OKI MB472, MB492 e MB562: il fax non viene inviato o ricevuto — LINE/TEL, modalità di ricezione ed errore di comunicazione

Se OKI MB472, MB492 o MB562 visualizza il messaggio «Errore di comunicazione», non invia un documento oppure non riceve un fax in entrata, nella maggior parte dei casi la causa non è il driver. È necessario controllare il codice nel registro fax, il collegamento del cavo telefonico, la modalità di ricezione selezionata e il tipo di linea telefonica.

Il problema si verifica particolarmente spesso dopo aver collegato il multifunzione a un centralino telefonico (PBX), a un modem ADSL, a un terminale ottico o alla presa telefonica di un router. In questi casi le normali chiamate vocali possono funzionare, mentre la trasmissione fax può interrompersi.

Modelli a cui si applica questa procedura

La procedura si applica ai seguenti multifunzione monocromatici dotati di fax:

• OKI MB472dn, MB472dnw e MB472w;
• OKI MB492dn;
• OKI MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP e ES4192dn MFP;
• OKI ES5162dnw MFP e ES5162LP MFP.

OKI MB472 utilizza un pannello con pulsanti. MB492 e MB562 sono dotati di pannello touch. Per questo motivo, i percorsi verso alcune impostazioni sono indicati separatamente. Anche i nomi di alcune voci possono variare leggermente in base al modello e alla versione del firmware.

Quali sintomi sono riconducibili a questo problema

• dopo aver premuto START (Avvio), il dispositivo non compone il numero;
• sul pannello viene visualizzato Errore di comunicazione o Errore di comunicazione TX;
• il multifunzione effettua più tentativi di ricomposizione e poi annulla l’operazione;
• i fax in uscita funzionano, ma quelli in entrata non vengono ricevuti;
• la chiamata in entrata si sente sul telefono, ma il multifunzione non risponde;
• il fax viene ricevuto in memoria, ma non viene stampato;
• la connessione viene stabilita, ma la trasmissione si interrompe alla prima pagina o a una delle pagine successive;
• l’errore è comparso dopo aver collegato il dispositivo a un centralino PBX, un router, un modem ADSL o un terminale ottico.

Non modificate più impostazioni contemporaneamente. Stampate prima il registro e annotate il codice dell’ultima operazione non riuscita. In caso contrario sarà difficile stabilire quale intervento abbia effettivamente risolto il problema.

Passaggio 1. Stampare il registro di trasmissione e ricezione

Il registro contiene i risultati delle ultime 50 operazioni fax. Se un’operazione è terminata con un errore, nella riga corrispondente sarà indicato un codice. Una cella vuota nella colonna del codice significa che la trasmissione o la ricezione è stata completata correttamente.

OKI MB472

Dove vengono eseguite le operazioni: sul pannello con pulsanti del multifunzione.

1. Premete il pulsante SETTING (Impostazioni).
2. Con i tasti freccia selezionate Reports (Rapporti) e premete OK.
3. Selezionate la categoria Fax e premete OK.
4. Selezionate Fax TX/RX e premete OK.
5. Nella schermata di conferma selezionate Sì e premete OK.

OKI MB492 e MB562

Dove vengono eseguite le operazioni: sul pannello touch del multifunzione.

1. Premete Device Settings (Impostazioni dispositivo).
2. Premete Reports (Rapporti).
3. Selezionate la categoria Fax.
4. Premete Fax TX/RX Journal (Registro TX/RX fax).
5. Nella schermata di conferma premete Sì.

Se il dispositivo richiede l’accesso come amministratore, inserite il nome utente e la password amministratore correnti. Su un dispositivo con le credenziali di fabbrica non modificate vengono utilizzati il nome admin e la password aaaaaa. Se la password è stata modificata in precedenza, il valore predefinito di fabbrica non sarà più valido.

Come interpretare il codice nel registro fax

Individuate l’ultima riga con il numero del destinatario desiderato e l’ora di invio o ricezione. Confrontate quindi il codice con la tabella seguente.

Codice	Significato	Cosa controllare
14	Memoria piena, fax non ricevuto	Carta, inceppamenti e documenti memorizzati
21	È stato rilevato un errore della linea	La linea telefonica; se l’errore si ripete su una linea analogica funzionante, il modem fax del multifunzione
22, 23	Il dispositivo remoto non ha risposto	Il numero, lo stato della linea del destinatario e l’impostazione MF(Tone)/DP(Pulse) (MF(Tono)/DP(Impulso))
24, 25	Il cavo è inserito nel connettore errato oppure non viene rilevato	Il collegamento della linea in entrata a LINE e non a TEL
26	Il tono di composizione non viene rilevato	L’impostazione PBX Line (Linea PBX), il collegamento al centralino PBX o all’adattatore telefonico
27	Durante la ricomposizione la linea è rimasta occupata	La cornetta sollevata, un telefono collegato in parallelo e l’impostazione Busy Tone Detect (Rilevamento tono di occupato)
32, 40, 43, 45–47, 49, 52, 60, 66–69, 6a, 82, 83	La connessione si è interrotta o non è stata stabilita in modalità Super G3	La qualità della linea; dopo aver effettuato gli altri controlli impostare Super G3 → OFF
48	Il dispositivo del destinatario non è riuscito a ricevere il fax	Lo stato del fax del destinatario, la presenza di carta e la memoria disponibile sul dispositivo remoto
4a, 4b	La trasmissione o la ricezione è bloccata da una funzione di sicurezza	La verifica dell’ID e l’elenco di blocco dei fax indesiderati
80	È stato rilevato un errore del modem fax del multifunzione	È necessaria la diagnosi del dispositivo presso un centro di assistenza
84	Tempo di connessione scaduto	La qualità della linea; ridurre la risoluzione o dividere un documento di grandi dimensioni
90	Prefisso di composizione errato	Il prefisso per accedere alla linea esterna

Passaggio 2. Controllare i connettori LINE e TEL

Dove vengono eseguite le operazioni: vicino ai connettori telefonici sul retro del multifunzione. Non è necessario spegnere il computer.

1. Individuate sul retro del dispositivo i connettori LINE e TEL.
2. Verificate dove arriva ciascun cavo telefonico.
3. Il cavo proveniente dalla presa telefonica a muro, dal centralino PBX, dallo splitter ADSL, dal router o dall’adattatore telefonico deve essere collegato a LINE.
4. Un telefono esterno o una segreteria telefonica deve essere collegato a TEL.
5. Estraete e reinserite saldamente il connettore in LINE. Deve bloccarsi con la linguetta.
6. Controllate il cavo. Se il connettore è rotto oppure il cavo è schiacciato o danneggiato, sostituitelo con un cavo telefonico funzionante del tipo appropriato.

Non collegate un telefono esterno in parallelo al multifunzione tramite un normale sdoppiatore. Durante la trasmissione, il sollevamento della cornetta può disturbare il segnale fax o interrompere la connessione. Collegate un solo telefono esterno tramite il connettore TEL. Se anche questo telefono dispone di un fax integrato, disattivate su di esso la ricezione automatica dei fax.

Passaggio 3. Controllare la linea telefonica

Dove vengono eseguite le operazioni: presso la presa telefonica a muro, il centralino PBX o l’adattatore telefonico. Per il momento non viene utilizzato il pannello del multifunzione.

1. Scollegate dal multifunzione il cavo che era collegato a LINE.
2. Collegate questo cavo a un normale telefono funzionante.
3. Sollevate la cornetta e verificate la presenza di un tono di linea continuo.
4. Effettuate una chiamata vocale in uscita.
5. Chiamate questo numero da un altro telefono e controllate la chiamata in entrata.
6. Al termine della prova, ricollegate lo stesso cavo al connettore LINE del multifunzione.

Se non è presente il tono di linea oppure la chiamata vocale si interrompe, è necessario risolvere prima il problema della linea. Contattate l’amministratore del centralino PBX o il fornitore del servizio telefonico. La modifica delle impostazioni nel menu OKI non può ripristinare un segnale telefonico assente.

Se la comunicazione vocale funziona soltanto tramite un router o un terminale separato, il dispositivo non riceve una linea analogica diretta, ma un segnale convertito della telefonia IP. In seguito potrebbe essere necessario disattivare Super G3.

Passaggio 4. Inviare un fax di prova a un numero sicuramente funzionante

Dove vengono eseguite le operazioni: sul pannello del multifunzione. Per la prova utilizzate una pagina A4 con la scritta «Test» in caratteri grandi.

OKI MB472

1. Posizionate la pagina di prova nell’ADF con il lato da acquisire rivolto verso l’alto oppure sul vetro di esposizione con il lato da acquisire rivolto verso il basso.
2. Premete il pulsante fisico FAX.
3. Selezionate Fax e premete OK se il dispositivo visualizza la scelta del tipo di fax.
4. Selezionate l’immissione manuale del numero.
5. Inserite per intero un numero fax sicuramente funzionante, compreso il prefisso telefonico e l’eventuale prefisso necessario per accedere alla linea esterna.
6. Controllate le cifre inserite e premete START (Avvio).

OKI MB492 e MB562

1. Posizionate la pagina di prova nell’ADF con il lato da acquisire rivolto verso l’alto oppure sul vetro di esposizione con il lato da acquisire rivolto verso il basso.
2. Sul pannello touch premete Fax/Internet Fax oppure premete il pulsante fisico FAX.
3. Premete Fax.
4. Premete Manual Dial (Composizione manuale).
5. Inserite il numero del destinatario e premete OK.
6. Premete START (Avvio).

Per la prima prova non utilizzate un numero della rubrica. In questo modo si esclude un errore nella voce memorizzata. Se il dispositivo invia correttamente un fax a un numero ma non a un altro, controllate che il fax del destinatario sia pronto e che il numero sia corretto.

Durante una trasmissione manuale con un telefono esterno, non riagganciate la cornetta prima di aver premuto START (Avvio). Premete prima START (Avvio), attendete l’inizio della trasmissione e soltanto dopo terminate la chiamata vocale.

Se nel registro è indicato il codice 22 o 23

I codici 22 e 23 indicano che il fax remoto non ha risposto. La causa può essere una linea occupata, un numero errato, il dispositivo del destinatario spento oppure una modalità di composizione non corretta.

1. Confrontate il numero composto con quello fornito dal destinatario.
2. Verificate se per accedere alla linea esterna è necessario comporre una cifra aggiuntiva, ad esempio 0 o 9.
3. Chiamate questo numero da un normale telefono e verificate che risponda un fax e non un menu vocale.
4. Attendete alcuni minuti e ripetete l’invio: la linea del destinatario potrebbe essere stata occupata.
5. Se l’errore si verifica con tutti i numeri, controllate l’impostazione MF(Tone)/DP(Pulse) (MF(Tono)/DP(Impulso)).

Come controllare MF(Tone)/DP(Pulse) su OKI MB472

Dove vengono eseguite le operazioni: nel menu amministratore del pannello con pulsanti del multifunzione.

1. Premete SETTING (Impostazioni).
2. Selezionate Admin Setup (Configurazione amministratore) e premete OK.
3. Inserite la password amministratore corrente, selezionate Enter (Invio) e premete OK.
4. Selezionate User Install (Impostazioni utente) e premete OK.
5. Selezionate MF(Tone)/DP(Pulse) (MF(Tono)/DP(Impulso)) e premete OK.
6. Per una moderna linea telefonica a toni selezionate Tone (Tono).
7. Selezionate Pulse (Impulso) soltanto se la linea telefonica utilizza effettivamente la composizione a impulsi.
8. Premete OK e tornate alla schermata principale.

Come controllare MF(Tone)/DP(Pulse) su OKI MB492 e MB562

Dove vengono eseguite le operazioni: nel menu amministratore del pannello touch del multifunzione.

1. Premete Device Settings (Impostazioni dispositivo).
2. Cambiate schermata e premete Admin Setup (Configurazione amministratore).
3. Inserite il nome utente e la password amministratore correnti e premete OK.
4. Premete User Install (Impostazioni utente).
5. Premete MF(Tone)/DP(Pulse) (MF(Tono)/DP(Impulso)).
6. Per una normale linea moderna selezionate Tone (Tono).
7. Premete Back (Indietro) finché non viene visualizzata la schermata principale.

Dopo la modifica effettuate un nuovo invio di prova e controllate nuovamente il registro. Se il codice 23 compare soltanto quando si chiama un determinato destinatario, non è necessario riportare l’impostazione sull’altra modalità: molto probabilmente il problema si trova sul lato del destinatario.

Se nel registro è indicato il codice 26: configurare la linea PBX

Il codice 26 indica che il dispositivo non ha rilevato il tono di composizione. Questo accade spesso quando è collegato a una linea interna dell’ufficio, a un centralino PBX, a un adattatore telefonico o ad alcuni dispositivi di telefonia IP.

OKI MB472

Dove vengono eseguite le operazioni: nel menu amministratore del pannello con pulsanti del multifunzione.

1. Premete SETTING (Impostazioni).
2. Selezionate Admin Setup (Configurazione amministratore) e premete OK.
3. Inserite la password amministratore corrente e confermate l’accesso.
4. Selezionate Fax Setup (Configurazione fax).
5. Selezionate Fax Setting (Impostazioni fax).
6. Selezionate PBX Line (Linea PBX).
7. Impostate Enable (Abilita) e premete OK.
8. Tornate alla schermata principale e ripetete l’invio.

OKI MB492 e MB562

Dove vengono eseguite le operazioni: nel menu amministratore del pannello touch del multifunzione.

1. Premete Device Settings (Impostazioni dispositivo).
2. Premete Admin Setup (Configurazione amministratore) ed effettuate l’accesso.
3. Premete Fax Setup (Configurazione fax).
4. Aprite Fax Setting (Impostazioni fax).
5. Premete PBX Line (Linea PBX).
6. Impostate ON.
7. Tornate alla schermata principale e inviate la pagina di prova.

Se per accedere alla linea esterna è necessaria la cifra 0 o 9

In un centralino PBX da ufficio può essere necessario aggiungere un prefisso prima del numero esterno. Chiedete all’amministratore del sistema telefonico quale prefisso utilizzare. Non copiate la cifra dall’esempio: nella vostra organizzazione potrebbe essere diversa.

OKI MB472

Dove vengono eseguite le operazioni: nel menu amministratore del pannello con pulsanti del multifunzione.

1. Premete SETTING (Impostazioni).
2. Aprite Admin Setup (Configurazione amministratore) ed effettuate l’accesso.
3. Selezionate Fax Setup (Configurazione fax).
4. Aprite Other Settings (Altre impostazioni).
5. Selezionate Prefix (Prefisso).
6. Inserite la cifra o la sequenza necessaria per accedere alla linea esterna.
7. Confermate il valore e tornate alla schermata principale.

OKI MB492 e MB562

Dove vengono eseguite le operazioni: nel menu amministratore del pannello touch del multifunzione.

1. Premete Device Settings (Impostazioni dispositivo).
2. Aprite Admin Setup (Configurazione amministratore) ed effettuate l’accesso.
3. Premete Fax Setup (Configurazione fax).
4. Premete Other Settings (Altre impostazioni).
5. Cambiate schermata e premete Prefix (Prefisso).
6. Inserite le cifre necessarie e premete OK.
7. Premete Back (Indietro) fino a visualizzare la schermata principale.

Durante la composizione manuale sul pannello touch, il prefisso memorizzato viene aggiunto tramite il pulsante Prefix:N. Dopo averlo premuto, inserite il numero principale del destinatario. Il codice 90 indica che il prefisso memorizzato o inserito non è corretto.

Se nel registro è indicato il codice 27

Per prima cosa assicuratevi che la linea sia effettivamente libera:

1. Riagganciate la cornetta del telefono esterno.
2. Scollegate telefoni e sdoppiatori collegati in parallelo.
3. Attendete alcuni minuti e ripetete l’invio.
4. Se la linea è libera ma il codice 27 compare a ogni tentativo di composizione tramite un centralino PBX o un adattatore telefonico, disattivate temporaneamente il rilevamento del tono di occupato.

OKI MB472

Dove vengono eseguite le operazioni: SETTING (Impostazioni) → Admin Setup (Configurazione amministratore) → User Install (Impostazioni utente) → Busy Tone Detect (Rilevamento tono di occupato). Impostate OFF.

OKI MB492 e MB562

Dove vengono eseguite le operazioni: Device Settings (Impostazioni dispositivo) → Admin Setup (Configurazione amministratore) → User Install (Impostazioni utente) → Busy Tone Detect (Rilevamento tono di occupato). Impostate OFF.

Non disattivate questa impostazione se il dispositivo riconosce correttamente una linea occupata. Dopo la modifica controllate con attenzione il numero composto: il multifunzione non potrà più utilizzare il precedente tono di occupato per determinare normalmente lo stato della linea.

Passaggio 5. Selezionare la modalità di ricezione corretta

Se i fax in uscita funzionano ma quelli in entrata non vengono ricevuti, controllate innanzitutto Reception Mode (Modalità ricezione). La modalità necessaria dipende dal fatto che la linea venga utilizzata esclusivamente per il fax, insieme a un telefono oppure insieme a una segreteria telefonica.

Come viene utilizzata la linea	MB472	MB492 e MB562
La linea è destinata esclusivamente alla ricezione automatica dei fax	Fax Ready (Pronto fax)	Fax Ready Mode (Modalità pronto fax)
Una sola linea viene utilizzata per telefono e fax	Tel/Fax Ready (Pronto tel/fax)	Tel/Fax Ready Mode (Modalità pronto tel/fax)
Alla linea è collegata una segreteria telefonica esterna	Ans/Fax Ready (Pronto segreteria/fax)	Ans/Fax Ready Mode (Modalità pronto segreteria/fax)
Le chiamate vengono normalmente ricevute da una persona; il fax viene avviato manualmente	Tel Ready (Pronto telefono)	Tel Ready Mode (Modalità pronto telefono)
È attivo un servizio di squillo differenziato	DRD	DRD

DRD deve essere selezionato soltanto se il gestore telefonico fornisce il relativo servizio. Una semplice differenza nella melodia o nel volume della suoneria non significa che sulla linea sia attivo DRD.

Come modificare la modalità di ricezione su OKI MB472

Dove vengono eseguite le operazioni: nel menu amministratore del pannello con pulsanti del multifunzione.

1. Premete SETTING (Impostazioni).
2. Selezionate Admin Setup (Configurazione amministratore) e premete OK.
3. Inserite la password amministratore corrente, selezionate Enter (Invio) e premete OK.
4. Selezionate User Install (Impostazioni utente) e premete OK.
5. Selezionate Reception Mode (Modalità ricezione) e premete OK.
6. Selezionate la modalità appropriata dalla tabella precedente.
7. Premete OK e tornate alla schermata principale.

Come modificare la modalità di ricezione su OKI MB492 e MB562

Dove vengono eseguite le operazioni: nel menu amministratore del pannello touch del multifunzione.

1. Premete Device Settings (Impostazioni dispositivo).
2. Cambiate schermata e premete Admin Setup (Configurazione amministratore).
3. Inserite il nome utente e la password amministratore correnti e premete OK.
4. Premete User Install (Impostazioni utente).
5. Premete Reception Mode (Modalità ricezione).
6. Selezionate la modalità appropriata.
7. Premete Back (Indietro) finché non viene visualizzata la schermata principale.

Se il fax viene ricevuto ma non stampato

Dove vengono eseguite le operazioni: prima vicino al vassoio e sul pannello del multifunzione, quindi, se necessario, nel menu dei documenti memorizzati.

1. Assicuratevi che nel vassoio sia presente carta del formato appropriato.
2. Eliminate tutti gli inceppamenti della carta segnalati.
3. Controllate che i coperchi siano chiusi e che il vassoio sia inserito completamente.
4. Per la carta destinata alla stampa dei fax ricevuti impostate il tipo Plain (Comune) o Recycled (Riciclata). Un altro tipo di supporto può impedire la selezione automatica del vassoio.
5. Stampate i documenti memorizzati nelle caselle riservate o nell’area di ricezione sicura.
6. Eliminate le operazioni differite non necessarie e i documenti che non devono più essere conservati.

Il codice 14 indica che la memoria libera non è sufficiente per ricevere un nuovo fax. Eliminare un inceppamento e caricare la carta può liberare automaticamente la memoria, perché il dispositivo potrà stampare le pagine già ricevute.

Se è attivo l’inoltro automatico dei fax ricevuti tramite e-mail o in una cartella condivisa, il dispositivo potrebbe non stamparli su carta. In questo caso controllate separatamente l’impostazione dell’inoltro automatico.

Passaggio 6. Disattivare Super G3 in caso di linea di scarsa qualità o telefonia IP

Super G3 è una modalità di comunicazione fax ad alta velocità. È attiva per impostazione predefinita e funziona normalmente su una linea analogica di buona qualità. Durante la trasmissione tramite VoIP, un terminale ottico, alcuni centralini PBX o una linea instabile, la modalità ad alta velocità potrebbe non riuscire a sincronizzarsi correttamente con il fax remoto.

Disattivate Super G3 dopo aver controllato il cavo, il numero, il tipo di composizione e la modalità di ricezione. Questa operazione è particolarmente indicata in presenza dei codici 32, 40, 43, 45–47, 49, 52, 60, 66–69, 6a, 82 e 83.

OKI MB472

Dove vengono eseguite le operazioni: nel menu amministratore del pannello con pulsanti del multifunzione.

1. Premete SETTING (Impostazioni).
2. Aprite Admin Setup (Configurazione amministratore) e inserite la password corrente.
3. Selezionate User Install (Impostazioni utente).
4. Selezionate Super G3.
5. Impostate Disable (Disabilita) e premete OK.
6. Tornate alla schermata principale.

OKI MB492 e MB562

Dove vengono eseguite le operazioni: nel menu amministratore del pannello touch del multifunzione.

1. Premete Device Settings (Impostazioni dispositivo).
2. Premete Admin Setup (Configurazione amministratore) ed effettuate l’accesso.
3. Premete User Install (Impostazioni utente).
4. Premete Super G3.
5. Impostate OFF.
6. Tornate alla schermata principale.

Dopo la disattivazione, la trasmissione può richiedere più tempo. È normale: il dispositivo utilizza una modalità di comunicazione meno esigente per la qualità della linea. Effettuate un invio di prova di una sola pagina e stampate un nuovo registro.

Caratteristiche particolari di ADSL, VoIP, ISDN e telefonia su fibra ottica

• ADSL: il cavo telefonico del multifunzione deve passare attraverso uno splitter di linea funzionante. Senza di esso, i dati ADSL possono causare interferenze con il fax.
• VoIP e telefonia su fibra ottica: collegate LINE del multifunzione all’uscita telefonica analogica del router, del terminale ottico o dell’adattatore. Per questo collegamento non viene utilizzata la porta Ethernet.
• Centralino PBX dell’ufficio: collegate la linea interna a LINE, attivate PBX Line (Linea PBX) e, se necessario, memorizzate il prefisso per accedere alla linea esterna.
• ISDN: non è possibile collegare direttamente il multifunzione a una linea digitale ISDN. È necessario un adattatore terminale dotato di uscita telefonica analogica.

Controllare la ricezione da un altro fax

Dove vengono eseguite le operazioni: su un altro apparecchio fax funzionante oppure tramite un servizio in grado di inviare un fax di prova al vostro numero.

1. Impostate su OKI la modalità di ricezione automatica dei fax.
2. Assicuratevi che il dispositivo sia acceso, che sul pannello non siano visualizzati errori e che nel vassoio sia presente carta.
3. Inviate una pagina al numero del dispositivo OKI.
4. Controllate se arriva la chiamata e se il multifunzione risponde.
5. Se il dispositivo risponde ma la trasmissione si interrompe, stampate Fax TX/RX Journal (Registro TX/RX fax) e controllate il nuovo codice.
6. Se la chiamata non arriva affatto, controllate il numero, la linea, le apparecchiature del provider e l’instradamento delle chiamate in entrata nel centralino PBX.

Se i fax in entrata non arrivano soltanto da un determinato mittente, chiedetegli di inviare nuovamente il documento utilizzando una risoluzione più bassa. È inoltre utile verificare la trasmissione da un altro apparecchio fax: questo permette di distinguere un guasto del dispositivo OKI da un’incompatibilità o da un errore sul lato di un singolo mittente.

Quando è necessario rivolgersi all’operatore telefonico o a un centro di assistenza

Contattate l’operatore telefonico o l’amministratore del centralino PBX se:

• il telefono utilizzato per il controllo non presenta alcun tono di linea;
• le chiamate vocali si interrompono o sono accompagnate da forti disturbi;
• le chiamate in entrata non arrivano al connettore al quale è collegato il multifunzione;
• il fax non funziona soltanto tramite VoIP, router o terminale ottico;
• non sono noti il prefisso di uscita, le regole di composizione o la destinazione della linea interna.

È necessaria una diagnosi del multifunzione se il codice 80 compare ripetutamente oppure se il dispositivo non rileva una linea analogica funzionante dopo averla verificata con un altro telefono. Prima di contattare l’assistenza annotate il modello, il codice presente nel registro, il tipo di collegamento della linea e il risultato della chiamata di prova. Queste informazioni aiuteranno a distinguere un guasto del modem fax da un problema della rete telefonica.