Perché una stampante o un multifunzione Ricoh, Savin, Lanier, infotec o Gestetner non funziona su un notebook ARM con Windows 11 e come risolvere il problema

Alcuni notebook moderni con Windows 11 non usano un normale processore Intel o AMD, ma un processore ARM. Per esempio, possono essere alcuni modelli Microsoft Surface, Samsung Galaxy Book, ASUS, Lenovo, HP e altri dispositivi basati su Snapdragon.

Su un notebook di questo tipo, una stampante o un multifunzione Ricoh, Savin, Lanier, infotec o Gestetner potrebbe non installarsi tramite il driver normale. Il programma di installazione potrebbe non avviarsi, Windows potrebbe segnalare l’incompatibilità del driver, la stampante potrebbe non stampare oppure potrebbero funzionare solo le funzioni di base.

In questo articolo viene spiegato in modo semplice perché si verifica il problema e quali soluzioni si possono provare.

A quali dispositivi si riferisce questa guida

La guida è adatta a molte stampanti e multifunzione dei seguenti marchi:

• Ricoh;
• Savin;
• Lanier;
• infotec;
• Gestetner.

Questi marchi spesso usano una base comune di driver e software Ricoh. Tuttavia, la compatibilità esatta deve sempre essere verificata in base al modello specifico del dispositivo. In paesi diversi, lo stesso dispositivo può essere venduto con nomi diversi.

Perché il driver normale potrebbe non funzionare

Windows 11 su un notebook ARM è diverso da Windows 11 su un normale computer x64. Per questo motivo, un driver adatto a Windows 11 64-bit tradizionale non è sempre adatto a Windows 11 ARM.

Se sul sito del produttore è indicato Windows 11 64-bit, di solito si intende la versione di Windows per processori Intel e AMD, non Windows on ARM.

I normali driver Ricoh per stampanti non sono progettati per Windows on ARM. Per questo, su un notebook ARM nella maggior parte dei casi è necessario usare un altro metodo di collegamento:

• driver integrato di Windows;
• stampa di rete tramite IPP;
• compatibilità Mopria;
• RICOH Print Support Application;
• soluzioni alternative, se il modello è vecchio.

Come capire se il problema è legato proprio a Windows 11 ARM

Il problema può essere legato a Windows 11 ARM se noti uno o più di questi segnali:

• il programma di installazione del driver Ricoh, Savin o Lanier non si avvia;
• il driver si installa con un errore;
• Windows segnala che il driver non è compatibile;
• la stampante è visibile in rete, ma non stampa;
• la stampa funziona solo con impostazioni semplici;
• non compaiono le impostazioni di stampa avanzate Ricoh;
• lo scanner del multifunzione non viene rilevato;
• una vecchia stampante USB non si installa.

Prima di iniziare, controlla il tipo di sistema

Per prima cosa bisogna verificare se il computer usa davvero Windows 11 ARM.

1. Fai clic sul pulsante Start.
2. Apri Impostazioni.
3. Vai alla sezione Sistema.
4. Apri la voce Informazioni sul sistema.
5. Trova la riga Tipo sistema.

Se in questa riga è indicato ARM64, significa che hai Windows 11 su processore ARM. In questo caso, un normale driver per Windows x64 potrebbe non essere adatto.

Se in questa riga è indicato x64, significa che il problema non è legato ad ARM. In questo caso bisogna controllare le cause comuni: cavo, rete, indirizzo IP della stampante, coda di stampa, servizio di stampa e correttezza del driver selezionato.

Importante: non è necessario eseguire tutti i metodi uno dopo l’altro

Di seguito sono elencati diversi metodi per risolvere il problema. Non è obbligatorio eseguirli tutti.

Se la stampante può essere collegata alla rete, inizia dal metodo 1 e dal metodo 2. Se Windows non trova automaticamente la stampante, usa il metodo 3. Se la stampa funziona già, ma mancano alcune impostazioni, passa al metodo 5. Se il problema riguarda solo lo scanner, vai direttamente al metodo 8.

Metodo 1. Collega la stampante o il multifunzione alla stessa rete del notebook

Per Windows 11 ARM è meglio usare una connessione di rete invece di un vecchio driver USB.

Il dispositivo può essere collegato in uno dei seguenti modi:

• tramite cavo Ethernet al router;
• tramite Wi-Fi, se la stampante o il multifunzione supporta la rete wireless;
• tramite rete locale aziendale.

È importante che il notebook ARM e la stampante si trovino nella stessa rete. Per esempio, il notebook è collegato al Wi-Fi del router e la stampante è collegata allo stesso router tramite cavo.

Se la stampante ora è collegata solo tramite USB, se possibile collegala alla rete. Per molti dispositivi Ricoh, Savin, Lanier, infotec e Gestetner, questo è il modo più semplice per ottenere la stampa su Windows 11 ARM.

Metodo 2. Aggiungi la stampante tramite le impostazioni di Windows

Dopo aver collegato la stampante alla rete, aggiungila nel modo standard tramite Windows 11.

1. Fai clic sul pulsante Start.
2. Apri Impostazioni.
3. Vai alla sezione Bluetooth e dispositivi.
4. Apri Stampanti e scanner.
5. Fai clic su Aggiungi dispositivo.
6. Attendi che Windows cerchi la stampante.
7. Se la stampante desiderata compare nell’elenco, fai clic su Aggiungi dispositivo accanto a essa.

Dopo l’aggiunta, apri qualsiasi documento e prova a stampare una pagina.

Se la stampa funziona, non è necessario installare manualmente il vecchio driver Ricoh. Su un notebook ARM, questo potrebbe solo creare problemi aggiuntivi.

Metodo 3. Aggiungi manualmente la stampante tramite indirizzo IP

Se Windows non ha trovato automaticamente la stampante, prova ad aggiungerla tramite indirizzo IP.

Come trovare l’indirizzo IP della stampante

L’indirizzo IP può essere controllato:

• sullo schermo della stampante o del multifunzione, nelle impostazioni di rete;
• nella pagina di configurazione, che può essere stampata dal pannello del dispositivo;
• nelle impostazioni del router;
• chiedendo all’amministratore di sistema, se la stampante si trova in una rete aziendale.

L’indirizzo IP di solito ha un aspetto simile a questo: 192.168.1.25 o 192.168.0.40.

Come aggiungere la stampante tramite indirizzo IP

1. Fai clic sul pulsante Start.
2. Apri Impostazioni.
3. Vai alla sezione Bluetooth e dispositivi.
4. Apri Stampanti e scanner.
5. Fai clic su Aggiungi dispositivo.
6. Attendi alcuni secondi.
7. Se la stampante desiderata non viene trovata, fai clic su Aggiungi manualmente.
8. Nella finestra che si apre, seleziona l’opzione Aggiungi una stampante utilizzando un indirizzo IP o un nome host. In alcune versioni di Windows questa voce può chiamarsi Aggiungi una stampante utilizzando un indirizzo TCP/IP o un nome host.
9. Fai clic su Avanti.
10. Nel campo Nome host o indirizzo IP, inserisci l’indirizzo IP della stampante.
11. Fai clic su Avanti e attendi il completamento della ricerca.

Se Windows propone di usare il driver integrato, accetta. Per Windows 11 ARM, di solito è meglio rispetto al tentativo di installare un vecchio driver x64.

Dopo l’installazione, stampa una pagina di prova.

Metodo 4. Controlla il supporto Mopria

Mopria è uno standard di stampa e scansione che non richiede l’installazione di vecchi driver proprietari. Per Windows 11 ARM è una delle opzioni di compatibilità più importanti.

Puoi controllare il supporto sul sito ufficiale Mopria:

Apri l’elenco Mopria Certified Products

Come controllare il modello

1. Apri la pagina Mopria Certified Products.
2. Nel campo di ricerca o nel filtro del produttore, inserisci Ricoh.
3. Se hai un dispositivo Savin, Lanier, infotec o Gestetner, prova anche a cercare il modello esatto del dispositivo.
4. Inserisci il modello senza parole superflue. Per esempio: IM C3000, MP C3004, P 501.
5. Se il modello viene trovato, molto probabilmente il dispositivo può essere usato tramite la stampa integrata di Windows.

Se il modello non viene trovato, non significa sempre che la stampa sia impossibile. Tuttavia, la probabilità di problemi è più alta. Questo riguarda soprattutto i modelli vecchi che richiedono solo il driver Ricoh, Savin o Lanier classico.

È necessario installare Mopria su Windows?

Di solito no. Su Windows non è necessario cercare Mopria come driver separato.

Su Windows 11 ARM, una stampante compatibile viene aggiunta tramite la sezione Stampanti e scanner e Windows usa gli strumenti di stampa integrati.

Se durante la ricerca hai trovato l’app Mopria per Android, non serve per un notebook Windows. È destinata a telefoni e tablet Android.

Metodo 5. Installa RICOH Print Support Application

Se la stampante è già stata aggiunta a Windows e la stampa di base funziona, ma mancano le impostazioni Ricoh avanzate, prova a installare RICOH Print Support Application.

È l’app ufficiale Ricoh per la stampa moderna. Supporta Windows on ARM e può aggiungere impostazioni di stampa avanzate per i modelli compatibili.

Pagina ufficiale dell’applicazione:

RICOH Print Support Application

Pagina dell’app in Microsoft Store:

RICOH Print Support Application in Microsoft Store

Come installare l’applicazione

1. Per prima cosa aggiungi la stampante tramite Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner.
2. Apri Microsoft Store.
3. Nella barra di ricerca, inserisci RICOH Print Support Application.
4. Apri la pagina dell’applicazione.
5. Fai clic su Ottieni o Installa. Il nome del pulsante può variare a seconda della versione di Microsoft Store.
6. Attendi il completamento dell’installazione.
7. Apri un documento e fai clic su Stampa.
8. Seleziona la tua stampante Ricoh, Savin, Lanier, infotec o Gestetner.
9. Apri Preferenze di stampa e controlla se sono comparse impostazioni aggiuntive.

Se l’applicazione non vede la stampante o non aggiunge nuove impostazioni, è possibile che il tuo modello non sia supportato. In questo caso potrebbe rimanere disponibile solo la stampa di base tramite il driver integrato di Windows.

Metodo 6. Controlla Windows protected print mode

Nelle nuove versioni di Windows 11 è presente la modalità Windows protected print mode. In italiano può essere indicata come modalità di stampa protetta di Windows.

Questa modalità è pensata per le stampanti moderne compatibili con Mopria. Se la modalità è attiva, Windows può usare solo strumenti di stampa integrati moderni e non usare driver di terze parti.

Per i nuovi dispositivi compatibili con Mopria può essere utile. Per i vecchi modelli Ricoh, Savin, Lanier, infotec o Gestetner, questa modalità a volte può creare problemi.

Come controllare la modalità

1. Fai clic sul pulsante Start.
2. Apri Impostazioni.
3. Vai alla sezione Bluetooth e dispositivi.
4. Apri Stampanti e scanner.
5. Trova la voce Windows protected print mode o modalità di stampa protetta di Windows, se è presente nella tua versione di Windows.

Se hai una stampante Mopria moderna, puoi lasciare questa modalità attiva.

Se hai un modello vecchio e, dopo l’attivazione di questa modalità, la stampante ha smesso di funzionare, prova a disattivarla e ad aggiungere di nuovo la stampante. Tuttavia è importante capire che disattivare questa modalità non rende un vecchio driver x64 compatibile con Windows 11 ARM.

Metodo 7. Se la stampante è collegata solo tramite USB

Il collegamento USB su un notebook ARM può essere problematico, soprattutto per i modelli più vecchi.

Se la stampante o il multifunzione è collegato tramite USB e non si installa, controlla prima se il dispositivo dispone di una connessione di rete.

1. Scollega il cavo USB dal notebook.
2. Controlla se sulla stampante è presente una porta Ethernet o il Wi-Fi.
3. Se è presente Ethernet, collega la stampante al router con un cavo.
4. Se è presente il Wi-Fi, collega la stampante alla stessa rete Wi-Fi del notebook.
5. Riavvia la stampante.
6. Aggiungila tramite Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner.

Se la stampante non dispone di connessione di rete e funziona solo tramite USB, le opzioni sono meno numerose. Le vecchie stampanti USB che richiedono esclusivamente il driver Ricoh/Savin/Lanier classico potrebbero non funzionare su Windows 11 ARM.

In questo caso puoi provare a collegare la stampante a un altro computer con Windows x64 tradizionale e stampare da lì. Tuttavia, la condivisione della stampante non risolve sempre il problema, perché a volte il notebook ARM ha comunque bisogno di un driver compatibile.

Metodo 8. Se la scansione del multifunzione non funziona

Stampa e scansione sono funzioni diverse. A volte la stampa funziona, ma lo scanner no.

Per la scansione su Windows 11 ARM, il multifunzione deve supportare la scansione di rete moderna. Se il dispositivo richiede un vecchio driver TWAIN o WIA, lo scanner potrebbe non funzionare.

Cosa si può provare

1. Collega il multifunzione alla rete, non solo tramite USB.
2. Apri Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner.
3. Controlla se il tuo multifunzione compare nell’elenco dei dispositivi.
4. Apri l’app Scanner Windows, se è installata.
5. Se l’app non è presente, apri Microsoft Store e cerca Scanner Windows.
6. Installa l’app e controlla se rileva il multifunzione.

Se l’app non vede lo scanner, prova a usare le funzioni del multifunzione:

• scansione verso e-mail;
• scansione in una cartella di rete;
• scansione su unità USB, se la funzione è supportata;
• scansione tramite interfaccia web del dispositivo, se questa possibilità è supportata.

Come aprire l’interfaccia web del multifunzione

1. Trova l’indirizzo IP del multifunzione.
2. Apri il browser Microsoft Edge, Google Chrome o un altro browser.
3. Inserisci l’indirizzo IP del multifunzione nella barra degli indirizzi. Per esempio: http://192.168.1.25.
4. Premi Enter.
5. Se si apre la pagina del dispositivo, controlla le sezioni relative alla scansione e alla rubrica.

Se il multifunzione può inviare scansioni via e-mail o in una cartella di rete, questo metodo spesso è migliore rispetto all’installazione di un vecchio driver dello scanner su un notebook ARM.

Metodo 9. Aggiorna il firmware della stampante o del multifunzione

A volte, dopo l’aggiornamento del firmware, il dispositivo funziona meglio con la stampa moderna.

Il firmware è il software integrato nella stampante o nel multifunzione. Deve essere aggiornato con attenzione.

1. Trova il modello esatto del dispositivo.
2. Apri il sito ufficiale di supporto Ricoh o il sito di supporto del tuo marchio regionale.
3. Trova la pagina del tuo modello.
4. Controlla se è disponibile un aggiornamento del firmware.
5. Leggi le istruzioni del produttore.
6. Non scollegare l’alimentazione del dispositivo durante l’aggiornamento.

Se non sei sicuro, è meglio non aggiornare il firmware da solo e rivolgersi a uno specialista.

Metodo 10. Trova il modello Ricoh equivalente

Se hai un dispositivo Savin, Lanier, infotec o Gestetner, il modello potrebbe avere un equivalente con marchio Ricoh.

Questo è importante perché le informazioni su Mopria, IPP e RICOH Print Support Application a volte sono più facili da trovare usando il nome del modello Ricoh.

1. Annota il modello esatto dall’etichetta sul corpo del dispositivo.
2. Controlla il modello nel menu del dispositivo o nella pagina di configurazione.
3. Cerca questo modello sul sito di supporto Ricoh o sul sito del marchio regionale.
4. Se trovi un equivalente Ricoh, controllalo nell’elenco Mopria Certified Products.
5. Controlla anche se l’equivalente è supportato da RICOH Print Support Application.

Non installare a caso il driver di un modello simile. Nomi simili non significano sempre piena compatibilità.

Cosa è meglio non fare

Durante la risoluzione del problema, non è consigliabile:

• installare più volte di seguito un vecchio driver x64;
• scaricare driver da siti non verificati;
• scegliere a caso un modello di stampante simile;
• disattivare le funzioni di protezione di Windows senza comprenderne il motivo;
• aggiornare il firmware del dispositivo senza le istruzioni del produttore;
• pensare che, se la stampa funziona, anche lo scanner funzionerà sicuramente.

Se nulla ha funzionato

Se il dispositivo non supporta Mopria, non funziona tramite IPP, non è supportato da RICOH Print Support Application e richiede solo un vecchio driver, potrebbe non esserci una soluzione completa per Windows 11 ARM.

In questo caso puoi usare soluzioni alternative:

• stampare da un altro computer con Windows x64 tradizionale;
• trasferire i documenti su un computer in cui la stampante è già installata;
• usare un server di stampa aziendale, se è configurato correttamente;
• usare la stampa tramite interfaccia web o tramite un sistema di stampa aziendale, se questa funzione è disponibile;
• per la scansione, usare l’invio via e-mail o in una cartella di rete dal pannello del multifunzione;
• sostituire il vecchio dispositivo con un modello che supporti Mopria/IPP.

Cosa provare per prima cosa

Se non sai da dove iniziare, usa questo breve ordine di controllo:

1. Controlla che in Impostazioni → Sistema → Informazioni sul sistema il tipo di sistema indicato sia ARM64.
2. Collega la stampante o il multifunzione alla stessa rete del notebook.
3. Aggiungi il dispositivo tramite Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner.
4. Se la stampante non viene trovata, aggiungila manualmente tramite indirizzo IP.
5. Controlla il modello nell’elenco Mopria Certified Products.
6. Se la stampa di base funziona, installa RICOH Print Support Application.
7. Se lo scanner non funziona, controlla la scansione di rete, la scansione verso e-mail o la scansione in una cartella.
8. Se il modello è vecchio e richiede solo un driver x64, usa un altro computer o valuta la sostituzione del dispositivo.

Conclusione

Le stampanti e i multifunzione Ricoh, Savin, Lanier, infotec e Gestetner possono funzionare su un notebook ARM con Windows 11, ma non sempre tramite il driver normale.

La regola principale: non cercare di risolvere il problema solo installando un vecchio driver per Windows x64. Su Windows 11 ARM bisogna prima provare il collegamento di rete, l’aggiunta tramite le impostazioni di Windows, Mopria/IPP e RICOH Print Support Application.

Se il modello è moderno e supporta Mopria, la probabilità di riuscire a stampare è alta. Se il dispositivo è vecchio e dipende solo dal driver classico Ricoh, Savin o Lanier, il funzionamento completo su Windows 11 ARM potrebbe essere impossibile.

Ultimo aggiornamento il Luglio 6, 2026 da admin