Perché una stampante o un multifunzione Xerox non funziona su un notebook ARM con Windows 11 e come risolvere il problema

Alcuni notebook moderni con Windows 11 non usano un normale processore Intel o AMD, ma un processore ARM. Per esempio, possono essere alcuni modelli Microsoft Surface, Samsung Galaxy Book, ASUS, Lenovo, HP e altri dispositivi basati su Snapdragon.

Su un notebook di questo tipo, il normale driver Xerox per Windows 11 x64 potrebbe non installarsi o funzionare in modo errato. Il problema si verifica particolarmente spesso quando la stampante o il multifunzione Xerox viene collegato tramite cavo USB.

La buona notizia è che Xerox ha rilasciato driver specifici per Windows 11 ARM64. Per questo, in molti casi il problema può essere risolto installando Xerox Global Print Driver ARM64.

Perché si verifica il problema

Windows 11 su un notebook ARM è diverso da Windows 11 su un normale computer con processore Intel o AMD. Un normale driver per Windows x64 non è sempre adatto a Windows 11 ARM64.

Se sul sito del produttore è indicato Windows 11 64-bit, questo non significa sempre che sia supportato Windows 11 ARM. Per un notebook ARM serve un driver che supporti l’architettura ARM64.

Per le stampanti e i multifunzione Xerox, le principali soluzioni funzionanti sono:

• installazione di Xerox Global Print Driver ARM64 per il collegamento USB;
• installazione di Xerox Global Print Driver ARM64 per il collegamento di rete;
• aggiunta della stampante tramite il driver integrato Microsoft IPP Class Driver;
• uso di Xerox Print and Scan Experience per i dispositivi compatibili;
• scansione verso e-mail, in una cartella di rete o tramite le funzioni del multifunzione stesso.

Come capire se il problema è legato proprio a Windows 11 ARM

Il problema può essere legato a Windows 11 ARM se noti uno o più di questi segnali:

• il normale driver Xerox per Windows 11 x64 non si installa;
• il programma di installazione del driver si chiude con un errore;
• Windows segnala che il driver non è compatibile;
• la stampante è collegata tramite USB, ma non viene rilevata come stampante;
• la stampante compare in Windows, ma non stampa;
• la stampa funziona solo con impostazioni di base;
• non compaiono le impostazioni Xerox avanzate;
• la scansione sul multifunzione non funziona.

Prima di iniziare, controlla il tipo di sistema

Per prima cosa bisogna assicurarsi di avere davvero Windows 11 ARM.

1. Fai clic sul pulsante Start.
2. Apri Impostazioni.
3. Vai alla sezione Sistema.
4. Apri la voce Informazioni sul sistema.
5. Trova la riga Tipo sistema.

Se in questa riga è indicato ARM64, significa che hai Windows 11 su processore ARM. In questo caso, un normale driver x64 potrebbe non essere adatto.

Se in questa riga è indicato x64, significa che il problema non è legato ad ARM. In questo caso bisogna controllare le cause comuni: cavo, porta USB, rete, indirizzo IP della stampante, coda di stampa e correttezza del driver selezionato.

Importante: non è necessario eseguire tutti i metodi uno dopo l’altro

Di seguito sono elencati diversi metodi per risolvere il problema. Non è obbligatorio eseguirli tutti.

Se la stampante è collegata tramite USB, inizia dal metodo 1. Se il dispositivo Xerox è collegato alla rete o al Wi-Fi, usa il metodo 2. Se il driver Xerox non è adatto o ti serve solo la stampa di base, prova il metodo 3. Se il problema riguarda la scansione, consulta la sezione sul multifunzione e lo scanner.

Metodo 1. Installa Xerox Global Print Driver ARM64 per il collegamento USB

Questo metodo va provato per primo se la stampante o il multifunzione Xerox si collega al notebook ARM tramite cavo USB.

Xerox Global Print Driver ARM64 supporta Windows 11 ARM64 e può essere usato per installare dispositivi Xerox supportati tramite porta USB. Questa è una differenza importante tra Xerox e molti altri produttori, che non hanno un driver ARM64 separato.

Pagina ufficiale di download dei driver:

Scarica Xerox Global Print Driver per Windows 11 ARM64

In questa pagina sono disponibili due varianti principali del driver:

• UNIV_5.1076.4.0_PCL6_ARM64 — driver PCL6;
• UNIV_5.1076.4.0_PS_arm64 — driver PostScript.

Nel tempo, sul sito Xerox potrebbe comparire una versione più recente del driver. È normale. L’importante è scegliere la piattaforma Windows 11 ARM64, non il normale Windows 11 x64.

Quale driver scegliere: PCL6 o PostScript

Se non sai quale variante scegliere, prova prima PCL6. È una scelta comune per la normale stampa in ufficio e a casa.

PostScript può essere provato se PCL6 funziona in modo errato, se i file PDF vengono distorti, se i documenti vengono stampati con errori o se nella tua organizzazione viene normalmente usato un driver PostScript.

Importante: il driver si installa manualmente tramite file INF

Il driver ARM64 Xerox Global Print Driver viene scaricato come archivio ZIP. In questo archivio potrebbe non esserci il normale file di installazione setup.exe che l’utente avvia con un doppio clic.

È normale. Questo tipo di driver si installa manualmente tramite file INF.

Per l’installazione manuale servono i seguenti file INF:

• per PCL6 — file x3UNIVX.inf;
• per PostScript — file x3UNIVP.inf.

Non selezionare il file ntprint.inf e non avviare manualmente i file EXE di servizio dalla cartella del driver. Per l’installazione manuale tramite Windows serve proprio il file INF di Xerox.

Come scaricare ed estrarre il driver

1. Apri la pagina di download di Xerox Global Print Driver per Windows 11 ARM64.
2. Assicurati che sia selezionata la piattaforma Windows 11 ARM64.
3. Scarica il driver PCL6 o PostScript.
4. Apri la cartella Download.
5. Trova l’archivio ZIP scaricato.
6. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’archivio ZIP.
7. Seleziona Estrai tutto.
8. Fai clic su Estrai.
9. Ricorda la cartella in cui sono stati estratti i file del driver.

Come installare Xerox tramite USB

1. Scollega il cavo USB della stampante dal notebook.
2. Accendi la stampante o il multifunzione Xerox.
3. Collega la stampante al notebook tramite cavo USB.
4. Attendi 1–2 minuti mentre Windows prova a rilevare il dispositivo.
5. Fai clic sul pulsante Start.
6. Apri Impostazioni.
7. Vai alla sezione Bluetooth e dispositivi.
8. Apri Stampanti e scanner.
9. Se Xerox compare nell’elenco delle stampanti, aprilo e prova a stampare una pagina di prova.
10. Se la stampante non compare o la stampa non funziona, fai clic su Aggiungi dispositivo.
11. Attendi alcuni secondi.
12. Se la stampante desiderata non viene trovata, fai clic su Aggiungi manualmente.
13. Seleziona la voce Aggiungi una stampante locale o di rete con impostazioni manuali.
14. Fai clic su Avanti.
15. Seleziona Usa una porta esistente.
16. Nell’elenco delle porte seleziona la porta USB della stampante. Di solito si chiama USB001, USB002 o in modo simile.
17. Fai clic su Avanti.
18. Quando Windows propone di scegliere un driver, fai clic su Disco driver.
19. Nella finestra Installazione da disco, fai clic su Sfoglia.
20. Apri la cartella in cui hai estratto l’archivio ZIP con il driver Xerox.
21. Se stai installando il driver PCL6, seleziona il file x3UNIVX.inf.
22. Se stai installando il driver PostScript, seleziona il file x3UNIVP.inf.
23. Fai clic su Apri.
24. Fai clic su OK.
25. Nell’elenco dei modelli seleziona Xerox Global Print Driver PCL6 o Xerox Global Print Driver PS.
26. Fai clic su Avanti.
27. Inserisci un nome comprensibile per la stampante o lascia il nome predefinito.
28. Se Windows chiede informazioni sulla condivisione, per l’uso domestico seleziona Non condividere questa stampante.
29. Fai clic su Avanti.
30. Fai clic su Stampa pagina di prova.
31. Se la pagina di prova è stata stampata, fai clic su Fine.

Se la porta USB non viene visualizzata nell’elenco

A volte la porta USB001 o una porta USB simile non compare subito. In questo caso:

• assicurati che la stampante sia accesa;
• prova un’altra porta USB sul notebook;
• prova un altro cavo USB;
• scollega il cavo USB e ricollegalo;
• riavvia la stampante e il notebook;
• dopodiché apri di nuovo la procedura guidata di aggiunta della stampante.

Se la porta USB è comparsa, ripeti l’installazione tramite Disco driver e seleziona il file INF di Xerox.

Se la pagina di prova non viene stampata

Se la pagina di prova non è stata stampata, prova queste azioni:

• controlla che la stampante sia accesa e che non mostri errori sullo schermo;
• controlla il cavo USB;
• prova un’altra porta USB;
• rimuovi la stampante creata e installala di nuovo;
• se prima era stato installato PCL6, prova PostScript;
• se prima era stato installato PostScript, prova PCL6.

Metodo 2. Installa Xerox Global Print Driver ARM64 per una stampante di rete

Questo metodo è adatto se la stampante o il multifunzione Xerox è collegato al router, al Wi-Fi o alla rete aziendale.

Per l’installazione di rete bisogna conoscere l’indirizzo IP della stampante. L’indirizzo IP di solito ha un aspetto simile a questo: 192.168.1.25 o 192.168.0.40.

L’indirizzo IP può essere controllato:

• sullo schermo della stampante o del multifunzione, nelle impostazioni di rete;
• nella pagina di configurazione, che può essere stampata dal pannello del dispositivo;
• nelle impostazioni del router;
• chiedendo all’amministratore di sistema, se la stampante si trova in una rete aziendale.

Come installare il driver Xerox tramite indirizzo IP

1. Scarica ed estrai Xerox Global Print Driver ARM64 dal sito ufficiale Xerox.
2. Fai clic sul pulsante Start.
3. Apri Impostazioni.
4. Vai alla sezione Bluetooth e dispositivi.
5. Apri Stampanti e scanner.
6. Fai clic su Aggiungi dispositivo.
7. Attendi alcuni secondi.
8. Se la stampante desiderata non viene trovata, fai clic su Aggiungi manualmente.
9. Seleziona la voce Aggiungi una stampante utilizzando un indirizzo IP o un nome host. In alcune versioni di Windows questa voce può chiamarsi Aggiungi una stampante utilizzando un indirizzo TCP/IP o un nome host.
10. Fai clic su Avanti.
11. Nel campo Tipo di dispositivo seleziona Dispositivo TCP/IP.
12. Nel campo Nome host o indirizzo IP, inserisci l’indirizzo IP della stampante.
13. Se è presente la casella Interroga la stampante e seleziona automaticamente il driver da utilizzare, deselezionala.
14. Fai clic su Avanti.
15. Quando Windows propone di scegliere un driver, fai clic su Disco driver.
16. Fai clic su Sfoglia.
17. Apri la cartella in cui hai estratto il driver Xerox.
18. Per PCL6 seleziona il file x3UNIVX.inf.
19. Per PostScript seleziona il file x3UNIVP.inf.
20. Fai clic su Apri.
21. Fai clic su OK.
22. Nell’elenco dei modelli seleziona Xerox Global Print Driver PCL6 o Xerox Global Print Driver PS.
23. Completa l’installazione e stampa una pagina di prova.

Se la stampa tramite indirizzo IP non funziona, controlla che il notebook e la stampante siano nella stessa rete. Assicurati anche che l’indirizzo IP sia stato inserito correttamente.

Metodo 3. Aggiungi Xerox tramite Microsoft IPP Class Driver

Se Xerox Global Print Driver ARM64 non è adatto, puoi provare il driver integrato di Windows: Microsoft IPP Class Driver.

Questo metodo non richiede il download del driver Xerox. È particolarmente utile per le stampanti e i multifunzione Xerox moderni che supportano IPP o Mopria.

Come aggiungere una stampante IPP

1. Collega la stampante o il multifunzione Xerox alla stessa rete del notebook.
2. Fai clic sul pulsante Start.
3. Apri Impostazioni.
4. Vai alla sezione Bluetooth e dispositivi.
5. Apri Stampanti e scanner.
6. Fai clic su Aggiungi dispositivo.
7. Se Windows ha trovato la tua stampante, fai clic su Aggiungi dispositivo accanto a essa.
8. Se la stampante non viene trovata, fai clic su Aggiungi manualmente.
9. Seleziona la voce Aggiungi una stampante utilizzando un indirizzo IP o un nome host.
10. Fai clic su Avanti.
11. Nel campo Tipo di dispositivo seleziona Dispositivo IPP, se questa opzione è disponibile.
12. Nel campo Nome host o indirizzo IP, inserisci l’indirizzo IP della stampante.
13. Fai clic su Avanti e attendi il completamento dell’installazione.

Se nella tua versione di Windows non è presente l’opzione Dispositivo IPP, prova la normale ricerca tramite il pulsante Aggiungi dispositivo. Se la stampante supporta IPP o Mopria, Windows può installarla automaticamente.

Dopo l’installazione, stampa una pagina di prova.

Metodo 4. Controlla il supporto Mopria

Mopria è uno standard di stampa e scansione che non richiede l’installazione di vecchi driver proprietari. Per Windows 11 ARM è una delle opzioni di compatibilità importanti.

Puoi controllare il supporto sul sito ufficiale Mopria:

Apri l’elenco Mopria Certified Products

Come controllare il modello Xerox

1. Apri la pagina Mopria Certified Products.
2. Nel campo di ricerca del produttore, inserisci Xerox.
3. Inserisci il modello esatto del dispositivo. Per esempio: AltaLink C8130, VersaLink C405, WorkCentre 6515.
4. Se il modello viene trovato, molto probabilmente il dispositivo può essere usato tramite la stampa integrata di Windows.

Se il modello non viene trovato, non significa sempre che la stampa sia impossibile. Tuttavia, la probabilità di problemi è più alta, soprattutto se il dispositivo è vecchio e richiede solo un driver classico.

È necessario installare Mopria su Windows?

Di solito no. Su Windows non è necessario cercare Mopria come driver separato.

Su Windows 11 ARM, una stampante compatibile viene aggiunta tramite la sezione Stampanti e scanner e Windows usa gli strumenti di stampa integrati.

Se durante la ricerca hai trovato l’app Mopria per Android, non serve per un notebook Windows. È destinata a telefoni e tablet Android.

Metodo 5. Installa Xerox Print and Scan Experience

Xerox Print and Scan Experience è un’app Xerox disponibile in Microsoft Store. Supporta ARM64 su Windows 11 22H2 e versioni successive.

L’app può aggiungere funzioni di stampa e scansione aggiuntive per i dispositivi Xerox compatibili. È particolarmente utile se la stampante è installata tramite IPP o Universal Print, ma le funzionalità standard di Windows non sono sufficienti.

Pagina dell’app Xerox:

Apri la pagina Xerox Print and Scan Experience

Pagina dell’app in Microsoft Store:

Apri Xerox Print and Scan Experience in Microsoft Store

Come installare l’app

1. Per prima cosa aggiungi la stampante tramite Windows.
2. Apri Microsoft Store.
3. Nella barra di ricerca inserisci Xerox Print and Scan Experience.
4. Apri la pagina dell’app.
5. Fai clic su Ottieni o Installa. Il nome del pulsante può variare a seconda della versione di Microsoft Store.
6. Attendi il completamento dell’installazione.
7. Apri un documento e fai clic su Stampa.
8. Seleziona la tua stampante Xerox.
9. Apri Preferenze di stampa e controlla se sono comparse impostazioni aggiuntive.

In alcuni casi Windows installa automaticamente Xerox Print and Scan Experience dopo l’aggiunta di una stampante compatibile. Questo può richiedere alcuni minuti.

Se l’app non vede la stampante o non aggiunge funzioni, è possibile che il tuo modello non sia supportato da questa app oppure che la stampante sia stata installata con un metodo non adatto.

Metodo 6. Se la scansione sul multifunzione Xerox non funziona

È importante capire che Xerox Global Print Driver ARM64 è un driver di stampa. Può risolvere il problema della stampa tramite USB o rete, ma da solo non garantisce il funzionamento dello scanner nel multifunzione.

I vecchi driver dello scanner TWAIN e WIA di Xerox non sono supportati su Windows 11 ARM64. Per questo non conviene installare ripetutamente il vecchio driver dello scanner per Windows x64.

Inoltre, su Windows 11 ARM potrebbe non essere disponibile la vecchia app Fax e scanner di Windows. Per questo, per la scansione è meglio usare altre opzioni.

Opzione 1. Xerox Print and Scan Experience

1. Assicurati che il multifunzione Xerox sia collegato alla rete o installato in Windows come dispositivo compatibile.
2. Installa Xerox Print and Scan Experience da Microsoft Store.
3. Apri l’app.
4. Controlla se l’app vede il tuo multifunzione.
5. Se il dispositivo viene visualizzato, prova a eseguire una scansione.

Questa opzione non è adatta a tutti i modelli, ma vale la pena provarla per prima se serve la scansione tramite Windows 11 ARM.

Opzione 2. Scansione verso e-mail

Molti multifunzione Xerox possono inviare scansioni via e-mail. In questo caso la scansione viene eseguita dal pannello del multifunzione stesso e non serve un driver dello scanner sul notebook.

Questo metodo di solito si configura tramite l’interfaccia web del dispositivo. In ufficio questa configurazione viene spesso eseguita dall’amministratore di sistema.

Opzione 3. Scansione in una cartella di rete

Se il multifunzione supporta la scansione in una cartella di rete, puoi configurare una cartella sul computer o sul server e inviare lì le scansioni dal pannello del multifunzione.

Per un utente domestico, questo metodo può essere più complesso. In ufficio viene di solito configurato dall’amministratore di sistema.

Opzione 4. Scansione su unità USB

Alcuni multifunzione Xerox supportano la scansione su unità USB. In questo caso puoi inserire un’unità USB nel multifunzione, digitalizzare il documento e poi aprire il file sul notebook.

La disponibilità di questa funzione dipende dal modello del multifunzione e dalle impostazioni dell’amministratore.

Opzione 5. Interfaccia web del multifunzione

1. Trova l’indirizzo IP del multifunzione.
2. Apri il browser Microsoft Edge, Google Chrome o un altro browser.
3. Inserisci l’indirizzo IP del multifunzione nella barra degli indirizzi. Per esempio: http://192.168.1.25.
4. Premi Enter.
5. Se si apre la pagina del dispositivo, controlla le sezioni relative a scansione, rubrica e cartelle di rete.

Se la scansione tramite Windows non funziona, ma il multifunzione può inviare scansioni via e-mail, in una cartella di rete o su unità USB, usa queste funzioni. Spesso non richiedono l’installazione del driver dello scanner su un notebook ARM.

Se Windows non permette di installare il driver Xerox

Nelle nuove versioni di Windows 11 può essere disponibile la modalità Windows protected print mode. In italiano può essere indicata come modalità di stampa protetta di Windows o modalità protetta di stampa di Windows.

Questa modalità è pensata per la stampa moderna senza vecchi driver di terze parti. Se è attiva, l’installazione del driver Xerox classico tramite file INF potrebbe non essere disponibile o funzionare in modo errato.

Puoi controllare questa modalità qui:

1. Fai clic sul pulsante Start.
2. Apri Impostazioni.
3. Vai alla sezione Bluetooth e dispositivi.
4. Apri Stampanti e scanner.
5. Trova la voce Windows protected print mode, modalità di stampa protetta di Windows o una voce simile, se è presente nella tua versione di Windows.

Se devi installare Xerox Global Print Driver ARM64 tramite file INF e Windows non permette di scegliere un driver di terze parti, prova a disattivare questa modalità e ripetere l’installazione. Dopo aver modificato la modalità, potrebbe essere necessario rimuovere la stampante creata in precedenza e aggiungerla di nuovo.

Se usi la stampante tramite IPP/Mopria e la stampa funziona già, di solito non è necessario disattivare questa modalità.

Se Xerox viene usato in ufficio tramite server di stampa

Se la stampante Xerox si trova in ufficio ed è collegata tramite server di stampa, il problema deve essere risolto dall’amministratore di sistema.

Sul server di stampa potrebbe essere installato solo il normale driver x64. Un notebook ARM con Windows 11 potrebbe aver bisogno di un driver Xerox ARM64 separato.

Cosa comunicare all’amministratore:

• hai un notebook con Windows 11 ARM64;
• il normale driver x64 potrebbe non essere adatto;
• sul sito Xerox è disponibile Xerox Global Print Driver per Windows 11 ARM64;
• per PCL6 si usa il file INF x3UNIVX.inf;
• per PostScript si usa il file INF x3UNIVP.inf;
• per la condivisione tramite server potrebbe essere necessario aggiungere il driver ARM64 come driver aggiuntivo.

Non modificare autonomamente le impostazioni del server di stampa aziendale se non hai diritti di amministratore.

Cosa è meglio non fare

Durante la risoluzione del problema, non è consigliabile:

• avviare molte volte di seguito il vecchio driver Xerox x64;
• scaricare driver da siti non verificati;
• scegliere a caso un modello di stampante simile;
• avviare manualmente i file EXE di servizio dalla cartella del driver;
• selezionare il file ntprint.inf invece del file INF di Xerox;
• aspettarsi che i vecchi driver dello scanner TWAIN/WIA funzionino su ARM64;
• pensare che, se la stampa funziona, anche la scansione funzionerà sicuramente.

Cosa provare per prima cosa

Se non sai da dove iniziare, usa questo breve ordine di controllo:

1. Controlla che in Impostazioni → Sistema → Informazioni sul sistema il tipo di sistema indicato sia ARM64.
2. Scarica Xerox Global Print Driver per Windows 11 ARM64 dal sito ufficiale Xerox.
3. Prova prima il driver PCL6.
4. Se la stampante è collegata tramite USB, installa il driver tramite la porta USB001 o una porta USB simile.
5. Se la stampante è collegata alla rete, installa il driver tramite indirizzo IP.
6. Durante l’installazione tramite Disco driver, seleziona il file x3UNIVX.inf per PCL6 oppure x3UNIVP.inf per PostScript.
7. Se PCL6 funziona in modo errato, prova il driver PostScript.
8. Se il driver Xerox non è adatto, aggiungi la stampante tramite il driver integrato Microsoft IPP Class Driver.
9. Se servono funzioni aggiuntive, installa Xerox Print and Scan Experience.
10. Se lo scanner non funziona, usa Xerox Print and Scan Experience, la scansione verso e-mail, in una cartella di rete o su unità USB.

Conclusione

Le stampanti e i multifunzione Xerox possono funzionare su un notebook ARM con Windows 11, ma non sempre tramite il normale driver x64.

Il vantaggio principale di Xerox è che il produttore ha rilasciato driver ARM64 specifici. Per questo, in caso di problemi con l’installazione della stampante su Windows 11 ARM, conviene provare prima Xerox Global Print Driver ARM64.

Per PCL6 serve il file x3UNIVX.inf. Per PostScript serve il file x3UNIVP.inf. Questi driver possono essere usati sia per il collegamento USB sia per l’installazione di rete dei dispositivi Xerox supportati.

Se il driver Xerox non è adatto, puoi provare la stampa integrata di Windows tramite IPP/Mopria e l’app Xerox Print and Scan Experience. Tuttavia, per la scansione, i vecchi driver TWAIN/WIA su Windows 11 ARM64 di solito non sono adatti.

Ultimo aggiornamento il Luglio 6, 2026 da admin