine con strisce bianche orizzontali. Talvolta manca soltanto il nero, mentre gli elementi a colori continuano a essere stampati, oppure è assente uno dei colori.

Nella maggior parte dei casi, la causa è legata alla cartuccia FINE, agli ugelli ostruiti, al basso livello di inchiostro o all’installazione errata della cartuccia. È necessario innanzitutto stampare il motivo di controllo degli ugelli. Questo consentirà di stabilire se il problema riguarda la multifunzione o il programma dal quale viene inviato il documento.

Queste istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 e MG2490.

Tutti i dispositivi elencati appartengono alla famiglia Canon PIXMA MG2400 series e utilizzano la stessa procedura di base per il controllo e la pulizia della testina di stampa.

Individuare innanzitutto l’origine del problema

Il controllo principale consiste nella stampa del motivo di controllo degli ugelli direttamente dal pannello della multifunzione. Non è necessario aprire un documento o avviare un programma sul computer.

Metodo 1. Stampare il motivo di controllo degli ugelli mediante i pulsanti della multifunzione

Il motivo di controllo degli ugelli mostra se l’inchiostro nero e quello a colori vengono erogati attraverso la testina di stampa. Canon consiglia di iniziare da questo controllo per risolvere i problemi di stampa sbiadita, colori mancanti e strisce bianche.

Passaggio 1. Preparare la carta

1. Prendere un foglio pulito di carta comune in formato A4 o Letter.
2. Caricare il foglio nel vassoio posteriore.
3. Spostare la guida della carta verso il bordo del foglio senza piegarlo.
4. Aprire il vassoio di uscita della carta ed estrarre la relativa estensione.

Passaggio 2. Avviare il controllo degli ugelli

1. Accendere la multifunzione.
2. Attendere che la spia verde ON smetta di lampeggiare.
3. Tenere premuto il pulsante Stop.
4. Osservare la spia arancione Allarme.
5. Quando la spia arancione lampeggia una volta, rilasciare immediatamente il pulsante Stop.
6. Attendere la stampa del motivo.

Non premere altri pulsanti e non spegnere la multifunzione fino al completamento della stampa.

Passaggio 3. Controllare il motivo stampato

Esaminare la griglia nera e le barre colorate.

La pulizia è necessaria se:

• nella griglia nera mancano alcune linee;
• una parte della griglia nera non è stata stampata;
• sulle barre colorate sono visibili linee bianche orizzontali;
• un colore è completamente assente;
• l’intero motivo è molto sbiadito;
• il foglio viene stampato completamente vuoto.

Se le linee e le aree colorate sono stampate completamente e senza parti mancanti, la pulizia non è necessaria. Passare alla sezione relativa ai documenti che vengono stampati vuoti nonostante un motivo di controllo degli ugelli corretto.

Metodo 2. Eseguire la pulizia normale mediante i pulsanti della multifunzione

La pulizia normale aiuta a liberare gli ugelli ostruiti. Canon consiglia di eseguirla se nel motivo mancano linee o sono presenti strisce bianche orizzontali.

1. Assicurarsi che la multifunzione sia accesa.
2. Attendere che la spia ON rimanga accesa senza lampeggiare.
3. Tenere premuto il pulsante Stop.
4. Quando la spia arancione Allarme lampeggia due volte, rilasciare immediatamente il pulsante.
5. La multifunzione avvierà la pulizia della testina di stampa.
6. Attendere che la spia verde ON smetta di lampeggiare e rimanga nuovamente accesa.

La pulizia normale richiede circa 30 secondi. Non spegnere la multifunzione e non eseguire altre operazioni fino al completamento della procedura.

Dopo la pulizia, stampare nuovamente il motivo di controllo degli ugelli

1. Caricare un foglio di carta comune A4 o Letter.
2. Tenere premuto il pulsante Stop.
3. Rilasciarlo dopo un lampeggio della spia arancione.
4. Confrontare il nuovo motivo con quello precedente.

Se la qualità è migliorata, ma rimangono piccole parti mancanti, eseguire un’altra pulizia normale.

Metodo 3. Eseguire la pulizia accurata

La pulizia accurata agisce più intensamente rispetto a quella normale e consuma una maggiore quantità di inchiostro. Canon consiglia di utilizzarla dopo due pulizie normali eseguite senza successo.

1. Assicurarsi che la multifunzione sia accesa.
2. Attendere che la spia verde ON smetta di lampeggiare.
3. Tenere premuto il pulsante Stop.
4. Quando la spia arancione Allarme lampeggia tre volte, rilasciare immediatamente il pulsante.
5. Attendere il completamento della pulizia accurata.

La procedura richiede circa un minuto. È completata quando la spia ON smette di lampeggiare e rimane nuovamente accesa.

Controllare il risultato

1. Caricare un foglio pulito A4 o Letter.
2. Stampare nuovamente il motivo di controllo degli ugelli.
3. Controllare la griglia nera e le barre colorate.

Se la pulizia accurata non ha risolto il problema

1. Spegnere la multifunzione mediante il pulsante di accensione.
2. Non spegnerla e riaccenderla ripetutamente.
3. Attendere 24 ore.
4. Accendere la multifunzione.
5. Eseguire ancora una volta la pulizia accurata.
6. Stampare nuovamente il motivo di controllo degli ugelli.

Se dopo una seconda pulizia accurata eseguita a distanza di 24 ore non si osservano miglioramenti, Canon consiglia di sostituire la cartuccia FINE problematica.

Metodo 4. Eseguire il controllo e la pulizia dal computer

Le stesse procedure possono essere avviate mediante il driver Canon. Questo metodo è utile se i pulsanti della multifunzione funzionano, ma per l’utente è più semplice selezionare le operazioni sullo schermo.

Passaggio 1. Aprire le impostazioni del driver

1. Accendere la multifunzione.
2. Collegarla al computer mediante un cavo USB.
3. Premere la combinazione di tasti Windows + R.
4. Immettere il comando:

control printers

5. Fare clic su OK.
6. Individuare Canon MG2400 series Printer.
7. Fare clic sull’icona con il pulsante destro del mouse.
8. Selezionare Preferenze stampa.
9. Aprire la scheda Manutenzione.

Stampare il motivo di controllo degli ugelli

1. Nella scheda Manutenzione, fare clic su Controllo ugelli.
2. Caricare un foglio di carta comune A4 o Letter.
3. Fare clic sul pulsante per stampare il motivo.
4. Confermare l’operazione facendo clic su OK.
5. Controllare il foglio stampato.

Eseguire la pulizia normale

1. Nella scheda Manutenzione, fare clic su Pulizia.
2. Se il programma richiede di selezionare il gruppo di serbatoi d’inchiostro, selezionare il colore problematico o tutti i colori.
3. Fare clic su Esegui.
4. Confermare l’avvio.
5. Attendere il completamento della procedura.
6. Stampare un nuovo motivo di controllo degli ugelli.

Eseguire la pulizia accurata

1. Aprire la scheda Manutenzione.
2. Fare clic su Pulizia accurata.
3. Selezionare il gruppo di serbatoi d’inchiostro desiderato.
4. Fare clic su Esegui.
5. Confermare l’operazione.
6. Attendere il completamento.
7. Stampare il motivo di controllo degli ugelli.

Nel driver Canon, la pulizia normale e quella accurata si trovano nella scheda Manutenzione. L’esecuzione frequente di queste operazioni consuma rapidamente l’inchiostro, pertanto devono essere avviate soltanto quando sono presenti parti mancanti o colori assenti.

Metodo 5. Controllare l’installazione delle cartucce FINE

Se una cartuccia non è installata saldamente, l’inchiostro potrebbe non essere erogato correttamente. Aprire il coperchio e assicurarsi che entrambe le cartucce siano completamente bloccate in posizione.

Passaggio 1. Aprire il coperchio

1. Accendere la multifunzione.
2. Rimuovere la carta dal vassoio di uscita.
3. Aprire il coperchio di accesso alle cartucce.
4. Attendere che il supporto si arresti completamente.

Passaggio 2. Controllare le cartucce

1. Assicurarsi che siano installate entrambe le cartucce: quella nera e quella a colori.
2. Controllare che ogni cartuccia si trovi nella posizione corretta.
3. Premere delicatamente la cartuccia finché non si blocca.
4. Deve essere installata saldamente e non deve fuoriuscire dal supporto.

Passaggio 3. Controllare il nastro protettivo

Se è stata installata una nuova cartuccia:

1. Rimuoverla seguendo le istruzioni per la sostituzione.
2. Controllare che il nastro protettivo arancione sia stato rimosso completamente.
3. Assicurarsi che sulla parte inferiore della cartuccia non siano rimasti frammenti di nastro.
4. Reinstallare la cartuccia finché non scatta in posizione.

Il nastro protettivo rimasto blocca l’erogazione dell’inchiostro. Non toccare con le mani i contatti elettrici e gli ugelli della cartuccia.

Passaggio 4. Chiudere il coperchio e controllare la stampa

1. Chiudere il coperchio.
2. Attendere il completamento della preparazione della multifunzione.
3. Stampare il motivo di controllo degli ugelli.

Metodo 6. Individuare la cartuccia che causa il problema

Canon MG2400 series utilizza cartucce FINE separate, una nera e una a colori. Il motivo di controllo degli ugelli consente di stabilire quale cartuccia non funziona correttamente.

Controllare le spie dell’inchiostro

Sul pannello della multifunzione sono presenti due spie dello stato dell’inchiostro:

• quella superiore si riferisce alla cartuccia nera;
• quella inferiore si riferisce alla cartuccia a colori.

Se una spia è accesa o lampeggia in arancione, controllare il livello dell’inchiostro e lo stato della cartuccia corrispondente.

Se la cartuccia è vuota, la pulizia non ripristinerà la stampa. È necessario sostituirla.

Metodo 7. Sostituire la cartuccia se la pulizia non ha risolto il problema

Nelle cartucce FINE, gli ugelli della testina di stampa fanno parte della cartuccia stessa. Pertanto, sostituendo la cartuccia problematica viene sostituita anche la relativa testina di stampa.

La sostituzione è necessaria se:

• il motivo di controllo degli ugelli rimane vuoto dopo le pulizie;
• un colore è completamente assente;
• non si osservano miglioramenti dopo la pulizia accurata e un’attesa di 24 ore;
• la cartuccia è esaurita;
• la multifunzione mostra un errore di riconoscimento della cartuccia;
• i contatti o il corpo della cartuccia sono danneggiati;
• la cartuccia non è stata utilizzata per molto tempo e gli ugelli non si ripristinano.

Procedura generale di sostituzione

1. Accendere la multifunzione.
2. Aprire il coperchio di accesso alle cartucce.
3. Attendere che il supporto si arresti.
4. Rimuovere la cartuccia difettosa.
5. Estrarre la nuova cartuccia dalla confezione.
6. Rimuovere completamente il nastro protettivo.
7. Non toccare i contatti e gli ugelli.
8. Installare la cartuccia nella posizione corretta.
9. Premerla finché non si blocca.
10. Chiudere il coperchio.
11. Attendere il completamento della preparazione.
12. Stampare il motivo di controllo degli ugelli.

Metodo 8. Eseguire l’allineamento se le linee sono disallineate

La pulizia elimina le parti mancanti e le strisce bianche, ma non corregge le linee rette disallineate. Se tabelle, bordi o linee verticali vengono stampati in modo irregolare, eseguire l’allineamento della testina di stampa.

Passaggio 1. Stampare il foglio di allineamento

1. Prendere un foglio bianco pulito di carta comune A4 o Letter.
2. Caricarlo nel vassoio posteriore.
3. Accendere la multifunzione.
4. Tenere premuto il pulsante Stop.
5. Quando la spia arancione Allarme lampeggia quattro volte, rilasciare immediatamente il pulsante.
6. Attendere la stampa del foglio di allineamento.

Non toccare le aree stampate e non piegare il foglio.

Passaggio 2. Acquisire il foglio di allineamento

1. Sollevare il coperchio dello scanner.
2. Posizionare il foglio di allineamento sul piano di lettura con il lato stampato rivolto verso il basso.
3. Allineare il segno nell’angolo inferiore destro del foglio al segno di allineamento sul piano di lettura.
4. Chiudere delicatamente il coperchio.
5. Premere il pulsante Colore o Nero.
6. Non aprire il coperchio e non spostare il foglio durante la scansione.
7. Attendere che la spia verde smetta di lampeggiare.
8. Rimuovere il foglio dal piano di lettura.

Dopo l’allineamento, stampare un documento contenente una tabella o linee rette e controllare il risultato.

Metodo 9. Controllare la carta e le impostazioni della qualità

Le strisce e i colori non uniformi non sono sempre causati dagli ugelli. Controllare il tipo di carta selezionato e la qualità di stampa.

Controllare il caricamento della carta

1. Rimuovere la carta dal vassoio posteriore.
2. Assicurarsi che i fogli non siano umidi, stropicciati o arricciati.
3. Se la carta presenta un lato specifico per la stampa, caricarla con tale lato rivolto verso l’alto.
4. Allineare la risma.
5. Caricare la carta nel vassoio posteriore.
6. Spostare la guida verso il bordo della risma.

Controllare le impostazioni del driver

1. Aprire il documento.
2. Premere la combinazione di tasti Ctrl + P.
3. Selezionare Canon MG2400 series Printer.
4. Fare clic su Proprietà stampante o Preferenze.
5. Nella scheda Principale, selezionare il tipo di carta effettivamente caricato.
6. Per un normale documento, selezionare Carta comune.
7. Nel campo della qualità, selezionare Standard o Alta.
8. Fare clic su OK.
9. Ripetere la stampa.

L’aumento della qualità può migliorare il risultato in caso di stampa non uniforme o linee disallineate, ma non ripristinerà un colore completamente assente.

Metodo 10. Se il motivo di controllo degli ugelli è corretto, ma i documenti vengono stampati vuoti

Se il motivo integrato Canon viene stampato completamente, le cartucce e gli ugelli funzionano. In questo caso, non eseguire ulteriori pulizie.

Controllare la stampante selezionata

1. Aprire il documento.
2. Premere la combinazione di tasti Ctrl + P.
3. Assicurarsi che sia selezionato Canon MG2400 series Printer.
4. Non selezionare Microsoft Print to PDF, OneNote o una vecchia copia di Canon.
5. Ripetere la stampa.

Controllare un documento semplice

1. Aprire Blocco note.
2. Digitare alcune righe di testo.
3. Premere Ctrl + P.
4. Selezionare Canon MG2400 series Printer.
5. Fare clic su Stampa.

Se il testo di Blocco note viene stampato, il problema riguarda un documento o un programma specifico.

Controllare la modalità di stampa

1. Aprire le proprietà di stampa Canon.
2. Assicurarsi che non sia selezionato un profilo insolito o un tipo di carta speciale.
3. Ripristinare le impostazioni predefinite del driver.
4. Selezionare Carta comune e la qualità standard.
5. Ripetere la stampa.

Reinstallare MP Drivers

Se il motivo di controllo degli ugelli viene stampato, ma i documenti provenienti da programmi diversi rimangono vuoti:

1. Spegnere la multifunzione.
2. Scollegare il cavo USB dal computer.
3. Rimuovere Canon MG2400 series MP Drivers mediante la sezione App nelle impostazioni di Windows.
4. Riavviare il computer.
5. Aprire la pagina ufficiale Canon:
   Scaricare Canon MG2400 series MP Drivers
6. Assicurarsi che il nome del file inizi con:

mp68-win-mg2400-

7. Avviare il file di installazione come amministratore.
8. Nella finestra «Benvenuto», fare clic su Avanti >.
9. Nella finestra «Contratto di licenza», fare clic su Sì.
10. Collegare il cavo USB soltanto dopo la visualizzazione della finestra «Collegamento del cavo».
11. Accendere la multifunzione.
12. Attendere il completamento dell’installazione.

Operazioni da non eseguire

• non avviare la pulizia accurata più volte consecutivamente;
• non eseguire la pulizia se il motivo di controllo degli ugelli viene già stampato correttamente;
• non toccare con le dita gli ugelli e i contatti elettrici della cartuccia;
• non spostare manualmente il supporto cartuccia;
• non installare una cartuccia sulla quale è ancora presente il nastro protettivo;
• non continuare a stampare molte pagine se la cartuccia è vuota;
• non acquistare una cartuccia senza averne controllato il numero regionale;
• non reinstallare il driver se anche il motivo integrato di controllo degli ugelli presenta parti mancanti: eseguire prima la manutenzione delle cartucce.

Sequenza di operazioni consigliata

Ultimo aggiornamento il Luglio 25, 2026 da admin