OKI B432dnw, MB472dnw e MB562dnw non si connettono al Wi-Fi: WPS, SSID ed errore Connect Failed

Se OKI B432dnw, MB472dnw o MB562dnw non si connette al Wi-Fi, occorre innanzitutto ripristinare la comunicazione tra il dispositivo e il router. Reinstallare il driver sul computer non risolverà una password di rete errata, una modalità WPA3 incompatibile, un SSID nascosto o un modulo wireless disattivato.

Questa procedura è utile quando il dispositivo non rileva la rete desiderata, visualizza Connect Failed, perde la connessione dopo un riavvio oppure smette di stampare dopo la sostituzione del router o dopo la modifica del nome o della password Wi-Fi. Per prima cosa si configura la connessione wireless direttamente sulla stampante o sull’MFP, quindi si controllano l’indirizzo IP e la porta di stampa in Windows.

Modelli a cui si applica questa procedura

Le operazioni principali si applicano ai seguenti dispositivi:

• OKI B432dnw;
• OKI MB472dnw;
• OKI MB562dnw;
• OKI ES5162dnw.

La stessa configurazione è possibile sui seguenti modelli soltanto se è installato e attivato il modulo Wireless LAN opzionale:

• OKI B412dn, B432dn e B512dn;
• OKI ES4132dn e ES5112dn;
• OKI ES4172LP MFP e ES5162LP MFP.

MB472dn, MB492dn ed ES4192 MFP privi di modulo wireless non possono essere collegati al Wi-Fi installando un programma o un driver. Per questi modelli utilizza Ethernet oppure USB. La lettera w nel nome del modello indica generalmente il supporto wireless integrato, ma la presenza effettiva del modulo deve essere verificata nel menu del dispositivo o nella configurazione stampata.

Il modulo integrato dei modelli trattati funziona in modalità Infrastructure secondo gli standard IEEE 802.11a/b/g/n. Nelle sue impostazioni sono disponibili WPA2-PSK e WPA2-EAP. Per questo motivo, una rete configurata come WPA3 only potrebbe essere visualizzata in modo errato o non consentire la connessione. Per una normale rete domestica o di un piccolo ufficio, l’opzione più compatibile è WPA2-Personal (WPA2-PSK) con AES.

Programmi e file necessari

Per collegarsi al router tramite il pannello della stampante non è necessario alcun file. Non reinstallare il driver PCL, Scanner Driver, ActKey o Configuration Tool finché sul pannello non compare l’icona dell’antenna e il dispositivo non ottiene un indirizzo IP.

Dopo una connessione riuscita può essere necessario il PCL6 Printer Driver già installato, se la stampante non è ancora stata aggiunta a Windows. Firmware Update Tool è necessario soltanto se la connessione rimane instabile dopo aver configurato correttamente il router e sul dispositivo è installato un firmware precedente. Non aggiornare il firmware tramite una connessione Wi-Fi instabile: durante l’aggiornamento utilizza USB o Ethernet secondo le istruzioni del pacchetto selezionato.

Individua il problema in base al sintomo

Cosa accade	Cosa controllare per prima cosa
La voce Wireless Setting non è presente nel menu	Presenza e attivazione del modulo wireless, nome esatto del modello
La rete desiderata non compare nell’elenco	SSID nascosto, banda e modalità del router, distanza dal router
Dopo l’inserimento della password compare Connect Failed	Maiuscole e minuscole, WPA2-PSK, AES e disattivazione della modalità WPA3-only
Con WPS compare Overlap	Più punti di accesso rispondono contemporaneamente; ripetere WPS oppure selezionare manualmente la rete
Compare l’icona dell’antenna, ma non è possibile stampare	Indirizzo IP, isolamento dei client e porta della stampante in Windows
La connessione si interrompe dopo alcuni minuti o ore	Livello del segnale, interferenze, unificazione delle bande, DHCP e variazione dell’indirizzo IP
Dopo la sostituzione del router il dispositivo rimane Offline	Salvare nuovamente il nuovo SSID e la password, quindi aggiornare la porta TCP/IP

Passaggio 1. Prepara il router

Prima di modificare le impostazioni della stampante, controlla le impostazioni del punto di accesso. Se il router dispone di una rete ospiti o IoT separata, il computer e la stampante devono poter comunicare tra loro all’interno della rete locale.

1. Assicurati che il Wi-Fi funzioni su un telefono o un portatile vicino alla stampante.
2. Annota il nome esatto della rete SSID e la password. Le lettere maiuscole e minuscole sono considerate diverse.
3. Per il primo controllo attiva la banda 2,4 GHz e la compatibilità con IEEE 802.11n. Questa banda in genere attraversa meglio le pareti.
4. Nelle impostazioni di sicurezza seleziona WPA2-Personal, WPA2-PSK o una denominazione equivalente e la crittografia AES.
5. Se è attualmente selezionata la modalità WPA3 only, crea per la stampante una rete WPA2 separata oppure seleziona temporaneamente una modalità compatibile WPA2/WPA3. Se la modalità mista non funziona, utilizza WPA2-PSK/AES.
6. Non selezionare WEP, TKIP o una rete aperta senza password. Queste opzioni sono obsolete e riducono la sicurezza della rete.
7. Disattiva AP Isolation, Client Isolation o l’isolamento dei client wireless per la rete in cui verrà utilizzata la stampante. In caso contrario, il dispositivo potrebbe ottenere l’accesso a Internet e un indirizzo IP, ma il computer non riuscirà a inviargli i lavori.
8. Assicurati che il server DHCP del router sia attivato.
9. Se le bande 2,4 e 5 GHz utilizzano lo stesso nome, assegna temporaneamente SSID diversi durante la diagnosi. Collega OKI alla rete 2,4 GHz e ripristina l’unificazione delle bande soltanto dopo aver verificato la stabilità della stampa.
10. Se l’SSID è nascosto, non è necessario renderlo visibile solo per il collegamento: il nome può essere inserito tramite Manual Setup. Tuttavia, per la diagnosi iniziale, rendere temporaneamente visibile l’SSID facilita l’individuazione della causa.

Passaggio 2. Riavvia la rete prima di ripetere la configurazione

1. Spegni la stampante o l’MFP.
2. Scollega il cavo LAN dal dispositivo.
3. Riavvia il router e attendi che il Wi-Fi e l’accesso a Internet siano completamente ripristinati.
4. Posiziona il dispositivo a pochi metri dal router. Tra i due non devono esserci un armadio metallico, una parete in cemento armato, un forno a microonde o la base di un telefono cordless.
5. Accendi OKI e attendi che sia pronto.
6. Se il dispositivo era precedentemente collegato a un’altra rete, non attendere il ripristino automatico: apri Wireless Setting e salva nuovamente l’SSID e la password attuali.

Metodo 1. Connessione tramite WPS

Questo metodo è adatto soltanto a un router con il pulsante WPS-PBC attivato. Non avviare WPS contemporaneamente su più punti di accesso o nodi Mesh.

OKI B432dnw, B412, B512 e stampanti ES compatibili

1. Con i pulsanti di scorrimento sul pannello individua WIRELESS SETTING e premi OK.
2. Inserisci la password amministratore corrente e premi OK. Per i dispositivi di questa serie con le impostazioni di fabbrica invariate viene spesso utilizzata aaaaaa.
3. Apri WPS SETUP.
4. Seleziona WPS-PBC e premi OK.
5. Seleziona YES e conferma l’operazione.
6. Mentre la stampante esegue la ricerca, premi e tieni premuto per alcuni secondi il pulsante WPS sul router.
7. Non premere pulsanti sul pannello fino al termine della procedura.
8. Dopo il messaggio di completamento corretto, passa al controllo dell’indirizzo IP.

OKI MB472dnw e ES4172LP MFP

1. Premi il pulsante fisico SETTING.
2. Seleziona Wireless Setting e premi OK.
3. Inserisci la password amministratore, seleziona Enter e premi OK.
4. Apri Automatic Setup (WPS).
5. Seleziona WPS-PBC.
6. Seleziona Yes e premi OK.
7. Entro il tempo visualizzato, premi e tieni premuto per alcuni secondi il pulsante WPS sul router.
8. Attendi il messaggio di completamento. L’icona dell’antenna nella parte superiore dello schermo conferma la connessione.

OKI MB562dnw, ES5162dnw e ES5162LP MFP

1. Sul touchscreen premi Device Settings.
2. Premi Wireless Setting.
3. Inserisci la password amministratore corrente e premi OK.
4. Premi Automatic Setup (WPS).
5. Seleziona WPS-PBC.
6. Premi Yes.
7. Entro circa due minuti, premi e tieni premuto il pulsante WPS sul router.
8. Attendi il completamento della configurazione. Se nell’angolo superiore destro compare l’icona dell’antenna, la connessione è stata stabilita.

Se WPS segnala Connect Failed o Overlap

• Connect Failed indica che il punto di accesso non ha risposto oppure non è riuscito a concordare i parametri. Controlla che WPS sia attivato nell’interfaccia web del router e riprova vicino al router.
• Overlap indica che due o più punti di accesso hanno risposto contemporaneamente alla richiesta. Attendi alcuni minuti, non avviare WPS sugli altri nodi Mesh e riprova.
• Se l’errore compare di nuovo, non ripristinare il dispositivo. Passa alla selezione manuale dell’SSID.

Metodo 2. Selezione della rete dall’elenco e inserimento della password

Questo è il metodo principale per i router privi di WPS. Prima di iniziare, verifica nuovamente la password su un telefono o un portatile: la password dell’interfaccia web del router e la password Wi-Fi sono valori diversi.

OKI B432dnw e altre stampanti con pannello a pulsanti

1. Apri WIRELESS SETTING.
2. Inserisci la password amministratore.
3. Seleziona WIRELESS SELECTION e premi OK.
4. Attendi il completamento della ricerca.
5. Seleziona l’SSID esatto della tua rete e premi OK.
6. Quando compare ENTER WPA KEY, inserisci la password Wi-Fi. Questo valore viene anche denominato Pre-shared Key o Network Key.
7. Controlla ogni carattere. Sul pannello a pulsanti è facile confondere 0 e O, 1 e l, oppure dimenticare di cambiare tra maiuscole e minuscole.
8. Conferma la password.
9. Assicurati che nella schermata di conferma siano visualizzati l’SSID corretto e WPA2-PSK, quindi seleziona YES.
10. Attendi il completamento della connessione.

OKI MB472dnw

1. Premi SETTING.
2. Apri Wireless Setting e inserisci la password amministratore.
3. Seleziona Wireless Network Selection.
4. Attendi la comparsa dell’elenco delle reti.
5. Seleziona l’SSID desiderato e premi OK.
6. Inserisci la Pre-shared Key, seleziona Enter e premi OK.
7. Confronta il nome della rete visualizzato con l’SSID annotato.
8. Seleziona Yes e attendi il completamento.

OKI MB562dnw

1. Nella schermata iniziale premi Device Settings.
2. Apri Wireless Setting e inserisci la password amministratore.
3. Premi Wireless Network Selection.
4. Attendi l’elenco dei punti di accesso rilevati.
5. Premi l’SSID desiderato, quindi Select.
6. Inserisci la password Wi-Fi e premi OK.
7. Nella schermata di conferma controlla l’SSID e premi Yes.
8. Al termine cerca l’icona dell’antenna. In alcune schermate principali può temporaneamente non essere visualizzata, quindi controlla anche l’indirizzo IP.

Metodo 3. Connessione manuale a una rete nascosta

Utilizza Manual Setup se l’SSID desiderato non compare nell’elenco, ma la rete funziona sicuramente. Il nome nascosto deve essere inserito per intero rispettando maiuscole e minuscole.

Stampanti B432, B412 e B512

1. Apri WIRELESS SETTING > WIRELESS SELECTION.
2. Al termine della ricerca seleziona MANUAL SETUP.
3. Apri SSID e inserisci il nome esatto della rete.
4. Apri SECURITY e seleziona WPA2-PSK.
5. In WPA ENCRYPTION TYPE seleziona AES.
6. Apri WPA PRE-SHARED KEY e inserisci la password Wi-Fi.
7. Seleziona EXECUTE e conferma la connessione.
8. Attendi circa 30 secondi. Se compare nuovamente CONNECT FAILED, ricontrolla l’SSID, la modalità di sicurezza e la password.

MFP MB472dnw

1. Apri SETTING > Wireless Setting > Wireless Network Selection.
2. Al termine della ricerca seleziona Manual Setup.
3. Inserisci l’SSID, seleziona Enter e premi OK.
4. Come protezione seleziona WPA2-PSK.
5. Come crittografia seleziona AES.
6. Inserisci la Pre-shared Key e confermala.
7. Controlla i parametri visualizzati e seleziona Yes.
8. Attendi il completamento della connessione.

MFP MB562dnw

1. Apri Device Settings > Wireless Setting > Wireless Network Selection.
2. Premi Manual Setup.
3. Inserisci l’SSID esatto e premi Next.
4. Seleziona WPA2-PSK e premi Next.
5. Seleziona AES e premi Next.
6. Inserisci la Pre-shared Key e premi Next.
7. Controlla i parametri e premi Yes.
8. Attendi circa 30 secondi e controlla l’icona dell’antenna.

WPA2-EAP viene utilizzato nelle reti aziendali con un server di autenticazione. Non può essere configurato come una normale rete domestica WPA2-PSK. Per WPA2-EAP apri la pagina web del dispositivo e vai a Admin Setup > Network > Wireless Setting > Manual Setup. I certificati, il metodo EAP, il nome utente e le regole del server devono essere forniti dall’amministratore dell’organizzazione.

Se la voce Wireless Setting non è presente

Una voce di menu assente non può essere ripristinata reinstallando il driver di Windows.

1. Controlla il nome completo del modello sull’etichetta o nella Configuration. Una variante senza w potrebbe non disporre del Wi-Fi integrato.
2. Su B412dn, B432dn, B512dn, ES4132dn ed ES5112dn il modulo opzionale deve essere fisicamente installato.
3. Per queste stampanti apri BOOT MENU e imposta WIRELESS MODULE > ENABLE.
4. Spegni la stampante con il pulsante previsto, attendi il completamento dello spegnimento e riaccendila.
5. Controlla CONFIGURATION > NETWORK. Deve comparire la sezione WIRELESS INFO.
6. Su ES5162LP MFP apri Device Settings > Admin Setup > User Install > Wireless Module, seleziona ENABLE, torna alla schermata iniziale e riavvia l’MFP.

Non smontare il dispositivo solo perché il menu non è presente. Prima verifica se il modulo wireless è stato installato. Il modulo opzionale potrebbe non essere fornito o venduto in alcuni Paesi.

Se la rete non compare nell’elenco

1. Controlla se un telefono vicino all’OKI rileva la stessa rete.
2. Sposta temporaneamente la stampante più vicino al router.
3. Attiva una rete 2,4 GHz separata in una modalità compatibile con 802.11n.
4. Se il router è impostato su Wi-Fi 6/802.11ax only o Wi-Fi 5/802.11ac only, attiva una modalità mista con supporto 802.11n.
5. Imposta temporaneamente per la banda 2,4 GHz un canale fisso 1, 6 o 11 e una larghezza di 20 MHz. Si tratta di un parametro diagnostico: dopo il controllo puoi scegliere un canale meno congestionato.
6. Disattiva l’occultamento dell’SSID oppure utilizza Manual Setup.
7. Assicurati che il filtro degli indirizzi MAC non blocchi il dispositivo. L’indirizzo MAC della Wireless LAN è indicato nella configurazione.
8. Ripeti la ricerca della rete.

Se il punto di accesso 5 GHz non viene sempre rilevato, ottieni prima un funzionamento stabile sulla banda 2,4 GHz. Successivamente puoi controllare separatamente la banda 5 GHz. La disponibilità dei canali 5 GHz dipende dal Paese, dalle impostazioni del router e dalla versione regionale del modulo wireless.

Se dopo l’inserimento della password compare Connect Failed

1. Elimina eventuali spazi inseriti accidentalmente all’inizio o alla fine dell’SSID e della password.
2. Controlla maiuscole e minuscole di ogni lettera.
3. Assicurati di utilizzare la password Wi-Fi e non la password amministratore del router.
4. Sul router imposta WPA2-PSK/AES. Disattiva WPA3-only, WEP e TKIP.
5. Se viene utilizzata una password lunga contenente simboli, crea temporaneamente una rete protetta separata con una password composta da lettere latine e numeri. Non utilizzare una password breve o facilmente intuibile.
6. Collega un telefono a questa rete. Se neppure il telefono riesce a collegarsi, il problema riguarda le impostazioni del router.
7. Ripeti Manual Setup sull’OKI.
8. Se la connessione riesce con la rete temporanea, la causa si trovava nell’SSID originale, nel metodo di protezione o nell’inserimento della password. Correggi un parametro alla volta.

Riavvia la connessione wireless senza reinserire la password

Se SSID e password non sono cambiati, ma la connessione è stata persa dopo un problema del router, esegui prima Wireless reconnection.

OKI MB472dnw

1. Premi SETTING.
2. Apri Admin Setup e inserisci la password amministratore.
3. Seleziona Network Menu > Network Setup > Wireless Setting.
4. Seleziona Wireless reconnection.
5. Attendi che ricompaia l’icona dell’antenna.

OKI MB562dnw

1. Premi Device Settings.
2. Apri Admin Setup > Network Menu > Network Setup.
3. Apri Wireless (Infrastructure) Setting.
4. Premi Wireless reconnection.
5. Controlla l’icona dell’antenna e il nuovo indirizzo IP.

Se il router, l’SSID, la password o il tipo di sicurezza sono cambiati, Wireless reconnection non correggerà i vecchi dati memorizzati. In questo caso ripeti la selezione della rete oppure Manual Setup.

Controlla se la stampante ha ottenuto un indirizzo IP

L’icona dell’antenna conferma la connessione al punto di accesso, ma per stampare è necessario un indirizzo IPv4 corretto.

1. Stampa Configuration o Menu Map dal pannello del dispositivo.
2. Individua la sezione Wireless e il valore IPv4 Address.
3. Un normale indirizzo di una rete domestica in genere inizia con 192.168., 10. oppure rientra nell’intervallo da 172.16.x.x a 172.31.x.x.
4. Un indirizzo del tipo 169.254.x.x indica che il dispositivo non ha ricevuto le impostazioni dal server DHCP.
5. Se è indicato 169.254.x.x, riavvia il router e l’OKI, controlla DHCP e verifica che non vi siano blocchi basati sull’indirizzo MAC.
6. Sul computer collegato alla stessa rete apri il browser e inserisci l’indirizzo IP del dispositivo, ad esempio:

http://192.168.1.50

7. Se si apre la pagina web OKI, la connessione wireless e l’accesso locale funzionano.
8. Se la pagina non si apre, disattiva la VPN sul computer, assicurati che il computer si trovi nella stessa rete locale e controlla Client Isolation sul router.

La stampante è connessa al Wi-Fi, ma Windows mostra Offline

Dopo la sostituzione del router, OKI riceve spesso un indirizzo IP diverso, mentre la coda di Windows già installata continua a inviare i lavori al vecchio indirizzo. In questo caso non è necessario configurare nuovamente il Wi-Fi.

1. Annota il nuovo indirizzo IPv4 dalla Configuration.
2. Sul computer premi Win + R.
3. Digita il seguente comando e premi Enter:

control printers

4. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante desiderata e seleziona Proprietà stampante. Non aprire Proprietà, che riguarda soltanto il dispositivo.
5. Apri la scheda Porte.
6. Se è selezionata una vecchia Standard TCP/IP Port, premi Configura porta e confronta l’indirizzo.
7. Se non è possibile modificare l’indirizzo oppure viene utilizzato WSD, premi Aggiungi porta.
8. Seleziona Standard TCP/IP Port e premi Nuova porta.
9. Inserisci il nuovo indirizzo IP dell’OKI.
10. Completa la procedura guidata, seleziona la nuova porta e premi Applica.
11. Apri la scheda Generale e stampa una pagina di prova.

Per evitare che il problema si ripeta dopo il riavvio del router, associa l’indirizzo corrente all’indirizzo MAC dell’OKI tramite DHCP Reservation sul router. Non assegnare un indirizzo statico casuale soltanto dal pannello: potrebbe rientrare nell’intervallo che DHCP assegna a un altro dispositivo.

Come aggiungere una stampante di rete in Windows 11

1. Apri Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner.
2. Premi Aggiungi dispositivo.
3. Al termine della ricerca premi Aggiungi manualmente.
4. Seleziona Aggiungi una stampante utilizzando un indirizzo IP o un nome host.
5. Nel campo Tipo di dispositivo seleziona Dispositivo TCP/IP.
6. Inserisci l’indirizzo IPv4 dell’OKI.
7. Se il rilevamento automatico si blocca o seleziona un driver di classe non adatto, deseleziona l’opzione di interrogazione automatica del dispositivo e quindi seleziona il driver PCL6 OKI installato.
8. Completa la procedura guidata e stampa una pagina di prova.

Come aggiungere una stampante di rete in Windows 10

1. Apri Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner.
2. Premi Aggiungi una stampante o uno scanner.
3. Al termine della ricerca premi La stampante desiderata non è nell’elenco.
4. Seleziona Aggiungi una stampante utilizzando un indirizzo TCP/IP o un nome host.
5. Seleziona Dispositivo TCP/IP e inserisci l’indirizzo IPv4 dell’OKI.
6. Seleziona il driver PCL6 installato per il tuo modello.
7. Completa la procedura guidata e controlla la stampa.

Il Wi-Fi si connette, ma la connessione si interrompe regolarmente

1. Confronta il funzionamento vicino al router e nella posizione abituale. Se vicino al router la connessione è stabile, la causa è legata al livello del segnale o alle interferenze.
2. Non installare la stampante dietro un armadio metallico, vicino a un forno a microonde, a un telefono cordless o a una forte sorgente di interferenze elettromagnetiche.
3. Per la banda 2,4 GHz controlla i canali 1, 6 e 11. Seleziona quello meno congestionato.
4. Riserva l’indirizzo IP tramite DHCP Reservation.
5. Controlla che il nodo Mesh non si riavvii e che il router non sposti il dispositivo tra bande che utilizzano lo stesso SSID.
6. Separa gli SSID delle bande e lascia l’OKI collegato alla rete più stabile.
7. Esegui Wireless reconnection.
8. Controlla se è disponibile un firmware più recente per il modello esatto.
9. Se la connessione continua a interrompersi regolarmente anche vicino al router, collega temporaneamente il dispositivo tramite Ethernet. Un funzionamento stabile via cavo confermerà che il driver e la coda di stampa funzionano correttamente e che occorre controllare il modulo wireless, il relativo firmware o il router.

Cosa non fare

• Non eseguire un Factory Reset completo soltanto a causa dell’errore Connect Failed. Il ripristino cancellerà le impostazioni IP, la rubrica, i profili di scansione, SMTP e altri parametri.
• Non reinstallare il driver prima che compaia l’icona dell’antenna e venga assegnato un normale indirizzo IP.
• Non lasciare WPA3-only se il modulo wireless supporta WPA2 ma non dichiara il supporto WPA3.
• Non collegare contemporaneamente il cavo LAN mentre si tenta di utilizzare Wireless LAN.
• Non aggiornare il firmware tramite una connessione che si interrompe continuamente.
• Non disattivare la protezione Wi-Fi per un periodo prolungato solo per eseguire una verifica. Per la diagnosi utilizza una rete WPA2-PSK/AES separata.

Se, dopo tutti i controlli, il dispositivo rileva altre reti ma non la tua, la causa si trova quasi sempre nelle impostazioni del router: banda, canale, modalità 802.11, SSID nascosto o protezione. Se l’OKI non rileva alcuna rete nemmeno vicino a un punto di accesso funzionante, controlla la presenza e l’attivazione del Wireless LAN Module, riavvia il dispositivo e solo successivamente considera un possibile guasto del modulo wireless.