Canon MG3600 non salva le scansioni: «Impossibile trovare la cartella specificata» ed errori di IJ Scan Utility

Durante la scansione con Canon PIXMA MG3600 series, l’immagine può essere acquisita correttamente dal piano di lettura, ma il file potrebbe non comparire nella cartella selezionata. IJ Scan Utility può segnalare che non è possibile trovare la cartella specificata, scrivere il file o accedere al percorso di salvataggio.

Nella maggior parte dei casi, il problema non riguarda lo scanner o il collegamento della multifunzione. Il programma tenta di salvare il risultato in una cartella che è stata eliminata, spostata, è diventata inaccessibile oppure non consente la scrittura dei file.

Queste istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 e MG3680.

Tutti i dispositivi elencati appartengono alla famiglia Canon PIXMA MG3600 series. I nomi dei modelli variano a seconda del Paese di vendita.

Come può manifestarsi il problema

• la scansione viene completata, ma il file non compare nella cartella;
• IJ Scan Utility segnala che la cartella specificata non è stata trovata;
• viene visualizzato il messaggio «Impossibile salvare il file»;
• viene visualizzato il messaggio «Impossibile scrivere il file»;
• il programma segnala la mancanza delle autorizzazioni di accesso;
• le scansioni vengono salvate in un percorso sconosciuto;
• il pulsante Documento funziona, mentre il pulsante Foto mostra un errore;
• il file JPEG viene salvato, mentre il PDF non viene creato;
• la prima pagina viene salvata, ma la creazione di un PDF multipagina termina con un errore.

Perché IJ Scan Utility non salva il file

Dove IJ Scan Utility salva normalmente le scansioni

Per impostazione predefinita, IJ Scan Utility salva le immagini acquisite nella cartella Documenti dell’utente corrente.

La posizione esatta dipende dalle impostazioni del programma. È possibile selezionare una cartella diversa per ciascuna modalità:

• Auto;
• Documento;
• Foto;
• Personalizzato;
• ScanGear.

Metodo 1. Creare una nuova cartella per le scansioni

Per eseguire il controllo, utilizzare una normale cartella locale all’interno della cartella Documenti dell’utente.

1. Premere la combinazione di tasti Windows + E.
2. Aprire la cartella Documenti.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse in un’area vuota.
4. Selezionare Nuovo → Cartella.
5. Assegnare alla cartella il nome:

Scansioni

6. Aprire la cartella creata.
7. Assicurarsi che si apra senza visualizzare messaggi di errore.

Durante il primo controllo, non utilizzare:

• un disco esterno;
• un’unità USB;
• una cartella di rete;
• una cartella situata su un altro computer;
• una cartella con accesso limitato;
• una directory dei file di sistema di Windows.

Metodo 2. Modificare la cartella per il pulsante «Documento»

1. Aprire il menu Start.
2. Individuare IJ Scan Utility.
3. Avviare il programma.
4. Fare clic su Impostazioni….
5. Nella parte sinistra della finestra, selezionare Scansione documento.
6. Individuare la sezione delle impostazioni di salvataggio.
7. Aprire l’elenco Salva in.
8. Selezionare Aggiungi….
9. Indicare la cartella Scansioni creata in precedenza.
10. Confermare la selezione della cartella.
11. Nella sezione relativa alle operazioni successive alla scansione, selezionare il salvataggio senza avviare un programma aggiuntivo.
12. Fare clic su OK.
13. Tornare alla finestra principale di IJ Scan Utility.
14. Fare clic su Documento.

Al termine, aprire la cartella Scansioni e controllare se è presente un nuovo file.

Se il file è stato salvato

La causa era legata alla cartella precedente. È possibile mantenere la nuova cartella nelle impostazioni del programma.

Se il messaggio continua a essere visualizzato

Modificare anche la cartella temporanea di IJ Scan Utility e controllare lo spazio libero sul disco.

Metodo 3. Modificare le cartelle per le altre modalità

Se l’errore viene visualizzato utilizzando un altro pulsante, configurare separatamente la sezione corrispondente.

1. Avviare IJ Scan Utility.
2. Fare clic su Impostazioni….
3. Aprire una alla volta le sezioni necessarie:

• Scansione automatica;
• Scansione documento;
• Scansione foto;
• Scansione personalizzata;
• ScanGear.

4. In ogni sezione utilizzata, individuare il campo Salva in.
5. Selezionare la cartella Scansioni.
6. Fare clic su OK.
7. Controllare il pulsante corrispondente nella finestra principale.

Non è necessario modificare tutte le sezioni. Configurare soltanto le modalità utilizzate per la scansione.

Metodo 4. Controllare la cartella temporanea di IJ Scan Utility

Prima del salvataggio definitivo, il programma può creare file temporanei. Se la cartella temporanea non è accessibile, la scansione non verrà salvata anche se la cartella principale è selezionata correttamente.

Creare una cartella per i file temporanei

1. Aprire la cartella Documenti.
2. Aprire la cartella Scansioni creata in precedenza.
3. Creare al suo interno una nuova cartella.
4. Assegnarle il nome:

File temporanei

Indicare la cartella nel programma

1. Avviare IJ Scan Utility.
2. Fare clic su Impostazioni….
3. Aprire la sezione Impostazioni generali.
4. Individuare il campo Cartella in cui salvare i file temporanei.
5. Fare clic su Sfoglia….
6. Selezionare la cartella File temporanei.
7. Confermare la selezione.
8. Fare clic su OK.
9. Chiudere IJ Scan Utility.
10. Avviare nuovamente il programma.
11. Ripetere la scansione.

Metodo 5. Controllare se è possibile scrivere file nella cartella selezionata

La cartella può aprirsi, ma non consentire la creazione di nuovi file.

1. Aprire la cartella selezionata in IJ Scan Utility.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse in un’area vuota.
3. Selezionare Nuovo → Documento di testo.
4. Immettere un nome qualsiasi.
5. Premere Enter.

Se il file di testo viene creato

L’account dispone dell’autorizzazione di scrittura nella cartella. Eliminare il file di prova e continuare a controllare le altre possibili cause.

Se viene visualizzato un messaggio di accesso negato

Selezionare un’altra cartella all’interno della cartella personale Documenti. Non salvare le scansioni in una directory di sistema protetta.

Metodo 6. Controllare se la cartella precedente esiste ancora

Il messaggio che indica che non è possibile trovare la cartella specificata viene spesso visualizzato dopo una delle seguenti operazioni:

• la cartella è stata rinominata;
• la cartella è stata eliminata;
• la cartella è stata spostata su un altro disco;
• il nome dell’unità esterna è cambiato;
• la risorsa di rete è stata scollegata;
• la posizione della cartella Documenti è cambiata;
• il programma è stato trasferito a un altro account Windows.

Non tentare di ripristinare manualmente il vecchio percorso se non è più necessario. Selezionare una nuova cartella esistente nelle impostazioni di IJ Scan Utility.

Metodo 7. Non utilizzare un disco esterno scollegato

Se nel campo Salva in è stato selezionato un disco esterno, l’errore verrà visualizzato dopo averlo scollegato o dopo la modifica della lettera dell’unità.

Esempio di percorso non accessibile:

E:\Scans

Per eseguire il controllo:

1. Aprire Questo PC.
2. Controllare se l’unità indicata esiste.
3. Se l’unità è scollegata, ricollegarla.
4. Se la lettera dell’unità è cambiata, selezionare nuovamente la cartella in IJ Scan Utility.
5. Per l’utilizzo permanente, è preferibile selezionare la cartella locale Documenti\Scansioni.

Metodo 8. Controllare la cartella di rete

Il salvataggio in una cartella di rete può interrompersi se un altro computer, un server o un’unità di rete non è disponibile.

1. Aprire Esplora file.
2. Provare ad aprire manualmente la cartella di rete.
3. Provare a crearvi un file di testo di prova.
4. Se la cartella non si apre, controllare la rete e l’accesso al dispositivo di archiviazione.
5. Se non è possibile creare il file, controllare le autorizzazioni.
6. Per eseguire il controllo, selezionare in IJ Scan Utility la cartella locale Scansioni.

Se il salvataggio locale funziona, è improbabile che la multifunzione o il driver siano guasti. Il problema riguarda la cartella di rete o le autorizzazioni di accesso.

Metodo 9. Controllare lo spazio libero sul disco

Una risoluzione elevata, la scansione a colori e i file PDF multipagina possono occupare una quantità significativa di spazio.

Windows 11 e Windows 10

1. Premere la combinazione di tasti Windows + E.
2. Aprire Questo PC.
3. Individuare il disco nel quale si trova la cartella di salvataggio.
4. Controllare la quantità di spazio libero.

Se il disco è quasi pieno:

• eliminare i file non necessari;
• svuotare il Cestino;
• spostare i file di grandi dimensioni su un’altra unità;
• selezionare una cartella su un disco con spazio libero sufficiente;
• ridurre la risoluzione di scansione.

Metodo 10. Ridurre la risoluzione e le dimensioni del file

Se i documenti di piccole dimensioni vengono salvati, mentre le immagini di grandi dimensioni terminano con un errore, ridurre la quantità di dati.

1. Avviare IJ Scan Utility.
2. Fare clic su Impostazioni….
3. Aprire Scansione documento oppure un’altra modalità utilizzata.
4. Individuare l’impostazione della risoluzione.
5. Per i normali documenti, selezionare 300 dpi.
6. Per una scansione di prova, è possibile selezionare un valore inferiore.
7. Non utilizzare una risoluzione molto elevata se non è necessaria.
8. Fare clic su OK.
9. Ripetere la scansione.

Per la maggior parte dei documenti di testo è sufficiente una risoluzione di 300 dpi. I valori di 600 dpi o superiori creano file notevolmente più grandi.

Metodo 11. Selezionare un formato di file appropriato

In IJ Scan Utility sono disponibili diversi formati:

• JPEG/Exif — viene normalmente utilizzato per le fotografie;
• TIFF — salva l’immagine con una qualità elevata, ma il file può essere grande;
• PNG — è adatto alle immagini e alle schermate dell’interfaccia;
• PDF — è adatto a un singolo documento;
• PDF (più pagine) — unisce più scansioni in un unico file.

Per un normale documento di testo:

1. Aprire Impostazioni….
2. Selezionare Scansione documento.
3. Nel campo del formato dati, selezionare PDF.
4. Per l’utilizzo normale, selezionare la compressione PDF standard.
5. Salvare le impostazioni.

Con un collegamento di rete, l’elaborazione dei formati TIFF e PNG può richiedere più tempo. Per eseguire un controllo, utilizzare PDF o JPEG con una risoluzione moderata.

Metodo 12. Attivare il controllo del risultato prima del salvataggio

IJ Scan Utility può visualizzare una finestra con le impostazioni di salvataggio dopo ogni scansione. Ciò consente di controllare manualmente la cartella, il nome e il formato del file.

1. Avviare IJ Scan Utility.
2. Fare clic su Impostazioni….
3. Selezionare la modalità di scansione desiderata.
4. Selezionare la casella Controlla risultati scansione.
5. Fare clic su OK.
6. Eseguire la scansione.
7. Quando viene visualizzata la finestra di salvataggio, controllare la miniatura dell’immagine.
8. Specificare il nome del file.
9. Selezionare una cartella esistente.
10. Selezionare il formato desiderato.
11. Fare clic su OK.

Questa funzione è utile se le scansioni devono essere salvate in cartelle diverse o con nomi differenti.

Metodo 13. Disattivare la creazione di una cartella con la data corrente

IJ Scan Utility può creare automaticamente, all’interno della cartella selezionata, cartelle aggiuntive con la data.

Esempio di nome:

2026_07_22

Per questo motivo, l’utente potrebbe non trovare il file completato nella cartella principale.

1. Aprire IJ Scan Utility.
2. Fare clic su Impostazioni….
3. Selezionare la modalità utilizzata.
4. Individuare la casella relativa al salvataggio in una sottocartella con la data corrente.
5. Deselezionare la casella.
6. Fare clic su OK.
7. Ripetere la scansione.

Dopo aver disattivato questa funzione, i file verranno salvati direttamente nella cartella indicata nel campo Salva in.

Metodo 14. Controllare il nome del file

Il programma aggiunge automaticamente al nome specificato la data e un numero progressivo. Per questo motivo, il nome finale può essere diverso da quello immesso.

Esempio:

Documento_20260722_0001.pdf

Per eseguire il controllo, utilizzare un nome semplice:

Documento

Non utilizzare nel nome i caratteri che Windows non consente nei nomi dei file:

\ / : * ? " < > |

Metodo 15. Configurare correttamente un PDF multipagina

Canon MG3600 series non dispone di un alimentatore automatico di documenti. Ogni pagina deve essere posizionata una alla volta sul piano di lettura.

Configurare il formato

1. Avviare IJ Scan Utility.
2. Fare clic su Impostazioni….
3. Aprire Scansione documento.
4. Nel campo del formato dati, selezionare PDF (più pagine).
5. Impostare una risoluzione di 300 dpi.
6. Selezionare la cartella locale Scansioni.
7. Selezionare la compressione PDF standard.
8. Fare clic su OK.

Acquisire le pagine

1. Posizionare la prima pagina sul piano di lettura con il lato da acquisire rivolto verso il basso.
2. Chiudere il coperchio.
3. Fare clic su Documento.
4. Attendere il completamento della prima pagina.
5. Quando il programma propone di continuare, sostituire la pagina sul piano di lettura.
6. Avviare la scansione della pagina successiva.
7. Ripetere le operazioni per le altre pagine.
8. Dopo l’ultima pagina, selezionare il completamento della scansione.
9. Attendere la creazione del file PDF.

Se l’errore viene visualizzato dopo alcune pagine

• controllare lo spazio libero;
• utilizzare una risoluzione di 300 dpi;
• non attivare una qualità elevata se non è necessaria;
• selezionare la compressione PDF standard o elevata;
• chiudere gli altri programmi;
• salvare il file su un disco locale;
• dividere un documento di grandi dimensioni in più file PDF;
• dopo il salvataggio, unire i file mediante un programma per PDF.

Metodo 16. Chiudere i programmi che utilizzano il file o la cartella

Il salvataggio può essere bloccato da un altro programma.

1. Chiudere i programmi per la visualizzazione dei PDF.
2. Chiudere gli editor di immagini.
3. Chiudere My Image Garden.
4. Chiudere ScanGear.
5. Chiudere le applicazioni che aprono automaticamente le scansioni.
6. Riavviare IJ Scan Utility.
7. Provare a salvare il file con un nuovo nome.

Non utilizzare il nome di un file PDF già aperto. Salvare la nuova scansione con un nome diverso.

Metodo 17. Controllare se il disco è protetto da scrittura

Un errore di salvataggio può verificarsi quando si tenta di scrivere su un’unità protetta.

Per eseguire il controllo:

1. Aprire l’unità selezionata in Esplora file.
2. Provare a creare un file di testo di prova.
3. Se Windows segnala che l’unità è protetta da scrittura, selezionare un altro disco.
4. Modificare la cartella di salvataggio in IJ Scan Utility.

Per le normali scansioni, utilizzare il disco interno del computer.

Metodo 18. Ripristinare le impostazioni predefinite di IJ Scan Utility

Se non si sa quali impostazioni siano state modificate, ripristinare i valori predefiniti della sezione selezionata.

1. Avviare IJ Scan Utility.
2. Fare clic su Impostazioni….
3. Aprire la sezione nella quale si verifica l’errore.
4. Fare clic sul pulsante per ripristinare le impostazioni predefinite.
5. Selezionare nuovamente la cartella Scansioni.
6. Impostare una risoluzione di 300 dpi.
7. Selezionare PDF per i documenti oppure JPEG per le fotografie.
8. Fare clic su OK.
9. Ripetere la scansione.

Metodo 19. Riavviare la multifunzione e il computer

Dopo una scansione non riuscita, un file temporaneo o un processo del programma può rimanere bloccato.

1. Chiudere IJ Scan Utility.
2. Chiudere gli altri programmi Canon.
3. Spegnere la multifunzione.
4. Riavviare il computer.
5. Accendere la multifunzione.
6. Attendere che il dispositivo sia pronto.
7. Avviare IJ Scan Utility.
8. Controllare la cartella di salvataggio.
9. Ripetere la scansione.

Metodo 20. Reinstallare MP Drivers

La reinstallazione è necessaria se:

• IJ Scan Utility non si avvia;
• mancano alcune impostazioni;
• viene visualizzato il codice 201;
• viene visualizzato un messaggio relativo a un file danneggiato o mancante;
• viene visualizzato il codice 230 e il programma segnala che non è installato un driver dello scanner compatibile;
• il ripristino delle cartelle e delle autorizzazioni non ha risolto il problema.

Scaricare il pacchetto corretto

1. Aprire la pagina ufficiale Canon:
   Scaricare Canon MG3600 series MP Drivers
2. Salvare il file nella cartella Download.
3. Attendere il completamento del download.

Il nome del file deve iniziare con:

m68n-win-mg3600-

Rimuovere la vecchia installazione

1. Chiudere IJ Scan Utility e gli altri programmi Canon.
2. Scollegare il cavo USB, se è collegato.
3. Aprire l’elenco delle applicazioni installate.
4. Rimuovere Canon MG3600 series MP Drivers.
5. Riavviare il computer.

Installare nuovamente il pacchetto

1. Fare clic sul file scaricato con il pulsante destro del mouse.
2. Selezionare Esegui come amministratore.
3. Confermare l’avvio.
4. Selezionare il metodo di collegamento utilizzato.
5. Per la scansione di rete, selezionare il collegamento alla LAN wireless.
6. Per il funzionamento permanente tramite cavo, selezionare il collegamento USB.
7. Completare l’installazione.
8. Riavviare il computer.
9. Avviare IJ Scan Utility.
10. Selezionare la cartella Documenti\Scansioni.
11. Eseguire una scansione di prova.

Significato degli errori di salvataggio di IJ Scan Utility

Se la scansione non si avvia affatto

I metodi descritti in precedenza riguardano la situazione in cui l’immagine viene acquisita, ma non viene salvata.

Se il carrello dello scanner non si muove e viene visualizzato un messaggio relativo all’assenza di comunicazione:

• controllare che la multifunzione sia accesa;
• controllare il cavo USB o il collegamento Wi-Fi;
• selezionare il dispositivo corretto in IJ Scan Utility;
• per il collegamento di rete, selezionare la voce contenente la parola Network;
• avviare IJ Network Scanner Selector EX;
• controllare il firewall;
• reinstallare MP Drivers.

Un errore di comunicazione con lo scanner e un errore di salvataggio del file hanno cause diverse. Individuare innanzitutto la fase in cui il funzionamento si interrompe.

Informazioni importanti per Windows 11 ARM

Domande frequenti

Dove salva le scansioni IJ Scan Utility per impostazione predefinita?

In genere viene utilizzata la cartella Documenti dell’utente corrente. La posizione esatta può essere controllata nel campo Salva in delle impostazioni della modalità selezionata.

Perché il programma non trova una cartella che esisteva in precedenza?

La cartella potrebbe essere stata eliminata, rinominata, spostata oppure trovarsi su un’unità scollegata. Selezionare una nuova cartella esistente.

Perché la modalità «Documento» salva i file, mentre la modalità «Foto» no?

I diversi pulsanti possono utilizzare impostazioni di salvataggio differenti. Controllare il campo Salva in nella sezione relativa alla scansione delle fotografie.

Perché il file non si trova nella cartella selezionata?

Potrebbe essere attivo il salvataggio in una sottocartella con la data corrente. Aprire la cartella con la data oppure disattivare la creazione di queste sottocartelle.

Perché il nome del file è diverso da quello immesso?

IJ Scan Utility aggiunge automaticamente la data e un numero progressivo per evitare di sostituire i file salvati in precedenza.

È possibile salvare le scansioni su un’unità USB?

Sì, se l’unità è collegata e consente la scrittura. Per l’utilizzo permanente, è più affidabile utilizzare una cartella locale e quindi copiare i file completati.

È possibile salvare le scansioni in una cartella di rete?

Sì, ma la cartella deve essere accessibile durante la scansione e l’account corrente deve disporre dell’autorizzazione per crearvi file.

Perché un PDF multipagina non viene salvato?

La causa potrebbe essere lo spazio insufficiente, una risoluzione troppo elevata, la chiusura del programma prima del completamento, una cartella non accessibile oppure un file finale troppo grande.

Quale risoluzione è consigliata per i documenti?

Per la maggior parte dei documenti di testo è adatta una risoluzione di 300 dpi. Un valore superiore aumenta il tempo di scansione e le dimensioni del file.

Quale formato è necessario utilizzare per più pagine?

Selezionare PDF (più pagine) nelle impostazioni della scansione dei documenti.

Perché il formato PDF non è disponibile nelle impostazioni delle fotografie?

La modalità Foto è destinata principalmente ai formati grafici. Per salvare documenti in formato PDF, utilizzare il pulsante Documento oppure una modalità personalizzata.

È necessario reinstallare il driver in caso di errore della cartella?

In genere no. Selezionare innanzitutto una nuova cartella locale, modificare la directory temporanea e controllare lo spazio libero. La reinstallazione è necessaria se il programma è danneggiato oppure mancano alcuni componenti del driver.

Che cosa fare in caso di codice 242?

Controllare le autorizzazioni di accesso alla cartella indicata nel campo Salva in e alla cartella dei file temporanei.

Che cosa fare in caso di codice 244?

Selezionare una cartella nella quale l’account corrente possa scrivere file. Per eseguire il controllo, utilizzare una cartella all’interno della directory personale Documenti.

Conclusione

Se Canon PIXMA MG3600 series esegue la scansione, ma IJ Scan Utility non salva il file, creare innanzitutto una nuova cartella locale all’interno della cartella Documenti.

Nelle impostazioni della modalità utilizzata, modificare il campo Salva in. Quindi aprire le impostazioni generali e specificare una cartella accessibile per i file temporanei.

Controllare lo spazio libero, l’autorizzazione di scrittura, il collegamento del disco esterno e l’accessibilità della cartella di rete. Per i documenti di grandi dimensioni, ridurre la risoluzione a 300 dpi e utilizzare la compressione PDF standard.

Reinstallare MP Drivers soltanto se il programma è danneggiato, manca il driver dello scanner oppure la modifica delle cartelle non ha risolto il problema.

Ultimo aggiornamento il Luglio 25, 2026 da admin