Se sulle scansioni o sulle copie di OKI MB472, MB492 o MB562 compare una linea diritta lungo tutta la pagina, non iniziare sostituendo il toner, il tamburo fotosensibile o reinstallando il driver. Per prima cosa determina se il difetto si verifica solo quando l’originale viene alimentato tramite ADF, se compare anche durante la copia dalla lastra di esposizione oppure se è già presente sulla pagina di configurazione interna dell’MFP.
ADF è l’alimentatore automatico di documenti. Nell’interfaccia e nella documentazione OKI in italiano viene utilizzata l’abbreviazione ADF. Per la scansione dei documenti tramite ADF viene utilizzato un vetro stretto separato, situato accanto alla lastra di esposizione principale.
Il controllo più importante
Stampa la pagina di configurazione interna, quindi esegui due copie dello stesso documento: prima dalla lastra di esposizione principale, poi tramite ADF. Se la pagina di configurazione e la copia dalla lastra sono pulite, mentre la linea compare solo sulla copia eseguita tramite ADF, pulisci il vetro stretto di esposizione dell’ADF e la superficie bianca situata di fronte.
Modelli a cui si applica questa procedura
La procedura di controllo e pulizia si applica ai seguenti MFP monocromatici:
- OKI MB472dn e MB472dnw;
- OKI MB492dn;
- OKI MB562dnw;
- OKI ES4172LP MFP e ES4192 MFP;
- OKI ES5162 MFP e ES5162LP MFP.
La funzione delle superfici in vetro è la stessa su questi modelli, ma la forma del coperchio e del pannello di controllo può variare. MB472 utilizza un pannello con pulsanti, mentre MB492 e MB562 dispongono di un pannello tattile. Nell’articolo le operazioni per i diversi pannelli sono indicate separatamente.
Perché un piccolo punto si trasforma in una lunga linea
Durante la scansione dalla lastra di esposizione principale, l’originale rimane fermo mentre l’unità di scansione si sposta sotto di esso. Un granello di polvere sulla lastra principale viene normalmente riprodotto come un punto, una macchia o un segno breve.
Con l’ADF il principio è diverso. L’unità di scansione rimane sotto il vetro stretto e fisso, mentre il documento scorre sopra di esso. Se sul vetro stretto è presente un punto di inchiostro secco, correttore, colla, toner o polvere di carta, quel punto viene acquisito in ogni riga dell’immagine. Di conseguenza, sulla scansione o sulla copia finale compare una linea regolare lungo tutta la pagina.
La linea può essere nera, grigia, bianca o avere una tonalità colorata. Per la diagnosi è più importante il punto in cui compare che il suo colore: solo con l’ADF, con entrambi i metodi di scansione oppure su qualsiasi stampa.
Passaggio 1. Stampa la pagina di configurazione senza utilizzare il computer
Dove vengono eseguite le operazioni: sul pannello di controllo dell’MFP. Windows, il driver e il programma di scansione non vengono utilizzati in questo controllo.
La pagina di configurazione interna viene generata direttamente dal dispositivo. Se la linea è presente su questa pagina, viene prodotta dal meccanismo di stampa e non dal vetro dello scanner.
OKI MB472 con pannello a pulsanti
- Carica nel vassoio principale alcuni fogli nuovi, asciutti e di carta comune.
- Attendi che il dispositivo sia pronto.
- Premi il pulsante fisico SETTING (IMPOSTAZIONE).
- Con i tasti freccia seleziona Reports (Report) e premi OK.
- Seleziona Configuration (Configurazione) e premi OK.
- Quando viene richiesto, seleziona Yes (Sì) e conferma la stampa con OK.
OKI MB492 e MB562 con pannello tattile
- Carica carta comune e attendi che il dispositivo sia pronto.
- Sul pannello tattile premi Impostazioni periferica.
- Premi Report.
- Seleziona Configurazione.
- Conferma la stampa seguendo il messaggio visualizzato sullo schermo.
Se la lingua del pannello non è stata impostata sull’italiano, le stesse voci sono denominate Device Settings → Reports → Configuration.
Come valutare la pagina di configurazione
- La pagina è pulita. Il meccanismo di stampa è in grado di produrre l’immagine senza questa linea. Continua confrontando la lastra di esposizione principale e l’ADF.
- Sulla pagina di configurazione compare la stessa linea. La causa deve essere ricercata nella sezione di stampa: testina LED, toner, tamburo fotosensibile o un altro componente di formazione dell’immagine. La pulizia del vetro dello scanner non eliminerà questa linea.
- La linea compare solo sui documenti stampati dal computer. Controlla il file originale, il programma e il driver di stampa. In questo caso lo scanner non è ancora stato identificato come causa.
Non acquistare materiali di consumo prima del confronto
Se la pagina di configurazione viene stampata senza difetti e la linea compare solo utilizzando l’ADF, la sostituzione del toner e del tamburo fotosensibile non risolverà il problema. Pulisci prima il vetro di esposizione dell’ADF.
Passaggio 2. Esegui una copia dalla lastra di esposizione principale
Dove vengono eseguite le operazioni: sulla lastra di esposizione principale e sul pannello dell’MFP.
- Prendi un foglio piano e pulito con testo ben leggibile.
- Rimuovi tutti i documenti dai vassoi di ingresso e di uscita dell’ADF.
- Solleva il coperchio dello scanner insieme al gruppo dell’alimentatore automatico.
- Posiziona il foglio di prova con il lato stampato rivolto verso il basso sulla grande lastra rettangolare.
- Allinea il foglio con il riferimento del formato e chiudi completamente il coperchio.
- Sul pannello seleziona Copia. Sul pannello in inglese viene utilizzata la voce Copy o il pulsante COPY.
- Per il primo test lascia selezionata la modalità su un solo lato e una normale densità dell’immagine.
- Premi START.
- Contrassegna la pagina ottenuta con la parola «Vetro».
Se la linea compare sulla copia eseguita dalla lastra di esposizione principale, controlla attentamente la lastra principale e la superficie bianca di pressione. Se la pagina di configurazione è pulita, il difetto riguarda la scansione e non la stampa.
Passaggio 3. Esegui una copia dello stesso documento tramite ADF
Dove vengono eseguite le operazioni: nel vassoio di ingresso dell’ADF e sul pannello dell’MFP.
- Rimuovi il foglio di prova dalla lastra principale e chiudi il coperchio.
- Inserisci lo stesso foglio nell’ADF con il lato stampato rivolto verso l’alto.
- Avvicina le guide laterali esattamente ai bordi del foglio, senza piegarlo.
- Sul pannello seleziona Copia.
- Lascia selezionata la copia su un solo lato. Per il primo test non utilizzare la modalità fronte-retro, per non complicare il confronto.
- Premi START.
- Contrassegna la pagina ottenuta con «ADF».
- Disponi una accanto all’altra la pagina di configurazione e le due copie.
Individua il componente difettoso in base ai risultati del controllo
| Risultato | Probabile causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| La linea compare solo sulla copia eseguita tramite ADF | Il vetro stretto di esposizione dell’ADF o la superficie bianca di fronte è sporco o graffiato | Pulire il vetro stretto e la superficie di pressione |
| La linea compare su entrambe le copie, ma la pagina di configurazione è pulita | La lastra principale è sporca oppure l’unità di scansione è difettosa | Pulire tutte le superfici in vetro accessibili e controllare una scansione salvata in un file |
| La stessa linea compare sulla pagina di configurazione e su entrambe le copie | Il difetto viene prodotto dal meccanismo di stampa | Controllare la testina LED, il toner e il tamburo fotosensibile |
| La scansione salvata è pulita, ma sulla copia stampata compare una linea | Lo scanner genera un file pulito e la linea compare durante la stampa | Diagnosticare la sezione di stampa |
| La linea compare solo in un programma | Impostazioni di elaborazione dell’immagine o profilo del programma | Confrontare la scansione in un altro programma |
Passaggio 4. Individua il vetro stretto di esposizione dell’ADF
Dove vengono eseguite le operazioni: sotto il coperchio dello scanner sollevato. Non è necessario aprire il coperchio superiore del meccanismo di stampa.
Spesso l’utente pulisce solo la lastra principale e non nota la striscia di vetro stretta separata. Per questo controllo sono importanti tre superfici:
- lastra di esposizione principale — qui viene posizionato l’originale fermo con il lato stampato rivolto verso il basso;
- vetro di esposizione dell’ADF — una lunga striscia stretta accanto alla lastra principale, sopra la quale scorre il documento;
- superficie di pressione documenti dell’ADF — la superficie bianca sul lato interno del coperchio sollevato, situata di fronte al vetro stretto.
- Termina tutte le operazioni di copia e scansione.
- Rimuovi i documenti dall’ADF.
- Solleva l’intero gruppo ADF come un normale coperchio di uno scanner piano.
- Individua la grande lastra rettangolare.
- Accanto ad essa individua la lunga striscia di vetro stretta.
- Individua sul coperchio la superficie bianca che, quando viene chiuso, si trova esattamente sopra questa striscia.
- Esamina il vetro stretto per tutta la sua lunghezza. La linea può essere causata da un punto più piccolo di un millimetro.
Non confondere il vetro di esposizione dell’ADF con la guida di plastica trasparente all’interno del percorso di alimentazione. Per eliminare una linea dall’immagine non è necessario smontare il corpo dello scanner né rimuovere il vetro.
Passaggio 5. Pulisci in sicurezza il vetro dell’ADF
Dove vengono eseguite le operazioni: sulle superfici in vetro e bianche accessibili sotto il coperchio dello scanner sollevato.
Occorrente
- due panni morbidi, puliti e privi di lanugine;
- una piccola quantità di acqua pulita;
- una torcia o un’altra fonte di luce direzionale;
- un nuovo foglio bianco per la scansione di prova.
Procedura di pulizia
- Termina tutti i lavori e spegni normalmente l’MFP.
- Rimuovi i documenti dai vassoi di ingresso e di uscita dell’ADF.
- Solleva il coperchio dello scanner insieme al gruppo ADF.
- Inumidisci leggermente con acqua pulita un panno morbido e privo di lanugine e strizzalo accuratamente. Non deve gocciolare.
- Pulisci la lastra principale con movimenti rettilinei da un bordo all’altro.
- Con una parte pulita del panno passa più volte lungo tutta la superficie del vetro stretto di esposizione dell’ADF.
- Pulisci con particolare attenzione il punto corrispondente alla posizione della linea sulla scansione.
- Pulisci la superficie bianca di pressione documenti situata di fronte al vetro stretto.
- Con un panno asciutto e privo di lanugine rimuovi l’umidità e gli aloni da tutte le superfici.
- Illumina il vetro con una torcia tenendola a una leggera angolazione rispetto alla superficie.
- Assicurati che non rimangano punti, tracce di correttore, colla, impronte digitali, fibre del panno o aloni di acqua asciugata.
- Attendi che tutte le superfici siano completamente asciutte e solo dopo chiudi il coperchio e accendi l’MFP.
Se lo sporco non viene rimosso immediatamente, appoggia sul punto interessato una parte leggermente umida del panno per alcuni secondi, quindi pulisci di nuovo delicatamente. In caso di sporco intenso è possibile utilizzare un panno morbido leggermente inumidito con una soluzione debole di detergente neutro. Successivamente, pulisci nuovamente la superficie con un panno leggermente inumidito solo con acqua e asciugala completamente.
Non danneggiare il vetro e la plastica
Non spruzzare acqua o detergente direttamente sull’MFP. Non utilizzare alcol, benzina, solventi, detergenti per vetri, spugne abrasive, lame, coltelli, aghi o raschietti metallici. Non raschiare un punto secco con l’unghia o con una tessera rigida: un graffio produrrà una linea permanente che non potrà essere eliminata con la pulizia.
Passaggio 6. Controlla il risultato con un foglio bianco pulito
Dove vengono eseguite le operazioni: nell’ADF e sul pannello dell’MFP.
- Prendi un nuovo foglio bianco pulito, senza testo, pieghe o sporco.
- Inseriscilo nell’ADF.
- Esegui una normale copia su un solo lato.
- Esamina la pagina con una buona illuminazione.
- Se la linea è scomparsa, ripeti il test con un normale documento.
- Se la linea è diventata più sottile o più chiara, pulisci nuovamente tutta la lunghezza del vetro stretto e la superficie bianca.
- Se la linea è rimasta completamente invariata, esegui una copia dello stesso foglio bianco dalla lastra di esposizione principale.
Le tracce di correttore, colla e sporco trasparente possono essere quasi invisibili con un’illuminazione normale. Esamina il vetro stretto da diverse angolazioni e non toccare con le dita la superficie pulita.
Come individuare l’area sporca
Misura la distanza tra la linea e il bordo più vicino della scansione o della copia. Quindi esamina l’area corrispondente del vetro stretto. Poiché l’orientamento dell’immagine può cambiare, è più sicuro pulire completamente la striscia di vetro da un’estremità all’altra, invece di pulire soltanto il punto presunto.
Passaggio 7. Controlla una scansione salvata se il risultato non è chiaro
Dove vengono eseguite le operazioni: in un programma di scansione già configurato sul computer oppure utilizzando un metodo di salvataggio del file configurato in precedenza.
Questo test è necessario solo quando dalle copie stampate non è possibile determinare con certezza l’origine della linea. Non modificare la rete, gli indirizzi e-mail o la cartella condivisa per eseguire questo controllo.
- Utilizza il metodo di scansione che già funziona: ActKey, un programma TWAIN, una cartella di rete, e-mail o un’unità USB.
- Salva prima lo stesso documento di prova dalla lastra principale, quindi tramite ADF.
- Apri entrambi i file sullo schermo del computer con lo stesso livello di zoom.
- Se la linea è presente solo nel file acquisito tramite ADF, controlla nuovamente il vetro stretto.
- Se entrambi i file sono puliti ma la linea compare solo sulla copia cartacea, la causa si trova nel meccanismo di stampa.
ActKey non dispone di un’interfaccia in italiano. L’origine del documento può essere denominata Scan Method, con le opzioni Flatbed per la lastra principale e ADF per l’alimentatore automatico.
Passaggio 8. Pulisci i rulli e le guide in presenza di tracce sbavate
Dove vengono eseguite le operazioni: sotto il coperchio superiore dell’ADF accessibile all’utente.
Una linea perfettamente diritta che compare sempre nello stesso punto è più spesso associata al vetro stretto. Rulli e guide sporchi provocano normalmente altri sintomi: tracce sbavate o ripetute, sporco sull’originale stesso, alimentazione obliqua e problemi di trascinamento.
- Spegni l’MFP e rimuovi tutti i documenti.
- Apri il coperchio superiore dell’ADF.
- Con un panno morbido leggermente umido e ben strizzato, pulisci il rullo di alimentazione, la superficie delle guide, il tampone in gomma e la superficie in gomma.
- Ruota il rullo a mano e puliscilo su tutti i lati.
- Non tendere e non rimuovere le parti in gomma.
- Attendi che tutto sia completamente asciutto e chiudi il coperchio.
- Prova prima con un solo foglio nuovo, quindi con una piccola pila.
La pulizia dei rulli non sostituisce la pulizia del vetro. Se la linea rimane perfettamente diritta e attraversa tutta la pagina nello stesso punto, esamina nuovamente il vetro di esposizione dell’ADF illuminandolo lateralmente.
Passaggio 9. Se la linea compare solo in un programma
Dove vengono eseguite le operazioni: nelle impostazioni del programma di scansione sul computer.
Controlla la parte software solo quando le copie eseguite dal pannello sono pulite e la scansione eseguita nello stesso modo con un altro programma non produce la linea.
- Acquisisci un documento da una determinata origine nel programma utilizzato.
- Ripeti la scansione con un altro programma disponibile oppure salva il file direttamente dal pannello dell’MFP.
- Per il controllo, disattiva temporaneamente la rimozione automatica dello sfondo, l’aumento della nitidezza, la deretinatura e gli altri filtri.
- Seleziona una normale modalità in scala di grigi e salva il file senza riconoscimento del testo.
- Confronta i file originali con lo stesso livello di zoom.
- Se il difetto compare solo in un programma, crea al suo interno un nuovo profilo di scansione oppure ripristina le impostazioni originali.
Non reinstallare il driver a causa di una linea visibile su una copia eseguita direttamente dal pannello dell’MFP. Windows e il programma non partecipano a questo tipo di copia.
Se la linea compare durante la scansione dalla lastra principale
Dove vengono eseguite le operazioni: sulla lastra principale e nel programma utilizzato per visualizzare il file salvato.
Se la pagina di configurazione è pulita, ma la linea compare nelle scansioni sia dalla lastra principale sia tramite ADF, esegui un controllo aggiuntivo:
- Pulisci tutta la lastra principale e la superficie bianca di pressione, quindi asciugale completamente.
- Posiziona un foglio bianco pulito sulla lastra principale.
- Salva la scansione in un file.
- Ruota l’originale di 180 gradi e ripeti la scansione.
- Confronta la posizione della linea nei due file.
- La linea rimane nella stessa coordinata dell’immagine. È probabile un guasto dell’unità di scansione, dell’ottica o del relativo collegamento.
- Il segno ruota insieme all’originale. Controlla il foglio stesso: la linea potrebbe essere presente sul documento.
- Sotto il vetro è visibile condensa. Spegni l’MFP e attendi che l’umidità scompaia completamente. Non rimuovere il vetro per pulirlo dall’interno.
Quando è necessaria la riparazione dello scanner
Interrompi la pulizia autonoma e rivolgiti all’assistenza se si verifica almeno uno dei seguenti casi:
- sul vetro stretto o sulla lastra principale è visibile un graffio, una crepa o una scheggiatura nel punto in cui compare la linea;
- dopo diverse pulizie accurate, la linea rimane completamente invariata solo nelle scansioni tramite ADF;
- la linea è presente nei file salvati sia tramite ADF sia dalla lastra principale;
- compare un’ampia area nera, manca una parte dell’immagine oppure la linea cambia larghezza;
- l’unità di scansione si muove a scatti, si arresta o produce rumori insoliti;
- l’MFP visualizza un errore dell’unità scanner;
- sporco o condensa si trovano sul lato interno del vetro;
- sono visibili danni al cavo flessibile, alle cerniere o al corpo dello scanner.
Non rimuovere il vetro e non pulire autonomamente gli specchi interni o l’unità di scansione. Anche un piccolo spostamento dell’ottica può compromettere la geometria e la qualità dell’intera immagine.
