HP DeskJet 2800 non si connette al Wi-Fi: cosa fare se HP Easy Start, HP app o HP Smart non trova la stampante

Questa guida aiuta se il multifunzione della serie HP DeskJet 2800 non si connette al Wi-Fi, il programma HP Easy Start non trova la stampante, HP app o HP Smart mostra un errore e Windows 10 o Windows 11 non riesce ad aggiungere il dispositivo.

L’articolo è adatto ai seguenti modelli: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 e HP DeskJet Ink Advantage 2879.

Nella maggior parte dei casi il problema non è legato a un guasto della stampante. Di solito la causa è nelle impostazioni Wi-Fi, nella modalità di connessione errata della stampante, nel funzionamento di HP app oppure nel fatto che il computer non riesce a comunicare con la stampante tramite la rete.

Cosa è importante sapere prima della configurazione

Il multifunzione HP DeskJet 2800 supporta il Wi-Fi solo nella banda a 2,4 GHz. Se il router funziona solo nella banda a 5 GHz, la stampante non si connetterà a questa rete.

Se il router usa un’unica rete comune per 2,4 GHz e 5 GHz, per esempio Home_WiFi, la stampante potrebbe non essere rilevata. In questo caso è consigliabile separare temporaneamente le reti nelle impostazioni del router:

• Home_WiFi_2.4 — per la stampante;
• Home_WiFi_5G — per gli altri dispositivi.

Per configurare la stampante, collega il computer o il telefono proprio alla rete a 2,4 GHz.

Prepara anche in anticipo la password del Wi-Fi. Deve essere inserita esattamente: rispettando maiuscole e minuscole, numeri, simboli e layout della tastiera.

Scarica il file di installazione ufficiale HP Easy Start

Per Windows 10 e Windows 11 è comodo usare il file di installazione ufficiale HP Easy Start per la serie HP DeskJet 2800:

Scarica HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Questo file è utile nei casi in cui HP app non si installa, Microsoft Store non è disponibile, il programma richiede un account HP oppure non riesce a connettersi ai server HP.

Scarica i driver solo dal sito ufficiale HP o tramite un link ufficiale HP. Non usare siti con driver non verificati.

Metodo 1. Controlla le cause più semplici

Prima di reinstallare il driver, esegui queste azioni:

1. Accendi la stampante e attendi 1–2 minuti.
2. Riavvia il router.
3. Riavvia il computer.
4. Posiziona la stampante più vicino al router e al computer. Durante la configurazione è meglio che la stampante si trovi nella stessa stanza.
5. Disattiva la VPN sul computer. Dopo il completamento della configurazione, la VPN può essere riattivata.
6. Se il computer è collegato a Internet con un cavo Ethernet, attiva temporaneamente il Wi-Fi sul computer. Se necessario, scollega temporaneamente il cavo Ethernet.
7. Se la configurazione viene eseguita da telefono, attiva Bluetooth e i servizi di localizzazione.
8. Assicurati che il computer o il telefono sia collegato alla stessa rete Wi-Fi a cui vuoi collegare la stampante.
9. Non usare una rete Wi-Fi ospite se è attivo l’isolamento dei dispositivi. In una rete di questo tipo il computer potrebbe non vedere la stampante.

Dopodiché avvia di nuovo il programma di installazione e prova a trovare la stampante.

Metodo 2. Reimposta la modalità di configurazione Wi-Fi sulla stampante

Se HP Easy Start, HP app o HP Smart non vede la stampante, prima metti la stampante in modalità di configurazione Wi-Fi.

Sul pannello di controllo della stampante trova:

• il pulsante Wireless con il simbolo Wi-Fi;
• il pulsante Annulla con il simbolo X.

Esegui questi passaggi:

1. Assicurati che la stampante sia accesa.
2. Premi contemporaneamente i pulsanti Wireless e Annulla.
3. Tieni premuti i pulsanti per circa 5 secondi.
4. Quando il pulsante di alimentazione lampeggia brevemente, rilascia i pulsanti.
5. Attendi circa 1 minuto.
6. La spia wireless dovrebbe lampeggiare in blu.

Se la spia Wi-Fi blu lampeggia, la stampante è in modalità di configurazione. Ora chiudi HP Easy Start, HP app o HP Smart, apri di nuovo il programma e ripeti la ricerca della stampante.

Se la spia Wi-Fi blu resta accesa fissa, la stampante è già collegata alla rete wireless. In questo caso verifica che il computer sia collegato alla stessa rete Wi-Fi.

Se la spia Wi-Fi non è accesa, la stampante non è collegata alla rete wireless. Reimposta ancora una volta la modalità di configurazione Wi-Fi e ripeti la connessione.

Metodo 3. Avvia HP Easy Start e rifiuta la raccolta dati

Dopo aver scaricato il file HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe, esegui l’installazione.

1. Trova il file scaricato sul computer.
2. Fai doppio clic su di esso.
3. Se Windows chiede l’autorizzazione all’esecuzione, fai clic su Sì.
4. Attendi l’apertura della finestra HP DeskJet 2800 series.

Nella prima schermata potrebbe apparire la domanda:

Vuoi aiutarci a migliorare il software HP condividendo i dati sull’utilizzo?

Fai clic su No.

Il rifiuto dell’invio dei dati non impedisce l’installazione del driver. Per un utente comune è più sicuro non consentire l’invio di informazioni aggiuntive sull’utilizzo.

Metodo 4. Continua l’installazione con il programma corrente

Durante l’installazione potrebbe apparire la schermata:

Scarica HP Easy Start per attivare le funzioni disponibili della stampante

In questa schermata c’è il pulsante Scarica HP Easy Start. Se hai già avviato il file HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe, non è necessario premere questo pulsante.

Fai clic sul link nell’angolo in basso a sinistra:

Continua con il programma corrente

Questo è un passaggio importante. Permette di continuare l’installazione con il programma già avviato, senza un download aggiuntivo da Internet.

Metodo 5. Accetta il contratto di licenza

Nella schermata Benvenuto in HP Easy Start, fai clic su Continua.

Proseguendo con l’installazione, accetti il Contratto di licenza con l’utente finale. In questa schermata può anche essere indicato che la stampante verrà usata come predefinita.

Metodo 6. Collega la stampante al Wi-Fi tramite un cavo USB temporaneo

HP Easy Start può proporre la configurazione della rete wireless tramite collegamento USB. È un normale metodo di configurazione. Il cavo USB viene usato temporaneamente per trasmettere alla stampante i parametri della tua rete Wi-Fi.

Nella schermata può essere scritto:

Configurazione della rete wireless tramite collegamento USB

Esegui questi passaggi:

1. Prendi un cavo USB per stampante.
2. Collega l’estremità quadrata del cavo USB al retro della stampante.
3. Collega l’estremità piatta del cavo USB a una porta USB libera del computer.
4. Attendi che il programma rilevi la stampante.
5. Segui le istruzioni di HP Easy Start.
6. Seleziona la tua rete Wi-Fi a 2,4 GHz.
7. Inserisci la password del Wi-Fi.
8. Attendi il completamento della configurazione.
9. Quando il programma ti chiede di rimuovere il cavo USB, scollegalo.

Dopodiché la stampante dovrebbe funzionare tramite Wi-Fi.

Se il programma scrive che la stampante è già collegata alla rete, puoi fare clic sul pulsante La stampante è già connessa al Wi-Fi. Scegli questa opzione solo se la spia Wi-Fi blu sulla stampante è accesa fissa e sei sicuro che la stampante sia collegata alla tua rete.

Metodo 7. Se il programma mostra «Stampante non trovata: proviamo un altro metodo!»

Se HP Easy Start non ha trovato automaticamente la stampante, potrebbe apparire la schermata:

Stampante non trovata: proviamo un altro metodo!

In questa schermata di solito sono presenti le opzioni:

• Rete wireless
• Cavo USB

Se vuoi collegare la stampante al Wi-Fi, seleziona Rete wireless e fai clic su Continua.

Se non riesci a configurare il Wi-Fi, ma devi stampare urgentemente da un solo computer, seleziona Cavo USB e fai clic su Continua.

Importante: con il solo collegamento USB la stampante potrebbe non usare i servizi Web HP, per esempio ePrint e HP Instant Ink. Per la stampa e la scansione normali da computer, il collegamento USB di solito è sufficiente.

Metodo 8. Se la stampante è già collegata al Wi-Fi, ma il programma non la vede

A volte la stampante è già collegata al router, ma HP Easy Start, HP app o HP Smart non la trova automaticamente.

Controlla quanto segue:

1. La spia Wi-Fi blu sulla stampante deve essere accesa fissa.
2. Il computer deve essere collegato alla stessa rete Wi-Fi.
3. La VPN deve essere disattivata.
4. Il computer non deve essere collegato a una rete ospite.
5. Il router non deve bloccare lo scambio di dati tra i dispositivi nella rete.

Se nella finestra di HP Easy Start è presente il pulsante Cerca per indirizzo IP, puoi provare ad aggiungere la stampante tramite indirizzo IP.

Per trovare l’indirizzo IP della stampante:

1. Assicurati che la stampante sia accesa.
2. Premi il pulsante Informazioni o il pulsante con il simbolo i sul pannello di controllo della stampante.
3. La stampante stamperà una pagina con informazioni sullo stato e sulle impostazioni.
4. Trova sulla pagina l’indirizzo IP della stampante.
5. In HP Easy Start fai clic su Cerca per indirizzo IP.
6. Inserisci l’indirizzo IP della stampante.
7. Continua l’installazione.

Se non c’è un indirizzo IP, significa che la stampante non è ancora collegata al router. In questo caso reimposta di nuovo il Wi-Fi e configura nuovamente la connessione.

Metodo 9. Rimuovi le vecchie copie della stampante in Windows

Se hai già provato più volte a installare la stampante, in Windows potrebbero essere rimaste copie vecchie o danneggiate del dispositivo. Per questo la nuova installazione potrebbe funzionare in modo errato.

Windows 11

1. Apri Impostazioni.
2. Vai alla sezione Bluetooth e dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Trova tutti i dispositivi con il nome HP DeskJet 2800 series o un nome simile.
5. Apri ogni dispositivo in più e fai clic su Rimuovi.
6. Riavvia il computer.
7. Avvia di nuovo l’installazione tramite HP Easy Start.

Windows 10

1. Apri Impostazioni.
2. Vai alla sezione Dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Trova tutti i dispositivi con il nome HP DeskJet 2800 series o un nome simile.
5. Rimuovi le copie della stampante non necessarie.
6. Riavvia il computer.
7. Avvia di nuovo l’installazione tramite HP Easy Start.

Metodo 10. Aggiungi manualmente la stampante in Windows tramite indirizzo IP

Questo metodo è adatto solo se la stampante è già collegata al Wi-Fi e ha un indirizzo IP.

Windows 11

1. Apri Impostazioni.
2. Vai a Bluetooth e dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Fai clic su Aggiungi dispositivo.
5. Se la stampante desiderata non compare, fai clic su Aggiungi manualmente.
6. Seleziona l’opzione Aggiungi una stampante usando un indirizzo TCP/IP o un nome host.
7. Inserisci l’indirizzo IP della stampante.
8. Segui le istruzioni di Windows.

Windows 10

1. Apri Impostazioni.
2. Vai a Dispositivi.
3. Apri Stampanti e scanner.
4. Fai clic su Aggiungi una stampante o uno scanner.
5. Se la stampante non viene trovata, fai clic su La stampante desiderata non è nell’elenco.
6. Seleziona l’opzione Aggiungi una stampante utilizzando un indirizzo TCP/IP o un nome host.
7. Inserisci l’indirizzo IP della stampante.
8. Segui le istruzioni di Windows.

Dopo aver aggiunto la stampante tramite indirizzo IP, controlla la stampa di una pagina di prova.

Metodo 11. Se hai cambiato router, provider o password Wi-Fi

Se la stampante prima funzionava, ma ha smesso di connettersi dopo il cambio del router, del provider o della password Wi-Fi, bisogna collegarla di nuovo alla rete.

Esegui questi passaggi:

1. Accendi la stampante.
2. Premi contemporaneamente i pulsanti Wireless e Annulla.
3. Tieni premuti i pulsanti per circa 5 secondi.
4. Attendi che la spia wireless inizi a lampeggiare in blu.
5. Apri HP Easy Start, HP app o HP Smart.
6. Aggiungi di nuovo la stampante.
7. Seleziona la nuova rete Wi-Fi a 2,4 GHz.
8. Inserisci la nuova password del Wi-Fi.

I vecchi parametri di rete nella memoria della stampante non verranno più usati.

Metodo 12. Se HP app o HP Smart non funziona

In alcuni casi HP app o HP Smart non si avvia, non si installa da Microsoft Store, richiede un account HP oppure non riesce a connettersi ai server HP.

In questa situazione usa il pacchetto di installazione ufficiale:

Scarica HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Durante l’installazione:

1. Alla domanda sull’invio dei dati fai clic su No.
2. Se appare la proposta di scaricare HP Easy Start, fai clic su Continua con il programma corrente.
3. Per il Wi-Fi seleziona il collegamento wireless.
4. Se non riesci a configurare il Wi-Fi, usa temporaneamente il collegamento USB.

HP app può essere utile per HP+, Instant Ink, funzioni cloud, stampa remota e gestione del dispositivo tramite un account HP. Tuttavia, per la normale installazione del driver di stampa e scansione in Windows 10 o Windows 11, spesso è più comodo usare HP Easy Start.

Qual è la differenza tra Wi-Fi e Wi-Fi Direct

Non confondere il normale collegamento Wi-Fi con Wi-Fi Direct.

Il normale collegamento Wi-Fi significa che la stampante è collegata al router. In questo caso il computer, il notebook o il telefono possono trovare la stampante nella rete domestica.

Wi-Fi Direct è un collegamento diretto alla stampante senza router. Può essere usato come opzione temporanea, ma per una normale configurazione domestica è meglio collegare la stampante proprio al router.

Se ti sei collegato per errore a una rete del tipo DIRECT-HP…, questa potrebbe essere una rete Wi-Fi Direct. Per la configurazione normale, collega di nuovo il computer alla tua rete Wi-Fi domestica a 2,4 GHz e ripeti l’installazione.

Quando è meglio scegliere USB invece di Wi-Fi

Scegli il collegamento USB se:

• HP Easy Start non riesce a trovare la stampante tramite Wi-Fi;
• il router funziona in modo instabile;
• non hai accesso alle impostazioni del router;
• devi configurare rapidamente la stampa da un solo computer;
• HP app non funziona o non si installa;
• non c’è un accesso stabile ai server HP.

Per il collegamento USB usa un normale cavo USB per stampante. L’estremità quadrata si collega al retro della stampante, quella piatta alla porta USB del computer.

Se hai un modello con HP+ o Instant Ink, tieni presente che per alcune funzioni potrebbero essere necessari Internet, un account HP e il collegamento della stampante alla rete.

Errori frequenti durante la configurazione

Errore 1. L’utente sceglie una rete a 5 GHz

HP DeskJet 2800 non si collega a una rete a 5 GHz. Usa una rete a 2,4 GHz.

Errore 2. La stampante non è in modalità di configurazione Wi-Fi

Se la spia Wi-Fi blu non lampeggia, reimposta la modalità di configurazione con i pulsanti Wireless e Annulla.

Errore 3. La VPN è attiva

La VPN può ostacolare l’installazione e la ricerca della stampante. Disattiva la VPN per il tempo della configurazione.

Errore 4. Il computer è collegato tramite Ethernet e il Wi-Fi è disattivato

Durante la configurazione attiva il Wi-Fi sul computer. Se necessario, scollega temporaneamente il cavo Ethernet.

Errore 5. L’utente fa clic su «Scarica HP Easy Start» invece di «Continua con il programma corrente»

Se hai già avviato il file HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe, quando appare la proposta di scaricare HP Easy Start fai clic su Continua con il programma corrente.

Errore 6. In Windows sono rimaste vecchie copie della stampante

Rimuovi le vecchie copie di HP DeskJet 2800 series nella sezione Stampanti e scanner, riavvia il computer e installa di nuovo la stampante.

Ordine breve delle operazioni

Se HP DeskJet 2800 non si connette al Wi-Fi, procedi in questo ordine:

1. Assicurati che venga usata una rete Wi-Fi a 2,4 GHz.
2. Disattiva la VPN.
3. Attiva il Wi-Fi sul computer.
4. Posiziona la stampante più vicino al router.
5. Reimposta la modalità di configurazione Wi-Fi con i pulsanti Wireless e Annulla.
6. Attendi che la spia Wi-Fi blu lampeggi.
7. Scarica e avvia HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
8. Nella schermata di raccolta dati fai clic su No.
9. Se appare la proposta di scaricare HP Easy Start, fai clic su Continua con il programma corrente.
10. Configura il Wi-Fi tramite il programma.
11. Se non riesci a configurare il Wi-Fi, installa la stampante tramite USB.

Nella maggior parte dei casi, dopo la reimpostazione della modalità Wi-Fi, la scelta della rete a 2,4 GHz e l’installazione tramite HP Easy Start, la stampante inizia a essere rilevata e si connette a Windows 10 o Windows 11.

Ultimo aggiornamento il Luglio 6, 2026 da admin