Per stampare da un telefono, una stampante OKI non deve necessariamente disporre di Wi-Fi integrato. Un modello con interfaccia di rete cablata può essere collegato tramite cavo Ethernet al router, mentre iPhone, iPad o Android possono collegarsi al Wi-Fi dello stesso router. L’importante è che i dispositivi si trovino nella stessa rete locale e possano comunicare tra loro.
Per iPhone e iPad utilizzare innanzitutto AirPrint integrato: non è necessario installare driver o applicazioni. Per Android di questa generazione è adatta l’applicazione OKI Mobile Print. Se il telefono segnala No AirPrint Printers Found, Mobile Print non rileva il multifunzione oppure il processo inviato non viene stampato, controllare nell’ordine la rete, l’indirizzo IP, lo stato di AirPrint e il protocollo utilizzato.
Google Cloud Print non funziona più
Non seguire le vecchie istruzioni per registrare OKI in Google Cloud Print. Google ha disattivato questo servizio il 1° gennaio 2021. Per iPhone e iPad utilizzare AirPrint, mentre per Android utilizzare OKI Mobile Print oppure il servizio di stampa di sistema disponibile sul telefono.
Modelli a cui si applica questa procedura
Le operazioni principali riguardano i seguenti multifunzione a colori:
- OKI MC332dn;
- OKI MC342dn e MC342dw;
- OKI MC352dn;
- OKI MC362dn e MC362w;
- OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;
- OKI ES3452 MFP;
- OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP.
AirPrint è disponibile anche per OKI MPS2731mc. Le varianti con suffisso dw e w possono collegarsi tramite Wi-Fi. Collegare i modelli privi di interfaccia wireless al router tramite cavo Ethernet: in questo modo il telefono potrà comunicare con essi tramite Wi-Fi.
Nell’elenco dei dispositivi compatibili dell’applicazione Mobile Print sono indicate le serie MC332, MC342, MC352, MC362, MC562, ES3452 MFP ed ES5462 MFP. Il nome visualizzato nell’applicazione potrebbe non includere il suffisso completo del modello.
Scegliere il metodo di stampa
| Dispositivo mobile | Metodo per il primo controllo | Quando utilizzare un altro metodo |
|---|---|---|
| iPhone o iPad | AirPrint senza installare un’applicazione | È possibile provare OKI Mobile Print se è necessario aggiungere manualmente il dispositivo tramite IP o stampare dall’interfaccia dell’applicazione |
| Android 10–14 | OKI Mobile Print 2.8.0 | È possibile provare il servizio di stampa di sistema se rileva autonomamente OKI e mostra i parametri necessari |
| Android successivo alla versione 14 | Controllare se Google Play consente di installare Mobile Print, quindi eseguire una prova con un piccolo PDF | La descrizione ufficiale dell’applicazione elenca Android 10–14, pertanto il funzionamento su un sistema più recente non è garantito in anticipo |
Non installare un APK casuale da un sito di terze parti se Google Play segnala incompatibilità. Un file di questo tipo potrebbe essere obsoleto o modificato. Utilizzare Google Play oppure il download dell’applicazione Android dalla pagina di supporto del proprio modello OKI.
Passaggio 1. Controllare il collegamento del multifunzione alla rete locale
AirPrint e Mobile Print non funzionano con un dispositivo collegato al computer soltanto tramite cavo USB. Il multifunzione deve disporre di un proprio indirizzo IP nella rete domestica o aziendale.
- Assicurarsi che il multifunzione sia acceso e che sul display non compaiano messaggi di errore.
- Se viene utilizzato un collegamento cablato, controllare il cavo tra il connettore di rete OKI e il router o lo switch di rete.
- Se viene utilizzato il Wi-Fi, assicurarsi che sul pannello non sia visualizzato un messaggio relativo alla perdita della connessione wireless.
- Dopo l’accensione attendere 2–3 minuti: le funzioni di rete e il rilevamento AirPrint non si avviano immediatamente.
- Sul pannello premere SETTING.
- Aprire View Information (Visualizza informazioni) → Network (Rete) → IPv4 Address (Indirizzo IPv4).
- Annotare l’indirizzo composto da quattro gruppi di cifre, ad esempio
192.168.1.40.
L’indirizzo 0.0.0.0, un campo vuoto oppure un indirizzo che inizia con 169.254 indica normalmente che il multifunzione non ha ricevuto parametri di rete validi dal router. In questo caso ripristinare prima il collegamento di rete della stampante.
Controllare l’accesso dal telefono
- Collegare il telefono alla rete Wi-Fi principale. Non utilizzare una rete denominata Guest o Ospiti.
- Sospendere temporaneamente la VPN sul telefono soltanto durante il controllo.
- Aprire il browser sul telefono.
- Immettere l’indirizzo annotato, ad esempio:
http://192.168.1.40
- La pagina Web OKI si apre. Il telefono può comunicare con il multifunzione. Continuare con la configurazione di AirPrint o Mobile Print.
- La pagina non si apre. Il telefono e la stampante si trovano su reti diverse, è attivo l’isolamento dei client, l’indirizzo IP è cambiato oppure il multifunzione ha perso il collegamento. Reinstallare l’applicazione non risolverà il problema.
Le bande a 2,4 e 5 GHz non sono necessariamente reti diverse
Il telefono può funzionare a 5 GHz, mentre il multifunzione può essere collegato a 2,4 GHz o tramite Ethernet. La stampa funzionerà se il router le riunisce nella stessa rete locale. Il problema si verifica quando le bande, il Wi-Fi guest o VLAN separate sono isolate tra loro.
Passaggio 2. Abilitare AirPrint su OKI
- Attendere la schermata di pronto del multifunzione.
- Premere SETTING.
- Selezionare AirPrint e premere OK.
- Impostare Enable (Abilita).
- Tornare alla schermata di pronto.
- Attendere alcuni minuti e ripetere la ricerca da iPhone o iPad.
AirPrint dipende dalle funzioni di rete Bonjour e IPP. Se l’amministratore ne ha disattivata una, anche AirPrint non sarà disponibile. Aprire la pagina Web del multifunzione tramite l’indirizzo IP, accedere come amministratore e controllare i protocolli di rete Bonjour e IPP. Non modificare gli altri parametri di rete.
Se la voce AirPrint non è presente oppure non può essere attivata, controllare la versione del firmware. Per questa generazione è previsto il supporto di AirPrint, ma su un dispositivo con firmware molto vecchio potrebbe essere necessario un aggiornamento. Non avviare l’aggiornamento in presenza di alimentazione o connessione di rete instabili.
Passaggio 3. Stampare da iPhone o iPad tramite AirPrint
- Aprire un documento, una foto, un messaggio e-mail o una pagina Web.
- Toccare il pulsante Condividi, Azioni oppure il pulsante del menu dell’applicazione.
- Scorrere l’elenco e selezionare Stampa.
- Toccare Nessuna stampante selezionata.
- Selezionare il proprio modello OKI.
- Specificare il numero di copie, l’intervallo di pagine, il colore e la stampa fronte-retro, se questi parametri sono disponibili per il documento selezionato.
- Toccare Stampa nell’angolo superiore destro.
Non tutte le applicazioni supportano la stampa di sistema. Se la voce Stampa non è disponibile, salvare il documento nell’app File, aprirlo da lì e ripetere l’operazione. Per il primo controllo utilizzare un piccolo PDF di una sola pagina, non una fotografia di grandi dimensioni o una pagina Web complessa.
Come annullare un processo AirPrint bloccato
- Mentre il processo è attivo, aprire il selettore applicazioni di iPhone o iPad.
- Selezionare Centro Stampa o Print Center.
- Aprire il processo e toccare Annulla stampa.
Print Center compare soltanto durante un processo attivo e scompare al termine o dopo l’annullamento della stampa.
Se iPhone segnala No AirPrint Printers Found
- Controllare se la pagina Web OKI si apre tramite l’indirizzo IP da questo iPhone.
- Assicurarsi che il telefono non si sia collegato automaticamente alla rete Wi-Fi guest.
- Sospendere temporaneamente la VPN o l’applicazione di sicurezza che potrebbe bloccare l’accesso ai dispositivi locali.
- Controllare sul pannello del multifunzione il valore AirPrint → Enable.
- Assicurarsi che IPP e Bonjour non siano disattivati nelle impostazioni di rete del multifunzione.
- Spegnere il multifunzione con il normale pulsante, attendere il completo spegnimento, riaccenderlo e attendere 2–3 minuti.
- Chiudere l’applicazione su iPhone, riaprire il documento e ripetere la ricerca della stampante.
- Se il problema è comparso dopo la sostituzione del router, controllare l’isolamento dei client wireless, la modalità guest e la separazione tra rete cablata e wireless.
La finestra AirPrint integrata su iPhone non consente di immettere manualmente l’indirizzo IP della stampante. Se la pagina Web OKI si apre ma AirPrint non rileva il dispositivo, è possibile provare OKI Mobile Print con registrazione manuale tramite IP. Questo aiuta anche a determinare se viene bloccato soltanto il rilevamento Bonjour.
Controllo tramite Mobile Print su iPhone o iPad
- Aprire la pagina di OKI Mobile Print nell’App Store.
- Controllare lo sviluppatore: OKI ELECTRIC INDUSTRY COMPANY,LIMITED.
- Installare l’applicazione e consentirle l’accesso alla rete locale.
- Aprire la selezione del dispositivo ed eseguire innanzitutto una normale ricerca.
- Se la stampante non viene trovata, selezionare Add the Device using Address (Aggiungi il dispositivo tramite indirizzo) e immettere l’indirizzo IP di OKI.
- Inviare un piccolo PDF.
La versione corrente Mobile Print 1.7.0 richiede iOS o iPadOS 16 o versioni successive. Se l’applicazione non è disponibile per un dispositivo più vecchio, continuare il controllo tramite AirPrint integrato. Se Mobile Print stampa utilizzando l’indirizzo IP immesso ma AirPrint continua a non rilevare il multifunzione, la rete consente la normale connessione ma blocca il rilevamento Bonjour/mDNS.
Passaggio 4. Installare OKI Mobile Print su Android
- Aprire la pagina di OKI Mobile Print in Google Play.
- Controllare lo sviluppatore: Oki Electric Industry Co., Ltd.
- Installare l’applicazione.
- Al primo avvio consentire all’applicazione di cercare dispositivi nella rete locale, se Android mostra una richiesta di questo tipo.
- Non consentire l’installazione di un’altra applicazione con un nome simile proveniente da una fonte sconosciuta.
Nella descrizione ufficiale di Mobile Print 2.8.0 sono indicati Android 10–14 e le serie OKI trattate in questo articolo. Se Google Play non consente di installare l’applicazione su un sistema più recente, non aggirare la limitazione tramite un APK casuale. Controllare prima il servizio di stampa di sistema Android oppure il download ufficiale nella pagina di supporto del proprio modello.
OKI Print Plugin e OKI Mobile Print sono applicazioni diverse. Nell’attuale elenco di compatibilità di Print Plugin non è presente la generazione MC332, MC362 e MC562, pertanto in questo articolo viene utilizzato Mobile Print.
Passaggio 5. Trovare e registrare OKI in Mobile Print
- Collegare Android alla stessa rete locale in cui si trova il multifunzione.
- Aprire Mobile Print.
- Toccare l’area Please select a device by tapping here (Tocca qui per selezionare un dispositivo).
- Se necessario, attivare il filtro Color (Colore) per cercare i dispositivi a colori.
- Toccare Discover Devices (Trova dispositivi).
- Attendere il completamento della ricerca.
- Toccare il nome OKI trovato.
- Nella schermata Device Register (Registrazione dispositivo) specificare un nome comprensibile nel campo Registered Name (Nome registrato).
- Toccare OK.
- Assicurarsi che il multifunzione sia comparso nella sezione Registered Device(s) (Dispositivi registrati) e che sia selezionato per la stampa.
Per impostazione predefinita Android cerca i dispositivi nel proprio segmento di rete. Se il multifunzione si trova in un’altra subnet, la ricerca automatica richiede parametri SNMP e della subnet. In una normale rete domestica è più semplice e affidabile utilizzare innanzitutto l’aggiunta manuale tramite IP.
Passaggio 6. Aggiungere manualmente la stampante in Mobile Print
Utilizzare questo metodo se la pagina Web del multifunzione si apre sul telefono ma la ricerca automatica non trova alcun dispositivo.
- Aprire Mobile Print.
- Toccare Please select a device by tapping here (Tocca qui per selezionare un dispositivo).
- Aprire il menu nella barra di navigazione.
- Selezionare Add the Device using Address (Aggiungi il dispositivo tramite indirizzo).
- Nel campo IP Address (Indirizzo IP) immettere l’indirizzo del multifunzione, ad esempio
192.168.1.40. - Nel campo Registered Name (Nome registrato) indicare un nome comprensibile, ad esempio OKI MC562 Office.
- Toccare OK.
- Controllare che il dispositivo sia comparso in Registered Device(s) (Dispositivi registrati) e che sia contrassegnato come selezionato.
Se dopo il riavvio del router la registrazione smette di funzionare, confrontare l’IP salvato con l’indirizzo visualizzato sul pannello del multifunzione. Se l’indirizzo è cambiato, eliminare la vecchia registrazione e aggiungere nuovamente il dispositivo. Per evitare che il problema si ripeta, è possibile riservare un indirizzo permanente al multifunzione nelle impostazioni DHCP del router.
Passaggio 7. Controllare il protocollo RAW o IPP
Mobile Print utilizza normalmente il protocollo RAW. In alcune reti aziendali, scolastiche o alberghiere questo protocollo è bloccato. In questo caso l’applicazione può trovare il dispositivo, ma il processo non raggiunge la stampante.
- Aprire la schermata di ricerca o registrazione dei dispositivi in Mobile Print.
- Aprire il menu nella barra di navigazione.
- Selezionare Change a Print Protocol (Cambia protocollo di stampa).
- Controllare prima il valore RAW.
- Se il dispositivo viene registrato ma non stampa, selezionare IPP.
- Salvare la modifica.
- Chiudere completamente Mobile Print, riaprirlo e inviare un piccolo PDF.
Se l’amministratore ha modificato il nome della comunità SNMP predefinito oppure ha attivato limitazioni di accesso, il rilevamento automatico potrebbe non funzionare. Nel menu di ricerca di Mobile Print sono disponibili SNMP settings (Impostazioni SNMP), parametri della subnet e l’aumento di Discovery Timeout (Timeout di rilevamento). Non provare valori casuali: richiederli all’amministratore della rete.
Passaggio 8. Stampare un PDF di prova da Mobile Print
- Assicurarsi che il modello desiderato sia indicato come dispositivo selezionato.
- Selezionare in Mobile Print la stampa di un file PDF.
- Per il primo controllo utilizzare un documento semplice di poche pagine al massimo.
- Selezionare carta normale A4, una copia e stampa su un solo lato.
- Toccare Print (Stampa).
- Osservare il display del multifunzione: dovrebbe comparire un messaggio relativo alla ricezione o all’elaborazione del processo.
- Il PDF è stato stampato. La rete, l’applicazione e il protocollo funzionano. Successivamente è possibile controllare fotografie, pagine Web e parametri aggiuntivi.
- Il multifunzione mostra la ricezione del processo ma non stampa. Controllare la coda, il formato carta, il messaggio sul display e le limitazioni di accesso.
- Sul display non cambia nulla. Il processo non ha raggiunto il dispositivo. Controllare l’indirizzo IP, RAW/IPP, la VPN e le limitazioni di rete.
Se la stampante viene trovata ma il processo non viene stampato
- Controllare che sul display sia indicato lo stato di pronto e che non vi siano messaggi relativi a carta, toner, coperchio aperto o inceppamento.
- Stampare una normale pagina dal computer. Se non viene stampata neppure questa, il problema non riguarda il telefono.
- Aprire nuovamente l’indirizzo IP del multifunzione nel browser del telefono.
- Confrontare l’IP salvato nell’applicazione con l’indirizzo corrente visualizzato sul pannello.
- Annullare il processo bloccato e inviare un piccolo PDF di una sola pagina.
- In Mobile Print cambiare RAW in IPP oppure IPP in RAW.
- Disattivare temporaneamente la VPN e ripetere la prova.
- Se sul dispositivo viene utilizzata la contabilizzazione dei processi o l’autenticazione utente, aprire in Mobile Print le impostazioni di autenticazione e immettere i dati forniti dall’amministratore.
- Riavviare l’applicazione, quindi riavviare normalmente il multifunzione e attendere alcuni minuti.
Con la contabilizzazione dei processi, in Mobile Print potrebbero essere necessari il metodo PIN, il tipo Device local e l’identificatore utente. Se l’organizzazione consente la stampa soltanto tramite nome utente senza un metodo di autenticazione supportato dall’applicazione, Mobile Print potrebbe non essere adatto a questa coda. Le impostazioni devono essere confermate dall’amministratore.
Se Mobile Print non dispone dell’accesso alla rete locale
iPhone o iPad
- Aprire Impostazioni → Privacy e sicurezza → Rete locale.
- Consentire l’accesso a Mobile Print.
- Tornare all’applicazione e ripetere la ricerca.
In alcune versioni di iOS questo interruttore è disponibile anche in Impostazioni → App → Mobile Print. L’autorizzazione riguarda l’applicazione Mobile Print; AirPrint integrato viene configurato separatamente.
Android
- Tenere premuta l’icona Mobile Print e aprire le informazioni sull’app.
- Aprire la sezione delle autorizzazioni.
- Consentire la ricerca dei dispositivi locali o nelle vicinanze, se questa voce è prevista dalla versione di Android.
- Assicurarsi che a Mobile Print non sia vietato l’uso della rete Wi-Fi.
- Aprire nuovamente l’applicazione e ripetere l’aggiunta manuale tramite IP.
Controllare il router o la rete aziendale
Se la pagina OKI si apre tramite IP ma AirPrint non rileva il dispositivo, è probabile che la rete blocchi il rilevamento broadcast Bonjour. Se l’indirizzo IP non si apre, è probabile un isolamento più generale tra il telefono e la stampante.
All’amministratore della rete possono essere utili le seguenti informazioni:
- AirPrint rileva i dispositivi tramite Bonjour/mDNS;
- per IPP viene normalmente utilizzata la porta TCP 631;
- per la stampa RAW viene normalmente utilizzata la porta TCP 9100;
- Mobile Print può utilizzare SNMP tramite la porta UDP 161 per il rilevamento e il recupero delle informazioni;
- rete guest, client isolation, AP isolation e VLAN diverse possono bloccare la comunicazione tra il telefono e il multifunzione.
Non aprire le porte della stampante su Internet
Le porte indicate devono essere accessibili soltanto all’interno di una rete locale affidabile. Non configurare il port forwarding sul router e non pubblicare su Internet l’interfaccia Web OKI soltanto per poter stampare dal telefono.
Quando controllare il firmware
L’aggiornamento del firmware ha senso se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
- il telefono e il multifunzione si trovano nella stessa rete;
- la pagina Web del dispositivo si apre;
- AirPrint, Bonjour e IPP sono abilitati;
- il riavvio non ha ripristinato il rilevamento oppure i processi terminano continuamente con un errore;
- nella pagina di supporto è disponibile un firmware più recente specifico per il proprio modello e la propria regione.
Non aggiornare il firmware soltanto perché il telefono è collegato a una rete guest o perché l’applicazione ha salvato un vecchio indirizzo IP. Queste cause si risolvono configurando la rete e non richiedono modifiche al firmware del dispositivo.
Quando è necessario rivolgersi all’amministratore di rete o al centro assistenza
- Rivolgersi all’amministratore della rete se la pagina Web OKI si apre ma Bonjour, IPP, RAW o SNMP sono bloccati; il telefono si trova in una VLAN separata; viene utilizzata l’autenticazione aziendale oppure non è possibile disattivare l’isolamento dei client.
- Rivolgersi al centro assistenza se il multifunzione non riceve un indirizzo IP, l’interfaccia di rete non viene rilevata, il collegamento Ethernet non è disponibile con un cavo e una porta sicuramente funzionanti oppure il dispositivo si riavvia continuamente quando si accede alla rete.
Se i computer continuano a stampare, il telefono apre la pagina Web del multifunzione, ma AirPrint o Mobile Print non rileva il dispositivo, molto probabilmente la parte hardware della stampante funziona correttamente. In questa situazione è necessario controllare i protocolli e il router, non sostituire il meccanismo di stampa.
