OKI MC332, MC362 e MC562: Image Drum Life non scompare dopo la sostituzione — errori 340–343 e 350–353

Se OKI MC332, MC362 o MC562 visualizza Image Drum Near Life, Image Drum Life, Install New Image Drum oppure l’errore 340–343 o 350–353, controllare innanzitutto il testo esatto del messaggio. L’avviso relativo all’avvicinarsi della fine della durata utile non richiede ancora una sostituzione immediata, mentre un errore di installazione e un messaggio di fine vita utile richiedono procedure diverse.

Nei modelli elencati viene utilizzata un’unica unità tamburo fotosensibile CMYK. La sua sostituzione è diversa dalla normale sostituzione di un materiale di consumo: la nuova unità deve essere preparata ed è necessario eseguire il riempimento iniziale automatico utilizzando le cartucce temporanee incluse nel kit. Se questa fase viene omessa, viene installato un tamburo usato oppure viene confuso con una cartuccia toner, il messaggio potrebbe non scomparire.

Modelli a cui si applica questa guida

La procedura completa si applica ai seguenti dispositivi multifunzione a colori:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn e MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn e MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

La stessa struttura dell’unità comune e la procedura di riempimento iniziale vengono utilizzate in alcune varianti regionali e modelli precedenti: C301, C310, C321, C330, C331, C510, C511, C530, C531, MC351, MC361 e MC561. Prima dell’acquisto verificare sempre il nome completo del dispositivo e il codice del materiale di consumo. Non applicare questa procedura a un modello più recente soltanto perché il numero è simile.

Cosa significano i messaggi Image Drum

Messaggio o codici	Cosa è successo	Cosa fare
Image Drum Near Life	Il tamburo si sta avvicinando alla fine stimata della durata utile	Preparare una nuova unità; continuare a stampare finché la qualità è accettabile e non compare la richiesta di sostituzione
340–343	L’unità tamburo fotosensibile è installata in modo errato	Reinstallare il tamburo; se l’errore persiste, controllare il corretto inserimento della cinghia di trasferimento
350–353	La durata stimata della sezione corrispondente del tamburo è terminata	Installare un nuovo CMYK Image Drum; aprire e chiudere il coperchio superiore può ripristinare temporaneamente la stampa
560–563	Dopo la fine della durata utile è necessario un nuovo tamburo fotosensibile	Sostituire l’unità; non eseguire un azzeramento manuale
564–567	Il tamburo fotosensibile ha raggiunto la fine della durata utile	Sostituire l’unità; su alcune varianti è consentito continuare temporaneamente premendo il pulsante ONLINE o OK
680–683	La stampa è stata arrestata perché è stato raggiunto il limite di durata utile	Installare un nuovo tamburo fotosensibile; non è possibile continuare senza sostituzione

Se è consentito continuare temporaneamente a stampare, ciò non ripristina il tamburo e non ne azzera la durata utile. La qualità di stampa non è garantita e, una volta raggiunto il limite finale, il dispositivo si arresterà nuovamente.

Come determinare il colore in base al codice

Colore	Installato in modo errato	Durata utile terminata	Altre varianti di fine durata utile
Yellow — giallo	340	350	560, 564, 680
Magenta — magenta	341	351	561, 565, 681
Cyan — ciano	342	352	562, 566, 682
Black — nero	343	353	563, 567, 683

Sebbene il messaggio indichi un singolo colore, nel gruppo principale di modelli viene sostituita l’intera unità CMYK, non un singolo piccolo tamburo del colore selezionato.

Quale tamburo fotosensibile è necessario

Per il gruppo principale viene utilizzato il materiale di consumo con la seguente denominazione:

CMYK Image Drum
Numero: 44968301

Nelle diverse pagine regionali può essere denominato CMYK Image Drum, Rainbow Image Drum, Image Drum Unit oppure unità tamburo fotosensibile. Si tratta di un’unica unità per quattro colori. La durata media dichiarata è fino a 30 000 pagine A4 in bianco e nero oppure fino a 20 000 pagine A4 a colori in normali condizioni d’ufficio. Il risultato effettivo dipende dalle dimensioni dei processi, dal numero di accensioni, dalla densità di stampa, dalla temperatura e dall’umidità.

Prima dell’acquisto controllare:

• il nome completo del dispositivo multifunzione, comprese le lettere dopo il numero;
• il codice 44968301 sulla confezione o nella pagina dei materiali di consumo;
• la regione di fornitura;
• che venga acquistato esattamente un Image Drum e non Toner Cartridge, Belt Unit o Fuser Unit;
• la presenza nel kit di nuove cartucce temporanee per il riempimento iniziale e delle relative istruzioni.

È necessario azzerare il contatore Image Drum?

Non è necessario alcun azzeramento manuale. Un nuovo materiale di consumo funzionante viene rilevato automaticamente e aggiorna autonomamente il contatore. Se il messaggio rimane, è necessario cercare la causa nell’unità stessa, nella compatibilità, nel riempimento iniziale o nell’installazione.

Non tentare di eliminare il messaggio con i seguenti metodi:

• azzerando Drum Count nel menu di assistenza o diagnostica;
• inizializzando NVRAM;
• installando un fusibile, un reset chip o un contatto artigianale;
• modificando il Registro di sistema di Windows;
• rimuovendo e reinstallando il driver;
• ripristinando il dispositivo multifunzione alle impostazioni di fabbrica;
• aggiornando o eseguendo il downgrade del firmware senza una causa confermata.

Il messaggio viene generato dal dispositivo multifunzione stesso e non dipende da Windows o dal driver. Un ripristino generale può eliminare impostazioni di rete, e-mail, fax e altre configurazioni operative, ma non trasformerà un tamburo usato in uno nuovo.

Prima di sostituire con un nuovo Image Drum

Per il riempimento iniziale la nuova unità viene installata con il dispositivo multifunzione acceso. Questa è un’eccezione alla normale procedura di manutenzione. Non spegnere il dispositivo prima di iniziare se si sta installando un nuovo kit con cartucce temporanee.

1. Terminare le operazioni di stampa, copia, scansione e invio fax.
2. Attendere che il dispositivo raggiunga lo stato di pronto.
3. Posizionare nelle vicinanze la confezione del nuovo tamburo, un foglio di carta pulito e un sacchetto nero opaco oppure diversi fogli puliti per proteggere la vecchia unità dalla luce.
4. Assicurarsi che il kit contenga il nuovo CMYK Image Drum, le cartucce temporanee per il riempimento iniziale, i sacchetti per il riciclaggio e le istruzioni.
5. Preparare una superficie piana e stabile. L’unità non deve essere appoggiata sul bordo del tavolo o su carta sporca.

Come sostituire correttamente il CMYK Image Drum

Passaggio 1. Aprire il dispositivo multifunzione

1. Lasciare il dispositivo acceso.
2. Sollevare con cautela l’unità scanner.
3. Premere la leva di rilascio del coperchio superiore.
4. Aprire completamente il coperchio superiore.

L’unità fusore può essere molto calda. Non toccare l’area contrassegnata con l’etichetta di avvertenza e non inserire le mani all’interno del dispositivo oltre le impugnature dei materiali di consumo.

Passaggio 2. Rimuovere la vecchia unità insieme al toner

1. Individuare le due impugnature dell’unità tamburo fotosensibile comune.
2. Afferrare entrambe le impugnature e sollevare l’unità verticalmente, senza inclinarla.
3. Estrarre l’unità completa insieme alle quattro cartucce toner installate.
4. Appoggiarla su una superficie piana protetta con carta pulita.
5. Proteggere l’unità dalla luce. Non smaltirla: le cartucce toner installate su di essa serviranno ancora.

Non tenere l’unità dalle cartucce toner e non appoggiarla sui cilindri verdi.

Passaggio 3. Preparare il nuovo tamburo

1. Aprire la confezione del nuovo Image Drum immediatamente prima dell’installazione.
2. Rimuovere tutti gli elementi esterni dell’imballaggio, i fermi di trasporto e i materiali protettivi indicati nelle istruzioni incluse.
3. Non rimuovere le cartucce temporanee per il riempimento iniziale.
4. Controllare che le quattro cartucce temporanee siano installate correttamente.
5. Spostare i relativi fermi colorati completamente verso sinistra. In questo modo le cartucce vengono bloccate e si apre l’alimentazione del materiale per il riempimento iniziale.

Se il kit è incompleto, la confezione è danneggiata o mancano le cartucce temporanee, interrompere l’operazione e verificare il contenuto con il venditore. Non utilizzare le vecchie cartucce toner per il riempimento iniziale al posto di quelle previste nel kit.

Passaggio 4. Installare la nuova unità

1. Afferrare la nuova unità esclusivamente dalle impugnature.
2. Allineare i perni laterali dell’unità con le scanalature guida all’interno del dispositivo.
3. Abbassare lentamente l’unità in verticale.
4. Assicurarsi che entrambi i lati si trovino alla stessa altezza e che l’unità non sporga verso l’alto.
5. Non premere l’unità sulle cartucce toner e non applicare forza.

Se l’unità non scende completamente, sollevarla e allineare nuovamente i perni con le scanalature. Non utilizzare la chiusura del coperchio per forzare in sede un’unità inclinata.

Passaggio 5. Eseguire il riempimento iniziale automatico

1. Chiudere saldamente il coperchio superiore fino allo scatto.
2. Abbassare con cautela l’unità scanner.
3. Non premere pulsanti e non inviare processi di stampa.
4. Attendere circa quattro minuti.

Il dispositivo multifunzione avvierà automaticamente il riempimento iniziale. Durante questa operazione si sentirà il rumore del meccanismo, l’indicatore Attention/Status lampeggerà e il display si illuminerà. Non aprire il coperchio e non interrompere l’alimentazione. I messaggi intermedi visualizzati sul display durante il processo non richiedono alcuna azione.

Il riempimento è terminato quando il meccanismo si arresta e la retroilluminazione del display si spegne. L’indicatore Attention/Status può continuare a lampeggiare. Nei modelli dotati del pulsante Power Save, questo può accendersi.

Passaggio 6. Rimuovere le cartucce temporanee

1. Dopo l’arresto completo del meccanismo, sollevare nuovamente lo scanner e aprire il coperchio superiore.
2. Spostare completamente verso destra il fermo colorato della prima cartuccia temporanea.
3. Sollevare l’estremità destra.
4. Spostare la cartuccia verso destra, liberare l’estremità sinistra ed estrarla.
5. Rimuovere nello stesso modo le altre tre cartucce temporanee.
6. Inserirle nei sacchetti previsti per il riciclaggio.

Non lasciare le cartucce temporanee nel dispositivo per la normale stampa.

Passaggio 7. Trasferire il toner dal vecchio tamburo

Lavorare con un colore alla volta per evitare di confondere le posizioni. L’ordine delle cartucce dalla parte posteriore verso il pannello anteriore è: Yellow, Magenta, Cyan, Black.

1. Scoprire la vecchia unità soltanto per il tempo necessario a rimuovere la prima cartuccia.
2. Spostare completamente verso destra il relativo fermo colorato.
3. Sollevare l’estremità destra e spostare la cartuccia verso destra, liberando l’estremità sinistra.
4. Afferrare la cartuccia dalla parte centrale superiore.
5. Sul nuovo tamburo inserire l’estremità sinistra della cartuccia nella posizione dello stesso colore.
6. Premere l’estremità sinistra contro la molla e abbassare quella destra.
7. Premere delicatamente dall’alto e spostare il fermo completamente verso sinistra.
8. Ripetere le operazioni per gli altri colori.

Non scambiare tra loro le cartucce di colori diversi. Dopo l’installazione, tutte e quattro le cartucce devono trovarsi alla stessa altezza e i relativi fermi devono essere completamente nella posizione sinistra.

Passaggio 8. Chiudere il dispositivo e controllare il risultato

1. Chiudere il coperchio superiore e premerlo fino allo scatto.
2. Abbassare l’unità scanner.
3. Attendere il completamento del controllo dei materiali di consumo.
4. Assicurarsi che il messaggio Image Drum sia scomparso e che il dispositivo abbia raggiunto lo stato di pronto.
5. Stampare una pagina a colori.

Imballare il vecchio tamburo utilizzando i materiali protettivi del nuovo kit e consegnarlo per il riciclaggio in conformità alle normative locali. Non gettare il tamburo o la cartuccia toner nel fuoco.

Se persiste l’errore 340, 341, 342 o 343

Questo gruppo indica un inserimento errato dell’unità, non la fine della durata utile. Reinstallarla:

1. Spegnere correttamente il dispositivo multifunzione: tenere premuto il pulsante di alimentazione per circa un secondo, ma non oltre cinque secondi.
2. Attendere il messaggio Shutdown in progress. Please wait. e lo spegnimento completo dell’indicatore.
3. Attendere circa dieci minuti affinché l’unità fusore si raffreddi.
4. Sollevare lo scanner e aprire completamente il coperchio superiore.
5. Estrarre l’unità tamburo fotosensibile utilizzando le due impugnature e proteggerla immediatamente dalla luce.
6. Controllare i perni laterali e le scanalature guida. Rimuovere soltanto eventuali fogli di carta o materiali di imballaggio non fissati.
7. Reinserire l’unità verticalmente, allineando entrambi i lati alle scanalature.
8. Chiudere il coperchio fino allo scatto, abbassare lo scanner e accendere il dispositivo.

Se lo stesso errore ricompare, l’unità potrebbe essere sollevata da una cinghia di trasferimento installata in modo errato sotto di essa.

Come reinstallare la cinghia di trasferimento

Eseguire questo controllo soltanto con il dispositivo multifunzione spento e raffreddato. Non toccare la superficie operativa nera della cinghia.

1. Estrarre nuovamente l’unità tamburo fotosensibile e proteggerla dalla luce.
2. Individuare una leva di blocco sul lato sinistro e una sul lato destro della cinghia.
3. Sollevare entrambe le leve e ruotarle verso la parte anteriore del dispositivo nella posizione di sblocco.
4. Afferrare le leve, sollevare la cinghia verticalmente ed estrarla.
5. Controllare che sotto la cinghia non siano presenti un foglio di carta, un elemento di trasporto o un altro oggetto libero.
6. Installare la cinghia in modo uniforme; l’ingranaggio di trasmissione deve trovarsi nella parte posteriore.
7. Abbassarla fino al completo inserimento.
8. Ruotare entrambe le leve di blocco verso la parte posteriore del dispositivo per bloccare la cinghia.
9. Installare l’unità tamburo fotosensibile, chiudere il coperchio fino allo scatto e abbassare lo scanner.
10. Accendere il dispositivo multifunzione e controllare il messaggio.

Se la cinghia non scende liberamente, una leva è rotta oppure l’errore 340–343 persiste, interrompere lo smontaggio e rivolgersi all’assistenza.

Se Image Drum Life rimane dopo l’installazione di un nuovo tamburo

1. Controllare il codice della nuova unità e il modello completo del dispositivo multifunzione.
2. Assicurarsi che il tamburo sia realmente nuovo e non sia mai stato installato in un’altra stampante.
3. Verificare se è stato eseguito il riempimento iniziale di circa quattro minuti con le cartucce temporanee incluse nel kit.
4. Controllare che le cartucce temporanee siano state rimosse soltanto dopo il completamento del riempimento.
5. Reinstallare l’unità lungo le guide laterali.
6. Controllare il corretto inserimento della cinghia di trasferimento se l’unità risulta sollevata o ricompare l’errore di installazione.
7. Chiudere il coperchio superiore fino allo scatto e attendere un nuovo rilevamento dei materiali di consumo.

Se un tamburo nuovo e corretto non azzera il messaggio, non eseguire un’inizializzazione manuale dei contatori. Le possibili cause includono un difetto della nuova unità, un kit incompleto, una procedura di riempimento iniziale non corretta oppure un guasto del meccanismo di rilevamento automatico. Conservare la confezione e rivolgersi al venditore per la verifica o la sostituzione del materiale di consumo.

Dopo la sostituzione è comparso un errore del toner

Durante la sostituzione del tamburo, le vecchie cartucce toner vengono trasferite sulla nuova unità. Pertanto, dopo il corretto rilevamento dell’Image Drum può comparire un messaggio separato relativo al toner.

• 544–547: controllare che il nastro protettivo sia stato rimosso e che il fermo della cartuccia corrispondente sia stato spostato completamente verso sinistra.
• 610–613: la cartuccia non è installata o non viene rilevata; reinserire prima l’estremità sinistra, abbassare quella destra e bloccare il fermo.
• 540–543: in questa famiglia la cartuccia toner non viene riconosciuta oppure si è verificato un errore del relativo sensore; reinstallare prima l’unità comune e quindi il toner corrispondente.
• TONER LOW: preparare una nuova cartuccia, ma continuare a stampare finché la qualità è accettabile.
• TONER EMPTY: sostituire la cartuccia del colore indicato.

Un errore del toner dopo la sostituzione del tamburo non significa che sia necessario sostituire nuovamente il nuovo Image Drum. Correggere prima il messaggio relativo alla cartuccia toner.

Se la qualità di stampa è peggiorata dopo la sostituzione

1. Controllare che il riempimento iniziale di quattro minuti sia stato completato.
2. Assicurarsi che tutte e quattro le cartucce toner si trovino nelle corrette posizioni di colore e siano bloccate.
3. Pulire delicatamente le barre LED con un panno asciutto, pulito e privo di lanugine.
4. Controllare l’area accessibile per verificare che non siano rimasti materiali di imballaggio.
5. Non pulire i cilindri verdi e non tentare di pulirli con solventi.

Una striscia verticale, macchie ripetitive o un difetto a intervalli regolari dopo la sostituzione possono indicare un danno alla superficie verde, esposizione alla luce, sporco sulla barra LED oppure un difetto della nuova unità. Se un controllo accurato dell’installazione e la pulizia delle barre LED non risolvono il problema, il tamburo deve essere controllato dal venditore o presso un centro di assistenza.

Quando è necessaria l’assistenza tecnica

Rivolgersi all’assistenza o al venditore del materiale di consumo se:

• una nuova unità del modello corretto non azzera Image Drum Life dopo aver eseguito il riempimento iniziale;
• l’errore 340–343 persiste dopo aver reinstallato il tamburo e la cinghia di trasferimento;
• l’unità non entra nelle guide oppure rimane visibilmente sollevata su un lato;
• un perno laterale, un fermo del toner o una leva della cinghia sono rotti;
• le cartucce temporanee non erano presenti oppure il processo di riempimento è stato interrotto togliendo l’alimentazione;
• dal dispositivo provengono scricchiolii, rumori di sfregamento o altri nuovi rumori meccanici;
• sul nuovo tamburo sono visibili graffi, crepe, toner fuoriuscito o danni alla superficie verde;
• il messaggio ricompare anche con un’altra nuova unità sicuramente funzionante.

Quando si contatta l’assistenza, comunicare il modello esatto e il numero di serie del dispositivo, il codice di errore completo, il codice dell’Image Drum, se l’unità era nuova, se è stato eseguito il riempimento iniziale di quattro minuti e quali messaggi sono comparsi dopo il trasferimento delle cartucce toner.