Perché la stampante Pantum non funziona su un laptop ARM con Windows 11 e come risolvere il problema

I nuovi laptop, leggeri e potenti, basati su processori ARM (ad esempio con chip Qualcomm Snapdragon X Elite o Snapdragon X Plus) utilizzano una versione speciale del sistema operativo: Windows 11 ARM.

Molti proprietari di questi laptop si scontrano con il seguente problema: quando provano a installare il driver per una stampante o un multifunzione (MFP) Pantum, il programma di installazione ufficiale mostra un errore, si blocca o non rileva il dispositivo. In questo articolo spiegheremo perché questo accade e ti forniremo istruzioni passo passo per riuscire a stampare e scansionare con i dispositivi Pantum.

La causa principale del problema: conflitto di architetture

All’interno del tuo laptop è installato un operatore ARM, che ha una struttura interna differente rispetto ai classici processori Intel o AMD (architettura x86/x64).

• Programmi comuni (browser, app di messaggistica, giochi): Windows 11 ARM è in grado di tradurre automaticamente il loro codice in tempo reale tramite l’emulatore integrato Prism. Di conseguenza, questi programmi funzionano senza problemi.
• Driver di periferica: Un driver è un componente di sistema profondo. Windows vieta l’emulazione dei driver per motivi di sicurezza e stabilità. Il driver deve essere sviluppato tassativamente per l’architettura ARM64.

Il fulcro del problema con Pantum: Al momento, l’azienda Pantum rilascia programmi di installazione solo per i processori standard (x86/x64). Il marchio non dispone di driver nativi per Windows 11 ARM. Per questo motivo, il classico metodo di installazione tramite cavo USB utilizzando il file ufficiale .exe non funziona.

Come verificare il tipo di processore sul tuo laptop?

Se non conosci il tipo di processore installato nel tuo dispositivo, segui questi passaggi:

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start nell’angolo inferiore dello schermo e seleziona la voce Sistema.
2. Nella finestra che si apre, individua la riga Processore o Specifiche dispositivo → Tipo sistema.
3. Se in questa riga viene indicato ARM64 o il marchio Snapdragon (Qualcomm), il tuo laptop appartiene alla nuova tipologia e dovrai seguire le istruzioni contenute in questo articolo.

Metodo 1. Collegamento della stampa tramite Wi-Fi o rete (Il più affidabile)

Se nel nome del tuo modello Pantum sono presenti le lettere W (Wi-Fi) o NW (Rete + Wi-Fi), puoi fare a meno del driver ufficiale. Windows 11 ARM è in grado di stampare su dispositivi di rete utilizzando il driver universale integrato Microsoft PCL6 o la tecnologia Mopria.

Passo 1. Collega la stampante al router

La stampante e il laptop devono essere collegati alla stessa rete domestica o aziendale.

• Se la stampante è dotata di uno schermo, configura la connessione alla tua rete Wi-Fi tramite il menu della stampante stessa.
• Se non è presente uno schermo, collega temporaneamente la stampante al router utilizzando un cavo di rete (Ethernet).

Passo 2. Individua l’indirizzo IP di rete della stampante

A ogni dispositivo all’interno della rete viene assegnato un indirizzo univoco (ad esempio, 192.168.1.15).

1. Premi il pulsante Menu/Copy (Menu/Copia) sul multifunzione, individua la voce Information Report (Rapporto informazioni) e stampa il Configuration Report (Rapporto di configurazione).
2. Trova la riga IP Address nel foglio stampato e annota queste cifre.

Passo 3. Aggiungi la stampante in Windows 11

Apri le Impostazioni del laptop premendo la combinazione di tasti Win + I.

1. Vai alla sezione Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner.
2. Fai clic sul pulsante Aggiungi dispositivo.
3. Attendi 10-15 secondi. Comparirà il collegamento La stampante desiderata non è nell’elenco. Fai clic sul pulsante Aggiungi manualmente situato accanto ad esso.
4. Seleziona l’opzione Aggiungi una stampante tramite indirizzo TCP/IP o nome host e fai clic su Avanti.
5. Nella riga Nome host o indirizzo IP, inserisci le cifre che hai annotato al Passo 2 e fai clic su Avanti.
6. Il sistema rileverà la stampante. Se Windows propone di scegliere un driver, seleziona Microsoft PCL6 Class Driver (Driver di classe Microsoft PCL6) oppure Mopria Print Device (Dispositivo di stampa Mopria).

Metodo 2. Installazione manuale della stampa tramite USB

Se possiedi un modello base di stampante (che si collega solo tramite cavo USB) o non hai la possibilità di utilizzare il Wi-Fi, il programma di installazione standard non si avvierà. È possibile, tuttavia, provare a “forzare” il sistema ad accettare direttamente i file del driver.

Passo 1. Estrai i file del driver

1. Scarica il driver ufficiale per il tuo modello dal sito web Pantum. Si tratterà di un file con estensione .exe.
2. Non avviarlo con un doppio clic. Scarica e installa il programma di archiviazione gratuito 7-Zip (o WinRAR).
3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file del driver Pantum scaricato, seleziona 7-Zip → Extract to… (Estrai in…). In questo modo otterrai una normale cartella contenente i file.

Passo 2. Installazione tramite Gestione dispositivi

1. Collega la stampante al laptop tramite il cavo USB e inserisci la spina della stampante nella presa di corrente.
2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start in basso sullo schermo e seleziona Gestione dispositivi.
3. Nell’elenco dei dispositivi, individua la voce contrassegnata da un punto esclamativo giallo (di solito si trova nella sezione Altri dispositivi e porta il nome della tua stampante).
4. Fai clic su di essa con il pulsante destro del mouse e seleziona Aggiorna driver.
5. Scegli l’opzione Cerca i driver nel computer.
6. Fai clic sul pulsante Sfoglia, seleziona la cartella in cui hai estratto il driver al Passo 1 e fai clic su Avanti.

Nota: Questo metodo attiva esclusivamente la funzione di stampa.

Come configurare la scansione su Windows 11 ARM (Metodi gratuiti)

Poiché il servizio di scansione standard di Windows (TWAIN/WIA) non può funzionare senza un driver nativo ARM64, i normali programmi di scansione non rileveranno il multifunzione Pantum. Anche i software di terze parti più diffusi, come VueScan, in questo caso risultano inutili, in quanto non supportano i dispositivi Pantum all’interno del proprio database.

Tuttavia, è possibile avviare la scansione in modo completamente gratuito utilizzando le funzioni di rete integrate nel dispositivo.

Opzione A. Scansione tramite qualsiasi browser (Web Scan / Scansione Web)

La maggior parte dei multifunzione di rete Pantum (con supporto Wi-Fi o Ethernet) dispone di una propria pagina web interna di gestione. È possibile scansionare i documenti direttamente da lì:

1. Assicurati che il multifunzione e il laptop siano collegati allo stesso router.
2. Apri un browser qualsiasi sul laptop (Edge, Chrome, ecc.).
3. Inserisci nella barra degli indirizzi l’indirizzo IP del tuo multifunzione (per sapere come individuarlo, consulta il Passo 2 del Metodo 1) e premi Invio.
4. Nella pagina di gestione Pantum che si apre, individua la scheda Scansione (o Web Scan / Scansione Web).
5. Posiziona il documento sul vetro del multifunzione e fai clic sul pulsante Scansiona direttamente sullo schermo del browser. L’immagine pronta si aprirà in una nuova scheda e potrai salvarla sul laptop come una normale immagine o in formato PDF.

Opzione B. Scansione autonoma (senza l’ausilio del computer)

Se il tuo multifunzione è collegato alla rete, è in grado di inviare documenti aggirando il sistema operativo del laptop.

• In una cartella di rete (SMB): Crea sul tuo laptop una cartella di rete condivisa e abilita l’accesso per i dispositivi di rete. All’interno dell’interfaccia web della stampante, configura una sola volta il percorso verso questa cartella. Successivamente, ti basterà recarti presso il multifunzione, premere sul suo pannello il pulsante Scansiona → a cartella di rete, e i file pronti appariranno automaticamente sul tuo laptop.
• Su una chiavetta USB: Se la tua versione di Pantum è dotata di una porta USB per chiavette sul pannello anteriore o posteriore, inserisci semplicemente il supporto di memoria. Seleziona sullo schermo del multifunzione la voce Scansiona su USB. Al termine del processo, sposta la chiavetta USB nel laptop per copiare i file.

Opzione C. Utilizzo dello smartphone come intermediario

Poiché i sistemi operativi mobili non presentano problemi di compatibilità, le applicazioni ufficiali di Pantum funzionano perfettamente su di essi.

Installa sul telefono l’applicazione gratuita Pantum APP (da Google Play o App Store).

Collega il telefono alla stessa rete Wi-Fi a cui è connesso il multifunzione.

Posiziona il documento nel multifunzione, apri l’applicazione sul telefono e avvia la scansione.

Salva il file ottenuto in un qualsiasi archivio cloud (Google Drive, OneDrive, ecc.) o invialo a te stesso tramite un’app di messaggistica. Il file diventerà immediatamente accessibile sul tuo laptop ARM.

Promemoria per gli acquisti futuri

Se stai solo pianificando l’acquisto di una stampante o di un multifunzione da utilizzare con il tuo laptop ARM con Windows 11, presta attenzione alle seguenti caratteristiche nella descrizione del prodotto:

• Cerca l’indicazione “Mopria Certified”: Questo significa che il dispositivo funzionerà garantitamente su qualsiasi sistema operativo (inclusi Windows ARM, Android e macOS) senza dover installare alcun driver del produttore.
• Scegli modelli di rete: La presenza di un connettore Ethernet (cavo di rete) o di un modulo Wi-Fi risolve quasi sempre il problema di compatibilità con i processori ARM grazie ai protocolli di stampa di rete universali e alle interfacce web integrate.

Ultimo aggiornamento il Giugno 14, 2026 da admin