Se l’alimentatore automatico di OKI MB472, MB492 o MB562 non preleva l’originale, lo arresta all’interno, trascina più fogli contemporaneamente oppure visualizza il messaggio «Inceppamento documento», controlla prima l’ADF eseguendo una normale copia dal pannello dell’MFP. Questo controllo consente di determinare immediatamente dove si trova il problema: nel meccanismo di alimentazione dei documenti oppure nel programma di scansione sul computer.
ADF è l’alimentatore automatico di documenti. È situato sopra la lastra dello scanner ed è destinato all’alimentazione automatica di singoli fogli durante la copia, la scansione e l’invio di fax.
Prima distingui un problema meccanico da uno software
Se l’MFP non preleva il documento durante la copia eseguita direttamente dal pannello, reinstallare il driver di Windows non servirà. È necessario controllare l’originale, le guide, il coperchio, il percorso carta e i rulli dell’ADF. Se la copia tramite ADF funziona, ma il programma esegue la scansione solo dalla lastra, il meccanismo funziona correttamente: l’origine del documento deve essere modificata nel programma sul computer.
Modelli a cui si applica questa procedura
La procedura principale di diagnosi e manutenzione si applica ai seguenti MFP monocromatici:
- OKI MB472dn e MB472dnw;
- OKI MB492dn;
- OKI MB562dnw;
- OKI ES4172LP MFP e ES4192 MFP;
- OKI ES5162 MFP e ES5162LP MFP.
A seconda del modello, la forma del coperchio e la posizione delle guide interne possono variare leggermente. Apri soltanto i coperchi e gli elementi mobili previsti per la rimozione dei documenti inceppati. Non rimuovere l’involucro dell’ADF e non smontarne il meccanismo di azionamento.
Determina la causa in base al comportamento dell’ADF
| Cosa accade | Cosa controllare |
|---|---|
| L’MFP non rileva il documento inserito | Posizione del foglio, chiusura del coperchio ADF, guide e sensore di presenza documento |
| Il rullo gira, ma il foglio non viene trascinato | Sporco o usura del rullo, originale umido, liscio o deformato |
| Il foglio entra parzialmente e si arresta | Piega sul documento, frammento di carta, adesivo o corpo estraneo nel percorso |
| L’ADF preleva due o più fogli | Fogli attaccati tra loro, pila troppo grande, sporco sul rullo e sul tampone separatore in gomma |
| Il documento viene alimentato inclinato | Posizione delle guide laterali, bordo del foglio piegato e sporco non uniforme sul rullo |
| «Inceppamento documento» compare subito dopo l’accensione | Un documento è stato lasciato nell’ADF durante l’avvio oppure il sensore è bloccato da un frammento di carta |
| La copia tramite ADF funziona, ma il programma utilizza la lastra | Origine dell’originale nel programma di scansione sul computer |
Passaggio 1. Controlla l’ADF copiando un solo foglio
Dove vengono eseguite le operazioni: sul pannello di controllo dell’MFP. Il computer e il software installato in Windows non vengono utilizzati in questo controllo.
- Rimuovi tutti i documenti dai vassoi di ingresso e di uscita dell’ADF.
- Assicurati che sulla lastra di esposizione principale dello scanner non sia appoggiato nulla.
- Accendi l’MFP e attendi che sia pronto.
- Prendi un singolo foglio A4 nuovo, piano e asciutto con grammatura di circa 80 g/m².
- Inseriscilo nell’ADF con il lato stampato rivolto verso l’alto.
- Se il foglio è orientato in verticale, il bordo sinistro deve entrare per primo nell’ADF. In orientamento orizzontale, deve entrare per primo il bordo superiore.
- Avvicina le guide laterali esattamente ai bordi del foglio. Non devono piegare né bloccare il documento.
- Sul pannello dell’MFP seleziona la modalità Copia. Sul pannello in inglese questa modalità è denominata COPY.
- Avvia una normale copia in bianco e nero su un solo lato.
- Controlla se l’ADF preleva il documento e se l’originale fuoriesce completamente.
Come valutare il risultato
- Il foglio non viene prelevato, si inceppa o passa inclinato. Il problema riguarda l’originale o il meccanismo dell’ADF. Passa al controllo dei documenti, del percorso e dei rulli.
- Il foglio passa normalmente. Il meccanismo di alimentazione e i suoi sensori principali funzionano. Se la scansione dal computer continua a essere eseguita dalla lastra, modifica l’origine nel programma.
- Il documento passa, ma sulla copia compare una linea verticale. L’alimentazione funziona. La linea è normalmente dovuta allo sporco sul vetro stretto dell’ADF e riguarda la qualità della scansione, non il prelievo della carta.
Passaggio 2. Controlla se l’originale è adatto all’ADF
Dove vengono eseguite le operazioni: prima di caricare i documenti nell’alimentatore automatico.
| Formati supportati | A4, A5, A6, B5, Letter, Legal 13, Legal 13.5, Legal 14 ed Executive |
|---|---|
| Grammatura dell’originale | Da 60 a 105 g/m² |
| Capacità massima | Fino a 50 fogli da 80 g/m²; altezza della pila non superiore a 5 mm |
| Scansione fronte-retro | Non disponibile per il formato A6 |
Non caricare nell’ADF:
- fogli strappati, documenti perforati o con bordi fortemente usurati;
- originali sgualciti, piegati, arricciati o molto incurvati;
- fogli umidi e documenti con inchiostro, timbri o correttore non ancora asciutti;
- fogli attaccati tra loro a causa dell’elettricità statica o dell’umidità;
- fotografie, carta lucida e carta patinata;
- carta da lucido, pellicole, tessuti e altri materiali non standard;
- originali con punti metallici, graffette, nastro adesivo, etichette o foglietti autoadesivi;
- scontrini, ritagli di giornale e documenti di forma irregolare.
Acquisisci dalla lastra gli originali fragili e non standard
Anche se è possibile inserire nell’ADF uno scontrino sottile o un documento danneggiato, i rulli potrebbero spiegazzarlo o strapparlo. Posiziona questo tipo di originale sulla lastra di esposizione principale e non appoggiarvi sopra oggetti pesanti.
Passaggio 3. Prepara e carica correttamente la pila
Dove vengono eseguite le operazioni: nel vassoio di ingresso dell’ADF.
- Rimuovi punti metallici, graffette, etichette e foglietti autoadesivi.
- Controlla che tutti i fogli abbiano lo stesso formato e una grammatura simile.
- Sfoglia leggermente i bordi della pila per separare i fogli tra loro.
- Allinea il bordo inferiore e i bordi laterali su una superficie piana. Non allineare la pila battendola contro il coperchio dell’ADF.
- Assicurati che i bordi anteriori dei fogli non siano piegati.
- Posiziona i documenti con il lato stampato rivolto verso l’alto.
- Non superare il contrassegno di caricamento massimo. Se gli inceppamenti si ripetono, per il controllo utilizza inizialmente 2–5 fogli.
- Avvicina le guide laterali alla pila. Non deve esserci uno spazio eccessivo tra la guida e la carta, ma i fogli devono potersi muovere liberamente.
- Non trattenere e non spingere i documenti con la mano durante l’alimentazione.
Se i nuovi fogli da ufficio vengono alimentati normalmente, mentre i documenti originali continuano a incepparsi o a essere trascinati insieme, l’ADF potrebbe non avere alcun guasto. Acquisisci gli originali problematici dalla lastra.
Passaggio 4. Rimuovi il documento lasciato nell’ADF durante l’accensione
Dove vengono eseguite le operazioni: sul pannello dell’MFP e nel vassoio di ingresso dell’ADF.
Se il dispositivo viene acceso con un documento già inserito nell’alimentatore automatico, sul pannello può comparire un messaggio di inceppamento. È una reazione prevista del dispositivo e non indica necessariamente un guasto del rullo o del sensore.
- Rimuovi tutti i documenti dai vassoi di ingresso e di uscita dell’ADF.
- Attendi alcuni secondi e controlla se il messaggio scompare.
- Se sul pannello è visualizzato un lavoro, annullalo con il pulsante Stop o Annulla. Sul pannello in inglese vengono utilizzate le indicazioni STOP e CANCEL.
- Se il messaggio rimane visualizzato, apri il coperchio superiore dell’ADF e controlla se all’interno è presente un frammento di carta.
- Chiudi il coperchio fino al completo bloccaggio.
- Se l’errore non viene annullato, spegni normalmente l’MFP e riaccendilo con l’ADF vuoto.
- Attendi che il dispositivo sia pronto e solo dopo inserisci un singolo foglio di prova.
Passaggio 5. Rimuovi in sicurezza il documento inceppato
Dove vengono eseguite le operazioni: sotto il coperchio dell’ADF accessibile all’utente. Le impostazioni di Windows e del driver non vengono modificate.
- Interrompi dal pannello dell’MFP la copia, la scansione o la trasmissione fax.
- Rimuovi dal vassoio di ingresso tutti i fogli che non sono ancora stati prelevati.
- Apri il coperchio superiore dell’ADF.
- Se il documento è visibile nel percorso fronte-retro, estrailo con cautela verso l’alto.
- Se il bordo superiore del foglio è visibile direttamente sotto il coperchio dell’ADF, afferralo con entrambe le mani ed estrailo lentamente, senza strattoni.
- Se il documento si trova sotto la guida interna, solleva la guida utilizzando la parte prevista e libera il foglio.
- Se il bordo del documento è visibile sotto il vassoio di ingresso, solleva con cautela il vassoio e rimuovi il foglio.
- Controlla con una buona illuminazione tutto il percorso accessibile. Esamina gli angoli, lo spazio sotto la guida e l’area vicino al rullo.
- Rimuovi i frammenti di carta, le etichette e le parti di foglietti autoadesivi che si trovano liberi all’interno.
- Riporta la guida e il vassoio di ingresso nella posizione originale.
- Chiudi il coperchio dell’ADF fino al bloccaggio.
- Annulla dal pannello il lavoro interrotto ed esegui una copia di prova con un nuovo foglio.
Non estrarre il documento con forza
Non utilizzare coltelli, cacciaviti, aghi, pinzette metalliche o altri oggetti appuntiti. Non premere le levette dei sensori e non ruotare gli ingranaggi. Se il documento non può essere liberato attraverso i coperchi previsti senza applicare una forza significativa, è necessaria assistenza tecnica.
Passaggio 6. Pulisci il rullo e il tampone separatore dell’ADF
Dove vengono eseguite le operazioni: all’interno del coperchio dell’alimentatore automatico accessibile all’utente.
La polvere di carta e i depositi lisci riducono l’aderenza del rullo al documento. Di conseguenza, il foglio non viene prelevato oppure si arresta all’inizio del percorso. Lo sporco sul tampone separatore in gomma può causare l’alimentazione simultanea di più pagine.
Occorrente
- un panno morbido, pulito e privo di lanugine;
- una piccola quantità di acqua pulita;
- alcuni nuovi fogli di normale carta da ufficio per il controllo.
Procedura di pulizia
- Termina le operazioni di copia, scansione e trasmissione fax.
- Spegni normalmente l’MFP e scollega il cavo di alimentazione.
- Rimuovi i documenti dai vassoi di ingresso e di uscita dell’ADF.
- Apri il coperchio superiore dell’ADF.
- Inumidisci leggermente con acqua un panno privo di lanugine e strizzalo accuratamente. Non deve gocciolare.
- Pulisci il rullo di alimentazione ruotandolo manualmente per pulirne l’intera circonferenza.
- Pulisci la guida interna, il tampone in gomma e il foglio in gomma.
- Non tendere, rimuovere o separare le parti in gomma.
- Controlla che dopo la pulizia non siano rimasti all’interno pelucchi o frammenti di tessuto.
- Attendi che tutte le superfici siano completamente asciutte.
- Chiudi il coperchio dell’ADF, collega l’alimentazione e accendi l’MFP.
- Controlla prima l’alimentazione di un singolo foglio nuovo, quindi di una piccola pila di 3–5 fogli.
Se il rullo è molto sporco, è possibile pulirlo delicatamente con un panno inumidito con una soluzione debole di detergente neutro e ben strizzato. Successivamente, pulisci nuovamente la superficie con un panno leggermente inumidito solo con acqua.
Prodotti da non utilizzare per pulire l’ADF
Non spruzzare liquidi direttamente sul meccanismo. Non utilizzare alcol, benzina, solventi, detergenti per vetri, olio, lubrificante al silicone, spugne abrasive o salviette domestiche umidificate. Questi prodotti possono danneggiare la plastica, alterare la superficie della gomma o lasciare uno strato scivoloso.
Passaggio 7. Se i rulli girano ma il documento non viene prelevato
Dove vengono eseguite le operazioni: prima sul pannello dell’MFP, quindi all’ingresso dell’ADF.
- Dopo la pulizia, prendi un nuovo foglio A4 con grammatura di circa 80 g/m².
- Inseriscilo con il lato stampato rivolto verso l’alto e regola correttamente le guide.
- Avvia una normale copia dal pannello.
- Ascolta se il meccanismo di azionamento dell’ADF inizia a funzionare.
- Se il rullo gira ma scivola sul foglio, controlla nuovamente la pulizia di tutta la sua superficie e le condizioni del bordo anteriore del documento.
- Se il rullo non gira, assicurati che il coperchio sia completamente chiuso e che sul pannello non sia visualizzato alcun messaggio relativo al coperchio aperto o a un inceppamento.
- Non spingere il foglio all’interno con la mano. Potrebbe inclinarsi e danneggiare il sensore.
Se un foglio nuovo non viene prelevato dopo essere stato caricato correttamente e dopo la pulizia, è possibile che la superficie del rullo sia usurata oppure che vi sia un guasto alla frizione, al motore o al sensore del documento. Questo problema non può essere risolto tramite le impostazioni di Windows.
Passaggio 8. Se l’ADF alimenta più fogli o inclina il documento
Dove vengono eseguite le operazioni: nel vassoio di ingresso e sotto il coperchio dell’ADF.
- Per il controllo prendi 3–5 fogli nuovi e asciutti, dello stesso formato e della stessa grammatura.
- Sfoglia i bordi e allinea la pila sul tavolo.
- Controlla che i fogli non abbiano angoli piegati o segni lasciati da precedenti punti metallici.
- Posiziona la pila diritta e avvicina le guide ai bordi senza esercitare una pressione eccessiva.
- Esegui la copia di tutte le pagine.
- Se vengono nuovamente alimentati due fogli contemporaneamente, pulisci ancora il rullo, il tampone in gomma e il foglio in gomma.
- Se il documento si sposta costantemente verso un lato, pulisci tutta la larghezza e l’intera circonferenza del rullo, non soltanto la parte centrale visibile.
- Ripeti il test prima con un solo foglio, quindi con una piccola pila.
Se, dopo la pulizia, fogli nuovi e identici continuano a essere alimentati due alla volta, è probabile che il tampone separatore o il rullo siano usurati. Se l’inclinazione avviene sempre verso lo stesso lato con le guide correttamente posizionate, è possibile che i rulli siano usurati in modo non uniforme o che una guida sia danneggiata.
Passaggio 9. Se viene visualizzato «Coperchio ADF aperto» o un inceppamento senza documento
Dove vengono eseguite le operazioni: sul pannello dell’MFP e sotto il coperchio dell’ADF.
- Rimuovi tutti i documenti dall’alimentatore automatico.
- Apri il coperchio superiore dell’ADF.
- Controlla che la guida interna e il vassoio di ingresso siano completamente tornati nella posizione di funzionamento.
- Controlla il percorso con una buona illuminazione e rimuovi eventuali frammenti di carta.
- Chiudi il coperchio in modo uniforme fino al bloccaggio. Non sbatterlo.
- Sul pannello premi Stop, Annulla o il pulsante di ritorno, se viene proposto sullo schermo.
- Se il messaggio rimane visualizzato, spegni normalmente il dispositivo e riaccendilo con l’ADF vuoto.
Non ripristinare le impostazioni dell’MFP e non reinstallare il driver a causa di un messaggio visualizzato direttamente sul pannello del dispositivo. Queste operazioni non ripareranno la chiusura meccanica del coperchio, il sensore o il meccanismo di azionamento dell’ADF.
Passaggio 10. Se l’ADF esegue la copia, ma il programma esegue la scansione solo dalla lastra
Dove vengono eseguite le operazioni: nel programma di scansione sul computer. In questo caso il meccanismo e il pannello dell’MFP non devono essere configurati.
Una copia eseguita correttamente tramite ADF conferma che l’alimentatore automatico funziona fisicamente. Nel programma potrebbe essere selezionata come origine la voce «Scanner piano», cioè la grande lastra di esposizione.
- Apri il programma dal quale viene avviata la scansione.
- Seleziona l’MFP OKI desiderato se in Windows sono installati più scanner.
- Apri i parametri del lavoro o le impostazioni avanzate.
- Individua il campo Origine e seleziona Alimentatore automatico.
- Se il programma utilizzato dispone soltanto di un’interfaccia in inglese, le voci corrispondenti possono essere denominate Source, Scan Source, ADF, Feeder o Document Feeder.
- Per gli originali su un solo lato seleziona la scansione su un solo lato. Per i documenti fronte-retro seleziona la scansione fronte-retro, se supportata dall’origine e dal formato carta selezionati.
- Carica un foglio nell’ADF ed esegui una scansione di prova.
Se il programma non offre l’alimentatore automatico, ma la copia tramite ADF funziona, l’applicazione utilizzata potrebbe non supportare tutte le funzioni del driver dello scanner. Controlla l’ADF in ActKey o in un altro programma con supporto TWAIN. Solo in questo caso è opportuno controllare il driver dello scanner installato; il driver di stampa PCL, PS o XPS non controlla l’ADF durante la scansione.
Quando è necessaria la riparazione dell’ADF
Interrompi i controlli autonomi e rivolgiti all’assistenza se si verifica almeno uno dei seguenti casi:
- il messaggio di inceppamento rimane visualizzato dopo aver rimosso i documenti, controllato il percorso e acceso l’MFP con l’ADF vuoto;
- il coperchio è chiuso, ma il dispositivo continua a segnalare che è aperto;
- i rulli non girano, anche se all’interno si sente il motore;
- durante l’alimentazione si sentono crepitii o scatti degli ingranaggi;
- il documento è bloccato in una parte non accessibile e non può essere liberato attraverso i coperchi accessibili all’utente senza applicare forza;
- dopo la pulizia del rullo e del tampone separatore, i fogli nuovi continuano a essere alimentati più di uno alla volta;
- il documento continua a essere alimentato inclinato nonostante le guide siano posizionate correttamente e il rullo sia pulito;
- sulle parti in gomma sono visibili crepe, distacchi, deformazioni o aree lisce e lucide.
Le possibili cause sono l’usura del rullo e del tampone separatore, un guasto del sensore del documento, della chiusura del coperchio, della frizione, del motore o del meccanismo di azionamento dell’ADF. Non accedere al menu di assistenza nascosto e non disattivare il controllo degli inceppamenti: ciò potrebbe danneggiare l’originale e il meccanismo.
