I messaggi Fuser Near Life (Unità fusore prossima a fine vita), Check Fuser Unit (Controllare unità fusore), Fuser Unit Life (Fine vita unità fusore) e il codice 980 si riferiscono all’unità fusore, il gruppo riscaldante che fissa il toner sulla carta. Questo componente viene chiamato anche fusore o fuser unit.
Questi messaggi richiedono interventi diversi. L’avviso Fuser Near Life (Unità fusore prossima a fine vita) normalmente consente di continuare a stampare, il codice 354 indica la fine della durata utile stimata, mentre i codici 320 e 348 compaiono più spesso a causa di un’installazione errata dell’unità. Il codice 980 non deve essere eliminato con un normale azzeramento del contatore: segnala un problema nell’area dell’unità fusore e talvolta è associato a carta inceppata o avvolta attorno ai rulli.
Annotare innanzitutto il codice completo
Se il display invita a premere HELP, premere questo pulsante e annotare il numero dell’errore. Non acquistare un’unità fusore basandosi soltanto sulle parole «errore fusore»: i codici 320, 348, 354 e 980 indicano situazioni diverse.
Modelli a cui si applica questa procedura
La posizione dell’unità fusore e la procedura generale per la sua rimozione si applicano ai seguenti multifunzione a colori:
- OKI MC332dn;
- OKI MC342dn e MC342dw;
- OKI MC352dn;
- OKI MC362dn e MC362w;
- OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;
- OKI ES3452 MFP;
- OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP;
- OKI MPS2731mc.
Gli stessi messaggi possono comparire anche sui modelli correlati OKI MC351, MC361, MC561, ES3451 MFP ed ES5461 MFP. Sui modelli simili l’aspetto dei coperchi può differire, quindi prima della sostituzione verificare il nome completo del dispositivo e la posizione dei componenti.
Cosa significa il messaggio o il codice di errore
| Messaggio o codice | Cosa è successo | Cosa fare |
|---|---|---|
| Fuser Near Life (Unità fusore prossima a fine vita) Fuser Unit Near Life (Unità fusore prossima a fine vita) |
La durata utile stimata dell’unità fusore si avvicina alla fine | Preparare una nuova unità compatibile; normalmente è possibile continuare a stampare |
| Fuser Unit Life (Fine vita unità fusore) Install New Fuser Unit (Installare nuova unità fusore) codice 354 |
La durata utile stimata è terminata | Sostituire l’unità fusore; aprire e chiudere il coperchio può ripristinare la stampa soltanto temporaneamente |
| Check Fuser Unit (Controllare unità fusore) Reset Fuser Unit (Reinstallare unità fusore) codici 320 o 348 |
L’unità è installata in modo non uniforme, non è entrata nelle guide oppure non è bloccata dalle leve | Spegnere il multifunzione, lasciarlo raffreddare e reinstallare l’unità fusore |
| Fuser Unit Not Installed (Unità fusore non installata) codice 699 |
Il multifunzione non rileva l’unità fusore installata | Controllare il posizionamento dell’unità e la posizione di entrambe le leve di blocco |
| Non Recommended Fuser Unit (Unità fusore non consigliata) codice 698 con cifre aggiuntive |
È installata un’unità non adatta o non riconosciuta correttamente | Controllare il numero del componente, il modello, la versione regionale e la tensione |
| Service Call 980 (Chiamata assistenza 980) Power Off/On 980 (Spegnere/accendere 980) |
È stato rilevato un guasto nell’unità fusore o nelle sue vicinanze; potrebbe essere presente carta inceppata | Spegnere il dispositivo, lasciarlo raffreddare, controllare l’area accessibile ed eseguire una sola accensione di prova |
Passaggio 1. Verificare il messaggio e lo stato del multifunzione
- Non chiudere il messaggio con il pulsante CANCEL prima di averlo annotato completamente.
- Se nella riga inferiore del display è indicato Please see HELP for details (Consultare HELP per i dettagli), premere HELP.
- Annotare il codice a tre cifre e l’intero testo del messaggio. Per il codice 698 annotare anche le cifre dopo il trattino.
- Verificare se la stampa si è arrestata oppure se il multifunzione rimane nello stato di pronto.
- Controllare se sono presenti odore di plastica surriscaldata, fumo, crepitii insoliti o carta inceppata vicino all’uscita.
Scollegare immediatamente l’alimentazione in presenza di segnali pericolosi
Se compaiono fumo, forte odore di bruciato, scintille o carta visibilmente fusa, spegnere il dispositivo e scollegare il cavo di alimentazione dalla presa. Non eseguire un’accensione di prova e non smontare l’unità fusore.
Passaggio 2. Controllare la durata residua dell’unità fusore
Se il multifunzione continua a funzionare e mostra soltanto un avviso relativo all’approssimarsi della fine della durata utile, controllare lo stato dei materiali di consumo dal pannello di controllo:
- Attendere la comparsa della schermata di pronto.
- Premere il pulsante STATUS.
- Aprire Device Information (Informazioni dispositivo).
- Selezionare Supplies Status (Stato materiali di consumo).
- Individuare la riga relativa a Fuser (Fusore) o Fuser Unit (Unità fusore).
I nomi delle voci sul display dipendono dalla lingua selezionata, ma la sequenza rimane la stessa: stato del dispositivo, informazioni sul dispositivo, stato dei materiali di consumo.
Se viene visualizzato soltanto Fuser Near Life
- Normalmente non è necessario interrompere immediatamente il lavoro.
- Non rimuovere un’unità funzionante soltanto per controllarla.
- Preparare in anticipo un ricambio, soprattutto se il multifunzione viene utilizzato continuamente.
- Non fare affidamento su un numero preciso di pagine rimanenti: dipende dalla modalità di stampa e dallo stato dell’unità.
- Se contemporaneamente compaiono inceppamenti, toner fissato male o odore di surriscaldamento, non attendere il messaggio 354: controllare prima l’unità.
Se viene visualizzato il codice 354
Il codice 354 significa che la durata utile stimata è terminata. Talvolta la stampa riprende temporaneamente dopo l’apertura e la chiusura del coperchio superiore, ma questa operazione non azzera l’usura e non ripristina l’unità fusore. Questo metodo è accettabile soltanto per completare un piccolo lavoro urgente, purché non siano presenti odore di surriscaldamento, inceppamenti o difetti di stampa. Successivamente l’unità deve essere sostituita.
Passaggio 3. Verificare se la sostituzione è davvero necessaria
Non tutti i messaggi relativi all’unità fusore indicano un’usura fisica. Utilizzare il codice di errore:
- 320, 348 o 699 — reinstallare prima l’unità esistente. Se l’errore è comparso subito dopo un intervento di manutenzione, le cause più probabili sono un posizionamento errato o un fermo non chiuso.
- 354 — preparare una nuova unità fusore e sostituire quella vecchia.
- 698 — non continuare a reinstallare ripetutamente l’unità. Controllare prima la compatibilità del componente.
- 980 — passare al controllo specifico nella sezione seguente. L’azzeramento della durata utile non serve in questo caso.
Anche senza un messaggio relativo alla durata utile, può essere necessaria la sostituzione se, utilizzando normale carta asciutta con parametri correttamente selezionati, il toner si rimuove facilmente strofinandolo con un dito, i fogli si inceppano continuamente prima dell’uscita, la carta esce fortemente spiegazzata oppure lo stesso difetto si ripete lungo il foglio approssimativamente ogni 86 mm.
Se il toner viene fissato male soltanto su carta spessa, buste o etichette, controllare prima il tipo e la grammatura del supporto nelle impostazioni del vassoio e del driver. Una modalità carta errata modifica la velocità di passaggio e la temperatura di fissaggio, quindi un’unità fusore funzionante può sembrare guasta.
Passaggio 4. Scegliere correttamente una nuova unità fusore
Non ordinare l’unità basandosi soltanto su una fotografia o sulla parola «compatibile». Le diverse versioni regionali possono avere numeri di componente e tensioni di esercizio differenti.
- Individuare il nome completo del multifunzione sull’etichetta del telaio, compresa la terminazione dn, dw o w.
- Determinare la regione di fornitura e la tensione della rete elettrica per la quale è stato prodotto il dispositivo.
- Confrontare il numero della nuova unità con il numero del componente indicato per il proprio modello e la propria regione.
- Controllare non soltanto l’elenco dei modelli fornito dal venditore, ma anche l’etichetta sull’unità fusore stessa o sulla sua confezione.
- Se si acquista un’unità usata, verificarne la durata residua. Installare un’altra unità fusore parzialmente utilizzata può causare una visualizzazione errata della durata residua.
- Prima dell’installazione controllare la confezione. Un rullo riscaldante danneggiato, un connettore rotto o un telaio deformato sono motivi per non installare l’unità.
Non utilizzare un unico numero di componente per tutti i Paesi
La corrispondenza del nome del modello non garantisce ancora che l’unità fusore sia la stessa. Prima dell’acquisto controllare sempre la versione regionale, la tensione e il numero completo del componente. Un’unità non adatta può causare il messaggio Non Recommended Fuser Unit (Unità fusore non consigliata) oppure non funzionare in modo sicuro.
Passaggio 5. Spegnere e raffreddare il multifunzione in sicurezza
Questa procedura viene utilizzata sia per la reinstallazione sia per la sostituzione completa dell’unità fusore.
- Attendere il completamento della stampa, della copia, della scansione e dell’invio dei fax.
- Tenere premuto l’interruttore di alimentazione per circa un secondo, ma non più di cinque secondi.
- Attendere il messaggio Shutdown in progress. Please wait. (Spegnimento in corso. Attendere.)
- Non aprire i coperchi mentre l’indicatore di alimentazione lampeggia.
- Dopo lo spegnimento dell’indicatore, scollegare il cavo di alimentazione dalla presa.
- Attendere almeno 10 minuti affinché l’unità fusore si raffreddi.
- Rimuovere dalle mani orologio, braccialetti e altri oggetti che potrebbero accidentalmente entrare in contatto con una parte calda o elettrica.
Pericolo di ustioni
Il telaio dell’unità fusore e i componenti circostanti possono rimanere caldi dopo lo spegnimento. Afferrare l’unità soltanto dalla maniglia superiore. Non toccare i rulli, la superficie riscaldante, i connettori e le aree contrassegnate con etichette di avvertenza.
Passaggio 6. Reinstallare l’unità fusore in caso di codice 320, 348 o 699
- Assicurarsi che il multifunzione sia spento, che il cavo sia scollegato e che siano trascorsi almeno 10 minuti.
- Sollevare con cautela l’intera unità scanner.
- Premere il fermo del coperchio superiore e aprire completamente il coperchio superiore, che funge anche da vassoio di uscita.
- Individuare l’unità fusore immediatamente dietro le quattro cartucce toner. Sulla parte superiore è presente una maniglia.
- Individuare le due leve di blocco sui bordi sinistro e destro dell’unità.
- Tirare entrambe le leve verso la parte anteriore del multifunzione finché non raggiungono una posizione completamente verticale.
- Afferrare soltanto la maniglia e sollevare verticalmente l’unità fusore. Non inclinarla verso le testine LED.
- Posizionare l’unità su una superficie piana e non infiammabile con la maniglia rivolta verso l’alto. Se è ancora calda, non appoggiarla su plastica, tessuto o carta.
- Ispezionare le scanalature di alloggiamento e l’area accessibile. Rimuovere soltanto un frammento libero di carta o materiale di imballaggio che sia possibile estrarre senza utensili e senza applicare forza.
- Non pulire né ruotare i rulli. Non toccare i contatti, le testine LED e la cinghia di trasferimento.
- Afferrare l’unità fusore dalla maniglia. Entrambe le leve di blocco devono rimanere verticali e le due sporgenze di guida devono essere rivolte verso l’utente.
- Mantenere l’unità orizzontale e inserire entrambe le sporgenze di guida nelle scanalature ai lati dell’alloggiamento.
- Assicurarsi che i lati sinistro e destro siano scesi alla stessa profondità. Non forzare un’unità posizionata storta.
- Spostare entrambe le leve di blocco all’indietro fino all’arresto. Se una delle leve non si chiude, sollevare nuovamente l’unità e controllare le guide.
- Chiudere lentamente il coperchio superiore e premerlo fino allo scatto dei fermi.
- Abbassare con cautela l’unità scanner.
- Ricollegare l’alimentazione, accendere il multifunzione e attendere il completamento dell’inizializzazione.
Come valutare il risultato della reinstallazione
- Il codice è scomparso. Stampare una pagina interna e controllare il fissaggio del toner e il passaggio della carta.
- Il codice 320 o 348 rimane. Spegnere il dispositivo, lasciarlo raffreddare nuovamente e controllare che l’unità sia installata orizzontalmente, entrambe le sporgenze siano entrate nelle scanalature e le due leve siano completamente spostate all’indietro.
- È comparso il codice 698. Controllare la compatibilità dell’unità; reinstallare un componente non adatto non eliminerà il messaggio.
- Dopo una corretta reinstallazione il codice 348 si ripete. L’unità fusore potrebbe essere guasta; sarà necessaria una nuova unità compatibile.
Passaggio 7. Sostituire l’unità fusore in caso di codice 354
- Disimballare la nuova unità fusore vicino al multifunzione, senza toccare i rulli e i contatti elettrici.
- Rimuovere tutti i fermi di trasporto, gli inserti protettivi, i nastri e il materiale di imballaggio. Non rimuovere le etichette di fabbrica che non sono indicate come elementi di trasporto.
- Spegnere e raffreddare il multifunzione seguendo la procedura descritta sopra.
- Sollevare lo scanner e aprire completamente il coperchio superiore.
- Spostare entrambe le leve di blocco della vecchia unità fusore verso la parte anteriore del dispositivo fino alla posizione verticale.
- Tenendo la vecchia unità soltanto dalla maniglia, sollevarla verticalmente.
- Posizionare l’unità rimossa su una superficie piana e resistente al calore e non lasciarla in un luogo accessibile ai bambini.
- Afferrare la nuova unità dalla maniglia. Le leve di blocco devono essere verticali e le due sporgenze di guida devono essere rivolte verso la parte anteriore del multifunzione.
- Inserire le sporgenze nelle scanalature laterali. L’unità deve entrare in modo uniforme, senza oscillazioni e senza forte pressione.
- Spostare entrambe le leve di blocco all’indietro fino all’arresto.
- Assicurarsi che nel dispositivo non siano rimasti nastri di trasporto, cartone, inserti in plastica o materiale di imballaggio.
- Chiudere il coperchio superiore fino allo scatto di entrambi i fermi e abbassare lo scanner.
- Collegare il cavo di alimentazione e accendere il multifunzione.
- Attendere lo stato di pronto. L’inizializzazione iniziale della nuova unità può richiedere più tempo rispetto a una normale accensione.
- Stampare una pagina interna su normale carta A4.
- Controllare che il toner sia completamente fissato e che non siano presenti pieghe, macchie ripetute, rumori anomali o odore di surriscaldamento.
Se il messaggio rimane dopo l’installazione della nuova unità
Non tentare subito di accedere al menu di assistenza nascosto. Confrontare prima il messaggio rimasto con la relativa causa.
| Cosa rimane sul display | Cosa controllare |
|---|---|
| 320, 348 o 699 | Posizionamento uniforme, entrambe le sporgenze di guida, chiusura completa della leva sinistra e destra, assenza di componenti di trasporto |
| 698 o Non Recommended Fuser Unit | Numero completo del componente, compatibilità con il modello, regione e tensione di esercizio |
| 354 o Fuser Unit Life | Se l’unità è effettivamente nuova, se viene riconosciuta correttamente e se è destinata a questo modello |
| 980 | Presenza di carta o di un oggetto estraneo nell’area accessibile; se l’errore si ripete dopo una sola accensione, è necessaria una diagnosi |
Il cosiddetto azzeramento del fusore, codice di assistenza, reset fuse o reset chip modifica soltanto le informazioni relative alla durata utile, se la specifica struttura supporta effettivamente questo metodo. Non ripara rulli usurati, elemento riscaldante, sensore di temperatura, connettore, carta avvolta o circuito elettrico. Per un utente inesperto non deve essere il primo metodo utilizzato per eliminare l’errore.
Cosa fare in caso di errore 980
L’errore 980 riguarda un guasto nell’unità fusore o nelle sue vicinanze. Può comparire a causa di carta inceppata, ma l’assenza di un foglio visibile non significa che sia necessario azzerare il contatore della durata utile.
- Se non sono presenti fumo o forte odore di bruciato, spegnere normalmente il multifunzione tenendo premuto l’interruttore per circa un secondo.
- Attendere il completo spegnimento e scollegare il cavo di alimentazione.
- Attendere almeno 10 minuti.
- Sollevare lo scanner e aprire completamente il coperchio superiore.
- Ispezionare il percorso della carta davanti all’unità fusore e l’area di uscita. Utilizzare una torcia, ma non toccare i componenti con oggetti metallici.
- Se è visibile il bordo libero di un foglio intero e la carta può essere estratta senza sforzo, rimuoverla con cautela nella normale direzione di movimento del foglio.
- Se è visibile soltanto un piccolo bordo del foglio, la carta è avvolta attorno a un rullo, fusa, strappata all’interno dell’unità oppure non si muove senza sforzo, non tirarla all’indietro e non utilizzare pinzette, cacciaviti o coltelli.
- Controllare che l’unità fusore sia installata correttamente e verificare la posizione di entrambe le leve di blocco.
- Chiudere i coperchi, collegare l’alimentazione e accendere il dispositivo una sola volta.
- Se il codice 980 compare nuovamente, spegnere il multifunzione e interrompere i tentativi autonomi.
Non ripetere l’accensione molte volte
È consentita una sola accensione di prova dopo il raffreddamento e il controllo. Se l’errore 980 ritorna, potrebbe esserci un guasto dell’elemento riscaldante, del sensore di temperatura, dei contatti o del circuito di controllo. Ripetuti riavvii e l’azzeramento del contatore possono aumentare il danno.
Quando interrompere i controlli autonomi
Scollegare il dispositivo e rivolgersi a un centro assistenza se si verifica almeno una delle seguenti condizioni:
- il codice 980 ricompare dopo il raffreddamento, il controllo e una sola accensione di prova;
- la carta si è avvolta attorno a un rullo oppure si è fusa all’interno dell’unità fusore;
- compaiono fumo, scintille o forte odore di plastica surriscaldata;
- sul rullo sono visibili una lacerazione del rivestimento, un graffio profondo, un rigonfiamento o una deformazione;
- sono visibili un connettore danneggiato, un contatto bruciato o un cavo danneggiato;
- una nuova unità sicuramente compatibile è installata correttamente, ma il codice 320, 348, 354 o 980 rimane;
- una leva di blocco è rotta o non mantiene l’unità in posizione;
- per rimuovere la carta è necessario smontare il telaio dell’unità fusore.
Non aprire il telaio dell’unità fusore: all’interno si trovano l’elemento riscaldante e componenti elettrici. La procedura consentita all’utente è limitata alla rimozione sicura dell’unità mediante la maniglia, alla rimozione della sola carta liberamente accessibile, alla reinstallazione e alla sostituzione dell’intero componente.
