Quando si collega OKI B432, MB472 o MB492 tramite USB, Windows 11 potrebbe non creare l’icona della stampante, mostrare lo stato «Driver non disponibile» oppure aggiungere una coda denominata OKI LTD xxx con il driver Microsoft IPP Class Driver. In quest’ultimo caso il computer ha già rilevato il dispositivo, ma ha scelto il metodo IPP universale invece del driver PCL6 proprietario OKI.
Questa situazione è diventata particolarmente rilevante nelle build più recenti di Windows 11, in cui Windows Ready Print può essere utilizzato per impostazione predefinita con le nuove stampanti. Per una normale stampante domestica questo può essere talvolta sufficiente, ma sui modelli di fascia superiore potrebbero mancare le impostazioni dei vassoi, della stampa fronte-retro, dei formati carta e di altre funzioni. Per ripristinarle è necessario assegnare correttamente il driver PCL6 del modello specifico.
Da dove iniziare
Se nell’elenco delle stampanti è già presente OKI LTD xxx, non eliminarla subito: installare prima il pacchetto OKI appropriato e cambiare il driver nelle proprietà di questa coda. Se l’icona non è presente affatto, eliminare i duplicati errati ed eseguire l’installazione tramite la modalità USB del programma di installazione proprietario.
Modelli a cui si applica questa procedura
La procedura è destinata a due gruppi di dispositivi che utilizzano pacchetti PCL6 comuni.
| Gruppo | Modelli | Pacchetto verificato |
|---|---|---|
| Stampanti monocromatiche | OKI B412dn, B432dn, B432dnw, B512dn, ES4132dn, ES5112dn | PCL Printer Driver 1.1.13 |
| Multifunzione monocromatici | OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn, MB562dnw, ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP, ES5162LP MFP | PCL Printer Driver 1.1.4 |
Questo articolo riguarda l’installazione della stampa su un normale computer x64. Per un portatile con processore ARM o Windows 11 in modalità S, la procedura è diversa ed è descritta separatamente più avanti.
Determinare che cosa è accaduto durante il collegamento
- Aprire Impostazioni.
- Passare a Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner.
- Controllare se è comparsa una nuova coda dopo il collegamento del cavo USB.
- Se la coda è presente, aprirla e fare clic su Proprietà stampante.
- Nella scheda Avanzate controllare il valore del campo Driver.
Se il pulsante Proprietà stampante non viene visualizzato, premere Win + R, immettere shell:PrintersFolder e premere Enter. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla coda desiderata e selezionare Proprietà stampante. Non confondere questo comando con la normale voce Proprietà, che mostra le informazioni sul dispositivo ma non consente di sostituire il driver e la porta.
| Risultato | Cosa significa | Sezione a cui passare |
|---|---|---|
| OKI LTD xxx, driver Microsoft IPP Class Driver | USB funziona, ma Windows ha assegnato il driver IPP universale | «Se Windows ha creato la coda OKI LTD xxx» |
| Modello OKI esatto, ma viene visualizzato Driver non disponibile | La coda è stata creata, ma il pacchetto driver non è installato oppure non può essere caricato | «Eseguire un’installazione pulita del driver PCL6» |
| Dopo il collegamento non compare alcuna nuova icona | Possibili cause: ordine di installazione errato, cavo USB, porta oppure blocco del driver | Installare prima il driver, quindi controllare Gestione dispositivi |
| Vengono creati Copy 1, Copia 1 e altri duplicati | Windows crea una nuova coda a ogni nuovo rilevamento | Eliminare soltanto i duplicati errati e installare un’unica coda funzionante |
Passaggio 1. Controllare il tipo di computer e la modalità di Windows
Il normale pacchetto PCL6 OKI e il moderno Windows Ready Print non sono soluzioni intercambiabili per tutti i computer. Determinare prima l’architettura del sistema.
- Aprire Impostazioni > Sistema > Informazioni sul sistema.
- Individuare la riga Tipo sistema.
- Se è indicato Sistema operativo a 64 bit, processore basato su x64, continuare l’installazione PCL6 seguendo questo articolo.
- Se è indicato processore ARM o ARM-based processor, non installare il normale pacchetto x86/x64 come driver principale.
- Per verificare la modalità S, aprire Impostazioni > Sistema > Attivazione e controllare il nome dell’edizione di Windows.
Se il computer utilizza ARM o Windows 11 in modalità S
Per le stampanti e i multifunzione monocromatici OKI in questa modalità viene utilizzato OKI PCL6 Class Driver 2 oppure una coda Windows Ready Print disponibile. L’installazione viene eseguita tramite Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner > Aggiungi dispositivo.
Class Driver fornisce le funzioni di stampa di base, ma l’insieme dei formati e dei parametri aggiuntivi può essere più limitato rispetto al driver proprietario del modello specifico. Il normale pacchetto EXE delle sezioni successive è destinato principalmente a Windows x64.
Passaggio 2. Aggiornare Windows 11
- Scollegare il cavo USB della stampante.
- Aprire Impostazioni > Windows Update.
- Fare clic su Verifica disponibilità aggiornamenti.
- Installare l’aggiornamento cumulativo disponibile e le correzioni obbligatorie.
- Riavviare il computer.
- Controllare nuovamente gli aggiornamenti e verificare che non rimanga alcun messaggio relativo alla necessità di riavviare il computer.
L’aggiornamento è particolarmente importante se Windows crea una coda IPP, i processi scompaiono oppure la stampante inizia a stampare testo di servizio. La reinstallazione del driver su un sistema non aggiornato potrebbe non correggere il comportamento di Windows stesso.
Passaggio 3. Controllare Windows Ready Print e la modalità di stampa protetta
Windows 11 utilizza due impostazioni dai nomi simili, ma con funzioni diverse.
| Impostazione | Funzione | Cosa scegliere per PCL6 OKI |
|---|---|---|
| Default install printers using Windows Ready Print (Installa le stampanti per impostazione predefinita usando Windows Ready Print) | Preferisce IPP e il driver moderno senza un pacchetto separato del produttore quando viene rilevata una nuova stampante | Può essere disattivato temporaneamente prima della reinstallazione se Windows crea nuovamente OKI LTD con Microsoft IPP |
| Windows protected print mode (Modalità di stampa protetta di Windows) | Consente soltanto Windows Ready Print e rimuove i driver di terze parti dal sistema | Deve essere disattivata se è necessario il driver PCL6 proprietario OKI |
Come trovare le impostazioni
- Aprire Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner.
- Scorrere la pagina verso il basso fino alla sezione delle impostazioni della stampante.
- Se è presente l’interruttore Default install printers using Windows Ready Print (Installa le stampanti per impostazione predefinita usando Windows Ready Print), disattivarlo temporaneamente durante la reinstallazione di PCL6.
- Se Windows protected print mode (Modalità di stampa protetta di Windows) è attivata, fare clic su Turn Off (Disattiva) e confermare la disattivazione.
- Riavviare il computer prima di installare il driver OKI.
Se queste voci non sono presenti
L’insieme delle impostazioni dipende dalla build di Windows 11 e dalla distribuzione graduale delle funzionalità. Non modificare il registro di sistema o i Criteri di gruppo soltanto per far comparire l’interruttore. Passare direttamente all’installazione tramite il programma di installazione USB proprietario.
Su un computer aziendale la modalità protetta può essere attivata dall’amministratore dell’organizzazione. In questo caso l’utente non potrà disattivarla autonomamente. Sarà necessario l’intervento dell’amministratore di sistema oppure utilizzare la stampa tramite Windows Ready Print consentito.
Passaggio 4. Se Windows ha creato la coda OKI LTD xxx
Non è obbligatorio eliminare la coda OKI LTD xxx. Installare il pacchetto PCL6, quindi sostituire Microsoft IPP Class Driver assegnato alla coda.
Installare prima il pacchetto necessario
| Modelli | Versione | File |
|---|---|---|
| B412, B432, B512, ES4132, ES5112 | PCL Printer Driver 1.1.13 | Scarica OKW3X0551113_309305.exe |
| MB472, MB492, MB562, ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP, ES5162LP MFP | PCL Printer Driver 1.1.4 | Scarica OKW3X055114_254754.exe |
- Scaricare il file corrispondente al proprio modello.
- Avviare il file EXE e confermare il Controllo dell’account utente.
- Selezionare la lingua del programma di installazione e accettare il contratto di licenza.
- Selezionare il proprio modello e il tipo di connessione USB connection (Connessione USB).
- Se il programma di installazione richiede di collegare la stampante, collegarla direttamente con un cavo USB e accenderla.
- Se il programma di installazione propone soltanto di installare il driver senza creare una nuova coda, completare l’installazione e non eliminare la coda OKI LTD esistente.
Assegnare il driver PCL6 alla coda esistente
- Aprire Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner.
- Fare clic su OKI LTD xxx.
- Aprire Proprietà stampante.
- Passare alla scheda Avanzate.
- Nel campo Driver selezionare il modello esatto, ad esempio OKI B432(PCL6), OKI MB472(PCL6) oppure OKI MB492(PCL6).
- Fare clic su Applica.
- Aprire la scheda Device Options (Opzioni dispositivo) o Impostazioni dispositivo.
- Fare clic su Get Printer Information (Ottieni informazioni stampante) affinché il driver acquisisca le informazioni sui vassoi e sulle opzioni installate.
- Fare nuovamente clic su Applica.
- Nella scheda Generale fare clic su Stampa pagina di prova.
Se il modello necessario non compare nell’elenco dei driver, il pacchetto non è ancora installato. Chiudere le proprietà, avviare nuovamente il file EXE corrispondente e completare l’installazione. Non selezionare un modello simile soltanto perché è presente nell’elenco.
Passaggio 5. Eseguire un’installazione pulita del driver PCL6
Questo metodo è necessario se l’icona non è comparsa, viene visualizzato «Driver non disponibile», la coda è danneggiata oppure il passaggio da Microsoft IPP non ha risolto il problema.
Eliminare le code errate
- Spegnere la stampante e scollegare il cavo USB.
- Aprire Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner.
- Eliminare la coda OKI LTD xxx se non è possibile passarla a PCL6.
- Eliminare i duplicati del proprio modello contrassegnati con Copy o Copia.
- Non eliminare la coda di rete OKI funzionante né le altre stampanti.
- Riavviare il computer.
Procedura per B412, B432, B512, ES4132 e ES5112
- Utilizzare un cavo USB 2.0 lungo non più di 5 m; è preferibile una lunghezza di 2 m o inferiore.
- Collegare il cavo direttamente alla porta USB del computer.
- Accendere la stampante e attendere che raggiunga lo stato di pronta.
- Avviare OKW3X0551113_309305.exe.
- Confermare la richiesta di Controllo dell’account utente.
- Selezionare la lingua, accettare il contratto e scegliere USB connection (Connessione USB).
- Selezionare il modello esatto della stampante rilevata.
- Installare il driver PCL6 ed eseguire la stampa di prova proposta.
- Se la versione corrente del programma di installazione richiede prima di scollegare il cavo, seguire il messaggio visualizzato sullo schermo e collegare il dispositivo soltanto quando viene richiesto.
Procedura per MB472, MB492, MB562 e modelli ES MFP correlati
- Lasciare il multifunzione spento e non collegare il cavo USB.
- Avviare OKW3X055114_254754.exe.
- Confermare la richiesta di Controllo dell’account utente.
- Selezionare la lingua e accettare il contratto di licenza.
- Selezionare il modello esatto del multifunzione.
- Selezionare USB connection (Connessione USB).
- Avviare l’installazione del driver PCL6.
- Quando sullo schermo viene visualizzata la richiesta di collegamento, collegare il multifunzione alla porta USB del computer e accenderlo.
- Attendere il rilevamento del dispositivo e completare l’installazione.
- Riavviare il computer e stampare una pagina di prova.
Il driver PCL6 installa la stampa, ma non la scansione
Per MB472, MB492, MB562 ed ES MFP è necessario installare separatamente il driver dello scanner. Se la stampa funziona ma il programma di scansione non rileva il multifunzione, si tratta di un’installazione diversa. Non eliminare una coda PCL6 funzionante per ripristinare la scansione.
Passaggio 6. Controllare la coda creata
- Aprire Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner.
- Selezionare il modello OKI installato.
- Aprire Proprietà stampante.
- Nella scheda Avanzate verificare che sia selezionato il driver del modello esatto con la dicitura (PCL6).
- Nella scheda Porte individuare la riga con il segno di spunta. Con un collegamento USB si tratta normalmente di una porta USB virtuale, ad esempio USB001.
- Non impostare manualmente il numero su USB001 se accanto a un’altra porta USB è già indicato il proprio modello: in presenza di più stampanti il numero può essere USB002 o USB003.
- Nella scheda Generale fare clic su Stampa pagina di prova.
Se la pagina di prova viene stampata ma un determinato programma non rileva la nuova stampante, chiudere completamente il programma e riaprirlo. Alcune applicazioni leggono l’elenco delle stampanti soltanto all’avvio.
Passaggio 7. Se il programma di installazione non trova la stampante
Controllare il cavo e l’ordine di collegamento
- Scollegare il cavo USB.
- Attendere almeno cinque secondi prima di ricollegarlo.
- Collegare la stampante direttamente al computer, senza docking station, monitor, commutatore o hub USB esterno.
- Provare un’altra porta USB del computer.
- Se possibile, utilizzare un altro cavo USB 2.0 funzionante lungo 2 m o meno.
- Assicurarsi che la stampante sia completamente accesa e che sul pannello non siano presenti errori relativi alla carta, al coperchio o ai materiali di consumo.
Controllare se Windows reagisce al collegamento
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start.
- Selezionare Gestione dispositivi.
- Espandere le sezioni Code di stampa, Stampanti, Altri dispositivi e Controller USB.
- Lasciare aperta la finestra, scollegare il cavo, attendere cinque secondi e ricollegarlo.
- Controllare se un dispositivo scompare e ricompare nell’elenco.
| Cosa viene visualizzato in Gestione dispositivi | Cosa controllare successivamente |
|---|---|
| L’elenco non cambia in alcun modo | Alimentazione della stampante, cavo USB e porta fisica del computer |
| Compare Unknown USB Device (Dispositivo USB sconosciuto) oppure un dispositivo sconosciuto | Provare un altro cavo, un’altra porta e riavviare il computer; quindi avviare nuovamente il programma di installazione |
| Compare OKI, USBIPP oppure il nome del modello | Il collegamento USB fisico funziona; il problema riguarda l’assegnazione del driver o la creazione della coda |
| Accanto a OKI viene visualizzato un punto esclamativo giallo | Completare l’installazione del pacchetto ufficiale e riavviare Windows; non eliminare manualmente singoli file INF |
Riavviare il servizio di stampa
- Premere Win + R.
- Immettere
services.msce premere Enter. - Individuare Spooler di stampa o Print Spooler.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio e selezionare Riavvia.
- Chiudere la finestra dei servizi e avviare nuovamente il programma di installazione OKI.
Non disattivare permanentemente Print Spooler. Senza questo servizio Windows non può creare una normale coda né inviare una pagina di prova.
Passaggio 8. Se Windows blocca l’avvio del programma di installazione
Non disattivare subito la protezione del sistema dopo il primo avviso. Verificare prima che il file sia stato scaricato dal sito OKI e che il nome corrisponda al modello.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file EXE e selezionare Proprietà.
- Se nella scheda Generale è presente la casella Sblocca, selezionarla e fare clic su Applica.
- Aprire la scheda Firme digitali e verificare che la firma appartenga a OKI o alla società regionale OKI.
- Se la firma è assente oppure la verifica segnala che il file è danneggiato, eliminare il file e scaricarlo nuovamente dal collegamento presente in questo articolo.
- Se il computer appartiene a un’organizzazione, non aggirare il divieto: comunicare il nome del file all’amministratore.
Smart App Control può impedire l’installazione di alcuni driver e utilità classici. Il suo stato può essere controllato tramite Impostazioni > Privacy e sicurezza > Sicurezza di Windows > Controllo delle app e del browser > Impostazioni di Smart App Control.
Non disattivare Smart App Control senza valutarne le conseguenze
Dopo la disattivazione, questa protezione non può essere semplicemente riattivata tramite il normale interruttore. Se le funzioni principali sono disponibili tramite Windows Ready Print, è più sicuro lasciare attiva la protezione. La disattivazione ha senso soltanto dopo una decisione consapevole, quando sono necessarie le funzioni del driver PCL6 proprietario e il file proviene da una fonte verificata.
Passaggio 9. Installare la stampante tramite rete se USB rimane instabile
B432, MB472 e i modelli correlati possono essere collegati al router tramite un cavo Ethernet e configurati con una coda Standard TCP/IP Port. In questo caso Windows invia i dati all’indirizzo IP del dispositivo e il nuovo rilevamento USB e Windows Ready Print non intervengono.
- Collegare OKI al router tramite un cavo Ethernet.
- Su B432 aprire PRINT INFO (Informazioni di stampa) > NETWORK (Rete) e stampare la pagina delle informazioni di rete.
- Su MB472 o MB492 premere SETTING, quindi selezionare Reports (Rapporti) > System (Sistema) > Network Information (Informazioni di rete).
- Individuare sulla pagina il valore IPv4 Address (Indirizzo IPv4).
- Aprire Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner.
- Fare clic su Aggiungi dispositivo, quindi su Aggiungi manualmente.
- Selezionare l’opzione per aggiungere una stampante tramite indirizzo IP o nome host.
- Immettere l’indirizzo IPv4 e selezionare il driver PCL6 del modello OKI esatto.
- Se vengono richiesti i parametri della porta, selezionare RAW e il numero 9100.
- Stampare una pagina di prova e soltanto dopo eliminare la coda USB non funzionante.
Azioni che possono peggiorare la situazione
| Azione | Perché non dovrebbe essere eseguita |
|---|---|
| Collegare e scollegare il cavo molte volte di seguito | Windows crea code duplicate; tra un collegamento e l’altro è necessario attendere almeno cinque secondi |
| Selezionare il driver di un modello simile | I formati carta, i vassoi e la stampa fronte-retro potrebbero non funzionare correttamente |
| Eliminare Microsoft IPP Class Driver dall’archivio di sistema | Si potrebbe compromettere il funzionamento di altre stampanti moderne; è sufficiente sostituire il driver soltanto nella coda OKI |
| Eliminare manualmente USBIPP INF | USBIPP è un componente previsto per il rilevamento del dispositivo e la sua eliminazione manuale non corregge l’assegnazione della coda |
| Disattivare tutte le funzioni di sicurezza per avviare un solo EXE | Ciò modifica la protezione dell’intero sistema; è necessario controllare prima l’origine e la firma digitale del file |
| Eliminare una coda PCL6 funzionante a causa dell’assenza dello scanner | La stampa e la scansione utilizzano driver diversi, pertanto la reinstallazione della stampante non sostituisce il driver dello scanner |
Se Windows 11 ha già creato OKI LTD xxx, installare prima il pacchetto OKI esatto e assegnare PCL6 nella scheda Avanzate. Se l’icona è completamente assente, utilizzare la modalità USB del programma di installazione proprietario e rispettare l’ordine di collegamento previsto per il proprio gruppo di modelli. Controllare il cavo e Gestione dispositivi soltanto dopo aver escluso un’architettura Windows non compatibile, Windows Protected Print Mode e un driver non adatto.
