Canon MG3600 stampa fogli vuoti, non stampa in nero o lascia strisce bianche

Canon PIXMA MG3600 series può stampare pagine completamente vuote, non stampare il nero o uno dei colori, lasciare strisce bianche orizzontali oppure produrre un’immagine troppo sbiadita.

Nella maggior parte dei casi, la causa è legata agli ugelli secchi o ostruiti della cartuccia FINE. Per eseguire una diagnosi corretta, è necessario stampare innanzitutto il motivo di controllo degli ugelli e quindi procedere con la pulizia seguendo un ordine preciso.

Queste istruzioni sono adatte ai seguenti modelli:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 e MG3680.

Tutti i dispositivi elencati appartengono alla famiglia Canon PIXMA MG3600 series.

Come può manifestarsi il problema

• dalla multifunzione escono fogli completamente vuoti;
• il testo nero è assente, ma gli elementi a colori vengono stampati;
• l’immagine a colori viene stampata, ma manca uno dei colori;
• il testo e le immagini sono troppo sbiaditi;
• sulla stampa sono visibili strisce bianche orizzontali;
• mancano alcune linee;
• i colori appaiono errati;
• dopo un lungo periodo di inutilizzo, la stampa è diventata irregolare;
• è stata installata una nuova cartuccia, ma l’inchiostro non fuoriesce;
• le copie risultano vuote o troppo chiare.

Sequenza corretta per ripristinare la stampa

Metodo 1. Stampare il motivo di controllo degli ugelli dal pannello della multifunzione

Il motivo mostra se l’inchiostro nero e gli inchiostri a colori vengono erogati correttamente attraverso gli ugelli delle cartucce. Consente di determinare quale cartuccia deve essere pulita o sostituita.

Preparare un foglio di carta comune bianca in formato A4 o Letter.

1. Assicurarsi che la multifunzione sia accesa.
2. Caricare un foglio di carta comune nel vassoio anteriore.
3. Posizionare il foglio con il lato di stampa rivolto verso il basso.
4. Aprire l’estensione del vassoio di uscita della carta.
5. Aprire il vassoio di uscita della carta.
6. Estrarre il supporto di uscita della carta.
7. Tenere premuto il pulsante Stop.
8. Osservare la spia Alarm.
9. Rilasciare il pulsante Stop quando la spia Alarm lampeggia una volta.
10. Attendere la stampa del motivo.

Non premere altri pulsanti e non spegnere la multifunzione fino al completamento della stampa.

Come valutare il motivo di controllo degli ugelli

Sulla pagina devono essere stampati:

• una griglia nera o un motivo lineare nero;
• bande colorate senza interruzioni;
• aree uniformi senza linee bianche orizzontali.

Il motivo è stampato correttamente

Se sono presenti tutte le linee e tutti i colori, gli ugelli funzionano normalmente. Non è necessaria alcuna pulizia.

Se i normali documenti continuano a essere stampati in modo errato, controllare:

• se nel programma è selezionata la stampante corretta;
• se il tipo e il formato della carta corrispondono al supporto caricato;
• se è attiva la modalità economica o bozza;
• se il problema riguarda soltanto un documento o un’applicazione;
• se la carta speciale è stata caricata dal lato corretto.

Nel motivo nero mancano alcune linee

La cartuccia FINE nera non stampa correttamente. Eseguire una pulizia normale.

Nelle bande colorate sono presenti linee bianche

Alcuni ugelli della cartuccia FINE a colori non erogano inchiostro. Eseguire una pulizia normale.

Un colore è completamente assente

Il canale corrispondente della cartuccia a colori potrebbe essere ostruito oppure l’inchiostro potrebbe essere esaurito. Eseguire innanzitutto la sequenza di pulizia indicata.

Il motivo è completamente vuoto

Controllare entrambe le cartucce, il livello dell’inchiostro e la presenza del nastro protettivo su una cartuccia installata di recente. Quindi eseguire una pulizia normale.

Metodo 2. Eseguire una pulizia normale dal pannello della multifunzione

La pulizia normale libera gli ugelli e consuma meno inchiostro rispetto alla pulizia accurata.

1. Assicurarsi che la multifunzione sia accesa.
2. Aprire il vassoio di uscita della carta.
3. Tenere premuto il pulsante Stop.
4. Osservare la spia Alarm.
5. Rilasciare il pulsante Stop quando la spia lampeggia due volte.
6. Attendere il completamento della pulizia.

Durante la procedura, la spia di alimentazione lampeggia. La pulizia richiede normalmente circa uno o due minuti.

Non eseguire altre operazioni, non spegnere la multifunzione e non chiudere il vassoio di uscita della carta fino al completamento della procedura.

Dopo la pulizia, controllare sempre il risultato

1. Caricare un foglio di carta comune in formato A4 o Letter.
2. Tenere premuto il pulsante Stop fino a quando la spia Alarm lampeggia una volta.
3. Rilasciare il pulsante.
4. Attendere la stampa del nuovo motivo di controllo degli ugelli.
5. Confrontarlo con il motivo precedente.

Se la qualità è migliorata, ma sono ancora presenti difetti

Eseguire una seconda pulizia normale e stampare nuovamente il motivo.

Se due pulizie normali non hanno risolto il problema

Non eseguire molte pulizie normali consecutive. Passare alla pulizia accurata.

Metodo 3. Eseguire una pulizia accurata dal pannello della multifunzione

La pulizia accurata agisce più intensamente e consuma una maggiore quantità di inchiostro. Eseguirla soltanto dopo due pulizie normali che non hanno ripristinato il motivo.

1. Assicurarsi che la multifunzione sia accesa.
2. Aprire il vassoio di uscita della carta.
3. Tenere premuto il pulsante Stop.
4. Osservare la spia Alarm.
5. Rilasciare il pulsante Stop quando la spia lampeggia tre volte.
6. Attendere il completamento della pulizia accurata.

Non spegnere la multifunzione e non eseguire altre operazioni. La procedura richiede normalmente circa uno o due minuti.

Controllare il risultato della pulizia accurata

1. Caricare un foglio di carta comune.
2. Tenere premuto il pulsante Stop fino a quando la spia Alarm lampeggia una volta.
3. Rilasciare il pulsante.
4. Attendere la stampa del motivo.
5. Controllare la griglia nera e le bande colorate.

Se non si verifica alcun miglioramento

1. Spegnere la multifunzione mediante il pulsante di accensione.
2. Lasciare il dispositivo spento per 24 ore.
3. Non rimuovere le cartucce e non lasciarle esposte all’aria.
4. Dopo 24 ore, accendere la multifunzione.
5. Ripetere una volta la pulizia accurata.
6. Stampare nuovamente il motivo di controllo degli ugelli.

Se dopo la seconda pulizia accurata il motivo continua a essere errato, controllare l’installazione delle cartucce e prepararsi a sostituire quella difettosa o vuota.

Metodo 4. Eseguire il controllo e la pulizia tramite il driver Windows

Tutte le principali procedure di manutenzione possono essere avviate dal computer. A tale scopo, deve essere installato il pacchetto ufficiale Canon MG3600 series MP Drivers.

Aprire la finestra del driver

1. Assicurarsi che la multifunzione sia accesa e accessibile dal computer.
2. Premere la combinazione di tasti Windows + R.
3. Immettere:

control printers

4. Fare clic su OK.
5. Individuare Canon MG3600 series.
6. Fare clic sul dispositivo con il pulsante destro del mouse.
7. Selezionare Preferenze stampa.
8. Aprire la scheda Manutenzione.

Stampare il motivo di controllo degli ugelli

1. Caricare un foglio di carta comune in formato A4 o Letter.
2. Nella scheda Manutenzione, fare clic su Controllo ugelli.
3. Fare clic sul pulsante per avviare la stampa del motivo.
4. Confermare l’operazione.
5. Attendere il completamento della stampa.

Avviare una pulizia normale

1. Nella scheda Manutenzione, fare clic su Pulizia.
2. Se il programma propone di selezionare un gruppo di inchiostri, scegliere l’opzione necessaria.
3. Fare clic sul pulsante per eseguire la procedura.
4. Confermare l’avvio.
5. Attendere il completamento.
6. Stampare il motivo di controllo degli ugelli.

Se la prima pulizia non ha risolto il problema, è possibile eseguire la procedura una seconda volta.

Avviare una pulizia accurata

1. Aprire la scheda Manutenzione.
2. Fare clic su Pulizia accurata.
3. Se il programma mostra questa opzione, selezionare il gruppo di inchiostri necessario.
4. Fare clic sul pulsante di esecuzione.
5. Confermare l’operazione.
6. Attendere il completamento della procedura.
7. Stampare il motivo di controllo degli ugelli.

I nomi di alcuni pulsanti possono variare leggermente a seconda della versione del driver e della lingua dell’interfaccia selezionata.

Se la scheda «Manutenzione» non è presente

Windows potrebbe aver installato un driver generico privo delle funzioni specifiche Canon.

In questo caso:

• utilizzare i pulsanti sul pannello della multifunzione;
• controllare che sia selezionata la coda corretta di Canon MG3600 series;
• se necessario, installare il pacchetto ufficiale MP Drivers.

Metodo 5. Controllare l’installazione delle cartucce FINE

Se una cartuccia non è installata correttamente, l’inchiostro potrebbe non passare attraverso gli ugelli.

1. Accendere la multifunzione.
2. Aprire il coperchio di uscita della carta.
3. Attendere che il supporto cartuccia si sposti nella posizione di sostituzione e si arresti.
4. Non spostare il supporto con la forza.
5. Controllare la leva di bloccaggio di ciascuna cartuccia.
6. Sollevare la leva finché non si blocca saldamente.
7. Assicurarsi che le cartucce siano installate nelle posizioni corrette.

In Canon MG3600 series:

• la cartuccia FINE a colori deve essere installata a sinistra;
• la cartuccia FINE nera deve essere installata a destra.

Per il funzionamento del dispositivo devono essere installate entrambe le cartucce.

Se la cartuccia è stata installata di recente

Controllare che il nastro protettivo sia stato rimosso completamente dalla nuova cartuccia. Non riapplicare il nastro protettivo rimosso.

Reinstallare la cartuccia

La reinstallazione è necessaria se la leva non era bloccata oppure se la cartuccia era posizionata in modo non corretto.

1. Abbassare la leva di bloccaggio della cartuccia interessata.
2. Rimuovere con cautela la cartuccia.
3. Non lasciarla fuori dalla multifunzione per molto tempo.
4. Non pulire gli ugelli con un fazzoletto o un panno.
5. Inserire la cartuccia diritta nel supporto fino in fondo.
6. Installare la cartuccia a colori a sinistra e quella nera a destra.
7. Sollevare la leva di bloccaggio fino allo scatto.
8. Chiudere il coperchio di uscita della carta.
9. Attendere il completamento della preparazione automatica.
10. Stampare il motivo di controllo degli ugelli.

Metodo 6. Sostituire la cartuccia che non stampa

La sostituzione è necessaria se:

• il livello dell’inchiostro è basso oppure l’inchiostro è esaurito;
• l’area nera o quella a colori è completamente assente dopo le pulizie;
• due pulizie normali e due pulizie accurate non hanno ripristinato il motivo;
• la cartuccia è rimasta a lungo fuori dal dispositivo;
• gli ugelli della cartuccia si sono seccati;
• la multifunzione non riconosce la cartuccia;
• la cartuccia è danneggiata.

Utilizzare una nuova cartuccia FINE compatibile, destinata allo specifico modello regionale della MG3600 series.

Dopo la sostituzione, la multifunzione eseguirà automaticamente la preparazione della testina di stampa. Non spegnere il dispositivo fino al completamento dell’operazione.

Come individuare la cartuccia da sostituire

Se il motivo degli ugelli è corretto, ma i documenti vengono stampati vuoti

Un motivo corretto conferma che l’inchiostro passa attraverso gli ugelli. In questo caso, non eseguire pulizie accurate.

Controllare i seguenti punti:

1. Aprire la finestra di stampa nel programma utilizzato.
2. Assicurarsi che sia selezionata Canon MG3600 series.
3. Provare a stampare un testo semplice da un altro programma.
4. Stampare una pagina di prova di Windows.
5. Controllare che non sia impostata la stampa in bianco o soltanto del livello di sfondo.
6. Controllare le impostazioni del documento specifico.
7. Se necessario, salvare il documento in formato PDF e provare a stampare il file PDF.

Stampare una pagina di prova di Windows

1. Premere la combinazione di tasti Windows + R.
2. Immettere:

control printers

3. Fare clic su OK.
4. Fare clic su Canon MG3600 series con il pulsante destro del mouse.
5. Selezionare Proprietà stampante.
6. Nella scheda Generale, fare clic su Stampa pagina di prova.

Se la pagina di prova di Windows viene stampata correttamente, la causa è legata al programma o al documento specifico.

Se le strisce compaiono soltanto sulle copie

Se la stampa dal computer è corretta, ma le copie risultano sbiadite, presentano strisce o sono vuote, controllare l’originale e il piano di lettura.

1. Aprire il coperchio dello scanner.
2. Assicurarsi che l’originale sia posizionato con il lato da copiare rivolto verso il basso.
3. Allinearlo al contrassegno situato nell’angolo del piano di lettura.
4. Controllare che sul piano di lettura non siano presenti polvere, macchie o strisce.
5. Pulire il piano di lettura con un panno morbido e pulito.
6. Chiudere il coperchio.
7. Ripetere la copia.

Se sia la stampa dal computer sia la copia presentano le stesse strisce bianche, controllare gli ugelli e le cartucce.

Caricare correttamente la carta speciale

Se la carta dispone di un solo lato stampabile, posizionare tale lato rivolto verso il basso.

La stampa sul retro della carta fotografica o di un altro supporto speciale può produrre i seguenti risultati:

• immagine sbiadita;
• colori errati;
• sbavature di inchiostro;
• impressione che manchi una parte dell’inchiostro.

Selezionare inoltre nel driver il tipo di supporto corretto.

Operazioni da non eseguire

• non avviare molte pulizie normali e accurate consecutive;
• non agitare la cartuccia FINE;
• non pulire gli ugelli con un fazzoletto di carta;
• non toccare i contatti elettrici;
• non immergere la cartuccia in acqua o in un liquido detergente;
• non utilizzare alcol, solventi o detergenti per vetri;
• non soffiare negli ugelli con la bocca o con aria compressa;
• non lasciare una cartuccia rimossa esposta all’aria;
• non riapplicare il nastro protettivo rimosso;
• non eseguire una pulizia accurata se il motivo degli ugelli è stampato correttamente.

Quando è necessaria una nuova cartuccia o una diagnosi

Sostituire la cartuccia FINE corrispondente se:

• il motivo rimane vuoto dopo la sequenza di pulizia indicata;
• il nero o uno dei colori non compare;
• il livello dell’inchiostro è insufficiente;
• la cartuccia non è stata utilizzata per molto tempo;
• la multifunzione mostra un errore di riconoscimento della cartuccia;
• la cartuccia presenta danni visibili.

Richiedere una diagnosi se il problema persiste dopo aver installato una nuova cartuccia adatta.

Domande frequenti

Perché Canon MG3600 stampa fogli completamente vuoti?

L’inchiostro potrebbe essere esaurito, gli ugelli potrebbero essersi seccati, la cartuccia potrebbe essere installata in modo errato oppure il nastro protettivo potrebbe non essere stato rimosso dalla nuova cartuccia. Stampare innanzitutto il motivo di controllo degli ugelli.

Come stampare il motivo di controllo degli ugelli senza un computer?

Caricare un foglio A4 o Letter, tenere premuto il pulsante Stop e rilasciarlo dopo un lampeggio della spia Alarm.

Come avviare una pulizia normale?

Tenere premuto il pulsante Stop e rilasciarlo dopo due lampeggi della spia Alarm.

Come avviare una pulizia accurata?

Tenere premuto il pulsante Stop e rilasciarlo dopo tre lampeggi della spia Alarm.

Quante volte è possibile eseguire una pulizia normale?

Eseguire una pulizia e controllare il motivo. Se il problema persiste, eseguire una seconda pulizia normale. Dopo due pulizie senza risultato, passare a quella accurata.

È possibile eseguire subito una pulizia accurata?

Non è consigliato. La pulizia accurata consuma più inchiostro ed è destinata ai casi in cui due pulizie normali non hanno prodotto risultati.

Che cosa fare se la pulizia accurata non ha risolto il problema?

Spegnere la multifunzione, attendere 24 ore ed eseguire una seconda pulizia accurata. Quindi stampare nuovamente il motivo.

Perché dopo la pulizia il livello dell’inchiostro è diminuito sensibilmente?

Durante la pulizia, l’inchiostro viene fatto passare attraverso gli ugelli. La pulizia accurata consuma più inchiostro rispetto a quella normale.

Perché durante la stampa in bianco e nero vengono consumati anche gli inchiostri a colori?

Gli inchiostri a colori possono essere utilizzati durante la manutenzione e per mantenere efficiente il sistema di stampa, anche se il documento principale viene stampato in nero.

Perché non viene stampato soltanto il colore nero?

Controllare la parte nera del motivo degli ugelli. Se è assente, eseguire la pulizia e controllare la cartuccia FINE nera installata a destra.

Perché manca uno dei colori?

Un canale della cartuccia FINE a colori potrebbe essere ostruito o vuoto. Eseguire la sequenza di pulizia indicata e, se il problema persiste, sostituire la cartuccia a colori.

Perché dopo aver installato una nuova cartuccia esce un foglio vuoto?

Controllare che il nastro protettivo sia stato rimosso completamente, che la cartuccia sia installata correttamente e che la relativa leva sia bloccata.

È possibile pulire manualmente gli ugelli con un fazzoletto?

No. Il contatto con gli ugelli può danneggiare la cartuccia o peggiorare la qualità di stampa. Utilizzare le funzioni di pulizia integrate.

È necessario reinstallare il driver?

Se il motivo di controllo degli ugelli presenta interruzioni, la causa non è legata al driver. La reinstallazione non pulisce gli ugelli. Il driver deve essere controllato se il motivo è corretto, ma i documenti inviati da Windows vengono stampati in modo errato.

Perché la copia è sbiadita, mentre la stampa dal computer è normale?

Controllare la posizione dell’originale e la pulizia del piano di lettura. L’originale deve essere posizionato con il lato da copiare rivolto verso il basso.

Conclusione

Se Canon PIXMA MG3600 series stampa fogli vuoti, non stampa in nero o lascia strisce bianche, stampare innanzitutto il motivo di controllo degli ugelli. A tale scopo, tenere premuto il pulsante Stop fino a quando la spia Alarm lampeggia una volta.

Se mancano alcune linee, eseguire una pulizia normale: tenere premuto il pulsante Stop fino a due lampeggi. Controllare il motivo e, se necessario, ripetere una seconda volta la pulizia normale.

Se due pulizie normali non hanno risolto il problema, eseguire una pulizia accurata dopo tre lampeggi della spia. Se non si ottiene alcun risultato, spegnere la multifunzione, attendere 24 ore e ripetere una volta la pulizia accurata.

Se il motivo continua a essere errato, controllare l’installazione delle cartucce FINE. La cartuccia a colori deve essere posizionata a sinistra e quella nera a destra. Se il problema persiste, sostituire la cartuccia che non stampa.

Ultimo aggiornamento il Luglio 25, 2026 da admin