Se intorno alle lettere nere compare un contorno ciano, magenta o giallo e le parti colorate dell’immagine risultano sovrapposte con uno spostamento, è probabile che su OKI C332dn la registrazione dei colori non sia corretta. Per prima cosa è necessario confermare il difetto su una pagina di prova interna, quindi avviare la regolazione automatica prevista dal dispositivo. In questo modo è possibile distinguere un problema del meccanismo di stampa da un problema del file, del programma o del driver, senza modificare a caso le impostazioni dei colori.
Dove vengono eseguite le operazioni
Le operazioni principali vengono eseguite sul pannello con pulsanti della stampante. Windows 11, Windows 10, il driver e i programmi OKI non sono necessari per correggere lo spostamento geometrico dei colori. Di seguito, con vassoio di uscita si intende il coperchio superiore del meccanismo di stampa. Non confondetelo con il vassoio di uscita posteriore per la stampa con il lato stampato rivolto verso l’alto.
Modelli a cui si applica questa procedura
La procedura è adatta a OKI C332dn e OKI C332dnw. Entrambi i modelli utilizzano lo stesso pannello con pulsanti, lo stesso gruppo tamburo di stampa e la stessa procedura di registrazione. La lettera w in C332dnw indica la presenza del modulo wireless e non influisce sulla regolazione della registrazione.
Non applicate il percorso di menu indicato a OKI C532dn e C542dn. Questi modelli utilizzano un pannello di controllo e una struttura dei componenti di consumo differenti, quindi richiedono una procedura separata.
Verificate che si tratti effettivamente di un disallineamento dei colori
| Cosa si vede sul foglio | Cosa indica | Questa procedura è adatta? |
|---|---|---|
| Vicino al testo nero o alle linee sottili è visibile un’ombra colorata; lo strato ciano, magenta o giallo è spostato rispetto al nero | La registrazione geometrica delle immagini a colori non è corretta | Sì |
| I contorni degli oggetti colorati risultano sdoppiati nello stesso modo in tutti i documenti | È probabile un problema di registrazione all’interno della stampante | Sì, se il difetto è presente anche sulla pagina di prova interna |
| L’intera immagine ha una tonalità errata, ma i bordi degli oggetti coincidono | Resa cromatica, profilo, impostazioni del driver o file originale | No |
| Sono presenti strisce bianche verticali, un colore è sbiadito oppure il testo è sfocato senza un contorno colorato distinto | Sporcizia sulla testina LED, stato del toner o del tamburo | Solo in parte; utilizzate il controllo separato delle testine LED riportato di seguito |
| L’intera immagine è spostata sul foglio, ma gli strati di colore coincidono tra loro | Posizione di stampa, formato della carta o impostazioni del processo | No |
Passaggio 1. Stampare una pagina di prova interna
Per la prima verifica non è adatta una stampa da Windows: il risultato può essere influenzato dall’applicazione, dal driver, dal profilo e dal file stesso. La pagina interna viene generata direttamente dalla stampante.
- Attendete lo stato READY (PRONTA). Se la spia ATTENTION (ATTENZIONE) è accesa o lampeggia, leggete prima il messaggio sul display e risolvete l’errore indicato.
- Con i pulsanti freccia MENU individuate PRINT INFORMATION (STAMPA INFORMAZIONI) e premete OK.
- Selezionate DEMO PAGE (PAGINA DI PROVA) e confermate la stampa premendo OK. La pagina conterrà elementi grafici a colori e monocromatici e del testo.
- Esaminate le lettere nere, le linee sottili e i bordi delle aree colorate in condizioni di buona illuminazione.
Se le ombre colorate sono presenti sulla pagina di prova, il problema si trova nella stampante: passate al passaggio successivo. Se la pagina di prova è corretta, ma il difetto compare soltanto durante la stampa da Windows 11 o Windows 10, non smontate la stampante: provate un altro documento, ripristinate le impostazioni colore del processo ai valori standard e assicuratevi che la stampa venga inviata alla coda OKI C332 con il driver appropriato. Color Correct Utility e i profili ICC modificano la resa cromatica, ma non devono essere utilizzati per correggere uno spostamento fisico degli strati di colore.
Passaggio 2. Avviare la registrazione automatica prevista dalla stampante
OKI C332dn regola automaticamente la posizione delle immagini ciano, magenta e gialle rispetto al nero all’accensione e anche dopo l’apertura e la chiusura del vassoio di uscita superiore. Questa è la procedura prevista dal produttore e rappresenta il primo metodo da utilizzare per correggere il disallineamento.
- Completate i processi di stampa e attendete lo stato READY (PRONTA).
- Premete il pulsante di sblocco del coperchio superiore e sollevate completamente il vassoio di uscita. Non rimuovete nulla dall’interno e non toccate il fusore, il tamburo o la cinghia.
- Abbassate il vassoio di uscita e premete con decisione su entrambi i lati in modo che entrambi i fermi si chiudano.
- Non inviate processi di stampa mentre la stampante esegue la regolazione interna. Attendete che torni allo stato READY (PRONTA).
- Stampate nuovamente PRINT INFORMATION (STAMPA INFORMAZIONI) → DEMO PAGE (PAGINA DI PROVA) e confrontate le stesse aree con il primo foglio.
Se i contorni colorati ora coincidono, non sono necessarie altre regolazioni. Una lieve variazione della tonalità senza spostamento dei bordi non deve essere considerata come risultato della registrazione: tonalità e posizione degli strati di colore sono parametri diversi.
Passaggio 3. Eseguire la regolazione della registrazione dal menu
Se l’apertura e la chiusura del vassoio non hanno risolto il problema, avviate manualmente lo stesso processo. Per questo comando viene utilizzato il menu amministratore.
- Con la stampante nello stato READY (PRONTA), premete il pulsante freccia MENU finché non viene visualizzato ADMIN SETUP (CONFIGURAZIONE AMMINISTRATORE), quindi premete OK.
- Inserite la password amministratore valida: utilizzate le frecce per selezionare il carattere e il pulsante OK per confermarlo e passare alla posizione successiva. La password di fabbrica di C332dn/C332dnw è
999999. Se è stata modificata, utilizzate la password impostata dall’amministratore. Non ripristinate le impostazioni della stampante soltanto perché la password non è nota. - Aprite COLOR MENU (MENU COLORE).
- Selezionate ADJUST REGISTRATION (REGOLAZIONE REGISTRAZIONE), quindi EXECUTE (ESEGUI) e confermate l’operazione premendo OK.
- Attendete il completamento dell’operazione e il ritorno allo stato READY (PRONTA). Non aprite i coperchi e non spegnete la stampante durante la regolazione.
- Stampate una nuova pagina di prova interna e confrontatela con quella precedente.
Non modificate a caso le impostazioni vicine
Le voci ADJUST DENSITY (REGOLAZIONE DENSITÀ), COLOR TUNING (REGOLAZIONE COLORE), le impostazioni dei toni chiari, medi e scuri e i valori di densità non rappresentano una regolazione manuale dello spostamento degli strati ciano, magenta e giallo. Servono ad altri scopi. Non modificatele per eliminare un’ombra colorata e non eseguite un ripristino completo di tutte le impostazioni.
Se dopo il primo avvio manuale è visibile un miglioramento, è possibile ripetere una sola volta ADJUST REGISTRATION (REGOLAZIONE REGISTRAZIONE) → EXECUTE (ESEGUI). Se due esecuzioni consecutive producono lo stesso risultato insoddisfacente, ulteriori ripetizioni normalmente non forniscono nuove informazioni diagnostiche: passate al controllo del tipo di difetto e delle operazioni eseguite di recente sulla stampante.
Passaggio 4. Pulire le testine LED solo in presenza di sfocatura o strisce bianche
Un contorno colorato netto, spostato di una distanza costante, deve essere corretto prima di tutto tramite la registrazione. La pulizia delle testine LED è necessaria in un’altra situazione: quando la stampa appare poco nitida, il testo è sfocato oppure sul foglio sono presenti strisce bianche verticali.
- Attendete che la stampante si fermi. Per pulire le testine LED non è necessario spegnere il dispositivo.
- Premete il pulsante di sblocco del coperchio e aprite completamente il vassoio di uscita superiore.
- Senza esercitare pressione, pulite le superfici delle testine LED con un panno pulito, asciutto e privo di lanugine. Non utilizzate un panno che lasci fibre.
- Chiudete il vassoio di uscita e premete su entrambi i lati fino al bloccaggio.
- Attendete la regolazione automatica e stampate una pagina di prova interna.
Non utilizzate alcol o solventi
Non pulite le testine LED con alcol metilico o altri solventi: possono danneggiare la superficie delle lenti. Non utilizzate detergenti domestici né aria compressa, che potrebbe disperdere il toner all’interno del dispositivo.
Passaggio 5. Controllare l’installazione del tamburo e della cinghia se il difetto è comparso dopo un intervento
Questo passaggio non è necessario per tutti. Eseguitelo soltanto se le ombre colorate sono comparse immediatamente dopo la rimozione di un inceppamento, la sostituzione della cinghia di trasferimento, la rimozione del gruppo tamburo di stampa completo o un altro intervento sotto il coperchio superiore. C332dn utilizza un gruppo tamburo unico con quattro cartucce toner installate al suo interno; le istruzioni destinate ai modelli con quattro tamburi separati non sono applicabili in questo caso.
Prima di aprire il meccanismo di stampa
Spegnete normalmente la stampante, scollegate il cavo di alimentazione e attendete circa 10 minuti: il fusore all’interno rimane caldo. Preparate un foglio di carta pulito e uno spazio lontano dalla luce solare diretta. Se non siete sicuri di poter sostenere il gruppo con entrambe le mani e reinstallarlo senza inclinarlo, saltate questo passaggio e rivolgetevi all’assistenza.
- Premete il pulsante di sblocco del coperchio e aprite completamente il vassoio di uscita superiore. Non toccate l’area calda contrassegnata del fusore.
- Afferrate il gruppo tamburo di stampa completo dalle apposite maniglie e sollevatelo insieme alle quattro cartucce toner. Non rimuovete separatamente le cartucce.
- Appoggiate il gruppo su un foglio di carta pulito, lontano da fonti di calore e luce intensa. Non toccate le superfici verdi dei tamburi. Il manuale limita a cinque minuti la loro esposizione alla luce; se il controllo richiede più tempo, proteggete il gruppo dalla luce.
- Rimuovete soltanto eventuali piccoli pezzi di carta appoggiati liberamente o oggetti estranei chiaramente visibili che possano essere raggiunti senza strumenti. Non pulite la cinghia di trasferimento e non toccatene la superficie di lavoro.
- Se la cinghia non è stata rimossa in precedenza, assicuratevi che le due leve di bloccaggio siano nella posizione posteriore e bloccata. Non rimuovete una cinghia funzionante «per controllarla» e procedete con il montaggio del gruppo tamburo.
- Se il difetto è comparso immediatamente dopo la rimozione o la sostituzione della cinghia e questa deve essere reinstallata, tirate verso l’alto le due leve di bloccaggio e spostatele in direzione della parte anteriore della stampante. Utilizzando esclusivamente queste leve, sollevate la cinghia senza toccarne la superficie di lavoro.
- Abbassate la cinghia in modo che l’ingranaggio di azionamento sia rivolto verso la parte posteriore della stampante. Allineatelo con l’ingranaggio nella parte posteriore destra dell’alloggiamento, abbassate il gruppo in posizione perfettamente orizzontale e ruotate entrambe le leve di bloccaggio all’indietro fino alla posizione bloccata.
- Reinstallate il gruppo tamburo utilizzando le maniglie: i perni su entrambi i lati devono entrare nelle apposite sedi sui lati dell’alloggiamento della stampante e il gruppo deve scendere diritto, senza forzature o inclinazioni.
- Chiudete il vassoio di uscita premendo su entrambi i lati, collegate l’alimentazione e accendete la stampante.
- Dopo il ritorno allo stato READY (PRONTA), eseguite ADMIN SETUP (CONFIGURAZIONE AMMINISTRATORE) → COLOR MENU (MENU COLORE) → ADJUST REGISTRATION (REGOLAZIONE REGISTRAZIONE) → EXECUTE (ESEGUI), quindi stampate una pagina di prova.
Non cercate di correggere la posizione della cinghia attraverso una fessura e non premete sulla sua superficie. Se la cinghia è già installata, i suoi fermi sono completamente ruotati all’indietro, il gruppo tamburo è montato in piano e il coperchio superiore si chiude senza forzature, non rimuovete nuovamente i componenti senza una ragione specifica.
Quando è necessaria una diagnosi presso un centro di assistenza
Interrompete gli interventi autonomi se il disallineamento rimane sulla pagina di prova interna dopo due esecuzioni della registrazione e dopo la corretta reinstallazione di un gruppo che era stato rimosso in precedenza. Sono particolarmente importanti i seguenti segnali:
- lo stesso colore rimane costantemente spostato di una distanza evidente e la calibrazione non modifica affatto il risultato;
- il contorno colorato è accompagnato da macchie ripetute, graffi, assenza di uno dei colori o rumori meccanici insoliti;
- sulla cinghia sono visibili una piega, uno strappo, un graffio profondo o segni di danneggiamento, ma non è necessario toccarne la superficie per effettuare ulteriori controlli;
- i fermi della cinghia sono rotti, il gruppo tamburo non entra in posizione senza forzare oppure il coperchio superiore non si blocca su entrambi i lati;
- sul display compare un errore del gruppo di stampa che ricompare dopo aver chiuso correttamente il coperchio.
Per rivolgersi all’assistenza, conservate due pagine di prova, una stampata prima e una dopo ADJUST REGISTRATION (REGOLAZIONE REGISTRAZIONE), e annotate dopo quale evento è comparso il difetto: trasporto della stampante, sostituzione del tamburo, sostituzione della cinghia, rimozione di un inceppamento oppure improvvisamente durante la normale stampa. Queste informazioni permetteranno al tecnico di distinguere un problema della registrazione automatica da un danno al tamburo, alla cinghia, al sistema di azionamento o ai sensori. Non accedete al menu di assistenza, non modificate valori nascosti e non acquistate immediatamente un intero set di componenti di consumo senza questa diagnosi.
