Canon MG3600 mostra continuamente «Non in linea» oppure impiega molto tempo per iniziare a stampare

Canon PIXMA MG3600 series può essere collegata al Wi-Fi e visualizzata in Windows, ma quando si invia un documento viene mostrato lo stato «Non in linea». In altri casi, il processo rimane a lungo nella coda e la stampa inizia soltanto dopo aver riavviato la multifunzione o il router.

Questo problema, in genere, non è legato alle cartucce o al meccanismo di stampa. Più spesso, Windows utilizza una vecchia coda o una porta di rete errata, la multifunzione ha ricevuto un nuovo indirizzo IP, un processo è rimasto bloccato nella coda oppure il collegamento wireless è diventato instabile.

Queste istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 e MG3680.

Tutti i dispositivi elencati appartengono alla famiglia Canon PIXMA MG3600 series. I nomi dei modelli variano a seconda del Paese di vendita.

Determinare come si manifesta il problema

Metodo 1. Riavviare la multifunzione, il router e il computer

Iniziare riavviando completamente le apparecchiature. È importante accendere i dispositivi nell’ordine corretto, in modo che il router possa assegnare alla multifunzione un nuovo indirizzo di rete.

1. Annullare la stampa del documento se il programma è ancora in attesa di una risposta.
2. Spegnere la multifunzione mediante il pulsante di accensione.
3. Spegnere il computer.
4. Scollegare l’alimentazione del router per circa 30 secondi.
5. Riaccendere il router.
6. Attendere il completo ripristino della rete wireless e dell’accesso a Internet.
7. Accendere la multifunzione.
8. Attendere che la spia di alimentazione smetta di lampeggiare.
9. Assicurarsi che la spia Wi-Fi sia accesa.
10. Accendere il computer.
11. Provare a stampare un documento di piccole dimensioni.

In caso di stato «Non in linea», Microsoft consiglia di riavviare la stampante, assicurarsi che la stampante e il computer siano collegati alla stessa rete, controllare la coda e, se necessario, reinstallare il dispositivo.

Metodo 2. Stampare le impostazioni di rete

La stampa delle impostazioni di rete consente di controllare il collegamento tra la multifunzione e il router senza utilizzare il computer.

1. Accendere la multifunzione.
2. Caricare due fogli di carta comune in formato A4 o Letter.
3. Tenere premuto il pulsante Wi-Fi.
4. Rilasciare il pulsante quando la spia di alimentazione inizia a lampeggiare.
5. Premere nuovamente il pulsante Wi-Fi.
6. Attendere la stampa delle impostazioni di rete.

Controllare le righe principali

Se è indicato Connection: Inactive

La multifunzione non è collegata al router. In questo caso, controllare la coda di Windows non risolverà il problema. Configurare nuovamente il collegamento wireless e trasmettere al dispositivo il nome e la password corretti della rete.

Se è indicato un SSID errato

La multifunzione è collegata a un’altra rete oppure continua a conservare le impostazioni del vecchio router. Eseguire nuovamente la configurazione di rete.

Se è indicato Connection: Active

Il collegamento tra la multifunzione e il router è stato stabilito. Continuare controllando Windows, la coda e la porta di rete.

Metodo 3. Controllare che il computer si trovi nella stessa rete

1. Fare clic sull’icona della rete nella parte destra della barra delle applicazioni.
2. Controllare il nome del collegamento corrente.
3. Confrontarlo con il campo SSID nella stampa delle impostazioni di rete.

I nomi devono corrispondere. Il computer può anche essere collegato al router mediante un cavo di rete, ma le parti cablata e wireless della rete devono consentire lo scambio di dati tra i dispositivi.

Il problema può verificarsi se il computer è collegato:

• a una rete ospite;
• a un altro punto di accesso;
• a un hotspot mobile;
• tramite VPN;
• alla rete di un ripetitore isolata dalla rete principale;
• a una rete aziendale che impedisce la comunicazione tra i client.

Canon consiglia di controllare la corrispondenza delle impostazioni di rete, la distanza dal router, gli ostacoli, le interferenze radio, il firewall e l’appartenenza del computer e della multifunzione allo stesso segmento di rete.

Metodo 4. Disattivare la modalità offline e la sospensione della stampa

Windows può mantenere attiva la modalità offline anche dopo il ripristino del collegamento di rete.

1. Premere la combinazione di tasti Windows + R.
2. Immettere il comando:

control printers

3. Fare clic su OK.
4. Individuare Canon MG3600 series.
5. Fare clic sul dispositivo con il pulsante destro del mouse.
6. Selezionare Visualizza coda di stampa.
7. Aprire il menu Stampante.
8. Se è selezionata l’opzione Sospendi stampa, deselezionarla.
9. Se è selezionata l’opzione Usa stampante offline, deselezionarla.
10. Chiudere la finestra della coda.
11. Provare a stampare il documento.

Metodo 5. Svuotare la coda di stampa

Un solo processo danneggiato o incompleto può bloccare tutti i documenti successivi.

Windows 11

1. Aprire Start → Impostazioni.
2. Passare alla sezione Bluetooth e dispositivi.
3. Aprire Stampanti e scanner.
4. Selezionare Canon MG3600 series.
5. Aprire la coda di stampa.
6. Annullare tutti i documenti.

Windows 10

1. Aprire Start → Impostazioni.
2. Passare alla sezione Dispositivi.
3. Aprire Stampanti e scanner.
4. Selezionare Canon MG3600 series.
5. Fare clic su Apri coda.
6. Annullare tutti i processi.

Dopo aver svuotato la coda, spegnere la multifunzione per circa 10 secondi, riaccenderla e inviare una sola pagina di prova alla stampa.

La rimozione dei processi bloccati è una delle operazioni principali consigliate da Microsoft quando la stampa si arresta.

Metodo 6. Riavviare il servizio di stampa di Windows

Se non è possibile eliminare i processi o la coda non risponde, riavviare il servizio Spooler di stampa.

1. Premere la combinazione di tasti Windows + R.
2. Immettere:

services.msc

3. Fare clic su OK.
4. Individuare il servizio Spooler di stampa.
5. Fare clic su di esso con il pulsante destro del mouse.
6. Selezionare Riavvia.
7. Chiudere la finestra dei servizi.
8. Ripetere la stampa.

Se la coda continua a non svuotarsi

1. Aprire nuovamente services.msc.
2. Fare clic sul servizio Spooler di stampa con il pulsante destro del mouse.
3. Selezionare Arresta.
4. Premere la combinazione di tasti Windows + R.
5. Immettere:

%WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

6. Fare clic su OK.
7. Confermare l’accesso alla cartella se viene visualizzata una richiesta.
8. Eliminare i file dalla cartella aperta.
9. Tornare alla finestra dei servizi.
10. Aprire le proprietà del servizio Spooler di stampa.
11. Impostare il tipo di avvio su Automatico.
12. Fare clic su Avvia.
13. Chiudere le finestre e riavviare il computer.

Microsoft consiglia di svuotare la cartella della coda e riavviare lo Spooler di stampa se il normale annullamento dei processi non risolve il problema.

Metodo 7. Selezionare la coda corretta di MG3600 series

Dopo un collegamento tramite USB, una nuova installazione o la sostituzione del router, in Windows potrebbero comparire più voci identiche:

• Canon MG3600 series Printer;
• Canon MG3600 series Printer Copy 1;
• la versione USB del dispositivo;
• la versione di rete aggiunta da Windows;
• una vecchia coda con il precedente indirizzo IP.

Per individuare la coda funzionante:

1. Scollegare il cavo USB dal computer.
2. Assicurarsi che la multifunzione rimanga collegata al Wi-Fi.
3. Aprire control printers.
4. Provare a stampare una pagina di prova da ogni voce MG3600 series.
5. Mantenere la coda che funziona senza il cavo USB.
6. Impostarla come stampante predefinita.
7. Rimuovere le vecchie copie non funzionanti.

Impostare la stampante predefinita in Windows 11

1. Aprire Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner.
2. Disattivare l’opzione Consenti a Windows di gestire la stampante predefinita.
3. Selezionare la coda funzionante di Canon MG3600 series.
4. Fare clic su Imposta come predefinita.

Impostare la stampante predefinita in Windows 10

1. Aprire Impostazioni → Dispositivi → Stampanti e scanner.
2. Disattivare la gestione automatica della stampante predefinita.
3. Selezionare la coda funzionante di Canon MG3600 series.
4. Fare clic su Gestisci.
5. Fare clic su Imposta come predefinita.

Metodo 8. Controllare la porta di rete

Se la multifunzione è collegata al Wi-Fi, ma Windows invia i documenti a una vecchia porta o a una porta USB, il dispositivo verrà visualizzato come non disponibile.

1. Premere Windows + R.
2. Immettere control printers.
3. Fare clic su OK.
4. Fare clic su Canon MG3600 series con il pulsante destro del mouse.
5. Selezionare Proprietà stampante.
6. Aprire la scheda Porte.

Controllare la porta selezionata:

• una porta il cui nome inizia con USB appartiene al collegamento via cavo;
• una porta di rete può contenere un indirizzo IP, l’indicazione WSD oppure il nome di una porta di rete Canon;
• l’indirizzo IP della porta di rete deve corrispondere all’indirizzo corrente indicato nella stampa delle impostazioni di rete.

Attivare il supporto bidirezionale

1. Nella scheda Porte, individuare l’opzione Attiva supporto bidirezionale.
2. Selezionare la casella.
3. Fare clic su Applica.
4. Fare clic su OK.

Canon consiglia di attivare il supporto bidirezionale per consentire il corretto scambio delle informazioni sullo stato tra il driver e MG3600 series.

Metodo 9. Associare il driver alla multifunzione mediante IJ Network Tool

IJ Network Tool può rilevare MG3600 series nella rete e associare il driver installato alla porta di rete corretta.

1. Aprire il menu Start.
2. Individuare la cartella Canon Utilities.
3. Avviare IJ Network Tool.
4. Attendere il completamento della ricerca.
5. Se la multifunzione non è presente, fare clic su Update (Aggiorna).
6. Selezionare il dispositivo rilevato.

Se accanto alla multifunzione viene visualizzato il messaggio No Driver:

1. Aprire il menu Settings (Impostazioni).
2. Selezionare Associate Port (Associa porta).
3. Selezionare il driver Canon MG3600 series installato.
4. Confermare l’associazione.
5. Chiudere IJ Network Tool.
6. Stampare una pagina di prova.

Il manuale Canon indica che, in presenza dello stato No Driver, è necessario utilizzare il comando Associate Port per associare il dispositivo di rete al driver.

Metodo 10. Rimuovere e aggiungere nuovamente la stampante di rete

Se la coda utilizza il vecchio indirizzo e non è possibile correggere la porta, rimuovere soltanto la versione di rete non funzionante.

Windows 11

1. Aprire Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner.
2. Selezionare la coda non funzionante di MG3600 series.
3. Fare clic su Rimuovi.
4. Confermare l’operazione.
5. Assicurarsi che la multifunzione sia accesa e collegata al Wi-Fi.
6. Fare clic su Aggiungi dispositivo.
7. Selezionare MG3600 series rilevata.

Windows 10

1. Aprire Impostazioni → Dispositivi → Stampanti e scanner.
2. Selezionare la coda non funzionante di MG3600 series.
3. Fare clic su Rimuovi dispositivo.
4. Confermare l’operazione.
5. Fare clic su Aggiungi una stampante o uno scanner.
6. Selezionare la multifunzione rilevata.

Se Windows aggiunge soltanto una coda generica e non installa i componenti Canon, avviare nuovamente il pacchetto ufficiale MP Drivers.

Metodo 11. Reinstallare MP Drivers

Un driver danneggiato, più copie obsolete o un’installazione incompleta possono causare la visualizzazione continua dello stato «Non in linea».

1. Chiudere i programmi Canon.
2. Scollegare il cavo USB.
3. Rimuovere Canon MG3600 series MP Drivers dall’elenco dei programmi installati.
4. Rimuovere le voci non funzionanti di MG3600 series dalla sezione «Stampanti e scanner».
5. Riavviare il computer.
6. Scaricare il pacchetto ufficiale Canon.
7. Assicurarsi che il nome del file inizi con:

m68n-win-mg3600-

8. Avviare il file come amministratore.
9. Selezionare Connessione della stampante alla LAN wireless.
10. Attendere il rilevamento di MG3600 series.
11. Se il dispositivo non viene rilevato, selezionare la configurazione temporanea della rete tramite USB.
12. Completare l’installazione.

Metodo 12. Riservare l’indirizzo IP della multifunzione nel router

Se il problema compare dopo il riavvio del router, la causa potrebbe essere la modifica dell’indirizzo IP. Ad esempio, oggi la multifunzione ha ricevuto l’indirizzo 192.168.1.25, mentre dopo il riavvio ha ricevuto 192.168.1.41.

Il metodo più sicuro consiste nel creare una prenotazione DHCP nel router:

1. Stampare le impostazioni di rete di MG3600 series.
2. Annotare MAC Address e l’attuale IP Address.
3. Aprire le impostazioni del router.
4. Individuare la sezione DHCP, rete locale o prenotazione degli indirizzi.
5. Selezionare MG3600 series nell’elenco dei dispositivi collegati.
6. Assegnarle un indirizzo IP permanente.
7. Salvare le impostazioni.
8. Riavviare il router e la multifunzione.
9. Stampare nuovamente le impostazioni di rete.
10. Assicurarsi che l’indirizzo non sia cambiato.

Metodo 13. Aggiungere una coda mediante l’indirizzo IP

Utilizzare questo metodo soltanto se MG3600 series è collegata alla rete, dispone di un indirizzo IP permanente, ma la coda automatica di Windows continua a scomparire.

Windows 11

1. Aprire Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner.
2. Fare clic su Aggiungi dispositivo.
3. Attendere il completamento della ricerca.
4. Accanto al messaggio che indica che il dispositivo desiderato non è presente, selezionare l’aggiunta manuale.
5. Selezionare l’aggiunta di una stampante mediante un indirizzo IP o un nome host.
6. Immettere l’indirizzo IP indicato nella stampa delle impostazioni di rete.
7. Attendere il rilevamento del dispositivo.
8. Selezionare il driver Canon MG3600 series installato.
9. Completare l’aggiunta.

Windows 10

1. Aprire Impostazioni → Dispositivi → Stampanti e scanner.
2. Fare clic su Aggiungi una stampante o uno scanner.
3. Al termine della ricerca, selezionare la voce che indica che la stampante desiderata non è presente nell’elenco.
4. Selezionare l’aggiunta mediante un indirizzo TCP/IP o un nome host.
5. Immettere l’indirizzo IP di MG3600 series.
6. Selezionare il driver Canon MG3600 series.
7. Completare l’installazione.

Se la stampa inizia con un notevole ritardo

Se Windows non mostra lo stato «Non in linea», ma la multifunzione impiega molto tempo per iniziare a stampare, controllare le seguenti cause.

Segnale Wi-Fi debole

1. Stampare le impostazioni di rete.
2. Controllare la riga Signal Strength.
3. Collocare la multifunzione più vicino al router.
4. Rimuovere gli ostacoli tra i dispositivi.
5. Non collocare il router o la multifunzione dietro mobili metallici.

Interferenze radio

Forni a microonde, telefoni cordless, alcune videocamere, ripetitori e numerosi dispositivi che utilizzano la banda a 2,4 GHz possono rallentare la trasmissione dei dati.

Collocare la multifunzione e il router lontano dalle fonti di interferenze. Canon indica separatamente il segnale debole, le pareti, le strutture metalliche e in cemento e le interferenze radio come possibili cause della stampa di rete lenta.

Processo di grandi dimensioni inviato da un altro computer

MG3600 series potrebbe essere impegnata nella stampa o nella scansione di un file di grandi dimensioni inviato da un altro computer. Attendere il completamento dell’operazione corrente e ripetere la stampa.

Modalità silenziosa

Nella modalità silenziosa, il meccanismo funziona più lentamente per ridurre il rumore.

1. Premere Windows + R.
2. Immettere control printers.
3. Aprire le preferenze di stampa di Canon MG3600 series.
4. Passare alla scheda Manutenzione.
5. Aprire Impostazioni modalità silenziosa.
6. Selezionare la normale modalità di funzionamento.
7. Salvare le impostazioni.

Qualità elevata e stampa fronte/retro automatica

Le fotografie, le immagini ad alta risoluzione, la qualità di stampa elevata e la stampa automatica su entrambi i lati richiedono più tempo. Per eseguire un controllo, stampare una pagina di normale testo su carta comune con qualità standard.

La multifunzione era spenta o si trovava in modalità di risparmio energetico

Il primo processo dopo un lungo periodo di inattività può richiedere più tempo. Il dispositivo necessita di tempo per accendersi e preparare la testina di stampa.

Controllare l’accensione e lo spegnimento automatici

Se la multifunzione si spegne regolarmente e viene visualizzata in Windows come non disponibile, controllare le impostazioni di alimentazione.

1. Aprire control printers.
2. Fare clic su Canon MG3600 series con il pulsante destro del mouse.
3. Aprire le preferenze di stampa.
4. Passare alla scheda Manutenzione.
5. Aprire le impostazioni di accensione automatica.
6. Se necessario, attivare l’accensione automatica alla ricezione di un processo.
7. Aumentare il tempo prima dello spegnimento automatico oppure disattivare questa funzione.
8. Salvare le impostazioni.

Il nome delle impostazioni potrebbe variare a seconda della versione del driver e della lingua dell’interfaccia selezionata.

Controllare il firewall e la VPN

Se la multifunzione è accessibile dal telefono, ma non dal computer:

1. Disattivare la VPN.
2. Chiudere i programmi che modificano i profili di rete.
3. Assicurarsi che la rete domestica o aziendale sia impostata in Windows come privata.
4. Consentire ai programmi Canon di accedere alla rete privata.
5. Controllare l’antivirus di terze parti e il relativo firewall.
6. Ripetere la stampa.

Se la stampa funziona, ma la scansione no

Si tratta di un problema diverso. La coda della stampante di rete e la registrazione dello scanner di rete vengono configurate separatamente.

Controllare:

• se è installato il pacchetto completo MP Drivers;
• se IJ Network Scanner Selector EX è in esecuzione;
• se è selezionata la MG3600 series corretta;
• se ai programmi Canon è consentito l’accesso attraverso il firewall.

Non rimuovere una coda di stampa funzionante soltanto perché IJ Scan Utility non rileva lo scanner.

Informazioni importanti per Windows 11 ARM

Domande frequenti

Perché la spia Wi-Fi è accesa, ma Windows mostra «Non in linea»?

La funzione wireless potrebbe essere attivata, ma la multifunzione potrebbe essere collegata a un’altra rete oppure Windows potrebbe utilizzare una vecchia porta di rete. Controllare Connection, SSID e IP Address nella stampa delle impostazioni di rete.

Perché la stampa smette di funzionare dopo il riavvio del router?

Il router potrebbe assegnare alla multifunzione un nuovo indirizzo IP, mentre la coda di Windows continua a utilizzare il vecchio indirizzo. Riservare l’indirizzo IP nelle impostazioni DHCP del router oppure reinstallare la coda di rete.

Perché il documento rimane nella coda?

La causa potrebbe essere un’interruzione del collegamento, un processo danneggiato o l’arresto dello Spooler di stampa. Annullare i documenti e riavviare il servizio.

È necessario attivare «Usa stampante offline»?

No. Questa opzione è destinata alla memorizzazione temporanea dei processi quando non è disponibile una connessione con la stampante. Per la normale stampa tramite Wi-Fi, la casella deve essere deselezionata.

Perché sono comparse più stampanti identiche?

Windows crea code separate dopo il collegamento tramite USB, una nuova installazione, la modifica della porta o il rilevamento automatico. Mantenere la coda che stampa con il cavo USB scollegato.

È possibile utilizzare contemporaneamente USB e Wi-Fi?

Sì, ma il computer utilizzerà code separate. Ciò causa spesso l’invio dei documenti alla stampante errata. Per l’uso normale, è più pratico selezionare un solo metodo di collegamento principale.

Perché la prima pagina viene stampata più lentamente delle successive?

La multifunzione potrebbe accendersi dopo la modalità di risparmio energetico, preparare la testina di stampa oppure ricevere un file di grandi dimensioni tramite un collegamento wireless debole.

Perché le fotografie vengono stampate molto più lentamente del testo?

Una fotografia contiene più dati e viene generalmente stampata con una qualità superiore. In questo caso, il tempo aggiuntivo non indica necessariamente un guasto.

È necessario impostare un indirizzo IP statico?

Utilizzare innanzitutto la prenotazione DHCP nel router. Consente di assegnare un indirizzo permanente senza il rischio di un conflitto accidentale con un altro dispositivo.

La reinstallazione del driver può risolvere il problema?

Sì, se la coda è danneggiata, è selezionata una porta errata oppure in Windows sono rimaste più copie obsolete. Tuttavia, la reinstallazione non corregge il Wi-Fi disattivato, una password errata o un segnale debole.

Conclusione

Se Canon PIXMA MG3600 series mostra continuamente «Non in linea», riavviare innanzitutto il router, la multifunzione e il computer. Quindi stampare le impostazioni di rete e assicurarsi che siano indicati lo stato Active, l’SSID corretto e un indirizzo IP valido.

Disattivare la modalità offline e la sospensione della stampa, svuotare la coda e riavviare lo Spooler di stampa. Rimuovere le vecchie copie di MG3600 series, selezionare la porta di rete corretta e attivare il supporto bidirezionale.

Se il problema si ripresenta dopo il riavvio del router, riservare l’indirizzo IP della multifunzione tramite la prenotazione DHCP. In caso di stampa lenta, controllare la potenza del segnale, gli ostacoli, le interferenze radio, la modalità silenziosa e la presenza di processi di grandi dimensioni inviati da altri computer.

Ultimo aggiornamento il Luglio 25, 2026 da admin